做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇一

全體人員提前一周上班，做好開學前的各項后勤準備工作，校園、教室等公共衛生，全面檢查整修教學樓、實驗樓的桌椅、黑板等設施及水電供應設施等直接與教學和師生生活相關的內容，保證新學期的教學生活秩序正常。

組織學習學院xxxx年度工作計劃要點，研究制定本部門年度工作計劃。

加強與東校區后勤的聯系與溝通，積極推進東西兩校區后勤工作融合，共同促進兩校區后勤工作再上新臺階。

做好各辦公室使用面積清查、調整工作。

行政辦公人員辦公椅的更換。

認真學習《省教育廳關于做好xxxx年教育系統節能減排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx節能減排工作實施計劃。

做好xxxx年度省教育系統公共機構節能減排考評工作資料的收集上報工作。

借“世界水日”，在全院師生中開展節水宣傳活動。

全面檢查超市供貨與食品安全情況。

春季傳染病預防宣傳。

進一步學習熟學院oa協同辦公操作系統，積極推進數字化、信息化、無紙化辦公。

配合各部門做好學院xxxx單招考試工作。

落實學院工作部署，進一步推進東西兩校區后勤管理工作的快速穩步融合。

與物業公司聯系，對現有物業人員進行一次業務素質教育，提升物業從業人員素質。

加強環境衛生及日常維修檢查力度，貫徹落實日常巡回檢查制度。

對全院水、電線路及設施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應安全。

對全院辦公空調進行檢查，指導空調清洗方法，做好夏季空調使用準備工作。

核算并制定各部門辦公空調夏季預算電量。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇二

足療店開業致辭

足浴養生新店開業籌建流程（一）（2）區域效果圖（3）設備采購計劃（4）資訊系統（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5、成立項目指揮機構（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓組（6）宣傳組（7）財務組

（二）（5）各種耗材的采購談判 （6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實施 （1）美體技師的聯系與洽談（2）按摩技師的聯系與洽談（3）足療技師的聯系與洽談（4）中醫保健技師的聯系與洽談 4、擬定招聘培訓計劃及組織實施（1）正式成立招聘培訓小組（2）制定招聘計劃

（3）制定招聘宣傳計劃及實施（4）面試及確定人員（5）軍訓及團隊精神建設（6）理論培訓（7）考核、定崗

（8）消防、應急、逃生。滅火器材的使用，水電氣開關的位置培訓。

5、專人專職負責員工休息室、寢室的使用配套檢查 （1）員工食堂的落實

（2）員工洗澡、洗衣間的落實。6、工作計劃全程跟蹤指導（三）根據企業自身實際情況，搭建組織結構 2、企業ci系統設計

（1）企業mi（企業理念識別系統）（2）企業vi（企業視覺識別系統）（3）企業bi（企業行為識別系統）3、營運流程設計（1）票據流轉程序（2）采購程序（3）驗貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序 4、全方位作業規范設計（1）停車場服務規范（2）迎賓員服務規范（3）接待服務規范（4）收銀員服務規范（5）引領員服務規范（7）茶區服務規范（8）按摩房服務規范（9）各部門服務規范

（10）茶樓服務規范（11）倉庫服務規范（12）保潔服務規范（13）員工寢室相關規范（14）其他相關規范

（四）（6）新聞炒作方案 4、試營業

（1）水、電、氣等設備調試（2）人員調配（3）技師到位（4）耗材檢查

（5）電話、電視、電腦系統穩定性檢查（6）組織試營業 5、開業現場組織（1）成立現場指揮組（2）現場布置及前期準備（3）開業活動程序安排（4）特別活動安排（5）安全保衛工作

（五）估，對項目組人員工作進行考核，提出需要進一步改進的地方，制作項目服務備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪服務

定期對客戶進行回訪，提供后續服務。開 業 流 程

一、制定經營計劃、目標 （一）近期市場調研和預測

1、調研掌握本地區養生足浴市場的動態及發展趨勢。 2、調研掌握本地區養生場所的類型、規模、檔次和經營特點。3、調研掌握本地區近兩年的客源市場及場所的經營狀況。4、與競爭對手作對比分析。（二）編制營業計劃書

