時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇一
以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以區委“創新轉型謀發展，服務群眾促和諧”的總主題和深化崗位行動、家園行動、志愿行動的總要求，圍繞醫院“貫徹一條主線、實習兩個滿意、把握三個著力、狠抓四項建設、增強五種意識”的總體思路，加強黨支部建設，充分發揮黨員先鋒模范作業和黨組織戰斗堡壘作用。
(一)開展“三結對”活動，充分發揮黨員主體作用
1、繼續開展黨員責任區活動，每月及時反饋活動內容，做到及時上傳民意，及時解決問題。
2、做好新老黨員結對工作，加強溝通，互幫互助。
3、做好本支部與外科三支部結對工作，加強醫技科室與臨床科室的交流，推進醫院更好發展。
4、成立支部黨員志愿者工作室，開展各項志愿者服務。
(二)開展各項活動，喜迎建黨__周年
1、積極參加醫院組織的各項活動，包括“迎七一”黨員志愿者活動、“紅歌大家唱”活動、黨史知識競賽、建黨__周年征文活動等。
2、圍繞主題開展本支部的自選活動。
(一)營造支部學習氛圍
1、組織支部內黨員認真學習《六個為什么》、《向世界的醫院學管理》。
2、以《六個為什么》、《向世界的醫院學管理》為主要讀本，開展“一名黨員一堂課”活動，并經評選向總支推薦精品黨課
3、組織各黨員積極參加總支組織的黨課培訓，支委和支部書記認真參加理論_。
(二)響應黨員“五個一”做法
積極鼓勵支部內黨員每年“制定一個學習計劃，研讀一本理論書籍，建立一本學習記錄本，撰寫一篇學習心得體會，提高一項業務技能”，并對黨員學習記錄本進行定期督查工作計劃。
1、支部通過三會一課制度，著力提高支部的學習能力、教育能力和服務能力。
2、認真制定本支部年度工作計劃和實施方案，組織動員，嚴格落實。
3、嚴格做好黨員發展工作。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二
一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理：
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏向上的團隊。
2、改進服務措施
①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。
三、各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質量醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫療安全不放松科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選1名醫生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務范圍消化專業：1、爭取要回胃境室在1-2年內完成內境下食管硬化及套扎術;2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;3、藥物早期干預治療肝硬化;4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇三
學校工作計劃為整個學校規定了明確的任務。作為局部計劃的班主任工作計劃必須全面貫徹學校的整體計劃，領會學校計劃的要求，把握總的精神，在頭腦中勾勒出班主任計劃的大框。
要以本班上學期工作總結為基礎，深入了解分析班級情況。
一是學生的基本情況，即學生的家庭情況、學習情況、特殊學生情況。
二是與本班有關的教育者的基本情況，以使計劃的制定有的放矢。
綜合上述情況后，班主任就要根據實際情況確定班級的鮮明、重點突出。每一階段，每一活動的教育重點不同，要注意加強內部的聯系，做到步步深入。
當每一個階段，每一個活動的目標、要求確定后，班主任就要制定出具體的教育措施班級活動。
可以充分利用一年里的時令、節日、紀念日開展季節性班級活動。如春天里可以舉行踏青找春活動;夏天里可舉行浪花里的歡笑夏令營;秋天可舉行重陽登高活動;冬天則可以開展象征性長跑等活動。而節日、紀念日本身的含義就為我們提供豐富、有益的教育內容，是對學生進行教育的好材料。也可以根據兒童好奇心強、愛幻想等特點開展假想性活動。還可以依據不同情況開展實踐性、主體性、系列活動。
值得注意的是班主任在設計活動時，要緊緊圍繞當月活動主題，力求形式新穎，富有時代氣息吸引學生積極性，以取得理想的教育效果。
——制定學習英語計劃3篇
全面工作計劃 全面完成工作目標篇四
工作計劃的目的，一方面是跟主管溝通年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定今年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。
公
主管在設定你年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己年度希望的成長，是學習?是薪水?還是發展另一項專才?
如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠，應該目標合理、具有挑戰性。如何設定合理的目標呢?多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?
為什么要具有挑戰性?主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。
有了上述的準備與調整，接下來就進入實際制定工作計劃的四個步驟:
1、目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義的，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。
2、行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃，可以先把明年的工作時間表大致羅列出來。
3、學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。
4、人脈建立規劃。學會溝通、建立自己的人脈圈，搞好與上司關系、與同事關系，更好的融入團隊。
例如，多與上司面對面溝通，面對面溝通的好處，是你可以通過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以借由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是三年內希望擔任主管職位等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該借這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇五
這是最基本的，也是最重要的。計劃制定了，就得落實。例如，7天內瀏覽完一本書、每天寫篇作文、一個月內啃完英語1000個單詞。
1）除周末外，每天晚上10:00——12:00聽寫一篇五分鐘左右的短文。著重聽力后的分析過程。
2）每天一有空閑時間就反復聽這篇短文，直到聽爛為止。
3）重視精聽，聽無數遍。
4）周末看一部外國電影，復習就內容，檢查一周來的學習計劃執行情況。
1）朗讀并努力復述聽寫的短文。
2）每天堅持張嘴說，每周參加英語角。
3）注意在朗讀過程中糾正發音。
1）每周看一部英文電影。
2）同時也可以像單詞本一樣，準備一本英文小說的口袋本，利用生活中的各種碎片時間，實現英語語篇積累。
3）跟讀假期做聽力練習可以盡情大聲朗讀，不再像在教室里那樣拘謹。
1）爭取把每天聽寫的短文都翻譯，先英漢，再漢英。
2）聽寫可以是聽寫單詞，也可以是與精聽配合，聽寫一些小段落。
3）堅持寫英文日記，可以寫身邊發生的事，也可以寫自己的所見所想，無論什么，只要拿起筆去記錄。
4）很多同學因為書寫習慣不好，在英語學習上吃了很多虧。也可以有意識的練練字，書寫不必一定要非常精致，但是一定要工整。
英語學習計劃書
為切實提高本班在6月份的英語四級考試通過率，現依照考試題型分布，暫作如下學習計劃：
一、寫作
1、為同學提供優秀短文，供其參考。
2、寫作的根基是詞、句，因此，讓同學背誦高級詞匯短語及美句，以提高作文分數。
3、一星期完成作文一篇。
二、聽力
限于上課時間，決定在周日、周一、周三的晚自習抽40分鐘進行聽力訓練。此前，班級已經進行了數次訓練。
三、閱讀理解和完形
這兩個題型的訓練排在一起，進行限時訓練。
四、歷年真題及模擬題
除學院統一安排的6次模擬外，班級會另排時間進行模擬訓練。
五、詞匯
備戰四級，擁有龐大的詞匯量是必不可少的。所以，班級每人手頭必備一本四級詞典。
以上安排是針對班級整體而言，對于個別英語基礎薄弱的同學，進行監督并督促其完成相關的四級內容，例如詞匯記憶、美句背誦等；并對其進行指導，幫忙解決問題。再者，對于每次的模擬考試有進步的同學給予一定的獎勵，相互間形成競爭，提高他們對英語學習的積極性。
當然，上述的安排會依照班級情況及學院計劃作相應的調整。
我們的目標：不能保證100%的通過率，但我們力求100%，相信努力會創造奇跡。
——制定的寒假學習計劃3篇
全面工作計劃 全面完成工作目標篇六
1、科室人員整體業務水平還有很待提升。
2、科研工作需要進一步加強。
3、新技術需要開展。
4、科室管理方面，有些制度需要更進一步細化。
回首過去，一年來通過大家的努力，總收入較去年增收10%成績來之不易，這是醫院領導正確決策、指導的結果，是我科全體員工共同努力的結果。在此十分感謝院領導的支持，職能科室的協作，感謝全科同仁的密切配合和支持。進入20xx年后，我科更應與時俱進，在科室建設中大膽改革，不斷創新，銳意進取，把我科的各項工作推向新的臺階。”
20xx年在醫院領導班子和護理部及科主任的領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，心內科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合心內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結：
全面工作計劃 全面完成工作目標篇七
在20xx下半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在20**年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。
2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。
從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。
2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。
1、完成護士觀念上的轉變，把過去的要我服務轉變為我要服務。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理。
2、把以病人為中心的服務，具體到護理行為的每一細節。
建立從入院到出院每一個工作環節的標準。
1、發科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。
