人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇一

今天，我懷著無比愧疚的心情公開我向你的道歉，特別是在你身體不好的時(shí)候讓你傷心了，教訓(xùn)是深刻的，代價(jià)是慘重的，說真的，今天看到你這樣的表情，這樣的眼神，我真的擔(dān)心了，擔(dān)心因?yàn)檫@件事情你會(huì)跟我擦肩而過，那樣我就成了冬天里的麥苗，高原上的小草，我將吸取這次深刻的教訓(xùn)，我保證今后此類此系事件絕不再犯，以下是整個(gè)事情大概情況及本人的態(tài)度，請(qǐng)你詳閱

本次事件，我負(fù)全部責(zé)任，我也承認(rèn)我的全部錯(cuò)誤，和x的聊天記錄讓你看到了，但我承認(rèn)沒有任何現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系，之前的我是散漫慣了，長那么大了，從來沒有任何一個(gè)女人管過我（我媽除外），所以我所有的事都不用隱藏，不用去在意任何人的感受，我的私生活不用任何約束，所以導(dǎo)致今天的情況，我們剛剛才在一起，我也的確還沒有從單身的狀態(tài)下轉(zhuǎn)變過來，但是經(jīng)過的兩天時(shí)間，我感覺到你在我生活中的存在，感覺到了你在我生活中的重要性，通過此次事件，我提醒了自己，已經(jīng)不再是一個(gè)人的世界了，每時(shí)每刻，做任何事，都要考慮到你了，同時(shí)，我看出了你是認(rèn)真的，接下來，我會(huì)好好珍惜你的，給你全部，給你所有，梁朝偉說過，一個(gè)男人真心愛你的時(shí)候，你是能感覺的到的，我想你也感覺到了吧

以上是對(duì)女友一封真誠的道歉信，以上承諾事項(xiàng)即日生效，鑒于以廣大網(wǎng)友為證，敬請(qǐng)監(jiān)督，舉報(bào)有獎(jiǎng)。

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x年x月x日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇二

最愛的慧：

你好，我向你道歉，請(qǐng)你原諒我這個(gè)你口中常說的傻傻笨笨的老公我，我已經(jīng)知道錯(cuò)了。

老婆，最近你過得還好嗎？好久沒聽到你的聲音了，真的很想聽聽耶，以前我總是說你的聲音很甜，你老是反口說我，說我這是不尊重你，唉，你的聲音如歌聲那樣，讓我聽到很舒服，如今，卻在電話的另一頭，不再是你的聲音，心慢慢把落寞了，我不怪你，我等你。對(duì)不起吖，老婆，一切都是我的不對(duì)，我不該去回答別人找我聊天發(fā)來的信息，我不該為了做好事而去別人的空間留言評(píng)論什么的！對(duì)不起了啦老婆，請(qǐng)你原諒！老婆，你說過的，無論發(fā)生什么事，都不會(huì)不理我，但是你卻忘了！我也知道，一切都是我逼你剪切了那段回憶。

我們從陌生的路人發(fā)展到現(xiàn)在的很會(huì)在乎對(duì)方，剛剛1年了。還記得你生日的那天我為你祝福嗎？或許應(yīng)該還記得。今年卻沒有禮物送給你。我好笨…

老婆，你令我改變了很多，我開心了很多。但我卻時(shí)常讓你落淚，我經(jīng)常違背了我向你承諾過的！我在此說聲，我不配愛你，我不配讓你去愛，讓你去為了我去吃醋，而一個(gè)在傷心落淚，因?yàn)閻鄣娜瞬粫?huì)讓心愛的人落淚，讓她落淚的人不值得你去愛。雨，下得好大哦，是不是你在哭了…

老婆，我真的很愛你。對(duì)不起！讓你吃醋，讓你傷心難過。其實(shí)，我該默然離開了，好好的一個(gè)人呆，記住了哦！我這個(gè)q早已屬于你的了，我以前的好友和群都刪了，全部換成你的好友，只是為了讓你的好友、朋友認(rèn)同我是老公的存在，我不想被人忽略了！所以才找你的qq好友聊天的，并不是我背叛了你！

