為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇一

為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本辦法。

1、綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。

2、對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表報總公司綜合部。

1、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式；

2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習；

3、財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少于xx日，重點是新法律法規和業務培訓。

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據之一。

根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學習的資料。

1、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批準后購買。教材費用每人每年xxx元。

2、各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在xxx元以內。

各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

1、公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵xxx元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。

2、考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發xx%的年終獎。

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并在規定的時間內向綜合部門報到。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇二

一、自身現狀分析

（一）優勢分析

1、精力充足，細心，做事進取主動。

2、處理事情邏輯本事強，處理事情井井有條。

3、技術上能獨擋一面，能領導別人做事情，并能夠注重下級的個人本事培養。

（二）不足剖析

1、組織管理本事較弱，溝通水平不高。

2、英語水平一般。

3、對人與人之間的沖突的解決本事不足。

二、個人發展目標

（一）終極目標：期望能經過自身的努力，最終能成為一名軟件開發行業的高級項目經理，高級項目經理能同時領導2~3個項目經理，即2~3個項目。

（二）一年目標：（2015~2015）提高英語水平，到達聽說讀寫都流利的狀態；提高溝通本事，能組織管理好下級，做一個下屬員工的好領導；控制自我的情緒；培養良好的生活習慣，提高生活品質。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇三

通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

1、由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月考。

1、堅持按需施教、務求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。

具體要求：

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作；

4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。

1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

4、其余時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

1.培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

3.為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4.景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。標準化培訓內容：根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；

1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t16767的相關要求進行培訓；

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t15971-1995中和的相關要求進行培訓；

職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓教程----職業道德》

各部門內部培訓內容：

（1）、員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。

④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。

（2）、員工職業素質的培訓內容：

①基本禮儀的學習；

②培養團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1、拓展訓練由擔任，各部門主管協助

2、標準化培訓講師由負責

3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

1、標準化培訓在多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

能力提升年方案 能力提升活動方案篇四

一、加強基礎建設，提升服務維權能力

建立“民情訴求臺賬”，反映群眾訴求，化解社會矛深入貫徹落實市委、市政府“1+2”文件精神，進一步充實人員力量，強化運行管理考核，提升服務質量，全力打造一流的便民服務平臺和維護權益平臺。

1、進一步夯實民生服務平臺。依托民生服務中心打造便民利民的窗口、服務和保障民生的平臺。優化服務流程，完善服務內容，規范服務行為，提高服務效率，樹立服務形象。規范進駐服務事項，建立權力清單、服務清單和監督清單，改進服務方式，強化主動服務意識，全面落實預約服務、延時服務、錯時服務、上門服務、代辦服務等服務方式。建立民生需求臺賬，全面推行“日巡查、周巡查、月分析、季坐診”工作制度，及時了解社情民意，建立健全民情民意收集、分析、辦理吸納機制，推進服務公開。統一運行機制，完善前臺受理、后臺辦理機制和“一窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一次性辦結”服務流程，實現服務事項“零隱藏、零推諉、零積壓”和服務質量“零差錯”，打造高效便民的政務服務超市。

2、加強維權服務平臺建設。依托綜治服務中心打造群眾初信初訪的窗口、化解糾紛和維護權益的平臺。健全民意訴求表達、收集、處理、反饋機制，推動窗口前端第一時間受理與“三調聯動”末端第一地點處理有效銜接，使問題不積累，矛盾不上交，構筑平安聯建、矛盾聯調的群眾權益維護新機制。優化社會資源，整合綜治、信訪、公安、司法、群團組織、社會組織等工作力量，開展維權服務，推動綜合治理。盾，解決社會問題，有效維護婦女兒童、殘疾人和困難職工合法權益，推動依法治理。全面推

進群眾訴求“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的運行機制，打造推進全民普法教育、提供優質法律服務、維護社會公平正義的“維權服務超市”。

健全服務考評指標體系，完善“兩個中心”規范化建設標準，全力推進“兩個中心”規范化建設。年底，“兩個中心”全面達標，以優質高效規范的服務創全縣一流的工作業績。

二、加強村(居)治理體系建設，提升村(居)自治能力

3、加強社會治安綜合治理。建立以村(居)為核心，村(居)服務為平臺，社會組織為載體，城鄉居民積極參與的社區治理運行機制，構建全方位、多層次的自治體系。每周召開一次治安形勢分析會議，對案發重點地段進行隱患排查整治，強化公共安全，防范重特大事故發生。完善社區工作事項“準入制”和準入清單，進一步鞏固社區減負成果，切實為社區松綁減負，推進城鄉居民管理社區公共事務和公益事業，提高社區自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的能力和水平。

4、加強源頭治理。建立健全新型村(居)管理服務機制，圍繞主動為村(居)民“服務”和自覺接受村(居)民“監督”兩條主線，全面推進“四民”村居建設。加強治安防控，健全和完善村(居)公共安全服務體系，夯實“民安”基礎;完善服務體系，推進社會化服務，暢通“民便”渠道;繁榮村(居)文化，豐富居民文化生活，提升“民樂”指數;開展助老扶幼幫困，健全村(居)特殊人群服務與管理幫教體系，打造“民康”工程。發揮社區“五老人員”示范引導作用，察民情、解民意、化民憂、聚民心，推

動和諧社區建設;關注農村“三留守”人員，建立社會捐贈、結對幫扶、鄰里守望、醫療保健、文化下鄉、精神慰藉等長效機制。

5、加強依法治理。加強《憲法》、《村民委員會組織法》、《居民委員會組織法》等法律法規的學習宣傳，依法加強村(居)自治。加強村(居)法治建設，推進和落實社區居民代表會議、業主大會和業主委員會、居民委員會議制度。創新和完善農村治理機制，全面推行村民會議、村民代表會議、村務監督委員會議和“四議兩公開”制度，進一步規范村“兩委”職責和村務決策管理程序。鞏固基層人民調解組織，建立社區法律服務工作室，引導群眾依法理性表達利益訴求，強化物業糾紛、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉及居民群眾切身利益的維權服務，把矛盾糾紛排查在基層，化解在基層，把群眾利益維護在基層?；鶎用芗m紛排查化解率達到90%以上。依法加強民族宗教事務管理，促進宗教和順、社會和諧。

加強“兩個中心”與社區民情服務和維權服務聯動聯勤機制建設，建立民情受理、限期辦理、公示監督、跟蹤反饋運行機制;建立村(居)服務清單和服務流程，完善社會組織、社區居民監督評價機制，推動村(居)民民情服務多向互動。