人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇一

2、溝通應是雙向的。溝通不是一個人講、一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發現問題并及時找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅實的基礎。如果溝通過程中只有一方是積極主動的，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。

3、注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎。

4、維護對方的尊嚴。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調，還是在溝通時的一些舉動，都要體現出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。

5、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據不同員工所具有的特點，對溝通內容加以調整。

6、真正去了解并理解對方，而不是把自己的觀點強加給員工。每個人因自身定位、經歷、環境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動機去考慮，才能真正理解對方，得出的結論才能更符合實際，溝通才會更加順利地進行并取得更好的效果。

7、隔閡時要主動改善關系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應該從大局出發，表現出高姿態，主動找員工溝通以期改善關系。

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇二

談論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個人就是談論某一個人觀點或議論這個人的為人處世等情況。在溝通中盡量不要談論個人的私人問題，就象我們常說的“對事不對人，”我們經常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這些都不是在溝通中要談論的。

明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解，盡量不要說一些讓人不好理解的話或模糊的話。有人在溝通過程中經常會說一些模棱兩可的話，就像經理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。

◆傾聽回應。就是當你在聽別人說話的時候，你一定要有一些回應。比如說："好！我也這樣認為的"、"不錯！"。在聽的過程中適當地去點頭。

◆提出問題。就是當你沒有聽清的時候，要及時去提問。

◆歸納總結。在聽的過程中，要善于將對方的話進行歸納總結，更好的理解對方的意圖，尋找準確的信息。

◆確認內容。在聽完了一段話的時候，你要簡單地重復一下內容，以便確認你死是否真正理解對方的意思。

◆表達感受。在聆聽的過程中，要及時地與對方進行回應，表達感受“非常好，我也是這樣認為的”。這是一種非常重要的聆聽的技巧。

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇三

在開始談話之前，一定要向對方抽出時間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關系有很大幫助。

有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業人士，也會有一些相同的興趣和業務愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交后，談話的語氣和結果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。

要想有效地溝通，保持積極的心態至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。

雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調不會有任何好的結果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調。

在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么？你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題？你是在尋求建議還是想影響對方的行為？你想要的結果會影響談話的發展。

眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。

觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。

確認一下雙方對談話內容的理解是不是一致。我們經常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。

要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關的協議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。

盡量用友好的態度去結束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。