2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。
人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使.20**年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20**年護理下半年工作計劃：
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基矗。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作。中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇八
xx年醫院志愿者下半年工作計劃范文1000字
導讀：
為服務廣大群眾，增進醫患和諧，弘揚“奉獻、友愛、
互助、進步”的人文精神，貫徹落實^v^等五部門印發的《關于公立醫院改革試點的指導意見》，制定20xx年志愿者工作計劃： 1、20xx年1月—20xx年2月
組織志愿醫護人員到市東敬老院和院內團支部“一助一”結對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛生“三下鄉”活動。病人高峰期在門診區域為病人開展導醫咨詢服務活動。 2、20xx年3月—20xx年5月
以創建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當志愿者我為創建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志愿者，持續深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫院、健康服務群眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志愿醫療服務活動。 3、20xx年6月—20xx年7月
借助新入院青年職工崗前培訓之際，加強對志愿服務活動和服務理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務臺電話心理咨詢工作，迎接創建省級文明城市檢查。與相關部門配合，在門診和內科大廳安排志愿服務人員，爭創全國百姓放心百佳示范醫院。 4、20xx年8月—20xx年9月
全面開展多項志愿服務工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫療保健、現場救援等志愿服務;按照統一安排，為四川、新疆等地
派送醫療技術人員;招募濱州市專業醫療衛生志愿者隊伍，拓展服務領域，讓更多群眾受益。
完善調整醫院志愿服務領導組織機構，貫徹落實上級醫院志愿者服務精神。開展重陽節敬老助老活動，為敬老院老人和院內結對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業志愿服務隊伍成立啟動儀式，帶領開展志愿服務活動。與相關科室的發展需求相結合，開展健康知識宣教活動。
結合國際志愿者日，開展“志愿服務在醫院、關愛農民工子女”等志愿服務活動。加強宣傳與報道，讓志愿服務的理念更加深入人心。評先樹優，表彰激勵，建立科學合理的工作機制和制度體系，完善推進醫院志愿者服務工作。 7、20xx年1月-12月
全年持續開展：急診科夜間導醫、陪檢陪護志愿服務;12355青少年服務臺心理熱線咨詢服務及“奉獻我的一天 共建和諧醫院”志愿服務活動。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇九
1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會
（1）醫院產品覆蓋率及新客戶開發
（2）目標科室選擇及發展
（3）處方醫生選擇及發展
（4）開發新的用藥點
（5）學術推廣活動帶來的效應
（6）競爭對手情況
（7）政策和活動情況
2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測
3、與主管討論
（1）了解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略
（2）確定指標
4、分解目標量至每家醫院直至每一個目標科室和主要目標醫生
5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧
1、制定月/周拜訪行程計劃
（1）根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準
（2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間
（3）將大型學術會議、科內會納入計劃
2、按計劃實施
1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃
2、訪前準備
（1）回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析
（2）制定明確的可實現可衡量的拜訪目的
（3）根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）
（4）重要客戶拜訪前預約
3、拜訪目標醫院和目標醫生
（1）按計劃拜訪目標科室、目標醫生，了解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、說服醫生處方產品
（2）熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧
（3）了解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義
（4）了解競爭產品信息
（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區藥房），以及醫院管理部門（院長、醫教科、社保科）相關人員
a、了解產品庫存和進貨情況
b、了解醫院政策管理動向
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要*臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，*時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好*臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆*常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，*時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十一
注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
20xx年，我們心內科醫護人員在院領導的正確領導下，加強病房管理，基礎管理，安全管理，細節管理，克服人員少、風險高、醫療任務重、工作瑣碎而繁雜等諸多困難，齊心協力，圓滿完成各項醫療任務，實現了經濟效益與社會效益的雙贏，得到病人的認可和領導及同事們的贊同。
心內科現擁有一批臨床經驗豐富，技術力量雄厚、業務素質高、配合默契的醫療護理隊伍。全科人員不斷提高自身素質，加強崗位技術練兵，科室有濃厚的學習氛圍，大家利用工作之余認真學習專科理論知識，盡可能抽時間參加各項專業學術活動，關注本專業國內外新知識及新動態，盡可能將新的理念、知識應用于臨床，使病人受益，得到更規范的治療。本年度科室有兩名住院醫師順利通過了中級職稱專業考試，使我科室人才梯隊更趨于合理，一名醫師通過了執業醫師考試，使我科執業醫師持證率達到100%。
今年本科室人員積極收治病人。特別是在迎接“三乙”醫院復審期間，全科人員對照標準，積極準備，加班加點，任勞任怨，全員參與，毫無怨言，我們就是這樣憑著強烈的敬業精神、強大的責任心、規范的治療、優質的服務，創造了良好的社會和經濟效益。全年共收治病人1200余人次，其中危重病人200余例，收治較去年明顯增加。全年門診及住院部共實現經濟收入550余萬元，較去年增長10%。
成績已屬過去，再創輝煌未來。20xx年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續開展優質服務、微笑服務，轉變服務理念，強化服務意識，認清形勢，統一思想，從自身做起，高標準、嚴要求，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領導放心。
時光匆匆過去，轉眼間我們來到^v^云南**醫院^v^也將一年時間。回想起2月9日開始科室籌備。短短幾天，我們于2月6日正式成立了心內科，并迅速完善了各項規章制度。從開科的3名護士增加到現在的40多人，不斷壯大了護理隊伍。并于4月2日創建了心內科二病區。在此期間，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，現三病區也即將投入使用。
到xx月30日止，共創收2500多萬元，成功開展心外手術3例，介入治療xx例，收住院病人80人次，并協助附一院成功舉辦^v^十四界全國心律學大會^v^。
在院領導及主任的帶領，不斷完善各項規章制度，加強隊伍建設，強化隊伍理念，每個人都能認真履行職責，有強烈的集體榮譽感，愛崗敬業，團結協作，誠實慎獨，與同事間互相尊重，通力合作，保持良好的護患、醫護、護護關系。
工作中，認真落實各項規章制度，嚴格各項護理規范以提高護理質量，確保醫療及護理安全；明確了崗位制度和護理工作制度，堅持查對制度并有記錄，未發生差錯事故；認真落實心內科護理常規，堅持床旁交接班，并根據本科特色制定計劃，以利于開展工作，不斷提出相應整改措施以提高護理質量；每周堅持業務學習，開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在98%以上，提供全程服務，真正作到以病人為中心，得到了病人較高的評價；積極協助開拓市場，到社區進行義診，提高了社會效應及知名度，同時對工作中存在的問題提出了整改措施，每月堅持例會，評選優秀護士，調動護理隊伍的積極性和團隊精神。
從開科時就重視護理隊伍的建設，加強科室凝聚力，對新進護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的培訓及考核，對在科人員定期組織三基培訓，在院內的考核中取得了較好的成績；認真完成對實習生的帶教。
總之，一年來心內科得到了醫院的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在各方面都取得了好成績和肯定。但同時仍存在不足，有待改善，相信我們一定能克服的。
20x年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20x年護理工作做如下總結：
一、護理人員在政治上認真學習鄧——理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。
二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。
三、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平!
