報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

市場調查報告篇一

有數據顯示，中國母嬰市場總量有望達到3萬億元人民幣，但產品占比不到10%，服務類需求更加旺盛。一方面是市場總量龐大，另一方面是后續服務供給不足。嚴格來說，我國母嬰護理服務的發展水平目前仍處于初級階段，由于準入門檻和市場集中度低，區域特征明顯，監管體系有待完善，導致行業競爭自由無序，企業發展良莠不齊。

總的來說，當下母嬰服務領域存在6大較為突出的行業痛點：

服務人員在行業內的絕對供給數量不足是制約整個行業發展的瓶頸，因服務人員素質與客戶需求的不匹配造成相對供給數量不足則是制約母嬰企業發展的瓶頸。優秀服務人員的絕對供給不足需要國家政策方面的支持和引導，相對供給不足則有賴于企業自身發展解決供需矛盾。

“飛單”普遍一方面是母嬰服務本身的低頻、相對周期長，服務人員在客戶家一般需要服務數月，很容易培養感情，客戶為服務人員介紹生意，從而容易誘發“脫離組織單飛”的想法，另一方面，母嬰服務對“人”的依賴過重，會形成尾大不掉，當外界誘惑足夠多，且準入門檻低，或被挖角，或獨立門戶，幾無阻力。

服務的非標準化及用戶需求的個性化，導致服務本身無法像標準化產品一樣有可以具體衡量的硬性指標，尤其當用戶面對不同價位的同一服務時，就會更傾向于低價。在用戶未體驗之前，差異化是需要明顯表現出來的，而這恰是非標服務本身的困惑。兼之依賴于人的執行，人本身就有思想、感情，受環境影響大，極容易因情緒、體質等多重因素導致服務體驗存在差別，比如按摩，不同人的力度就很難做量化衡量。

服務質量和過程無法實時監控。目下解決的方法多采取定期與不定期回訪，通過用戶的反饋了解服務體驗的感受，判斷服務質量。而用戶很容易依據自己的理想標準去衡量服務人員，這就容易形成服務提供者與被服務者在質量理解上的差別。而對于非顯性服務結果，用戶由于專業知識的匱乏，在反饋過程中也容易忽略某些細節，導致服務過程的監控容易存在盲區。

據人社部的數據顯示，全國家庭服務業的企業和網點近50萬家，從業人員達到20xx萬人，已經有規模以上的企業達到839家，創出知名品牌的48家。一個行業發展越分散，說明這個行業存在的問題越多，因此可以同時容納許多家同類企業生存。相比外賣互聯網，在20xx年外賣o2o達到創業鼎盛時期，獲得融資的外賣平臺比比皆是，然而經過3年發展，目前市場上只剩下餓了么、美團和百度三家外賣平臺，市場高度集中，技術和服務能力達到極限，因此可提升的空間只能遷移到外延服務拓展上。

同時小作坊式家庭服務企業幾乎隨處可見，只要有小區，就會有家庭作坊。即便全國多達50萬家企業，但具體到區域，也不會影響到它的生存，這里有一個重要的原因：用戶對具體服務本身不了解，行業發展的市場滲透不足，區域性品牌和服務的范圍限制，導致非標服務難以像標準化產品那樣可以一統江山。

目前行業服務者來源絕大部分來自農村婦女，且年齡偏大，受社會意識影響，在很多人印象中認為家庭服務（尤其家政）就是當保姆，不了解其中具體的職業細分，因此絕大多數年輕群體不愿接受家政服務的職業。大齡婦女面臨退休期漸近，而年輕群體服務隊伍難以及時補缺，將導致本來絕對供應不足的服務群體面臨更加窘迫的境地。隨著人力成本不斷上升，包括母嬰在內的家庭服務將逐漸偏向高端服務，成為一種稀缺的奢侈服務。

