光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇一

一、旅游總體規劃的內容

旅游業發展總體規劃，牽涉到經濟發展、旅游發展、社會經濟發展、民生福祉等多項領域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——

2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。

3、旅游線路規劃。重要旅游線路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設備設施、場地場所規劃。

6、旅游從業人員培訓、深造、專業技能提升規劃。

7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設規劃。計劃引進多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區攤點、臨時攤位規劃。

10、當地特色產品、民族工藝品、非遺傳承人產品規劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點的設計。

12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風、花、雪、月四個知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務規劃。分為季節吸引某個地區的游客，機票打折、酒店打折、門票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務文明等級的評定。

16、旅游服務規劃。每年評定文明旅游服務從業者、文明遵章守紀旅游大巴車、文明i旅游線路、旅游服務之星、酒店服務等級評定等。

二、旅游業發展總體規劃的前瞻性

1、市場飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說是兩個五年規劃。游客的數量決定了一個城市旅游業發展的前景，做5-10年的景區游客量規劃，便于細化旅游線路、旅游配套設施、旅游產品開發。

2、景區建設的前瞻性。一個城市旅游業的發展，首先根據城市的已知旅游景點、旅游線路、旅游空間進行規劃。景區的規劃首先考慮到容納游客的數量，其次考慮景區內配套哪些游樂設施、旅游體驗設施、旅游交通設施。比如一個城市的游客接待量為10萬人，未來可能就會按照20萬，30萬的數量增長，現有的旅游景區和景點、線路是否已經滿足了目前的需求，如果不滿足，則需要利用一個城市的地質地貌、自然遺產、文化場館等進行擴容工作，方能滿足未來的需要。

三、旅游業發展規劃的科學性

任何事物都不能違背科學發展的規律，在進行旅游業發展總體規劃的時候，應該考慮到其科學性。

1、景區建設的科學性。包括人文關懷、殘障人士盲道建設、衛生間、餐飲搭配的科學性。

2、不盲目跟風的科學性。一個城市的旅游業規劃，總體發展布局，應該根據城市的特點來進行，不盲目跟風，不重復建設，不大拆大建，就需要在規劃階段就進行科學論證，充分調研，合理設計。

3、配套設施的科學性。旅游業的總體規劃發展，要從游客的需求出發，搭配不同的酒店類型，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿目的商品展示，盡興游玩的附屬設施搭配。

【原創首發】

我是張長國，黔人，老兵，物業從業者。張長國聊旅游，風光、人文、山水、民族、美食，用我的經驗，帶給你非同尋常的旅游體驗！

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旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二

1.門票商業模式

這種商業模式就是簡單的門票經濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。

2.旅游綜合收益商業模式

這種模式擺脫了單一的門票經濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經濟難以適應現階段發現的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個景區的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經濟是難以獲得可持續發展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。

3.產業聯動商業模式

這種模式就是以旅游作為平臺，利用旅游這個平臺資源來開發相關的產業，從而獲得比較多的收益。典型的農業旅游，除了獲得旅游收益外，還有農業和農業加工的收益。內蒙古的牧業旅游也是比較典型的，投資商不僅發展旅游，還發展奶牛養殖業，形成互動，獲得綜合收益。

4.旅游地產商業模式

這種商業模式實際上是產業聯動的一種，只不過這種模式在國內運作已經比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發旅游的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用），旅游和地產同時開發，通過地產的收益來彌補旅游的投資。

5.旅游資源整合的商業模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然后對各種項目進行招商，聯合許多小投資商一起參與經營。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。

6.產業和資本運作相融和的商業模式

這種模式就是將景區開發到一定程度后，通過引進戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那么兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。

7.混合商業模式

混合商業模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出采用多種運作模式，就是前6種商業模式的綜合運用。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇三

2015年旅游安全生產工作計劃

根據區委區政府和湛江市旅游局對我區安全生產工作要求的精神，認真貫徹落實“黨政同責，一崗雙責、齊抓共管，落實安全生產負責制，切實防范重特大安全生產事故的發生”的指示精神，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的原則，嚴格落實“一崗雙責”制度，加強旅游安全生產宣傳，深入開展安全生產隱患排查整治，預防和遏制安全事故的發生，促進旅游企業的規范經營，確保我區旅游-行業的安全穩定，特制定工作計劃如下：

一、工作目標

通過宣傳、排查、整改等多項措施治理安全隱患，努力做到2015年全年無重大安全生產事故發生。

二、組織領導

成立湛江市霞山區旅游安全生產領導小組，負責落實旅游安全生產工作計劃。

組長：黃政（區旅游局局長）

副組長：尤富民（區旅游局副局長）

成員：梁偉平（區旅游局辦公室主任）、招馬招（區旅游局辦事員）

三、工作安排

1、在元旦春節、五一、七一、國慶等四大節點前對全

區旅游企業進行安全生產大檢查，并且根據上級的指示精神開展其他專項安全生產檢查。同時把旅游企業的安全生產工作列入酒店評星、旅行社評級、景區評a、農家樂獎勵等日常行業管理之中，存在重大安全生產隱患的企業一律上報處理并且不予申報獎勵或通過評級。

2、加強安全生產宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產宣傳，至少組織一次安全生產培訓。

3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產演練，并且組織區內旅游企業到場參觀學習。

4、堅持落實元旦、春節、五一、中秋、國慶等重大節假日在旅游景區現場值班和24小時電話值班制度，及時處理旅游安全生產事故。

5、積極向區安委會和市旅游局反映當前旅游安全生產工作的新動向和問題，爭取上級支持，對一些超出職權范圍的問題進行處理。

6、努力完成區安委會和市旅游局安排的其他安全生產工作。

湛江市霞山區旅游局 二〇一四年三月二十四日

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇四

20xx年我局將在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局的指導下，按照縣委提出的“挖掘開發旅游資源，發揮旅游產業的龍頭作用”的指導方針，按照“市場導向、科學定位、全面推介、突破重點、突出特色、有序開發”的原則，切實抓好各項的工作落實，有效推動我縣旅游產業布局的完善和發展。

在新的一年，我局堅持立足“花果之鄉，仙邑之城”美譽，圍繞“東華山風景區”、“書堂石文化生態旅游區”、“仙鶴花果生態休閑旅游區”三個規劃，加強宣傳推介和招商引資力度，促進旅游業的發展，主要計劃做好如下幾項工作：

一是加大東華山風景區的建設力度，完善客服中心、寺廟禪堂、客房、景區道路、酒店、旅館、購物一條街、娛樂場所以及寺廟綠化美化等基礎設施建設，做好東華寺創建aaaa級旅游景區創建各項工作，完成上級下達的各項考核指標和生態建設項目目標，起好東華寺在翁源旅游業的龍頭帶動作用，建設禮佛祈福、自然風光游景區；

二是依據仙鶴花果生態休閑旅游區規劃，以江尾蘭花長廊為龍頭，根據水果開花、成熟的季節，做好蘭花與三華李、六里柑、九仙桃、茶葉的資源整合，建設具有翁源蘭花文化特色的賞蘭摘果鄉村游景區；

三是依據書堂石文化生態旅游區規劃，以書堂石、涂志偉美術館、兩岸萬畝三華李園、翁江河段茂盛的竹林和優質的水資源，建成青山綠水環繞的集生態農業、文化觀光、休閑度假、水上娛樂、農家樂、會議接待等綜合旅游景區；

四是完善自駕車游的景點規劃和線路設計；

五是充分發揮旅行社作用，完善翁源綠野山水一日游、賞蘭摘果一日游、禮佛祈福一日游、周末游的線路和景區規劃；

七是做好躍進水庫（仙湖）休閑度假村、曉風冷泉灘、翁先山莊、長潭水庫休閑山莊等農家樂度假旅游和生態農業觀光體驗游等各項工作；

八是抓好我縣旅游安全管理、行業綜合治理和市場監管，完成統計監測工作。按照上級要求，加大安全生產檢查力度，抓好監督落實工作，確保不發生旅游安全事故。加大培訓力度，組織各旅游企業從業人員參加培訓，提高旅游企業服務質量。

九是按照縣委、縣政府要求做好創先爭優活動和扶貧開發“規劃到戶，責任到人”工作。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇五

為使頂云街道辦事處鄉村旅游從業人員財政扶貧項目得到更好的開展，達到培訓目的及項目實施的效果，特制定本培訓計劃。

1、側重于從事石板井村農業觀光、農家樂旅游接待、農家旅館旅游接待從業人員的村民；

2、參與頂云街道辦事處鄉村旅游事業發展管理的部分辦事處工作人員。

通過培訓和訓練，使從事石板井村鄉村旅游的從業人員提高綜合素質和服務技能水平。特別是樹立和提高正確的服務理念，為游客提供優質的服務，增強石板井村鄉村旅游的吸引力，推動石板井村鄉村旅游產業的發展。

服務禮儀常識、餐飲服務、客房服務、導游服務、休閑農業與鄉村旅游的基礎。

（一）禮儀常識

1、了解儀態與體態知識；

2、了解會見客人的禮儀與技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握與人溝通、服務禮儀。

（二）餐廳服務

1、掌握餐廳的布置與舒適環境營造；

2、能提供適合客人用餐需求的服務；

3、掌握餐桌的布置；

4、掌握餐具的擺放。

（三）客房服務

1、掌握客房整理技能；

2、掌握衛生間的整理技能；

3、掌握為客人提供物品的服務技能。

（四）導游禮儀

1、初步了解導游員應遵循的禮儀規范；

2、了解導游服務禮儀在衣著方面的規定；

3、掌握導游員在日常導游活動中的禮儀；

4、掌握導游員在帶團過程中應注意的問題。

（五）休閑農業與鄉村旅游知識

1、了解休閑農業與鄉村旅游的基本知識；

2、掌握開辦農家樂的一般要求；

3、初步理解休閑農業與鄉村旅游的靈魂是以農為本。

1、培訓時間：三天即十八個學時。

2、培訓教材：選用關嶺職中酒店管理與旅游專業課本中的部分教材。

3、培訓方式：由專業教師集中對學員進行上課。

4、培訓地點：關嶺自治縣民族職業技術中學。

5、考試考核：參照國家職業分類大典的相關職業和工種的要求，按照本培訓規范的基本內容，進行理論或實踐考試，向考試合格者簽發相關證書。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇六

加大農業招商引資力度，尤其是針對蔬香路沿線區域，加快農用地流轉，提高農業組織化程度。繼續推進城鄉統籌發展進程，尤其是針對農村產權的流轉，創新工作思路和工作機制，出亮點。完善農業基礎設施建設，夯實農業基礎。

完成“麗景華庭”3萬㎡商住房建設，完成“水岸明珠”2萬㎡商住房建設，并配套基礎及公共服務設施。完成成華種豬飼料廠、世權食品廠、固體廢物暫存庫3宗國有土地“招拍掛”工作。全面完成金鼓安置點建設，確保58戶農戶全面入住，并配套相關基礎設施。啟動永興村9組安置點建設工作,年底完成一層主體修建。有序推進鵝頸項片區改造工作，啟動拆遷建設。繼續作好標準化幼兒園擴建項目。作好金鼓、玉源、高林村活動中心建設項目指導和協調工作。

啟動冷鏈物流項目。完成丹景至新都500kv雙回線路項目建設工作。繼續加大對余之康擴建項目建設用地規劃調整和協調用地。進一步推進招商引資項目進度。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇七

20__年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

2021年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇八

20xx年旅發公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區基礎設施建設和經營性項目建設，二是市場營銷工作，三是公司內部的標準化管理。現詳述于后。

依據景區已確定的和待確定的詳細規劃，旅發公司所管六個景區2014年新建、續建項目固投總額為億元，其中2014年當年預計可完成固投億元。全年力爭完成固定資產投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：

長江半島游客中心配套項目，固投總額為億元，其中2014年當年預計可完成固投億元。列表如下：

要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障： 1、統一思想，形成共識，早決策，早安排。

2、綜合采取獨資、合資、招商引資的方式，保障建設資金。 3、征地、拆遷不拖延。一邊開展施工設計，一邊進行征地拆遷。

4、必要時允許靈活選擇招標、競爭性談判、墊資代建等方式，爭取時間，盡早開工。

1、周邊市場：周邊市場完成游客人數共100萬景區人次，增長100％，實現門票收入3000萬元，增長150%。

2、中遠程市場：中遠程市場完成游客人數共5萬人，比2013年的近1萬人增長400％。

3、游客結構：

①周邊市場實現游客總量的90％，中遠程實現游客總量的10％。相對結構為 9 比 1。

②團隊市場實現游客總量的40％，散客自駕市場實現游客總量的60％。團散結構為 4 比 6。

③春季（1－5月）實現游客總量的30％，夏季實現游客總量的50％，秋冬季實現游客總量的20％。時間結構為 3 比 5 比 2。

（二）總體思路

實施“五建三推三聯動”，做深周邊、啟動中遠，夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇九

于xx年7月9號上午09：00啟程;于xx年7月10號下午18：30返程

深圳市東部華僑城和深圳東海岸

我愛的人們和愛我的人們。

由于東部華僑城面積較大，人流較多，需要所有人遵守團隊規定，整體行動，不擅自離隊。如因特殊情況需要離隊，需向有關人員通告且攜帶通訊設備。

本次活動主要以海鮮為主，海鮮過敏者請自帶干糧充饑;由于園區內食物價格偏高，建議每人自帶礦泉水一支，水果以及適量干糧;隊伍需自帶2到3個塑料袋，以便裝垃圾，支持環保;同時，因為天氣炎熱，并有老人同行，可以選擇性的攜帶折疊小凳子和扇子休憩，防暑;每位出游者許穿著舒適的運動鞋;70歲以上的姥姥姥爺記得帶上老年證。最后，由于夏季紫外線較強，請愛美人士自帶防曬霜。

(1)預定的時間09：00龍都花園樓下集合，由團長清點好人數，然后再開車到達深圳市吉釣沙。

(2)預計11：00到達東沖，由團長帶領團隊全體人員享受午餐。

(3)午餐后前往東沖海邊踏浪，享受日光浴，游泳等。

(4)約5：00享用晚餐(客家窯雞)。

(5)7：00返回酒店

(6)10號早晨7：30離開酒店，前往東部華僑城。

(7)8：00到達門口，由團長進行統一購票，準備游園。

(8)9：00——16：00在東部華僑城園區內游玩，感受深圳自然與人文相結合的景觀，感受異國風情，了解深圳茶文化，了解深圳旅游文化，了解深圳花卉藝術，體驗深圳多元化的風土人情。(午餐自理)

