工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇一

透過一學(xué)期的努力，我班學(xué)生已初步實(shí)現(xiàn)了小學(xué)到中學(xué)的順利過渡，家長(zhǎng)也對(duì)中學(xué)學(xué)習(xí)的相關(guān)要求和督促要求有了必須的了解，更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況了，在我們的共同努力下，學(xué)生在以下幾方面取得了必須進(jìn)步。學(xué)習(xí)上，基本能完成各類作業(yè)，調(diào)整、適應(yīng)了中學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏。工作上，語(yǔ)、數(shù)等小組長(zhǎng)有了必須的工作潛力，能認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，本班班干中，勞動(dòng)委員工作十分主動(dòng)、用心，其他幾位干部在老師交代清任務(wù)，并給予必須指導(dǎo)后也能認(rèn)真完成工作。各位課代表工作都較為不錯(cuò)，課任老師都較滿意。體衛(wèi)藝方面，有許多同學(xué)用心參加了各類年級(jí)、學(xué)校活動(dòng)，取得了一些成績(jī)。

我們班出現(xiàn)的主要問題有1、課堂常規(guī)有待加強(qiáng)，聽課的專注程度不夠，有一些好表現(xiàn)的男生常影響課堂秩序;2、學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性、合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠;3、學(xué)生的群眾榮譽(yù)感差，班級(jí)缺乏凝聚力，學(xué)生沒有職責(zé)感!

二、本學(xué)期班級(jí)目標(biāo)：

借“常規(guī)流動(dòng)紅旗、禮貌班級(jí)評(píng)比”等活動(dòng)的東風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，使每個(gè)學(xué)生嚴(yán)格遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及《禮貌班級(jí)考評(píng)細(xì)則》。在學(xué)習(xí)上督促每個(gè)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，尤其訓(xùn)練出良好的上課習(xí)慣，上好每門課，爭(zhēng)取得到各科教師認(rèn)可。個(gè)性重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)意識(shí)和計(jì)劃反饋意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生用心參加各類競(jìng)賽。對(duì)上學(xué)期取得較大進(jìn)步的同學(xué)更要堅(jiān)持不懈地與家長(zhǎng)一同進(jìn)行督促鼓勵(lì)，保護(hù)現(xiàn)有進(jìn)步成果的同時(shí)再接再厲。對(duì)學(xué)困生做到多關(guān)注、多指導(dǎo)、多教育。在班級(jí)工作中，重點(diǎn)培養(yǎng)班干的工作職責(zé)心和業(yè)務(wù)潛力，發(fā)揮班干的榜樣作用，在班中能帶動(dòng)一批學(xué)生，期盼班級(jí)風(fēng)貌本學(xué)期有大的改觀。

三、主要措施：

1、班主任工作德育為先。抓住每一次教育契機(jī)，做好學(xué)生的思想教育工作。如每一天的晨會(huì)和夕會(huì)時(shí)間對(duì)日常事務(wù)的反饋和處理;如突發(fā)事件的巧妙應(yīng)對(duì);如學(xué)校、班級(jí)活動(dòng)中的教育資源利用。針對(duì)上學(xué)期暴露出的思想問題，用心設(shè)計(jì)教育主題并作針對(duì)性的要求。

2、面向全體學(xué)生，全面提高素質(zhì)，嚴(yán)格加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)控，做到優(yōu)化課堂教學(xué)，向45分鐘要質(zhì)量，有效地減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)。

3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育。鼓勵(lì)學(xué)生按時(shí)到校，嚴(yán)格遵守校規(guī)。培養(yǎng)學(xué)生課間禮貌行為習(xí)慣。課前提醒學(xué)生不在樓道、室內(nèi)奔跑游戲，大喊大叫。講解課間禮貌游戲的好處，宣傳禮貌、搞笑的游戲，有的是從學(xué)生課間活動(dòng)中看到的。培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律的好習(xí)慣，要做到“活而不亂”，要求學(xué)生上好每一堂課。

4、上好班會(huì)課。結(jié)合學(xué)校每月活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)好各期主題班會(huì)課，由各班委領(lǐng)攜同學(xué)配合支持做好班會(huì)的設(shè)計(jì)安排工作。平時(shí)的各次班會(huì)也做好日常學(xué)習(xí)、活動(dòng)的宣傳、總結(jié)反思等工作。

5、注重家校合作，尤其是對(duì)上學(xué)期取得較大進(jìn)步的同學(xué)更要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行督促鼓勵(lì)。配合學(xué)校開好家長(zhǎng)會(huì)。利用多種途徑與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，使家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作更支持，對(duì)學(xué)生的各方面狀況更關(guān)注了，家長(zhǎng)有困難要想辦法解決，在家長(zhǎng)心目中樹立良好的自我形象。

四、具體安排：

2月：強(qiáng)化校規(guī)班紀(jì)的學(xué)習(xí)，明確獎(jiǎng)懲，在本月落實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為規(guī)范到位。

3月：結(jié)合生命教育的主題活動(dòng)，開展好主題班會(huì)及相關(guān)教育活動(dòng)。

4月：利用讀書節(jié)契機(jī)，宣傳讀書的益處、交流如何讀好書，如何積累讀書經(jīng)驗(yàn)等，將愛好讀書的習(xí)慣遷移到日常學(xué)習(xí)習(xí)慣中來(lái)。

5月：圍繞北郊之春藝術(shù)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的用心性，發(fā)揮學(xué)生在活動(dòng)中的創(chuàng)造力和活動(dòng)設(shè)計(jì)的聰明才智，激發(fā)全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和群眾榮譽(yù)感。

6月：臨近學(xué)期結(jié)束，繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)風(fēng)教育，教會(huì)學(xué)生總結(jié)反思，總結(jié)學(xué)習(xí)上的得失，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，為最后拼搏做好準(zhǔn)備;反思行為中的不足，做好改善，為學(xué)期末的評(píng)優(yōu)評(píng)先打下基礎(chǔ)。

五、班級(jí)主題班會(huì)公開展示時(shí)間：

時(shí)間：4月

資料：讀書節(jié)

形式：交流會(huì)(初步設(shè)想)

六、班級(jí)主動(dòng)發(fā)展：

建立一個(gè)自律、規(guī)范的班級(jí)。主要措施：

一是優(yōu)化班級(jí)管理機(jī)制。在明確班級(jí)紀(jì)律的基礎(chǔ)上，細(xì)化班級(jí)日志的考核記錄要求，強(qiáng)化班干的職責(zé)意識(shí)并安排監(jiān)督人，每日做好反饋。

二是逐個(gè)交流做好思想工作。利用午自習(xí)的時(shí)間，初步設(shè)想從中段學(xué)生開始逐個(gè)進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的談心。在上學(xué)期了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常的觀察找準(zhǔn)機(jī)會(huì)面談，在過程中掌握其學(xué)習(xí)、思想動(dòng)態(tài)。

三是發(fā)現(xiàn)狀況勤于家長(zhǎng)聯(lián)系。在師生溝通的基礎(chǔ)上，在學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展中的困惑和出現(xiàn)的問題，及時(shí)取得家長(zhǎng)的配合與支持，班級(jí)的發(fā)展尋求家長(zhǎng)的合力。

