總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司質量月的活動總結與反思篇一

在xx卷煙廠，同事們在講解員的指引下相繼觀看了制絲車間、文化長廊和包裝車間，在生產一線，同事們與xx卷煙廠的領導和工人師傅們深入交流，認真謙虛的學習相關知識，都有很大的收獲。

在xx卷煙廠生產調度會議室，王總請煙廠的曹處長為我們詳細講解了xx卷煙廠目前概況，并對當前煙標市場進行點評和分析，曹處長對新華公司今年的工作成績給予高度評價，特別是產品質量方面進步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長言語之情對新華公司未來發展充滿期待，所有參觀人員也對公司未來充滿信心和期待。

通過這次活動，同事們深有感觸，對產品質量、工作質量的定義又有了更深刻的認識。首先，在產品質量方面：工作要細心認真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產品精密度要求較高，可能我們的一點馬虎大意，就會影響到下工序的正常生產，造成不必要的損失，所以，產品質量，人人有責，我們要加強責任心，提高工作積極性，主動發現問題，主動解決問題，力求為卷煙廠提供更優良的產品。

其次，在現場管理方面，每一個生產現場，都不可避免的會有較多的材料和工具，要有一個整齊潔凈的現場，我們要怎么做呢？這就提到了我們的“6s”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”；在日常工作中，我們每一個人只有真正做到這些，并對6s檢查中的不合格項及時整改，讓6s成為我們的一種生活方式，一種習慣，我們才會擁有一個舒適、明亮的工作環境，從而提升我們的工作質量。

還有最重要的一點，就是安全生產。安全，是公司生產的重要前提，在工作中我們要時刻提高安全防護意識，佩戴好相關勞保防護用品，嚴格按照各類設備的安全操作規程來操作機器，真正做到“零隱患，零事故”。

“質量月”是一個理念，只有讓這一理念貫穿至每個員工的身心并轉化為實際行動，才能真正達到質量月活動的目的，我們要不斷規范自己的日常行為，多動腦，勤動手，持之以恒。我們要努力打造最安全的生產，高品質的管理和秀的產品，提高員工整體素質，塑造一流公司形象，從而實現我們所有新華人的共同愿景！

公司質量月的活動總結與反思篇二

8月31日下午，中鐵建投資集團重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質量月”活動啟動儀式，公司總經理李新民、安全總監兼安質環保部部長張偉宏以及八個參建土建標段項目經理、總工、安全總監到場參加。

今年“質量月”活動的主題是：提升供給質量，建設質量強國。為確保活動扎實有效，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：

一是督促參建單位開展操作人員技能培訓、質量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。

二是組織開展鋼筋制作及安裝質量、防水板施工質量、混凝土施工質量專項檢查活動。

中鐵建投資集團重慶軌道項目20xx年“質量月”活動正式啟動

三是組織開展由項目經理、總工程師、工程部長等參加的土建一標四公里停車場、土建四標謝家灣至奧體中心站、土建六標二郎至華龍、二郎車站隧道施工質量檢查和觀摩交流。

啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經理分別代表施工單位作了表態發言。項目公司安全總監張偉宏表示，開展本次活動，旨在達到進一步提高全員質量意識，規范質量管理行為，預防質量通病，杜絕質量事故，使工程質量在施工全過程始終處于受控狀態的目的。該活動將全面提升重慶軌道環線二期工程質量管理水平、加快工程驗收進度，為實現項目階段性“回購”創造條件。

項目公司總經理李新民強調：質量是基礎，安全是底線，抓好質量工作是永恒的主題。工程建設者要深刻吸取生產安全事故血的教訓，舉一反三，認真反思在安全生產管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。

據了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉建委質量監督總站召開質量管理工作座談會，誠懇接受政府監督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。