四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
下半年，對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的半年，因為我們內科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年下半年我科護理工作總結如下：
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十二
1）、組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）、落實《中醫醫院中醫護理工作指南》的工作要求，學習中醫護理方案的內容并應用到臨床護理工作中。
3）制定業務學習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學習學習中醫基礎理論和技能操作、專科護理技術等內容，并進行考核，記錄成績，做到人人掌握。
4）、定期組織護理查房，并提問護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。
5）、利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規、中醫護理方案，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。
6）、每周進行中醫護理質量進行自查，內容包涵（病房管理，危重病人管理，護理文件的書寫，護理安全）并提出整改措施，總結并持續改進。
7）、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。
8）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
20xx年，我們還有許多不足，在今后的工作中，我們將認真做事，用心做事，我相信，沒有最好，只有更好，我們的護理質量將會持續提高。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十三
20xx年，醫院在市委市政府的領導和市衛生局的指導下，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神、省委十屆四次、五次全會精神以及市委五屆七次全會精神，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，使醫院各項工作再上新臺階，力爭達到社會和經濟效益雙豐收。全年工作的總體目標和思路是：堅持以人為本，進一步轉變觀念，積極參與醫療衛生體制改革，加大改革力度，實現思路創新、經營創新和管理創新，增強團隊的競爭力和執行力，積極開展技術年、服務年活動，達到技術上檔次、服務上水平，大力推進科技興院，人才強院戰略，努力創建三級甲等醫院，力求在學科建設、技術創新、績效考核、文化建設、醫療服務、經營理念等方面取得新突破，醫療環境和硬件設施進一步完善，服務態度進一步好轉，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高，不斷開創醫院工作的新局面。
深入貫徹黨的xx大精神，落實科學發展觀，以繼續深入開展醫院管理年活動為手段，全面提高醫療質量，確保醫療安全，以提高社會效益、經濟效益為目的，全面實施綜合目標責任制管理，著力提高科學管理水平，強化職工隊伍思想和業務素質，打造團結拼搏、開拓進取的團隊精神，求真務實，努力奮斗，把醫院建設成為具有現代化氣息的河源市醫教研中心。
(一)行政工作目標
加強領導班子建設，干部職工對院領導班子滿意度達20xx醫院總體工作計劃以上。加強醫德醫風建設，人民群眾對醫院滿意度達20xx醫院總體工作計劃以上。加強職工隊伍建設，職工無違法違紀行為。社會綜合治理工作達標。計劃生育各項工作任務達標。政務院務公開工作達標。
(二)醫療工作目標
門急診診療人數38萬人次，同比增長;
出院病人數萬人次，同比增長;
手術臺次8175臺，同比增長8%;
病床使用率≥80%;
人平均住院日≤13日;
危重病人搶救成功率≥80%;
出入院診斷符合率≥95%;
治愈好轉率≥20xx醫院總體工作計劃;
傳染病漏報率0;
甲級病案率≥20xx醫院總體工作計劃;
醫院感染發生率≤10%;
處方合格率≥95% ;
門診人平均處方費用
藥品收入占業務收入比例≤45%。
(三)安全生產工作目標
消滅等級以上醫療事故，消滅嚴重院內感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職工工傷事故，消滅火災爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅藥品不安全事件，消滅責任性設備嚴重損壞和故障，消滅交通安全事故，控制嚴重差錯事故，控制傳染病漏報緩報現象，減少一般差錯和醫療糾紛發生，努力創建平安醫院、和諧醫院。
(四)后勤保障工作目標
完成本單位創建“國家衛生城市”工作;進一步后勤服務社會化管理，完成醫院宿舍樓房產處置工作，確保“三通”，車輛管理制度化、規范化，保證行車安全;職工對后勤工作滿意度達20xx醫院總體工作計劃以上，患者及其家屬對后勤工作滿意度達20xx醫院總體工作計劃以上。
(五)設備工作目標
保證醫療設備最大限度滿足臨床工作需要，消除因設備不足或設備質量問題造成的醫療安全隱患;設備使用率、完好率達標，設備采購嚴格按規定程序辦理，并達到政府要求。
(一)繼續深入開展醫院管理年活動，建立健全醫院管理的長效機制。
1. 進一步完善醫療質量管理，保障醫療安全。
繼續深入開展醫院管理年活動，以提高醫療質量、保障醫療安全、改善醫療服務為工作目標。一是進一步完善新項目、新技術申請審批制度。隨著創新意識的增強，各專業科室申請開展新項目、新技術逐漸增多，為了保障醫療安全，將進一步完善新技術新項目申報審批制度。二是進一步完善醫療投訴和醫療糾紛的受理、解決和處理程序，使全院醫護人員從中吸取教訓，避免同類問題多次發生。擬建立院、科兩級醫療安全目標責任制，使各科室(部門)和各級醫務人員做到層層對醫療安全負責，責任制包括安全責任目標、實現目標的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等。另外，擬將實行醫療事故定額管理。三是建立健全電子醫療文書的應用制度，規范電子醫囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫療文書的合法性。四是加強質量安全的監管，督查醫療核心制度的落實，分析一個階段醫療質量運行中存在的主要問題，有針對性地制訂質量持續改進方案并加以實施，杜絕或減少醫療事故。科主任作為科室質量管理小組組長，要對科室的醫療質量負責，督促質控員確切履行有關工作職責，繼續定期開好質量安全分析會，并不斷提高會議質量，及時消除各種醫療隱患，保障醫療安全。五是繼續做好單病種質量控制，加大進行督導檢查力度。六是推行臨床路徑的試點工作。組織全院學習臨床路徑管理的有關知識，了解臨床路徑的在醫療質量控制及績效管理方面的重要意義。七是加強對新開展業務的質量監控，對新成立的科室、新開展的業務，如icu、心臟手術、腫瘤放療等等，制訂相應的質量管理規范，不斷修正各種管理規程和工作流程，加強環節管理，
2、進一步完善護理質量管理，保障護理工作安全。
一是結合本院實際情況，全面落實^v^《xxxx年患者安全目標》，根據《實施xxxx年cha患者安全目標主要措施與適用范圍》，不斷排查我院護理工作中存在的問題，進一步改進護理質量與安全管理。二是進一步落實“廣東省護理事業發展規劃中期評估”標準, 重點抓好《20xx年度xxxx省11個專科十大安全質量目標》的落實。三是開展“護理安全伴我行---征集護理安全警示語活動”，圍繞著以“患者安全目標”為核心，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質量保障體系為目標，結合臨床護理實踐，征集護理安全警示語，獲獎的護理安全警示語，將張貼在工作環境中的醒目位置，并定期更換，以達到警示作用，更好地保證臨床護理工作安全。四是加強對重點部門如nicu、血液凈化中心、手術室、產房、急診等5個特殊護理單元的護理安全管理。質控科要盡快下發20xx年安全質量工作方案。
3. 進一步強化“三基三嚴”訓練。“三基三嚴”是每一個醫護員工自身發展的基礎，是提高醫護質量和保障醫療安全的根本保證，要把“三基三嚴”培訓與考核提到重要位置上來，科教科、臨床科室都要有相應的職責，強化科主任負責制，考試不能只注重形式，而要重實際。科教科、護理部必須按照醫院管理年的要求，制定20xx年“三基三嚴”培訓考核計劃并督促檢查層層落實，同時納入年終評先、晉升晉級考核內容。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十四
1、ccu及普通病區的病房管理、基礎護理及生活護理基本上能做到患者滿意；
2、彈性排班，合理利用人力資源，保證特殊時段科內人力充足；
3、科內開展的高年資和低年資護士“一對一”的傳幫帶效果顯著，護理人員的理論及操作水平明顯提高；
4、按照護理部的要求，在兩位高年資護士王肖萍、呂秀平的指導下，充分簡化ccu內危重病人的護理文書，節約了護理人員的時間，使其有精力更好服務于患者；
5、繼續組織全科護理人員學習“護—患情感帳戶”，并將其應用于臨床工作中，規范了護理人員日常行為，提高了科內護理工作的滿意度；
6、按年度計劃完成業務學習，護理查房和護理安全討論活動，并認真做好相應記錄。
7、組織全科人員認真學習考核辦下發的新《績效方案》，成立科內績效分配領導組，制定科內新的績效考核方案，并以書面形式送考核辦備案；
8、科內物資專人管理，按需領取，減少浪費和損耗，并實行帳物分離，前半年無超支現象；
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十五
下半年，醫院方面將財務工作要求十分嚴格，而財務部門也將從：財務會計工作、價格管理方面、信息與統計方面和固定資產醫療設備方面入手。
1、在財務會計核算上：
a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。
b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
a、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。
b、加強進貨成本的監督，完善進貨(包括新產品、新物質)的報批程序及合同管理。
c、加強各項售價(包括產品、物質)的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。
d、加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。
e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。
b、實現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。
在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術
分項目分分部門核算
銷售藥品銷售
整形美容中心
細目核算
分治療細目核算
皮膚美容中心分病種細目統計、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細目核算
成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。
1、醫院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算，
3、對醫院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。
xx年財務科在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助、指導、協調下，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了階段性的工作成績，受到院領導和上級有關部門領導的肯定，但也存在一些不足之處，現結合xx年上半年的工作情況，xx年下半年財務科工作計劃如下：