老婆，我知道你愛我才會(huì)吃醋的，我向你道歉了！世界沒有那么大，只有我和你而已！從什么時(shí)候開始，你不再打我手機(jī)聽歌了，不怕我就這樣關(guān)機(jī)不開嗎？從什么時(shí)候開始，我不再為你所有的事盡心盡力的時(shí)候，不怕我會(huì)做傻事，不再煩你了嗎？

老婆，我為你唱首歌，那首歌，叫《有何不可》～為你唱這首歌，只想你幸福。只想我們一輩子幸福幸福的！

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x年x月x日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!請(qǐng)接受我對(duì)您真誠的道歉。幾年來，我對(duì)您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師,我非常感激您。

自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的沖動(dòng)懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負(fù)擔(dān)，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的"問候"和眼神，讓我覺得很不是滋味。

俗話說，沖動(dòng)是魔鬼，沖動(dòng)時(shí)為生氣而累，沖動(dòng)后為自責(zé)而惱。這樣的教訓(xùn)實(shí)在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇四

親愛的小河：

對(duì)不起，我那次不該向你丟東西。

那是一個(gè)星期六的下午，我們一家去沱江河邊喝茶，我和妹妹在一邊玩捉迷藏、警察抓小偷……漸漸地，我們玩得沒勁了，坐在椅子上。還是妹妹鬼點(diǎn)子多：“我們來玩石頭大戰(zhàn)吧!”“快說，怎么玩法?”我立馬來了精神。“就是比誰石頭丟得遠(yuǎn)。”見妹妹這樣說，我當(dāng)然應(yīng)戰(zhàn)了。沒想到，我越丟越有精神，最后，我竟然得意地對(duì)妹妹說，我塑料口袋也能比你扔得遠(yuǎn)，就真的把口袋也丟進(jìn)河里去了(里面裝有石頭的口袋)，才盡興地大搖大擺地走回了喝茶的地方。

學(xué)了書上關(guān)于節(jié)水的文章后，我感觸很深：雖然地球被稱為水球，但地球上百分之九十七點(diǎn)五的水是海水，只有百分之二點(diǎn)五的水是淡水，而其中有百分之七十的水是凍結(jié)在南極和格陵蘭的冰層里，其余大部分都是深層地下水，難以飲用，供人類需要的只有可憐的0。007%。 我們中國水資源很豐富，但按人均排名只相當(dāng)于世界人均水量的四分之一。世界淡水資源的65%集中在10個(gè)國家里，而占人口40%的80個(gè)國家缺水，更有15個(gè)嚴(yán)重缺水國：埃及、新加坡、巴林……年人均水量僅為極少的84平方米。可見水資源是如此的寶貴。

對(duì)此，我們應(yīng)該倍加珍惜水資源、愛護(hù)水資源、保護(hù)水資源! 小河，我在此深深地向你說聲“對(duì)不起”!

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xxxx年4月28日在接待某擦擦過程中，我個(gè)人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴(yán)重影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。

我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個(gè)人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認(rèn)識(shí)到事情嚴(yán)重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負(fù)面效應(yīng)。在此，我對(duì)我的過錯(cuò)，深深的對(duì)給各位領(lǐng)導(dǎo)表示道歉和認(rèn)錯(cuò)。在此方面懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對(duì)我的個(gè)人處罰。

在xx這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財(cái)富。我為在xx的這段工作經(jīng)歷而自豪！