由于從業人員絕大部分來自農村及下崗女工，她們本身從業就是因為缺少教育，缺少一技之長，迫于生計而為之。受過系統的良好教育的從業人員，放眼全國20xx萬從業隊伍，顯然鳳毛麟角。教育水平低，理解能力弱，接受專業高技能培訓就會顯得力不從心，從整體上拉低了行業發展水平，尤其面對消費升級大環境下用戶對需求的不斷提高預期，這種矛盾愈發凸顯。

無論母嬰還是養老的住家服務，其本身就是低頻服務，不同于日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品，如果兼之行業從業者的服務水平參差不齊，這無異于在低頻的陰影上再蒙上一層灰，想快也快不起來。

針對以上行業亂象及痛點，倍優天地董事長張文莉結合倍優10年發展歷程，總結和歸納了6點針對性的解決思路。

1、致力于“職業化、規范化”建設，開展員工式管理和人文關懷，提高與員工間的親情關系和緊密度，提升歸屬感，降低員工流失率；2、服務產品模塊化（sop），入戶服務人員僅提供基礎服務，更多增值服務交由專業人員進行，優質服務員職業生涯延長，使其工作相對更輕松；3、員工檔期管理系統化，減少空檔期，策略性拉長上崗時間（8-10個月）；4、自建培訓學校，拓展招募渠道，對現有員工進行持續培訓機制；5、通過平臺和機制吸引更多優質服務員加入。

1、不同價格服務標準應有清晰解釋，并需要通過系統設置，令不同級別服務員不能跨級調動；2、設立專門的評價體系和升降級機制，建立針對性督導部門做服務質量的跟蹤把控。

1、以倍優為例，目前其已發展成為北京區域月嫂、育兒嫂的優質高端服務品牌，服務客戶囊括政界、商界、傳媒、娛樂、體育等領域的名人家庭，可以依靠階層知名度持續擴大品牌美譽度；2、未來倍優將設計不同層次的子品牌，產品定位將有所區分。

1、拓展招工渠道，設計職業發展路徑，樹立良好品牌，吸引和增加年輕服務員的選用；2、通過服務產品模塊化發揮服務員專長，改變現有“住家”模式。

1、與國內各高校建立廣泛合作，比如倍優目前已與吉林農業大學家政系和中華女子學院等高校共建實習基地；2、異地辦學，到服務員來源比較集中的一些城市合作辦學，幫助提高當地辦學水準。

1、平臺化運營，例如倍優，覆蓋母嬰服務全產業鏈，增加服務單項，提升消費頻次；2、增強服務入口引流功能，提升后期服務占比。

市場調查報告篇二

來自中國工程機械工業協會的最新統計表明，20xx年中國工程機械行業的銷售收入突破了2100億元，在我國機械工業中位居第四，在世界工程機械行業中，銷售收入僅次于美國，位列第二，現有的市場總量已占世界市場的近1/6。

目前，中國的工程機械行業不但在全球同行中占有舉足輕重的位置，也是世界上最活躍的市場之一，正在向“制造大國”和“制造強國”邁進。[詳情]長沙離“中國工程機械之都”有多遠20xx年，長沙工程機械行業總產值超過300億元，占長沙全市工業制造業產值的近1/3，成為全市第一大工業產業。近5年，長沙工程機械行業的產值每年超過60%的速度增長。早在20xx年，這個工業基礎原本并不雄厚的中部城市就曾提出，著力打造“中國工程機械之都”。這個農業大省的省會城市提出這個口號憑的是什么？]基礎零部件依賴進口制約我國工程機械業記者近期在徐工、中聯重科(4.650,0.01,0.22%)、三一集團等國內大型工程機械制造企業采訪了解到，我國工程機械行業基礎零部件依賴國外進口，受制于人。國外供應商企業在基礎零部件供給、價格、供貨期、規格等多方面陸續開始對我采取限制，同時一些政策的制訂和執行中存在問題，影響產業的正常發展和做大做強。外資漸進式滲透中國工程機械行業三大案例早在20世紀90年代中期，跨國公司在中國的產業布局就已展開，當時我國工程機械行業掀起了一股合資浪潮。中外合資企業已達到169家。銷售額占據中國工程機械行業半壁江山。

