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外貿員的崗位職責篇一
1、外貿跟單員工作崗位職責
（一）概述
負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關，制單結匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
2、外貿跟單員崗位職責
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
3、外貿跟單員工作崗位職責
一、概述
負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關，制單結匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。 3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
三、
應負責任1、對本職工作的差錯、失誤及效率負責。
2、對訂單數據保管的及時性、完整性及正確性負責。
四、工作技能
1、優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
4、外貿跟單員崗位職責
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況。
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
外貿員的崗位職責篇二
外貿單證員崗位職責說明書
崗位名稱：單證員所在部門：業務部
直接上級：業務部經理業務代理人：無
直接下級：無代理權限：無
職位描述
負責公司進出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協助公司進出口合同的申報工作，負責公司進出口商品出貨對賬工作。
職責與內容
1、負責公司進出口商品相關合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作
（1）負責公司商品相關合同、外匯臺帳的建立及記錄。
（2）負責相關單據及海關單證的保管及文書處理
（3）負責相關合同的平衡測算及業務處理
（4）負責根據業務要求制作、審核各種外貿單證
（5）負責外貿進出口貨物的運輸、報送等物流工作
2、協助公司進出口合同的申報工作
（1）配合相關部門進出口合同申報資料的提供
（2）協助財務部門相關合同執行的稅務處理
（3）配合相關部門對境外政府機構的工作關系協調
3、負責公司進出口商品出貨對賬工作
（1）負責公司商品出貨手續的辦理及商品工作的安排
（2）配合業務人員涉外事務的處理
（3）負責廣化寺商品出貨運輸安排及跟進
工作權限
1、外貿工作規劃參與權
2、市場推廣方案、調研方案參與權
3、選擇貨代、船務公司的建議權
4、其他經經理批準賦予的權限
協作關系
內部協作關系：本部門及相關部門
外部協作關系：各政府機關、海關、運輸等部門
單證員職責：
1.做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料、報價單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據備份）進行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統計的有效資料；
2.配合業務組繕制和準備相關出口單據：出口報關單、代理報關委托書、核銷單、產地證、保險單、發票、裝箱單、質檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請書等必備單據；
3.及時跟蹤已完成訂單的銀行結匯情況，反饋給業務組；已結匯的訂單，及時取得水單等相關單據交財務部簽收進行出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進行傭金的支付工作；
4.協助業務組處理相關辦公室工作，如：業務組人員不在接聽電話留口訊，接發傳真，叮囑發貨，郵寄樣品，查詢等工作。
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崗位名稱 單證儲運 崗位編號
所在部門 國貿部 崗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p
直接上級 國貿部經理 職務代理人 無(v6 v8 j!{8 q/ i& y0 w
直接下級 無 代理權限 無 g& n2 [)^: y/ o
職 位 描 述
負責公司進出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協助公司進出口合同的申報工作，負責公司進出口商品出貨對帳工作。
職責與任務
一、職責表述： 負責公司進出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作
工作任務：
1、負責公司商品相關合同、外匯臺帳的建立及記錄。
2、負責相關單據及海關單證的保管及文書處理。
3、負責相關合同的平衡測算及關務處理。
4、負責根據業務要求制作、審核各種外貿單證。
5、負責外貿進出口貨物的運輸、報送等物流工作。
二、職責表述：協助公司進出口合同的申報工作
工作任務：
1、配合相關部門進出口合同申報資料的提供。
2、協助財務部門相關合同執行的稅務處理。
3、配合相關部門對外政府機構的工作關系協調。
三、職責表述：負責公司進出口商品出貨對帳工作
工作任務：
1、負責公司商品出貨手續的辦理及商控工作的安排。
2、配合業務人員涉外事務的處理。
3、負責公司商品出貨運輸安排及跟進。
五、職責表述： 其它
工作任務：其它國貿部經理交辦事項
工 作 權 限
1、外貿工作規劃參與權
2、市場推廣方案、調研方案參與權
3、選擇貨運、船務公司的建議權
4、其它經部門經理批準賦予的權限
協 作 關 系
內部協調關系： 本部門及相關各部門
外部協調關系： 各政府機關、海關、運輸等部門
任 職 資 格
教育水平：中專及以上學歷專業：國際貿易、管理和其他相關專業經驗：5年以上工作經驗，2年以上本行業或相近行業營銷管理經歷培訓經歷：單證員培訓、公共關系培訓知識：精通海
關事務處理流程，通曉國際貿易、公共關系、法律等知識。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用及對話能力個人素質：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力
考 核 指 標
kpi指標：合同申報及資料的準確及時性、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運協調性。邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度
能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能
備 注
