總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇一

(二)、在大廳內實行“按分計酬” 考核辦法 在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人 均 500 元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量 配比合理的原則分類近 30 種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實 際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。

但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、xx 年工作規劃 (一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務 將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入 手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。

即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口 通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規 范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子， 利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服 務工作提供支持。

（二）、升級“按分計酬” 考核內容。

將“按分計酬” 考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業 務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價 更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要 求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成 省級標兵而努力奮斗。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇二

20xx年，xx鄉安全生產工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣安監部門精心指導下，在鄉黨委、政府的高度重視下，緊緊圍繞“五個”新xx建設目標，積極應對煤炭低迷的嚴峻形勢，負重拼搏，真抓實干，深入開展安全生產大排查大整治、“七打七治”等工作，有力地推進了xx鄉安全生產工作。現將主要工作情況匯報如下：

1個機關即鄉機關、1個衛生院、8個村委會、8個村級衛生所、4家煤礦（即樹坑煤礦、長埠煤礦、安里煤礦、世蘭煤礦）、有6家磚廠、3所學校、1家加油站、1家煙花爆竹經營店、1個農貿市場、1家傘廠、6家鞋面廠。

一是加強領導，落實措施，抓好各項責任落實。xx鄉安全生產工作領導小組由鄉長劉志強任組長，為安全生產第一責任人，下設安全生產監督管理辦公室，抽調16名得力干部為成員，并派往鄉內高危企業煤礦駐礦實行實地監督。鄉黨委、政府將安全生產工作列入每次黨政班子會議的重要議程，主要負責人每月確保到各企業進行安全工作調研一次，各班子成員分別掛駐一至二個高危企業、重點區域。黨委分管安全生產和政府分管安全生產領導確保了每月到各企業進行二到三次以上安全生產檢查。

今年以來，進一步完善了安全生產工作各項制度，對各村、煤礦、企業簽訂了安全生產責任書。為了加強安全生產的監管力度，抓好安全生產工作的十三項制度建設，即：鄉黨政班子成員安全生產包村掛企業工作制度，鄉黨委安全生產工作不定期抽查分析制度，鄉政府安全生產工作全會，安全生產工作責任人報告制度，安全生產工作信息通報制度，安全生產工作專業隊伍監管制度，安全生產檢查制度，重大安全隱患督辦令制度，領導干部安全生產責任制度，黨政干部入股高危企業的責任從嚴追究制度，駐廠（礦）人員和安全生產執法監管人員廉潔自律制度，企業安全生產風險抵押金制度，安全生產預警制度。

打擊非法開采行為，堅持“六個一”不動搖。對“打非”工作。

一是專題研究，精心部署，大力宣傳，營造氛圍。設立舉報電話和舉報箱。

二是由分管領導帶隊，進行“地毯式”清查，堅持標準不動搖，即做到“六個一律”，炸毀礦井，拆除生產設施，清散作業人員，清繳煤炭產品，追查火工用品及電力來源。三是組織巡邏，發現有死灰復燃現象，依法嚴厲打擊。一方面由公安機關對非法礦主實行刑事拘留，另一方面沒收非法所得，對合伙經營人予以經濟重罰。每次召開安全生產緊急會議后，我鄉均能及時召開黨政聯席會議和鄉、村干部、職工會議，學習傳達上級會議精神，召開全鄉非法煤礦主工作會議，專門部署全鄉“打非”工作。發放致全鄉煤礦業主的一封信和書寫“打非”永久性宣傳標語，做到了專題研究、精心周密部署，大力宣傳，讓非法生產無處藏身。今年我鄉的打非工作得到了市縣的肯定。

今年以來，xx鄉黨委、政府在抓安全生產時，注重抓好企業老板、技術員以及員工的教育培訓工作。鄉政府將安全生產工作培訓經費列入財政預算，拿出3萬元的資金專門用于安全生產培訓，每季度舉辦一次安全生產培訓班，迄今為止，參培人員達108人次，聘請到專業人員授課，每期選擇一批企業員工代表參與培訓班，培訓輻射面廣，成效顯著，通過培訓，各企業員工遵守安全生產操作規程更為自覺，履行安全生產規章制度更加主動。在鄉內各所學校，開設了安全知識課，鄉安管辦、派出所、綜治辦、團委確保到各校的每個班級授課一堂，教育學生維護好公共安全，切實維護好校園內外的學生安全。在各煤礦中，要求各礦每月舉行一次安全生產培訓班、交流會，讓煤礦老板、管理人員和管安全的干部從一線礦工身上理解安全生產的重要責任，也讓一線礦工知安全、說安全和盡力維護自身安全，促使安全生產人人亦道，形成安全生產靠大家的良好氛圍。