(9)17：00開車回家。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十

一． 活動策劃的背景及現狀：

近年來，萬州區結合全區旅游發展和新農村建設實際，積極探索大力發展休閑度假景區/“農家樂”和生態觀光農業為主的鄉村旅游模式。城區周邊10余個鎮鄉初具規模，形成特色生態觀光農業旅游區，鄉村旅游推動旅游經濟快速。 甘寧鎮：距萬州主城28公里，因三國東吳大將甘寧故里而得名，2013年重慶市政府辦公廳授予的第一批“特色景觀旅游名鎮（村）”。甘寧鎮以萬州大瀑布群旅游區為中心，東有白云洞，西有何其芳故居（籌備復建），貫峰書院、玫瑰香橙園、桑葚園，南有油菜花基地、萬畝綠色大棚蔬菜基地，北有觀賞水產養殖基地、古民居群等。近年來，甘寧鎮大力發展鄉村旅游業，積極打造特色鄉村旅游活動，開展了饒有情趣的“黑馬油菜花節”、“桑葚采摘節”、“甘寧鼓樂文化節”等旅游活動，吸引遠郊眾多游客積極參與。

//現狀分析：甘寧鎮依托自身生態農業優勢，開展各類豐富多彩的鄉村旅游活動，但單一活動缺乏強有力的主體支撐，影響范圍有限，僅限萬州及較近周邊區縣客源，沒有進一步延伸和擴大鄉村品牌效力。 萬州大瀑布群旅游區：位于甘寧鎮境內，原名青龍瀑布景區，萬州金牌旅游名片。2009年浙旅控股股份有限公司斥巨資重新定位重點打造，力爭創建“一鏈多珠的國家aaaaa級瀑布類標桿旅游區”，已于2012年評為國家aaaa級旅游區，目前正進行國家aaaaa級景區的升級改造。核心景區萬州大瀑布寬115米，高64。5米，面積7417。5平方米，是亞洲已知面積最大的單掛瀑布，被譽為“亞洲第一瀑”，聚焦國內外眾多游客的目光，成為長江三峽黃金旅游線上一顆璀璨的明珠。

//現狀分析：萬州大瀑布群旅游區注重對外品牌形象塑立及宣傳，客源地遍布全國，在成渝兩地享有很高的知名度。但在萬州本土及周邊區縣缺乏溝通形象，大多市民局限過去認知，“瀑布無水/放水”，“基礎設施落后”等等，沒有體驗大瀑布升級后的品質享受。

二．活動策劃目的及意義：

1。策劃目的：

1。1提檔升級，品牌促銷：甘寧鎮打造萬州鄉村第一品牌游，有高品質的萬州大瀑布景區作為品牌支撐主體，使得原本普通的生態農業觀光活動提檔升級，變成更具商業推廣價值的品牌鄉村旅游；同時，豐富的鄉村旅游活動，也使得萬州大瀑布景區更具民俗文化價值，可以在萬州本地大打“鄉村親民牌”，讓更多人體驗瀑布升級后的各種驚喜。

1。2提高知名度，營造良好的輿論氛圍：甘寧鎮聯合萬州大瀑布景區，開展整體系列鄉村旅游季活動，可以豐富自身內涵，增加亮點，提高在公眾知名度，營造良好的輿論氛圍。

1。3服務旅游，帶動經濟：真正為市民提供更新更優更快的旅游服務，推動旅游經濟的快速發展。

2。策劃意義：策劃品牌鄉村游，打造多彩甘寧鎮。通過開展整體系列鄉村旅游季活動，使得甘寧鎮成為萬州鄉村旅游的龍頭鎮。

三． 活動策劃的宗旨及宣傳口號

1。宗旨：服務市民，豐富活動。

2。宣傳口號：品牌鄉村游，多彩甘寧鎮！

四． 活動策劃的主題及內容

1。主題：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季~

2。主要內容：

/第一季：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季：黑馬油菜花節~

/第二季：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季：桑葚采摘節~

/第三季：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季：烤魚美食節~

/第四季：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季：民俗文化節~

/第五季：多彩甘寧鎮·瀑布體驗季：玫瑰香橙節~

（將過去單一的，各自為主的鄉村旅游活動組合系列，重新升級，打造成品牌主題活動）。

五． 活動策劃的時間及實施

1。活動時間：

1。1第一季：黑馬油菜花節 2014年3月8日—2014年4月8日

1。2第二季：桑葚采摘節 2014年5月1日—2014年6月1日

1。3第三季：烤魚美食節~2014年7月8日—2014年8月31日

1。4第四季：民俗文化節 2014年9月8日—2014年10月8日

1。5第五季：玫瑰香橙節~2014年11月1日—2014年12月1日

2。活動主體：

主辦單位：萬州區人民政府

承辦單位：萬州區旅游局

甘寧鎮人民政府

浙旅（重慶）大瀑布旅游開發有限公司

協辦單位：重慶途牛國際旅行社有限責任公司

3。活動實施：采用旅行社銷售渠道，將活動內容細化成1日游產品，進行促銷！（促銷方案待定：根據萬州大瀑布景區不同的優惠政策。）

六． 宣傳及費用合計：

1。 宣傳方案：（簡單版）

1。1媒體宣傳

/平面媒體新聞+廣告：邀請三峽都市報旅游版記者進行新聞報道；邀請萬州廣播電視臺記者實地采訪；《三峽都市報》發布旅游產品線路廣告等等；

/戶外媒體：暫定戶外橫幅。（沿雙河口高速路口開始，經高峰，涼風，至甘寧）。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十一

為做好20xx年文化、體育、旅游目標考核工作，促進我縣文化、體育和旅游事業深度融合、繁榮發展，提高全縣公共文化、體育和旅游事業的服務效能，切實保障人民群眾基本權益，結合工作實際，現將我局2020年度文化體育旅游工作總結如下：

一、強化組織領導我局成立了由局長xx任組長，副局長xx等局班子領導為副組長，相關股室人員為成員的旅游工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責具體日常事務工作。

二、公共文體旅惠民服務

1、有計劃配備全民健身器材和文化設施設備，配合做好公共文體旅活動場地規范化建設推進工作，積極為群眾、職工開展文體旅活動創造條件

2、安排相關人員對本轄區內的所有健身場地設施及器材進行安全檢查，有安全隱患的要及時維修，排除安全隱患

3、積極開展各類文體旅相關會節、活動，全年舉辦部門特色的文體旅活動

4、認真做好各類文體旅活動的宣傳、發動工作，支持和做好xx文體旅品牌建設、規劃、項目開發、市場綜合執法和秩序整頓等相關工作，支持全國省級公共文化示范縣、xx省民間文化藝術之鄉申報等相關工作

5、加強特色團隊建設，擁有相對穩定并經常開展活動的文體旅志愿團隊和協會組織6。做好節慶活動、節假日文體旅相關安全工作，依法開展為文體旅安全綜合檢查，做好轄區內文體旅安全工作，無涉文體旅投訴和安全事故三、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員，組建文體旅志愿宣傳服務隊伍，加強對文體旅志愿宣傳服務隊伍的關心和支持，積極動員職工為《xx新聞》投稿。

四、氛圍營造因地制宜設置文體旅宣傳欄，營造本地本單位有展現文體旅氛圍的宣傳欄，營造健康文明文化、體育和旅游氛圍，促進文體旅事業深度融合、繁榮發展，支持文體旅企業開展工作，為文體旅企業提供服務，營造文體旅企業良好的發展環境。

五、下一步的工作計劃我局將在縣委、縣政府的堅強領導下，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”原則，全面貫徹落實xx縣委、縣政府提出的“全域旅游”、“旅游富縣”的戰略目標，強化項目推進落實，加快服務業發展，培育壯大電商物流產業，加強住宿餐飲企業管理，大力提升旅游發展環境，配合旅游局等部門積極開發旅游產品，推動旅游市場服務管理體系的全面升級，大力發展鄉村旅游，全面推動我縣經濟社會等各項事業快速發展。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十二

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1、 終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

2、建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

3、數據統計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

4、客情維系

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

5、客訴處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

為了更好開展客服工作，總結上月服務工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，客服部制定了下月的工作計劃如下

一、指導思想

以公司下發的《x文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)

二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

(1)工作內容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰來做：who)

(4)工作進度(合適做完：when)

三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十三

2010---2011年景泉初級中學學校德育工作計劃

一、指導思想：

2012年，我校德育工作將根據區教育局普教科的德育工作重點和學校工作的總體要求，結合學校“成人成才”的辦學指導思想，堅持從學校和學生的實際出發，牢固樹立德育首位意識，深入開展行為規范教育、品德教育、紀律教育、法制教育、心理健康教育。以提高學生思想道德素養為根本點，以創建優秀班集體為重點，以健全德育工作管理體制，提高德育隊伍管理能力為保證，通過扎實的德育教育活動，形成良好的育人環境，培養學生具有強烈的社會責任感，不斷促進學生全面發展。

二、工作重點：

通過課堂教學，熏陶良好品德；通過常規管理，促進行為規范；通過體驗活動，培養生存能力。

三、工作措施：

1、加強德育科研，關注德育效果。

我們將按照普教科的工作要點，認真貫徹落實。進一步加強德育科研，在研究的針對性、實效性上下功夫，切實加強研究德育課題的過程管理，規范積累研究材料，積極組織教師撰寫論文，做好相關課題的開題或階段性匯報和每年一次的德育交流研討工作，并且扎實做好對日常工作的研究。

2、繼續抓好隊伍建設，強化德育意識。

二、開展以“抓行為規范塑優良品德做文明學生”為主題的德育活動。

1、舉辦慶祝“五四“學生愛國運動九十周年活動。作為學生，應對我們國家的歷史有著一種不一樣的情懷，“忘記歷史就等于背叛”。我們應該傳承五四精神，落實科學發展觀，把自己和社會，國家和民族緊緊地連在一起。通過介紹祖國悠久的歷史、壯麗的河山、燦爛的文化，了解我國近現代史和我國的國情，了解家鄉的昨天、今天和明天，激發學生愛國、愛家鄉的情感，懂得只有社會主義才能救中國的道理。通過愛學校、愛班級的教育，樹立集體觀念，培養集體榮譽感，熱心為集體做好事，形成一個團結友愛、積極向上的班集體。

2、舉辦 “民族精神教育月”活動。通過活動激發學生的愛國熱情，扎實搞好民族精神傳承教育。進一步激發學生的“愛學校、愛家鄉、愛祖國”的熱忱，促使學生繼承和發揚中華民族的優良傳統，培育學生“刻苦學習、自強不息、德才兼備、勇擔重任”的精神。

3、舉辦慶祝建國六十周年系列活動。讓學生了解改革開放三十年來取得的重大成就及建國六十年來祖國的變化，勤奮學習文化知識，堅持德智體全面發展，把今天的所聞、所思、所感化為具體的行動，牢固樹立“祖國和人民的利益高于一切”的利益觀，做一個“充滿激情，肩負責任，對社會有用的人”。

4、以社會實踐體驗為基本途徑，讓廣大學生了解建國六十年來的變化，結合建國六十周年慶祝活動，開展形式多樣的主題活動和社會實踐，讓學生感受祖國的發展成就，共享和諧陽光，幫助學生牢固樹立愛黨、愛國觀念，真正使社會主義核心價值體系教育入耳、入腦、入心。以此激發學生的民族自豪感和愛國情感。

5、弘揚中華優秀文化，利用法定傳統節日，營造民族、民間、民俗文化氛圍，注重儀式渲染，增強文化認同。利用教師節、中秋節等傳統節日舉辦以感恩為主題的節日儀式活動、誠信教育系列活動。

三、抓好常規管理，落實日常行為規范。

1、根據《山東省普通中小學管理基本規范》要求，制定完善各項管理規定，創造好管理的環境，減少管理難度。如：《關于加強學生常規管理的實施意見》等。

2、培養學生自主管理、自主發展的能力。加強學生會和學管會的職能建設。實行組長負責制，干部輪崗制，值周班制度。開展“文明宿舍”、“溫馨和諧教室”的創建評比活動等。

3、加大“兩會三課”德育教育效果：利用班會、班主任會，班級活動課、人生課（改進上課模式）、心理健康課進行正面教育。

4、用好學生德育千分制考核機制，加強對學生的日常管理。將學生管理與千分制緊密掛鉤，以此為抓手作好學生的基礎素養評價。

5、利用人生課、班級活動課、國旗下講話等加強愛國主義教育、集體主義教育、民族精神教育、生命教育、養成教育、感恩教育、誠信教育，世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀教育。

四、加強心理健康教育，提高工作實效性，使學生形成健全人格。

心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內容，要開展好學生的心理健康教育、青春期教育。做好學生心理的疏導，教師要積極創設良好的課堂氛圍和保證學生心理健康發展的人文環境。充分利用學校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動的正常化、規范化，促進學生身心全面健康地發展。

1﹑通過報紙，宣傳心理健康的重要性，宣傳心理咨詢的科學性。2﹑做好談心室的心理咨詢，對學生在學習和生活中出現的問題給予直接的指導，排解心理困擾。

3﹑通過心理信箱，及時發現并解決學生的心理疑難。

4﹑開發心理校本課程，編寫學生用教材。

5﹑加強對教師們心理健康教育工作方法的滲透，讓教師們具有較高的心理指導素養。讓全校師生共同關注心理健康，人人參與心理健康教育活動。

6、充分發揮《安人心理測評系統》的作用，繼續完善學生心理檔案，做好心理測評，并有針對性地定期或不定期地舉辦心理健康講座、專家報告會等活動。

7﹑認真進行《積極心理健康教育》實驗校的課題研究以及《學習心理輔導》實驗校的課題研究，聘請有關專家來校作心理指導。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十四

我們將緊緊圍繞八師市黨委確定的發展目標，堅持政府主導、市場主體的旅游發展理念，積極將旅游產業發展與“三化”建設結合起來，狠抓服務質量，提升服務品質，確保20xx年旅游產業安全、有序、持續健康發展。