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務計劃執行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務、會計核算工作，將院的財務基礎工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供可靠的決策信息。
第三、進一步加強財務日常監督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執行國家相關的財經政策，保證院財務工作的真實、完整，維護我院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通、交往，在院領導的直接領導和關心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。
第五、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通、聯系，為院爭取更多的優惠政策，為院的發展爭取更多的資金，力爭我院利益最大化。
第六、堅持財務收支兩條線，力爭做到財務票據計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發揮最大的財務效益。
第七、進一步加強院內部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
第八、加強學習，提高財務人員素質，做好勤儉節約、增收節支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財的財務意識，推動院整體財務工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關部門的聯系、溝通工作。
第十、進一步處理好醫院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十六
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
安全問題雖然不是醫院工作中心，但它卻影響工作中心。醫療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫療過程中，醫務人員特別是護士，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復性，因而發生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍，盡量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題。
我科是心血管內科病房，擁有36張床位，其中搶救室設有4張床位，老年患者多，病情危重，發病急驟，專科技術性強，要求護士具有扎實的專業理論知識，熟練掌握心電監護和急救技術，心理素質好。我科現有護士8名，來科最長5年，最短6個月，平均年齡25歲。20__年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。
一、 原因分析
(1)護士責任心不強、停留在打針、發藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內的事做完，盡早坐下休息或下班。(2)年輕的護士來科時間不長，對專科操作程序或專科知識不熟。(3)護理人員缺乏，護理質量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。
二、 對策
1、 明確服務對象，感悟工作責任 首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術操作中，優先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細致入微的工作態度，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關人命，從而營造一個強烈的護理職業安全氛圍。
2 、樹立視質量為生命的概念，確保護理安全 建立護理質量監護本，結合護士長每天至少四下病房查房，每周按護理質量進行有計劃全面檢查，每周、每日對檢查結果進行總結，急需解決的護理問題，及時個人反饋、及時修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發現，當即給予嚴肅處理，扣發獎金，并在科務會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責，加強慎獨修養，謹慎細微，為患者提供安全保證。
3、 鼓勵護士間的團隊協作，喚起有意注意 注意是心理活動對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無意注意。護士在工作時必須在有意注意的狀態下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務，但有意注意時間久了，會使人疲勞，出現“視而不見，見而不知所以然”的現象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養護士間團結協作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監督，成立護理質量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎護理及環境管理、藥品管理四大內容，對檢查結果進行書面及口頭總結匯報，及時發現安全隱患，除差錯其結果不與月終考核和獎金掛鉤。
4 、倡導人文關懷，盡量減輕護士來自各方面的壓力 如果一個人長期處于壓抑的工作環境里，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑，會注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質和性格特點，合理安排人力，用人之長，調動護士積極性，發揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到快樂。
如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續努力”等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善于發現并肯定護士的優點，不足之處以個別提醒為主，少用當眾批評，盡量保護護士的自尊心，經常征求護士對護理工作的意見，對好的建議予以采用，并在例會上表揚，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關心護士業務生活愛好，盡量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發生減少。
5 、結合本科專業特點，有計劃組織本科業務學習，不斷提高職業素質，才能確保護理安全的共識 1～6個月，護士要求熟悉本科室規章制度，各班職責及操作流程，專科護理常規，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規范、快捷、書寫護理病歷，培養敏銳觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應急能力。
6個月～2年的護士要求熟練運用護理程序實施整體護理。對患者進行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序，心電監護系統的應用等。2年以上的護士，要求能識別心內科各種心律失常的心電圖，并安排相應的護理查房，進行專科知識強化、學習，并鼓勵護士總結經驗，撰寫論文。另鼓勵護士利用自修大專或本科學習，并在班次上給予適當照顧，使護理質量及護士理論水平提高，樹立“有為才能有位”。
三、 效果
通過營造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松，負面情緒減少。
20xx年，我科在護理部的領導下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，積極投身于“二甲復審”的活動中,對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十七
制定工作計劃的方法很多，但秘書人員常用的方法主要有以下三種：
運籌學是秘書人員計劃工作的有效工具，它廣泛地用于解決有限資源如何合理運用以實現既定目標的問題。應用運籌學一般包括以下主要步驟：
（1）建立問題的數學模型。首先根據研究目的對問題的范圍進行界定，確定描述問題的主要變量和問題和約束條件，然后根據問題的性質確定采用哪一類運籌學方法，并按此方法將問題描述為一定的數學模型。為了使問題簡經和突出主要的影響因素，需要作各種必要的假定。
（2）規定一個目標函數，作為對各種可能的行動方案進行比較的尺度。
（3）確定模型中各參量的具體數值。
（4）求解模型，找出使目標函數達的最大值（或最小值）的最優解。通常，即使是求一很簡單的管理問題模型的最優解，也要編制計算機程序上機運算。
滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計劃方法。秘書人員在編制這種計劃的方法是：在已編制出的計劃的基礎上，每經過一段固定的時期（例如一年或一個季度等，這段固定的時期被稱為滾動期），便根據變化了的環境條件和計劃的實際執行情況，從確保實現計劃目標出發對原計劃進行調整。每次調整時，保持原計劃期限不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期。
采用滾動式計劃方法，可以根據環境條件和實際完成情況，定期地對計劃進行修訂，使組織始終有一個較為切合實際的長期計劃作指導，并使長期計劃能夠始終與短期計劃緊密地銜接在一起。
計劃－規劃－預算方法是完全從目標出發編制預算的。計劃開始時，首先由最高主管部門提出組織的總目標和戰略，并確定實現目標的項目。其次分別按每一個項目的實施階段所需的資源數量進行測算和規劃，并排出項目的優先次序；再次，在編制預算時，從目標出發按優先次序和項目的實際需要他配資源，當資源有限時，應保證排在前面的項目的需要；最后，根據各部門在實施項目中的職責和承擔的工作量將預算落實到部門。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十八
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話醫藥銷售方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話醫藥銷售過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話醫藥銷售是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。
3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、xxx不及時。
5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇十九
一、今年科室內仍把發展放在第一位：
把提高醫療服務質量作為科室的發展定位點，為此我們將從以下幾點來提升和改進：堅持以人為本，患者至上，努力提升窗口服務水平，近努力做到讓病人滿意；技術水平的不足，一方面要加強對年輕大夫的培訓，另一方面也要加強與臨床科室的聯系，彌補自身的不足；最后要多聯系上級醫院，多學習先進的技術，必要時給予我們支持。
二、杜絕和減少差錯事故的發生：
小的醫療糾紛仍然存在，這就要求我們時刻注意醫療安全，加強醫患溝通，注意自己的言辭，努力提高自己的業務水平，大家攜手創造一個和諧的就醫環境。
三、急需增加人員：
科室內的診斷人員緊缺一直是個大問題，有幾位老同志要面臨退休，新近本科人員太少，新的pacs系統需要多名寫報告者，近幾年來我們科室人員一直沒有休放射假，科內部分同志放射查體多項指標不合格，令人擔憂。目前急需增加影像診斷專業本科畢業生，同時也要適當的增加影像技術專業本科人才，為科內大型設備的安裝與開發提供保障。
四、不斷完善科室人員的`合理配置：
其一，具有一定數量的《執業醫師證書》持有者，以規范診斷人才配置；二是，不可小視，要具有一定數量的本科技術人才和骨干，以完善眾多大小設備的管理和投照技術工作。二者缺一不可，不能一味追求或渴望診斷人才。望醫院給與妥善解決。