今年以來，鄉黨委、政府著實加大了力度，對各煤礦、企業存在的隱患進行整改。在整改工作中，由分管領導為具體責任人，鄉安管辦牽頭，加上派各駐礦、企業的干部，堅持每月一次排查，并明確了以掛駐企業的班子成員為督查整改責任人。根據各企業存在隱患的大小難度，擬定不同的整改期限，最長為一星期，最短為一天，在規定期限內未實施好整改的單位，責令其停產整頓。鄉安管辦每月集中時間對整改情況進行回訪，督促企業對隱患整改效果，切實抑制了各類安全隱患未察復發，同時要求各企業定時定期做好生產安全的自我評估，將安全事故防范于未然。針對煤礦檢查，我們主要做了六查：一查廠礦領導安全生產意識牢固樹立與全員職工安全宣傳教育情況；二查依法辦礦按規生產情況；三查各項規章制度和安全生產責任制落實情況；四查煤礦“一通三防”，杜絕“三違”現象和“五消滅”情況；五查防排水設備配置，式程質量，頂、底板支架情況；六查安全用電，民爆物品管理情況。每次檢查將情況匯總發至各礦以便互相學習。

20xx年以來，安全生產雖然局勢較為穩定，但仍存在一些問題：一是各煤礦、磚廠、非煤礦山的安全生產水平仍然不高，在安全生產方面因企業效益收成不高，對新型安全可靠性更高的設備投入的資金很少，針對高規格、嚴要求安全技術仍有距離；二是宣傳教育方面仍然做得不夠，主要原因是企業工人的素質相對偏低，員工的安全生產意識還相對薄弱；三是各村對安全生產管理方面還做得不夠，針對重點區域、重點地段、重點場所的安全不能夠及時地反饋信息；四是安全生產科學監管方面做得不夠。

20xx年，我鄉將認真學習貫徹黨的十八大精神、黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，認真貫徹落實新安全生產法，進一步強化安全監管力度，落實安全生產企業主體責任，不斷深化企業的安全生產意識，著重抓好以下幾個方面的工作：

一是將宣傳教育工作常抓不懈，要在20xx年的基礎上，充分利用安全生產宣傳月活動，進一步加強宣傳教育的投入，深入企業、煤礦、舉辦多種形式的宣傳教育活動；

二是進一步加強領導、強化責任，扣緊安全生產的每一個環節，繼續實行領導班子掛駐負責制，實施駐礦（廠）員責任制；

三是鞏固“打非”成果，確保鄉內無一例“非法”煤礦死灰復燃；四是抓好日常工作，將排查隱患作為工作的重點，以“雞蛋中挑石頭”的精神，居安思危，善于發現生產中存在的安全問題；五是進一步強化整改措施，落實好每一例隱患的整改。爭取20xx年安全生產水平更上一個臺階。

當前臨近年底：安全生產形勢壓力很大，

一是消防安全壓力增大，如用電安全、五保戶、低保房危房安全、煙花銷售安全、交通安全等，

二是煤礦企業生產管理壓力增大，隨著煤炭的不景氣，老板投入的積極性不高。針對以上情況，我鄉一是加大安全巡查，二是加大安全監督管理，三是落實責任，按照誰分工負責的原則。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇三

今年受現行金融政策和國家對房地產調控的影響，按照旗委、政府整體工作部署，我局將回遷安置工作作為全年工作的重中之重，結合回遷安置房建設和企業資金情況，適時開展剩余1348戶、萬平方米的征收工作，集中人力、財力逐步安置住宅2251戶萬平方米。

（一）回遷、安置工作

按照旗委、政府整體工作安排，我局工作思路由重征收向重回遷安置房建設轉變，上半年聯合城建、規劃、房管等部門對阿鎮地區的各類住宅存量房情況進行了摸底調查，尋找并確定了房源，積極妥善回遷、安置住宅2251戶萬平方米，想方設法加快已開工片區回遷安置房建設。同時，我局根據國家關于棚戶區的金融政策，積極與國家開發銀行溝通、協調，準備相關數據、資料，現基本確定了貸款事宜。截至目前，共異地安置33戶41套，面積平方米，分配公租房160套，涉及5個征收片區，此項工作有效的解決了部分回遷戶無住房、四處租房的問題。

（二）房租、補償款

因開發企業資金短缺，導致拆遷補償款未能兌現，同時大多數被拆遷戶房租陸續到期不能及時支付，造成極大的社會不穩定因素。根據實際，我局極早安排：一方面，千方百計協同開發企業協調資金，逐步兌付所欠款項。另一方面，主要做好被征收戶的維護穩定工作，盡量將各類矛盾化解到萌芽狀態，做到矛盾處理不出部門，今年接待各類信訪案件200余次（件）。同時通過積極主動對接信訪等相關部門，疏通好個別信訪案件上訪渠道，最大力度的化解了各類矛盾。