公司質量月的活動總結與反思篇三

根據公司《質量月活動安排》的通知要求，我項目部積極開展了一系列質量宣傳、教育和質量自查自糾活動。現將“質量月”情況總結匯報如下：

一、圍繞“推動“三個轉變”建設質量強國”這一質量月活動主題，在項目領導班子的支持指導下，項目成立了“質量月活動”領導小組，編制了“質量月”活動策劃方案。

二、在施工現場張懸掛“質量月”活動標語。

三、定期組織項目管理及勞務人員學習質量規范和項目施工組織設計方案，按照相關規程及標準施工作業，提高質量管理綜合水平；

四、開展了質量專項檢查活動，由領導小組檢查團一周兩次進行現場質量巡檢，對工程質量重點控制內容及關鍵點進行了全面排查；

五、施工過程中的質量管理與成績。

1、明確工長、質量員各方質量職責，制定質量事故處罰措施；對各個工序產品質量進行過程檢查，及時對鋼筋、卷材、砼等原材料進行進場復試和試塊送檢，堅持對各允許偏差項目的實測實量（如模板垂直度、標高等），隨時掌握工程質量動態；結合工程實際，淘汰和改善勞務隊各工種不科學的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質量；

2、活動期間完成了“分項工程一次性驗收合格率達到80％，整改完成后驗收合格率達到100％”的質量目標，雖然質量月已接近尾聲，但質量品質走著蒸蒸日上的趨勢，為創造“甬江建設杯”打下了扎實的基礎。

六、項目領導在本次質量總結大會中，針對現場仍存在的質量通病及缺陷進行了分析總結，針對9#樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設問題，都一一進行了有針對性的講解分析，并對在本次“質量月”活動中表現突出的現場管理者及勞務班組進行了表彰。

通過本次“質量月”活動，更清楚知道了本項目質量管理工作在體系中的不足，深究質量問題的根源，采取確實可行的措施，一步一步糾正改進質量工作。豐富項目質量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅項目施工質量提升到一個較高的水平，讓業主、監理認可我司的質量管理能力和水平。

公司質量月的活動總結與反思篇四

1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。

8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續穩定發展的最寶貴的財富！

公司質量月的活動總結與反思篇五

為有效實施全員重質量，共筑強企夢，增強員工質量意識，提升質量管理水平，提高產品、工程和服務質量，根據集團公司《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》要求，公司圍繞“提升質量效益打造能建品牌”活動主題，統一部署，組織落實、突出重點、確保實效，深入扎實開展“質量月”活動。取得了預期效果，現回顧總結如下：

為加強“質量月”活動的組織，確保“質量月”各項活動落到實處，公司于8月xx日發出了《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》，制定了“質量月”活動方案，對“質量月”活動作了具體的安排和布置。

各項目部和專業公司按公司通知要求和安排，結合實際，優化方案，注重特色，突出重點，深入扎實地開展“質量月”活動。活動分宣傳發動、組織實施和總結三個階段進行。

在宣傳發動階段，以項目部、專業公司為單位，廣泛開展質量宣傳活動，營造質量發展良好環境。以動員會、站班會等形式，宣貫集團公司“質量月”活動通知和公司“質量月”活動方案。開展“提升質量效益打造能建品牌”、“提升質量追求卓越共建美麗企業”的全員簽名活動。

各單位緊密圍繞“質量月”活動主題，利用各種宣傳媒介，組織開展影響廣泛、帶動性強的主題宣傳活動和多層次、廣覆蓋的主題教育培訓活動。營造“質量月”活動氛圍，制作“質量月”活動專刊、專欄、展板；在生活區和施工區懸掛“質量月”活動橫幅和張貼宣傳標語；制作和發放質量月宣傳材料等。

在實施階段，各單位結合集團公司質量提升要求，圍繞公司及本單位的質量工作目標和重點任務，扎實開展質量對標提升活動。認真組織開展質量法規和制度執行情況的專項督查、質量隱患排查整治、質量工藝紀律整頓等活動，全面排查質量隱患和風險。加強質量培訓，針對各層次員工的不同需求，分類、分級開展質量教育培訓活動。

防城港核電項目制定了專門針對各層次員工的同需求，分類、分級開展了質量教育培訓活動通過質量培訓，不斷提高和鞏固員工的質量意識和業務技能水平。在“質量月”期間，共進行了25場不同內容的培訓，培訓人數458人次。開展了項目經理質量月知識宣講，介紹質量月相關知識，學習《建設工程質量管理條例》、《質量發展綱要》等。

平圩項目結合本工程“創國優金獎”的質量目標，組織開展了工程創優學習培訓，向新學員和大學生宣講管理手冊、程序文件、中電投達標管理要求，學習《平圩三期創優策劃及實施細則》、《強制性條文》等，同時開展樣板工程展示學習活動，參觀學習樣板的施工工藝，感受質量樣板的標準，真正做到樣板引路，提高現場施工工藝水平。

