當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

環(huán)衛(wèi)股年終工作總結(jié)篇一

xx年，我署以精細(xì)規(guī)范管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點(diǎn)，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌規(guī)范管理水平，實(shí)現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標(biāo)。

1、抓城市保潔精細(xì)化

以“保潔示范區(qū)”建立為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、規(guī)范管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè)；其次實(shí)行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣企業(yè)配置了清洗車輛和設(shè)備，對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚(yáng)塵，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。

2、抓“門戶”形象常態(tài)化

針對高速公路進(jìn)出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會，明確職責(zé)，并與各職責(zé)單位簽訂了保潔職責(zé)協(xié)議書，明確了任務(wù)，落實(shí)了職責(zé)，建立了保潔長效機(jī)制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。

3、抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和規(guī)范管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團(tuán)的作用，加強(qiáng)社會監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份，已透過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。

我們以規(guī)范規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范審批、規(guī)范管理有序、區(qū)域亮化的目標(biāo)。

1、規(guī)范規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌

按照“規(guī)劃先行、規(guī)范管理有序、設(shè)置美觀”的原則，加強(qiáng)了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側(cè)戶外廣告的規(guī)范管理，對存在安全隱患的廣告進(jìn)行拆除，逐步規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時(shí)，對店招店牌規(guī)范管理實(shí)行提前介入制度，對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設(shè)施所登記告知書》150余份，明確職責(zé)和義務(wù)，并落實(shí)巡回監(jiān)管措施，盡量使新設(shè)置的店招店牌到達(dá)整齊、有序、規(guī)范。

2、有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作

結(jié)合600天行動(dòng)計(jì)劃，按照中小道路保潔導(dǎo)則，對30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問題，加強(qiáng)了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動(dòng)的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。

3、強(qiáng)化渣土源頭規(guī)范管理

對有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案規(guī)范管理，對建設(shè)施工單位、職責(zé)人、運(yùn)輸單位(車輛)、出土方量、出土?xí)r刻、處置方法、巡查記錄、違規(guī)狀況進(jìn)行跟蹤規(guī)范管理，實(shí)施全周期、全過程監(jiān)管，基本做到源頭規(guī)范管理、過程規(guī)范管理和形象規(guī)范管理的要求。同時(shí)，我們加強(qiáng)對渣土的跟蹤規(guī)范管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報(bào)360余次，受理申報(bào)量26萬余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個(gè)歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個(gè)，消除暴露垃圾4500噸。

我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的規(guī)范管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。

1、加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度

根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)xx年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。

2、確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率

加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。

3、規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)范管理

根據(jù)行業(yè)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁“四公開”規(guī)范管理、垃圾房“六定”規(guī)范管理制度和廢物箱的保潔規(guī)范管理制度，做到職責(zé)明確，規(guī)范管理規(guī)范。

建立工作是一種提升規(guī)范管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。因此，針對各類建立，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)”的工作要求，確保各類建立的全面完成。

1、抓國家衛(wèi)生區(qū)建立

今年我署把建立國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范管理、市容景觀規(guī)范管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范管理等工作，確保“創(chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。

2、抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”建立

xx年是“三類區(qū)域”建立三年行動(dòng)計(jì)劃的最后一年，根據(jù)年初的建立計(jì)劃，4月份召開了建立動(dòng)員會，明確了建立任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管，加大對三個(gè)規(guī)范區(qū)、四個(gè)達(dá)標(biāo)區(qū)建立工作的.指導(dǎo)和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對建立區(qū)域進(jìn)行區(qū)級驗(yàn)收，查找問題，并要求各建立鎮(zhèn)及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)市級驗(yàn)收一次透過。

3、抓環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)區(qū)制度達(dá)標(biāo)建設(shè)

我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入xx年、xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動(dòng)主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境職責(zé)區(qū)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)建立單位的契機(jī)，增強(qiáng)了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導(dǎo)服務(wù)工作，創(chuàng)造用心條件，爭取在08～xx年度內(nèi)建立成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗(yàn)收。

4、抓生活垃圾分類收集工作

繼續(xù)深化“垃圾不落地，禮貌在我手中”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大居民參與性。透過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導(dǎo)、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個(gè)居民小區(qū)以及21個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。

長效機(jī)制有效運(yùn)營市容環(huán)境建設(shè)和規(guī)范管理是一項(xiàng)全民參與的龐大工程，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，規(guī)范管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，改善工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、持續(xù)常態(tài)長效的內(nèi)在動(dòng)力，也是最有效的抓手。