（三）棚戶區改造項目

指定專人專項負責3500戶萬平方米棚戶區改造項目，按時整理巡查記錄單，按月上報各棚戶區回遷安置房建設進度。

區、市相關部門對我旗棚戶區改造工作進行了檢查，對我旗棚戶區改造工作給予了充分肯定。

（一）資金短缺。由于在現行金融政策下，開發商無法得到有效金融信貸支持，造成資金短缺，債務壓力大；又因社會融資環境惡化，使開發商根本沒有融資渠道，資金鏈斷裂，導致舊城征收改造工作進展緩慢，部分片區回遷安置房建設尚未動工。另已簽訂協議的無法及時支付補償款，同時大多數被征收戶房租也陸續到期，造成被征收戶情緒不穩，容易引起群體上訪事件。

（二）市場需求回落。隨著全市房地產市場的低靡，購房者持幣觀望，導致銷售市場低糜，開發資金無法及時回籠。

（三）被拆遷戶異地置換積極性不高。受房源區域、地段限制，與被拆遷戶約定回遷地段存在差異，多數回遷戶因房源位置偏遠，暫不積極進行異地安置，仍在等待觀望中。

我局明年仍以回遷、安置為工作重點，繼續通過異地置換形式安置住宅2251戶萬平方米、商業萬平方米（不包括萬力xx區商業）。

（一）繼續實行結對幫扶政策。對資金確有困難，無法啟動拆遷、建設的天佐公司、萬豪公司、亞峰公司及b4地塊采取參股、合作等方式，引進有實力的企業繼續推進上述片區的拆遷、建設。

（二）切實加大項目貸款爭取力度。幫助、配合開發企業協調國家開發銀行和其他金融機構提供棚戶區改造項目貸款支持，緩解開發企業拆遷、建設資金壓力。

（三）繼續實行異地安置。根據房源建設及開發企業情況，大力推進異地安置工作，通過宣傳、“算賬”等形式讓廣大回遷戶認清當前形勢，盡快得到安置。對不同意異地安置的，完善原片區水、暖、路、訊等基礎設施，加大對周邊環境的整治力度，改善片區住戶的生活條件。

（四）商業回遷安置。實行企業結對幫扶安置，通過協商談判引進有實力的企業與原開發企業進行合作，推進原地回遷商業安置房項目建設。繼續協調金融機構幫扶安置，給予能完成原地回遷安置的開發企業金融貸款支持。對回遷無望的開發企業，將通過異地安置或臨時過渡安置的方式安置商業回遷戶。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇四

20xx年市房屋征收辦公室在市局黨組領導下，以“三抓三促”為主線，即：抓認證促動遷、抓政策促穩定、抓隊伍促管理，促使各項工作穩步扎實推進，基本完成了20xx年度房屋征收工作目標任務。

20xx年市本級開展北湖周邊東北側、南譙北路橋、城河小區、洪武西路延伸段(g328)、市駕考中心等10個地塊房屋征收工作，房屋征遷總規模萬㎡，涉及征收居民戶約4328戶。截止目前，已簽協議4185戶，已完成征收地塊及正在實施且即將掃尾地塊已簽協議總戶數占今年市本級項目任務總數的，所有地塊的房屋工作都能按時按量完成。市本級房屋征收項目多、規模大、任務重。下一步我辦將加強領導，加大力度，強化調度，倒排時間，責任到人，確保完成年度房屋征收任務。

近年來，隨著國家房屋征收相關政策調整，我市仍沿用《xx市房屋征收(遷)認證有關政策的若干意見》已不適應目前的房屋征收要求。為確保房屋征收工作順利開展，近期我辦組織力量對《xx市房屋征收(遷)認證有關政策的若干意見》進行修改，將拿出初步意見上報市局，提請相關部門研究修改后報市政府審批。

今年以來，市房屋征收隊伍建設和管理工作在市局黨組正確領導下，圍繞市政府房屋征收重點工程，以“抓隊伍、強素質、嚴規范、促管理”為基調，各項工作推進順利。一是機構人員編制不斷完善。今年市征收辦充實了2名工作人員，房屋征收隊伍力量得到加強。二是機構工作職能職責得到進一步凸顯。今年以來，市征收辦房屋征收工作能夠緊緊圍繞政策研究、終審認證、縣級指導培訓三條主線有序推開，各項工作更加有序。三是制度建設更加規范，今年以來，市征收辦先后建立完善了請銷假制度、上下班簽到制度、業務工作匯報制度、房屋征收問題會商制度、市區房屋征收調度會制度、縣市區房屋征收檢查督辦制度等，房屋征收工作日趨規范。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇五