安慶項目結合“高標準達標投產，創國家優質工程金質獎”的質量目標，根據自身的工程特點，組織學習相應的創優規劃和細則、強制性條文有關知識等，組織各施工班組進行一次質量理念，質量知識、技術要求、控制方法等基礎知識的學習。明確質量目標，強化質量意識，落實工作責任，完善工藝規程，加強質量控制，強調每一個班組，每一道工序，每一個崗位的工作質量，實現對工程質量的全面、規范管理。

開展質量對標管理、質量問題診斷、qc小組活動、質量演講競賽、事故案例分析、現場經驗交流、工程質量回訪、顧客滿意度調查、合理化建議征集等群眾性質量活動。

防城港核電項目根據中廣核工程公司安全質量國際標桿建設及標桿班組建設要求，結合項目部實際，按照安全質量國際標桿建設要素要求，查漏補缺，對項目部質量管理和班組質量管理中存在的漏洞和不足進行分析，制定改進目標，明確提升方向，通過實體檢查和與班組一線員工交流的方式，積極推動項目部質量管理。

鳳臺項目組織各專業開展工藝質量對口競賽：機、爐專業的小口徑工藝管道、電、儀專業的控制電纜接線工藝和通用專業的保溫放祥工藝（三支外協隊間）并對獲勝的汽機、儀控、通用保溫二隊進行通報表彰和獎勵。

檢修公司認真組織“質量月”征文活動比賽。有《我眼中的質量與責任》、《精細檢修精益管理》等多篇文章內容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現出員工對質量深刻的認識，表達了對公司發展的感慨，與美好的祝福。

各項目部開展精品工程、亮點項目、質量衛士、崗位能手、技術標兵等創先爭優活動。

銅陵有色項目在專業之間展開了工藝質量亮點評選活動，各專業積極參與并策劃實施，電儀分公司化水間儀表管道安裝布置合理，整齊美觀，極具效果獲一等獎；汽機分公司本體油管道安裝規范，焊口全部采用氣體保護，內部清潔良好，油系統已進油且無任何滲漏獲二等獎，建筑一公司電纜溝道蓋板的予制鋼框尺寸標準，混凝土表面平整、光潔獲三等獎。

泰國巴真項目開展“打造能建品牌，建樹apcc國際戰略，以質量信譽贏得泰國市場”的對標活動，成立以項目經理組長的質量月活動考評機構，結合對標提升，“亮點”示范，對在質量月活動中表現突出的，經考評機構評議，通過“質量之星”、“質量衛士”的標桿引領作用，以點帶面，進一步擴大“質量月”在全體參建員工中的影響力。

輸變電公司以鑄造電網精品工程為重點，開展了各專業、各班組的質量評比活動，掀起了“學先進，找差距”的'熱潮，積極宣傳和表揚質量管理的先進個人，推選了“質量衛士、崗位能手和技術標兵”等創先爭評選活動，并在活動中讓外協工和職工融為一體，同場競技顯身手。

各單位對“質量月”所取得的實效進行了認真的總結。“質量月”期間，各單位共懸掛橫幅和張貼標語139條、發放“質量月”宣傳材料911份、制作“質量月”活動展板、專欄、專刊等95期、舉辦質量教育培訓123期次、參加質量教育培訓的人數2809人次、參加質量知識競賽的人數719人次。評選表彰質量先進個人68人次、精品項目和亮點項目32項。一年一度的全國“質量月”活動如期完成并達到了預定效果，但“質量”是個永恒的主題。我們將以“質量月”為契機，不斷強化和提高廣大員工的質量安全意識，激發了大家參與質量安全管理的熱情，提升了施工人員進行質量安全控制的實際能力，為實現公司質量安全目標，為公司的發展起到了積極推動作用。

公司質量月的活動總結與反思篇六

為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳"質量在我心中、質量在我手中"的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動開展，我們全體kf工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：

1、質量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了"集體標兵"和"個人標兵"工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕"爭做標兵"的喜人局面，涌現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體kf工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

2、利用班前班后會議組織開展了"質量是企業生存和發展的生命線"的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天！