20xx年旅游業保持平穩較快發展態勢。到20xx年計劃接待國內外旅游人數達744萬人次，旅游計劃總收入39億元。具體有以下幾方面工作：

1、于20xx年完成軍墾文化紅色旅游總體規劃。

2、將旅游宣傳促銷和重點項目建設扶持納入財政預算安排，對市場培育和產業發展加大政策扶持和財政支持力度。

3、以旅游項目為抓手，促進旅游產業大發展。鼓勵支持各單位挖掘資源、編制旅游項目，開展旅游項目庫建設。

4、整合資源，擴大市場開放度。以旅游骨干企業為重點，整合現有景點資源和現有賓館、飯店服務設施客源資源，成立旅游協會，把涉旅企業聯合起來，以旅游集團為核心做大做強旅游產業，做實旅游品牌。

5、辦好節慶活動，加大旅游宣傳促銷力度。在舉辦好軍墾文化旅游節、冰雪節、桃花節、北湖節等四大節慶活動的同時，嘗試開發民俗風情節、葡萄酒節等新型節慶活動。

6、精心設計旅游線路，加大研發旅游產品力度。如：一日游、軍墾文化一日游、駝鈴夢坡兩日游、軍墾文化深度體驗多日游等。

7、加大旅游培訓和行業監管力度，提高服務接待水平，規范旅游市場。認真貫徹落實旅游行業法規，加大培訓教育力度，開展行業精神文明創建和規范服務、行業技能培訓競賽活動，努力提升全員服務意識和服務技能。部門聯動，加強服務質量監督；發揮旅游協會作用，建立行業自律機制，共同維護市場秩序。

主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴格因公出國（境）審批，發揮好黨委、政府的參謀和助手作用。

2、做好外國賓客和外國記者的接待工作，大力對外宣傳的整體形象，使外事工作更好的為社會服務和經濟建設服務，為國家的總體外交服務。

3、積極發展與周邊國家的友好城市關系，為企業“走出去”搭建平臺。

主要抓好以下幾方面工作：

1、召開第五次歸僑僑眷代表大會。

2、做好元旦、春節、古爾邦節及經常化的向困難歸僑僑屬送溫暖慰問活動。

3、以40社區全國僑務工作示范點和143團紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺，進行僑法宣傳、扶貧幫困、維護僑益，夯實僑務工作。

4、積極實施“走出去”戰略，爭取利用全國僑聯“親情中華藝術團”平臺，在絲綢之路經濟帶沿線國家慰問海外華僑華人，為向西建設“走出去”戰略建立良好外部環境。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十五

20xx年，xx區xxx將深入貫徹中央、市委、區委全面深化改革精神，從全區角度出發，注重頂層設計，大膽創新、積極實踐，推進企業戰略性重組、資源有效規劃整合，激發企業活力、提升企業效益、增強發展后勁，全力打造突出順義特色、具有區域影響力的國有企業品牌，開創區屬國資國企改革發展的新局面。

20xx年預計資產總額960億元，同比增長11。6%；凈資產總額370億元，同比增長10。4%；銷售收入475億元，同比增長8%；實現利潤26億元，同比增長8%；上繳稅金63億元，同比增長8。6%。

一、立足全局，優化國資經濟結構

（一）推進國有企業重組整合。準確把握“三個階段性特征”，深入實施我區城市功能定位和轉型發展的戰略部署，以企業戰略性重組、資源有效規劃整合為抓手，深化國有企業改革。依照《區屬國有企業重組整合方案》，通過橫向的重組和縱向的整合，縮短產業鏈，減少企業層級，消除同業競爭，降低國有資產經營成本，進一步激發企業活力、提升企業效益、增強發展后勁，打造順義特色突出、具有區域影響力的國有企業品牌。

（二）建立現代企業制度。重組整合工作中，同步加快相關配套改革，推進監管企業的公司制改造。新組建企業均依照《公司法》設立，重組企業的二級三級企業同步完成公司制改造，推動企業建立健全董事會、監事會和經理層，逐步完善權責明確、運行規范、有效制衡的法人治理結構，形成更加市場化的經營機制。并逐步探索引入外部董事以及建立外派監事會制度，建立起符合社會主義市場經濟發展要求的現代企業制度。

（三）充分發揮國有資本的控制力、影響力。依據上級國資監管部門政策規范，努力實現區屬國有企業和央企、市企和其他社會資本的市場對接，加強資金、技術、市場、管理等合作，通過資本引入，優化區屬國有企業股權結構，實現各種所有制成分取長補短、相互促進、共同發展，形成國有資本有進有退的良性運轉機制。提高國有企業參與基礎設施和民生保障建設的能力，利用技術、人才、管理和資金優勢，參與到城鄉一體化建設、經濟功能區建設、五彩淺山開發等重點產業、重大項目、重點工程和急難險重任務中，輻射、帶動資本集聚。

二、服務跨越式發展，構筑國資監管新格局

（一）完善區屬經營性國有資產集中統一監管的國資管理體制。隨著事業單位的改革、功能區整合工作的不斷深入，逐步將區屬行政事業單位、經濟功能區所屬企業國有資產納入監管范圍，實現國資監管全覆蓋。通過橫向的重組和縱向的整合，打造以國有資本經營管理中心、城市建設投資公司、經濟功能區所屬一級企業等為國有資本投資運營公司的國資監管新格局。以管控資本投向、優化資本結構、規范資本運作、提高資本使用效率和效益為重點，完善國有資產監管體系。

（二）推進綜合信息平臺建設。通過綜合信息平臺建設，提升現代化管理水平，增強國資監管的及時性、有效性。信息平臺的使用，將全面、動態、即時監控企業資產負債、經濟運行、產權變更、資產處置、改革改制、重大人事任免、重大投資、重大合同、企業負責人經營業績考核、企業領導人員基礎信息等情況，數據分析更加科學、客觀，對企業領導人廉政檔案信息掌握將更加系統、全面，風險預警管理將更加完善。

（三）推進國有企業分類管理考核。準確界定城市公共服務類、特殊功能類、競爭類國有企業的功能，以建立成熟科學的分類績效考核體系為核心，重點研究國有企業分類管理。根據行業特殊性及企業發展實際，完善分類考核相關機制和辦法，設置分類指標，調整經濟指標權重，逐步建立起科學合理的分類考核體系。逐步探索任期考核與任期激勵，建立健全企業領導人員薪酬水平與企業職工平均薪酬、企業經營管理業績、風險責任相掛鉤的企業領導人員薪酬分配制度，嚴格規范企業領導人員薪酬。

三、加強統籌，為改革提供堅強保障

（一）加強資本運作，服務經濟發展。發揮國有資本經營預算的導向作用，充分加大對產業調整發展、基礎設施建設、企業自主創新等領域的投入，確保經營預算支出在經濟結構布局調整、解決歷史遺留問題等方面發揮有效作用。充分發揮國有資本投資運營公司的作用，進一步優化融資結構，拓展融資新方式、新渠道，聚集資金；提升投融資能力，嚴控投資方向，大力支持順義經濟功能區、重點工程、重大項目建設，整體推進服務國資布局調整和國企改革重組。

（二）加強國企黨建，維護企業和諧穩定。充分發揮黨組織的政治核心作用。筑牢“為民務實清廉”的思想根基，持之以恒地抓好作風建設，健全企業黨組織參與企業重大問題決策機制，保證黨組織參與決策、帶頭執行、有效監督。加強企業領導人員管理工作，嚴把國企領導干部選拔任用關，加強企業人才隊伍建設，加強干部職工培訓，為加快推動國有企業轉型升級提供堅強人才保障和智力支持。深入貫徹落實十八屆四中全會精神，推動國有企業依法決策、依法競爭、依法發展。加強黨風廉政建設，堅持教育為先，強化制度約束，健全風險防范機制，筑牢反腐防線，提升廉潔從業水平，為國資國企改革發展護航。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十六

網絡部工作計劃 致 莊總：

網絡部現階段需要做到：以往推廣只是很死板的復制一些字，一些題材復制就發布，沒有站在粉絲的內心去思考問題，客戶需要看的東西有哪些？問題的重點是沒有每天的去跟進，沒有做到客戶一聯系我們就及時回復，造成沖動型客戶沒有把握好，現在每人工作量不大，每天需及時跟進平臺，已有客戶我們及時的去互動。

2：微博推廣，現階段微博換了一種轉換推廣下，微博曝光率增加，閱讀量曝光，主頁訪問率大幅度增加

以下是微博數據：

一次性查看我們的內容的客戶（指沒有添加我們的客戶）屬于三級客戶。進入主頁訪問客戶屬于二級客戶。

對我們很感興趣的客戶，他會進入主頁查看我們以往的記錄，直接聯系咨詢我們內容的是一級客戶。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十七

為了有效改善我市旅游市場秩序，創造優良的旅游環境，按照省、市旅游局統一部署，特制定20xx年度安全生產工作計劃如下：

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

1.堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

2.堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。

3.不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

4.嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。

導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

1.導游員必須掌握旅游安全工作常識。

2.導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。

3.導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等)。

4.在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發生安全責任事故。

5.導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

6.遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理。

7.安全事故處理結束后，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十八

2011----2012年景泉初級中學德育工作計劃

本年度，我校的德育工作將繼續以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立育人為首、德育為先的育人思想。以加強教師隊伍建設為核心，以提高教育教學質量為根本，以校園文化建設為載體，全面實施素質教育，加強和諧校園建設，培養和塑造學生良好的道德品質、文明的行為習慣，促進其健康、和諧發展。

一、工作目標及要求：

1、加強德育工作常規管理,促進德育常規管理制度化，規范化和有序化。

2、大力加強德育隊伍建設，開展德育科研活動，規范德育檔案。

3、開展家長教育活動。

4、開展豐富多彩的德育活動，豐富校園文化生活，陶冶學生情操。

5、繼續開展法制教育，安全教育,心里健康教育，感恩教育，生命教育，愛國主義教育和民族教育。

6、組織德育工作經驗交流活動。

二、具體措施：

（一）加強班主任隊伍建設,全面提高德育隊伍素質。

1、組織班主任經驗交流會，去年通過一年的嘗試,班主任的班級管理水平有了很大提高。今年，要在去年基礎上，繼續在本校組織班主任經驗交流，提出平時工作中的疑難問題互幫互學，定期組織研討與講座，使班主任隊伍理論水平得到進一步提高。

2、大力開展班主任培訓活動，以市教育局下發的有關加強班任工作的文件為指導，進行培訓及專題教研活動。

3、指導班主任將工作中積累的寶貴經驗，形成理論材料，提升自己的班主任理論水平，并擇優推薦到鎮以及省市進行交流。

4、開展好班主任師幫徒活動。讓有經驗的班主任對年輕班主任進行指導和幫助，讓青年教師學習班主任工作經驗與技能，勝任班主任工作。

5、開展主題班會示范課評比活動,通過活動促進班主任素質的全面提高。

(二)、加強學生干部的培養，促進學生全面發展。

1、好的班集體要有好的學生干部隊伍，所以利用班主任例會和學生干部培訓會指導班主任做好學生干部的選拔任用。

2、通過招聘的形式選拔組織管理能力強，在學生中有一定威信的學生擔任值勤崗干部和班級干部。全面提高學生干部的政治思想素質和工作能力，在學生中真正起好模范帶頭作用，定期召開學生干部培訓會。

3、構建我校學生干部量化管理體系。

4、繼續執行學生干部輪流值勤制度。

(三)、切實抓好常規管理，落實到位。

1、根據學校實際進一步修改和完善各項管理制度.

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇十九

20xx年是國家確定的安全生產“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產委員會根據xxx辦公廳和國家安監總局文件要求，制定了江蘇省《關于進一步開展安全生產隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產隱患治理年”各項工作，根據市安委會、x旅游局的要求，結合我市旅游行業實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執行。

在20xx年旅游行業內開展安全生產隱患排查治理專項行動的基礎上，繼續組織旅游經營單位開展安全生產隱患排查治理行動；進一步落實安全生產責任，督促旅游生產經營單位建立健全事故隱患治理和建檔監控等制度，促進旅游生產經營單位事故隱患排查治理和防控主體責任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規，保障旅游企業生產安全和社會穩定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。

（一）排查治理范圍：全市各旅游經營單位。

主要包括：旅游景（區）點、賓館、公園客運索道

（二）排查治理內容：

安全生產責任制落實情況。企業法定代表人負責制及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經營的娛樂休閑場所的經營者是否單獨領取營業執照，產權方與經營者簽訂安全責任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責制度、各級安全責任書簽訂情況、租賃經營者營業執照及安全責任書）。

1.安全生產規章制度建立和落實情況。設立安全生產管理機構、配備專（兼）職安全管理人員情況；安全生產基本制度、消防安全專門制度、技術設備安全管理制度和各崗位安全作業規程的建立、執行情況；

2.安全培訓教育情況。企業建立健全安全培訓教育制度、保證經費情況；企業全員（包括農民工）培訓教育及考核情況；企業負責人、安全管理人員及特種作業人員持證上崗情況

3.應急管理情況。建立專（兼）職應急救援隊伍或與相關應急救援隊伍簽訂協議情況；應急救援物資、設備配備及維護情況；應急救援預案制訂及演練情況。（主要考核內容：看旅游經營單位6類應急預案制定和演練記錄）。

4.事故處理和責任追究情況。事故報告制度建立情況；已發生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓，對有關責任人的責任追究和落實整改情況。

（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經營單位結合自身實際，制定安全生產隱患排查治理專項行動方案。

（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規定的排查治理范圍、內容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結合”。

（三）總結提高階段（11月1日至12月15日）。

各旅游經營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結分析，對好的經驗和做法要樹立典型積極推廣應用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產隱患治理年”工作成果。

（一）認真組織

深入開展隱患排查治理是有效防范事故發生的重要舉措，是今年安全生產的中心工作任務。為加強領導，我局成立隱患治理領導小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責日常聯系工作。

（二）加強督查

企業是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發現問題及時下達整改通知，督促整改。

（三）整治到位

各旅游經營單位結合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發現后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應全部或局部停業停產，并經過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責任、資金、方案以及監控和應急措施，限期整改到位。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十

20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是全面深化改革的關鍵之年。我辦將在縣委、縣政府的正確領導下，在上級人防部門的關心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和上級人防部門的統一部署，立足現實，開拓進取，狠抓落實，著力抓好以下幾方面工作，推動我縣人防事業實現跨越式發展。

