每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
大學(xué)周記500字 大學(xué)周記300字隨筆篇一
我懷著忐忑的心情來(lái)到了電信公司實(shí)習(xí),這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí),希望自己能夠?qū)W到更多的東西。
剛開(kāi)始走進(jìn)電信公司時(shí),一切都是那么熟悉又那么陌生,熟悉的是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染,陌生的是對(duì)一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏,但心中有種初生牛犢不怕虎的精神,相信只要溝通從心開(kāi)始,一切都能做到無(wú)限可能,幸好這里的同事都比較熱情,她們總是在空閑的時(shí)候耐心的教我。
營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)第一周剛開(kāi)始的工作是當(dāng)引導(dǎo)員,雖然有點(diǎn)辛苦,但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮,使我引導(dǎo)工作也做得很開(kāi)心。后面三四天就開(kāi)始跟臺(tái)席,站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理,雖然看上去有點(diǎn)像保鏢,呵呵,但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。
一周的電話(huà)回訪(fǎng),從陌生到熟練,從一個(gè)電話(huà)到n個(gè)電話(huà)的成長(zhǎng),每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶(hù)資料,看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續(xù)回訪(fǎng)的,哪些是今天重點(diǎn)客戶(hù),要通知其他人員去實(shí)地拜訪(fǎng)的,接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話(huà)回訪(fǎng),回訪(fǎng)的過(guò)程是漫長(zhǎng)的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個(gè)電話(huà),只有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息,其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的泡湯。終于開(kāi)始理解前輩們了。
經(jīng)過(guò)一周的電話(huà)洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了,也同時(shí)對(duì)于電話(huà)產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話(huà)回訪(fǎng),但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結(jié)合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)拉到了7個(gè)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦業(yè)務(wù)。其中,有5個(gè)成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號(hào)碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項(xiàng)。這份招待客戶(hù)的工作,讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還有接待客人,還會(huì)做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營(yíng)業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)策略,在第三周派上了用場(chǎng)。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jī),并且從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶(hù)再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自己操作的。這個(gè)成績(jī)是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來(lái)越嫻熟,我對(duì)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、與客戶(hù)面對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì)。我對(duì)怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟:
1.尊重上級(jí),態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級(jí),我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長(zhǎng),我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來(lái)。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來(lái)也會(huì)事半功倍。
4.自信: 時(shí)刻保持自信。因?yàn)槌晒υ从邝攘Γ攘υ从谧孕拧?/p>
5.不恥下問(wèn),只有不斷裝備自己才會(huì)不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話(huà),其實(shí)已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭(zhēng)取一切途徑去增長(zhǎng)見(jiàn)聞,無(wú)論是通過(guò)他人、書(shū)本還是自身實(shí)踐。
6.腳踏實(shí)地,走向成功沒(méi)有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來(lái),自以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸,才華橫溢。可是除了書(shū)本知識(shí),我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒(méi)積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋?lái),才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國(guó)電信的實(shí)習(xí)真的學(xué)會(huì)了很多,在此感謝幫助和指導(dǎo)過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的經(jīng)驗(yàn),我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多,走的更遠(yuǎn),站得更高!
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼這已是實(shí)習(xí)第二周,算是適應(yīng)期,仍然沒(méi)有分配具體工作,一些重要的事情我都沒(méi)涉及,但是我并沒(méi)有灰心,也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想只有從最基本的開(kāi)始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步,無(wú)以致千里”“江海不拒細(xì)流,方能成其大”“一屋不掃,何以?huà)咛煜?”說(shuō)的就是這個(gè)道理。 早上,我基本能保證提前到崗,在開(kāi)始工作的的前一段時(shí)間,幫老師們把桌子收拾干凈,然后再把地板拖一下,到一下茶水,讓老師們感覺(jué)到我手腳勤快,工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些課本上學(xué)不到的東西埃
中午的時(shí)候,我也幫同事們一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,他們也對(duì)我訂的飯菜挺滿(mǎn)意。有時(shí),站里檢驗(yàn)完的樣品要往省站寄,我?guī)椭褬悠反虬?lián)系快遞,并及時(shí)發(fā)件,受到諸多老師的表?yè)P(yáng)。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的,不過(guò)雖然是一些瑣碎小事,卻和學(xué)校里一直和書(shū)本打交道很不一樣,我感覺(jué)有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的大家的認(rèn)可,我覺(jué)得很值。
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí),對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候,懂得如何安撫客戶(hù)的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你可以選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
第三周我要在客服中心做話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為期十七天,負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國(guó)移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中國(guó)移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神,師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶(hù),追求客戶(hù)滿(mǎn)意。從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就培訓(xùn)了作為一名專(zhuān)業(yè)的10086話(huà)務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范,在培訓(xùn)期間我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中國(guó)移動(dòng)"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神。
大學(xué)周記500字 大學(xué)周記300字隨筆篇二
這周連續(xù)帶了三次課,第一次是代自己班(五年一班)的兩節(jié)課,主要內(nèi)容是國(guó)語(yǔ)的形式深究,由于在吉安國(guó)小集中實(shí)習(xí)時(shí)就是上國(guó)語(yǔ)課,所以只要重新熟悉課文,在教法上并沒(méi)有什么太大的問(wèn)題,又加上是自己班的學(xué)生,師生都相互熟悉所以沒(méi)有什么太大的問(wèn)題。
第二次是代五年四班星期三整天課,其中內(nèi)容是上兩節(jié)國(guó)語(yǔ)、一節(jié)數(shù)學(xué)以及一節(jié)電腦,代課的前一天,原班老師有跟我說(shuō)他們班的情況,說(shuō)他們有點(diǎn)吵鬧,我要兇一點(diǎn),否則會(huì)治不了他們,至于上課內(nèi)容就按照我的方式上就行了,她沒(méi)有什么太大的意見(jiàn)。當(dāng)天,我一到班上發(fā)現(xiàn)他們班沒(méi)有分組競(jìng)賽,我就在黑板上簡(jiǎn)單的將班上分成四組,其中包含的認(rèn)真上課以及常規(guī)的獎(jiǎng)懲,所以整個(gè)班我都還算掌握的住。
只是在數(shù)學(xué)課方面,是上因數(shù)與倍數(shù)的第一節(jié)課必須建立起學(xué)生的因數(shù)概念,但是我很少有上數(shù)學(xué)課的經(jīng)驗(yàn),又遇上如此抽象的單元,讓我在前一天花了不少的時(shí)間準(zhǔn)備,上課過(guò)程中我有把所準(zhǔn)備的內(nèi)容都上完,但是我不知道我所表達(dá)的話(huà)語(yǔ),學(xué)生是否真的了解,然而這是代課,我無(wú)法觀察到學(xué)生的狀況,我想我必須在找時(shí)間問(wèn)問(wèn)看原班老師,學(xué)生在上完我的數(shù)學(xué)課是否有達(dá)到我所期待的效果吧!