1、建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機(jī)制

即：市容環(huán)境動(dòng)態(tài)規(guī)范管理機(jī)制，做到市容環(huán)境365天規(guī)范管理無盲天；市容環(huán)境快速處置機(jī)制，做到落實(shí)“三個(gè)二”處置制度；重大活動(dòng)市容環(huán)境保障機(jī)制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長效；市容環(huán)境源頭規(guī)范管理機(jī)制，做到注重源頭規(guī)范管理、過程規(guī)范管理和形象規(guī)范管理；市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢；市容環(huán)境考評激勵(lì)機(jī)制，做到明確職責(zé)，綜合規(guī)范管理。

2、強(qiáng)化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)規(guī)范管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)(如城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村的環(huán)境問題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)規(guī)范管理四大機(jī)制，即：動(dòng)態(tài)規(guī)范管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、渣土規(guī)范管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、戶外廣告規(guī)范管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步明確了職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，構(gòu)成合力，共同推進(jìn)。

3、強(qiáng)化社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在工作中，我們經(jīng)常與居委會、物業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位持續(xù)聯(lián)系和溝通，建立市容環(huán)境規(guī)范管理共建體系，構(gòu)成信息互通、工作互動(dòng)、市民監(jiān)管的工作機(jī)制，共同推進(jìn)和提升市容環(huán)境的規(guī)范管理水平。

今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要資料，年初我們提出了解決百姓關(guān)注和關(guān)心問題作為首要任務(wù)的工作思想，以履行“三個(gè)二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機(jī)結(jié)合。今年共受理市民投訴73起，處理及時(shí)率100%，滿意率近98%以上。

為切實(shí)做好xx年政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”和整改工作，在認(rèn)真梳理問題的基礎(chǔ)上，提出和落實(shí)整改措施。對xx年以來的投訴個(gè)案進(jìn)行回訪，聽取意見和推薦，不斷提高市民對市容環(huán)衛(wèi)工作的滿意率。

夏令期間，環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項(xiàng)治理工作得到全面開展，針對作業(yè)時(shí)刻擾民這個(gè)反復(fù)性問題，我們定期走進(jìn)社區(qū)，與居委會、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行座談，了解狀況，聽取意見，對作業(yè)存在的擾民等不足之處，及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)刻和方式，如東泉新村的生活垃圾收運(yùn)有山陽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所在村外進(jìn)行，減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。

1、車輛作業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

根據(jù)市局《市容環(huán)衛(wèi)車輛服務(wù)單位作業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作方案》有關(guān)精神，我們對xx年申報(bào)的4家環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)進(jìn)行了檢查考評，并已透過市局初驗(yàn)收。xx年已對金山衛(wèi)鎮(zhèn)作業(yè)企業(yè)進(jìn)行了申報(bào)，并及時(shí)做好相關(guān)工作，確保年內(nèi)透過市局驗(yàn)收。

2、區(qū)生活垃圾綜合處理廠及收運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)

繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施功能，加強(qiáng)全區(qū)生活垃圾無害化處理的有效監(jiān)管，加快金山區(qū)生活垃圾綜合處理廠、收運(yùn)系統(tǒng)和殘?jiān)盥駡鼋ㄔO(shè)，力爭生活垃圾無害化處理率到達(dá)85%以上。

區(qū)生活垃圾綜合處理廠按照計(jì)劃用心推進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，并爭取市局、市建委的支持，使項(xiàng)目按時(shí)刻節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。區(qū)生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)制定了項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃書，中轉(zhuǎn)站建設(shè)選址已基本完成，其他輔助工作正在用心落實(shí)推進(jìn)之中。

xx年的市容環(huán)衛(wèi)工作基本實(shí)現(xiàn)了年初目標(biāo)，取得了必須成績，但也存在著許多不足之處：

1、在戶外廣告和店招店牌規(guī)范管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺。

2、在渣土規(guī)范管理方面：資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮(如規(guī)范管理與執(zhí)法的資源整合，建設(shè)單位與行業(yè)規(guī)范管理的資源整合)。