稅務大廳人員最新工作總結

工作總結頻道總結了輔導員工作總結匯總大全、公務員試用期工作總結大全，還提供個人工作總結、年終工作總結及月工作總結，包括班主任工作總結、稅務大廳人員最新工作總結、銷售工作總結等多種工作總結，同時還有工作總結格式和寫作指導，是您寫工作總結的好幫手。

一、全面推行全功能“一窗式”服務。 在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報征收、發票驗舊、_、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。(二)保持辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環境。(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇六

區政務大廳工作情況匯報

為全面貫徹落實，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：

一、大廳成立以來的業務辦理情況

大廳自～年1月13日正式啟動運營，至～年6月底，大廳共收件2010件，辦結2010件，所辦事項為即辦件，辦結率達100%，接待咨詢群眾867人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區_能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。

二、近期中心所做的工作

1、搞好《行政許可法》的宣傳工作

為了貫徹落實7月1日《_行政許可法》的實施，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。

2、對入駐大廳審批項目的調查摸底

近期，在韓建平副區長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任的安排下，政務中心以發放調查表的形式對現駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、_5項、建管局2項、規劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環衛局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。

3、為大廳各窗口提供良好服務

盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風扇，3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。

4、大廳近期的工作安排

目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛入駐時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經局、殘聯、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區政務大廳帶來一定負面影響。為了維護我區政務大廳，根據領導安排，大廳準備近期內將二樓辦理業務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流動窗口的設流動窗口，使大廳的工作規范有序的進行，實實在在的體現“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。

三、對大廳今后工作的建議

建議一：事權下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度

各部門事權下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現。切實改變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結”。

建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內服務窗口

在日常的管理工作中經常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復英傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到控制全局的作用。設想如在政務大廳內設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環境。

建議三：窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想

針對我區的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現有26個窗口的基礎上刪除一些窗口（如辦事程序復雜的，需實地勘驗或技術論證的事項）。“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能。“設”就是要在大廳設置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節性、定時性辦事部門設置。平時，窗口可作部門聯審、聯辦的簡易平臺。

四、勤交流、多研討、找差距、同發展

要不定期組織、安排各兄弟縣區政務大廳的管理人員及優秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務大廳的管理經驗，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業務問題）、關鍵點（事權下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發展。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇七

辦稅廳個人工作總結 一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報征收、發 票驗舊、_、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口 受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時 間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定 《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之 星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文 明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦 稅評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入 門顯著位置標明。

(二)保持辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓 納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一 的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部 分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納 稅人提供舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資 料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇八

我局自年初以來，在縣委縣政府的領導下，在縣安監局等有關業務部門的指導和支持下，我局堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照相關文件精神要求，圍繞落實安全生產責任制，強化安全生產監督管理的重點，狠抓安全生產的專項整治工作，消除各種事故隱患，以強有力的措施防止安全事故的發生，維護了我局的安全生產秩序，為保障我縣社會穩定、經濟發展提供了良好的安全環境，實現了全年零安全事故，現將我局20xx年的安全生產工作總結如下：

（一）高度重視。我局對安全工作十分重視，始終堅持“安全無小事”，居安思危，防微杜漸，才能實現安全生產的長治久安，務必要保持清醒頭腦，時刻緊繃安全生產這根弦，必須把安全工作擺在日常工作的首要位置，自覺地貫徹執行國家、省、市、區有關安全生產、安全防火方面的法律法規，從保持_員先進性、維護國家財產及人民生命與健康的高度出發，在抓好安置房建設和房屋征收拆除工作的過程中，緊緊抓住安全工作不放松。

（二）組織保障，建立健全工作機構。為切實加強領導，扎扎實實抓好安全生產各項措施落到實處，確保人民群眾的生命財產安全，確保我局各項工作的順利、穩定、持續、快速的發展，我局特成立了以局黨組書記、局長陳偉為組長，副局長周宗元為副組長的安全生產管理機構。按照領導分工責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，具體股室直接抓，并制定安全生產工作計劃和《安全生產重特大事故應急救援預案》。充分發動、依靠干部職工，強化組織領導，明確分工、責任到人，形成了自上而下重視安全生產的良好氛圍。

多次召開專題會議研究部署房屋安全拆除和安置建設施工中的安全工作，局領導親自深入施工現場抓安全生產、抓文明施工，研究解決生產建設中存在的問題，促進了各項工作和安全工作的順利開展。