五、急需規范集體閱片：
pacs系統開始安裝使用，考慮到科室人員緊缺，我們急需設立集體閱片室，一方面將報告集中書寫，審閱；另一方面可以討論疑難病例，不斷提高我們的診斷率。
六、急需增添新設備：
其一，mr時有故障，遠不能滿足臨床大夫的需求，不少病員流失，因此增添新mr迫在眉睫。
其二，胃腸機老化，效率低下，不能滿足pacs系統的要求，新數字胃腸機的引進也是工作所必須的。
七、需要規范“影像科臨時報告”：
增設“影像科臨時報告“，即夜班一人值班發臨時報告，第二天來換正式報告，這也是二甲向三級醫院邁進，也是醫院規范化管理的需要，望領導們可以咨詢其他醫院。
八、需要濃厚學習風氣：
科室尤其是年輕人員學習風氣不夠熱烈，紀律渙散，以后應多開展講座，帶動年輕人的學習勁頭，適當的給與獎勵，加強管理，相互監督，提高工作效率，培養出放射科一只優秀的工作團隊。
九、科室內部分制度還需要完善：
因為任何制度不是一成不變的，要適應醫院發展的新理念，要適應不斷變化的需要，當然還需要大家的共同努力及院領導的支持。
總之，上述事宜，既需要領導的支持，又需要本科室的努力，還需要相互之間的認識、理解和溝通。新的一年，我們的工作重點是以發展為前提，堅持穩中求勝，努力扎實發展，繼續完善各項規章制度，加強基礎設施建設，擴大業務范圍，努力提高我們自身的服務水平與業務能力，加強溝通與合作，彌補我們的不足。努力開創科室工作的新局面。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十
1、規范化分層培訓制度。每周不定期進行護理業務查房2次，業務學習3次，同時針對不同年資、層級的護士進行分層次培訓，每月末進行操作和理論考核。全科形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。同時督促科內護士積極參加醫院、片區、科室的各種業務學習、護理查房、疑難危重病例討論，提高科內護理人員綜合素質。
2、抓好崗前培訓，特別是ccu輪轉護士的培訓。20xx年我們科ccu輪轉護士8人，新轉入2人，見習人員2人，科室對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，并定期考核，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。
3、強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內容包括:職責制度、流程預案、護理常規、新靜療知識、專業理論、操作技能等，重點加強對輪轉護士、低年資護士及見習護士的培訓考核。一是日常考核。采用不定期提問的學習形式，每天工作空閑時，護士長對在班人員進行專業知識提問。二是月末考核。每月進行三基知識理論、護理操作技能等考核，合格率達98%以上。
4、、按照護理部要求組織全科護士進行了患者出入院流程、停電及停氧等應急預案的情景演練，并有記錄，并配合我科1名n1護士順利晉級n2。
5、組織科內護理骨干參加了護理部組織的威高集團護理管理人才培訓班，并將所學知識與臨床工作相結合。
6、加強帶教工作。落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行出科考核。平時不定時進行提問，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十一
20xx年醫院市場部下半年工作計劃范文
導讀：
一、目前市場部現狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員
原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？ 二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律； ②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。 2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。 3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。 這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作 通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市
場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類
相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。 待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。 工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十二
1、努力使散客的入住率上一個臺階
2、加強與各大旅行社間聯系
20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20xx年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益
5、具體的目標明確
a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家!
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十三
以下是我對第二季度的工作計劃：
1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會
(1)醫院產品覆蓋率及新客戶開發
(2)目標科室選擇及發展
(3)處方醫生選擇及發展
(4)開發新的用藥點
(5)學術推廣活動帶來的效應
(6)競爭對手情況
(7)政策和活動情況
2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測
3、與主管討論
(1)了解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略
(2)確定指標
4、分解目標量至每家醫院直至每一個目標科室和主要目標醫生
5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧
1、制定月/周拜訪行程計劃
(1)根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準
(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間
(3)將大型學術會議、科內會納入計劃
2、按計劃實施
1、拜訪計劃:按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃
2、訪前準備
(1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析
(2)制定明確的可實現可衡量的拜訪目的
(3)根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)
(4)重要客戶拜訪前預約
3、拜訪目標醫院和目標醫生
(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫生，了解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、說服醫生處方產品
(2)熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧
(3)了解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義
(4)了解競爭產品信息
(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區藥房)，以及醫院管理部門(院長、醫教科、社保科)相關人員
a、了解產品庫存和進貨情況
b、了解醫院政策管理動向
c、了解競爭產品信息
d、與以上所有提及人員保持良好客情關系
4、拜訪分析及總結
(1)整理及填寫拜訪記錄
(2)拜訪目標、銷量達成情況分析
(3)制定改進方案(smart)和根據工作計劃
1、目標醫院
(1)與目標醫院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫院內渠道暢通
(2)與目標醫院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養學術講者
(3)與目標科室主任建立良好關系，確保業務活動受到他們的支持
(4)確保社保產品在醫院社保范圍內正常使用
2、目標醫生
(1)每月做目標醫院、科室和醫生的銷售分析和計劃
(2)根據計劃開展科室和醫生的增量活動
(3)根據計劃拓展醫院、科室和目標
1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等
2、舉行科內會
(1)按科室、產品制定科內會覆蓋計劃
(2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的
(3)每月回顧科內會執行效果
3、執行大型學術會議
(1)按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃
(2)按照覆蓋計劃邀請客戶
(3)會前準備、計劃、分工
(4)按照分工擔任相應會議組織職責
(5)保證被邀請客戶到會率90%以上
(6)會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃
(7)按大型會議主題，與目標醫生進行會前預熱和會后的相關科會
1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業的學術溝通
2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議
3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十四
1．參加一次科室學習推廣會。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十五
沒有目標做導向，制定的工作計劃，不過是規律性的重復昨天的行為，可能會起到提示的作用，但一定起不到激勵和督促的效果，所以一定要提前給自己設立一個工作目標。
我們可以利用敬業簽多項分類的優點，提前設立自己的工作目標，然后再從目標出發，分解工作任務，制定出有價值的工作計劃。并且，這款云服務便簽軟件還可以實現多端云同步的功能，記事內容自動云儲存，只需登錄同一賬號，便能在手機端和電腦端查看到相同內容，隨時隨地都能查看工作計劃，方便工作有條不紊地進行。
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。
因此，制定工作計劃前一定要結合現實，我們可以借助敬業簽，合理地，條理清晰地制定工作計劃。我們還可以在工作中，利用敬業便簽待辦事項提醒的功能，將工作中的重要事項，設置成重要事項間隔提醒，以提醒我們與目標的距離，促使我們克服工作中的`困難，努力達成目標。
每天的日程排的密密麻麻，沒有一絲空隙，恨不得每一秒都不浪費，這種想法是錯誤的。太過苛刻的工作計劃，很容易讓人養成死守計劃的習慣，不允許絲毫的調整，所以，制定工作計劃時，要留出一段空白的時間，用作彈性變動或是短暫休息。
我們只需避開這幾個誤區，便可以制定出高效的、有價值的工作計劃，讓工作有條不紊的進行下去。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十六
計劃像一座橋，連結我們現在所處的位置和你想要去的地方。
同樣的，計劃是連結目標與目標之間的橋梁，也是連結目標和行動的橋梁。
沒有計劃，實現目標往往可能是一句空話。
計劃對于人生來說相當重要，如果你在計劃上失敗了，那你注定會在執行上失敗。
沒有計劃的人生雜亂無章，看似忙碌卻是空缺的。
計劃是行動的保護傘
未來不是現實，未來的事情往往很少能確定。
就如同航海，你在航行的過程中也不知道會不會有風暴，即使天氣預報有時也會失誤，未來的不確定性以及各種情況的變化使得計劃更加重要。
何以見得?