3、在規(guī)范管理人員的素質(zhì)提高方面：綜合協(xié)調(diào)潛質(zhì)、開拓創(chuàng)新潛質(zhì)比較欠缺。

xx年的市容環(huán)境衛(wèi)生工作在市局及各業(yè)務(wù)處室的指導(dǎo)和區(qū)建交委領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，在全行業(yè)的共同發(fā)奮下，取得了可喜的成效，但離老百姓的要求還有距離。我們將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作，提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)良好的精神狀態(tài)，咬住工作目標(biāo)，堅(jiān)持硬件建設(shè)和軟件規(guī)范管理兩手抓，全面完成600天行動(dòng)計(jì)劃，為全區(qū)的市容環(huán)境水平再上新臺階作出新貢獻(xiàn)。

環(huán)衛(wèi)股年終工作總結(jié)篇二

x月份，我處進(jìn)一步加強(qiáng)考評工作，切實(shí)抓好垃圾清運(yùn)工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展。現(xiàn)將本月工作簡單總結(jié)如下：

為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進(jìn)一步強(qiáng)化考評工作。

一是加強(qiáng)主干道的普掃考評。處考評辦每天早上7：00-8：00對普掃完成質(zhì)量，進(jìn)行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒達(dá)到要求，按照考評標(biāo)準(zhǔn)和扣款原則對清掃保潔公司進(jìn)行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。

二是強(qiáng)化考評結(jié)果的運(yùn)用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評力度，嚴(yán)格按照考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評結(jié)果層層追究責(zé)任，按照5%、20%、50%的標(biāo)準(zhǔn)分別對業(yè)務(wù)員、班長、清掃工進(jìn)行處罰。同時(shí)，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項(xiàng)全額返回給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評結(jié)果對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣目標(biāo)。通過完善考評制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任心，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

三是加強(qiáng)對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每天分早、晚兩個(gè)時(shí)段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進(jìn)行巡查，詳實(shí)記錄清掃保潔人員在崗情況和路段衛(wèi)生狀況。考評過程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時(shí)反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時(shí)整改。考評之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每天的考評記錄進(jìn)行整理，出具專題報(bào)告，以便于科學(xué)評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進(jìn)一步加強(qiáng)公廁、垃圾站的管理。一是加強(qiáng)對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務(wù)分析會，學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)設(shè)備的.操作規(guī)范，學(xué)習(xí)公廁、垃圾站管理的業(yè)務(wù)知識，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù)，對問題較多的公廁、垃圾站進(jìn)行重點(diǎn)考評，考評結(jié)果與績效工資掛鉤。通過加強(qiáng)管理，增強(qiáng)了值守人員的工作責(zé)任心，主動(dòng)性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導(dǎo)公廁、垃圾站的值守人員對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，有效的延長了設(shè)備的使用年限，減少了設(shè)施維修費(fèi)用。

為確保垃圾清運(yùn)及時(shí)，環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作方法。一是強(qiáng)化服務(wù)意識。我處要求清運(yùn)公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，加強(qiáng)與各垃圾站點(diǎn)值守人員的聯(lián)系，及時(shí)了解各站點(diǎn)垃圾收集情況，提前安排好司機(jī)和車輛，做到合理調(diào)度，科學(xué)安排。二是加強(qiáng)教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊(duì)每周組織司機(jī)、維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)車輛維護(hù)、保養(yǎng)知識，強(qiáng)化安全意識。三是加強(qiáng)車輛保養(yǎng)。汽車隊(duì)以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時(shí)對車輛進(jìn)行日檢、日查，按時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)。通過加強(qiáng)車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運(yùn)效率。

環(huán)衛(wèi)股年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)城管局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞市局下發(fā)的更高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的要求，以“六個(gè)走在前列”大競賽活動(dòng)和“清潔城市”行動(dòng)為抓手，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，突出業(yè)務(wù)精細(xì)管理，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，堅(jiān)持以“寧愿一人臟，換來萬家凈”的服務(wù)理念圓滿完成全年工作任務(wù)。1至12月份，市容環(huán)衛(wèi)在全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)取得了3個(gè)第一、4個(gè)第二、1個(gè)第四、1個(gè)第五的好成績(市新考核辦法于4月份頒發(fā)，1-3月暫未排名)，在全市保持了領(lǐng)先水平。

