心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行管理人員培訓班心得體會篇一

今天的西安培訓執行，有所收獲，與大家共享：

一個中層管理人員，于企業的執行力，管理戰略的落地有著重大的意義。

以終為始

《非誠勿擾2》中李香山（孫紅蕾飾）在生前搞了一場“人生告別會”，這個告別會，道出了人生的追求盲區，忙忙碌碌，許多人最終可能迷失了自己；這也是警戒我們每一個人，要知道、懂得最終的追求，以“終”為起點，為始點；目標明確，防止南轅北轍。

今天的培訓師提出“看三年，做一天”。每一個人、部門、企業既要有規劃、目標，又要扎扎實實做好每一天，也就是提高執行力。

關于創新

創新是我們當前的一個熱門話題，也應該是一個永恒的主題。但是創新決不能搞“顛覆”，他一定是學習——借鑒——消化——吸收——創新的一個管理過程。牛頓說他也是站在巨人的肩膀上而已，也就是說它也是在前人的基礎上進行的工作。

對于創新，決不是知識口號。它需要具有打破常規的意愿，需要有打破常規的氛圍、文化，需要有打破常規的“制度設計”做保障。這需要機制的設計，體系的保障。

關于中層管理的`溝通能力

中層管理的難度很大，上有領導壓力，下有下屬阻力，因此“溝通”能力至關重要。

對與“領導”溝通，要有較高的“領悟力”，必要時要有一定的“引導力”，中層重要的是“執行”，但必要時要學會“引導”領導，孫悟空三打白骨精，終于使唐玄奘認識到自己的“錯誤”；對與“下屬”溝通，要有“胸懷”，要有指導能力，要有以身作則、勇于承擔責任的魄力。

關于“團隊建設”

對于管理，我始終認為兩項權力至關重要：一是“人事權”；一是“財權”。其中“人事權”更是核心，培養團隊是管理者主要任務之一（德魯克認為的管理者任務之一），另外，積極培養人也是自己獲得提升的前提，如果無法培養出接-班人，我認為這樣的管理者是不能得到晉升的。

關于“授權”

授權能力是考查一個管理者能力的重要指標之一，同時也是培養人的必要手段之一。

管理者忙忙碌碌，即無法體現自身的價值，更不能培養出優秀的團隊。要想擺脫忙碌的“悲慘命運”，就要學會“授權”，授權不是簡單的“放權”，而是要在適當的時機給予指導、幫助（但不能“干涉”）。

授權，意味著管理者要學會替下屬承擔責任（贏得下屬的信任），但決不是承擔下屬的任務，管理者決不能替下屬完成本該他們完成的任務；管理者只會替下屬完成他們無法完成的任務（由于資源、權力等限制，絕不是能力限制）。

管理者不會、不愿“授權”，除了擔心自己的所謂“權力”喪失，更重要的是不明白自己的“真正任務”。管理者要學會“梳理”，梳理自己的工作任務，梳理自己的關健任務，這需要不斷的堅持。所謂“關鍵任務，就是要不斷尋找自己的部門更有價值的任務，或是自己與標桿企業的薄弱環節，并為此不斷改進。

我參加了廣州市政府系統培訓中心組織的中層（科級）管理人員任職能力培訓班。在培訓期間，我能端正學習態度，明確學習目的，認真聽講，勤于思考，積極參加培訓班組織的各種活動。通過培訓，我在理論基礎、世界眼光、戰略思維、黨性修養和能力素質等方面都有很大提高，收獲了知識，收獲了友情，更收獲了希望。

第一，豐富了知識，啟迪了思想，拓展了思維。在這次培訓課程中，知名的學者、專家、教授親自授課，教學理論層次高，可聽性、可學性強，其中，“中層管理者組織執行力提升”、“有效決策與問題解決”、“團隊管理與有效激勵”等課程，讓我的觀念得到更新，認識得到提高，使我的創新思維空間得到有效拓展，對今后工作、學習和成長進步都有很大幫助。

第二，拓展訓練全面鍛煉和提高了我的意志品格、心理素質和團隊精神。華南植物園的戶外拓展活動，寓教于樂，寓樂于教，處處蘊藏著智慧的光芒。一是樹立了戰勝自己的決心和信心，激發了內在潛能；二是改變思維習慣，打破了思維定勢；三是信任比什么都珍貴和重要；四是強化團隊協作精神，才能攻無不克，戰無不勝。