1、依據會館的自然社會環境和市場對本會館進行經營定位，確定營業項目和標準。

2、擬定茶樓、保健按摩的銷售價格基數和試開業期間的優惠政策。

3、編制試開業工作的各項計劃書，匯編成試營業報告。 4、提交營業報告呈總經理批準。（三）確定裝修方案

1、提交會館總體裝修及局部裝修并審查通過。 2、確定采購招標目錄。

3、所有執照開始辦理、衛生、消防、稅務、治安、工商。（四）組織人事與管理制度

1、確定組織機構、人員編制、工資、福利待遇。 2、制定管理程序和規章制度。

3、擬定聘用人員條件、數量并開始實施招聘。 4、考核、招聘人員總數應控制在基本編制的60％以下 5、聘任部門管理人員。(五)培訓。1、會館人事培訓

2、基本技能培訓、工作程序培訓、會館常規培訓。 3、崗前培訓，實際操作訓練 4、人員定崗。]開業前財務工作要點 1、接收固定資產、造冊、登記 2、制定財務制度程序。

3、訓練財務人員理解和執行財務管理制度和程序。 4、擬定開業費得預算書。(七)制定服務設施得收費標準。

1、各種保健按摩形式、餐飲、酒水、商品的定價。 2、損壞物品的賠償標準。(八)制定免單、打折的規定。

(九)與銀行、工商、稅收、郵電等部門建立業務關系 (十)開業費用。

業主向運營者支付開業費用，后者則制定開業計劃及預算，督導開業活動，包括招聘、培訓員工、安裝運營系統、市場營銷、采辦供應品及存貨、以業主的名義進行。

（3）設備采購計劃（4）資訊系統（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5、成立項目指揮機構（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓組（6）宣傳組（7）財務組

（二）（6）簽訂合作合同

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇三

對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓（行政負責）。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。

新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。

1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

1、代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

以上是我對今年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。

我相信在全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇四

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結。

部門工作總結

在20__年一年的時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶x位;

2、實現銷量x噸;

3、實現回款x萬元，回款率x%;

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作。

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，穩扎穩打的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇五

20__足浴城年度總結20__———足浴城博林店年度總結

新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表———足浴城博林店———向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20_ _年11月開業至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業、開拓創新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責。回顧20__年，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態度;在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。

20__年11月，我們博林店事業起步之初，在員工僅40人的情況下，創下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20__年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環比提高了45%。20__年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業，他們用自己的激情為我們創造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。20__年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業，但由于種.種原因，試營業期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調研，從我店的經營實際出發，我們在制度上進行了創新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在20__年5月，我們的客流量創造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、

不畏挫折的優良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。

經過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經1天之內加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發放新鮮的水果和集體聚餐，還經常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業，我們相信，業績將會更上一層樓。

火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰，在各位領導的帶領之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經歷前進道路上的風雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。2011年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。足療會館年終總結足浴場所衛生制度

1、足浴場所需取得“衛生許可證”后方可開業，“衛生許可證”應懸掛于店堂顯目處，做到亮證經營。

2、從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。

3、從業人員需進行法規及衛生知識培訓，經考核合格者發給衛生知識培訓合格證。

4、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每周至少清潔一次，需要時及時清潔。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇六

勞動合約

甲方：（用人單位）名稱：華懋綠色商務會館 乙方：（勞動者）姓名：______________性別：______ 出生年月：__________________居民身份證號碼：_____________________________________ 此合約為甲方、乙方，會所員工在平等自愿，協商一致的基礎上，同意訂立的勞動合約，共同遵守本合約所列條款。簽約崗位：

足療技師

泰式技師

服務員

主管 第一條：勞動合約類型及期限：

一：勞動合同類型及期限按下列第_____項確定。

1、固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2、無固定期限從_____年_____月_____日至法定的終止條件出現時止。

3、本合約約定試用期，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。 第二條：工作內容與工作地及要求：

一、根據甲方工作需求，乙方同意從事__________崗位工作，經甲方、乙方雙方協商同意，可以變更工作崗位。

二、乙方應按照甲方的要求，按時按質按量完成規定的工作，達到規定的質量標準。 第三條：工作時間和工作休假

由于本工作的特性，實行多勞多得的工作制，休息按照自行安排制，為了不影響公司的正常營運，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息，每月假期為兩天，超出兩天者不給于保底工資。第四條：勞動報酬：