20xx年，我們要進一步理順關系，切實加快全縣人防組織指揮體系的建設。

一是要加強與縣委、縣政府和相關職能部門的溝通協調，盡快將人防應急和基本指揮所建設列入黨委政府的重要議事日程，爭取在今年上半年落實好項目的建設用地問題，并積極做好項目立項和資金籌措等前期準備工作。

二是按照省、市人防部門的統一部署，努力爭取相關部門的支持和配合，制定和完善好人防機動指揮所建設方案，力爭在今年底前完成人防機動指揮所項目的立項和前期準備工作，并在20xx年前完成車輛和相關裝備的采購任務。

三是按照省、市人防部門的統一要求，組織人力物力，啟動新一輪縣防空襲方案的修訂工作，并在今年年底前完成修訂任務。

四是結合我縣人防工作實際，對人防專業隊伍進行重新整組，并組織1至2支專業隊伍開展集中訓練或演練，落實好訓練裝備、訓練器材和訓練經費，切實提高人防專業隊伍的實戰水平。

20xx年，我們要進一步加大資金投入，繼續推進人防通信警報設施的建設。

一是在完成新型防空防災警報中長期建設規劃初稿基礎上，組織好該項規劃的專家評審工作，完善好相關的報批手續，力爭能夠盡快組織實施，為今后我縣人防通信警報建設的健康協調發展提供引領和保障作用。

三、按照人防警報控制系統和通信系統建設新規范的要求，結合自身實際，積極做好相關設施及裝備的更新或更換。

四是推進人防多媒體警報建設工作的試點，重點協調好多媒體防空警報的安裝選址工作，力爭在年底前完成1至2套設備的采購、安裝和調試工作。

五是加強人防通信警報設施的維護和保養，重點明確設點單位的管理職責和要求，加強日常的監督和檢查，確保人防通信警報設施時刻處于安全暢通狀態，并圓滿完成好今年防空警報試鳴任務。

20xx年，我們要堅持以依行政、依法管理，全面貫徹落實人防結建工作。

一是要結合全市人防結建政策出現的調整，及時協助縣政府辦修改和完善我縣相關配套政策和實施細則，并以政府名譽印發相關規范性文件。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十一

規劃是旅游業發展的基礎，科學前瞻性的規劃可以為旅游業發展導向領航。一是完成大馬路風情一條街的規劃工作；二是完成xx區旅游總體規劃工作；三是積極參與濱江風光帶的規劃工作；四是對潛洲島規劃進行前期調研工作。

一是加大旅游產業投入。積極編制旅游項目，推進渡江勝利紀念館的選址擴建工作，努力爭取國家和省政府旅游專項資金投資。二是積極推進招商引資。創造條件，把握時機，大力激活民資，多渠道集聚資金，形成多元化投資體系，引導各類資金投入景區景點開發、旅游基礎設施建設和旅游商品生產等領域。三是加快重點項目建設步伐。積極推進濱江風光帶、大馬路風情一條街的規劃、招商和開發。四是完成獅子山南門改造工程。

我區旅游資源十分豐富，但目前缺乏有效整合，旅游還不成氣候，存在著單兵作戰，力量薄弱，影響力小，吸引力不足。加大旅游資源整合力度，有效開發利用旅游資源勢在必行。加快旅游資源綜合開發，推出以明城墻風光帶和濱江風光帶為重點的觀光旅游線，充分挖掘我區豐厚的文化旅游資源，積極與有關部門合作，聯手推出富有下關特色的旅游精品線路。

20xx年上半年，區旅游局在區委、區政府的正確領導下，圍繞全年工作目標任務，以推進景區質量建設、優化旅游發展環境、打造富有特色的旅游線路和旅游節慶活動為重點，大力提升旅游產業素質，取得了較好的成績。現將我局上半年主要工作情況及下半年工作重點匯報如下：

第六屆湖南路旅游時尚節于3月1日在獅子橋步行街舉辦。活動以“時尚旅游，精彩鼓樓”為主題。通過推出一系列豐富多彩的活動，充分宣傳和展示xx區“三個文明”建設的成果。內容豐富、特色明顯。

1、突出時尚主題，在節慶的策劃上力求新突破。抓住文化創意產業這一經濟發展的時尚主題，推出了 “文化創意產業游”新線路。把文化創意產業成果通過旅游活動平臺展現在市民百姓面前；圍繞2008中國奧運旅游年這一時尚主題，推出了“太極神韻迎奧運” 活動，并邀請全國著名的舞龍隊進行精彩表演；貼近城鄉和諧發展這一社會發展的時尚主題，與xx縣旅游局聯合推出了“認領希望果樹”活動。共認領希望果樹 58棵，收到捐款17400元，增強了旅游節慶的社會效能。

2、內容豐富多彩，在展示成就貼近旅游上尋求新突破。主要有民國建筑博覽長廊、民國實物風情展、樓宇經濟成果展、自主創業風貌展、鼓樓旅游景點聯展等展出。此外還舉辦了綠色植物展銷；迎春百幅梅展；發動湖南路20多個商家開展“攜手時尚節、推出新活動”，讓利惠民等活動。

3、發揮多方聯動，在合作模式上取得新突破。今年的時尚節，吸引了近30多家政府部門和企事業單位參與，為歷屆之最。主要體現在政府各部門之間的合作模式和政企之間的合作模式取得了新突破。許多部門積極參與、密切配合，主動為活動獻計獻策；中北友好國際旅行社主動為“鼓樓文化創意產業之旅”免費提供8臺車輛和 8名優秀導游，輸送游客近400人。

4、注重氛圍營造，在宣傳成效上有了新突破。制作了100棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚的梅花街；在湖南路街區的所有商家門前，懸掛了時尚節宣傳旗幟，渲染了濃郁的時尚氣息和節日氛圍。通過南京電視臺新聞綜合頻道和南京交通廣播電臺，在活動前三天進行高密度的預告宣傳，產生了較大的反響。活動當天，現場游客達12萬人次。有近20家媒體對活動進行采訪報道。南京交通廣播電臺還對“鼓樓文化創意產業之旅”進行了現場空中聯線報道。開幕式當晚，《直播南京－銳麗行動》播出了湖南路旅游時尚節兩分鐘的專題片。

烏龍潭創建國家aaa級旅游景區是區政府08年的奮斗目標，半年來，在我局的協調推動下，該項工作已取得了實質性進展。主要做了以下工作：

1、建立創建機構，加強組織領導。區政府專門成立了烏龍潭創建國家aaa級旅游景區工作領導小組，召開了協調會，對創建工作進行了全面動員和部署，明確了工作職責。成立了創建現場指揮部，下設工程建設、外聯協調、基礎臺帳、監督指導四個工作小組。

2、熟悉創建標準，學習創建經驗。參加了xx市旅游局舉辦的創建國家a級旅游景區培訓班；對創建工作人員進行了基本業務培訓；組織主要創建工作人員前往大觀園、西湖、拙政園、瘦西湖，以及中山陵、xx市博物館、寶船廠遺址等景區學習創建經驗，拓展創建思路，樹立創建信心。

3、采取得力措施，有序推進創建。召開了動員會，統一了參與創建人員的思想；對照標準進行了任務分解，確定工作節點；完成了景區導游詞，積極收集、整理、編撰相關的臺帳資料；邀請紅學專家召開座談會，以歷史名人紀念館展館為主線，重新定位曹雪芹紀念館、顏魯公祠的布展思路，并邀請南藝教授設計布展方案；著手對景區廁所、游客中心建設、標識系統進行方案設計。

為貫徹執行市物價局、市旅游局《關于規范旅行社明碼標價行為的通知》精神，進一步規范我區旅行社價格行為，維護廣大消費者的合法權益。成立xx區規范駐區旅行社明碼標價行為工作領導小組，召開了專題工作會議進行統一部署。區旅游局、區物價局組成3個聯合檢查組，對94家駐區旅行社明碼標價行為進行了專項檢查。檢查顯示，駐區絕大多數旅行社能夠按照物價部門的.標準化格式對標價行為進行規范整改，總體落實較好，未發生一起處罰案件。

堅持以黨的十八屆四中全會精神為指導，進一步落實中央及省委、州市委關于反“四風”和厲行節約的有關要求，認真解決公務活動中存在的過度消費、奢侈浪費等問題，督促引導廣大黨員干部弘揚艱苦奮斗、求真務實、執政為民、廉潔從政的優良作風。

鄉機關、鄉轄各單位和村。

(一)深入推進公務用車問題專項治理。加強公務用車管理，提高車輛使用效率，節約車輛運行費用，強化公務用車使用情況監督。整治超標超編配備公務用車問題，整治違規換車和借車、攤派款項購車、豪華裝飾公務用車、公車私用等問題，嚴肅查處違紀違規行為。加強違規車輛處置情況的監督檢查，鞏固公務用車問題專項治理的成果。(牽頭單位：鄉紀委，配合單位：財管所)

(二)大力整治公款旅游行為。嚴格執行國內差旅及因公出國(境)申報審批制度，堅決制止無實質內容的考察團組出訪。嚴肅查處用公款報銷違反規定持因私證件出國(境)費用的問題，嚴肅查處公款旅游或變相公款旅游。(牽頭單位：鄉紀委，配合單位：黨政辦)

(三)堅決整治公款大吃大喝。修改完善并嚴格執行公務接待及機關管理實施細則，嚴肅查處用公款相互宴請、贈送禮品和參加娛樂健身活動的問題。必要的公務接待，嚴格控制標準，能儉則儉。公務出差一律按規定標準安排食宿，接待單位不得補貼或變相補貼。(牽頭單位：鄉紀委，配合單位：財管所)

(四)大力精簡會議活動。嚴格控制會議活動數量、人數、時間，嚴格控制和規范各類評比達標表彰活動。從嚴控制會議活動場所和標準。(牽頭單位：黨政辦，配合單位：財政所)

(五)嚴格清理辦公用房。認真執行黨政機關新建和購置樓堂館所的規定，嚴肅查處巧立名目規避審批新建和購置樓堂館所、超標準使用辦公室、豪華裝修辦公室、超標準配備高檔辦公家具等問題。制定辦公用房管理制度。(牽頭單位：鄉紀委，配合單位：黨政辦、機關支部)

(六)切實治理濫發津貼補貼的問題。治理違反規定自行新設項目發放津貼補貼的行為，違反規定以各種名義向干部職工普遍發放各類獎金的行為，違反規定發放加班費、值班費和未休年休假補貼的行為，違反規定擅自提高標準發放改革性補貼的行為。(牽頭單位：鄉紀委，配合單位：財管所、黨政辦)

(七)進一步推進財政監管。修改完善并嚴格執行經費管理辦法，督促各地各單位管好用好轉移支付“一事一議”獎補等財政資金，加強非稅收入管理，嚴格執行 “收支兩條線”制度。加強經費使用管理的監督檢查，對拒不執行糾正整改要求的，從嚴處理。(牽頭單位：經濟發展辦，配合單位：財管所)

(八)狠抓資源節約。制定辦公家具、辦公設備、辦公用品等資源節約制度，督促各單位各部門節約循環使用資源。(牽頭單位：機關支部)

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十二

近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產業開發，堅定不移地實施“文化旅游興業”的發展戰略，充分整合資源，科學規劃實施，創建品牌戰略，逐步形成了以xxxx灣景區為核心的xxxx大旅游。為切實加快xxxx灣旅游景區的快速發展，現制定我局20xx年工作計劃。

xxxx灣旅游景區是以黃河^v^大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產—伏羲文化為特色，融科學考察、文化體驗、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風景旅游區，其品牌建設對于提高xxxx旅游質量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉型發展，深入貫徹我縣“旅游興業”戰略，增強景區的綜合競爭力，今年的頭等任務是將xxxx灣景區建設成為3a級景區。具體內容包括：完善公共服務設施和基礎設施建設；加快游客服務中心及旅游標識系統建設；推進旅游管理工作和人員服務水平建設；促進景區環境美化和安全保障體系建設。

今年xxxx灣景區主要計劃建設項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅游內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重大意義。

（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務區，重點是督促、協調其積極施工建設并完成主體建設，同時做好南大門一斗谷服務區項目的爭取工作。

（二）xxxx黃河蛇曲國家地質公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發項目有：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發項目。其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經完成。今年主要是協調鞋島開發、黃河漂流等項目有序進行。

（三）xxxx程家大院旅游服務有限責任公司合作開發的項目有：農家樂、黃河漂流、清水關等項目。黃河漂流項目已初具規模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。

（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設項目。

依托資源優勢，以發展“xxxx灣”旅游為核心，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設。根據《xxxx縣旅游發展總體規劃》明確景區的發展目標和方向，協助規劃方初步完成延水關黃土高原風情區、伏寺河谷生態探秘區、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區、清水灣時尚休閑度假區四個功能分區修建性詳細規劃的修編工作。依據階段發展定位，有計劃的進行基礎設施建設和旅游服務功能完善。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十三

今年，我鎮的旅游工作要繼續堅持把旅游產業作為建設中國幸福家園、城鄉一體化、新農村建設的重要支撐，因地制宜，科學合理地開發旅游資源，進一步加大對基礎設施建設的力度，努力打造旅游精品，創新旅游營銷，增強旅游功能，改善旅游環境，提升旅游產業素質。力爭全年接待旅客15萬人/次，旅游經營收入1000萬元。

爭創國家aaaa級景區，提升我鎮旅游檔次。按照羅江縣委、縣政府的統一安排部署，積極配合相關部門開展4a級旅游景區創建工作。進一步優化景區的旅游環境，完善旅游功能，提升了旅游服務質量。

邀請相關部門對農家樂業主和從業人員進行經營理念、職業道德、食品衛生和文明用語等的培訓2-4次；組織全鎮的農家樂業主等外出參觀學習2-3次；

注重細節打造，提供人性化服務，充分滿足游客需要。公廁有專人管理，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內整潔。還要在游客高峰期增設流動公廁1座。實現垃圾分類化，并做到日產日清。堅持每周1次對景區農家樂進行衛生督查。食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

按照景區制度規范、安全設施完備、安全機構齊全的要求，我鎮在成立了交巡警中隊和綜合執法中隊進行管理的同時還要在重點地段和危險地段設置防護設施，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況安全處置預案。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十四