中聯重科勝出的主要原因是依靠強有力的科技自主創新能力和體制機制創新。中國工程機械行業近十來年特別是最近五六年呈現高速、強健的發展勢頭。目前中國工程機械企業已經初步具備了較強的研發能力和制造能力，具有較強的經濟實力和物質基礎，從過去的引進、消化、吸收為主，轉變到現在的集成創新、自主創新為主，并開始向原始創新邁進，正在由“內需型”向“國際型”轉變，由“規模增長”向“核心能力”增長，由“產品”向“品牌”轉軌，由“制造大國”向“制造強國”邁進。中國工程機械行業的驕人業績打出了國威，它的成功之路給中國企業特別是裝備制造業的重要啟示是，必須走自主創新之路。

同汽車、家電、醫藥等眾多行業一樣，中國機械行業的快速發展是改革開放以后引進國外技術開始的。

對于被寄予厚望的20xx年中國工程機械市場，哪些產品將成為增長亮點？哪些產品則相對不被看好？本次調查顯示：20xx年，最值得期待的是挖掘機、小型挖掘機、汽車起重機、小型養護設備和裝載機市場；而挖掘裝載機、小型裝載機、滑移裝載機市場表現將相對遜色。

本次調查顯示：在列舉的25種主要工程機械產品中，挖掘機成為20xx年中國工程機械市場中最值得期待的市場，在“20xx年哪些產品市場前景樂觀”調查項中，有54.09%的被調查者選擇了挖掘機。的確，20xx年下半年以來，中國挖掘機市場的強勁快速反彈，使其再次步入快行道，被調查者對于這一產品在20xx年的表現亦充滿了信心，預計其仍將維持高位增長。

此外，小型挖掘機、汽車起重機、小型養護設備和裝載機市場分別以25.95%、23.17%、21.31%和20.08%的得票率，成為本次調查中除挖掘機之外20xx年最值得期待的產品市場。

盡管裝載機市場在20xx年出現了下滑，但20xx年有望出現止跌的恢復性增長，這也許是本次調查中裝載機能夠入圍最值得期待產品市場之列，讓被調查者對其20xx年市場抱有期待的原因。

本次調查顯示：對于“20xx年哪些產品市場前景不被看好”調查項，在列舉的25種主要工程機械產品中，得票率最高的分別為挖掘裝載機、小型裝載機和滑移裝載機（得票率分別為21.67%、20.03%和18.15%），使得除小型挖掘機之外的小型土方機械市場成為本次調查中20xx年期待值最低的產品市場。見圖3。

點評：20xx年中國工程機械市場整體可期，但各類產品的表現卻呈現出較明顯的差異化，把握熱點產品，根據市場變化適時調整與修正產品戰略與投入力度，與市場需求變化保持步調一致，才能使企業的產品布局既不過于“超前”，亦不會相對“滯后”，從而更利于企業在中國工程機械市場增長過程中為自身獲取最大的收益，成為增長的真正受益者。

市場調查報告篇三

建筑材料是指建筑工程中使用的各種材料及制品，其種類:1.無機材料2.有機材料3.復合材料。建筑工程材料是建筑工程的物質基礎。在我國建筑工程總造價中，建筑材料的費用占50%—60%。為了更加全面具體的了解德陽市旌陽區建材市場供應網點分布狀況、供需狀況、供求平衡態勢，為編制建筑材料供應計劃、進行材料管理、材料儲備管理提供依據。我們對德陽市旌陽區建材市場將做進一步調查。加深對課堂理論知識的理解，培養動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎。

二、調查對象及調查單位

調查對象：德陽市旌陽片區建材市場及建材供應網點。

調查單位：隨機訪問的建材市場各個建材供應商 。

三、調查報告的項目

各種常用的建筑材料，裝飾材料。

20**年5月27日——20**年5月31日

五、調查方法

直接調查，走訪入戶調查，問卷調查

六、德陽市旌陽區建材市場供需狀況分析

今年，隨著牧民定居、抗震安居、廉租房、干部集資建房、城鎮基礎設施建設的力度不斷加大，水泥、鋼材、紅磚、砂石料等建筑材料的需求量較往年有較大增長，水泥、紅磚存在供需缺口，價格上漲明顯。從整體情況看，德陽市旌陽區各類建材商品供應充裕，市場流通活躍，經營秩序良好。價格調控效力顯現，物價水平總體平穩，結構上(低碳生活綠色環保調查報告)漲，價格政策執行情況良好。

