在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

信訪工作人員事跡材料篇一

馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“xxxx”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。

馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“xxxx”重要思想和xx有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘xxxx’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。

1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。

信訪工作人員事跡材料篇二

恪盡職守默默奉獻無怨無悔為民辦事的“貼心人”————郭林安同志先進事跡材料

有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說，人生可以用四種色調來形容的話，對市紀委監察室副主任郭林安同志來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。

(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來

郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農民家庭，良好的家庭教育培養了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優異的成績從上海機械學院(現上海理工大學)動力工程學院畢業，1996年12月光榮地加入了中國共產黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀檢監察工作崗位，成為了一名基層信訪領導干部。

信訪工作是一項知識型、專業性很強的工作，沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術崗位工作，是一名具有豐富工作經驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后，發現自己的業務知識還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業知識，為此，他利用工作之余，自學了《紀檢監察簡明教程》，虛心向同行和領導學習，為全面完成信訪工作打下扎實的業務功底。

(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”

信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監察機關傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓核查、督辦的原則，認真處理每一封信訪件，熱情接待，設身處地，誠懇待人，該答復的予以答復，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來，郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上，全都進行了調查并得到了妥善處理。

行風熱線，情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個到達直播現場，在直播過程中，認真接聽群眾的投訴和咨詢，態度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通，事后將群眾提出的問題，落實督辦到位，并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區化糞池堵塞影響小區環境、俊發家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題，都及時得到了調查和處理，2003年以來，共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。

郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的，他常說，要把人民賦予我們的職務看成一種責任，而不要看成一種權力。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲。”2002年下半年，在紀委書記的帶領下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產權，2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產證，郭林安同志急群眾所急，主動多次到園林局、房管局協調，并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。

2003年12月，市建設局退還了項某之子官某的購房款，夏某按規定交齊購房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產局協調辦理了房產證，夏夫婦對此非常滿意。

信訪工作人員事跡材料篇三

在平凡的接訪崗位上書寫人生華章—敬業奉獻道德模范、省信訪局xx事跡材料

沒有驚天動地的事跡，沒有轟轟烈烈的壯舉;上訪群眾將他看作可以信賴的親人，同事稱他“鋼鐵戰士”、“老黃牛”。他，便是陜西省信訪局來訪接待二處接訪干部---邢展。2004年，他脫掉軍裝，轉業至省信訪局，先后在省委辦信處、辦案處工作，2009年開始從事一線接訪工作。近10年來，他接待了近30000多人(次)群眾來訪，處置服毒、自殘、自焚等異常上訪40多起，推動解決了500多件信訪事項，上訪群眾為他送來了26面(塊)錦旗和牌匾。他本人也多次獲得優秀公務員、優秀共產黨員、先鋒模范崗個人、最美信訪干部、勸返工作先進個人等榮譽。

捧著一顆愛心，耐心接待來訪，確保群眾滿意而歸。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，信訪接待窗口每天面對的大多是弱勢群體和有怨氣的群眾。被人誤解、挖苦、諷刺，甚至謾罵的現象時有發生，但他總是耐心地解疑釋惑、化解心結，用真情贏得群眾的理解和支持。“我們的工作就是要讓群眾抱著怨氣來，帶著滿意回。”這是他常說的話語，他是這么說的，更是這么做的。

2011年2月的一天，他像平常一樣，早晨7點多就到省政府東門“巡查”，赫然看到省政府大門對面聚集了好多人，職業意識提醒他快步跑去，原來是銅川市三里洞礦區伏某，因鄰居糾紛問題被當地派出所處理而不滿，把事先準備的兩桶汽油澆到自己身上，攀爬到省科技館門口3米多高的廣告牌頂部，手持打火機意欲自焚。在將圍觀群眾勸離到安全地帶后，他不顧隨時可能發生的危險，爬上廣告牌，經過半個多小時苦口婆心的耐心開導，伏某終于平靜下來。渾身被汗水打濕的邢展將其帶到接待室，打來熱水幫他擦洗身子，并拿來自己干凈的衣服為其換上，買來早點給他吃。經過長達十幾個小時的耐心接談，伏某流著悔恨加感激的淚水說：“邢主任，多虧了你呀，如果不是你，我打火機一按，我們全家人就完啦!……”。