有的人說反正情況總會發生變化，未來也難以確定，現在制定計劃又有什么用，不是白費力氣嗎?此乃庸人之見。
如果沒有計劃，一旦情況發生變化，使其措手不及，必敗無疑。
計劃的過程中必須對將來作一些初步的預測，分析哪些事情可能會發生，哪些事情可能會變化。
在作出準確的預測后，制定出行動方案。
一旦未來發生變化，就能從容對付。
如果你是一個股民，你必須對股市行情作出一些分析，哪些股可能會升，哪些股可能會降，如果升，我將購買多少，如果降，我應拋出多少。
只要你作出一些計劃后，你才能操縱自如，穩獲利潤。
即使將來的所有情況都是確定的，你還是得做計劃。
你必須選擇完成某一目標的最好方法，使行為更有效率，實現目標更有利。
情況一旦確定，并不等于你只有一條路可走，往往你會面臨多種選擇。
比如，你從上海至北京旅游，天氣情況無變化，汽車票、火車票、飛機票均無變化，你選擇哪一種交通工具呢?坐飛機時間短，但價格太貴;汽車、火車速度慢一些，但價格便宜。
你是要時間，還是要價格，這些都必須考慮清楚，作出計劃。
從經濟學的觀點看，人總是追求效用最大化，也就是說讓每一分錢都花得值，并且效用越大越好。
從這一目的出發，制定計劃更是有必要的。
計劃節約你的成本和費用
任何一個理財能手也一定是個有計劃的人。
企業會計進行成本核算，提供的資產負債表、損益表等等，就成為經理們進行計劃的依據，有計劃地安全每一筆支出是很重要的。
而沒有計劃的經理則經常處于捉襟見肘的境地，不該支出的地方支出了，該支出的地方卻沒有支出。
一家之主必須是一個有計劃的人，家庭的各種開銷還得精打細算，不要一時頭腦發熱將錢全部花光，而后的日子靠借債維護。
一切在計劃范圍內，就能做到游刃有余。
此外，在實現目標的過程中，沒有計劃而導致的各種損失也不可忽略，比如寶貴的時間以及其他直接經濟損失。
別說沒時間作計劃，快節奏的現代生活讓人們的步伐速度比前增加了至少一倍。
白天，或奔波于上班途中，或穿梭于單位各部門之間，或坐在電腦旁了解外面的行情，或處理一大堆文件、材料、或接聽始終不安靜的電話……忙碌而緊張的工作讓你沒有時間計劃。
晚上，回到家中，準備晚餐，晚餐結束后靠在沙發上和家人共度難得的休閑時光，然后拖著疲憊的身體洗漱睡覺。
快樂溫馨的家庭生活讓你舍不得花時間作計劃。
好不容易熬到周末，帶著家人或出去逛商場，享受都市生活;或外出郊游，放放風，透透氣。
時間也很快溜走了，還是沒時間。
繁忙的工作，沉重的壓力和責任讓生活變得雜亂無章，沒有頭緒，一切都周而復始，單調枯燥，這樣的生活永遠沒法兒精彩。
你想改變嗎?如果你稍微留出點時間作一下計劃，你的生活將大為改觀。
有計劃的生活即使緊張，但卻井然有序;有計劃的工作即使繁忙，但也會變得充實而有效率;有計劃的人生即使艱辛，但也能處之泰然。
計劃讓你的思維清晰，能創造出事半功倍的效果。
計劃對每個人來說都是必要的，別說沒時間計劃，如果你改變你的生活方式，留出時間作計劃，你不僅會贏得工作的時間，與家人團聚的時間，還有計劃的時間等這樣的良性循環帶來的攻效，讓你大吃一驚，不信試試看。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十七
本片區的區域包含空軍醫院（473部隊醫院）和蘭州市第二人民醫院兩家，其中一家是三級甲等部隊醫院。一個是二甲醫院地方醫院（正在申報/檢查成為三級甲等醫院），區域銷售代表人員三人楊明霞：王海霞：龐利民。工作區域互相交叉。每個醫院的具體進院品種為空軍醫院是巨和粒，愛倍。多帕菲。洛鉑。舒龍。波貝。歐貝。幫達。氨曲南。卡維地洛。奧正南。瑞丁。譽捷。申捷。人參多糖。瑞白，方克。丁克等。第二人民醫院的進院品種為舒亞。特蘇尼。蟲草膠囊。復方樟柳堿注射液，泉奇。瑞立泰。多帕菲和新活素。歐貝。丁克和 三代鉑系列等。通過一個月的基本摸底情況熟悉和人員一起工作協訪，基本清晰了下半年的本區域的工作目標計劃，并按照這個思路進任務分解。按照計劃完成公司制訂的年度銷售目標。
總綱圍繞著下半年的總體任務目標從以下幾個方面展開：
1． 按照公司制定的產品銷售目標年度計劃。追加完成。橫向計劃深度分解，明確任務 。
上半年已經過去，本區域內醫院市場，在完成公司產品任務業績上非常的不理想，完成率在21%，有些新品幾乎是空白銷售和或則是很低，如在第二醫院的眼科藥復方樟柳堿注射液；空軍醫院的卡維地洛等，有些品種和歷史業績相比下降的很大，公司主營品種在本區域醫院內推廣上量不理想（有產品結構的原因和醫院本身的特殊性及病源數量的原因），區域下半年的銷售任務壓力很大。但是我們可以通過產品結構調整和產品市場的細分根據每個具體的醫院的情況，采取銷售人員的合理搭配，團隊重點協作相信可以把上半年的未完成的任務完成。
2． 產品目標任務責任化和目標任務的落實到每個伙伴醫生具體任務分解。（要求每個員工根據自己負責的品種
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十八
一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。
二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛生。
三、病房內工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。
四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫療用房內抽煙。
五、保持病員個人清潔衛生，一般病人每周個人衛生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的衛生清掃，發動科室醫護、工，共同搞好室內外衛生。
保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區的衛生工作。
（二）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
（三）每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑等立即進行清除。
（四）每月對各樓層清潔消毒一次。
（六）發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇二十九
轉眼間又要進入新的一年xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的.社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2.制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。
3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。
4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)。
糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇三十
一、依據國家及^v^頒布的有關醫院感染的法律、法規、規范性文件，不斷修訂、完善我院的醫院感染預防與控制的相關制度、措施、流程等。
二、開展醫院感染預防與控制知識的培訓與教育。
本年度院感科組織全院培訓至少4次(每季度一次)。本年度全院重點培訓消毒隔離相關知識、手衛生、醫務人員職業防護、醫療廢物分類處置等;各科室結合實際制定本部門培訓計劃，提高全體人員預防、控制醫院感染的知識和業務水平。
三、開展醫院感染監測
1、開展醫院感染的全院綜合性監測。
臨床科室的醫護人員及時發現醫院感染病例，臨床科室醫師填寫報告卡，按規定的時限和途徑上報院感科。
院感科對上報的醫院感染病例進行確認、核實，及時對監測資料進行匯總，反饋給相關科室，聯合相關科室制定控制措施，減少醫院感染發病率。
2、年內開展一次醫院感染現患率調查。
四、加強對呼吸道、導尿管相關尿路、皮膚軟組織等主要部位醫院感染的預防與控制。
各臨床科室自查相關制度與措施的落實情況，及時發現問題，進行改進。
院感科定期到各臨床科室進行督查、指導，對存在的問題及時反饋，提出整改建議。
五、執行手衛生規范，實施依從性監管與改進。
配置便捷的手衛生設備和設施，為執行手衛生提供必需的保障。對醫院全體員工進行手衛生培訓，并考核。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
20xx年我科全體護理人員在院領導和護理部的指導下，在科主任的帶領及科室醫生的幫助下，以護理部提出的“個案追蹤抓質量，深入病房作指導，持續改進促發展，規范培訓見成效”為工作思路，以“改善服務樹品牌，加強質控保安全”為工作目標，結合《優質護理服務評價細則》，運用pdca及威高管理課程學到的知識全面推進科內護理質量，圓滿完成了年初制定的工作計劃。現將一年的護理工作總結如下：
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
在經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
