每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
物業公司總經辦職責篇一
2、負責組織制定和審定物業項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養、更新和改造等工作;
3、負責監督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監管工作;
4、負責監督工程項目涉及的資料、技術檔案的管理;
5、負責組織制定物業項目設備設施節能運行的計劃和運行維修費用預算;
6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核;
7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協調跟進及現場管理工作。
物業公司總經辦職責篇二
一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。
三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
四、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。
五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。
六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
物業公司總經辦職責篇三
1、負責項目客戶服務工作的規劃統籌;
2、負責項目年度社區文化活動計劃的制訂及組織實施;
3、負責開展客戶滿意度調查工作;
4、負責客戶服務組重要投訴的跟蹤處理;
5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全并有效運行品質體系;
6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考核、催費等;
7、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業公司總經辦職責篇四
1. 擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》，制定完成下一年《工作計劃》、《培訓計劃》、《部門預算》;
2. 制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內容，職責范圍、服務質量標準、并監督貫徹實施;
3. 定期對部門員工進行崗位培訓與輔導，并做好培訓記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓，梳理短板，強化服務意識及業務能力提升;
4. 定期與項目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持;
5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性;
6. 對部門體系記錄表格進行審核;
7. 負責對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總，進行案例分析;
8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達100%;
9. 組織部門進行樓層巡查，及時發現本中心存在問題提報相關部門，并將具體情況作好記錄;
10. 負責報修單的統計分析;
11. 匯總本月催款進度、未付款客戶訴求及跟進狀況;
12. 制定組織實施客戶滿意率調查并分析，整改，提高服務滿意度。
物業公司總經辦職責篇五
1.負責公寓物業客戶服務管理、保潔與綠化管理、物業費催繳、疫情防控、業主聯誼等;
2.負責物業收費計劃的編制;
3.負責做好客戶物業費、能源費、特約服務費的催繳工作;
4.負責對客戶報修、投訴、需求等信息，及時處理并做好系統錄入、報修回訪等工作;
5.負責定期更新業主信息、維護業主關系，通過走訪隨時收集業主需求信息，開拓特約服務項目;
6.負責部門年度預算、工作計劃、培訓計劃的制定與實施;
7.規范部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實施;
8.負責物業突發情況的處理;
9.完成領導安排的其它工作任務。
物業公司總經辦職責篇六
1、協助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社區文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標并進行監督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協助審定部門相關協議、合同、通知等;
3、負責指導辦理業主的入伙、裝修手續;
4、負責協調與其他部門之間的關系,使工作能夠順利完成;
5、負責對各項收費情況的催繳;
6、對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業主/用戶的溝通工作;
7、監督客服部員工的工作，督促其認真執行本崗位職責;
8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;
9、參與重大接待活動。
物業公司總經辦職責篇七
1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。
2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。
5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關系。
6、領導交辦的其他工作。
物業公司總經辦職責篇八
1.負責制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2.負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監督指導及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規、政策及公司領導要求，根據公園實際，完善有關項目管理規章制度，不斷提高項目管理水平;
4.負責組織項目公共衛生、綠化養護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設備、設施的維修、養護;
5.負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業務培訓，不斷提高他們的專業素質;
6.負責編制項目物業服務費用收支預算，并嚴格執行;
7.負責項目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領導交辦的其它任務。
物業公司總經辦職責篇九
1、盤點、登記公寓樓的資產，定期進場檢查，核對數量，發現問題及時上報;
2、做好各個公寓樓之間的資產調撥、并做好登記及跟蹤;
3、負責資產的相關流程發起及各類檔案管理工作;
4、客人入住前，協助租賃部做好客人進房前的資產布置、保潔;
5、客人入住期間，根據客人的要求做好資產的維護和調撥;
6、客人退房后，進行資產的清點，與進房時的資產情況核對;
7、領導安排的其它工作。
物業公司總經辦職責篇十
1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、檔案、資料、各類函件的管理;
3、完成上級領導交辦的其他工作;
4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;
6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;
7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。
物業公司總經辦職責篇十一
1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程。
2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容;
3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;
4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;
5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;
6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;
7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;
8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;
物業公司總經辦職責篇十二
1. 定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;
2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4. 協助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算審核到位;
5. 日常環境監督、綠植監督, 監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;
6. 協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施;