由于我個(gè)人的原因，給公司造成了非常不利影響，請(qǐng)求給與記大過處分。

如果根據(jù)某某的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后的承諾：

1、離開公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)秘密；

2、離開公司在外不會(huì)做有損公司企業(yè)形象事情。

衷心祝愿xx公司成為享譽(yù)海內(nèi)外的企業(yè)！

致歉人：xxxxxx

xx年xx月xx日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇六

親愛的qq用戶：

前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，qq用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，大家向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)大家虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)大家提出的意見和各種批評(píng)，大家也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，大家在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，大家把注意力都放在“誰對(duì)誰錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，大家應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果大家在做出那個(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，大家從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評(píng)。無論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是大家的幸運(yùn)，也是大家在這個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對(duì)大家有多么重要。正是您的這些意見，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒有最好的時(shí)刻；讓大家放下憤怒；讓大家保持敬畏；讓大家打開未來之門。”大家相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，大家一直渴求的“陽光下的競爭”時(shí)代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著qq用戶數(shù)的持續(xù)增長，大家明白身上的責(zé)任越來越重大。面對(duì)責(zé)任，大家必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓大家更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，大家再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是未來，大家的心愿不變：和你在一起。

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇七

尊敬的行管一班同學(xué)：

您們好!首先，對(duì)于這次院運(yùn)會(huì)報(bào)名的事件，請(qǐng)?jiān)试S我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會(huì)過程中做出了一些對(duì)您們不尊重的事情，給您們?cè)斐闪耸植涣嫉挠绊懀@是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級(jí)的錯(cuò)誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!并且我會(huì)認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會(huì)以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯(cuò)誤。

此致!

xxx

日期：

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討：

通過這起事故，我感到自己責(zé)任心不強(qiáng)，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。自己身為代崗位人員，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對(duì)自己嚴(yán)格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給公司帶來了嚴(yán)重的安全隱患，如果發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想~~~這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭。

因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時(shí)，要誠心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我

今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的'轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

致歉人：xxxxxx

xx年xx月xx日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇九

最最親愛的老婆：

好想給你寫信，寄托我的相思。

老婆，和你從認(rèn)識(shí)到相愛，直到走上紅地毯，我慶幸。和你的認(rèn)識(shí)是不經(jīng)意的，這也許就是你說的一點(diǎn)也不浪漫的原因吧。但是我認(rèn)為這正是上天的美意，是月下老在我們之間建立的一種聯(lián)系，也許從出生到現(xiàn)在，我們就應(yīng)以這種方式緊密地聯(lián)系到一起。

老婆，你說我有很多缺點(diǎn)，我承認(rèn)。畢竟，我生活的家庭在為人處事、待人接物以及處理問題的種種上存在這樣那樣的問題，我就是在這樣的環(huán)境下成長起來的。因此在骨子里面多少滲透了一些不好的做法和習(xí)慣，這些甚至在我求學(xué)的過程當(dāng)中都沒有改掉。

老婆，自從認(rèn)識(shí)了你，我感覺到自己的差距，所以我多次表態(tài)我要改，很高興我真的改了不少，但是離你對(duì)我的期待和要求還有一定的距離，為了不讓老婆大人再為我煩惱，我決定，堅(jiān)決該，馬上改，一定該。

老婆，自從你懷孕后，我心里就像吃了蜜似的，我高興啊。我就要當(dāng)爸爸了，所以我天天都太陶醉了，所以有些暈頭，做了一些讓你難受的事情，在這里，老公我真誠的說聲對(duì)不起。

老婆，你知道嗎，在你懷孕的日子里，和你在一起，撫摸著你日益隆起的肚子，我就很激動(dòng)。同時(shí)看到你一天天感到難受，我也很不是滋味，我好想替你做一些事情，減輕你的痛苦。老婆，在你懷孕的日子里，我真正的見識(shí)到你的堅(jiān)強(qiáng)。挺著大肚子，還得安慰我，照顧我，還得上下班，老婆，難為你了。

ps：老婆，當(dāng)你懷孕的時(shí)候，穿上夾克騎著摩托帶著我的時(shí)候真的很酷：）

感謝老天，在經(jīng)過了痛苦的分娩后，我們有了一對(duì)可愛的小寶寶。而且寶寶繼承了我們兩個(gè)優(yōu)秀的基因，長得很好看，這一點(diǎn)，從孩子出生到現(xiàn)在，這些一直是我驕傲的本錢，我們的孩子，帥！！！