到現在為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的.相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
在管理上要絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
我們根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對年工作做出如下計劃和安排：
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
一、堅持貫徹執行醫院各項規章制度。
二、加強科室管理:科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格標準化操作、科室各種資料管理有條有序、資料完整、并做好設備儀器維護保養。
三、努力鉆研業務:科室全體員工積極參加院內、外的業務學習,努力提高自己的業務素質和業務水平、不斷更新知識，提高技術水平、著重討論疑難片的診斷,不斷提高全科人員的診斷水平。
四、樹立良好的醫德醫風:大力發揚白求恩精神、加強職業道德和行業作風建設、發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務、時刻為病人著想、不與病人爭吵、做到耐心解釋、盡量提前為病人發診斷報告，全科人員嚴格執行醫院各項規章制度、不遲到、不早退、工作認真負責、積極主動、互學互尊、團結協作。
五、進一步提高整體業務水平，提高診斷符合率,降低漏診率。
六、把好質量關,提高經濟效益:新的一年,要堅決把好質量關，積極創收，提高經濟效益、力爭照片質量和診斷報告達到滿意標準。
七、加強疑難病例追蹤和隨訪以及專業雜志的閱讀，掌握專業新動向。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
《綱要》中指出“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位”。而作為家長來說家長將幼兒交到教師手里，最希望的是幼兒在幼兒園里愉快安全的生活。可是小班幼兒年齡小，自我保護意識較差，這就意味著教師要擔負更大的責任。我們不僅僅讓幼兒知道危險的動作和事情是不能做的，不把異物放入耳鼻口中，不從高處往下跳，不用玩具打人，在戶外活動時，不能離開老師到處跑……懂得愛護自己的身體，不打架，不咬人。在戶外游戲的時候，學習排隊輪流玩，不擁擠，抓穩扶牢。上下樓梯要扶欄桿，在教室和走廊里不要跑等。更重要的是教師自己從思想上要高度重視，對事件要有預見性，關鍵是要防患于未然，因此我們根據本班實際情況制定計劃如下：
一、 利用晨間談話時，再次檢查幼兒隨身攜帶的物品有無危險，幫助幼兒保管晚上讓家長帶回 雖然保健老師有晨檢可是本班有些幼兒會將東*的很隱蔽，等教師不注意時偷偷拿出，這時如果是細小物品會很容易塞進耳朵或者鼻孔里，危險就會發生，因此我們在保健教師之后又設第二道防線，利用晨間談話鼓勵幼兒自己交出，或者要求小朋友互相“監督”之下讓幼兒將藏住的物品拿出，交老師保管一天，傍晚來接時交給家長帶回。
二、 晨間活動及戶外活動前首先檢查幼兒著裝安全，鞋帶是否系好，接著檢查運動器械或者玩具是否安全。 幼兒在進行戶外活動之前總是很興奮，這種情況之下，一些細小的環節也能引發大事故，因此戶外活動時也要進行檢查，避免安全事故的發生。
三、 教育教學活動時，教師嚴格遵守幼兒園規章制度，不閑聊，不離崗，密切注意幼兒的行動。 有些幼兒行為缺乏自覺性，往往喜歡在老師不注意時故意做些危險動作。因此教師應該全身心投入。
四、 幼兒盥洗時，分組進行，一個教師在廁所里注意觀察，幫助幼兒，一個教師則在活動室里關注其他幼兒，減少安全隱患。 在進行分組盥洗時，往往由于廁所地滑容易出事，教師就會多關注，可是剩下的幼兒又會因為不在教師的視線范圍內而起哄，更容易出事，所以這一環節應該兩位教師分工合作。沒有
五、 注意電器及危險物品（消毒液等）的擺放，不讓幼兒接觸。
六、 幼兒午睡前檢查幼兒是否帶玩具或者小東西上床，午睡時注意巡視。 雖然早上已經將幼兒帶來的東西都拿出，可是也應該預見到，上午活動期間，有的幼兒會將活動室的玩具悄悄藏在口袋，等到上床之后拿在被窩里玩，稍不注意也會發生意外，因此教師午睡要不斷巡視而且注意觀察，就能及時發現。
七、 幼兒服藥時做到先查看吃藥記錄再喂藥，以免誤食。喂藥前還應與另一位教師溝通以免過量。
八、 對幼兒及家長進行安全教育，增強幼兒的自我保護意識。 我們班還有一部分家長會讓幼兒自己拿藥上來，有時有的家長還讓幼兒拿些危險的玩具來玩，這是家長缺乏安全防范意識，我們應當面指出并利用家園聯系欄提醒其它家長。
九、 建立完善的班級常規，減少安全隱患。
十、 教師間互相督促，提高警惕，加強安全意識。 總之，安全工作是我們的一項重要的工作，怎么抓都不過分
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
1.要勤學苦練。學沒有捷徑可走，要真正掌握，達到運用自如的程度，非下苦功夫不可。下苦功夫就是要進行大量的聽、說、讀、寫訓練，使各項技能達到純熟的地步。知識應該了解，但不下苦功在聽、說、讀、寫上練習，僅靠死記硬背一些孤立的、一些語法條條，是很難掌握這一交際工具的。應該是learning english而不是learning about 。就像學游泳、跳芭蕾舞一樣，對其理論掌握再好，不通過反復訓練是也學不會的。
1.要過語音關。語音是學習英語的第一關。不掌握正確的發音，就不敢大聲朗讀和對話，句子不能上口，后續的訓練就難以進行。要仔細聽的發音和錄音帶，大膽實踐，反復模仿，對比糾正。不要怕出錯。對*學生來說要達到發音完全正確并非一日之功，要有，有耐心就一定能夠。
2.注意和漢語的區別。英語和漢語是兩種不同的語言系統。如英語語音中的短元音、輔音連綴，以摩擦音、破擦音收尾音節等在漢語中都沒有。英語有形態變化，如名詞復數變化、動詞時態變化等，而漢語基本上沒有。語法和句子結構同漢語也存在著一些差異。中學生的漢語習慣已相當牢固，對英語學習有一定的干擾作用。從一開始就要養成良好的，不要用漢字注音，不要用漢語句子套用英語句型。一旦通過大量的，養成用英語思維的習慣，并產生語感，就會逐步減少犯“*式英語”的錯誤的機會。
3.掌握規律，事半功倍。雖然學習英語沒有捷徑可走，但掌握的規律，能起到事半功倍的作用。如單詞，要將單詞的讀音和拼寫之間的關系聯系起來，即掌握拼讀規則，按前綴、后綴同詞根或詞干的復合關系，按反義、同義和同音關系，以及按單詞在句子或語言環境中的關系來記單詞就很容易記住，也有興趣。學習語法也是一樣，掌握詞形的變化、句型的變化是學習語法的關鍵。規則很多，各種規則也有例外，要靈活，不能死記規則，以偏概全。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
1、建立護士長、質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份，落實率100%。
3、規范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規范使用各種護理警示標識，使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素，評估率98%。并落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。護理文書書寫合格率98．2%。
10、為病人提供多種形式（櫥窗、宣傳冊、集中講座等）的專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。
11、發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
12、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發癥發生（不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外）。
13、加強安全管理，全年無護理差錯發生。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
(1)外聯部要積極配合迎新工作，并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛入學所遇到的問題，并向他們介紹本社團的工作，為社團迎新做好準備
(2)積極配合社團招新工作，招新本部人員要認真把關，挑選出認真，活力，有優秀溝通和交流能力的社干，為更好的服務本部做準備。
(1)招新結束后，首先走訪其他友好社團的外聯部，增強社團間的聯系，初步打算建立各社團外聯部的一個交流*臺，方便行內交流，互相學習，互相請教，以達到共同進步的目的。例如：定期舉行培訓活動，把理論的學習與實踐鍛煉相結合。各社團中外聯經驗豐富的干部向新成員傳授經驗知識，同時創造機會給成員進行鍛煉的機會(由經驗豐富的干部帶領新干事出去進行市場調查了解本地廠商情況，與企業建立聯系)。提高彼此的工作技巧，引導各成員，激發其工作熱情。
