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鄉鎮公共法律服務工作站篇一

（一）積極推動成渝地區雙城經濟圈建設。一是聚焦便民利企，統一政務服務事項受理條件、申請材料、辦事流程等要素，持續推動“川渝通辦”事項常態化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數據、月數據、專窗信息報送和工作聯絡機制，參與起草《川渝通辦工作規程》，第一批24個“川渝通辦”事項辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進“川渝通辦”線上線下融合，引導申請人通過川渝政務服務網及客戶端“川渝通辦”專題，開展線上辦理。截至11月底，全省政務服務大廳“川渝通辦”專窗共辦理 件、咨詢 件；省級部門（省本級）業務辦件量（異地代收代辦）共 件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰略合作，川渝重大項目交易信息聯合發布、失信信息交換、聯合宣傳等合作事項正常推進。xx省公共資源交易主體統一認證系統上線運行，擬通過移動ca方式與重慶實現統一主體信息數據標準對接。在全國公共資源交易平臺（xx省）開辟“川渝重大項目信息”專欄，實現部分重大項目同步推送交易公告信息，共發布交易公告信息x余條。

（二）慎終如始抓好常態化疫情防控。一是嚴格落實省委省政府決策部署，對省級政務服務大廳窗口受理辦理工作進行調整；嚴格管理人員進出，在大廳內部引導分流辦事群眾；合理安排窗口值守人員，嚴格落實個人健康申報，配發防疫物資（口罩、中藥）；大廳全面推行無接觸式排隊取號，申請人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創新工作機制，落實預約排隊、網上預審、郵寄送達等服務方式，推行網上辦、郵遞辦、代理辦、延時辦、預約辦、“網絡視頻會審”等做法，常態化開展公共資源交易網上投標、不見面開標和遠程異地評標、遠程電子監控，減少現場聚集；推廣“7*24小時”自助服務，切實降低疫情發生風險。

（三）精準施策做好實定點幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實施”的思路，推動挖金村鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。一是扎實推進黨組織“兩化”建設。著眼標準化規范化要求，撥付資金8.2萬元用于村黨群服務中心提檔升級工程，進一步優化村陣地功能。二是支持扶貧聯系點產業發展和基礎設施建設，撥付專項幫扶資金x萬元用于村集體經濟發展，向相關部門爭取到x萬元專項資金用于基礎設施建設。三是推動開展多種形式幫扶，協調有關部門開展就業幫扶，協調社會力量開展社會幫扶，幫助就業22人，社會力量捐贈價值x萬元的藥品，組織省人民醫院超聲科專家為x余位村民義診。

二、堅持服務為先，以“放管服”改革為引領，打出政務服務組合拳，切實推動營商環境再優化

（一）以“三化”建設為抓手，鎮村便民服務體系建設取得新進展。一是制定出臺全省鄉鎮（街道）便民服務“三化”建設方案和鎮村便民服務體系建設專項方案，形成首批群眾視角的x個“一件事一次辦”目錄。選擇x個鄉鎮（街道）、x個村（社區），開展省市縣三級試點，形成整體推進格局。二是以省級試點為龍頭，三級試點分層指導。省級層面分片區召開“三化”建設現場推進培訓會，組織省市縣鄉四級政務服務機構觀摩學習都x等地先進經驗做法。市（州）先后召開現場會、培訓會、研討會，x市等地組織開展以“學經驗、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動，積極對標推進落實，全系統形成你追我趕的良好氛圍。三是堅持需求導向，打通鎮村便民服務“最后一米”。指導各地積極整合資源，落實便民服務“代辦專員”。x區組建“x跑團”，x市x區在省外務工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評。依托全省一體化政務服務平臺，充分運用“互聯網+政務服務”，在園區、社區、小區部署智能自助服務終端，在線查詢、網上申報、自助打印等便民服務事項實現少跑快辦。

（二）積極推進“綜窗”建設，大幅提升政務服務水平展現新作為。一是持續推進“三集中三到位”，向42個省級相關部門（單位）發送《關于將“應進必進”政務服務事項納入省政務服務大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請類行政權力事項和26.8%的依申請類公共服務事項入駐省政務服務大廳。二是加大“綜合窗口”建設力度，省市縣三級全部設立“綜合窗口”，省本級設立“無差別綜合窗口”4個，共梳理納入x個省級部門的x個高頻事項，其中x個部門的x個高頻辦理事項實現常態化辦理。市（州）各級政務服務大廳共設立“無差別綜合窗口”x個，設立“分領域綜合窗口”x個。省市縣三級大廳窗口數由x個減少到x個，窗口壓減率為x6%。三是持續推進鄉鎮（街道）便民服務中心綜合窗口建設，鎮村便民服務綜合窗口覆蓋率達80%，可辦高頻事項x余項。推動線上線下融合發展，省市縣三級自建綜合窗口系統x個，自建綜合窗口系統與一體化政務服務平臺已對接26個。