四是定期針對(duì)性地開展班會(huì)教育。面向班級(jí)發(fā)展的目標(biāo)，在努力過程中總結(jié)出共性問題，精心設(shè)計(jì)好主題班會(huì)，對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行教育。找到解決問題的辦法，樹立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇二

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期學(xué)校將學(xué)校關(guān)于體衛(wèi)藝工作精神為指引、本校工作計(jì)劃為依托，做實(shí)學(xué)校體衛(wèi)藝常規(guī)工作。以本校存在的問題入手，大力開展特色活動(dòng)，強(qiáng)化制度管理、抓實(shí)行為建設(shè)，一步一個(gè)腳印全面提升學(xué)生身體素質(zhì)。同時(shí)開齊藝術(shù)課程，強(qiáng)抓特色活動(dòng)，做到有規(guī)劃，有實(shí)踐。體衛(wèi)藝工作以實(shí)踐為基點(diǎn)，以朱局長(zhǎng)關(guān)于體育教育的講話精神為推進(jìn)契機(jī)，抓好各項(xiàng)體育工作，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校特色體育，強(qiáng)化學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣教育。以實(shí)踐引領(lǐng)全體教職員工切實(shí)提高體衛(wèi)藝工作水平，提高學(xué)生的身體素質(zhì)、衛(wèi)生習(xí)慣、文藝素質(zhì)，更好地為學(xué)生服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1.爭(zhēng)創(chuàng)省健康促進(jìn)學(xué)校銀牌。切實(shí)抓好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)健康教育，努力提高師生的健康水平。做好一年一度的學(xué)生體檢工作。

2.加強(qiáng)排球隊(duì)、足球隊(duì)、獅子舞、排球隊(duì)管理，力爭(zhēng)在在各級(jí)比賽活動(dòng)中取得好成績(jī)，今年將組建學(xué)校啦啦操社團(tuán)及特色訓(xùn)練隊(duì)伍。同時(shí)督促和加大鼓號(hào)隊(duì)的訓(xùn)練和管理。

3.強(qiáng)抓廣播操、進(jìn)入場(chǎng)，全面推進(jìn)大課間活動(dòng)。

4.全員動(dòng)員，切實(shí)做好學(xué)生體質(zhì)提升工作，力爭(zhēng)全區(qū)前列。

5.開展多樣化的藝術(shù)展示活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)生藝術(shù)情趣與實(shí)踐能力。

三、具體工作

(一)體育工作

1、期初召開全體體育教師工作會(huì)議，要求每位教師早操、陽(yáng)光活動(dòng)必須跟所教年級(jí)學(xué)生進(jìn)場(chǎng)，督促所教班級(jí)學(xué)生走好路做好操，學(xué)校將對(duì)此進(jìn)行考核評(píng)估。同時(shí)加強(qiáng)體育器材及場(chǎng)地的管理。

2、加強(qiáng)體育課堂教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)，促進(jìn)學(xué)生體育技能的形成。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，上好每一堂體育課，抓好學(xué)生的體質(zhì)數(shù)據(jù)測(cè)試，體育教師對(duì)本班的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。積極開展體育教科研活動(dòng)，以小課題帶動(dòng)教學(xué)研究的深入開展體育教學(xué)研究。體現(xiàn)健康體育的指導(dǎo)思想。落實(shí)新老教師結(jié)對(duì)活動(dòng)，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、特色推進(jìn)：學(xué)校排球隊(duì)、獅子舞隊(duì)、足球隊(duì)的建設(shè)。

學(xué)校全面實(shí)施“2+2項(xiàng)目”。通過學(xué)校組織的校內(nèi)外體育和藝術(shù)教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)體育和藝術(shù)的興趣，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和審美能力，讓每個(gè)學(xué)生在義務(wù)教育階段能夠掌握至少一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能和一項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)。

4、因地制宜，開展全民健身活動(dòng)。

學(xué)校將早操、陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)作為學(xué)校大事來(lái)抓，思想重視，措施到位，通過大課間、體育課、體活課，力爭(zhēng)確保學(xué)生在校每天不少于1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。針對(duì)我校目前存在的問題及現(xiàn)實(shí)狀況，本學(xué)期重點(diǎn)推進(jìn)大課間。同時(shí)進(jìn)一步完善考核制度和促進(jìn)方式，本學(xué)期9月進(jìn)行體質(zhì)數(shù)據(jù)測(cè)試，10月上報(bào)，10月下旬全校廣播操比賽、11月中旬排球墊球賽、12月冬季三項(xiàng)評(píng)比。

5、加強(qiáng)教研活動(dòng)

強(qiáng)調(diào)每位老師每學(xué)期上出一節(jié)優(yōu)質(zhì)的藝體課，每次活動(dòng)，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的研討，做好工作軌跡的總結(jié)。

(二)衛(wèi)生工作

學(xué)校將認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，進(jìn)一步完善衛(wèi)生教育和管理制度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康行為，營(yíng)造健康文明的校園環(huán)境。

1、醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)做好臺(tái)賬資料及相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。做好疾病防控工作。做好開窗通風(fēng)工作，保持良好的室內(nèi)衛(wèi)生。

2、重點(diǎn)做好健康教育，提高健康知識(shí)普及率和知曉率。

3、加強(qiáng)健康行為指導(dǎo)，嚴(yán)格控制近視新發(fā)病率，每位教師關(guān)注讀寫姿勢(shì)養(yǎng)成，認(rèn)真組織眼保健操;醫(yī)務(wù)室抽查。嚴(yán)格衛(wèi)生制度。

4、協(xié)助學(xué)校督促食堂衛(wèi)生工作，做好常規(guī)消毒，加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止腸道傳染病和食物中毒。做好學(xué)校的消毒工作，防止季節(jié)傳染病的傳播。

(三)藝術(shù)工作

學(xué)校藝術(shù)教育工作以《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》為指導(dǎo)，積極開展藝術(shù)活動(dòng)，全面提高學(xué)生審美能力，增強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)。

1、以藝術(shù)特色社團(tuán)及相關(guān)美術(shù)比賽為契機(jī)，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)與實(shí)踐能力。藝體組在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下確定藝術(shù)活動(dòng)方案內(nèi)容。

2、加強(qiáng)藝術(shù)課外輔導(dǎo)，積極參與各類競(jìng)賽。興趣小組要加強(qiáng)指導(dǎo)，活動(dòng)時(shí)間要保證。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇三

一、指導(dǎo)相思

學(xué)校嚴(yán)格按照《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》，落實(shí)《北湖區(qū)教育局20__年基礎(chǔ)教育工作要點(diǎn)》中相關(guān)體衛(wèi)藝工作目標(biāo)，以樹立科學(xué)的體衛(wèi)藝教育發(fā)展觀,以“運(yùn)動(dòng)、健康、快樂”發(fā)展為主題,面向全體學(xué)生,以生為本，實(shí)施科學(xué)管理，完善體衛(wèi)藝工作的組織管理機(jī)構(gòu)，健全制度，落實(shí)課程計(jì)劃，開全學(xué)科，開足學(xué)時(shí)。注重培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng),健全學(xué)生人格,使學(xué)生身體素質(zhì)和竟技水平有較明顯提高,欣賞美、創(chuàng)造美的能力有新的發(fā)展,健康意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),從而保證我校體衛(wèi)藝工作持續(xù)、健康發(fā)展。

