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營運經(jīng)理工作職責概述篇一

2.負責場內(nèi)多種經(jīng)營點位招商、運營工作;

3.結(jié)合公司營銷活動要求，與商戶洽談sp活動;

4.快速、有效處理已升級客訴，確保系統(tǒng)不亮紅燈;

5.定期組織人員進行市場調(diào)研，了解市場情況，建立品牌資源庫;

6.根據(jù)營運制度要求，開展營運現(xiàn)場日常管理，確保營運安全及品質(zhì);

7.定期進行經(jīng)營分析，對排名靠后商戶進行經(jīng)營輔導，不斷提升商戶經(jīng)營業(yè)績;

8.其他日常運營管理工作。

營運經(jīng)理工作職責概述篇二

1、全面主持機場百貨商場綜合管理部門各項工作

2、制定商場內(nèi)部各項規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，維護商場的正常經(jīng)營秩序

3、根據(jù)公司安排及機場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施

4、分解落實店鋪設備設施、消防、裝修、安全、服務管理和其它各項考核指標，并組織完成

5、全面負責商場店鋪的裝修驗收、消防報驗

6、及時掌握商場營運支持部門情況，對相關(guān)事項進度進行跟進處理，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報管理跟進情況

7、協(xié)調(diào)與機場商業(yè)部門的工作關(guān)系，指導、協(xié)助下屬溝通解決

8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題

9、負責對員工思想文化指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作

10、協(xié)調(diào)與公司其它商戶、部門之間的工作關(guān)系

營運經(jīng)理工作職責概述篇三

1、協(xié)助營運總監(jiān)編寫部門發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、經(jīng)營計劃和業(yè)務發(fā)展計劃;

2、協(xié)助布置各項工作任務和指標，負責檢查落實情況，推進和監(jiān)督各項工作和計劃的實施;

3、協(xié)助領(lǐng)導對各項目(食堂)的運作進行管理，檢查各項制度落實情況，確保服務品質(zhì)、安全管理等各項工作落實到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導落實每月目標任務的達成，匯總每月績效數(shù)據(jù)，深入了解績效指標的執(zhí)行情況及時反饋重要信息，為創(chuàng)造更佳的績效提供支持;

5、協(xié)助領(lǐng)導召集部門會議，做好會議文件的起草、下發(fā)、會議記錄及會議精神的傳達;

6、配合領(lǐng)導及各項目處理好對外公共關(guān)系，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)、對接等工作;

7、關(guān)注員工思想動態(tài)，配合領(lǐng)導及各項目做好團隊建設，提高團隊凝聚力;

8、參與各類活動的策劃、組織與安排;

9、積極配合領(lǐng)導安排的其它工作。

營運經(jīng)理工作職責概述篇四

職責：

1、根據(jù)公司終端渠道特點，建設零售運營模型，即在公司直營店不斷調(diào)整營運方法，總結(jié)經(jīng)驗，建立模型，推廣至加盟店鋪;

2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲;

3、分析店鋪各類銷售數(shù)據(jù)，通過產(chǎn)品、陳列、活動方案的調(diào)整實現(xiàn)店鋪預期業(yè)績。

4、通過培訓和輔導，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。

任職資格：

1、有3年以上高性價比品牌(服裝優(yōu)先)營銷、策劃、營運管理經(jīng)驗;

2、熟悉超市渠道零售管理，能根據(jù)要求建設標準的零售運營模型;

3、具有創(chuàng)新能力，了解時下熱點，懂粉絲運營;

4、培訓輔導能力強，能對進行公開授課，同時能進行單店輔導。

5、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協(xié)調(diào)能力，較強的團隊合作能力與執(zhí)行控制能力。

營運經(jīng)理工作職責概述篇五

在高級營運經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作;

負責監(jiān)督物業(yè)外包單位管理服務的執(zhí)行標準和考核工作;

協(xié)助高級經(jīng)理制定部門內(nèi)各項工作計劃和執(zhí)行，并考核監(jiān)督執(zhí)行標準;

定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業(yè)維護等);

監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續(xù)工作;

定期聯(lián)絡重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經(jīng)營需求并及時跟進;

監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生物業(yè)維護等等外包公司工作完成情況;

遇有緊急情況，協(xié)助相關(guān)部門第一時間解決問題，避免產(chǎn)生重大影響;

強化巡場制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環(huán)境;

定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協(xié)助客服解決重大客服投訴;

實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;

監(jiān)督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執(zhí)行情況;

完成上級主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作職責概述篇六

協(xié)助門店策劃、實施促銷活動;

協(xié)助各區(qū)域達成銷售目標;

協(xié)助門店的盈虧管理工作;

指導門店標準化相關(guān)工作;

門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，相關(guān)經(jīng)營工作的定向指導;

協(xié)同各部門為門店提供運營、督導服務;

根據(jù)門店發(fā)展情況為門店定出合理預算;

協(xié)助營運副總指導門店工作;

營運經(jīng)理工作職責概述篇七

職責：

1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃;

2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;

5、協(xié)助銷售總監(jiān)設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;

6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;

7、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。

任職資格：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

營運經(jīng)理工作職責概述篇八

職責：

1、負責完成門店各項銷售任務指標完成及提升;

2、負責指導店鋪運營管理，提升服務質(zhì)量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

3、負責督導、店長提升管理水平，帶動門店專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負責協(xié)助門店進行有效貨品調(diào)配，定期檢查門店貨品、實施定期盤點，監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負責陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負責傳達公司的政策、制度，對門店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7、負責門店員工管理，實施門店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

任職要求：

1、大專以上學歷，具有5年以上連鎖門店管理工作經(jīng)驗，具備烘焙行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、為人正直、積極進取，工作責任心強;

3、成熟的管理督導及培訓技巧;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

5、 敏銳的市場觸覺;

營運經(jīng)理工作職責概述篇九

職責：

1.能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題;

2.與商戶定期溝通，了解商戶動態(tài)，及時記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案;

3.完成廣場租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標達成;

4.對樓層進行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作，并對下級主管指導經(jīng)營;

5.負責客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴;

6.完成上級領(lǐng)導交付的其他事項，協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

崗位需求：

1.本科及以上學歷;

2.3年以上商業(yè)營運管理經(jīng)驗;

3.熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業(yè)培訓;

4.具備營運管理知識與經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強;

5.熟練使用計算機辦公軟件

營運經(jīng)理工作職責概述篇十

1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;

2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調(diào)整工作計劃和安排;

3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營活動，完成公司下達的經(jīng)營指標，保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;

4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標準的執(zhí)行情況，并予以糾錯;

5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶服

6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;

7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現(xiàn)場指導工作;

8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;

9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點，做針對性引導工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);

10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

11、制定門店客服服務質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

篇五

職責：

1、負責運營部的部門建設與運營業(yè)務管理工作(租金催繳、現(xiàn)場運營管理等);

2、商場環(huán)境、商品、服務等方面的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場發(fā)生問題;

3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進商戶的前期工作及開業(yè)準備工作;

4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;

5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度 ;

6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

7、根據(jù)對所管轄地區(qū)的市場調(diào)查，并提出相應的經(jīng)營調(diào)整及建議;

8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業(yè)員進行管理工作

9、了解所負責范圍內(nèi)專柜的銷售情況，結(jié)合市場調(diào)研情況，優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu)。

崗位要求：

1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識;

3、熟練操作office日常辦公軟件。

4、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗;

5、熟悉商場裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設施規(guī)劃管理;

6、對數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項營業(yè)報表，編制分析報告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強，有良好的服務意識;

9、熟練應用微軟word、excel、power point等軟件。