主要抓好了以下八個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)了精細(xì)長效管理。一是完善了網(wǎng)格管理機(jī)制。進(jìn)一步完善了“條塊結(jié)合，以塊為主”的管理機(jī)制，將道路劃分為網(wǎng)格，將工作人員放入網(wǎng)格內(nèi)，建立了責(zé)任到人的網(wǎng)格化管理臺賬，形局領(lǐng)導(dǎo)按片區(qū)進(jìn)行督查，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的管理機(jī)制，做到“網(wǎng)中有格，格中有人，人盡其責(zé)”。并與該片區(qū)街道、社區(qū)進(jìn)行工作銜接，就環(huán)衛(wèi)工作聽取意見和建議，對環(huán)衛(wèi)工作存在的問題和不足及時(shí)進(jìn)行整改，并主動(dòng)檢驗(yàn)整改效果，確保實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙”維護(hù)。二是健全了業(yè)務(wù)考評機(jī)制。按照今年市局下發(fā)的更高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的要求，完善了《天心區(qū)環(huán)衛(wèi)局精細(xì)化維護(hù)作業(yè)績效考核辦法》，加大各項(xiàng)工作的督查考核和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí)，每個(gè)月組織一次社會評議，通過發(fā)放環(huán)衛(wèi)工作滿意度調(diào)查問卷表方式，對清運(yùn)、清掃以及渣土管理等方面接受服務(wù)對象、居民群眾等社會各個(gè)階層評議，聽取意見建議，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理水平再上新臺階。三是建立了快速處理機(jī)制。做到發(fā)現(xiàn)問題15分鐘趕到現(xiàn)場，一般問題30分鐘整改處理，較大問題半天處理完畢，對市民投訴和各類突發(fā)事件的處理率、結(jié)案率、滿意率均達(dá)100%，贏得了廣大市民的稱贊。

2、加大了設(shè)施設(shè)備投入。今年年初以來，區(qū)財(cái)政全面加大了設(shè)備投入，共計(jì)投入近兩千萬元，添置了5臺灑水車、3臺全密封式自壓縮垃圾車、10臺車廂可卸式垃圾車、17臺整體水平垃圾壓縮機(jī)、2個(gè)對接斗、5臺限位裝置，改造了30臺舊式垃圾運(yùn)輸車，安裝更換了果皮筒3000多個(gè)，更換保潔車500余臺，完善了環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，提高了機(jī)械化作業(yè)水平。隨著車輛的增加，對機(jī)械清掃的`線路進(jìn)行了優(yōu)化，轄區(qū)主次干道基本納入機(jī)械清掃范圍，大大提高了道路的潔凈度和快速處置能力。

3、開展了道路清洗行動(dòng)。在芙蓉路、五一商圈、湘江大道等重點(diǎn)地區(qū)以及清掃力量薄弱的路段增加清掃保潔人員，根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求分成白班和晚班兩個(gè)批次，按每臺車4-5人的配置按照“白加黑”的作業(yè)模式和“三天一輪換、全面清洗一次主次干道、人行道”的要求全面組織大清洗。同時(shí)，對人民路以北區(qū)域從4月份開始按“墻根到墻根”保潔新模式全面開展，杜絕清掃盲點(diǎn)，提質(zhì)物業(yè)維護(hù)的薄弱點(diǎn)，街道清掃率達(dá)100%。

4、抓好了市容環(huán)衛(wèi)整治。今年以來，多次開展市容環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，共出動(dòng)人員6000余人次，對道路兩廂、城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)背街小巷等地的零散垃圾及堆物有效地進(jìn)行了清理，共清理各類垃圾、零散渣土及堆物等1200余噸。對主次干道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癬進(jìn)行了清除，共清除牛皮癬4627多張，進(jìn)一步提升了市容環(huán)境衛(wèi)生的整體水平，對全區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，全年共清運(yùn)生活垃圾約22萬噸，做到了100%無害化處理。