崗位名稱 外貿內勤 崗位編號
所在部門 國貿部 崗位分析日期 2004年10月
直接上級 國貿部經理 職務代理人 無
直接下級 無 代理權限 無 : o3 d)cn(y
職 位 描 述
負責日常辦公室事務處理，協助業務人員完成銷售任務,負責統計業務人員銷售情況。職責與任務
一、職責表述：負責日常辦公室事務處理
工作任務：
1、安排工作會談、負責本部門來訪人員的接待及安排工作。
2、負責本部門電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息。
3、負責本部門日常郵件收發，及普通文檔管理。
4、負責本部門相關文件的打印、復印等。
二、職責表述：協助業務人員完成銷售任務
工作任務：
1、協助業務人員完成客戶的各項咨詢事宜。
2、負責客戶檔案的建立及更新，并協助業務人員完成客戶信用調研及市場調查工作。
3、協助業務人員完成客戶詢價、報價工作。
4、協助業務人員完成招標、投標工作的各項事務性工作處理。
5、收集到客戶信息，及時通知業務人員，確保信息的及時有效性。
三、職責表述：負責統計業務人員銷售情況
工作任務：
1、及時對業務人員的銷售情況進行統計。
2、每月定時向財務及國貿部經理提交業務人員銷售統計表。
四、職責表述： 其它
工作任務：其它國貿部經理交辦事項
工 作 權 限
1、外貿工作規劃建議權
2、市場推廣方案、調研方案建議權
3、其它經部門經理批準賦予的權限
協 作 關 系
內部協調關系： 本部門及公司各相關部門
外部協調關系： 客戶
任 職 資 格
教育水平：中專及以上學歷專業：國際貿易或相關專業經驗：2年以上相關工作經驗培訓經歷：行政管理培訓、辦公禮儀培訓知識：具有相應的企業管理知識技能技巧：熟練使用自動化辦
公軟件，具備較強的網絡知識，能熟練應運英語寫作及對話。個人素質：具有較強的溝通能力、計劃與執行能力、判斷與決策能力、人際能力
考 核 指 標
kpi指標：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務完成情況
邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度
能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能
備 注
崗位名稱 客戶服務 崗位編號
所在部門 國貿部 崗位分析日期 2004年10月
直接上級 國貿部經理 職務代理人 無
直接下級 無 代理權限 無
職 位 描 述
負責為本部門提供專業的技術支持，負責與公司生產技術及研發部門的溝通工作，負責出口產品的售后服務與跟蹤。
職責與任務
一、職責表述：負責為本部門提供專業的技術支持
工作任務：
1、負責為業務人員提供專業的技術咨詢服務。
2、負責為所有客戶提供專業的技術咨詢服務。
3、協助業務人員完成相關產品的海外市場調研活動，并及時提供相關數據及建議。
二、職責表述：負責出口產品的售后服務與跟蹤
工作任務：
1、負責及時的為現有客戶提供產品的售后服務，及技術支持。
2、負責建立客戶產品信息跟蹤卡，并及時對客戶的投訴做出記錄。
3、及時的對客戶投訴進行處理，并進行登記，直至客戶滿意。
4、進一步完善客戶售前、售中、售后的服務質量，保證公司與客戶利益。
三、職責表述：負責與公司生產技術及研發部門的溝通工作
工作任務：
1、負責與公司生產技術部門及研發部門的溝通工作，及時了解公司產品研發動態和產品質量及生產工藝等方面的知識。
2、負責為業務人員提供最新的產品數據及新產品研發情況，以確保公司產品的市場占有率，為業務人員的市場推廣提供快捷的服務及強有力的產品信息。
四、職責描述：其它
工作任務： 其它國貿部經理交辦事項
工 作 權 限
1、外貿工作規劃建議權
2、市場推廣方案、調研方案建議權
3、其它經部門經理批準賦予的權限
協 作 關 系
內部協調關系： 本部門及公司各相關部門
外部協調關系： 客戶
任 職 資 格
教育水平：中專及以上學歷專業：機械專業和其他相關專業經驗：3年以上工作經驗，2年以上本行業或相近行業技術服務經歷培訓經歷：客戶服務、公共關系培訓知識：精通機械專業知識，通曉客戶管理、公共關系等知識，了解相關公司產品的專業知識技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用及對話能力個人素質：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力
考 核 指 標
kpi指標：客戶滿意度、客戶信息反饋準確性、客訴處理及時性、重大任務完成情況
邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度
能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能
外貿員的崗位職責篇三
外貿跟單員工作說明書
第一部分
崗位規格說明
一、基本資料：
崗位名稱：外貿跟單員
定員標準：2人
直接上級：外貿部經理
分析日期：20101021
二、崗位職責
（一）概述
負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關，制單結匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
三、應負責任
1、對本職工作的差錯、失誤及效率負責。
2、對訂單數據保管的及時性、完整性及正確性負責。
四、勞動條件和環境
工作場所:辦公室。環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
第二部分
員工規格要求
五、資歷
1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求：大專以上文化程度
六、身體條件及心理品質
身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標準，有良好的溝通能力。
七、工作技能
1、優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
外貿員的崗位職責篇四
外貿跟單員崗位職責說明書
關于《 外貿跟單員崗位職責說明書 》，是我們特意為大家整理的，希望對大家有所幫助。
篇1：外貿跟單工作職責
外貿跟單崗位職責：
1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6．保守企業商業秘密。
7．上級交辦的其他工作。
8．做好售后服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
篇2：外貿跟單員崗位職責說明書
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
外貿員的崗位職責篇五
外貿跟單員崗位職責
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題 ,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