1、千方百計做好招商引資工作。將繼續按照省、市、縣政府統一安排，利用承德經洽會、廊坊經洽會等招商平臺及時掌握臺灣休閑農業康樂產業園項目和興隆生物醫藥產業園區項目進展情況，在項目建設中涉及合資企業手續辦理時，明確專人幫助項目單位辦理相關審批手續，加快外資項目建設進度。二是對今年新引進、洽談的太陽能發電、興隆天洋城、天山集團工業地產等項目，及時跟進，加強與項目單位的聯系與溝通，掌握項目進度，力爭這幾個項目在20xx年有實質進展。

2、做好外貿出口工作。針對我縣出口企業規模小，出口產品種類單一，抗風險能力差等問題，做好以下幾項工作，努力增加我縣外貿出口額，拉動縣域經濟增長。一是努力增加外貿出口企業數量。大力宣傳、落實國家鼓勵外貿出口的優惠政策，讓企業看到外貿出口的良好前景，讓企業得到外貿出口的實惠，讓更多的企業參與到國際市場的競爭中來。明年將重點發展栗源公司和鑫澳公司為自營進出口權企業。二是加強對外貿企業的服務，努力幫助外貿出口企業做大做強。積極為外貿進出口企業爭取政策支持，使我縣外貿出口企業能夠享受到國家對外貿出口企業的政策性資金支持。鼓勵企業參加廣交會等有國際影響力的展覽展會，用好中小企業國際市場開拓資金，鼓勵企業走出去考察國際市場，參加世界性展覽展會，幫助企業開拓國際市場。

3、加強對大杖子、半壁山、鑫興三個農貿市場建設項目的指導，使市場盡快投入使用，發揮市場作用。爭取寬廣超市5月份裝修，10月份投入使用，同時在開發區引進一超市。投資900萬元新建承德拓展遠洋商貿有限公司農產品冷鏈物流中心。

4、加快推進匯豐、駿達隆等物流項目建設工作，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬元。

5、加強農超對接。一是與農民專業生產合作社或種植大戶簽署固定格式的購銷合同，合同期1年以上。二是農產品自營，超市買斷農產品所有權銷售，不包括引場進店、聯營扣點。三是無進場費、進店費等費用或按銷售額比例收取費用。四是執行較短的賬期，轉賬結算一般不超過15天。五是農產品質量可追溯。

6、加強成品油管理，結合環保部門對油氣進行整治，減少污染。擬在三道河鄉灑河南村謀劃建設加油站一座。

7、抓好酒類質量安全整治工作。檢查酒類市場批發、零售企業主體經營資格，取締無證批發經營行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，有效凈化市場環境;嚴格執行酒類流通溯源制度，加強酒類電子追溯系統建設。

8、切實為企業做好協調服務工作。通過查處違法行為、指導企業改進營銷策略、提供市場銷售建議等措施，使承德獵苑酒業有限公司等縣內酒類企業產銷量得到大幅提升，促進縣域經濟發展。同時爭取上級部門辦理牛肉屠宰點的審批手續。

9、督導鄉鎮定點屠宰點做好生產經營。加強檢查，監督各屠宰點嚴格按照屠宰流程進行生豬屠宰，做好無害化處理工作，保證群眾食肉安全。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十五

國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業被國家確定為戰略性產業，蘇馬蕩風景區將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好、富村富民、可持續發展的優勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”。總的工作思路是：“辦好一個節會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現四大突破”。

即：中國傳統習俗名鎮謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節。

時 間：20xx年5月上旬

地 點：蘇馬蕩風景區

主 題：發展鄉村旅游 實現富村富民

走進綠色旅游 感受生態文明

1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；

2、一個特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；

3、一首優美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；

4、一盤經典別致的風光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；

5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》

6、一臺特色鮮明的^v^文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。

1、景區級次上提升：從目前的aa級景區提升到aaa級景區；

2、景區運作上提升：由個體私營業提升到公司企業化運作；

3、景區品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設，提升服務質量，使蘇馬蕩品牌力提升。

1、游客接待數量上突破。20xx年力爭在20xx年接待游客2萬人的基礎突破，達到5萬人次；

2、實現利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區力爭實現旅游綜合收入500萬元，利稅突破100萬元；

3、經營贏利模式上突破。由現在的經營飲食、住宿、娛樂向避暑休閑、會務、門票等多種贏利模式突破；

4、優質精細服務上突破。進一步提高服務水平，樹立質量意識，以游客滿意為基礎，全面實施《旅游服務質量提升綱要》，以人性化、個性化、精細化服務為突破口，提升從業人員服務意識和服務水平。

20xx年，蘇馬蕩風景區將在政府、旅游部門的直接領導下，認真落實科學發展觀，積極探索鄉村旅游發展路徑，以保護生態、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態文明、發展低碳經濟，在旅游開發建設中讓老百姓增加就業機會、增加經濟收入、提升綜合素質，為國家提供稅收，為地方經濟發展做出應有的貢獻。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十六

一、工作籌備階段（合同簽訂后3—5天）

1、項目拓展資料移交

2、成立籌備工作組。

3、編制工作計劃

二、調查評估階段（合同簽訂后10—15天），景區需準備的素材

景區項目立項評估報告；投資可行性調查研究報告；景區各類規劃、設計；地方旅游總規；地方史志；地方歷史人文材料素材等。

三、進場準備階段（合同簽訂后15—30天，可與調查準備階段時間重疊）

四、方案編寫與論證階段（籌備工作組正式進場后30—45天）

五、具體工作實施階段（時間視實際情況確定）

1、方案實施

2、督導考核

3、工作協調

六、完善與交接階段（一般為進入正常游客接待運營階段1—2月后）

七、運營與監管階段（剩余合同期）

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十七

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

1、 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3、 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3、 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3、 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、 態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、 語言得體一點

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5、 層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、 辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、 認真聽取顧客的每一句話

2、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3、 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4、 提出有效的解決辦法

5、 詢問顧客的意見

6、 跟蹤服務

7、 換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十八

預計上半年農業增加值億元，同比增長；農民人均可支配收入6965元，同比增長12%。

（一）小春糧油生產。小春糧食萬畝，產量萬噸，同比增加181噸，增產，完成省廳目標任務的。油菜萬畝，產量萬噸，同比增加210噸，增產13%，超省廳目標150噸，超額完成目標任務。大春糧食萬畝。

（二）“紅黃綠”特色產業發展。蔬菜36萬畝，產量125萬噸，產值15億元，同比增長。中藥材萬畝，產量萬噸，產值億元。獼猴桃萬畝，投產萬畝。

（三）農村改革推進。制定了土地承包經營權退出、土地承包經營權流轉管理等改革方案，集體資產股份量化、“三權分置”改革正有序推進。

（四）農業新型經營主體培育。新發展合作社15家，家庭農場10家，專業大戶50家。農村土地規模經營萬畝，其中耕地流轉萬畝，耕地適度規模經營率達。

（五）農業招商引資和項目推進。簽約兩個項目，協議資金萬元。與億佰家控股集團正式簽署彭州（九尺）農產品冷鏈物流產業園合作協議。全市農業項目實際引進省外內資億元，超額完成半年目標任務。實施農業項目共計21個。預計6月底完成固定資產投資14769萬元，占目標任務的59%。預計全市農業固定資產投資完成45500萬元，占目標任務的。

（六）蔬香路50公里環線建設。正編制《天府金蔬都市現代農業產業提升建設實施方案（20xx-2017）》。高標準農田已建成600畝。整合4個項目3430萬元投入蔬香路建設。

（七）蔬菜品牌建設。國家級蔬菜產銷平臺和國家級彭州蔬菜品牌建發展規劃已通過初審。“三品一標”認證、換證申報23個，完成18個。包裝蔬菜銷售70萬噸。

（八）農產品質量安全監管。落實農產品標準化生產基地42個。主要優勢農產品標準化生產覆蓋率達90%以上。蔬菜抽檢平均合格率。積極推進國家農產品質量安全縣創建。

（九）農產品初精加工能力提升。推動中財佰瑞農產品加工產業園后續建設。建設39座100噸組裝式冷藏庫。預計全市農產品1—6月加工量為26萬噸，產值15億元，同比增加。

（十）示范園區（基地）建設和鄉村旅游發展。新增園區2個、基地1個。全市各類農業生產示范園區和基地57個，休閑農業經營主體460個。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食（板鴨）文化節暨彭州第三屆年貨購物節”、 20xx彭州鄉村旅游節暨葛仙山第10屆田園賞花活動等節會活動。

（十一）農民實用技術培訓。舉辦培訓班209期，發放培訓資料98615份，培訓95802人次。組織328名農業職業經理人參加知識更新培訓。

（十二）農村扶貧開發。爭取xx市級財政專項資金萬元，xx市配套扶貧資金萬元，積極開展貧困村產業發展、基礎設施建設和精準扶貧。

（十三）農業機械化發展。完成農機購置補貼萬元，其中市級補貼萬元，補貼機具2245臺，受益農戶1978戶。完成機耕55萬畝，機收萬畝，機播萬畝，機械化秸稈粉碎還田9萬畝。完成100萬元機電提灌站3座、噴灌設施1處申報工作。

（十四）幸福美麗新村建設。九尺鎮金鼓村、升平鎮銀雀村2個新農村聚居點建設，涉及農戶123戶，345人，房屋建設金鼓村已完成，銀雀村已完工85%。80個幸福美麗新村各項建設工作已展開。秸桿禁燒和綜合利用實現了“‘不見火光、不見煙霧、不見黑斑’，未向河道、溝渠拋棄農作物秸稈，秸稈綜合利用率達到98%以上”的目標。

（十五）農業執法監管。發放農業法規宣傳資料近萬份，農業投入品經營臺賬900冊。檢查農資生產經營單位近600戶次，生產基地合作社12家次，抽檢農藥樣品17個，抽檢果蔬農產品43個，受理投訴舉報電話6個，調解農資糾紛2起，辦結案件6件。

（十六）第六屆菜博會籌辦。已完成策劃方案，招標采購工作正按程序報批。

一是中國西部(成都)高端種業農資園區建設項目選址濛陽，用地需加快落實。

二是xx市蔬菜產地批發市場項目因拆遷和用地指標問題，影響項目開工建設。

（一）完成土地承包經營權退出、土地承包經營權流轉管理等改革方案審定，有力推進改革試點，確保取得成效。

（二）抓好彭州蔬菜國家級品牌建設報批工作，爭取在年內正式啟動國家級蔬菜產銷平臺和國家級彭州蔬菜品牌創建。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇二十九

為進一步促進市旅游安全生產工作，逐步建立和完善安全防范長效機制，建立健全安全責任體系，確保全市旅游市場安全和穩定，牢固樹立“安全發展”理念，積極開展“安全形勢鞏固年、安全管理規范年、安全素質提升年”活動，根據市人民政府和安監部門關于旅游安全生產工作的要求，結合我市的實際，現將年我市旅游安全生產工作安排如下：

一、加強對旅游安全工作的領導，調整旅游安全生產工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

二、從思想上充分認識旅游業發展中安全工作的重要性。

旅游產業是關聯度高、涉及范圍廣、成長性好的產業，是兼具經濟產業和社會功能雙重特性的產業。各旅游企業要把旅游安全生產擺在更加重要的位置，要以“科學發展觀”的態度落實安全生產工作、構建社會主義和諧社會的高度，以對黨、對人民高度負責的精神，切實增強責任感和緊迫感，牢固樹立沒有安全就沒有旅游的觀念，做到居安思危、警鐘常鳴，堅持“安全第一、預防為主”的方針，將安全工作當作旅游業發展的生命線。

三、切實加強對旅游安全生產工作的領導

旅游安全生產是我市安全生產工作的重要組成部分，各旅游企業負責人要按照市安委辦有關安全工作的要求，成立安全工作領導小組，制定安全工作計劃和管理制度，明確安全工作責任制，對旅游安全工作親自抓、親自問、負總責，并且層層落實旅游安全生產責任制。要各司其職、各負其責，開展經常性的自查自糾工作，及時消除各種旅游安全隱患，確保旅游吃、住、行、游、購、娛的安全。按照“誰主管，誰負責”、屬地管理的原則，明確安全生產工作職責，落實安全生產工作責任。要將旅游安全生產責任制層層落實，真正做到加強領導，落實責任，強化措施，長抓不懈。

（一）市旅游局安全工作職責。制定本地區旅游安全生產管理制度和旅游安全應急救援預案，組織指導轄區內旅游系統安全生產宣傳教育工作；參與轄區內重特大旅游安全事故的調查處理工作。按照市政府和長沙市旅游局的要求做好本轄區旅游經營單位（旅行社門市部、星級飯店、a級景區景點、星級農家樂旅游）的安全生產監督檢查工作。

（二）各旅游經營單位安全生產工作職責。旅游經營單位是旅游安全生產的責任主體，必須對旅游安全生產具體負總責，要全面落實《安全生產法》等各項法律法規和政策規定，建立安全生產的自我約束機制。法人代表要認真履行安全生產第一責任人的職責，自覺執行安全生產責任制，健全完善企業內部安全生產的工作機構、安全制度和責任體系，配備專職（或兼職）安全員和質監員，對全體員工進行必要的安全生產培訓，主要負責人及有關經營管理人員、重要崗位工作人員必須按照有關法律、法規的規定，接受規范的安全生產培訓后上崗。各旅游企業要對本企業的安全生產進行定期和不定期的檢查，并且安全生產檢查工作要有文字記錄，對發現的安全隱患問題要立即進行認真、徹底整改。

旅行社門市部：必須按時足額購買旅行社責任險；聘請持證導游帶團；租用車輛必須是交通運管部門年審年檢合格的營運車輛，且駕駛員經上崗培訓合格。每次出團前要對導游和駕駛員進行安全警示教育，要求駕駛員對車輛進行全面的安全檢查，確保旅游車輛安全萬無一失。

旅游星級飯店：消防合格證、衛生許可證和各種特殊設施設備安全許可證齊全，且設施設備維護保養完好沒有安全隱患；在危險地區和危險地段要設立安全警示標志。要加強對員工的安全培訓，要搞好消防演練，要開展消防安全隱患自查，對消防設施設備進行檢查和維修保養，確保正常運轉。要加強對電源和火源的管理，防止群死群傷。同時要加強食品安全工作，嚴把食品的進貨關，防止食物中毒事件發生。

a級景區和星級農家樂旅游：消防合格證、衛生許可證、各種游樂設施、交通設施及各種特殊設施設備安全許可證齊全，且設施設備維護保養完好沒有安全隱患；在危險地區和危險地段要設立安全警示標志。要對大型游樂設施設備搞好維護和檢修。未通過質量技術監督部門驗收合格的設施設備不得啟用。要建立醫療救護室，配備相應的醫療救護人員。要加強森林防火意識，采取有效措施，確保森林防火安全。