（三）深入開展特色化工作，推動政務服務質效再上新臺階。一是扎實開展“百日沖刺”行動，圍繞營商環境10大事項，實施流程再造，切實減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，從全流程減少企業群眾辦事審批流程，真正達到事項公開化、服務透明化、流程標準化。二是持續推進“一件事一次辦”，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發證方式等對政務服務事項辦理全流程進行優化再造，推動企業群眾辦事從“在每個部門最多跑一次”向“在一個窗口最多跑一次”轉變，并通過材料減免、并聯審批等措施，促進企業開辦、不動產登記、工程建設項目等高頻政務服務事項提速60%以上。達州市本級將“一件事一次辦”事項全部納入綜合窗口受理辦理，并印發第一批86項“一件事一次辦”事項辦事指南和流程圖，累計整合精簡各類辦事環節109個，減少申請材料290份，縮短辦理總時限x個工作日。三是指導全省各級政務服務大廳全覆蓋設立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺賬，有效解決辦事疑難問題。全省共設立“辦不成事”窗口x個，受理事項x件，辦結x件，接受咨詢x萬件，辦結率81.7%。

（四）穩步推進“跨區通辦”，推動政務服務環境再優化。一是開展無差別綜合窗口“省內通辦”試點，確定6個市（州）、21個縣（市、區）為試點區域，制定《xx省政務服務“省內通辦”工作規程（試行）》，梳理100個省級高頻事項，指導市、縣錄入、完善和確認事項要素和審查要點，預計2022年3月底實現省市縣三級各100項高頻事項省內通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點，確定省級、眉山市級和成都市高新區為試點單位，正在與西南其他四?。ㄊ校┚褪马検崂?、業務協同、系統建設等進行工作對接。

三、堅持效率為先，以“標準規范”建設為引領，深化公共資源交易領域改革創新，持續提升管理服務水平

（一）加強公共資源交易信息系統頂層設計。一是重構覆蓋省、市、縣三級公共資源交易平臺的全流程電子化體系，推進一體化公共資源交易平臺體系建設，初步形成《xx省一體化公共資源交易平臺體系總體建設方案》。二是擴大全流程電子化交易范圍，會同有關部門出臺我省電子招標文件范本，牽頭完成省級電子交易系統全流程電子化建設，實現房屋市政類，水利勘察設計、監理、施工類，交通勘察設計、監理、交安類項目全流程電子交易；開發完成400萬以下建設工程項目政府采購資格預審系統，全省政府采購全流程項目數x個。三是有序推行不見面開標，修訂電子招標文件范本50套，房建市政、交通、水利等項目均實現不見面開標，其中政府采購項目不見面開標實現全覆蓋，1-10月累計完成不見面開標項目x個。指導市（州）交易中心積極推進電子化建設，宜賓實現所有縣、市、區示范創建全覆蓋，上線數字證書在線辦理平臺，有效節約企業交易費用；成都建成“不見面”開標和遠程異地評標系統，“不見面”開標實現縣（區）全覆蓋，遠程異地評標系統覆蓋15個分中心和德陽、眉山、資陽市交易中心；內江實行“掌上辦”，手機端可完成政府采購項目報名。

（二）深入開展示范交易中心“兩化”創建活動。印發《深化公共資源交易服務標準化規范化建設“示范交易中心”創建活動工作方案》，按時間進度完成標準修訂、安排部署、對標落實、交叉觀摩、督導指導，首批申報的62家交易中心成功創建為 “示范交易中心”，第二批申報工作已正式啟動。

（三）推動公共資源交易領域制度機制建設。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監督缺位、服務供給不充分等問題，積極推動xx省公共資源交易管理條例立法工作。二是研究出臺遠程異地評標、交易現場見證、交易平臺內部協調聯動、行風監督等工作規范，修訂出臺《xx省公共資源進場交易工作規范（第二版）》，嚴格落實《xx省公共資源交易平臺管理實施細則》等制度，持續推動用制度管人管權管事。

（四）持續優化公共資源交易服務。一是優化交易流程，持續開展“五減”服務，累計精簡工作環節22個，優化流程2個，減少材料13項，辦理時間累計減少25天。二是持續開展政銀合作，積極協調行業主管部門，完善“應進必進”，暢通重大項目、疫情防控項目、保密項目等綠色通道。三是深化工程招投標領域突出問題系統治理。嚴格落實《xx省深化工程招投標領域突出問題系統治理工作方案》，將任務分解到處室，責任落實到人頭，組織召開全省系統治理工作推進會。截至10月底全省工程招標全流程電子化交易初步實現全行業全流程覆蓋，實施不見面開標4800場、遠程異地評標1400場次（其中，主場825場次）。