七、經全面深入調查了解發現建材市場在建設和管理中存在的問題：

2.是市場銷售覆蓋面不廣，目 目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

(二)、政策法規配套不協調，進一步發展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前旌陽區市內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，城南市場路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發展，更不利于市場品位的費政策過緊，各種征費過高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。

市場調查報告篇四

千訊(北京)信息咨詢有限公司

行業研究報告的定義

行業研究是通過深入研究某一行業發展動態、規模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等，為企業自身發展或行業投資者等相關客戶提供重要的參考依據。

企業通常通過自身的營銷網絡了解到所在行業的微觀市場，但微觀市場中的假象經常誤導管理者對行業發展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代，不但要了解自己現狀，還要了解對手動向，更需要將整個行業系統的運行規律了然于胸。

行業研究報告的構成

一般來說，行業研究報告的核心內容包括以下五方面：

行業研究的目的及主要任務

行業研究是進行資源整合的前提和基礎。

對企業而言，發展戰略的制定通常由三部分構成：外部的行業研究、內部的企業資源評估以及基于兩者之上的戰略制定和設計。

行業與企業之間的關系是面和點的關系，行業的規模和發展趨勢決定了企業的成長空間;企業的發展永遠必須遵循行業的經營特征和規律。

行業研究的主要任務：

解釋行業本身所處的發展階段及其在國民經濟中的地位

分析影響行業的各種因素以及判斷對行業影響的力度

預測并引導行業的未來發展趨勢

判斷行業投資價值

揭示行業投資風險

為投資者提供依據

【報告類型】按需定制調研報告

【報告格式】pdf版+word版+紙介版(限一份)

【售后服務】一年，調研大綱之內，免費提供內容補充，數據更新等服務

報告介紹

《中國鮮花種植市場調查研究報告》采用多種定性與定量調研方法(如電話調查、入戶訪問、網上調查、專家意見法、深度訪談法……等等)，對鮮花種植市場進行全面、深入的調查統計，對所有鮮花種植產品相關的市場數據進行采集、分析、論證，再結合國家統計局、海關、工商、稅務以及相關行業協會的統計數據，運用多種專業、科學的分析模型(如細分市場研究模型、消費者行為研究模型、新產品測試模型……等等)，進而確定鮮花種植市場的各項經濟運行數據，包括：總體市場規模、細分市場規模、市場飽和度、競爭格局、主要競爭品牌、市場集中度、銷售渠道、價格、消費者特點、重點企業發展狀況、產業鏈上下游……等等，對鮮花種植市場的發展狀況進行專業、系統地分析研究，并對鮮花種植市場未來3-5年的發展趨勢進行了研究預測，報告最后還對鮮花種植行業的營銷、投資、應對國內外經濟形式等給出了權威的專家意見。

第一章 鮮花種植市場調研的目的及方法

一、調研目的

二、調研方法

第二章 鮮花種植市場調研的可行性及計劃流程

一、鮮花種植市場調研可行性

二、計劃進度以及流程

第三章 鮮花種植市場需求調研

一、鮮花種植市場規模(需求量)