四、強化旅游安全監督檢查機制

（一）建立和完善旅游安全監督檢查的長效機制。我局作為市旅游行政主管部門要以二個旅游黃金周、節會活動和“五一”到“十一”之間旅游旺季為重點，適時開展旅游安全生產隱患排查，及時發現和消除各類旅游安全事故隱患，對各種不安全因素做到底數清、情況明、處理及時，以促進旅游安全生產責任制的落實。加大聯合執法力度，增進與相關部門的協調配合，形成合力，督促各類旅游企業自覺接受安全、消防、衛生、質監等部門的檢查。

（二）建立檢查與整改相結合、與責任追究相結合制度。要按照“定單位、定措施、定人員、定時限”的“四定”原則進行檢查和整改，是誰的旅游企業，誰就要認真負責，同時也要做到“誰檢查、誰負責”、“誰驗收、誰負責”、“誰簽字、誰負責”，對查出的問題，屬于哪個檢查部門的要及時發出整改通知書，要求被檢單位制定整改方案和措施，限期進行整改。對隱患嚴重或不及時整改的，一律停業整頓，堅決做到不安全不經營，對嚴重忽視安全生產的旅游企業及有關責任人，要嚴肅追究有關領導的行政責任，依法加大經濟處罰的力度。旅游行政管理部門要進行跟蹤監督，直到徹底消除隱患為止。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇三十

隨著國內旅游投資熱的興起，新建景區數量急劇膨脹，景區營銷環境發生了很大變化。不少老景區由于受到新景區的同質化競爭和客源分流，經營上倍感壓力；而新景區由于缺乏營銷管理經驗，市場營銷工作也是舉步維艱，旅游行業正面臨著新的挑戰。

在今天這個旅游市場競爭日益激烈的環境下，旅游景區的產品已不僅僅是風景本身，更多的是景區的硬件服務設施及景區對游客提供的人性化服務。自2017年4月份景區新的領導班子就位以來著力強化市場營銷，在市場營銷的道路上艱難前行，為拓展景區的市場范圍，擴大景區的市場影響力，探尋景區市場營銷新方向，公司多次召開關于市場營銷策略專題會，提出通過市場營銷部做好旅行社“一對多”拜訪工作，采取個性化營銷和服務性策略，針對每個旅行社的實際情況給予不同的合作政策、獎勵措施，把主要資源、政策用在他們身上，進行全方位管理，在不損害旅行社利益的同時，更要增加景區的人流量及收入，達到雙贏的目的。

所謂市場營銷，掌握好市場需求是至關重要的，20xx年以來公司積極參加在武漢、重慶等各地舉行的大型旅游推介會，同時提出“全員營銷”的模式。公司經營班子親自帶隊到周邊各大旅行社及市場合作渠道進行走訪，實地宣傳、調研，仔細了解各旅行社、各市場渠道的實際情況與難處，了解目前旅游市場的現狀及需求，掌握好第一手客源信息，并與各旅行社、各市場渠道負責人進行充分溝通交流，提高景區在市場的知名度和影響力，努力在逆境中奮勇前進，為景區的營銷工作添磚加瓦。今年以來，景區雖在傳統旺季的業績有所提升，但整體仍需進一步加力。

十一黃金周過后，旅游市場進入淡季，海爾集團首席執行官張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。為積極適應旅游新形勢，轉變“坐、等、靠”慵懶思想，唐崖河公司改變工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新計劃，主動出擊。計劃通過開展一些具有當地特色的活動來吸引游客的目光。

11、12月，公司籌劃與武漢游俠客合作，力推一條唐崖河景區的精品戶外徒步線路；同時結合“殺豬飯”，羌寨小吃等美食，與各旅行社通力合作，助推景區“活動季”，抓住今年的尾巴為景區經營創收。

20xx年，在市場營銷策略策劃上，公司擬重點突出景區精品化路線，加強與周邊景區的組合路線游，提升游客在游覽路線上的體驗感，虛心向同行學習營銷知識和方法，努力提高景區自身的服務質量及景區各項硬件服務設施，讓游客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受，在一樣的休閑中發掘不一樣的質感，在一樣的度假中體驗不一樣的生活。同時創新營銷新思路，提升營銷技能。

“滿意是今天的市場，美譽是明天的市場，服務才是永恒的市場”！在今后的生產經營中，唐崖河公司將繼續推行市場營銷舉措，用智謀劃，用力推進，主動走出去，搞好與各大旅行社的互動，建立良好的合作關系，進一步拓展市場營銷渠道，融入新形勢下旅游新模式，積極推動和發展戶外旅游及自駕游，配合好各個渠道做好線下活動策劃、推廣。面對如季節輪換一樣的淡旺季交替，景區更會嚴格要求，提升服務品質，會以更積極的心態引領消費，實施創新營銷策略，竭誠為游客提供更加優質的旅游服務，用心對待每位游客，謀求新發展，爭創新佳績。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

為了能更好的實施安全生產計劃，根據往年景區安全生產管理工作經驗教訓，結合工作實際，并制定2012年景區安全生產工作實施方案，具體內容如下：

認真貫徹落實國家安全生產相關法律法規，全方位做好景區消防、工程、衛生、治安等方面安全工作，為景區健康、快速發展，提供良好的安全保障。

由景區安全生產工作領導小組全面負責景區安全生產工作領導，景區安全生產領導小組由景區管理處、××警務區、××保衛科三方相關負責同志組成，其中組長1名，副組長2名。將景區全年安全生產工作按階段進一步細化，明確分工，將責任落實到具體個人。

1、例行檢查和重點檢查相結合，確保安全檢查常態化，及時發現并消除各類安全隱患和危險源。每周一次例行安全檢查，重點檢查地宮、寺院各殿堂等重點消防部位，檢查消防配套設施是否可用，消防通道、逃生通道是否暢通。“五一”、“十一”“春節”及景區內重大節慶活動前，制定活動安全應急預案，對景區進行全面的安全檢查，將對寺院各殿堂、景區各經營店鋪、各在建工程進行消防、衛生、用電、施工等方面的安全檢查，在安全檢查中，對發現的安全隱患和危險源，要明確責任領導、責任人、整改責任人、整改期限，直至安全隱患和危險源消除。

2、不斷提升景區安全生產管理水平。加強工作人員、景區常住人員、經營人員安全生產法律、法規及安全常識的教育培訓，進一步提升其安全意識；逐步建立完善景區安全生產管理制度；建立景區安全生產臺賬，做到資料完整、規范，數據翔實準確，不斷完善安全生產檔案資料；通過橫幅、宣傳單等形式不斷加強景區安全生產工作的宣傳，在景區營造良好的安全生產氛圍。

3、開展安全應急演練，提升景區防火、防災能力。由景區安全生產工作領導小組組織景區管理處全體人員、警務區全體人員、各經營業戶、寺院各堂口負責人開展景區安全應急演練。演練內容重點是防火、防災、防食物中毒等突發事件。3月份和7月份各舉行一次，屆時將邀請消防、衛生等部門參與。

4、做好節日值班和節日巡查。節假日期間，全體工作人員上崗，嚴格執行景區節假日24小時領導帶班值班制度，節假日期間，加強景區巡查，安排專人加強地宮、景區出入口等游客密集處的值守，及時疏散游客，防止擁堵、踐踏等突發事件發生。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1、在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2、制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3、通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4、主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5、提供周到而豐富的系列服務。

6、加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。

3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時光有條件的狀況下，節日能夠送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每一天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的潛力。

4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，務必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼!

有位智者說過：“上帝關掉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

（四）月份生產工作計劃

編制人：

審核人：

景園收費所 二0一一年四月一日

四月份生產工作計劃

根據公司要求，景園所四月份將繼續加強安全、優質供水，滿足用戶需求，上報齊全所需的各項生產材料做好各生產班組春檢工作。

一、各項指標的計劃情況

3、計劃設備完好率94%；

4、計劃安全生產事故為零；

5、本月計劃供水26萬噸；

6、計劃水質綜合合格率99%。

二、嚴格按照集抄換表推進表進行。在維修換表工作中，維修班人員要嚴格按照“六個一”標準服務。接到報修后，要求及時到達現場。

三、下月中旬將開展春檢工作，對轄區的表閥井進行春檢工作，要求各班組嚴格按照計劃執行。

四、繼續加強安全生產管理工作，嚴格執行車輛管理制度。確保車輛安全運行。隨時抽查駕駛員酒后駕車、闖紅燈、不系安全帶、無路單、無準駕證等習慣性違章行為。

五、通過多種形式做好“地球日”的宣傳工作。

六、下月將對維修工和部分泵站進行例行檢查，并考核日常工作完成情況。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

元宵花燈節、風箏節、采摘節、帳篷節、音樂節、啤酒節、烤羊節、親子節、垂釣節、動漫節、漢服節、旅游節……一年四季，景區可以通過若干種節慶活動來刺激游客，推動景區目的地營銷，節慶活動成為景區營銷的常態化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節慶活動也是衡量景區運營推廣工作的標準之一。

旅游景區營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區節假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場又跟天氣一樣冷淡。

景區一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標的主力，另一方面又要想法設法提升工作日及淡季的促銷，力爭淡季不淡。

其中，節慶活動營銷往往是景區營銷推廣部門的一個工作重點和難點。重點無需贅言，難點在于兩點：

1、 節慶來臨景區客流量本來就大，交通、餐飲、住宿、服務等承載量趨于飽和，再有活動會加大景區運營壓力，面臨人手不足、現場失控、服務不到位、活動效果不足、游客投訴率上升等風險；

2、 如何將節慶與景區有機結合，利用有限的費用和資源，成功策劃舉辦一系列活動。

結合我之前的工作經歷，跟大家分享探討一下。

做好計劃，提前籌備

景區營銷推廣部門一般會提前做好下一年度的計劃，包括年度推廣主題、多級節點活動、銷售目標及分解、推廣成本等等內容。全年中各節慶活動計劃基本都在體現在其中，當然，后期肯定有細化及調整；年計劃下面還有季度、月度的分解計劃，用于指導不同層級的落地執行層面；

針對策劃，完整落地

每一個節慶都是一個特定的主題，有特定的參與人群；

每一個景區都有若干旅游產品，適合不同類型的游客。

將節慶主題與景區產品進行有機聯系，結合景區市場客群的特征，形成活動內容的脈絡框架，然后就是小伙伴們腦洞大開的時候了，采用什么方式手法？打算做多大規模？資源怎么調動？怎樣才跟對手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩？場地環境怎么包裝？流程線路怎么設計？怎樣把關聯消費無痕融進去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協調？外協單位怎么合作溝通？現場應急問題如何快速解決？一大串的問號等你去消滅。

現場控制，服務至上

活動現場盡量將景區的關聯產品、二銷品進行展示銷售，并通過特價套餐、買贈、互動活動等方式，提高經濟收益，當然，千萬不要搞成捆綁銷售、強買強賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細致，活動當天依然會出問題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現場的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗現場調度指揮，盡可能地提前發現并處理好各種突發狀況，讓來賓游客有一個完整美好的活動體驗。一個團隊的戰斗力、指揮者的協調應變能力就體現在這里。

層層推廣，持續熱點

一場活動需要前期、現場、后期持續的對外推廣，對活動現場需要做好文字圖片影像記錄，并經歷加工整理成多種推廣材料，根據不同的外媒或自媒體發布出去。當然也要大力推動所有活動參與者們積極發布轉發評論活動信息，形成準確、及時、廣泛的活動資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動及景區，激發旅游興趣，產生吸粉效應。通過一場場活動，形成連續熱點，不斷擴散，推高景區的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個符合景區特色的品牌活動。

我這里也時拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

以促進旅游產業轉型升級、提質增效為主線，以推進全域旅游發展為總抓手，深入實施“旅游+”發展戰略，促進旅游產業與其他產業融合發展，著力提高旅游管理和服務水平，加快培育旅游市場新主體，構建旅游產業新體系、拓展旅游發展新空間，實現全縣旅游產業發展再上新臺階。

20xx年全縣實現游客接待量575萬人次，實現旅游綜合收入30億元，同比分別增長 15%和16%。

1.落實舒發〔20xx〕11號和舒辦發〔20xx〕31號文件精神，編制多規合一的全域旅游規劃。完成好全域旅游頂層設計，科學編排全域旅游項目，對全域旅游示范區創建工作進行合理布局，推進全域旅游加快發展。

2.深化萬佛湖成功創建5a景區成果，帶動周邊景區共同發展。萬佛湖景區的主要任務應轉為狠抓管理、全面提升管理和服務水平，保持5a景區常態化；加大投入，全方位做好旅游市場宣傳營銷工作；加大招商引資力度，充分發揮萬佛湖景區的龍頭核心作用，做好“大萬佛湖景區”的大文章，帶動周邊景區共同發展。

3.凝心聚力加快旅游項目建設。20xx年，繼續圍繞“大目標、大項目、大轉變、大提升”的發展戰略，以不斷完善我縣旅游要素體系建設、提升旅游接待和服務水平為目標，全面做好20xx年度重點旅游項目建設。主要任務是：力促豐大集團萬佛湖三江旅游度假區項目、安徽南聚產業投資公司金龍灣度假酒店項目、湯池李公麟書畫院項目盡快動工興建；完成環萬佛湖旅游扶貧道路建設；全面加快萬佛山旅游基礎設施建設，全面啟動萬佛山游覽系統（包括登山步道、游憩設施、標識牌、主峰景區等）建設，力爭萬佛山景區游客中心、生態停車場、旅游廁所等開工建設；加快舒茶人民公社創4a項目；推進鵬翔生態園爭創4a項目建設；完善春秋文翁紀念館項目及配套建設；建設完善大別山風景道xx段項目；完善全縣旅游廁所建設項目；加速鄉村旅游及農家樂項目建設。