（一）廣泛宣教。為加強安全生產宣傳教育，深刻汲取礦難、火災、工地事故等慘痛教訓，我局積極開展警示教育活動，并組織安全生產學習教育和培訓，施工工地懸掛安全生產橫幅標語營造氛圍，進一步強化全體職工的安全責任意識。

（二）強化責任。為了居安思危、警鐘常鳴，我局由一把手掛帥，分管副局長具體實施，牽頭配合岳陽分局、石橋鋪分局、龍臺發展區分局對各安置點建筑工地進行安全監督，發現問題及時整治。進一步健全安全生產的責任體系，強化各級人員的安全生產責任，以“目標責任制度”為核心，把安全生產目標管理責任逐級細化分解到相關股室，將責任落實到人，促進施工單位安全生產意識的提高,推進了施工單位安全生產標準化管理，要求各施工單位制定《安全生產事故應急救援預案》，與施工單位簽訂安全生產目標責任書，同時監督、指導層層落實，并按照工序進行跟蹤檢查考核。

（一）針對以往國內外、省內各地連續發生的重特大安全生產事故，我局根據上級的部署，從小處著眼，大處著手，加強了安全生產督查工作，將突擊檢查、巡回檢查、專項檢查、重點抽查以及自查等多種形式有機結合起來，每次檢查，局主要領導都親自帶隊，對各股室的安全生產工作進行嚴格的檢查、專業的指導和幫助，提高了檢查工作的針對性，確保了檢查工作取得實效。

（二）我局自年初以來加強了對征收地民房安全檢查，主要對岳陽鎮奎安村5、祥林5、6社、新村社、桅壩村、秀才村、工業園區等民房、廠房和安置點建設進行了全面的安全檢查，并將查出的安全隱患及時向有關單位進行了匯報，落實了有關安全生產措施。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇九

（1）根據管委會“三定方案”，我辦在組織人事部門與市編辦多次協調下，成功變更了事業單位 法人證書及組織機構代碼證，對單位名稱、業務范圍及開辦資金等作了變更登記，既貫徹了我區機構調整的總體意圖，又符合我區現行拆遷政策中有關對拆遷人的具體工作要求。

（2）在開辦初期積極與上級業務主管部門匯報溝通，得到了市房屋征收管理辦公室大力支持，市征管辦領導班子帶領有關業務科室親自來大榭指導工作，為我辦順利開展工作奠定了良好的基礎，同時到周邊兄弟單位主動上門取經學習房屋征收管理工作的經驗。辦內人員雖少，但分工明確，工作配合協調有序。

（1）為貫徹落實管委會“三年攻堅，五年倍增”計劃，完成對全島未拆遷戶的排摸，按照“重大項目優先、地塊交付為重、分步有序推進”的原則，制訂20xx－20xx年征遷工作計劃草案，為管委會決策提供參考。

（2）結合管委會給我辦下達的主要職責及今年職能目標考核要求，與街道一起編制了我區20xx年征遷工作計劃，并報請管委會同意后執行。配合有關單位做好管委會征遷工作動員大會，全面啟動了我區今年拆遷工作，在此基礎上積極配合街道全面開展了對龍山、太平、長塘、下廠地塊的住宅和非住宅拆遷工作。后因管委會拆遷計劃的調整，也在大力協助街道做好工作。為更好地推進拆遷,下半年又組織召開了榭北榭南村干部、未拆遷戶座談會和企業座談會，聽取他們對如何推進拆遷工作的建議和意見。

（3）為有效推進拆遷工作，與街道一起在進行廣泛調研的基礎上，完善了部分拆遷政策。出臺了榭北重點地塊住宅拆遷獎勵辦法，重新公布了我區“征收集體所有土地房屋拆遷有關價格和費用的通知”。為利于祖堂拆遷，在充分調研基礎上報請管委會同意，對祖堂拆遷價格進行了調整，從而推進了祖堂拆遷工作。根據省市要求，參考北侖區有關政策，結合我區實際情況，在廣泛調研和征求意見基礎上，起草了“國有土地上房屋征收補償實施意見”，已報請管委會研究同意，在向市_備案后實施。

（4）牽頭代擬文件，設立了我區征收集體所有土地房屋拆遷補償安置裁決領導小組，成立由管委會分管領導為組長，各相關部門、單位領導為成員的裁決機構，為下步進行依法拆遷、行政裁決、司法強拆提供了組織保障。