（五）深入開展公共資源交易區域合作。成功舉辦第十三屆中國西部國際采購商大會暨第四屆中國西部公共采購大會，發起成立中國西部公共資源交易平臺共享聯盟，推動西部x個省（市、區）協同開展ca數字證書互認通用、跨省遠程異地評標、聯合發布重大項目信息等6項合作，進一步提高跨區域協同服務水平。

四、堅持發展為先，強化政治引領，不斷加強自身建設，全面增強全系統凝聚力、戰斗力

（一）深入推進黨史學習教育。緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”總體要求，充分利用中心組學習、“三會一課”、“主題黨日”等，深入學習習近平總書記“七一”重要講話精神，深入開展“四史”等專題交流研討。廣泛開展“三級書記”講黨課、“我講黨史半小時”等活動，全年累計講黨課x人次。組織開展“頌歌獻給黨”、紅色體驗教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動慶祝中國共產黨成立100周年。深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化政務服務便民利民辦實事，各項工作有序推進。

（二）深入開展黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任規定》，印發《xx年全面從嚴治黨和黨風廉政建設工作要點》，層層壓實責任，完善述職述責述廉評議考核制度，認真開展黨建和黨風廉政建設聯述聯評聯考。深化源頭治理，開展廉政風險點排查和防控，形成《廉政風險排查及防范清單》，共計280個具體防范措施，修訂完善《廉政風險防控辦法》。多形式開展專題警示教育，組織開展“講擔當、守紀律、促作為”警示教育月活動，結合身邊人、身邊事加強警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級以上干部發放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監獄開展警示教育。

（三）加強隊伍建設。一是健全干部培養機制，分期分批開展政治理論和業務技能培訓，圍繞重點工作開展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質，全年累計選派18名干部參加省委組織部及相關部門組織的各類綜合素質培訓。常態化開展周末學習園地14 期。二是通過線上培訓、線上視頻會議等方式開展全系統干部培訓工作，與都江堰市人民政府簽署戰略合作協議，在都江堰市委黨校建成首個xx省政務服務和公共資源交易服務培訓研究基地。三是開展與高校合作培訓，在浙江大學舉辦xx年全省政務服務和公共資源交易服務系統縣處級干部培訓班，培訓人數50人次，系統化的提升了干部的綜合能力。

（四）加強宣傳引導。堅持把樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”作為意識形態工作出發點和落腳點，圍繞便民服務中心“三化”試點和示范交易中心“兩化”創建、政府采購標準化等重點工作，及時推廣各地深化“放管服”改革、優化營商環境的先進做法，在全系統形成真抓實干、攻堅克難、勇爭一流的良好工作局面。

鄉鎮公共法律服務工作站篇二

2022年，xx省政務服務和公共資源交易系統將繼續堅定以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆系列全會精神，深入落實習近平總書記對xx工作系列重要指示精神，扎實抓好省委十一屆三次全會以來重大決策部署落實，堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向、目標導向、結果導向，系統推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實兩項改革“后半篇”文章，加快推進便民服務“三化”試點，抓好公共資源交易平臺整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創建，全力助推成渝地區雙城經濟圈建設，持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境。

一、高起點謀劃新場地建設。按照省領導指示要求，加快推進新場地建設，高起點定位、高規格設計、高標準建設，做好需求論證和頂層設計，嚴格依法依規組織實施新場地規劃立項、設計裝修、配套等相關工作。

二、高質量推進鎮村便民服務“三化”試點。進一步鞏固試點成果，持續加強便民服務“三化”建設，優化鎮村便民服務體系，新增200個便民服務中心納入省級“示范便民服務中心”驗收，逐步形成點面結合、整體推進的工作格局。緊扣省委“按實際劃分片區，按片區編制規劃，按規劃優化布局、配置資源”的方向路徑，結合鄉村國土空間規劃，牽頭指導各縣（市、區）編制鄉鎮級片區便民服務設施專項規劃，重點推進鎮（村）便民服務設施規劃建設，做深做實兩項改革“后半篇”文章。

三、高標準開展“綜合窗口”改革。以標準化為核心，提升政務服務水平，統一規范綜合窗口事項目錄、辦事指南和辦事流程，指導省市縣鄉村五級政務服務“一窗受理”改革，推動省內通辦、跨省通辦。進一步優化辦理流程，持續開展減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，不斷降低企業群眾辦事成本。切實推動政務服務線上線下深度融合，建立完善工作協同機制，逐步破解“兩張皮”問題，促進提高標準化規范化便利化水平。