二、工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)開展陽(yáng)光體育活動(dòng)，舉辦冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，落實(shí)《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，抓好學(xué)生體質(zhì)測(cè)試工作，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

2、結(jié)合六一等節(jié)日，利用校園經(jīng)典誦讀活動(dòng)的開展，以豐富的藝術(shù)教育活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)校園藝術(shù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。

3、抓好校運(yùn)動(dòng)隊(duì)、興趣小組的建組和訓(xùn)練工作，力爭(zhēng)在各類比賽中創(chuàng)佳績(jī)。

4、做好衛(wèi)生保健宣傳工作，提高師生衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營(yíng)造整潔的校園環(huán)境。

5、積極開展武術(shù)進(jìn)校園的推廣活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生武術(shù)段位訓(xùn)練。

三、成立體衛(wèi)藝工作小組

組長(zhǎng)：胡

副組長(zhǎng)：曾x彭x

成員：李x、羅x、教務(wù)處、政教處以及各班班主任

四、具體工作：

(一)、學(xué)校體育工作

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家、省市、區(qū)學(xué)校體育工作會(huì)議精神，落實(shí)教育部、國(guó)家體育總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校提議工作，切實(shí)提高學(xué)生健康素質(zhì)的意見》，努力建設(shè)符合我區(qū)實(shí)際、。具有時(shí)代特征的學(xué)校體育發(fā)展新格局.

2、切實(shí)貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，不斷深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)模式的改革，體現(xiàn)快樂體育、主動(dòng)體育的指導(dǎo)思想，在增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的同時(shí)注重培養(yǎng)鍛煉習(xí)慣，掌握科學(xué)的鍛煉方法，形成規(guī)范的體育技能。

3、全面、有效地推進(jìn)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施工作，提高測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)工作，測(cè)試原始數(shù)據(jù)和會(huì)總表要妥善保存，作為體育但檔案?jìng)洳椋瑴y(cè)試數(shù)據(jù)要導(dǎo)入管理軟件并進(jìn)行備份。保證《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)按時(shí)直報(bào)國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)的工作，不斷提高上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并制定整改措施，指導(dǎo)學(xué)校體育工作的開展。

4、堅(jiān)持開展形式多樣、豐富多彩的大課間活動(dòng)，時(shí)間大約35分鐘，增強(qiáng)學(xué)校群體的全員性、趣味性。進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)列隊(duì)形，強(qiáng)化廣播操，眼保健操、武術(shù)操的動(dòng)作要領(lǐng)，并保證開足、開齊體育課，提高體育課質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。

5、積極組織學(xué)生開展各種體育競(jìng)賽活動(dòng)。在開展活動(dòng)中，加強(qiáng)組織管理和安全教育，避免安全事故的發(fā)生。

(二)、學(xué)校衛(wèi)生工作

學(xué)校衛(wèi)生工作以健康教育為中心，以加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理、傳染病防治、衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)、心理健康教育為重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制，提高學(xué)生安全意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康行為。

1、加大學(xué)校食品衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度，加強(qiáng)、規(guī)范學(xué)校師生飲用水的管理，落實(shí)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，杜絕學(xué)生集體性食物中毒事件的發(fā)生。定期向師生員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識(shí)教育，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。

2、加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生與健康教育，繼續(xù)把健康教育納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，開設(shè)《健康教育》專題課，確保開課率達(dá)到100%。加大學(xué)生常見病的宣傳與防治工作力度。

3、加強(qiáng)心理健康教育，提高廣大師生員工的心理素質(zhì)和心理健康水平，創(chuàng)造更好的學(xué)校衛(wèi)生保健和心理健康教育工作環(huán)境。

4、建立健全學(xué)生體檢檔案，做好學(xué)生的體質(zhì)健康檢查工作。要加強(qiáng)學(xué)生健康體檢工作的管理、監(jiān)督檢查，提高體檢工作質(zhì)量。以防近為中心、防齲為重點(diǎn)，做好學(xué)生常見病的防治工作，指導(dǎo)學(xué)生采取有效措施，改善體質(zhì)狀況。

5、做好入校新生的查驗(yàn)接種證工作。依照《傳染病防治法》，提高師生防控傳染病的意識(shí)，加大監(jiān)管力度，規(guī)范晨檢、消毒工作，規(guī)范學(xué)校疫情報(bào)告工作，建立健全學(xué)校衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和傳染病疫情報(bào)告制度，防止衛(wèi)生突發(fā)事件、各類傳染病在學(xué)校發(fā)生，確保師生安全。

(三)、藝術(shù)教育工作

進(jìn)一步貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》。學(xué)校藝術(shù)教育工作要以《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》為指導(dǎo)，全面提高學(xué)生審美能力;積極開展藝術(shù)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)。

1、學(xué)校在保證音美課堂教學(xué)時(shí)間的同時(shí)，要不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高音美教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生參與藝術(shù)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、廣泛開展形式多樣的群眾性藝術(shù)教育活動(dòng)，豐富校園文化。加強(qiáng)學(xué)生課外興趣小組和藝術(shù)社團(tuán)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，充分展示學(xué)生的藝術(shù)才能，豐富學(xué)生的校園文化生活，鞏固藝術(shù)教育教學(xué)成果。加強(qiáng)管理，保障學(xué)校教育活動(dòng)的健康開展。

3、組織教師參加上級(jí)有關(guān)藝術(shù)教師的培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)與展示，提高我校藝術(shù)師資業(yè)務(wù)水平和組織指導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力。

(四)、國(guó)防教育工作

1、落實(shí)《國(guó)防教育法》的有關(guān)要求，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)防意識(shí)和愛國(guó)思想，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)。

2、進(jìn)一步落實(shí)《小學(xué)滲透國(guó)防教育綱要》、《學(xué)校國(guó)防教育常規(guī)》精神，在實(shí)踐中不斷完善國(guó)防教育的相關(guān)制度和措施，做到人員、內(nèi)容、課時(shí)、制度的落實(shí)，確保國(guó)防教育工作扎實(shí)開展。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇四

學(xué)校一直以全體師生的安全為第一位，只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進(jìn)一步提高。新年里，為再次確保學(xué)校師生安全，學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)食品藥品監(jiān)管責(zé)任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，教育局出臺(tái)了09年學(xué)校藥品食品安全工作計(jì)劃與目標(biāo)。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu)，明確校長(zhǎng)是學(xué)校食品藥品安全的`第一責(zé)任人，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對(duì)校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé)，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計(jì)劃中考核內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。

二、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括：食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各友會(huì)校對(duì)制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查，減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。

三、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定x年安全工作計(jì)劃中食品藥品工作的教育，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動(dòng)，倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi)，要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。

四、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé)，要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制，制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬(wàn)村放心店”建設(shè)活動(dòng)，年內(nèi)建成3個(gè)校內(nèi)連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù)，其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。

六、配有校醫(yī)的學(xué)校，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng)，做到藥品管理規(guī)范化，確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

七、健全食品藥品安全信息報(bào)告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門報(bào)送情況，決不允許遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)，否則將嚴(yán)懲責(zé)任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動(dòng)信息每學(xué)期上報(bào)辦公室不少于2條。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇五