4.突出宣傳營銷的引領作用，更好地發揮宣傳營銷功能。一是要把旅游宣傳營銷放到更高層面、更重要位置上進行謀劃，這是發揮其引領作用的前提和保障；二是要改進和創新旅游宣傳營銷方式，健全完善旅游營銷的獎勵、激勵機制，突出整體高效、長短結合、承前啟后、效果突出的思路；三是要完善旅游宣傳營銷的功能，努力做到宣傳營銷引導和市場分析反饋“兩條腿”走路，彰顯宣傳營銷的作用和功能，以引領和促進旅游工作及旅游產業發展水平的整體提升。

5.繼續強力開展旅游品牌創建和旅游扶貧工作，開展旅游商品研發。加快爭創國家全域旅游示范縣工作；創建萬佛鎮為省旅游小鎮；推進舒茶人民公社爭創國家4a級旅游景區工作，加快旅游基礎設施和配套設施建設，完成創建任務；完成鵬翔生態園創4a景區景觀質量評價。繼續開展省優秀旅游鄉鎮、星級農家樂、星級賓館、誠信旅游企業、鄉村旅游示范村等創建工作。認真組織實施鄉村旅游扶貧帶動工程，全力推進旅游扶貧重點村“八個一”項目建設。開展旅游商品研發，支持旅游商品生產企業創新發展思路，開發新的旅游商品。

6.加強旅游行業管理，提升從業人員素質。加強旅游行業管理，是實現旅游業健康、可持續發展的有力保障。主要任務是繼續深入貫徹《旅游法》，加強依法治旅、執法必嚴、違法必究，規范旅游市場秩序；加強誠信體系建設，制定星級飯店誠信菜單；舉辦全縣領導干部旅游專題培訓班，經常性開展從業人員職業道德、職業技能培訓工作；全面開展旅游文明創建工作，提倡文明旅游；堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面做好旅游安全工作。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

雜谷腦鎮2011年旅游工作計劃

今年，我鎮的旅游工作要繼續堅持把旅游產業作為建設全縣幸福家園、城鄉一體化、新農村建設的重要支撐，因地制宜，科學合理地開發旅游資源，進一步加大對基礎設施建設的力度，努力打造旅游精品，創新旅游營銷，增強旅游功能，改善旅游環境，提升旅游產業素質。力爭全年接待旅客1萬人/次，旅游經營收入100萬元。

一、積極推進幸福美麗家園建設

積極推進幸福美麗家園建設，提升我鎮鄉村民居旅游檔次。按照、縣政府的統一安排部署，權利推進克增村、瑪瑙村、瓦斯村、打色爾村的幸福美麗家園建設工作。進一步優化全鎮的旅游環境，完善旅游功能，提升了旅游服務質量。

二、開展景區內農家樂經營戶的培訓，加強農家樂管理。 邀請相關部門對農家樂業主和從業人員進行經營理念、職業道德、食品衛生和文明用語等的培訓2-4次；組織全鎮的農家樂業主等外出參觀學習2-3次；

三、完善游覽服務配套設施。

四、健全旅游安全保障體系。

按照景區制度規范、安全設施完備、安全機構齊全的要求，我鎮在成立了綜合執法中隊進行管理的同時還要在重點地段和危險

地段設置防護設施，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況安全處置預案。

五、加強環境衛生建設。

注重細節打造，提供人性化服務，充分滿足游客需要。公廁有專人管理，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內整潔。還要在游客高峰期增設流動公廁1座。實現垃圾分類化，并做到日產日清。堅持每周1次對景區農家樂進行衛生督查。食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

六、加大旅游宣傳營銷力度。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

景貝小學少先隊工作計劃

2011-2012學年度第二學期

一、指導思想：

以培育“陽光少年”為核心，以小學生日常行為規范和未成年人道德建設實施綱要為指導，切實加強少年兒童思想道德教育，進一步發揮少先隊在未成年人思想道德建設中的重要作用，有目的、有計劃地組織學生參加德育實踐活動，進一步規范和深化少先隊工作，為少年兒童的健康成長服務，為素質教育服務，努力開拓我校少先隊工作新局面。

二、工作要點：

1、加強常規教育，培養促進良好校風、班風、學風的形成。扎實抓好學生的養成教育，特別抓好學生的禮儀、行為規范、衛生、愛護公物的教育。繼續組織學生學習《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》，要求學生從小事做起，從自身做起，向不文明行為告別。有效培養學生的集體榮譽感和社會責任感。

2、加強小干部隊伍建設。加強學校紀律值日生、衛生值日生、課間監督員、花草樹木“小衛士”等執勤隊員的規范與管理，每天定崗定人，及時認真做好記錄，充分發揮其監督和示范的作用，引導全體隊員養成良好的行為習慣。定期召開隊干部會議和各執勤隊員會議，及時指導，隨時了解、掌握隊員思想動向。各中隊輔導員要致力于加強本中隊的規范建設，在抓緊隊干部隊伍優化的同時，努力培養隊員的參與意識，充分發揮少先隊員自主、自動的主人翁精神，實行少先隊自主管理，指引隊員自覺關注周圍環境，進而關注自身行為習慣的養成，爭做文明班級的光榮一員。

3、加強大、中隊陣地建設。充分發揮鼓號隊、隊部室、少先隊教育宣傳櫥窗、紅領巾廣播站等少先隊陣地的作用。加強對紅領巾廣播站成員的指導和培養，提高廣播站的廣播質量，起到良好的宣傳作用。繼續開展每月“主題活動班級黑板報”的檢查、評比活動。各中隊要加強漂流書架（紅領巾圖書角）、班級黑板報的建設，創好中隊特色家務。黑板報由老師指導、學生自己組稿、版面設計、書寫，做到每月一期，結合當月德育活動主題，內容要豐富，形式要多樣，既起到宣傳教育作用，又培養學生的能力。

4、深入開展儀式教育。每周一舉行的升國旗儀式，雙周舉行的隊活動課，一年級第三、第四批新隊員入隊宣誓儀式等，通過規范的儀式教育，激發少年兒童的愛國主義情感，增強少先隊員的光榮感與使命感。

5、搞好警校共建工作。繼續與轄區派出所、社區工作站、武警七支隊一中隊等共建單位加強聯系，邀請他們到校對師生進行國防、法制、安全和革命傳統教育，嚴抓學生的思想品德教育,加強學生心理健康教育和法制、安全教育,保障學生在校的身心健康。

7、以節日為契機廣泛開展教育活動。如“三八”婦女節、“母親節”組織學生開展“我為媽媽做件事”活動，通過為媽媽做件力所能及的好事，讓學生體驗母親工作的辛勞，明白尊敬母親的道理，學會自主學習和自我管理；“三五”雷鋒日組織學生到社區進行清掃垃圾、清理亂粘貼等綠化、凈化、美化活動，從我做起，從身邊的小事做起，激勵學生以實際行動把雷鋒精神發揚光大。

8、繼續開展全員育人活動，特別的關愛給問題生、后進生、貧困生、進城務工農民子女； 繼續開展“河源對口扶貧捐款活動”、“捐一元壓歲錢，建一所希望學校”等愛心捐款活動，培養學生助人為樂、關愛他人的精神。

9、堅持每周一次的“文明班”評比活動及“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評選活動，促使學生養成良好的學習習慣和行為習慣；強力打造“陽光少年”，以榜樣的力量激勵學生，繼續組織開展每兩月一次的景貝“陽光少年”之星評選活動，出版評選結果彰顯欄，以此為窗口，推出一大批身心兩健的陽光少年。

10、做好學校鼓號隊指揮員、大鼓手、大镲手、小镲手及旗手的培訓和接替工作。

11、加強輔導員隊伍建設，提高輔導員素質，增強輔導員責任感。要求輔導員牢固少年兒童健康成長服務的思想，牢固樹立少先隊工作社會化理念，把體驗教育的思想貫徹到少先隊各項活動的全過程。加強學習，提升理論素養，本學期各輔導員至少撰寫一篇有關少先隊方面的文章。

三、各月份具體工作安排：

二月：新學期，新打算

1、開學典禮。

2、共建單位法制輔導員為全校師生上新學期法制安全教育講座。

3、恢復常規工作（禮儀、校紀學風、衛生監督等）

4、紅領巾廣播站正常開播。

5、安排升旗儀式、國旗下講話、教師、學生值日工作。

6、各中隊進行《小學生日常行為規范》、《中小學生守則》等常規教育。

7、各中隊制訂好新學期中隊計劃，調整中隊組織。

8、加強班級文化建設，認真設計和布置班級文化環境，創設濃厚的班級文化氛圍，創好中隊特色家務。

9、出版2月份主題活動班級黑板報，并進行檢查評比。

10、組織發動學生寫新學期學習計劃，出版優秀學習計劃專欄。

11、學校鼓號隊新指揮員、大鼓手、大镲手、小镲手、旗手開始培訓。

13、開展 “捐一元壓歲錢，建一所希望學校” 活動。

14、開展“河源對口扶貧捐款活動”。

15、各中隊完善“漂流書架”，做好圖書漂流活動。

16、開展每周一次的“文明班”、“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評比活動。 三月：講安全，惜生命

1、組織開展“講安全，惜生命”主題活動。

2、“三五”雷鋒日組織學生到社區進行清掃垃圾、清理亂粘貼等綠化、凈化、美化活動。

3、出版3月份主題活動班級黑板報，并進行檢查評比。

4、“三八”婦女節開展“我為媽媽做件事”活動。

5、3月12日是植樹節，各中隊組織開展環保教育和綠色教育。

6、組織開展以“法制、安全教育”為主題的德育教育班隊會。

7、組織開展“學雷鋒，見行動”主題班隊會。

8、組織開展校外綜合社會實踐活動。

9、發動學生寫春游活動感想體會，出版學生優秀活動感想專欄及活動剪影櫥窗。

10、繼續開展“全員育人”活動。

11、繼續開展“漂流書架”圖書漂流活動。

12、抓緊學校鼓號隊新隊員的培訓工作。

13、繼續開展每周一次的“文明班”、“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評比活動。

14、評選2-3月份景貝“陽光少年”之星，出版“陽光少年”之星彰顯欄，頒發榮譽證書。

四月：懂禮儀，求進步

1、組織開展“懂禮儀，求進步”主題活動。

2、出版4月份主題活動班級黑板報，并進行檢查評比。

3、清明節前舉行一年級第三批新隊員入隊儀式。

4、各中隊開展“革命傳統記心中”的愛國主義教育活動。

5、4月22日世界地球日各中隊組織開展“愛護地球，美化校園” 系列活動。

6、做好學校鼓號隊新老隊員接替工作準備。

7、繼續開展“全員育人”活動。

8、繼續開展“漂流書架”圖書漂流活動。

9、繼續開展每周一次的“文明班”、“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評比活動。 五月：感親恩，勤節儉

1、組織開展“感親恩，勤節儉”主題活動。

2、出版5月份主題活動暨慶“五一”勞動節班級黑板報，并進行檢查評比。

3、貫徹小學生日常行為規范。

4、鼓號隊訓練。

5、開展未成年人思想道德教育活動。

6、開展“勞動最光榮”主題班隊會，組織發動學生開展“我為爸爸媽媽做一件家務活”活動。

7、5月20日全國學生營養日，開展“吃早餐的重要性”主題班隊會，倡導大家合理膳食，養成健康的飲食習慣。

8、在“六一”前舉行一年級第四批新隊員入隊儀式。

9、繼續開展每周一次的“文明班”、“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評比活動。

10、開展4-5月份景貝“陽光少年”之星評選活動，出版景貝“陽光少年”之星彰顯欄，頒發榮譽證書。

11、開展“六一”慶祝活動。

六月：小雛鷹，展翅飛

1、組織開展“小雛鷹，展翅飛”主題活動。

2、出版6月份主題活動暨慶“六一”兒童節班級黑板報，并進行檢查評比。

3、學校鼓號隊新老隊員接替。

4、組織開展“安全知識知多少”主題班會。

5、組織發動學生訂閱2012年下半年《紅樹林》等隊刊雜志。

6、組織發動學生寫復習計劃，評比挑選并出版優秀復習計劃專欄。

7、組織開展“拒絕xxx，珍愛生命”系列活動。

8、做好各項評先、評優工作。

9、繼續開展每周一次的“文明班”、“廣播操標兵班”、“衛生先進班”評比活動。 七月

1、期末班隊工作總結，上交各類記載本、表格。

2、做好學期資料積累、整理歸檔工作。

3、制定假期活動計劃，進行假期生活指導。

4、開展暑期安全法制教育活動。

景貝小學少先隊大隊部

2012年2月

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

景莊小學2013年度雙擁工作計劃

一、指導思想

以黨的xxx和科學發展觀為指導，認真貫徹落實xxx、xxx、xxx關于加強軍政、軍民團結的指示精神，加強我校的國防教育工作，為營造軍愛民、民擁軍、軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設作出應有的貢獻。

二、工作目標

1、通過開展雙擁工作，提高廣大師生對開展雙擁工作的意義和重要性的認識。

2、通過開展雙擁工作，普及國防知識，增強學生的國防觀念，提高綜合素質

三、工作措施

（一）提高認識，自覺增強擁軍工作責任感。

組織全體師生學習《國防法》，進一步提高全校師生對雙擁工作重要意義的認識，通過學習和活動促使廣大師生充分認識雙擁工作在維護社會穩定、推動社會進步方面的重要作用，進一步增強國防觀念和履行國防義務的自覺性，增強擁軍工作的責任感，積極主動為人民子弟兵辦實事、辦好事，形成愛國擁軍的良好氛圍。

（二）加強領導，健全機制，保證制度。

一是建立組織領導體系，成立“雙擁”工作領導小組，形成了主管抓總，分工負責，積極配合，做到擁軍工作有人抓、有人負責、有人落實。

“雙擁”工作領導小組：

組 長：桑全林

副組長：劉洪喜

成 員：初士友 潘傳杰吳東章

二是認真制訂“雙擁”工作計劃，把“雙擁”工作納入學校工作計劃之中，學校各年級相互配合，認真做好有關“雙擁”工作。使擁軍工作落實到具體工作中，不留于形式。

（三）深入開展師生員工的國防教育。

雙擁工作事關大局，我們在工作中要做到思想上有認識，工作上有安排，經費上有保障。結合一年一度的清明節掃墓活動，在師生中廣泛開展“視軍隊如長城，把軍人當親人”的擁軍教育。為把國防教育落到實處，利用校園廣播開展國防雙擁教育，不斷發布和更新國防教育的有關內容。廣泛普及國防知識，增強學生的國防觀念，激發學生的擁軍熱情。利用有關節日，經常宣傳《國防法》、《兵役法》、《防空法》等法