四、高標準抓好兩個示范創建。組織對兩批公共資源交易標準化規范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動第三批“示范交易中心”建設工作，促進進一步完善服務設施、提高服務意識、提升服務水平。深入開展政府集中采購機構標準化建設，加強試點指導，形成可復制、可推廣的標準化政府采購體系，全面提升政府采購服務質效。

五、高效率推動公共資源交易全流程電子化建設。有序推進覆蓋省、市、縣三級公共資源交易一體化平臺建設，結合全流程電子化交易需求，協調相關行業部門完善招標范本，優化電子化交易規則。推動公共資源交易“應進必進”，擴大全流程電子化交易項目范圍，推動不見面開標、遠程異地評標、遠程電子監控常態化運行。加大見證服務力度，為實現智慧監管、信用監管、協同監管打下基礎。

六、深層次開展區域合作。推動第三批政務服務“川渝通辦”事項納入專窗運行，梳理出臺線上線下統一的辦事指南，開展示范窗口創建，指導建設遂潼、萬達開等示范區；持續實施西南五省“跨省通辦”試點，推動更多跨區域事項從“能辦”向“好辦”轉變。推動川渝公共資源交易一體化建設、中國西部公共資源交易平臺共享有關工作落地，開展好ca數字證書互認通用、跨省異地遠程評標、重大項目信息發布共享等合作事宜。

七、持續抓好黨風廉政建設和隊伍建設。全面落實黨建工作、黨風廉政建設黨委主體責任；繼續抓好中心組學習，推進黨支部組織生活規范化，黨員學習培訓力爭全覆蓋。始終堅持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導向，對已完成的整改事項主動開展“回頭看”，堅決防止問題反彈，持續深入抓好后續整改工作。進一步強化干部履職監管，完善內部工作督查和績效考核機制。加強全省政務和交易系統人才培訓力度，培養一批素質高、專業好的人才隊伍。

鄉鎮公共法律服務工作站篇三

近年來，我鄉便民服務中心工作在鄉黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉經濟快速發展提供了有力保障。我鄉在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項20__件，提供各類服務52次，為群眾節省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好?，F在到鄉里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F將我鄉便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任

我鄉成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業、國土、農業財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新思路，突出重點

我鄉實行便民服務中心與鄉鄉政務公開一體化，在推進我鄉政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉情，我鄉將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉便民服務水平。

在便民服務建設中，我鄉注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規范，措施完善

一是根據我鄉實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。

“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”

的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。

二是鄉村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題及下步打算

因鄉鄉財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉鄉辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經驗，促進我鄉經濟又快又好的發展。

鄉鎮公共法律服務工作站篇四

(一)工作思路

打造標準化政務服務。根據國家、省、市統一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權責清單和下放的審批事項，推進縣級、鄉鎮(街道)便民服務中心事項認領，扎實開展政務服務事項辦事指南科學化編制，以具體辦理事項為標準細化事項顆粒，建立健全事項審查和動態管理機制，確?？h、鄉、村事項與省、市同步，一件事項一個標準，做到“無差別受理”“跨區域辦理”。

打造規范化政務服務。規范縣、鄉政務服務中心和村便民中心建設模式，完善運行管理機制，線上整合已有的各部門政務服務平臺，統一網上服務入口，破除信息壁壘，打造一體化政務服務平臺。規范審批行為，建立健全審批監管協同聯動機制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優質的中介服務市場。

打造智能化政務服務。順應信息化發展規律，響應企業群眾服務需求，持續推進“互聯網+政務服務”全面深度融合，依托“智慧x”項目，建設信息化政務大廳。持續推動“贛服通”迭代升級，實現政務服務移動化智能化。

打造便利化政務服務。持續優化服務機制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實，推動“惠企政策”兌現掌上辦、網上辦，推動延時錯時預約服務提質增效，深化幫辦代辦和志愿服務，為老年人等特殊群體提供個性化暖心服務。

打造專業化政務服務。健全政務服務“好差評”工作機制，引導企業和群眾參與政務服務評價，強化結果應用，加強作風建設，實現企業群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統一協調、各方聯動、限時辦結”要求，對接好應用好管理好全市統建的12345政務服務熱線，進一步擴充群眾反饋渠道。

(二)目標任務

以持續深化“放管服”改革為主線，以建設“五型”政府、打造“四最”營商環境為抓手，以現代信息技術為支撐，以“互聯網+政務服務”為重點，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進重點領域服務便利化，實施政務服務標準化，著力推進簡政放權，著力加強和規范事中事后監管，著力優化政務服務，著力加快信息系統整合和數據共享。推進相對集中行政許可權改革，實現“一枚印章管審批”，創建“x辦事不求人”政務服務品牌，讓人民群眾真正享受到優質、便捷服務。