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，學(xué)校堅(jiān)持以值周及五星級(jí)班級(jí)評(píng)比為主線，以強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，針對(duì)我校實(shí)際情況，創(chuàng)新性地開展德育工作，使學(xué)校德育工作與學(xué)生實(shí)際情況相結(jié)合，探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。

二、主要工作

(一)、魅力班級(jí)建設(shè)

充分利用“魅力班級(jí)”建設(shè)，強(qiáng)化班級(jí)文化的認(rèn)同感。繼續(xù)朝著“環(huán)境布置溫馨，日常管理嚴(yán)謹(jǐn)，文化氛圍濃厚，特色創(chuàng)建凸顯?！钡墓芾砟繕?biāo)邁進(jìn)。

(二)、以行為習(xí)慣養(yǎng)成為中心開展好少先隊(duì)工作

1、以值周工作為抓手，繼續(xù)抓好一日常規(guī)評(píng)比工作，加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值周質(zhì)量，及時(shí)反饋，以檢促進(jìn)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)值周生的檢查指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的陽(yáng)光校園廣播站和校園吉尼斯等品牌項(xiàng)目帶動(dòng)和提升訴說心語(yǔ)信箱、升旗臺(tái)等的活動(dòng)質(zhì)量，努力開發(fā)新建成的少隊(duì)活動(dòng)室、圖書室、宣傳窗等少先隊(duì)陣地作用，組織開展教育活動(dòng)。

3、開展文明禮儀養(yǎng)成教育，從學(xué)生在校園中的顯性禮儀“坐、立、行、走、語(yǔ)言”為突破口提升學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，營(yíng)造一個(gè)積極向上、文明禮貌的校園文化環(huán)境。

(三)、社團(tuán)工作

1、認(rèn)真規(guī)劃現(xiàn)有社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、師資優(yōu)勢(shì)，全面開展學(xué)生社團(tuán)建設(shè)活動(dòng)。學(xué)期內(nèi)組建計(jì)算機(jī)興趣社團(tuán)，學(xué)期末舉辦第五屆社團(tuán)節(jié)

2、各社團(tuán)根據(jù)《韓興莊小學(xué)學(xué)生社團(tuán)管理制度》和本社團(tuán)實(shí)際制定本社團(tuán)的`日常管理規(guī)章制度，強(qiáng)化課程意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的指導(dǎo)、檢查、督促與評(píng)比工作，確保學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)有序、有效開展。

3、強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)過程資料的收集與存檔工作管理，堅(jiān)持做好每學(xué)期末的學(xué)生社團(tuán)成果展示活動(dòng)。

(四)、繼續(xù)深化“一月一主題”主題教育活動(dòng)。九月份：開展以行為規(guī)范為主題的一年級(jí)入學(xué)教育和民族精神教育月活動(dòng)、“十月份：以新隊(duì)員入隊(duì)為契機(jī)開展少隊(duì)禮儀教育”、“十一月份：開展心理健康教育月和科技節(jié)活動(dòng)”、“十二月份：安全法制教育月”等系列主題活動(dòng)，豐富學(xué)校的校園文化生活。

(五)、重視課堂主渠道建設(shè)。重視與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的、互動(dòng)式的集體教育，上好品德與社會(huì)課、主題班會(huì)課。各班輔導(dǎo)員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地進(jìn)行德育滲透，積極配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

(六)、創(chuàng)新開展經(jīng)典誦讀工作

結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展經(jīng)典誦讀工作，可以在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精選的基礎(chǔ)上通過讀經(jīng)典、誦經(jīng)典、寫經(jīng)典、畫經(jīng)典、看經(jīng)典、聽經(jīng)典等多種形式保持學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)典的興趣，讓經(jīng)典的內(nèi)涵深入學(xué)生的內(nèi)心。

(七)、體衛(wèi)藝工作

1、大力開展學(xué)生“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”，確保學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，將“運(yùn)動(dòng)豐富人生”的理念植根于每一位學(xué)生的心中;

2、組織學(xué)生積極參加學(xué)校開展的體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練隊(duì)，推進(jìn)校園足球工作;

3、科學(xué)規(guī)劃、制訂學(xué)校大課間與課外體育活動(dòng)實(shí)施方案，努力推進(jìn)大課間活動(dòng)向課程化發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)生武術(shù)操的動(dòng)作整齊度，明確大課間學(xué)生自選活動(dòng)的分工、場(chǎng)地和相關(guān)要求;

4、落實(shí)每年至少一次體檢、四次視力檢測(cè)等制度，并根據(jù)體檢結(jié)果制定切實(shí)可行的干預(yù)措施。提高眼保健操質(zhì)量，對(duì)穴位按壓不準(zhǔn)確、態(tài)度不端莊的學(xué)生要及時(shí)予以糾正。根據(jù)傳染病在不同季節(jié)流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳工作。按時(shí)高質(zhì)量完成體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)上報(bào)工作。

5、依托藝術(shù)類社團(tuán)的師資優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)學(xué)生確立一種以上愉悅身心的藝術(shù)愛好，進(jìn)一步開展篆刻藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)。不失時(shí)機(jī)的開展如藝術(shù)節(jié)之類的活動(dòng)，給學(xué)生提供展示的平臺(tái)。

(八)、強(qiáng)化家校聯(lián)系，努力形成教育合力。

進(jìn)一步加強(qiáng)信息反饋，切實(shí)發(fā)揮校訊通或班級(jí)qq群的作用，通過召開家長(zhǎng)會(huì)、上門回訪、發(fā)公開信等形式，及時(shí)宣傳學(xué)校的教育觀念，指導(dǎo)家長(zhǎng)搞好家庭教育，使孩子在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，加快良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇六

本月學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地 地深入開展了一系列教育活動(dòng)。并且依據(jù)東港市團(tuán)委工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃，立足 學(xué)校實(shí)際，本著服從學(xué)校管理，利于德育工作，利于學(xué)生成長(zhǎng)的原則。開展了一些實(shí)實(shí)在 在的工作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合 學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做好學(xué)生管理工作、開展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠 定了很好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我校11月共青團(tuán)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法。

本學(xué)年，將繼續(xù)貫徹學(xué)校“以人為本“的管理理念，本著“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，從養(yǎng)成 教育入手，努力探索民主、科學(xué)的管理辦法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。校團(tuán)委班子自身建設(shè)。 團(tuán)委成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)及與其他學(xué)校的交流， 不斷提高自己的管理水 平。每個(gè)月定期召開團(tuán)委成員會(huì)議，通報(bào)當(dāng)月出現(xiàn)的主要問題，研究整改措施，布置下月 主要工作。

二、發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用，積極開展團(tuán)員先進(jìn)性活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高團(tuán)員素質(zhì)。

中學(xué)生的成長(zhǎng)是一個(gè)連續(xù)的過程，責(zé)任意識(shí)和使命感也有待于逐步落實(shí)，為此，團(tuán)委加強(qiáng) 了團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針 對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象， 校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)， 對(duì)于團(tuán)員積極 分子的發(fā)展，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部、班主任的層層推薦，經(jīng)團(tuán)支部審核后主動(dòng)向團(tuán) 委提出入團(tuán)申請(qǐng)， 審查合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。 通過堅(jiān)持不懈的理論教育， 富有教育意義的實(shí)踐活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。首先通過中學(xué)生團(tuán)的生活園地和平時(shí)的宣傳， 指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的有關(guān)知識(shí)， 明確團(tuán)員青年 的先進(jìn)性和擁有的權(quán)利、應(yīng)盡的義務(wù)，讓團(tuán)員在學(xué)校生活中起到帶頭作用，在學(xué)校各項(xiàng)活 動(dòng)中，身先士卒，給全體同學(xué)樹立榜樣，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，增強(qiáng) 了團(tuán)組織的凝聚力。