二、鮮花種植細分需求領域調研

三、鮮花種植細分需求市場份額調研

四、鮮花種植細分需求市場飽和度調研

五、鮮花種植替代行業影響力調研

第四章 鮮花種植市場供給調研

一、鮮花種植市場供給總量

二、鮮花種植市場集中度

三、鮮花種植產業集群

第五章 鮮花種植產品價格調研

一、鮮花種植價格特征分析

二、鮮花種植主要品牌企業價位分析

三、鮮花種植價格與成本的關系

四、鮮花種植價格策略分析

第六章 鮮花種植產品進出口調查分析

一、鮮花種植產品出口分析

1.我國鮮花種植產品出口量額及增長情況

2.鮮花種植產品主要海外市場分布情況

3.經營海外市場的主要鮮花種植品牌

4.國際經濟形式對鮮花種植產品出口影響的分析

二、鮮花種植產品進口分析

1.我國鮮花種植產品進口量額及增長情況

2.鮮花種植進口產品的主要品牌

3.影響鮮花種植產品進口的因素

第七章 鮮花種植市場競爭調研

一、技術競爭

二、原材料及成本競爭

三、產品定位競爭分析

四、區域市場競爭

五、品牌影響力

六、價格競爭

七、鮮花種植產品主流企業市場占有率

八、影響鮮花種植市場競爭格局的因素

第八章 鮮花種植市場渠道調研

一、鮮花種植細分市場占領調研

二、鮮花種植銷售渠道調研

三、鮮花種植銷售體系建設調研

第九章 鮮花種植產品用戶調研

一、用戶對鮮花種植產品的認知程度

二、鮮花種植用戶的關注因素

1.功能

2.產品質量

3.價格

4.產品設計

三、鮮花種植目標消費者的特征

第十章 鮮花種植品牌調研

一、鮮花種植品牌總體情況

二、鮮花種植品牌傳播

三、鮮花種植品牌美譽度

四、代理商對鮮花種植品牌的選擇情況

五、主要城市市場對主要鮮花種植品牌的認知水平

六、鮮花種植廣告

第十一章 鮮花種植重點細分區域調研

一、華東地區

1.華東地區鮮花種植發展現狀

2.華東地區鮮花種植發展特征分析

3.華東地區鮮花種植發展趨勢分析

二、華南地區

1.華南地區鮮花種植發展現狀

2.華南地區鮮花種植發展特征分析

3.華南地區鮮花種植發展趨勢分析

三、東北地區

1.東北地區鮮花種植發展現狀

2.東北地區鮮花種植發展特征分析

3.東北地區鮮花種植發展趨勢分析

四、華北地區

……

第十二章 鮮花種植產品重點企業調研

一、鮮花種植企業核心競爭力調研

二、鮮花種植企業市場綜合影響力評價

三、鮮花種植企業運營狀況調研

第十三章 國內主要鮮花種植企業盈利能力比較分析

一、20xx-20xx年鮮花種植行業利潤分析

1.20xx-20xx年鮮花種植行業利潤總額分析

2.不同規模鮮花種植企業的利潤總額比較分析

3.不同所有制鮮花種植企業的利潤總額比較分析

二、20xx-20xx年鮮花種植行業銷售毛利率分析

三、20xx-20xx年鮮花種植行業銷售利潤率分析

四、20xx-20xx年鮮花種植行業總資產利潤率分析

五、20xx-20xx年鮮花種植行業凈資產利潤率分析

六、20xx-20xx年鮮花種植行業產值利稅率分析

第十四章 國內主要鮮花種植企業成長性比較分析

一、20xx-20xx年鮮花種植行業總資產增長分析

二、20xx-20xx年鮮花種植行業凈資產增長分析

三、20xx-20xx年鮮花種植行業利潤增長分析

四、20xx-20xx年鮮花種植行業增長預測

第十五章 國內主要鮮花種植企業償債能力比較分析

一、20xx-20xx年鮮花種植行業資產負債率分析

二、20xx-20xx年鮮花種植行業速動比率分析

三、20xx-20xx年鮮花種植行業流動比率分析

四、20xx-20xx年鮮花種植行業償債能力預測

第十六章 國內主要鮮花種植企業營運能力比較分析

一、20xx-20xx年鮮花種植行業總資產周轉率分析

二、20xx-20xx年鮮花種植行業應收帳款周轉率分析

三、20xx-20xx年鮮花種植行業存貨周轉率分析

四、20xx-20xx年鮮花種植行業償債能力預測

第十七章 鮮花種植產品市場風險調研

一、鮮花種植市場環境風險

1.國際經濟環境變化對鮮花種植市場風險的影響

2.匯率變化對鮮花種植市場風險的影響

3.宏觀經濟變化對鮮花種植市場風險的影響

4.宏觀經濟政策對鮮花種植市場風險的影響

5.區域經濟變化對鮮花種植市場風險的影響

二、鮮花種植市場產業鏈上下游風險分析

1.上游行業對鮮花種植市場風險的影響

2.下游行業對鮮花種植市場風險的影響

3.其他關聯行業對鮮花種植市場風險的影響

三、鮮花種植市場政策風險分析

1.鮮花種植產業政策風險

2.鮮花種植貿易政策風險