（5）為做好司法強制拆遷準備工作，我辦組織相關人員多次到北侖、鄞州等兄弟單位及法院取經學習，進一步熟悉司法程序，并提醒拆遷實施單位要進一步規范拆遷程序、完善拆遷工作流程。從4月份開始，已著手在準備對中海油二期剩余2戶未拆遷戶（圍墻內）的行政裁決的資料準備工作，7月份正式啟動有關程序，召集行政裁決領導小組辦公室成員會議，商討行政裁決相關工作，再次會同街道多次上門做該2戶思想工作，說明道理，講明政策，同時做好丈量評估及書面材料上墻公示，準備裁決申請書等相關資料，11月份管委會受理了房屋拆遷裁決申請，并送達了受理通知書，將按程序在12月份進行裁決。

（6）為確保房屋拆遷順利進行，保護被拆遷人的合法權益，制定了中海石油寧波大榭石化有限公司連續重整聯合裝置項目、東港南路工程項目的集體所有土地房屋拆遷實施方案，準備于近期送國土分局審核后報管委會批準。同時配合國土分局做好選取評估單位、房屋拆遷實施方案聽證公示等工作。

（7）按照今年我辦的培訓、宣傳工作計劃，編制了《征收集體所有土地房屋拆遷管理知識問答》小手冊，精心選取了43個在拆遷工作中比較常見的問題以問答的形式編印，內容涵蓋拆遷的基本概念、補償和安置、評估、法律程序等方面，具有較強的可操作性，分發到拆遷一線工作人員手中。組織街道一線拆遷人員和辦工作人員參加市征管辦、市國土局分別舉辦的陽光征收、陽光拆遷操作指南培訓，提升工作人員的業務素質。

（8）根據管委會要求，積極參與非住宅拆遷工作，新丈量評估3家。

（9）協助街道做好金色海灣1330套安置房分配工作。

（10）承辦與房屋拆遷相關的信訪事件，配合信訪部門、街道做好有關信訪的處理。

（11）共同做好晶達玻璃制造有限公司收購商談工作，共組織商談40余次,最終在今年下半年完成了收購工作。

根據管委會統一部署，我辦兩位主任和一位工作人員抽調參加樟岙、新升經濟合作社群眾路線教育活動工作組，積極做好群眾思想工作。在此期間，還配合街道參與拆遷歷史遺留問題解決方案的調研工作。

（1）建立了工會、黨支部組織。根據黨工委統一部署，開展了群眾路線教育實踐活動，與聯村聯企單位開展了相關工作和活動。

（2）建立辦內各項規章制度，以制度來約束單位內部的行為。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇十

20xx年，在街道辦事處的正確領導下，在各部門單位的支持下，我按照街道辦事處的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，刻苦勤奮，認真努力工作，較好地完成了房屋征收工作任務，取得一定的成績。現將20xx年個人工作情況具體總結如下：

20xx年，我認真學習黨的理論，認真學習十八大和十八屆四中、五中、六中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與街道辦事處保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為群眾服務的思想，做到勤勉工作。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習街道辦事處的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好房屋征收工作打下堅實的基礎。

我負責房屋征收工作，深刻知道搞好房屋征收工作，對于加快經濟建設，促進區域發展具有極其重要的意義。為此，我牢記自己的工作職責，按照街道辦事處的工作要求，認真、細致做好房屋征收工作，為推動街道整體工作又好又快發展打下良好基礎。

一是堅定信心，努力工作。房屋征收工作難度較大，存在群眾不理解和期望值高的不利因素，我堅定工作信心，不怕困難，不怕麻煩，認真做群眾的思想工作，說明房屋征收工作的必要性，按照上級部門的政策，認真做好房屋征收工作，取得較好成績。

二是細致工作，和諧征收。我堅持以人為本的工作原則，進村入戶與群眾用心溝通，做到“陽光透明”，正確把握政策，充分考慮群眾的合理訴求，盡量取得群眾的理解與支持，確保房屋征收工作和諧進行，不發生矛盾和糾紛。

三是關心群眾，解決問題。在房屋征收工作中，我關注弱勢群體，關心存在實際困難的特困戶，把他們的問題及時向上級領導反映，盡可能在政策允許的范圍內給予他們最大的關照，充分體現政府的關懷。由于自己刻苦勤勉、認真細致工作，較好地完成了房屋征收工作任務，獲得了上級領導部門的肯定與群眾的基本滿意。

我認真努力工作，取得了較好的工作成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作細節考慮不夠周密，做群眾工作能力還有待提高，自身執行力還需要加強。這些在工作中存在的不足問題，都需要在今后的工作中，切實加以提高和改進。

20xx年過去了，展望新的20xx年，我要繼續加強學習，深化管理，掌握房屋征收工作必備的知識與技能，在街道辦事處的正確領導下，求真務實，奮發努力，攻堅破難，把房屋征收工作提高到一個新的水平，為促進街道各項工作持續快速發展做出應有的努力與貢獻。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇十一