當他拖著疲憊的身子深夜零點回到家中時，妻子心疼地嗔怪他“就你忙，娃幾天都沒見到你了”。每當聽到這話，他總是歉意地向妻子嘿嘿一笑。

抱著一顆誠心，及時跟蹤督辦，推動解決合理訴求。

接訪重在跟蹤督辦，既要“息事”，又要“寧人”。多年來，他抱著一顆誠心，曉之以理，動之以情，督促有權處理機關認真調查核實，解決了群眾的大量合理訴求。

柞水縣王某某在某煤礦井下作業時，不幸被煤塊砸傷導致下肢截癱，因治療費用問題，他坐輪椅多次到省政府堵門、滯留上訪。20xx年4月，邢展第一次接待后，多次協調、督促解決了數萬元治療費用，王某某覺得這小伙子是個實在人，此后便“纏”上了他。于是一有空就到邢展的辦公室，要求解決賠償金問題。邢展不但沒有厭煩，而是更加耐心地督辦。功夫不負有心人，經過無數次的協調、督促，最終由礦方一次性賠償65萬元，問題圓滿解決。王某某全家專程送來了“厚德載物”牌匾。

懷著一顆熱心，認真分析研判，力求解決群體訴求。

邢展工作時間忙于接訪群眾，晚上便將一天來的情況進行認真梳理歸納，從中分析原因，尋找解決的辦法。多年來，他撰寫群眾到省政府上訪情況分析100多篇20多萬字，對群眾來訪中帶有普遍性、傾向性問題，及時提出完善政策、改進工作的對策建議，解決了大量涉及群體性的信訪問題。

咸陽九冶公司中、小學教師多次到省政府聚集上訪，反映學校長達5年時間未移交地方管理問題。鑒于九冶不屬于中、省所屬企業，而是由北京市移交的企業，群眾訴求合理，但尚無政策支持，加之涉及咸陽、漢中兩市，案情復雜。他認真調研后，專題摘報省政府領導，在領導的關注下，他多方協調，終于在2011年由咸陽市一次性支付勉縣4300萬元，徹底解決了這一歷史遺留問題。

加班加點已成為他的習慣，因為工作不能休假他毫無怨言，2012年當母親病重住院時，他也僅僅回老家陪伴了幾天，老人彌留之際，還唸叨著兒子，每每聽到家人談論此事，邢展禁不住潸然淚下，直到老人去世，他也沒能見到最后一面。

信訪工作人員事跡材料篇四

**，男，1973年12月出生，本科文化。1994年9月參加工作，1997年7月加入中國共產黨，在鄉鎮先后任鄉財政所長、常務副鄉長、武裝部長、紀委書記、政法委書記、人大主席、鄉長等職務。2015年12月調任安仁縣信訪局黨組書記；2016年10月以來，任縣信訪局黨組書記、局長；2017年12月，兼任縣政府辦副主任。

作為一名基層領導干部,不管在鄉鎮領導崗位,還是擔任信訪局主要領導,他都始終牢記黨的宗旨,始終堅持為黨分憂、為民解難，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績,贏得了廣大群眾的高度信賴，各級組織的充分肯定。

心系群眾，著力化解各類信訪事項

“群眾到縣城上訪一趟不容易，群眾沒有事是不會來找我們的，作為一名信訪工作者，要像對待親人一樣接待他們，讓他們感受到黨和政府的溫暖。”這是**同志對身邊的干部常說的一句話，他也是這樣做的。

真誠之心和為民服務的責任心，贏得了上訪人的普遍信任和擁護。2017年6月，永樂江鎮的黃某秀找到**同志，話還沒說上幾句，就泣不成聲了。他一邊給她倒開水，一邊好言勸慰：“不要著急，慢慢說，只要你要求合理，我們會盡力幫你解決問題的。”原來黃某秀丈夫是洋際供銷社職工，2010年因病去世，家中因丈夫生前治病和死后安葬早已債臺高筑了，自己又是無業居民，現在上有年邁雙親需贍養，下有年幼孩子要撫養，一家子幾乎走投無路了。她要求洋際供銷社按政策發放一次性撫恤金和安葬費，聊以渡過眼前難關。聽了黃某秀的陳述，他心情非常沉重，知道黃某秀訴求雖然合理，但洋際供銷社因未營運早已癱瘓，無力支付職工相關費用。但鑒于其情況特殊，他馬上向縣委分管領導作了書面匯報，又多次召集縣民政局、縣供銷聯社、縣教育局、縣人社局、永樂江鎮等單位組織協調，充分調動各單位的主觀能動性，通過募捐、民政、信訪等渠道幫扶黃某秀，并由相關部門對其看病、就業和小孩上學等方面給予幫扶。