3.鮮花種植環保政策風險

4.鮮花種植區域經濟政策風險

5.鮮花種植其他政策風險

四、鮮花種植市場風險分析

1.鮮花種植市場供需風險

2.鮮花種植價格風險

3.鮮花種植行業競爭風險

五、鮮花種植市場其他風險分析

第十八章 鮮花種植市場調研結論及發展策略建議

一、鮮花種植市場調研結論

二、鮮花種植營銷策略

1.鮮花種植企業價格策略

2.鮮花種植企業渠道建設與管理策略

3.鮮花種植企業促銷策略

4.鮮花種植企業服務策略

5.鮮花種植企業品牌策略

三、鮮花種植投資策略

1.鮮花種植子行業投資策略

2.鮮花種植區域投資策略

3.鮮花種植產業鏈投資策略

市場調查報告篇五

隨著網絡的普及，許多人漸漸開始依賴于網絡，成為足不出戶就能知曉天下事，同時也能不出門就可以買遍天下物，這就是興性產業—網購。然而，當人們沉浸于網購的方便、快捷之中時，隨之而來的一系列問題，如質量、誠信帶給了人們不少的沖擊。為了避免這些，另一種新興產業—代購也隨之產生。為了了解本校區學生對代購的了解及認識程度，本組特做此調查，同時也想了解本校區的市場是否有能力支撐此產業在本校區的發展。

度。如果能避免此類情況，那么這部分市場也就能打開了。

在男生中，有不少一部分的人會網購電子類產品，而女生則偏愛著裝類。購買電子類產品時，因為是屬于高價值產品，所以商家誠信是絕對重要的，而著裝類則主要是商品信息與網上信息是否相符。通過調查了解，許多同學在購物時，首先會選擇商家誠信從高到低排列，所以只有誠信度的提高，才能有商機可言。

3、 選擇50—100元這一中等價位的學生占到41%，所以大多數同學對于不完全透明的網購商，還是存在懷疑，生怕高額的支付會造成一種損失。

網購，最擔心的還是誠信問題，誠信問題解決了，隨之而來的質量、售后服務都與誠信掛鉤，這些也就解決了。當然，對于代購，這個還不夠成熟的產業，人們對其收費絕大部分人的可接受的價格為物品費用的5%。

綜上所述，代購在本校雖然存在一定市場，但是必須廣為宣傳，再加上同學們對于網商，代購商誠信度的懷疑，讓這個市場的成長更加艱難，而且同學們網購物品較為低廉，所以代購收費也就比較便宜，所以此產業高風險低收入。但是，面對全校幾千名學生，如果代購能在南鐵蘇校完全打開市場，樹立良好的信譽度，那么必將前途無量。所以要在南鐵蘇校發展代購產業，首先必須樹立絕對的信譽，同時也要向全校進行宣傳，從而擴大市場，以達到預期的效果。在男生市場中，可以代購一些網游虛擬用品以及電子類產品，女生市場中可以大力宣傳著裝類，并確保信息的準確度。

10營銷301 第三組

20xx年1月4日

市場調查報告篇六

隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。

夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。

目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為“保健品”)。我 們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。

二、 市場環境及前景預測

在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，“未購買 也未服用”的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35—55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。

電視廣告是認知保健品的主要途徑

電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的。

三、消費者行為特征分析

針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分 析。

消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。

消費動機：一類城市“自我服用”，二類城市“饋贈親友”一類和二類城市“購買過但 未服用過”的消費者是隨年齡遞增而下降的，而“服用過但未購買過”的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以“表達或傳遞感情”為目的。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。