5、強(qiáng)化了渣土揚(yáng)塵管理。一是抓源頭治理。我局對每個(gè)渣土工地至少配備一名監(jiān)管人員，要求在車輛證照齊全、工地防污措施到位的情況下才準(zhǔn)開工。嚴(yán)格控制裝載量，凈車出場。加強(qiáng)對空檔時(shí)間管理，嚴(yán)格控制提前開工和無證偷運(yùn)現(xiàn)象。同時(shí)，我局聯(lián)合區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)印發(fā)相關(guān)宣傳資料，發(fā)放到各施工方及駕駛員手上，讓參與渣土運(yùn)輸?shù)娜藛T知規(guī)守規(guī)、知法守法。二是抓集中整治。與相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，每周開展一次以上渣土整治行動(dòng)。5月至8月，全面開展整治揚(yáng)塵污染“百日行動(dòng)”，每天在萬家麗路、中意二路等路段對渣土及混凝土車輛開展集中整治。9月中旬開始開展為期3個(gè)月的渣土整治“十嚴(yán)”行動(dòng)，每周會同區(qū)城管局、城管執(zhí)法大隊(duì)、交運(yùn)局、交警大隊(duì)等相關(guān)成員單位組織三次以上聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。今年共下達(dá)停工通知書110份，下達(dá)違章整改通知書305份，處理案件數(shù)486個(gè)，罰款總額達(dá)1043100元，其中處罰一萬以上的案件12個(gè)。三是抓創(chuàng)新管理。今年，渣土管理的職能由單一的渣土工地的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭堋保杭磳υ凉さ氐墓芾怼⒒üさ匚廴镜闹卫砗蜕鐣房诘墓芾怼檫m應(yīng)新形勢下的工作需要，我局實(shí)行分片管理模式，啟用“水車+渣土”管理配套模式，將水車沖洗與渣土管理有效結(jié)合，進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)，狠抓隊(duì)伍，由局紀(jì)檢員牽頭重點(diǎn)針對是否有索拿卡要、亂收費(fèi)等行為不定期對項(xiàng)目工地進(jìn)行回訪。四是加強(qiáng)聯(lián)合。為進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，整合相關(guān)執(zhí)法力量，天心區(qū)“三車”(渣土車、砂石車、攪拌車)專項(xiàng)整治指揮部于11月13日正式開始籌建，全面加大了對渣土車、砂石車、攪拌車的整治力度。

6、推進(jìn)了民生項(xiàng)目建設(shè)。全年新建環(huán)衛(wèi)工作間30座、新建高標(biāo)準(zhǔn)站廁3套、垃圾站提質(zhì)改造10座、安裝垃圾站廁除臭設(shè)施配套60套、改造舊式垃圾清運(yùn)車30臺。我局的市區(qū)兩級環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)最早、完成最好，垃圾車輛改造超額完成任務(wù)，其他項(xiàng)目都提前完成任務(wù)，特別是舊式垃圾站改造、負(fù)壓除臭項(xiàng)目改造兩個(gè)項(xiàng)目都在全市創(chuàng)造了特色亮點(diǎn)，市局及各區(qū)均前來學(xué)習(xí)、推廣，長沙晚報(bào)、人民網(wǎng)、湖南都市、湖南經(jīng)視等10余家媒體先后進(jìn)行了專項(xiàng)報(bào)道，反響很好，效果明顯。

7、創(chuàng)新了環(huán)衛(wèi)日常管理。我局在嘗試全機(jī)掃路段圈，采取“大加小”雙機(jī)掃模式，大機(jī)掃車對主路面清掃、小機(jī)掃車隊(duì)人行道進(jìn)行清掃，在廣場西路、新姚路、御邦路、烏塘路進(jìn)行了試點(diǎn)，在9月份進(jìn)行了正式推出，將機(jī)械化作業(yè)發(fā)揮了最大作用。

1、加大設(shè)施設(shè)備投入。從環(huán)衛(wèi)作業(yè)全時(shí)段、全覆蓋的角度出發(fā)，有計(jì)劃地增加道路清掃、垃圾收運(yùn)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)葯C(jī)械設(shè)備，確定科學(xué)模式，合理配置設(shè)備，提高作業(yè)效率。20xx年重點(diǎn)新增清洗車3臺、洗掃車8臺、大型鉤臂式可卸垃圾車8臺、小型鉤臂式可卸垃圾車3臺，更換維修各類果皮桶3000個(gè)。

2、抓好環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目建設(shè)。真正讓民生工程惠及居民群眾，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的問題，20xx年擬改造維修老舊站廁5座、新建站廁6座、新建環(huán)衛(wèi)工作間20座、維修地下通道6座。

3、深化清潔城市行動(dòng)。

一是開展好清洗行動(dòng)。繼續(xù)按照“三天一輪換、全面清洗一次主次干道、人行道”的要求全面組織大清洗。擴(kuò)大“墻根到墻根”保潔模式的范圍，加強(qiáng)精細(xì)化維護(hù)，提高道路潔凈度。

二是開展好清理清除行動(dòng)。定期組織垃圾清理行動(dòng)，對道路兩廂、城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)背街小巷等地的零散垃圾及堆物進(jìn)行清理。對主次干道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癬進(jìn)行清除，進(jìn)一步提升城市潔凈度。