真情幫扶不放棄，九年積案終化解。永樂江鎮張某春夫婦因其子被人故意傷害致死不服法院判決，自2009年來多次上訪。相關部門多次組織人員進行調解，均因張某春夫婦提出過高無理要求而失敗。**同志到信訪局任職以來，多次到張某春夫婦家中走訪，與信訪人面對面交流談心，動之以情，曉之以理，信訪人訴求逐步降低，化解工作艱難推進。2017年1月9日，張某春夫婦等人再次欲上訪，他親自帶隊查找，找到后與張某春夫婦一同坐硬座、一起吃快餐。火車上他與張某春夫婦促膝長談，困倦了就車廂小桌上小瞇一會。張某春說：“張局長四十多歲的人了，累了就趴在小桌上睡下，沒有一點官架子，我相信有這樣的干部就沒有解決不了的事情”。他將張某春夫婦勸回縣后，多次向法院、律師、當地村居干部了解實際情況，多個輪回召集縣委政法委、縣法院、縣信訪局、縣司法局、永樂江鎮、大石村等單位與信訪人召開協調會，從情、理、法等方面疏導信訪人，并針對其存在的生產生活方面的困難明確具體幫扶措施,上訪人凍結九年的心結終于解開了。至此，這起上訪9年的信訪疑難積案終于圓滿化解。

在短短的三年里,**同志共接待群眾來訪600余批近3000人次，走訪群眾近1000戶次,直接辦理重大疑難信訪案件近200件,許多積壓多年的信訪積案在他手中得到終結,許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。全縣信訪工作迅速躍上了新臺階,信訪形勢出現了新局面。

胸懷大局，妥善處理群體性事件

**同志在科級崗位上干了12年，又有在多個崗位實踐的經驗，處理有關復雜問題能沉著應對，特別是集體性上訪，經他臨場處理的矛盾一般都能化解到位。2017年6月20日上午，他接到縣領導電話，說永樂江鎮灘頭村民因老板超范圍開采河沙，鎮、村調解無果后正在圍堵縣政府大門。張局長迅速趕到現場，村民正拉著橫幅將縣政府大門圍堵得水泄不通，個別村民甚至和參與現場處置民警發生沖突，對抗異常激烈，此時圍觀群眾已達300余人，場面非常混亂。面對情緒激動、行為難控的村民，他不顧自身安危，一直站在最前面，做群眾的思想疏導工作，經過近兩個小時的耐心勸導，終于將上訪群眾引導到信訪局會議室參加調處。為化解該群體性事件，他10多次到相關責任單位溝通，先后4次主持召集相關部門召開專題會協商處理，最終該群體性上訪事項得到了妥善化解。

著眼長遠，不斷創新化解信訪問題新機制

**同志到縣信訪局三年來，不斷完善領導干部接訪模式：2016年底每天安排2名縣級領導（1名縣委常委和1名副縣長）到縣人民來訪接待中心坐班接訪，開展農民工資兌付專項行動，這一工作舉措得到了市委書記的充分肯定；2016年，針對到縣信訪問題大幅上升的實際情況，他果斷決策增加縣級領導接訪密度，將以往的每個星期安排1名縣領導到縣人民來訪接待中心值班接訪調整為每個工作日安排1名縣級領導值班接訪；2017年又創新推行“1+2+n”接訪工作模式（即每個工作日安排1名縣級領導和2名縣直單位負責人到縣人民來訪接待中心值班接訪；鄉鎮、縣直單位每個工作日安排1名副科以上干部在本鄉鎮本單位輪流坐班接訪），該模式先后在市委《工作情況交流》和省信訪局網站交流推介。三年來，安仁縣共568人次縣級領導接訪群眾4626人次，化解信訪問題312件。三年來，他努力探索積案化解長效機制：在長期的工作實踐中，他創造總結出信訪積案化解“五步法”，按責任單位、包案縣級領導、縣信訪聯席會議、縣政府常務會議、縣委常委會議五個層次逐級化解積案。2018年來，運用“五步法”累計化解信訪積案200余件，其中省委書記交辦案4件，省積案清零專項行動交辦案6件，全部辦結息訪。三年來，他在全市率先開展“三無創建”活動：2016年的創建“無上訪村居”活動進一步夯實了基層基礎，2017-2018年的創建“三無鄉鎮”活動進一步壓實了鄉鎮主體責任。“三無創建”活動中，村居、鄉鎮干部及時調解矛盾糾紛和信訪問題3600多起，有效維護了全縣社會穩定大局，郴州市電視臺對該先行先試舉措進行了專題報道。三年來，他還建立健全了縣信訪聯席召集人分片分單位常態督查制度、每半年定期召開全縣矛盾糾紛排查化解現場會等一系列創新舉措。正是因為他推行的這一系列創新機制，該縣在信訪總量每年大幅攀漲的情況下，居然出現了群眾信訪案件辦結率、積案化解率、群眾滿意率逐年上升的奇跡。

由于成績突出，參加工作20多年來，**同志多次受到省、市、縣有關部門的表彰和獎勵，多次年度考核被為優秀領導干部，并記三等功。在他的領導下，近三年來該縣均被評為全市信訪工作先進縣。縣信訪局連續三年獲得縣綜合績效、黨風廉政建設、優秀領導班子、綜治、穩定等工作先進單位。