三、配合學(xué)校活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，開展多種豐富多彩的活動(dòng)。

1、常規(guī)性開展系列儀式教育。今年，由于學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)和天氣等客觀原因，升旗儀式及 國(guó)旗下講話活動(dòng)不能順利、正常進(jìn)行。但團(tuán)委通過“講文明，促和諧，爭(zhēng)做合格中學(xué)生” 為主題的開學(xué)典禮曁表彰大會(huì)，并舉行校園藝術(shù)節(jié)書畫展曁慶祝中華人民共和國(guó)成立 61 周年等活動(dòng)進(jìn)行愛國(guó)主義教育活動(dòng)。2、加強(qiáng)民主法制，組織用愛融化罪惡觀看法制教育片活動(dòng)9 月 10 日下午，校團(tuán)委組織學(xué)生觀看愛國(guó)主義教育片，各班級(jí)團(tuán)干部也參加學(xué)習(xí)。這不 僅是一次德育教育， 更是一次心靈洗禮， 愛與寬容的偉大讓觀片現(xiàn)場(chǎng)的很多同學(xué)熱淚盈眶。 許多團(tuán)干部表示，這么有教育意義的影片他們一定會(huì)將從中學(xué)到的知識(shí)傳播到班級(jí)里去， 讓所有的同學(xué)都明白法律的嚴(yán)肅和愛的偉大。在廣大團(tuán)員青年中積極開展愛國(guó)主義知識(shí)宣傳教育活動(dòng)， 增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)， 自覺 抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。3、提升校園宣傳陣地建設(shè)水平。本學(xué)期團(tuán)委能充分利用好校內(nèi)櫥窗、板報(bào)、宣傳欄、廣 播室等宣傳陣地，開闊了更加廣闊的交流空間，體現(xiàn)出了信息傳遞快速，能直接反映學(xué)生 意愿和抒發(fā)感情，節(jié)約資源的特點(diǎn)，通過輿論宣傳團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。4、開展了一些列豐富多彩的的主題教育活動(dòng)(1)“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”征文評(píng)選活動(dòng)為慶祝新中國(guó)成立 61 周年， 引導(dǎo)廣大青少年積極了解祖國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)取得的偉 大成就和光輝業(yè)績(jī)，進(jìn)一步激發(fā)愛國(guó)熱情，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀， 20__ 年 9 月以來(lái)，根據(jù)團(tuán)市委部署，在我校學(xué)生中廣泛開展了以“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”為主 題的征文比賽活動(dòng)。(2)組織了“慶祝中華人民共和國(guó)成立六十一周年”系列活動(dòng)為慶祝新中國(guó)成立 61 周年，為了弘揚(yáng)和培育以愛國(guó)主義為核心的偉大民族精神，我校結(jié) 合學(xué)校實(shí)際將組織系列慶祝活動(dòng)。①看“百部愛國(guó)主義教育電影”。 國(guó)慶期間中央電視臺(tái)和地方很多電視臺(tái)都在播放愛國(guó)主義 題材電影， 同學(xué)們根據(jù)實(shí)際情況和電視臺(tái)的影片預(yù)告自主選擇收看紅色經(jīng)典影片， 并對(duì)感 觸最深的影片寫出觀后感，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育。②國(guó)慶前夕組織學(xué)生進(jìn)行升旗儀式，慶祝中華人民共和國(guó)成立 61 周年。 一年來(lái)，我校團(tuán)委不斷探索更加科學(xué)、民主的管理辦法和有利于廣大團(tuán)員成長(zhǎng)的道路，通 過廣大同學(xué)和團(tuán)委的共同努力， 我校團(tuán)委工作進(jìn)展順利并且為學(xué)校工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 但 由于各種主客觀原因，團(tuán)的工作還存在很多不足，還有很多值得思考和改進(jìn)的地方：一是我校團(tuán)隊(duì)組織工作方式、 方法應(yīng)倡導(dǎo)以工作爭(zhēng)地位。 思想品德教育與實(shí)踐能力培養(yǎng)是 學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織不變的工作內(nèi)容。在活動(dòng)設(shè)計(jì)上，更應(yīng)堅(jiān)持用正確的思想啟迪學(xué)生，用科學(xué) 的知識(shí)充實(shí)學(xué)生，用生動(dòng)的實(shí)踐鍛煉學(xué)生，用先進(jìn)的典型激勵(lì)學(xué)生，可以根據(jù)學(xué)校發(fā)展的際情況，聯(lián)合政教處等職能部門將思想政治工作做足、做細(xì)，在每一個(gè)活動(dòng)過程中留下 團(tuán)組織烙在學(xué)校的每個(gè)角落留下團(tuán)組織的身影， 在每一個(gè)活動(dòng)過程中留下團(tuán)組織烙印， 讓 學(xué)生在成長(zhǎng)過程中充分感受到團(tuán)隊(duì)組織的溫暖。 如我校開展的建設(shè)校園文化活動(dòng)， 在教室、 校園團(tuán)組織如何更好發(fā)揮應(yīng)有作用值得探索。二是進(jìn)一步加大團(tuán)員常規(guī)管理的深度。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇七

今年上半年即將逝去，我步入__公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度

跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力

工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度

將近半年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。

四、提高自己的工作責(zé)任感和工作效率

要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。

總之，半年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)__煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇八

客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來(lái)，客戶服務(wù)中心積極開展誠(chéng)信服務(wù)、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、深化窗口硬件建設(shè)，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。

1、引進(jìn)信息技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)手段。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝聯(lián)動(dòng)服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi)，我們從電費(fèi)核計(jì)票出來(lái)后，第一時(shí)間通知客戶，為客戶縮短了時(shí)間。

2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?？头行臓I(yíng)業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個(gè)營(yíng)業(yè)廳定為“無(wú)煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

3、建立監(jiān)督機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報(bào)箱、意見簿，聘請(qǐng)了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會(huì)議，研究如何改進(jìn)自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。

二、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學(xué)習(xí)。

三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。

1、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一站式服務(wù)。我們?cè)诠痉秶鷥?nèi)均實(shí)行“一口對(duì)外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持公司提出的“三個(gè)十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人”，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。

篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)

半年來(lái)，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級(jí)部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠(chéng)”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20xx年半年度工作匯報(bào)如下：

一、20xx年半年度指標(biāo)完成情況

售電量：完成x萬(wàn)kwh萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加x萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅x%。

售電均價(jià)：完成x元/千千瓦時(shí)，同比增加x元/千千瓦時(shí)。

電費(fèi)回收率：x%。

綜合線損率：x%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)率%、客戶滿意度指數(shù)：x%。

“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單x起較20xx年x起增加x起，其中：業(yè)務(wù)咨詢x起，信息查詢x起，故障報(bào)修x起，客戶投訴x起，舉報(bào)x起，綜合業(yè)務(wù)x起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無(wú)違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶報(bào)裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶x戶，總?cè)萘縳kva;新增低壓報(bào)裝用戶x戶。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%，用戶報(bào)裝回訪率100%。