一、乙方培訓期間（培訓期包含在試用期內）只包食宿，培訓后經甲方同意后上崗。

二、乙方從培訓上崗后，甲方應根據本單位的工資制度，確定乙方實行以下工資形式（□中任選其一）：

三、□ 客服員固定工資________元，其不含其他商品項目提成。

□ 主管固定工資________元，其不含其他商品項目提成。

□ 足療技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。□ 泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。□ 多勞多得結算：收費由甲方定制，技師按照提成5/5分。

1、其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確。

2、甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發薪日為每月5日。 附言一：（薪酬標準）參附表

第五條：福利待遇

甲方為乙方提供以下福利待遇：

1、獎金方式：

獎金包括月全勤獎50元，年全勤獎600元，生日補助50元。點鐘獎第一名100元，第二名50元，第三名30元。

第六條：勞動保護、勞動條件和職業危害防護：

一、甲乙雙方必須嚴格執行本單位有關工作安全、勞動保護、職業衛生等規定。

二、甲方應為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全的工作流程，制定操作規程，工作規范和勞動安全衛生制度及其標準，甲方應按照有關規定，做好女職工的勞動保護工作。

三、甲方有義務對乙方進行政治思想，職業道德，業務技術，勞動安全衛生的教育和培訓，乙方應嚴格遵守各項安全操作規程。

第七條：乙方應依照本單位的勞動紀律，甲方可依據本單位規章制度，給予響應的行政處罰，經濟處罰等，情節嚴重者解除本合同。第八條：勞動合約的暫停、解除及終止：

一、甲乙雙方協商一致，可以解除勞動合約，甲方應支付乙方押金。

二、甲方的規章制度違反法律、法規的規定，損害乙方權益的。

三、甲方威脅到乙方的人身安全，乙方可立即解除合約。

四、乙方女職工在孕期、產期、哺乳期，甲乙雙方應暫停合約，待乙方恢復一個月后，繼續遵守本合約，乙方在恢復期間甲方不再支付其他工資待遇。

五、乙方因工負傷被確認有染色體疾病或者喪失和部分喪失勞動能力的。

六、乙方有嚴重違反甲方規章制度的。

七、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的。

八、乙方同時與其他單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的。

九、被依法追究刑事責任的。

十、法律，行政法規規定甲方可以解除勞動合同的其他情形。

十一、甲方依照企業破產的，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的。 第九條：雙方預定的其他事項：

1、合約期間與解除合約后，乙方應對公司的商業秘密進行保密，不得將經營技術、工藝、設計、產品銷售、服務情報、產品客戶情報、管理、經營的運行和決策、財務情報、人事情報、新的開發項目等向任何人（包括公司內部無關的人員）披露或泄露公司的商業機密，不得私自協助任何第三人，以不正常的手段獲取公司商業秘密，不得未經公司授權許可將商業秘密用于制定目的以外用途。

2、乙方必須無條件執行甲方對具體技術操作流程上的增減和修改。

3、乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜，應保持在公正的立場，及時上報矛盾之原因。

4、合約期間，乙方個人不得以單位名譽行駛一切權利、義務所造成的債權、債務、損失、責任均由乙方承擔。

5、在合同期間，乙方未經過甲方同意，擅自辭工者，將賠償單位的損失（詳情見公司規章制度）第十一條：其他：

一、本合約在履行中發生爭議，雙方可協商解決，其他事宜參照制度執行。

二、以下專項協議和規章制度作為本合約的附件，與本合約具有法律效力。

三、合同條款與國家法律相抵觸時，按國家法律法規執行。

四、本合約付應聘表后，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效應，簽字蓋章后生效。

五、甲乙雙方必須遵守，如有違反可根據規章制度處罰。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

法定代表人（簽字蓋章）：

年 月 日

年 月 日

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇七

篇一：(足浴門店年度工作計劃及營業收入表)[1] 為確保下達的銷售指標、成本控制指標、客源維護、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質，以保障各項任務的順利完成，根據以往工作經驗和計劃總結，特制訂2013年度工作計劃。第一章 目的目的：確保公司各項指標的達成。第二章 計劃思路

計劃思路：制定計劃的根據（為什么做？）——工作目的、工作任務和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結構

第四章 年度銷售指標分解及策略

一、銷售指標分解年度銷售額指標1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達到萬元。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元

三、分解策略

1．在總目標的基礎上增加5％的指標對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）。也就是每天要完成的營業收入是萬元。

2．每月按4周28天計算，對目標進行濃縮分解。3．目標分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對下分解增加指標的前提是為了支持和保障總目標的實現。 使每一位員工對所完成的目標有清晰的數字，避免差不多思想。變壓力為動力，進行目視化管理，以達到促進作用。