律法規，大大提高了全校師生對國防重要性的知識和對親人解放軍的熱愛。

（四）深入開展擁軍優屬活動。每年春節期間由學校組織師生擁軍和慰問軍、烈屬。鼓勵軍人家屬支持親人在部隊安心服役，勉勵復退軍人“發揚革命傳統、爭取更大光榮”，為學校建設貢獻力量。

景莊中心小學2011-2012年度雙擁工作活動計劃

一、指導思想

以黨的xxx精神和三個代表的重要思想為指針，認真貫徹落實xxx、xxx、xxx關于加強軍政、軍民團結的指示精神，立足基層，服務大局，教學與雙擁并舉，為營造軍愛民、民擁軍、軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設作出應有的貢獻。

二、目標與措施

1、建立健全領導體系

成立以校長為組長的學校雙擁領導小組，認真制定雙擁工作計劃，把雙擁工作納入學校德育工作之中，教導主任具體抓落實，明確大隊輔導員為雙擁工作聯絡員，其他教師各負其責，協調做好有關雙擁工作。

2、提高全體師生員工對雙擁工作重要性的認識

利用師生大會等形式組織師生認真學習黨和xxx對做好雙擁工作的一些列重要論述，學習全國雙擁工作會議精神，同意思想，提高認識，凝聚人心，營造人人關心雙擁工作，個個支持雙擁工作的氛圍。

3、加強國防教育

學校國防教育是全民國防教育的基礎，是學校德育的重要內容，學校雙擁工作領導小組也是學校國防教育領導小組，要將國防教育列入班主任工作計劃，經常檢查落實工作職責和任務，提出擁軍新思路，安排擁軍活動。堅持國防知識進課堂，在教學中，要堅持國防教育的思想性、知識性和趣味性的有機結合，采用形象直觀、自然滲透、寓教于樂、生動活潑的教育形式，提高教育效果。把國防理論、國防法制、國防科技和軍事技能等教育內容有機結合到平時教育教學和課外活動中，以適應人才培養目標和加強國防后備力量建設的需要。

6、雙擁活動具體安排

九月——十一月：

1)制定雙擁工作計劃。

2)學習有關雙擁工作的文件；請鎮雙擁工作領導宣傳雙擁工作的重要意義。

3)觀看國防教育影片；進行國防教育征文。

十二月——二月：

1)國防知識講座。

2)開展“我為軍屬做好事”活動。

三月——五月：

1)軍民聯誼座談會。

2)國防知識競賽。

六月——八月：

1)“沒有強大的祖國，哪有可愛的家”班級演講比賽。

2)召開在校軍烈屬子女座談會。

3)學校雙擁工作小結。

景莊中心小學2013年度雙擁工作計劃

一、指導思想

以 “三個代表”和科學發展觀的重要思想為指導，認真貫徹落實xxx、xxx、xxx關于加強軍政、軍民團結的指示精神，以開展雙擁工作為突破口，不斷對學生加強愛國主義、集體主義和革命傳統教育，不斷提高學生身體素質和心理素質，不斷推進素質教育的實施，不斷促進德智體美和諧發展，創造德育特色，促進學校辦學水平的提高。

二、目標與措施

1、建立健全領導體系

成立以校長為組長的學校雙擁領導小組，認真制定雙擁工作計劃，把雙擁工作納入學校德育工作之中，教導主任具體抓落實，明確大隊輔導員為雙擁工作聯絡員，其他教師各負其責，協調做好有關雙擁工作。

2、提高全體師生員工對雙擁工作重要性的認識

利用師生大會等形式組織師生認真學習黨和xxx對做好雙擁工作的一些列重要論述，學習全國雙擁工作會議精神，同意思想，提高認識，凝聚人心，營造人人關心雙擁工作，個個支持雙擁工作的氛圍。

3、加強國防教育

學校國防教育是全民國防教育的基礎，是學校德育的重要內容，學校雙擁工作領導小組也是學校國防教育領導小組，要將國防教育列入班主任工作計劃，經常檢查落實工作職責和任務，提出擁軍新思路，安排擁軍活動。堅持國防知識進課堂，在教學中，要堅持國防教育的思想性、知識性和趣味性的有機結合，采用形象直觀、自然滲透、寓教于樂、生動活潑的教育形式，提高教育效果。把國防理論、國防法制、國防科技和軍事技能等教育內容有機結合到平時教育教學和課外活動中，以適應人才培養目標和加強國防后備力量建設的需要。

4、拓寬教育渠道，增強雙擁工作的及時性、針對性和實效性

（1）與學科教學相結合在課堂教學中滲透雙擁和國防教育，堅持做到“五個有”（有人抓、有計劃、有措施、有落實、有成效），和“四個結合”（與學科教學相結合、與行為規范管理和養成教育相結合、與學校日常教育活動相結合、與學校文化宣傳教育相結合）。

雙擁和國防教育要以愛國主義為核心，增強學生的國防意識，提高全面素質。它與部分文化課有著密不可分、相輔相成的內在聯系。堅持雙擁和國防教育要以滲透教育為主，既不打亂學校的正常教育教學秩序，也不增加學生的負擔，做到兩促進，兩提高。為此，各學科教師要主動在課堂教學中滲透雙擁和國防教育，結合國防知識，組織開展各項活動，增強學生國防意識和國防觀念，不斷激發學生愛國熱情、增強國防觀念。

（2）與行為規范管理和養成教育相結合在日常管理中體現雙擁和國防教育。我校日常管理以學生《一日常規》為依據，體現部隊日常管理的理念，不斷增強學生自我服務、自我管理、自我教育的能力。

（3）與學校日常教育活動相結合在寓教樂中感受雙擁和國防教育。雙擁和國防教育與學校日常教育活動相結合，寓教育于活動之中。一是嚴格執行《國旗法》，落實每周一升 國旗儀式和國旗下演講活動制度；二是組織重大節日、紀念日教育活動，舉行唱紅歌比賽、國防知識競賽、祭掃烈士墓、“國防在我心中”演講比賽等，對學生進行愛黨、愛國、愛軍教育。

（4）與學校文化宣傳教育相結合在校園文化中融入雙擁和國防教育，結合學校文化宣傳陣地，開展雙擁和國防教育宣傳活動；在學校廣播開辟雙擁和國防知識專題節目；同時，在校園設立教育宣傳專欄，營造濃厚的雙擁和國防教育宣傳氛圍。此外，組織師生觀看《學校國防教育專題片》，少先隊定期組織班級黑板報專刊評比等，積極利用輿論宣傳陣地開展雙擁和國防教育宣傳活動。

擁軍優屬，擁政愛民，是我黨我軍的光榮傳統，我校定會將教育教學與雙擁工作并舉，為營造軍愛民、民擁軍、軍民魚水一家人的社會氛圍作出應有的貢獻。

旅游景區服務工作計劃 景區優質服務工作計劃篇

在縣委、政府的正確領導和上級業務部門的指導下，認真貫徹落實省、州旅游產業發展會議精神，緊緊圍繞打造民族文化旅游品牌，建設哈尼文化生態縣的這一主題，切實抓好旅游資源調查和旅游發展總體規劃的編制工作，加大旅游對外宣傳力度，強抓旅游市場開發，強化旅游服務行業的管理，逐步提高旅游服務行業的質量和水平，做好黨組織及機關作風建設工作，穩步推進我縣旅游業的發展。半年來，旅游工作取得了較好的成績。

1-6月，我縣累計接待游客萬人次，其中，國外游客41人次；完成旅游總收入2413萬元，比上年同期增長20%。其中完成國內旅游收入2376萬元，旅游外匯收入萬美元。

(一)科學制定發展規劃，夯實旅游發展基礎。

為實現跨越式發展，以高起點彌補晚起步，加快哈尼文化生態縣建設步伐，整合民族文化旅游資源，把民族文化優勢轉化為旅游市場優勢，減少旅游開發過程中的盲目性和避免低水平的重復建設，穩步推進旅游業的發展，使之成為我縣經濟增長的新亮點。我局提高認識，把縣旅游業發展規劃工作作為當前工作的重中之重來抓緊抓好，在縣旅游發展總體規劃綱要的基礎上，為切實理順全縣旅游產業發展的目標方向，啟動了縣旅游發展總體規劃編制工作。目前，完成了初稿，有望在年內完成。《縣旅游發展總體規劃》的編制，將結束我縣無旅游發展總體規劃的歷史，將為我縣旅游業的發展打下堅實的基礎。

（二）切實做好旅游資源調查，加大招商引資力度，著力抓好重點項目的開發建設。

（三）加強對外宣傳，強化市場開發，著力提高的知名度。

為進一步加大對我縣民族文化旅游宣傳力度，開拓旅游市場，把資源優勢變為經濟優勢，推動我縣旅游業的健康發展，著力打造我縣民族文化旅游品牌，吸引更多的國內外游客到我縣觀光旅游。一是我局與省內多家旅行社協商，把《生態》畫冊及相關旅游資料圖片、光碟免費贈送給他們，為我縣旅游資源進行宣傳；二是積極組織參加省內外各類旅交會，宣傳我縣豐富的旅游資源，推薦旅游產品，吸引旅游投資企業到我縣投資開發旅游產業。三是積極協助州旅游局旅游資訊編委會做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認識，起到了宣傳、推薦的作用，進一步提高的知名度，為旅游業的發展創造了良好的環境。

（四）強化旅游行業的管理，開展專項整治工作，不斷提高行業監管水平。

為強化旅游行業的管理，規范旅游行業的行為，提高全縣旅游從業人員的素質，創造良好的旅游環境。一是積極動員和組織全縣賓館、飯店加入州旅游協會和申報星級酒店；二是針對我縣旅游從業人員素質低，賓館飯店檔次不高，服務、管理不規范等問題，我局與有關部門聯合，舉辦了一期以賓館、飯店服務管理、消防安全、食品衛生安全、防艾知識、旅游市場秩序管理規范為內容的旅游服務行業知識培訓會，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務人員參加，參加培訓人數達56人次。通過培訓進一步提高了旅游服務業的管理和服務水平，規范了旅游市場秩序；三是為實現健康、安全、秩序、質量四統一目標，確保旅客的生命財產安全，杜絕各類旅游安全事故的發生。按照相關規定和要求，認真開展旅游安全大檢查，在春節等黃金周前夕聯合消防、安監等有關單位對全縣主要賓館、飯店、娛樂場所的消防設施、安全通道、飲食衛生等進行檢查，確保旅游安全事故的不發生；四是根據全州旅游安全生產月活動方案的部署和縣人民政府下發的有關安全生產方面文件要求，我局圍繞安全發展，預防為主的活動主題，精心組織，安排專人，認真開展了安全生產月活動，及時對全縣賓館、飯店進行安全生產大檢查活動，認真排查安全隱患，對存在安全隱患的單位，下達限期整改通知書，責令限期整改，創造了良好的旅游環境。

（五）加強部門自身建設，切實轉變工作作風，樹立良好的部門形象。

一是深入開展以改進干部作風、提高工作效率、樹立良好形象為主題的干部作風建設年活動。為確保活動取得實效，我局及時成立了領導機構，制定了活動實施方案，組織全體干部認真學習《論xxx員的修養》（xxx著）、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《陽光政府四項制度》、《機關工作人員行為規范6條》等；在廣泛征求意見的同時，召開專題會議查找存在的突出問題，以便加以整改。期間，我局共集中學習2次24人次，發放征求意見表48份。為掛鉤聯系點宋壁村解決村兩委換屆工作經費1000元，產業培植所需化肥3噸。二是認真貫徹落實陽光政府四項制度工作，及時成立領導小組及機構，制定實施方案，完善各項制度，及時公布如何申報星級酒店、開辦旅行社程序等相關內容。三是加強黨組織建設。切實抓好黨組織工作，配齊黨支部領導班子，建立健全各項黨內制度，認真開展各種黨組織活動，加強黨員理論學習，認真組織開展創先爭優活動。半年來共集中學習2次26人次。按照發展黨員十六字方針，培養入黨積極分子，確定黨員發展對象，充實黨員隊伍。四是抓好黨風廉政責任制貫徹落實工作。從強化意識出發，實行責任考核制度，將任務分解到各股室，并與股室簽訂責任書，做到責任到人。嚴格實行黨風廉政建設一票否決，從而使考核由虛變實，落實到位。五是做好工會等其他工作，開展喜聞樂見的各種活動，豐富職工的`業余生活。目前我局干部職工作風明顯轉變，為旅游事業服務的水平和能力明顯提高，辦事效率、辦事質量明顯好轉，有力地促進了各項旅游工作的開展。

半年來，雖然旅游工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不可忽視的問題和困難，主要體現在：

（一）由于我縣地處邊疆，交通、信息等諸多因素的制約，旅游業才剛剛起步，旅游發展還處在規劃階段。

（二）旅游資源優勢尚未轉化為經濟優勢。絢麗多彩的人文、自然旅游資源尚未開發利用，沒有經營性旅游景區、景點。哈尼十月年長街古宴活動雖具有一定的知名度，但還不是一個真正意義上的旅游產品，對旅游資源的文化價值、商業價值挖掘不夠，對我旅游業的帶動作用沒有得到充分發揮。

（三）宣傳促銷力度不夠，缺乏專業人才。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對外宣傳力度不夠，外界對認識了解甚少，加之旅游業發展急需的專業人才缺乏，導致招商引資困難，旅游資源開發難度大，旅游業發展后勁不足。

（四）資金投入不足，開展工作難度大。由于縣財政困難，省州又無旅游發展專款，缺乏項目支撐，因此，對旅游業投入經費少，給開展旅游景區景點建設項目規劃、旅游宣傳等一些基礎性工作帶來較大的困難，嚴重阻礙了旅游產業的發展。

（一）圍繞哈尼生態文化縣這一目標，結合我局以線帶點，以點帶面，以面帶片的旅游工作思路，健全和完善我縣旅游資源項目庫，積極爭取省州項目與招商引資相結合的方法，整合資金，逐步開發一批具有市場競爭力的旅游產品，推動旅游業快速發展。