(三)業務工作

1.實現“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務局,充分借鑒學習前兩批改革試點經驗,開展相對集中行政許可權改革，積極向上級相關部門申報設立“x縣行政審批服務局”。將分散在審批部門的審批權力集中至“一個部門”,真正做到“一枚印章管審批”，推進審批效率再上一臺階。

2.加快基層政務服務建設。圍繞進廳事項、一窗受理、一網通辦、幫辦代辦、審批事項“就近辦”等關鍵工作實現突破，大幅提升基層服務能力，實現基層群眾辦事“小事不出村(社區)、大事不出鎮(街道)”。推動政務服務“好差評”延伸,對照政務服務“好差評”工作要求，加快推進政務服務“好差評”向鄉鎮(街道)延伸，實現政務服務“好差評”服務層級的全覆蓋，進一步強化基層的服務意識、提升服務質量。

3.深化“互聯網+政務服務”。一是充實和完善“贛服通”x分廳功能。持續強化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務”事項建設，依托“區塊鏈+政務服務”基礎平臺，實現更多事項“不見面審批”與“無證辦理”。二是強化和推廣線上服務。依托全省一體化在線政務服務平臺，繼續拓展網上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關聯推薦、智能問答等功能引導申請人網上辦事，優化網上辦事體驗，真正實現線上辦事“能辦、會辦、好辦”。

4.全力打造“智慧政務”服務。依托“智慧x”項目，建設x“大數據中心”，打通部門間數據壁壘，加快實現本級數據共享互聯。建立健全政務窗口智能系統,提高政務大廳智能化、便利化水平，加強政務大廳管理。

5.深化“一件事一次辦”改革。以企業和群眾高效辦成“一件事”為目標，分批分類推進“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個事項”集成為企業和群眾視角的“一件事”，最大限度實現流程優化、數據共享、材料共用，推動政務服務從每個部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉變，打造時間最少、流程最短、成本最低、服務最優的政務服務，切實提升企業和群眾獲得感。

6.增強大廳管理水平。持續完善“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的工作機制，強化巡查和考核應用，不斷增強窗口服務意識，凝聚工作合力。

(四)中心工作

1.強化政治思想建設。深學細悟習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的十九屆六中全會精神，學習貫徹2022年黨的二十大精神，堅決貫徹黨中央決策部署，著力落實省、市和縣黨代會精神，打造“x辦事不求人”政務品牌，推動x縣政務服務工作再上新臺階。

2.繼續推進創文工作。樹牢持續作戰意識，保持創建熱情，緊抓創文工作不放松，確保標準不走樣，對標對表創建文明新目標新標準，完善細節、補足短板，圓滿完成文明創建實地測評工作。

3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅持每月走出去，尋訪客商，走訪企業，大力推介x營商環境，邀請企業到我縣考察;堅持做好引進工作，對接企業代表，用心做好考察接待工作，為企業提供專業全面的服務，爭取項目引的來、留的住。

4.持續穩固疫情防控。時刻繃緊疫情防控一根弦，嚴控大廳入口關，常態化落實“四查一戴”防控措施，確保進出人員綠碼黃邊，行程合規;持續開展防控宣傳和每日消殺，及時更新中高風險地區提示公示，查缺補漏，督促全體工作人員接種第三針，穩固疫情防控。

鄉鎮公共法律服務工作站篇五

衛生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衛生局和上級黨委、政府正確領導下。認真學習和貫徹黨的十-大會議精神及衛生工作指導方針，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業務知識，本衛生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務?，F將全年工作總結下：

一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衛生站整體形象

提高服務質量，以病人為中心。創人民滿意衛生衛生站是衛生站發展目標，為改善服務態度，落實許諾服務，切實糾正行業不正之風。

二、切實做好新型農村合作醫療工作

深受廣大農民歡迎。衛生站積極做好參合農民就醫門診彌補工作。門診小額彌補402人次，新型農村合作醫療這一惠民政策實施三年來。金額余元。慢病補償人次，金額3420余元。

三、制定措施。著力應對突發公共衛生事件

認真組織，今年在應對新的疫情和突發疫情工作中。廣泛宣傳衛生科普知識，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛生站積極備戰，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業知識，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。

及時制定方案，村衛生室建設達標項目及空白村衛生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進度，本轄區有六個村按要求設立了衛生室，并基本達到要求規范，并配備了衛生技術人員。

四、依照目標。

每月召開一次鄉村醫生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議19次，積極組織村醫參與衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成轄區村衛生室考核-工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強建卡。2規劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡-14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進行了轉出-，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。