從上表中可以看出全年任務在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔任何任務，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經理2人，迎賓4人，服務員7人。按年任務1000萬（以充值為主）元為前臺和服務人員任務。第五章 本地市場預測和內部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業績將會持續飛躍時期：

一、濱江周圍5公里范圍內同行業數量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區的交付將帶來更多的新客

二、內部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失

四、一家足浴店想要經營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細節服務（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術合一的優秀技師、四：內、外部優秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一、提升服務品質和衛生品質，加強員工思想教育和強化培訓，從而通過服務和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務態度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務品質到衛生品質，從客人進門到買單每一個環節全程跟蹤服務。禮貌禮儀：強化培訓，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結合實際情況梳理管理環節，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。

三、加強營銷隊伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場。通過營銷策略擴大品牌影響力，做到行商與坐商結合。

四、成立營銷團隊，通過營銷拉動市場。針對節假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓一次性投入，避免無謂的成本浪費。

六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學習型的團隊。

七、專人負責客戶維護，全員拉動以項目和充值促進銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。 第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴大招聘渠道。

二、對不稱職人員進行加強教育培訓，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計劃做好優勝劣汰，保障整體運作平穩。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓

除固定計劃培訓外

一、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓，每天與他們共同學習30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會進行思想 教育和行為規范宣導。第九章 激勵方案

總責任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態、高水準、高效益的運作和管理，現初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養各種設施、設備；如：由經理和領班每日對房間的衛生和各種設備做檢查、記錄，定期專業電工對設備維修保養等

每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛生檢查情況等，然后上報總經理

根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創新經營策略和服務項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度 如：根據月總報表，修改或增加管理制度

監督、檢查各級人員對工作守則的執行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：

根據實際工作情況，經理對技師部制定管理規定

員工的培訓：

根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關系的協調（即對內與對外）

加強與本店其它各部門的聯系、溝通、協調、互助等 培養員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式 加強同客人的了解、溝通聯系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。

營銷創意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓 客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現出來,返還不僅局限于現金返還,可設計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結合其他傳統會員卡、以及直銷會員卡的優點而開發設計,同時又要體現我店的特點而設計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關的優惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優惠 5.廣泛聯系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經享有貴賓待遇,在您享有7折優惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當地所有外地客戶來消費均可享受9折優惠

四、如賓客持有我店總經理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創立國內首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群： （1）設立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當地各大酒店商場聯系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養。

十、進行電腦自動化管理，設立短信群發系統，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。其中店面營業可引用足療按摩管理系統，此項管理系統具體內容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業特點。

2、靈活方便的前臺營業管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據設置自動計算并統計服務員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結帳方式：現金、刷卡、會員價現金、經理簽單、掛帳等。 12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯系方式，以及引起其再次消費的優惠措施）。評分可做為優秀員工評選標準，并做為獎金發放和提拔重用的依據。十

二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現優質服務

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業技能。為長遠發展奠定基礎。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當的宣傳，來大力提升知名度。 十

六、資金充足可和公交總公司協調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十

七、請記者來免費消費，用專業手法和卓越服務來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）

培訓：

1、由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節、服務意識、服務態度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構圖： 總經理－大堂經理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據本足療部的規模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業生涯規劃,培養有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態、高水準、高效益的運作和管理，現初步制定如下工作計劃： 人力資源：

根據本足療部的規模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業生涯規劃,培養有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發展分店店長儲備資源 人事架構圖： 總經理－大堂經理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等 培訓：

1、由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節、服務意識、服務態度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：

根據各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養各種設施、設備；如：由經理和領班每日對房間的衛生和各種設備做檢查、記錄，定期專業電工對設備維修保養等

每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛生檢查情況等，然后上報總經理

根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創新經營策略和服務項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度 如：根據月總報表，修改或增加管理制度

監督、檢查各級人員對工作守則的執行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：

根據實際工作情況，經理對技師部制定管理規定 員工的培訓：

根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關系的協調（即對內與對外）

加強與本店其它各部門的聯系、溝通、協調、互助等 培養員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式

加強同客人的了解、溝通聯系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。營銷創意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現出來,返還不僅局限于現金返還,可設計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結合其他傳統會員卡、以及直銷會員卡的優點而開發設計,同時又要體現我店的特點而設計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。 3.持會員卡可以享有相關的優惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優惠 5.廣泛聯系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經享有貴賓待遇,在您享有7折優惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當地所有外地客戶來消費均可享受9折優惠

