時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇一

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、活動名稱及主題

“國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

三、活動形式

1、設置“”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

4、設活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

四、組織領導

成立“”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。

五、參加單位

與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇二

為了紀念國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳20xx年全國消協組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質量報社生活周刊

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發“20xx年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇三

一、活動主題

消費安全進校園 營造安全放心的消費環境，保護同學們的安全權利

二、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰。可是一波未平，一波又起，現在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。

三、活動目的

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

四、活動形式安排

1、電影展示

2、權益知識展覽

3、簽名活動

4、發布倡議書

五、活動前期宣傳

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇四

2017年度銀行業消費者權益保護培訓計劃

第一、金融消費概述

一、什么是金融消費？ 二、金融消費的主要形式

1、傳統意義的金融消費 2、特別性金融消費 3、金融衍生產品消費 三、什么是金融消費者？

1、傳統金融服務中的消費者 2、非傳統金融服務中的消費者 四、金融商品的特殊性

1、金融商品的無形性。2、金融商品的專業壁壘性。3、金融商品的風險性 4、金融產品與服務的合約性。五、傳統金融消費保護的形式及其缺點 六、金融消費的特殊性

1、信息不對稱（1）風險收益（2）風險的計量

學習資料分享

（3）案例分析：

a、金融理財產品的案例;b、保險產品的案例； c、金融衍生品的案例。2、金融消費者處于弱勢地位（1）單個的自然人對壟斷大企業；（2）格式條款多由金融機構一方制定；

（3）能否享受金融服務的決定權掌控在金融機構手中；（4）在糾紛處理上，消費者明顯處于弱勢。3、金融創新失控

（1）金融衍生產品的無節制創新和泛濫（2）金融衍生產品十分復雜

a、對沖基金； b、次貸產品

c、金融衍生產品的研究者甚至獲得了諾貝爾經濟學獎。

七、保護金融消費者的原因 八、國外對金融消費者保護的研究

1、carlin、gervais（2009）對金融零售市場中的消費者保護的研究。

2、budnitz（1995）對糾紛的仲裁機制的研究。

3、nieto（2000）認為對消費者和投資者保護是金融監管的一項重要目標。

學習資料分享

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇五

1、積極關注民生切實維護消費者權益

2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任

3、誠信經營，守法經營，是企業的社會責任

4、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征

5、全面貫徹落實《消費者權益保護法》

6、學習消費知識科學合理文明消費

7、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益

8、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益

9、科學、合理、文明消費

10、企業是消費維權的第一責任人

11、改善消費環境促進經濟社會又好又快發展

12、健康消費，和諧消費

13、轉變發展方式擴大消費需求

14、維護消費者權益是全社會的共同責任

15、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展

16、法律規定經營者必須提供和使用信譽卡

17、堅持以人為本改善消費環境

18、貫徹_大精神切實維護消費者權益

19、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據

20、誠信守法經營優化消費環境

21、全社會應共同努力，做好消費維權工作

22、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費

23、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式

24、加大市場監管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

25、綠色健康消費，共建和諧生活

26、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營