第三次是帶六年二班星期五的整天課,同樣的我在事前都有先跟班上老師討論過(guò)原班的狀況,只是這次原班老師跟我說(shuō)我要有心理準(zhǔn)備,因?yàn)樗麄儼嘣诿课淮n老師帶過(guò)一次之后就不想來(lái)代了,因?yàn)樗麄儼嘤兴^的四大金剛,常常會(huì)用斜眼瞪人、易出現(xiàn)不屑的態(tài)度,另外,有一位情緒障礙的學(xué)生,他常常會(huì)誤會(huì)人家的好意,而莫名的生氣,所以原班老師并沒(méi)有安排我上課,只請(qǐng)我監(jiān)督他們考試,并讓他們制作運(yùn)動(dòng)會(huì)海報(bào)。
代課過(guò)程中,我覺(jué)得他們的確是比一般班級(jí)還吵,但是原班的女生會(huì)自行管秩序,所以還算控制的住,我想也許因?yàn)槲覜](méi)上課的關(guān)系,所以并沒(méi)有什么太大的問(wèn)題,出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是,那會(huì)情緒障礙的學(xué)生在分組制作海報(bào)時(shí),突然跑到教室陽(yáng)臺(tái)蹲在隔壁班的門(mén)邊,當(dāng)我去了解情況時(shí),原來(lái)他認(rèn)為大家都排擠他、不用他的紙、不采納他的意見(jiàn),但是事實(shí)并非如此,其實(shí)是他自己誤會(huì)別人的意思了,我跟他說(shuō)明后他還是不理我,不停喃喃自語(yǔ)自怨自艾,當(dāng)我不知道該如何是好時(shí),還好隔壁班的一位男老師出來(lái)協(xié)助,因?yàn)樗麄儼嗲∏蓻](méi)課,于是他將學(xué)生叫進(jìn)他們班上,過(guò)了十分鐘左右,那位學(xué)生恢復(fù)正常的回來(lái),似乎什么事都沒(méi)發(fā)生。
我很慶幸有這位老師的協(xié)助,下次我一定要好好的請(qǐng)教這位老師,當(dāng)時(shí)他到底是用何方式使這位學(xué)生冷靜!
大學(xué)周記500字 大學(xué)周記300字隨筆篇三
20xx年2月9號(hào)-20xx年2月16號(hào)
人性是善還是惡?是自私?還是善良的?對(duì)這個(gè)問(wèn)題我以前從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò),但是因?yàn)樽罱瘩R基亞維里的思想,才認(rèn)真的思考了關(guān)于人性的問(wèn)題,我覺(jué)得人生來(lái)都是自私的。但是可以通過(guò)后天的培養(yǎng)和改造改變?nèi)说淖运絾?wèn)題,變得不至于那么的讓人無(wú)法忍受。
舉個(gè)例子吧, 最近每天都在教室看書(shū),有時(shí)候有些人在講話(huà),我會(huì)很討厭影響別人學(xué)習(xí)的人,所以要是誰(shuí)講話(huà)講了很久的話(huà)我會(huì)很反感,但是我也不是從來(lái)不講話(huà)的,但是我自己講話(huà)的時(shí)候我就不會(huì)討厭我自己更不會(huì)反感,感覺(jué)自己的講話(huà)是有理由的。況且我也不會(huì)講很久。而為什么別人講話(huà)的時(shí)候,我卻會(huì)反感呢?
我覺(jué)得人都是自私的,當(dāng)別人的行為侵犯了你的利益的時(shí)候你就會(huì)反抗,因?yàn)槟阌X(jué)得你的利益受到了侵犯,而相反當(dāng)你在侵犯別人的利益時(shí)你卻不會(huì)覺(jué)得你的所做所為也讓別人無(wú)法容忍/
這樣的例子我想在很多人的身上都發(fā)生過(guò),自不過(guò)我們覺(jué)得這太普通了而沒(méi)有去注意而已。
為什么對(duì)別人的講話(huà)會(huì)反感會(huì)義憤會(huì)討厭?而對(duì)自己的講話(huà)卻一點(diǎn)也不會(huì)反感呢?我想可以用馬基亞維里關(guān)于人性惡的思想來(lái)解釋這一現(xiàn)象。