3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕"三違現象"發生，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到"三不傷害"。

4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了kf工作人員的服務質量。

以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體kf工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標。

此次活動的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞"勤奮努力、勇奪佳績"的奮斗目標，全方位保障"質量月"活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份"質量月"的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富！

公司質量月的活動總結與反思篇七

為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。

開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發放活動簡報420余份，橫幅一條，利用gps發布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業人員隊伍整體素質。

從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的特殊性，規范經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。

公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業出現個別不規范經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。

為進一步規范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識；公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止；培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日a2版登出，社會反響很好。

為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇hz0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇hz0815駕駛員發現后，這位駕駛員及時與公司聯系，公司將蘇hz0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇hz0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇hz0815駕駛員給予50元獎勵。

通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監督人員。

公司質量月的活動總結與反思篇八

為期一個月的"質量在我心中、質量在我手中"質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的推薦，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。

總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

1、透過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從潛力和組織潛力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

2、透過評比"群眾標兵"和"個人標兵"使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為"群眾標兵"，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等"個人標兵"為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。期望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

3、透過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

4、透過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改善、不斷提高。

5、更為重要的是透過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，"干壞干好一樣與我無關"的思想意識已蕩然無存，真正地是在"人人品管，一次做好"默默無聞地在生產一線付出自我辛勤的汗水，作出自我的努力。

6、透過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，透過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到："下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中"。

7、透過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改善提高；后段包裝部透過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。

8、透過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發此刻前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、用心配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然"質量月"已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞"勤奮努力、勇奪佳績"的奮斗目標，全方位保障"質量月"活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2。66%下降到了1。33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收獲的不僅僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份"質量月"的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續穩定發展的最寶貴的財富！

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！

公司質量月的活動總結與反思篇九

為了提高項目部施工質量、全體員工的工作質量和積極性、部門/作業人員責任心，增強企業凝聚力。根據安司[20xx]215號《關于開展"質量月"活動的通知》的有關精神，結合項目部實際情況，緊緊圍繞質量生產月的主題"貫徹《質量發展綱要》推進質量強國建設"，項目部于20xx年9月1日至30日開展了"質量月"活動。在活動期間，各部門/作業隊高度重視、精心組織、嚴格要求，使質量水平取得了顯著成效，施工質量有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：

1、領導重視，精心組織

為了更好的開展"質量月"活動，項目部召開全體員工會議進行活動動員，質量副經理施玉澤對開展"質量月"活動的目的、要求、方案進行了簡單的說明，宣布"質量月"活動開始。要求要以"質量月"活動為契機，營造"人人關心質量、人人重視質量"的氛圍。

2、教育培訓

在"質量月"活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各作業隊開展對員工的質量培訓，利用班前班后會議組織開展了"質量是企業生存和發展的生命線"的討論，廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對"質量是企業生存和發展的生命線"的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，企業才能得到生存和發展，我們才有更好的明天！利用周質量例會組織了"施工過程質量控制"的學習。利用業余時間組織廣大職工進行"質量基礎知識"學習，并對項目部質量管理現狀及項目部質量管理的提升進行了討論，對項目部今后的質量管理工作提出了寶貴的意見。

3、質量宣傳

通過粘貼質量宣傳標語、橫幅、制作展板，對質量法規、質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。

在辦公區域、生產車間、廠房懸掛宣傳標語50副，宣傳標語見附件一。

在辦公區域、生產車間、廠房懸掛橫幅（1。2m×12m）4副。在廠房安裝間設置質量展板3塊，質量展板見附件二。

4、開展質量專項檢查活動

項目部響應公司號召，積極開展以"查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失"為主要內容的"七查"活動，通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行了全面質量檢查。

5、生產過程質量控制

為了有效的實現過程質量控制，各作業隊員工努力提高自檢能力，生產過程中加強自檢力度，質量部檢驗人員提高檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照標準嚴格執行，并詳細做好記錄。

6、以質量月為契機，加強質量管理實際效果

雖然9月份質量月，項目部施工質量有了明顯的改善，但仍然存一定問題，部分外觀質量有待提高，細節有待改進，部分成品保護不到位。項目部將保持目前好的方面，加強問題的落實整改。對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使項目部的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場上立于不敗之地。