老婆，孩子的到來，我們家也漸漸忙碌了起來，請(qǐng)了阿姨，還把我媽接來照看小孩，一時(shí)間各種不愉快的事情隨之而來，感謝你的寬容和大度，我代表我們?nèi)腋兄x你，是你讓我沒有感到窘迫，是你讓我有了溫暖的家。

老婆，你知道嗎？每天工作的時(shí)候我就想我們的孩子，下了班我就想第一時(shí)間看見他們，看見他們甜甜的微笑、盡情地哭鬧，還有他們隨意的玩耍。所以，我的電腦桌面上是孩子們的合影，就是百天時(shí)照的，每當(dāng)看見他們我就有了工作的激情，工作起來也特別有精力。

老婆，你嫁給了我，還要為柴米油鹽以及生活花銷犯愁，我心里很對(duì)不起你，雖然年輕的我不能帶給你優(yōu)質(zhì)的生活，但是我相信，隨著我知識(shí)的積累和工作能力的提高，我一定會(huì)給你和孩子們創(chuàng)造出舒適的生活環(huán)境，請(qǐng)相信我，你的信任是我最大的動(dòng)力。

今天是你的生日，做老公的問你有什么需要買的，你說留著錢給孩子們，我很感動(dòng)，同時(shí)也很自卑，作為男人沒有給自己心愛的女人帶來足夠的快樂，我很慚愧。 老婆，從 xx年11月5日到現(xiàn)在，我們已經(jīng)在一起度過了三年的光陰，我很想這種時(shí)光能夠永遠(yuǎn)的維持下去，直到我們白首，也要相互攙扶著走過人生路。

回到單位，我想來想去，只能借助這些文字來表達(dá)我對(duì)你深深的愛意。

老婆，我愛你！！！

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇十

首先你不要嘲笑，我主動(dòng)給你寫了這個(gè)東西，首先我要講的事，說實(shí)話，我真不會(huì)吵架，剛才跟你的吵得語無倫次，我覺得太搞笑了。吵完之后，我還覺得挺沒意思的。

下面是要講的正題：

我相信你是一個(gè)明事理的人，或許我倆的溝通方法不對(duì)，并且含有沖動(dòng)的成分，但是也只有吵架我才有寫了這個(gè)的勇氣。跟你慪氣實(shí)在沒什么意思。

第一，我要你明白，我不是不講xx什么的，也不是不敢講她，搞的在你心目中我怕她是的，而是xx每次我講了什么，從來沒有你這么多后續(xù)過程，并且我跟秀秀商量的時(shí)候，xx也沒說什么，就算有什么，也會(huì)提出來，會(huì)合理解決，商量好了就好了。我覺得你態(tài)度不對(duì)，自然我也不會(huì)對(duì)了~如果你覺得我每次好像是在欺負(fù)你似的，你可以想象今晚結(jié)束我是不是可以欺負(fù)你~還是你在欺負(fù)我~

第二，今天的換鎖事件，我是有點(diǎn)生氣的，本來我覺得你去上班也沒什么，你站在外面也的確沒事干，但是跟你對(duì)話的時(shí)候讓我火大了，你有沒想想，如果今天鎖在里面的是你，我給你一個(gè)聯(lián)系方式，就跑掉了，也不能去上班，你作何感想，我想任何人都有點(diǎn)生氣吧~

第三，今天晚上吵架，你又講到睡我房間的事情，我還是那句話，我是出來租房子的，我想要一個(gè)自己的空間，我跟你說的同時(shí)，也同樣跟秀秀說了這事，但是你倆反應(yīng)截然不同，我跟你講了我想要我自己的一個(gè)空間，而你絲毫未尊重我，我想是人都會(huì)生氣吧。相信我也不會(huì)無緣無故跟一個(gè)人吵架，而你也一樣~我只是覺得有的時(shí)候你需要站在別人的角度考慮下問題。考慮下別人是否可以接受你要做的事情。如果我做了你不開心的事情，你心里還一點(diǎn)怨恨沒么。你說我沒有愛心~你自己可以想想~是不是很搞笑~