二、半年度主要工作開展情況

一是加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20xx年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì)議、營(yíng)銷會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，開展“公開承諾”活動(dòng)等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了20xx年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會(huì)議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會(huì)上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱號(hào)。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭(zhēng)先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測(cè)”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位

一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開展安全活動(dòng)日活動(dòng)，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動(dòng)，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開展了x次安全活動(dòng)日活動(dòng)，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)x次，學(xué)習(xí)安規(guī)x次、兩票x次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會(huì)暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會(huì)，并取得了對(duì)提高員工的安全意識(shí)，收到了很好的效果。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識(shí)競(jìng)賽，并獲得了“安全知識(shí)演講暨安全競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng)、陳凡個(gè)人演講比賽榮獲第一的好成績(jī)。二是確?；顒?dòng)取得實(shí)效細(xì)化活動(dòng)方案和具體措施，將活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長(zhǎng)，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)人員安全職責(zé)履職評(píng)估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計(jì)查處違章2次、經(jīng)濟(jì)處罰x元，有效地遏止了現(xiàn)場(chǎng)違章行為。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對(duì)查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時(shí)組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問題分解到班組，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時(shí)間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時(shí)掌握線路運(yùn)行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對(duì)所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)xkv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的清理活動(dòng)，共清理樹障560余棵，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目建設(shè)。

中心經(jīng)過實(shí)地認(rèn)真勘測(cè)申報(bào)電網(wǎng)儲(chǔ)備項(xiàng)目x個(gè)。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效

一是抓用電營(yíng)銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率x%。二是加強(qiáng)線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視、表計(jì)輪換四措并舉，以高損臺(tái)區(qū)清理為切入點(diǎn)，對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行解剖，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計(jì)劃，通過對(duì)x名臺(tái)區(qū)管理員所管轄所有臺(tái)區(qū)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)管理上存在的問題，共計(jì)糾錯(cuò)51起(安全隱患1起、表計(jì)故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊(cè)17起、電價(jià)執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無(wú)戶x起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。

(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平

一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境，分中心對(duì)營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動(dòng)紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來(lái)，滿意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，開展“3、15”系列活動(dòng)，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書x份。三是加強(qiáng)“四級(jí)客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺(tái)區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺(tái)區(qū)、專變?cè)O(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺(tái)區(qū)管理員就是該臺(tái)區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時(shí)將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺(tái)將停電信息及時(shí)地向各級(jí)用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評(píng)，提高了社會(huì)的美譽(yù)度。

(五)工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。個(gè)別同志安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時(shí)有發(fā)生。三是部分抄收人員對(duì)推行社會(huì)化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng)，客戶意見大，影響單位工作效率。

建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時(shí)限。

(六)后段工作重點(diǎn)及舉措

一是抓員工的思想教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對(duì)伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動(dòng)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);2、抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)消除隱患;3、抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織評(píng)比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場(chǎng)。1、牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬(wàn)戶活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見，及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。每月及時(shí)召開營(yíng)銷分析會(huì)，對(duì)各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性的措施，真正做到營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;4、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理，推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施，及時(shí)結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，下半年力爭(zhēng)完成綠卡村批扣用戶x%，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，大力開展：

“舉紅旗, 爭(zhēng)先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。

半年的時(shí)間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績(jī)，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短、攻堅(jiān)破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇九

一年來(lái)，在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動(dòng)中心全體員工的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想。一、提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自已。

二、對(duì)工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作

三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作

四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。

五、戒驕戒躁，面向未來(lái)。

今后，我們?cè)谛碌沫h(huán)境不但發(fā)揚(yáng)過去熱情周到的工作作風(fēng)，還要積極配合市委市政府開展各項(xiàng)政治活動(dòng)。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路，研究新情況，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為老干部服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十

xx年注定是一個(gè)不平凡的一年，我也迎來(lái)了金鷹領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)我的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和工作同事的密切配合下，本人能較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。在此對(duì)2104上半年的工作做一份總結(jié)。如下：

1、元旦、春節(jié)、五一、清明、端午、店慶等重大節(jié)點(diǎn)前收銀臺(tái)、電井等進(jìn)行檢查;

2、春調(diào)期間品牌進(jìn)撤場(chǎng)做好收銀臺(tái)移位，信息點(diǎn)裝修前的保護(hù);并對(duì)已經(jīng)損壞的的信息點(diǎn)進(jìn)行修復(fù);

3、協(xié)助工程部對(duì)f館二樓改造工程信息點(diǎn)的改造并測(cè)試;并在改造區(qū)域新增一個(gè)ap點(diǎn)以便調(diào)整專柜移動(dòng)pos所用;

4、對(duì)賣場(chǎng)移動(dòng)pos和移動(dòng)收銀臺(tái)反映的信號(hào)差問題進(jìn)行一系列的測(cè)試，并提出改進(jìn)方案進(jìn)行處理;

5、新進(jìn)大學(xué)實(shí)習(xí)生進(jìn)行幫帶;對(duì)聚龍湖新進(jìn)員工進(jìn)行硬件維護(hù)知識(shí)的幫帶交流;

6、對(duì)奧萊店收銀機(jī)最近頻繁出現(xiàn)死機(jī)藍(lán)屏現(xiàn)象與廠商進(jìn)行溝通，并總結(jié)問題;協(xié)助廠商人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行升級(jí)改造。

1、老店劉經(jīng)理借調(diào)期間，對(duì)老店工作的支援;

2、公司年會(huì)準(zhǔn)備籌劃期間對(duì)音視頻項(xiàng)目的支援;

3、協(xié)助經(jīng)理做好20家專柜移動(dòng)pos上線工作;

4、組織50家移動(dòng)pos上線品牌店長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，并對(duì)重大節(jié)點(diǎn)時(shí)移動(dòng)pos所屬專柜相關(guān)事宜囑咐;

5、根據(jù)集團(tuán)要求在門店所有在域計(jì)算機(jī)部署趨勢(shì)殺毒軟件;

6、配合集團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)奧萊店所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。

1、信息工作做前要有規(guī)劃，完成后要進(jìn)行總結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才能得以提高。

2、集團(tuán)信息部組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需要主動(dòng)積極參加;努力積累更多業(yè)務(wù)知識(shí);對(duì)數(shù)據(jù)查詢類的工作進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)，努力自學(xué)一門編程語(yǔ)言為日后更好的完成信息工作做準(zhǔn)備。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)商貿(mào)信息行業(yè)最新技術(shù)，積極參加集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。

2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高工作能力、工作效率。

3、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)處理并反饋用戶提出的想法和要求。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十一

【客服部門】

轉(zhuǎn)瞬間，20____年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回首20____年物業(yè)客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20____年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20____年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展____區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成____區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了布置的新的任務(wù)——____區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十二

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。

第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì)，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

五、當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是866工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10%。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因866工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十三

不知不覺，在_工作已經(jīng)半年有余，在這半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越?lái)越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的_擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在_成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入_，對(duì)_地產(chǎn)的企業(yè)文化及_這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小_深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入_時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心，讓其買得開心，買得放心。

以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合_地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于進(jìn)入_的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十四

時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)____服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的__員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)，交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的___;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性.