四、如賓客持有我店總經理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創立國內首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群： （1）設立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當地各大酒店商場聯系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養。

十、進行電腦自動化管理，設立短信群發系統，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。

其中店面營業可引用足療按摩管理系統，此項管理系統具體內容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業特點。

2、靈活方便的前臺營業管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據設置自動計算并統計服務員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結帳方式：現金、刷卡、會員價現金、經理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯系方式，以及引起其再次消費的優惠措施）。評分可做為優秀員工評選標準，并做為獎金發放和提拔重用的依據。十

二、推出各種特色足浴，按摩 十

三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現優質服務

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業技能。為長遠發展奠定基礎。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當的宣傳，來大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。 十

七、請記者來免費消費，用專業手法和卓越服務來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇八

營業中，是銷售實現的關鍵，工作內容比較多，這時店長與助理應注意工作的溝通與配合。營業中主要工作有銷售實現管理、巡檢、客訴處理、現場氣氛、現場掌控、員工指導、送客等。

（1）店鋪巡查

1、 觀察在營業過程中的各部門各崗位人員的對客交接配合情況

2、 巡查樓層，與主管、部長一同檢查衛生，每個包間是否符合接待標準

3、 服務員、技師、管理人員及每一位員工是否按照公司要求，規范的履行自己的崗位職責

4、攜帶對講機通過監控室進行全店協調指揮，防止服務脫節

主動服務

1、 在顧客繁忙時，店長主動協助接待工作

2、 協助其它服務人員工作時，高標準的以身示范

3、 處理工作過程中出現的矛盾和問題，不躲避不推諉

4、 關心員工工作，給方法指導，適當鼓舞士氣

（2）巡檢巡檢項目一定要仔細且認真。

巡店的基本內容：

①店員的儀容儀表，工作狀態，及時糾正，注意口氣，帶頭做氛圍。

②衛生檢查，包括店前及店內的衛生，顧客走后的房后衛生。

⑤店內燈光是否按規定開啟，是否安全正常。

⑥空調溫度的調整。

⑦門口宣傳物品的放置。

店長要注重走動式管理，多走動，多觀察，才能及時發現問題、解決問題。店長在高峰期是整個店運作的最高指揮官，所以對店長有以下要求：

1、合理指揮各部門工作、協助留客工作；

2、根據店內具體情況在最短的時間內為客人做出最理想的安排；

3、對整個店內房間、技師所做項目、到鐘時間都了如指掌；

4、做好高峰期過后的后續工作，了解技師、后勤人員為客人提供服務的情況客人意見反饋、衛生及盯單等工作，還有當天高峰期所出現問題的跟進，解決和落實；

5、必須在準備期把準備工作做完做好，不能拖到高峰期再來解決準備期遺留的問題；

6、及時處理服務過程中出現的問題、顧客反饋的意見和客人投訴。

日常工作要求

1、手機全天24小時開機，以便及時處理突發事件；

2、前期檢查工作必須分別在13:00和19:30前完成：檢查人員到崗情況；檢查營業場所衛生；查閱交接班；查看休息室員工待崗情況；3、高峰期13:00-15:00和19:30-22:30，店長應在大廳營業現場全盤指揮監督各崗位的工作情況；4、每天下班前做到日事日清，店長下班前應對店情況再巡視一遍，確認各方面都正常后，當面交待好當值人員。

店長的崗位職責及要求

1、監督財務人員的行為規范、操作流程，禁止違規操作（券卡同時消費、涂改消費單和排鐘表、用卡套現、多收現金不入帳等），除收銀員、收銀代班人員、出納以外任何人不得接觸現金；2、對水、電、日用耗材、飲品等用量的規定及監督；3、監督宿舍安全、員工人身安全、門店的安全；

4、對顧客使用物品清洗，消毒，對員工食堂菜品衛生、宿舍衛生、個人衛生進行監督。對門店參照營業現場衛生規定，必須親自巡樓檢查；

5、監督員工、顧客投訴率，迎賓、送客聲音是否整齊清晰、在規定的時間內服務是否到位、服務態度是否細心耐心、是否留意顧客所需服務。監督技師遇到客人是否打招呼，是否主動與客人溝通，是否主動送客人上洗手間；