做好新生兒童破傷風、麻疹、afp等傳染病的主動監測和主動監測任務。3抓好污染病管理和監測。

采取下鄉查、村醫報等措施，4狠抓結核病篩查工作。及時發現護送轉診，督導化療方式，順利完成了結核病轉診任務。

借降消項目實施有力推動，5婦幼工作在縣婦保院指導下。加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率達100%

未發現妊高征及各類相關疾病。衛生站認真完成降消及三網監測各項任務。對轄區孕婦進行產前檢查及管理。

對新生兒和產婦進行定期訪視。

轄區內未發現出生缺陷兒及新生兒破傷風病例

未發生育齡婦女及孕產婦死亡。未發生兒童死亡。

較好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。

五、普法教育

并進行普法學習，衛生站定期學習各類衛生法律法規。參與五五普法考試。學習各類法律，如《執業醫師法》食品衛生法》污染病防治法》等。

六、衛生站存在各類問題

收入下降，

1.轄區人口減少。資金短缺。衛生服務衛生站無錢購買藥品。

無合適辦公場所。

2.業務用房困難。

3.職工工資無力下發。衛生站開支難以維持。

4.以上問題嚴重影響著我衛生站各項工作的開展。

衛生站在上級部門指導下，一年來。如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛生衛生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛生站現存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。

鄉鎮公共法律服務工作站篇六

(一)開展黨史學習教育

1.強化政治思想建設。深入開展黨史學習教育，認真學習“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務中心學習研討班，集中學習習近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，專題學習省、市和縣黨代會精神，研討“井岡山”精神、長征精神和延安精神，增強政治思想建設，提升黨性修養。創新“輪流講黨課”活動，每周安排一名黨員講黨課，互學互鑒，形成每周有人講、全體共推進的良好局面。嚴格落實全面從嚴治黨要求，嚴肅黨內政治生活，著力推進黨風廉政工作，落實“三會一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強黨員干部底線意識。每半年專題研判意識形態工作，制定意識形態工作要點，抓好每日學習強國任務，管好干職工朋友圈和微信群，守好本部門網絡輿論陣地，營造風清氣正意識形態。

2.為民辦實事解難題。一是整合事項環節高效辦理(縣本級為民辦實事)。在二樓增設收費窗口，整合收費業務，縮減流程，免去群眾繳費到處跑。二是教師資格認定快捷有序。中心積極與教體局進行對接，支持“不關門”“不打烊”延時服務，2周內完成全縣209個教師資格認定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊伍，為辦事群眾提供導辦、代辦服務，幫助群眾線上繳納社保、醫保等業務，深入園林巷、太婆堰社區上門統一為老人辦理養老認證，增設輪椅、便民雨傘、飲水機、充電寶等便民設施，為來訪群眾提供暖心細心的服務。

3.積極開展“心連心”聯合支部教育活動。與新服務“心連心”聯合黨支部，共同開展主題黨日活動，清明節瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區革命烈士館，在集體活動中賡續紅色血脈，傳揚偉大建黨精神，增強政務大廳凝聚力和戰斗力。同時深化“黨建+政務服務”，設立黨員示范崗和監督崗，發揮政務大廳黨員示范引領作用，帶動全體窗口工作人員優化服務細節，增強服務質量。

(二)完善便民利企政務平臺

3.實現“一門”集中辦理?，F政務服務大廳共進駐部門41個(其中政務服務部門32個，便民服務部門9個)，依申請政務服務事項1452項，除對場地有特殊要求的事項外，基本實現了“進一扇門辦所有事”。全縣20個鄉鎮(街道、工業園)便民服務中心和200個村(居、社區)便民服務代辦點建設實現全覆蓋，今年我縣累計辦件1224613件。同時，推進政務服務高頻事項“跨省通辦”“省內通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣(市、區)簽訂協議，實現157項事項“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內通辦協議，41個事項實現“省內通辦”。

4.打造“一網”在線辦理。將行政審批、個人辦事、法人辦事等各項業務上線一窗綜合服務平臺，全部開通了網上辦理功能。建設“贛服通”4.0版,承接省市下沉的數百項服務事項和電子證照，接入本地證照17個，本地特色服務事項74項，無證辦、減證辦事項150項，依申請類政務服務事項實現“應上盡上”，上線“不見面”審批事項45項，涉企政策9項，發布涉企事項70項，其中可掌上申報6項，企業入駐達4137家。截至目前，“贛服通”x分廳注冊人數達69494，訪問量1191617次，本地電子證照簽發量超11萬次。