4、狠抓渣土揚(yáng)塵整治。

一是加大整治。全面加大對渣土車、砂石車、攪拌車的整治力度，完善“三車”指揮部工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好工作責(zé)任制，做到措施到位，責(zé)任到位，人員到位，工作落實(shí)到位，確保“三車”治理工作達(dá)到預(yù)期目的。加強(qiáng)法規(guī)和政策宣傳，督促建設(shè)、施工、拆遷和運(yùn)輸?shù)葐挝蛔杂X遵守有關(guān)規(guī)定，規(guī)范自身行為。借用新聞媒體對違規(guī)、違章行為予以曝光，取得社會的廣泛支持，營造良好的輿論環(huán)境。

二是擴(kuò)大合圍。按照市政府推廣新型智能環(huán)保渣土運(yùn)輸車的規(guī)定，我區(qū)渣土及混凝土車輛整治以二環(huán)線以內(nèi)為重點(diǎn)，明年將爭取擴(kuò)大合圍范圍到三環(huán)線以外，進(jìn)一步推行新型智能環(huán)保渣土運(yùn)輸車，加強(qiáng)渣土運(yùn)輸管理。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平提升。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。對新進(jìn)人員嚴(yán)格入口關(guān)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓新進(jìn)人員熟悉制度、標(biāo)準(zhǔn)，便于工作上手更快。

二是加強(qiáng)工作交流。對業(yè)務(wù)工作中涉及難點(diǎn)問題需共同配合處置的多溝通協(xié)調(diào)，形成合力;對在道路清掃、清洗工作、車輛管理、精細(xì)作業(yè)上做得好的經(jīng)驗(yàn)，組織公司相互學(xué)習(xí)交流，提升工作效果。

三是加強(qiáng)考核評比。推行“大業(yè)務(wù)”考核模式，將機(jī)關(guān)部門、維修部門與業(yè)務(wù)部門一道納入考核范圍，全員參與業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照市里新的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)督查，確保快速發(fā)現(xiàn)，快速處置。

6、創(chuàng)新作業(yè)管理模式。

一是創(chuàng)新公廁服務(wù)功能。根據(jù)最新的天心區(qū)公廁分布情況，在條件允許的情況下，邀請專業(yè)人士制作“天心公廁指南”app，并且在垃圾桶上印制二維碼，只要刷一刷就知道附近廁所在哪，方便市民和游客。

二是拓展環(huán)衛(wèi)工作間功能。利用今年新建的30座環(huán)衛(wèi)工作間制作的墻體宣傳欄，分公益宣傳、市民教育、環(huán)衛(wèi)工作、政策宣講五大類別進(jìn)行宣傳制作，將其打造成引導(dǎo)市民提升素質(zhì)、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果的重要平臺。

1、環(huán)衛(wèi)專業(yè)規(guī)劃缺失的問題。由于一直以來對環(huán)衛(wèi)公用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃重視不夠，跟進(jìn)不及時(shí)，在新建道路、廣場等公共設(shè)施時(shí)未規(guī)劃建設(shè)站廁;有的道路和開發(fā)樓盤規(guī)劃有站廁，因沒有嚴(yán)格把關(guān)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施沒建到位也通過了驗(yàn)收;在開發(fā)建設(shè)過程中一些站廁被拆除后沒有按要求恢復(fù)重建，給環(huán)衛(wèi)維護(hù)作業(yè)帶來難度，也給廣大市民、游客帶來不便。請求加大支持力度，把站廁建設(shè)規(guī)劃納入城市建設(shè)整體規(guī)劃，同時(shí)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審批、竣工驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)可將環(huán)衛(wèi)部門納入項(xiàng)目建設(shè)的驗(yàn)收部門，杜絕站廁規(guī)劃建設(shè)不落實(shí)和隨意更改規(guī)劃的現(xiàn)象，確保站廁按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)到位。

2、市民文明素質(zhì)有待提升的問題。由于市民的環(huán)衛(wèi)意識較差，認(rèn)為城市環(huán)境衛(wèi)生是政府的事，固而事不關(guān)己，無須關(guān)心，隨地吐痰、亂扔亂倒垃圾，街頭隨意散發(fā)宣傳資料，寵物在公共場所隨地便溺等，惡意破壞市政公用設(shè)施的行為也經(jīng)常出現(xiàn)。不僅影響市容環(huán)境衛(wèi)生，而且加大了環(huán)衛(wèi)管理工作的難度。建議進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)，通過嚴(yán)管重罰等措施提高市民文明素質(zhì)。