6、新員工的崗前培訓、上崗后的跟進培訓；落實月培訓計劃，評估培訓結果，如未達到目的修正培訓方案，進行再培訓；

7、了解和掌握員工思想動態，對員工提出的問題不管如何處理，結果怎樣，都必須給員工一個明確的答復，不得敷衍；

8、公司會議、學習成果的分享、員工思想素質教育、員工職業生涯規劃、文體活動的組織安排及公司其它規章制度的學習；比如這次《中國最美養生師》的活動就收到了很多連鎖企業員工的投稿，店長重視嘛！也愿意，同員工一起樹立行業品牌。

9、對總經理負責并匯報經營狀況和公司精神，協調處理好店內相關問題。

（3）客訴處理

※有顧客來投訴，先由售后管理員接待，店長隨時留意處理情況。

※當發現技師、客服不能處理時，店長應立刻上前進行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進行處理。

※在處理客訴問題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發生爭吵。

（4）現場氣氛

營業中，注意觀察、了解店員的思想狀態，及時與店員溝通，幫助解決一些能夠解決的問題。對售卡、點鐘優秀的要及時表揚，沒成交的要及時鼓勵。營業中，不繁忙的時候要合理安排店員吃飯、休息，讓所有人調整好精神狀態，保證工作時達到最佳狀態。

（5）現場掌控

在營業中，店長要隨時觀察店內的整體情況，特別是生意好，顧客多時更是要注意控制銷我們的服務節奏。要注意每個房間技師和客服的服務質量。現場掌控一個重要的環節就是巡房。

（6）員工教育

營業中，對店員的教育，重點是及時性教育。如員工的服務禮儀、員工的銷售技巧上，在現場管理中，發現不合格要求的地方，要及時給予糾正。

（7）送客

送客是我們足療店服務的最后一個環節。歡迎下次光臨的話，不適敷衍而出的。開車門、打傘，該做的都要安排人做。華奇老師曾說過，送客都要幫助顧客擦倒車鏡的，可見服務之細微。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇九

總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創新。認真做好開源節流、艱苦創業，從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務”的觀念，加強我校后勤管理，使我校的總務后勤管理有特色、上水平。

1、在新的一學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。

2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使教職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。

3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環境。加強對包干區的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環境。

4、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對食堂衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。

5、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的采購、實行班子成員民主集中制幫原則。

二月份：

1、按時拉書，及時分發學生課本及教師用書。

2、檢查水、電、煤等設施狀態及各宿舍的床位、各班級的桌椅、投影儀、電卡是否到位。隨時組織故障之排除。

3、做好語數辦公室的電路安裝工作及電腦配備工作。

4、做好食堂開餐準備工作。確保食堂開伙正常運轉。

5、做好新學期住宿生床位安置工作。

6、添置必備的辦公用品和物品發放、領取工作。

7、購置竹掃把25把，為清掃校園著好準備。

8、做好開學典禮的一切準備工作。

9、作好開學收費準備工作。

三月份：

1、做好清明掃墓的準備工作。

2、做好學生食堂收費清理工作。

3、配合財務室做好清理審計工作。

4、加強春季學校衛生管理，重點整治、抓好食堂衛生工作和綠化帶環境衛生工作。

5、配合各處室做好學校的各項有關工作。

6、做好“三八”婦女節的女教職工慰問工作。

7、做好各校校產的測量訂記工作，并及時上報。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結篇十

20xx年，后勤與資產管理處嚴格按照學院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務育人”為宗旨，以“安全工作”為重點，努力為學院的教育發展提供強有力的后勤保障，圓滿完成本年度各項工作任務。現將20xx年工作總結及明年重點工作謀劃匯報如下：

（一）工作要點

1.完善管理制度，明確崗位職責

2.認真做好常態化疫情防控工作

3.加強固定資產管理，防止財產損失

4.做好教職工辦公用品和生活保障

5.節能減排，降低學院運行成本

6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務工作

7.加強食堂監管力度

8.完成多項學院重點改造提升工程

（二）工作成績

1.完善管理制度，明確崗位職責

一是對原相關規章制度進行梳理，結合新的工作職責，進一步修訂完善了冀南技師學院后勤管理細則以及工作職責。二是加強隊伍建設，認真組織學習相關的規章制度，提高處室人員整體素質。三是讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，增強服務意識，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。

2.認真做好常態化疫情防控工作