5.強化大廳管理運行。為適應工作需要，借助本年事業單位改革契機，專門設立運行管理股，強化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發現問題快速處置，改善窗口工作作風。修訂《x縣政務服務中心進駐窗口單位及工作人員績效考核辦法》，形成“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的管理機制，每季度對五星級窗口及個人進行公示，有效提升窗口爭先進位意識。

6、推廣惠企政策服務平臺。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務事項66項，并編制辦事指南，明確政策內容、申報條件、審核標準等，并在政府網站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內宣傳推廣九江市惠企政策服務平臺，提高平臺知曉率、注冊率，擴大政策知曉度，截至目前，我縣注冊企業4134家。三是兌現惠企政策。設立惠企政策兌現代辦窗口，為企業申報政策兌現提供“保姆式”服務，及時兌付各項惠企政策，1-10月兌現金額就達8906萬元(預計全年可達1億元)。

(四)深化政務服務機制改革

7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點工作，將原來設立在縣政務服務中心的殘聯窗口前移，在定點醫院設立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結即能領證。同時，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區，掌上即可辦理殘疾人業務，證件直接郵寄上門，實現殘疾人證辦理“一次不跑”。

8.打造“無證辦理”大廳。今年9月完成縣政務服務中心“無證辦理”大廳建設，企業和群眾在窗口申報業務時，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進行授權，即可直接獲取相應的電子證照，線下辦事免交實體證照即可辦成事。目前已經實現身份證、戶口簿、營業執照、不動產權證書等20種常用證照“電子化”，在政務服務大廳內涉及這20種證照的事項均可實現“免證辦理”。

9.健全高效服務機制。一是對接“好差評”，在各窗口安裝“好差評”設備，與省“好差評”系統的對接，實現線上“一事一評”、線下“一次一評”，確保群眾監督權話語權，2021年收到滿意評價72408個，暫未出現一例差評。二是完善12345服務熱線。暢通企業群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號對外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對于部分工單涉及部門多、協調難度大，通過縣領導督辦方式，建立長效辦理機制，確?！笆率掠薪Y果、件件有答復”。今年以來，處理一級平臺分派的訴求件999件，辦理滿意度為99.9%。三是推行錯時延時預約服務。自2019年1月1日起，我縣各級辦事大廳按照相關文件要求開展錯時延時預約服務，實現節假日政務服務“不打烊”。今年以來我縣錯時延時預約服務辦件量為9639件。

10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業設立登記、不動產登記、投資項目審批、稅務、醫保、人社、大交通、公積金等8個業務板塊，分別設立相對應的“一窗受理”窗口，承諾件事項采取綜合受理，即到即辦事項由部門專業窗口承擔。完善投資項目審批一窗受理綜合服務區，推進工程建設項目“六多合一”改革，通過線上數據共享，精簡材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯辦為協同辦、并聯辦，解決部門審批互為前置問題，實現項目審批“一窗受理、統一賦碼、一站辦結”。今年以來共通過“一窗”受理系統辦件55734件。

11.推進政務服務事項標準化。一是領取省市權力清單。對照《江西省統一行政權力清單(2020年本)》，進一步梳理縣級權力清單，組織相關部門認領事項共計1056項，完成政務服務網依申請事項與國家基本目錄清單的對應工作。二是開展“六減一增”專項行動。組織32個相關單位完成1135項依申請類服務事項和公共服務事項自查自減，縮減事項環節129項，縮減材料82項，減少事項證明69項，并全面更新完善窗口標準化辦事指南。

12.持續推進“互聯網+監管”。督促全縣30家單位領取“互聯網+監管”事項目錄清單826項、錄入審核發布檢查實施清單620項，監管事項認領率、檢查實施清單完成率和準確率均達到100%。

13.建立“局長走流程”工作機制。在全縣范圍內推行“局長走流程”工作機制，通過“以企業群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以辦案人員身份跟執法”的形式多角度、全方位體驗審批執法工作全流程，重點聚焦聚力解決群眾辦事的“難點”、“堵點”、“痛點”問題，做到審批流程能優則優，辦事材料能減則減，辦理時限能壓則壓。今年以來，全縣44個有關部門通過“走流程”、“坐窗口”、“跟執法”等方式，共計發現問題89個，制定整改措施99條，累計減少了6個辦事環節，減少了15項材料，20個事項縮短了辦事時限，出臺便民措施37條，向鄉鎮大廳延伸事項2項，切實提升了企業群眾獲得感和滿意度，取得了良好的成效。

(三)營造公平公正市場環境

14.實現“一網選中介”。4月通過省網上中介超市平臺完成x分廳首單交易，順利實現我縣線下中介超市向線上信息化平臺過渡，網上中介服務超市進入實質運作階段。截至目前，我縣業主單位已成功進駐74家，本地中介機構已成功進駐13家，我縣中介超市共選取項目916個，其中省平臺選取項目168個，2021年政府采購招標累計節約了代理費用67.12萬元。