第三，進一步明確了今后的工作思路，增強了工作責任感和做好工作的信心。一方面要加強學習，“是非明于學習，名節源于黨性，腐-敗止于正氣”，只有自覺把學習作為一種政治責任、精神追求和思想境界，才能不斷提高理論水平和領導水平和工作效率。另一方面，要跳出固有思維模式，積極創新求變。無論在哪個崗位上，都要找準位置，調整觀念，求新求變，以更好地適應新形勢和新任務的需要。

銀行管理人員培訓班心得體會篇二

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化，不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因為企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。

3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的`業績，企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二”原則，你培訓越好，他越愿意留在你的企業工作。

(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節省時間，公司效率就相應地提高了。

(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業的穩定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照，他就會產生抱怨。一次好的培訓，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。?(7)最重要的目的是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。

培訓與開發的原則?

戰略原則?企業必須將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。員工培訓有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓。因此，許多企業將培訓看成是只見投入不見產出的“賠本”買賣,往往只重視當前利益,安排“閑人”去參加培訓,而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身。結果就出現了所學知識不會用或根本不用的“培訓專業戶”使培訓真正變成了只見投入不見產出的“賠本”買賣。因此企業必須樹立戰略觀念&根據企業發展目標及戰略制定培訓規劃,使培訓與開發與企業的長遠發展緊密結合。

理論聯系實際,學以致用原則?員工培訓應當有明確的針對性,從實際工作的需要出發與職位特點緊密結合,與培訓對像的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合,目的在于通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規定的工作,最終為提高企業的經濟效益服務。只有這樣培訓才能收到實效,才能提高工作效率。

知識技能培訓與企業文化培訓兼顧的原則?培訓與開發的內容，除了文化知識、專業知識、專業技能的培訓內容外，還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內容。而后者又要與企業目標、企業文化、企業制度、企業優良傳統等結合起來，使員工在各方面都能夠符合企業的要求。

全員培訓與重點提高相結合的原則?全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓，這是提高全體員工素質的必經之路。為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點，即對企業興衰有著重大影響的管理和技術骨干，特別是中高層管理人員、再者就是有培養前途的梯隊人員，更應該有計劃地進行培訓與開發。

培訓效果的反饋與強化原則?培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環節。培訓效果的反饋指的是在培訓后對員工進行檢驗，其作用在于鞏固員工學習的技能、及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確&培訓的效果就越好。強化則是指由于反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。其目的一方面是為了獎勵接受培訓并取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。

銀行?為適應現代商業銀行的發展要求，面對市場經濟的激烈競爭，培養和造就一支良好的、高素質的員工隊伍為主要任務。技術與業務的無差異性使得人力資本成為銀行贏得競爭的關鍵，而人才的自由流動也使新員工培訓的問題浮出水面。銀行新員工培訓無論是從行業環境還是自身發展都是必要的。

隨著我國市場經濟的不斷成熟，現在的銀行業務，呈現經營綜合化、資產證券化、金融創新、銀行電子化等新的發展趨勢。伴隨著新的經營方式、業務品種、交易方法的出現，使商業銀行步入了更多的新領域，帶來了更大的風險，無疑是一場優勝劣汰的挑戰。

金融銀行業競爭也進一步加劇，如何做好新員工的崗前培訓和培訓后的評估，關系著在以服務質量取勝的金融業的成功與否。認識到新員工參與培訓的必要性和重要性以及其獨特性對于做好培訓至關重要。

1.要求員工具有較高的文化層次，扎實的理論基礎

2.要求員工熟悉掌握金融專業知識

5.要掌握信貸、儲蓄、會計等基本業務知識

6.對國際、國內的最新管理技術要有一定的了解和掌握

要想擁有這樣高素質的復合型人才，在很大程度上依賴于銀行為員工提供的全方位的培訓機會。而培訓則是提供信息、知識和相關技能，使員工提升素質的最有效途徑。

一、培訓中存在“兩缺”現象

1）缺師資

大多數培訓師在實際的金融操作中是沒有任何經驗的，知識理論上的沉積，所以在單純的理論講授下，銀行新員工很難真正做到理論和實際的結合。所以找到一個既有金融知識又有金融實踐經驗的培訓師是很難得的。