第四，我想告訴你，我不是誠心想趕你走，都住這么久了，氣話當(dāng)頭的時(shí)候，很無耐，我從小就不怎么愛大聲說話，我也沒那么壞，只是每次你說的太過分了，每次和你溝通都會(huì)讓我覺得很難~還有今天給你解釋一遍，zz走，不是和我處不好關(guān)系，你拿這點(diǎn)說我的時(shí)候，我又氣又想笑。我和zz從小20年的感情，你覺得你一句話就能衡量我們處不好，處不來么~你這樣說一個(gè)人，是很過分的。關(guān)于你講這點(diǎn)的時(shí)候，我覺得你太不地道了，跟你吵架這樣說別人~上次你也說了~因?yàn)樵趒q上的，所以我沒說什么~希望你明白，你這點(diǎn)是錯(cuò)的，如果以后你這樣說別人~你會(huì)吃虧的~

如果你看完了我寫的，并且覺得剛才的吵架真沒意思，那就可以好好想接下來怎么辦了~

結(jié)果室友回了：既然你認(rèn)為什么都是我的錯(cuò)，那我也沒什么好講的了。

其實(shí)我覺得自己已然很誠心在溝通了，但是得出這樣的結(jié)果的時(shí)候，不免會(huì)思考，難道我真的過分了么··還是真的就是斤斤計(jì)較了，事情很多時(shí)候可以商量解決，但是如果在你真的遇到的人不是一個(gè)能夠理解你的人，也跟她說不明白的時(shí)候，即便解釋也毫無意義，因?yàn)槿伺c人真的不同~

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇十一

親愛的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

客戶部 皮皮

由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：

1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：無預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到， 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。

3. 延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。

4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記。客人按照貴賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：

- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇十二

尊敬的xxx:

首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝!在20xx年xx月xx日的“中意糖果xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量87.6%。

因?yàn)殇N量的增長率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國boss機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢猓嘈鸥魑粫?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

感謝人

20xx年xx月xx日

道歉信給朋友 道歉信才真誠篇十三

朱音：

你好！你一定想不到天天與你在一起的我，竟然會(huì)提筆給你寫信吧！要知道，這是我經(jīng)過深思熟慮后的決定，我要用筆向你傾訴我對(duì)你的歉意。

還記得發(fā)生在前幾個(gè)星期的事吧？那天，我和你一塊兒在愉快地游戲，玩著、玩著，你一不留神，重重地踩了我一腳。腳上的疼痛使我不由自主地低下了頭，“啊！我的新球鞋。”“佳瀅，對(duì)不起。我是不小心的。”看著第一天穿上的新球鞋上那個(gè)顯現(xiàn)的腳印，我的心頭真是火上加油，竟脫口而出：“不小心，說得到輕松，你可曉得，我這雙是新球鞋呀！”這時(shí)，你露出了一臉的無奈，伸出拿著紙巾的手，彎下了腰……“誰要你擦！”我把腳一跺，火氣十足地走了。在之后的幾天里，我看得出你多次想與我交流，可我總是愛理不理。

說來也正巧，前天上完體育課，同學(xué)們一路小跑，向教室奔去，由于跑得急，我的身體猛地向前倒去，我本能地伸出手抓住了在我前邊的你。人到是沒摔倒，可我發(fā)現(xiàn)在你那雪白的衣服上留下了一雙黑乎乎的手印。我愣住了，因?yàn)槲抑肋@是你報(bào)復(fù)我的最好機(jī)會(huì)。可你卻象沒發(fā)生過事似的說：“沒關(guān)系，反正衣服要洗的。”

朱音：你知道嗎？當(dāng)時(shí)我聽了你的話，心里是多么的激動(dòng)，竟忘了說一聲對(duì)不起……望著你蹦蹦跳跳地走進(jìn)教室，呆在一旁的我，眼里忍不住流下了淚水。

朱音：你的寬容，你的友善永遠(yuǎn)銘記在我心。我也會(huì)向你學(xué)習(xí)的。此致

敬禮！