從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種 方式均是為“傳遞或表達感情”，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。

消費季節：冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。

消費心理：關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。

產品所描述的功效是否確實，這是消費者最為關心的問題，這一類人群高達68%，這從一個側面反映了當今保健品市場存在著產品質量良莠不齊，廣告宣傳言過其實 的現象。

當被詢問到“對最常使用的保健品的滿意之處”時，除了功效、價格外，一類城市的被 調查者有20%提到了服用方便，而二類城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便。可見，一、二類城市的消費由于城市生活節奏的緊張度不 同存在著一些差異。

四、購買習慣分析

購買主要地點：超市、自選商場和藥店超市自選商場和藥店是消費者購買保健品的主要 地點，也是保健品比較集中的地區;醫院則是消費者最少購買的地方(均不到5%)。這表 明，無論對于生產廠商還是消費者來說，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。

購買數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健 品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著一定的試用心理有 關。

促銷：“買一送一”、“專家咨詢”者多

保健品的促銷方式較多，其中以“買一送一”和“專家咨詢”為主;從比率看，對消費 者而言，“專家咨詢”對消費者的購買欲有最強的刺激。原因可能在于二類城市消費者的保 健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的認識更側重于保健藥品，對其功效更信賴專家 的觀點。

五、品牌狀況研究

我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類等四類產品，進行消費者知曉 度的研究對比。

經過對比發現，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城 市投放量大有關。另外，一類城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在 具體的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌 當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。

近些年，補鈣類產品異軍突起，在對比中我們發現巨能鈣在二類城市享有絕對的知名度。 被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃k，在一類城市 沒有被提及，這可能跟紅桃k集團的目標消費群集中于二、三類城市有關。

六、結論

雖然生產廠家目前不斷推出各類保健品以滿足消費者的多層次需求，各類產品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的 消費進入成熟期，開始由沖動性購買轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多 元化。

1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態度，功效是消費者最為關心的因素， 因而，解除消費者對產品功效的擔心，是目前的保健品行業需要重點解決的問題。與此同時， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關保健知識，在消費者心里樹立起良好的企業形象是十分重要 的。

2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;“專家咨詢”是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產品知名度，后者能提高產品的美譽度，廠商如能把提高產品知名度和美譽 度有機地結合起來，便會贏得消費者。

3.在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠高于其他渠道，因而應注意攻打這兩個渠道。

4.由于保健品發展至今，已經進入了品牌時代，因而好的品牌能夠影響消費者的購買行為。研究發現，消費者對各類保健品的品牌都有很高的認知度，通常消費者能夠提及的保 健品品牌不下一二十個，同類產品品牌之間的競爭也有目共睹。由于同類保健品之間的功效 相差不大，因而如何在保證功效的前提下，樹立起自己的品牌形象，找到產品的賣點，這不 僅是引導消費者向忠實消費者轉換的重要途徑，也是在競爭日趨激烈的市場中占有一席之地 的重要手段。

5.通過對一、二類城市的對比分析我們發現一類城市無論在消費能力、還是消費意識 方面都好于二類城市。雖然二類城市的居民收入、消費支出等方面與一類城市還有一定的差距，但夸克的研究人員認為，二類市場仍具有巨大的發展潛力。在目前一類城市市場相對飽 和的局面下，積極爭取二、三類城市的市場份額，不失為一種好的市場策略;而提高二類城 市消費者的保健意識，是爭取二類城市市場份額的當務之急。

科學的監管理念。要盡快解決一些人民群眾關心、社會關注的熱點、難點問題。就要創新監管方式，提升監管效能，不斷提高保障公眾飲食用藥安全的水平和能力。針對保健食品存在的問題，只要我們迎難而上、認真去想，在上級部門和當地政府的堅強支持下，就一定能找到解決問題的辦法;只要我們排除萬難、認真去做，就一定能規范市場的秩序，保障好群眾的飲食用藥安全，為構建安定有序的和諧社會貢獻我們的力量。