房屋征收安置工作情況復雜、矛盾突出、任務繁重，民生關注度、政治關注度和社會關注度都非常高。我縣縣委政府將房屋征收安置補償工作作為抓項目、促發展的頭等大事，把維護群眾的利益放在首要位置，真正做到文明征收不壓制群眾，誠信征收不愚弄群眾，依法征收不傷害群眾，切實按照縣委、政府提出的要求，讓老百姓在房屋征收工作中感受到黨和政府的溫暖，讓黔西的發展惠及全縣，人民得到真實惠；把最好的地段拿出來作為群眾的安置點；大力宣傳政府的城市建設與老百姓家庭的小康看得見、摸得著的緊密相連，把政府的決策交給百姓來共同參與，使我縣房屋征收安置補償工作取得了前所未有的突破。

在實踐中，我們深刻體會到，面對房屋征收工作這件天下第一難事，只要堅持行以民為本，真正做到思想認識到位，資金調度到位，工作落實到位，安置保障到位，“難題”就會迎刃而解。

1、領導重視是搞好征收安置工作的保證。征收安置工作牽涉面廣，情況錯綜復雜，沒有強有力的領導組織作保障，工作很難開展.為此縣四大班子各個領導分別掛帥，協調指導拆遷安置工作，及時化解矛盾，解決問題，收到了很好的效果。我縣大部分拆遷安置遺留問題的處理都有了較大的進

展，為以后的開發建設和房屋征收安置工作掃清了障礙，夯實了基礎。

2、宣傳到位是搞好征收安置工作的基礎。征收安置工作是一項政策性很強的工作，加大有關法律、法規和政策的宣傳力度，引導群眾正確認識和掌握征收安置工作有關政策，正確對待征收安置中的矛盾和問題十分必要。在工作中，我們注重多途徑、多形式、多方位做好有關政策法律和宣傳工作和被征收人的思想工作。我們的全體干部發揚了走進千家萬戶、想盡千方萬計、歷盡千辛萬苦、說盡千言萬語的“四千”精神，工作細之又細。在旅發大會前，我們工作人員專門在縣城中心廣場處散發問卷調查表，把縣城幾個出口的房屋征收補償方案，把旅發大會在黔西召開的意義，我們需要做什么，我們有什么困難等，廣泛征求群眾意見，開誠布公，坦言政府急需做的事情；更早的時候，縣里出臺的房屋征收安置補償方案，更是召開了聽證會，傾聽呼聲，讓利群眾。

3、依法辦事是搞好征收安置工作的關鍵。征收安置補償工作的指導思想和理念，直接決定了工作成效的好壞。為了化解被征收對象感覺利益受損，產生對抗心理，進而演變成征收難這一難題，我們把被征收對象作為城市發展的建設者、發展成果的共享者來看待，牢固樹立依法征收、陽光征收、文明征收、和諧征收的思想理念，為房屋征收工作指引了方向。征收安置工作事關每一位被征收群眾的切身利益，

稍有不慎，就會引起矛盾，造成不穩定因素，只有嚴格依法律辦事，才能將矛盾消除在萌芽狀態。

一是嚴格按政策補償。

二是嚴格堅持“三公開”原則。

三是嚴格堅持“三帶三包”政策，即帶感情、帶政策、帶征收安置補償方案，包協議簽訂、包過渡、包穩定。

4、妥善安置是搞好征收安置工作的重點。在城市化進程中，廣大實地農民作出了貢獻，甚至犧牲了利益，為此我們在安置方面充分考慮和維護其合法權益，不把補償當做“了斷”，不把安置限于居住，積極探索和實踐多樣化、實用化、長遠化的安置補償方式。并積極主動與相關部門銜接，全力協調妥善處理好被征收戶的各種后續問題。如派專人協調安置區內基礎設施建設，對安置戶提出的合理要求不推諉、不扯皮，能夠馬上解決的問題就馬上解決；對不能解決的問題包括其家庭矛盾糾紛等也竭盡全力地提供幫助。在工作中，我們工作人員不僅是采取“5+2”、“白+黑”的方式進行宣傳動員工作，還想方設法地“認親戚”、“認老鄉”、“認同學”等大打親情牌，動用自己知道的政策法規及一切社會關系幫助有困難的被征收人解決生活中的困難，逐步打消了被征收人的起初的顧慮、不信任甚至排斥抵制的情緒，進而積極支持配合征收工作甚至自愿當起了“義務宣傳員”。西出口改造工程被征收人唐xx家已經簽了協議，男人突然生病住院動彈不得，局領導知道后親自拎著禮品到醫院看望，在和唐xx交談中了解到他的病情后，局領導告知以他的情況按照相關政策可以到城關鎮人民政府申請，并詳細告訴他辦理“大病醫療補助”的流程及現在負責辦理這項工作的工作人員姓名及聯系方式。得知其沒有勞動力搬家，第二天工作人員就親自幫忙，為他把家搬了，他們一家非常感激，主動幫助工作人員做通了一直堅持過高補償要求的唐xx的幾個堂兄弟的思想工作，終于使西出口改造工程路基施工得以順利進行。