15.穩步推進公共資源交易。今年以來，縣交易中心統籌疫情防控和招投標工作，簡化程序，嚴格防控，有序開展招投標工作。截至12月，中心完成交易項目203場次，交易總金額8.72億元。其中政府采購125場次，交易金額2.18億元，節約預算資金459萬元;產權交易6場次，交易金額864萬元;工程建設72場次，交易金額6.46億元。

16.建成“不見面”開標系統。完成x縣不見面開標系統建設。于11月投入使用，現已完成了水利工程、房建工程、政府采購、交通工程不見面開標系統開展招標工作。其中:水利工程完成了2021年高標準農田建設項目20個標段，房建工程、政府采購、交通工程各完成1個。不見面開標免去企業來回奔波麻煩，降低了企業投標成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風險，筑牢疫情防控防線。

(五)積極推進縣中心工作

17.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊長，以副主任為副隊長的招商小隊，召開招商動員大會進一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓，發動全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準備，有的放矢，11月由主要領導帶隊外出招商，先后到廣東東莞、廣東佛山等地對接客商，上門聯系外地企業，積極邀請企業到我縣進行投資考察。

18.深入推進鄉村振興。選強配優駐村第一書記，選派經驗豐富的副主任為幫扶村駐村第一書記，扎根鄉村，專職鄉村振興工作，一是充分摸排精準幫扶。上門走訪充分摸清全村37戶脫貧戶和2戶邊緣戶整體情況,發現問題及時解決，杜絕返貧,延續健康、就業和教育扶貧政策,幫助24人在外就業、28人在縣就業。開源節流,多方籌資資金，投入20萬余元維修村委會大樓及其周邊路面設施。投入6萬元修建蔡源入戶路、黃土嶺水泥路240米，投資5.4萬元實施亮化工程，安裝了36盞太陽能燈。二是發展產業注入活力。籌資22萬支持河潭村發展養羊產業，幫助下坊村引進迷迭香產業,帶動脫貧戶20戶入股，就地解決就業人數15人;帶動脫貧戶23戶種植油茶126畝，穩定收入來源,確保脫貧質量。

19.積極抓好創文工作。一是抓宣傳。對照創文新標準，利用大廳的窗口顯示屏、一樓led大屏、電梯顯示屏開展創文宣傳。在大廳墻壁、樓道、電梯、窗臺等處設遵德守禮、“講文明樹新風”、“黨史學習教育”、誠信建設宣傳牌31處，創文宣傳全面有層次。推進好人榜評選，每月評選窗口好人1名，營造文明服務的氛圍。二是抓活動。健全學雷鋒志愿者服務隊，積極開展“疫情防控”“我們的節日”“交通引導”“清潔社區”“上門辦理”“創文宣傳”等志愿活動，提高我縣居民的文明意識。三是抓聯建。以社區“心連心”聯合黨支部為平臺，開展社區疫情防控和創文聯建，9月組織上門入戶開展疫情防控排查，排查社區254人，督促居民接種疫苗率達100%(禁忌癥外)。動員全體干職工深入社區清潔路面和墻面垃圾和牛皮癬，清理社區堆積物，維修破損路面，維護社區衛生環境。

20.堅決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項政治任務來抓，統籌接種、排查、消殺、核酸檢測和每日“四查一戴”等各項工作，將大廳149工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統一開展1次核酸檢測，申報疫情防控“安心單位”。每日安排2個干職工落實“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強防控意識，筑牢防控防線。

鄉鎮公共法律服務工作站篇七

一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結1960件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F將20xx年中心工作總結如下：

一、加強領導，突出重點

1、認真學習規服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規范化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎。

2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規范和加強監督管理。

3、鄉、村二級行政服務網絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網絡建設。截止目前，實現了網上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。

4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

二、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決群眾及企業反映的實際問題。

2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。

1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化鄉、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業務指導。

4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

四、20xx年工作措施

1、加強中心窗口規范化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。

2、全面推進政務公開，接受全社會監督。

3、規范政務服務體系，實現標準化管理。

4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。

5、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節。

6、繼續加強村便民服務室標準化建設。進一步規范和完善全鄉各村的便民服務室標準化。

鄉鎮公共法律服務工作站篇八

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的_大和_屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。

____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發了網上轉辦系統，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。

由辦公室負責的文秘工作，____年起草制發中心行政文件49個，黨組文件23個;編發行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。

____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作，為中心工作營造良好氛圍。

____年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。

辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度。