2）缺經費

在新員工培訓工作中經費預支是主要問題，往往銀行在對新員工進行培訓的時候，沒有充足的經費，請的講師資質也不夠高，在授課上的經驗不足，導致學員的培訓效果不明顯。

二、培訓人員的片面性

認為單位工作很重要，只讓那些沒有什么事的人員參加培訓，培訓集中在某些人身上，造成了“閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓”的結果。

銀行管理人員培訓班心得體會篇三

八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。

客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷；要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的質量；要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。

通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，了解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的經驗來看，理財業務成為個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作為核心產品，有利于個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和香港銀行業個人理財業務已成為零售業務盈利的重點之一。

不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發展的現狀，參觀了當地銀行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業務的業務流程，系統性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業務發展的步伐和方向，為今后在工作中發展理財業務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

三是提高“產品信息”的溝通能力。溝通是商業銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發揮好柜員、大堂經理、理財經理的作用，把產品信息有效傳導給客戶，激發客戶的原始需求，從而創造客戶；對于已經是我行客戶的，要對產品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求從而選擇客戶。

總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經驗運用到今后的工作中去，結合實際工作，不斷更新經營理念，創新管理和服務，大力發展理財業務，努力完成營業部下達的各項目標計劃。

銀行管理人員培訓班心得體會篇四

著力管理能力提升感悟目標計劃確定。

以往自己制定了目標卻不懂得如何去實施，現在通過培訓，知道除了要給自己制定一個明確的目標外，還必須制定計劃來實施目標，讓確定的目標可衡量，能通過細化計劃來做，并根據實施過程中的結果來不斷修改計劃，直至達成目標的最終實現。目標要規劃管理，就是給目標定量、定性。定量是為自己的目標定好每天實施的工作量與完成量；定性是對自己能力的提升和分解，通過能力加實踐來實施目標。管理學大師彼得·德魯克先生說過，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調某些崗位的目標而已。我們努力工作，往往都是為了加薪、晉升、做出業績。工作當中，有可衡量目標的工作就意味著有了壓力，意味著必須努力去工作才能實現。

從公司的角度來看目標管理，就是由公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然后經過上下級人員的共同協商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現。目標，是一種結果導向，但并不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的是關注過程，確保目標的如期實現。沒有目標的箭，永遠射不準耙心；沒有抓住重點，也永遠做不出好的業績；所以目標的制定必須是明確具體，可接受的，現實可行的，并且是有時間限制的。

我們國新集團是以"追求卓越"為企業文化背景的公司，目標確定當然是有價值的。所以以目標為導向的整體績效管理，核心就是明確有價值的目標。當一個目標不明確時，不知道自己為何而做一個事情時，他投入的熱情一定是有限的，他的能量的發揮也一定是受限制的。"上班不是拿工資的理由，完成工作才能彰顯價值"，"只有為企業提供結果才能得到報酬"，要在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受，才能形成普遍的信任與有效的執行，并且能夠執行的超越目標。

目標管理的本質是動力管理，生命管理。當一個人不知道自己為什么要去做一件事情的時候，他所呈現出來的熱情和能量都是有限的。而有目標的人，一定是有夢想的。有了目標，就有了希望。我們往往是活在希望中的，若沒有希望了，就成絕望了。我們也就缺失了動力。有了目標就有挑戰；有挑戰就有壓力；有壓力才產生動力。動力是一切改變的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。養成一種不服輸的精神；我們先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以說是沒有靈魂。心若不在，則一切皆無，心若所在，則無所不在，無所不有。另外，目標的達成，需要的是持續的過程，正如馬云講的，短暫的激情不算什么，長久的激情才能賺錢；一時的激情，不是真正的激情，充其量只是一時沖動而巳；我們要想成功，就必須保持持久的事業激情，才有源源不斷的動力，這是事業成功的要素之一。使我們疲倦的往往并不是遠方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一種真實，往往將我們擊垮的并不是巨大的挑戰，而是一些因瑣碎事件構成的厭倦與懈怠，是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進的動力。

在培訓中，學習是快樂的，但要收獲最大的價值，就要像區域管委會黨總支田鋒書記講的，首先要讓自己置于空杯，才能通過不斷的學習，取得不斷的進步。

銀行管理人員培訓班心得體會篇五

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的銀行管理人員培訓心得體會范文，歡迎大家分享。

在培訓的時候最先接觸的就是業務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業銀行不斷前行的腳步。

綜合業務及優服的系統培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的`員工已經把自己從原有的定位轉變為一個服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創業者。我們在商業銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。

我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創造365天無假日的優級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。

用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。