房屋征收安置工作是我縣城市建設發展過程中最關鍵、最艱苦、最繁重的一個重要環節。這項工作的進度和成效直接影響著我縣的發展和穩定大局，下一階段我們將堅持縣委、政府以人為本、傾斜百姓、文明和諧的惠民方針，最大限度地保障和維護廣大被征收群眾的合法權益，加快推進我縣城區建設的科學發展、和諧發展。

征收大廳工作總結 征收辦年度工作總結篇十二

桃江縣地稅三分局大廳工作規程

為進一步推進和深化稅收征管改革，優化稅收服務，進一步規范我分局大廳建設，為納稅人提供一個便利、舒適的辦稅環境，建立稅務機關同納稅人的良好溝通平臺，切實體現地稅機關的良好工作作風，實現納稅服務規范化、制度化，促進服務質量的全面提高。根據《_稅收征收管理法》（以下簡稱《稅收征管法》）及其實施細則的立法精神以及國家_有關納稅服務工作的要求，結合縣局要求與分局的具體情況特制定本規程。

第一章 總體要求

第一條征收大廳是稅務機關為納稅人辦理日常涉稅事宜和提供稅收服務的場所，是征納雙方直接溝通的重要樞紐和平臺，也是納稅人檢驗稅務機關服務質量和工作效率的窗口。征收大廳布局必須寬敞明亮、整潔優美、舒適規范，充分體現“以納稅人為本”服務理念。

第二章 工作區域設置及功能

第二條征收大廳根據我分局實際情況進行區域設置，設置三個專區，分別是納稅咨詢 申報納稅區;稅務登記 發票領購區;公告宣傳和納稅人休息區。各服務區之間標牌要明顯，職責要清晰，界限要明確，并配備必要的硬件設施。

（一）納稅咨詢是指為納稅人提供辦稅指引、咨詢服務，負責稅收法律、法規、規章、稅收實務知識的宣傳和答疑；負責受理納稅人的直接咨詢、電話咨詢和書面咨詢;申報納稅是指負責申報納稅、_管理等稅務事項，崗位工作職責和流程時限按照稅收執法責任制的有關要求進行考核。

(二)稅務登記是指為納稅人辦理注冊變更修改及注消登記管理;發票管理是指為納稅領購繳銷各種定額發票以及稅控機刷卡等稅務事項。

（三）公告宣傳區為辦稅流程；納稅人的權利、義務；處罰依據及處罰標準；服務承諾項目；征收大廳工作人員照片、姓名、工號；文明規范用語；職業道德規范；監督舉報電話等。納稅人休息區放置必要的沙發、飲水機、報刊、稅法宣傳資料等。

第三章 工作內容

第三條 在全面開展納稅服務工作的基礎上，征收大廳要重點抓好以下幾項

服務工作。主要包括：

（一）限時服務

1、新辦稅務登記：納稅人申請辦理稅務登記，手續齊全，各種表格填寫正

確，資料完備，符合規定條件的，受理時間不得超過 30 分鐘，自受理之日起 3 日內辦理完畢。能夠當場打印的要當場打印。錄入計算機的數據，準確率要達到 100 ％。

2、變更、注銷稅務登記：納稅人申請辦理變更、注銷稅務登記，手續齊全，各種表格填寫正確，資料完備，符合規定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 10 日內辦理完畢。錄入計算機的數據，準確率要達到 100 ％。

3、驗、換證稅務登記：對納稅人辦理驗、換證登記，手續齊全，各種表格

填寫正確，資料完備，符合規定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 2 日內辦完。

4、停、復業稅務登記：納稅人申請辦理停、復業稅務登記，手續齊全，各

種表格填寫正確，資料完備，符合規定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 3 日內辦理完畢。錄入計算機的數據，準確率要達到 100 ％。

5、納稅申報：納稅人在規定時限內進行納稅申報，資料齊全，符合規定條

件的，10 分鐘之內辦理完畢。

6、領購、_：納稅人申請領購、_，手續齊全、資料完備，符合規定條件的，30 分鐘內辦理完畢。發票用量較大的單位可適當延長辦理時間。

7、發票供應：符合規定的，稅務人員 15 分鐘辦結售票，并確保所售發票

種類、數量準確無誤。

8、_：代開一份發票在 5 分鐘完成。