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

1.優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結(jié)范文

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在又到了總結(jié)過去，展望未來(lái)的時(shí)候了。回顧一個(gè)學(xué)期來(lái)的工作，雖然取得一些成績(jī)但于在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無(wú)開展，在此我想對(duì)在家說一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個(gè)教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)，下面我便將自己這一學(xué)期來(lái)所做的一些工作作一簡(jiǎn)單的小結(jié)：

在政治思想方面。我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，時(shí)刻不忘一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務(wù)的思想，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。

作為一個(gè)后勤人員，要多干實(shí)事，少說空話。本學(xué)期在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：

第一，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序正常開展，努力做好教師的后勤部長(zhǎng)。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機(jī)、投影儀等。我放棄休息時(shí)間，自己對(duì)這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，雖然苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但為學(xué)校節(jié)省了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５厥褂眠@些設(shè)施、設(shè)備，我感到的高興。

第二，創(chuàng)設(shè)良好優(yōu)美的校園環(huán)境，努力搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作。是我這個(gè)總務(wù)主任有不可推懈得責(zé)任，我們的學(xué)校比較大，對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的整治是件大事，也是件難事。本學(xué)期開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我首先把校園劃分為若干個(gè)區(qū)域，包干給各班負(fù)責(zé)。每天，我都要在校園的各個(gè)衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。經(jīng)過我和全校師生的共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓留下了深刻的印象。其次，進(jìn)一步搞好學(xué)校的綠化工作。平時(shí)我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹木進(jìn)行施肥、除蟲、澆水，有時(shí)我自己利用星期天休息的時(shí)間，親自來(lái)干。

第三，進(jìn)一步完善食堂管理制度，強(qiáng)化質(zhì)量意思和服務(wù)意識(shí)，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在食堂管理員莊偉民教師的配合下，本學(xué)期中學(xué)生在校就餐人數(shù)逐漸趨于穩(wěn)定，而且人數(shù)逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實(shí)勤勞，有責(zé)任心。工作人員能按食堂操作規(guī)則，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣大師生的認(rèn)可。本學(xué)期為進(jìn)一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生方面的條例和知識(shí)，和他們簽訂了合同，使他們進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購(gòu)買衛(wèi)生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價(jià)格，因此我們每星期都要到常州凌家塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質(zhì)量，我認(rèn)為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步完善了食堂財(cái)務(wù)制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫(kù)到領(lǐng)用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢相符。同時(shí)每月認(rèn)真審核，使集體食堂越辦越好。

本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了一年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見和建議反映給校長(zhǎng)聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。

由于本人水平有限，對(duì)后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)，為了學(xué)生，我們將共同努力。

衛(wèi)校學(xué)期個(gè)人總結(jié)1000 衛(wèi)校一年度個(gè)人總結(jié)1500篇十五

一、實(shí)習(xí)目的：

為了將理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，讓我們能夠進(jìn)一步了解并掌握財(cái)務(wù)管理軟件在實(shí)際工作中的應(yīng)用，提高自己的實(shí)際做賬能力。通過對(duì)本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)操作，我們能夠系統(tǒng)、全面的掌握財(cái)務(wù)管理的基本理論及基本方法，理解財(cái)務(wù)管理的要求、人物、財(cái)務(wù)關(guān)系及其體系。能正確計(jì)算及判斷企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)、正確運(yùn)用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、掌握財(cái)務(wù)日常管理的基本要求與方法、正確運(yùn)用企業(yè)信息實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算、正確運(yùn)用有關(guān)方法實(shí)施投資評(píng)估。通過我們對(duì)財(cái)務(wù)管理基本理論與基本方法的運(yùn)用和對(duì)基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的動(dòng)手能力。同時(shí)通過對(duì)本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可以對(duì)我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的掌握程度以及運(yùn)用能力進(jìn)行綜合考察，為我們即將從事的財(cái)務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我們以后能夠成為真正的財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才。

二、實(shí)習(xí)單位：

哈爾濱合生利會(huì)計(jì)代理記賬公司

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20_-12-05——20_-01-06

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

哈爾濱市文昌街267號(hào)動(dòng)力科技大廈9層

五：實(shí)習(xí)任務(wù)：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是通過為期4周的企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)操作，盡快地掌握會(huì)計(jì)的基本賬務(wù)組織程序以及會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)處理方法，為以后的財(cái)務(wù)管理專業(yè)課程的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，讓我了解到生產(chǎn)第一線，深入生產(chǎn)實(shí)際，參與具體項(xiàng)目的組織，管理等方面的實(shí)際工作，了解項(xiàng)目的運(yùn)作過程，使我更加明確所從事的工作范疇和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為以后實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六：實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

合生利會(huì)計(jì)公司是一家代理記賬公司，長(zhǎng)期為企業(yè)代辦工商注冊(cè)(包括工商執(zhí)照辦理、組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理、銀行開戶、稅務(wù)登記)、社保代辦(包括參保人員增減轉(zhuǎn)移手續(xù)、交納社會(huì)保險(xiǎn)、登記開戶、變更、注銷、年檢)、會(huì)計(jì)代理記賬以及納稅申報(bào)等各種業(yè)務(wù)。哈爾濱合生利會(huì)計(jì)代理記賬有限公司成立于20_年,是哈爾濱最早從事會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。公司自成立以來(lái)，就以其高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)和高起點(diǎn)的管理模式，優(yōu)化組合而成的專業(yè)化隊(duì)伍，為企事業(yè)單位提供會(huì)計(jì)記賬、納稅申報(bào)、注冊(cè)登記、證照年檢等一條龍服務(wù)?？蛻舾采w哈市各區(qū)及周邊縣市。我公司以專業(yè)精深的業(yè)務(wù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的收費(fèi)贏得廣大客戶的贊譽(yù)。

(二)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

由于是會(huì)計(jì)代理記賬公司，相當(dāng)于服務(wù)外包業(yè)，平時(shí)的業(yè)務(wù)主要是給客戶公司做財(cái)務(wù)記賬、審核和稅收的籌劃等。我現(xiàn)在簡(jiǎn)單列舉一下涉及到的主要業(yè)務(wù)：

1. 據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證

2. 據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記賬

3. 根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬

4. 根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計(jì)算產(chǎn)品成本。 根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計(jì)算出產(chǎn)品的成本

5. 根據(jù)記賬憑證編科目匯總表

6. 根據(jù)科目匯總表登記總賬

7. 對(duì)賬(編試算平衡表)

8. 根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表

在實(shí)訓(xùn)中我們從財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)的基本理論入手，以掌握會(huì)計(jì)核算的基本方法和基本操作技能為主要目標(biāo)，以會(huì)計(jì)核算為主線來(lái)進(jìn)行

實(shí)訓(xùn)，以增強(qiáng)知識(shí)的實(shí)用性，培養(yǎng)我們?cè)鷮?shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力，達(dá)到培養(yǎng)職業(yè)技能的要求。在實(shí)習(xí)中我總結(jié)步驟如下：1、熟悉資料，設(shè)置各種帳簿，登記期初余額。2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記帳憑證。 3、根據(jù)憑證登記帳簿。 4、結(jié)帳、對(duì)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

5、裝訂、整理實(shí)習(xí)資料，上交實(shí)習(xí)作業(yè)。起初，熟悉各種資料，登記期初余額，對(duì)我來(lái)說，還算有一定的基礎(chǔ)，所以所費(fèi)得心力也不是特別多，憑借這樣一定得財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，我覺得前期的實(shí)習(xí)還是較為輕松的。

接下來(lái)，就是登記帳簿了，如果說前一階段的工作還是我的強(qiáng)項(xiàng)的話，這一階段頓時(shí)讓我傻了眼，不是自己不會(huì)，而是那些煩瑣的工作，實(shí)在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習(xí)做會(huì)計(jì)憑證，根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登總帳，明細(xì)帳，科目匯總表，現(xiàn)金出納日記帳，銀行存款(借款)日記帳，總帳余額試算表，資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表。這些什么總帳、明細(xì)分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急?？粗@么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時(shí)，寫錯(cuò)一個(gè)，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫。這不僅是考驗(yàn)我們的耐心，更是需要我們的細(xì)心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一張帳頁(yè)就報(bào)廢了。還有，最后結(jié)帳時(shí)要一筆一筆計(jì)算每個(gè)類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大!

后來(lái)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表就簡(jiǎn)單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會(huì)計(jì)報(bào)表一一編制就行了，當(dāng)然還是離不開我們的細(xì)心。

最后的任務(wù)就是將會(huì)計(jì)的帳頁(yè)分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了!在這個(gè)過程中，我們了解到在組織各會(huì)計(jì)專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)中,不僅需要有所側(cè)重,而且需要相互銜接,基礎(chǔ)的和重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)重復(fù),其中基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)的實(shí)訓(xùn)是基本和關(guān)鍵。完成原始憑證的簡(jiǎn)單分析和審核,記賬憑證的編制,賬簿的登記和報(bào)表的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí),使我們對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的基本流程形成一個(gè)較系統(tǒng)的框

架。

七、實(shí)習(xí)過程：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)的前一周主要是溫習(xí)一下書本上的基礎(chǔ)框架知識(shí)，然后在這個(gè)基礎(chǔ)之上老師再給我們講解一些現(xiàn)在做憑證需要注意的內(nèi)容，結(jié)合這些內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)操作。

主要涉及的操作分為以下幾個(gè)步驟：

①訂立賬簿：按照公司實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，選擇合適的帳頁(yè)，把需要涉到的會(huì)計(jì)科目加蓋會(huì)計(jì)科目印章(一級(jí)科目)，填寫會(huì)計(jì)科目的明細(xì)(二級(jí)及二級(jí)以下科目)。最后把需要的帳頁(yè)裝訂好，即用繩系牢。其中共有四個(gè)賬本，包括：總分類賬、存貨及固定資產(chǎn)明細(xì)賬、成本費(fèi)用帳、三欄賬

②錄入期初余額：根據(jù)實(shí)習(xí)資料的數(shù)據(jù)，將該企業(yè)20__年各科目的期末余額填列到相應(yīng)的總賬或明細(xì)賬中，摘要欄加蓋“上年結(jié)轉(zhuǎn)”印章。

③日常業(yè)務(wù)處理：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料所給的原始憑證，填寫記賬憑證。填寫時(shí)要注意業(yè)務(wù)發(fā)生的日期，附件張數(shù)。另外還要注意每筆業(yè)務(wù)需要的憑證張數(shù)，需要一張以上憑證填列時(shí)，需在憑證編號(hào)后再加上一個(gè)分?jǐn)?shù)(第_張憑證/共#張憑證)。最后需要在憑證下方的制單處簽上制單人的姓名。做完的憑證還應(yīng)拿給他人審核，審核無(wú)誤后簽名。

④科目匯總：當(dāng)日常業(yè)務(wù)做到15號(hào)時(shí)，我們就需要對(duì)1—15日的業(yè)務(wù)進(jìn)行科目匯總。首先應(yīng)根據(jù)每張憑證填寫科目匯總附表，然后再填列科目匯總表(匯一)。之后的匯二(15—30日業(yè)務(wù))、匯三(31日業(yè)務(wù))同理即可完成。

⑤記賬：記賬包括兩個(gè)部分，即登記總賬和登記明細(xì)賬。我們先根據(jù)科目匯總表登記總賬的借貸方發(fā)生額，再根據(jù)每一張記賬憑證登記相應(yīng)的明細(xì)賬，此時(shí)要注意在每一筆記過帳的憑證中應(yīng)作上記賬標(biāo)記，并在憑證右下角記賬處簽上記賬者姓名。

⑥對(duì)賬：當(dāng)完成本月所有業(yè)務(wù)后，我們就需要進(jìn)行對(duì)賬，即總賬與明細(xì)賬核對(duì)，各個(gè)對(duì)應(yīng)科目余額相一致時(shí)對(duì)賬工作就可結(jié)束。如果出現(xiàn)總賬與明細(xì)賬科目余額不相同的情況時(shí)，應(yīng)查看該科目所涉及到的每筆業(yè)務(wù)的原始憑證，查出錯(cuò)誤并進(jìn)行改正。改正時(shí)應(yīng)注意用紅筆劃?rùn)M線劃去錯(cuò)誤的，再在其上寫出改正后的結(jié)果。

⑦結(jié)賬：經(jīng)過對(duì)賬的工作后，我們可以基本保證該賬務(wù)處理的正確性。因此我們就可以做結(jié)賬的工作了，即把所有賬簿中會(huì)計(jì)科目的余額都

給結(jié)出來(lái)，并加蓋“本月合計(jì)”印章，同時(shí)還需要在本月合計(jì)處劃兩條紅線，一上一下，上線劃到頭，下線劃到合計(jì)處。

⑧填制財(cái)務(wù)報(bào)表：財(cái)務(wù)報(bào)表包括三個(gè)部分，即利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。以下做具體分析：

ⅰ利潤(rùn)表：利潤(rùn)表的編制相對(duì)比較簡(jiǎn)單，我們可以從總賬中輕松找到與之對(duì)應(yīng)可會(huì)計(jì)科目，其中：營(yíng)業(yè)收入=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入，營(yíng)業(yè)成本=主營(yíng)業(yè)務(wù)成本+其他業(yè)務(wù)成本，財(cái)務(wù)費(fèi)用和資產(chǎn)減值損失須要根據(jù)明細(xì)賬填列(這是因?yàn)檫@兩科目有紅字出現(xiàn)，總賬只能表示出余額而不反映借貸關(guān)系)，其他均可由總賬得數(shù)。

ⅱ資產(chǎn)負(fù)債表：資產(chǎn)負(fù)債表的編制主要根據(jù)總分類賬填列，其中應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款須要根據(jù)明細(xì)賬填列，是因?yàn)橐陨峡颇靠赡芙栀J都存在余額。另外未分配利潤(rùn)=凈利潤(rùn)-盈余公積-上年應(yīng)付股利。

?，F(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量表的編制需要從記賬憑證開始，首先從記賬憑證中找到涉及到現(xiàn)金流量科目(庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金)的憑證，然后再把這些憑證中涉及現(xiàn)金流的金額歸類到現(xiàn)金流量表的大類中，最后把他們加總求和，按合計(jì)數(shù)填列現(xiàn)金流量表。