(2)與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動，如協商一致，可舉辦“愛——城市”為主題的環境保護相關的垃圾處理設計，為保潔阿姨和大叔省一份力，讓他們的工作不那么艱難。
(3)對外的聯誼，還有和企業間的聯誼即拉贊助。由協會內經驗豐富的人帶著社干拉一次贊助，同時傳授他們拉贊助的.技巧和需要注意的地方。之后可進行社干間的小比賽，以此提高他們的學習和交際能力。
(1)每月召開部門例會，總結經驗，改善工作中出現的不足，獎懲分明。并明確近期工作任務，時間安排，分工到人，責任明確
(2)營造部門和諧融洽的氛圍，活潑但不松懈，例會和活動都要簽到，嚴明紀律。
(3)每次活動之前召開統籌會議，結束后召開總結會議，參加活動的部門成員要上交活動工作經驗總結分析或口頭總結。
(4)開展策劃書、拉贊助、商務禮儀等相關內容的培訓，以提高社干的知識寬度，同時使他們更加了解本部門的工作。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
1、每月開展專科知識培訓，種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次，組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓，護理人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓，培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據不同層級要求，完成全年繼教學分及護理集中培訓學時，達標率100%。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
一、遵守醫院感染的規律制度，嚴格執行口腔室制定的相應管理制度，并認真落實醫院感染的相關規章制度，堅持“早發現、早報告、早控制”的原則，杜絕醫院感染事件的發生。
二、加強本科室感染培訓，提高醫院感染防控知識，根據科室的實際情況，每學期組織一次科室內院感相關知識的培訓學習，并做好記錄。
三、我院院感小組每季度對我科室進行一次院感考核，科室對考核扣分部分討論，分析我科室在院感管理工作中存在的問題，積極整改。
四、嚴格醫療廢物的管理，定期檢查督促醫療廢物的收集分類，感染性、損傷性和生活垃圾必須嚴格分離。
五、加強手衛生的管理，提高我科室人員的手衛生意識和依從性。在接觸患者前；進行清潔（無菌）操作前；接觸體液后；接觸患者后；接觸患者周圍環境后，一定要執行手衛生。
六、診室定時通風，每日進行紫外線燈空氣消毒，每日進行科室臺面、桌面、地面的清潔。
七、無菌物品應按照滅菌日期依次放入，過期或受潮應重新滅菌。洗手設施齊全，配有洗手液、快速手消毒劑。嚴格執行無菌技術操作規程，酒精、雙氧水等消毒液應密閉保存；一次性醫用包裝袋包裝滅菌后的器械存放于無菌容器中備用，一經打開，使用有效期不得超過4小時。進行包裝滅菌的器械，應在包裝外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一針一管。一次性乳膠手套要一人一用一更換。口腔器械，如：口鏡、托盤、吸唾管，一人一換。落實標準預防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液噴濺時還應戴防護面罩。操作中一旦發生職業暴露，立即上報院感部，按照感染管理條例處理并進行登記，定期檢測及隨診。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
班級計劃是學年或學期開學前根據國家培養目標和學校要求以及班級的具體情況，為了實現某種目標、完成某種任務、達到某種狀況而制定的工作安排和行動步驟。所謂^v^凡事預則立，不預則廢^v^說的就是這個道理。制定科學的、切實可行的班級工作計劃是班主任工作的重要內容，制定一份好的班級工是班主任的事業心、責任感和心智才力的結晶。班級工作計劃是學校工作計劃的必要延伸和具體補充。
一般分為三個部分，即標題、正文、結尾。
標題。應點出計劃的單位、時間、內容。
正文。這是計劃的主體一般應包括如下內容：
基本情況分析。班級概況（男女學生數，獨生子女數；團員、隊員數；優等生中等生及后進生的大體比例；學生年齡、健康狀況等）班級現狀（學生德、智、體諸方面的發展情況；班級學生的主要優缺點及形成原因；班級輿論導向；班級干部的協調配合情況等）；以及學校、家庭、社會環境對學生思想、學習的影響等。
本學期的目標要求。根據學校工作計劃和班級遠期奮斗目標的要求，結合班級基本情況分析，提出本學期為之奮斗的目標要求（又叫中期奮斗目標）包括思想政治工作的重點；提高學生學習質量的目標以及組建班集體的規劃等等。這部分應寫得簡明實際、重點突出。既要注意目標要求的挑戰性又要注意其可接受性和可達成性。活動安排、時間順序、方法步驟、具體措施。這是班級工作的施工圖，是完成本學期目標要求的保障，要寫得明確具體，條理清晰。
注意事項、檢查辦法。這部分要寫得明確具體，力求簡潔。結尾即計劃的落款部分，要交待制定計劃的日期。
一是標題要簡明扼要一目了然。二是正文，重點要突出，安排要具體，要有長遠的目光和超前意識，既不是脫離學校的工作重心，又要使班級工作有自己的特色。三要有明確的分工以便檢查落實。
（１）顧全大局，服從整體 黨的教育方針、國家的培養目標、教育行政部門及黨和行政的政策法規、計劃要求，是制訂計劃的重要依據，不得唱對臺戲，計劃一旦成文要呈送學校審閱批準。
（２）實事求是，量力而行 班級實際情況是確定目標任務的基礎。任務、指標過高了影響成果的到達度，使成員難以接受，從而會影響積極參與的行動；過低了就會失去挑戰的意義，從而難以起到鼓動激勵的作用。
（３）群策群力，集思廣益 要把制定計劃的過程作為發動群眾與組織群眾的過程。只有廣泛聽取了各任課教師的意見，尤其是班級干部和廣大學生的意見，才能使計劃更貼近實際、更趨于合理，也更便于實行。
（４）機動靈活，留有余地 實際情況，往往是計劃趕不上變化。在保證計劃嚴肅性的同時，如果情況確實有變，計劃也可以根據實際情況加以修改，使計劃服從變化。另外，還要注意留有余地。
（一）問題：
從上學期末測試的情況歸納，班級存在的主要問題是：
１．學生為實現目標而努力的程度不夠。
２．對學生干部的滿意程度不夠。
３．班級學生遵守紀律不夠。
４．一些學生學習態度不夠端正，方法不夠科學。
５．身體素質存在問題：男女學生肺活量和中長跑均值均低于８５年市同齡同性水*。
６．班級重視并發展學生的興趣愛好不夠。
１．學生對集體目標管理的參與度不夠：
（１）小學時當過，而今未當主要干部者有失落感、自卑感；
（２）學生參與管理的成功體驗不夠。
２．學生干部以身作則不夠。
３．自律程度不夠：
（１）科任教師紀律要求寬嚴不一致，課堂紀律表現不一；
（２）有些學生視學習為^v^交作業賬^v^，上課時趕做其他作業，自修課又感到無事可做，不認真自修；
（３）學有余力者自修完成作業后不抓緊時間復習、預習，也放松紀律；
（４）有的學生尊師不夠。
４．學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、復習工作較差。
５．一些學生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：
（１）學習滿足于完成作業，完成作業后就不認真自修和復習、預習；
（２）鍛煉耐力時怕苦畏難，訓練不夠。
６．科任教師在紀律要求、預習、復習和作業布置等方面協調不夠。
７．家庭教育上的問題。
（１）寵愛多，對子女的學習和體育鍛煉嚴格要求少；
（２）少數家長對子女期望值低。
１．學生為實現目標而經常努力者由８４．６％上升到９０％以上。
２．學生對學生干部全滿意和多數滿意者由５１．９％上升到６０％以上。
３．學生反映班級課堂紀律較自覺者由３２．６９％上升到５０％以上；反映科任教師與班主任上課紀律的差別沒有和很少者由２８．８５％上升到４０％以上。
４．學習態度優秀和良好者由６７．３％上升到７５％以上；學習方法優秀和良好者由４８．１%上升到５５％以上。
５．身體素質方面，男女學生肺活量均值分別由－２４８．３９毫升、－３４４．２０毫升上升到持*；１０００米和８００米跑均值與８５年市同齡同性均值相比，分別由＋２０．１９秒＋４．３１秒上升到持*。
６．學生班級一貫能和經常能重視并發展學生的興趣、愛好由３８．４６％上升到５０％以上。
分析班級存在的主要問題的原因，可篩選如下主要操作變量：
（１）操作原因：①優化內外關系有利于協*學行為，促使班級學生集體和教師集體逐步形成自動調節機制，具有高度的自我組織性；②設置一系列班級管理的職能機構有利于提高師生對班級管理的參與度，并為其個性發展創造條件。
（２）操作要求：
①完善學生集體的自我管理機構；
ａ．根據學生要求和班級需要，以和諧結合的原則為每個學生安排適當的班級管理位置；
ｂ．完善學生自愿參加的多樣化小組并安排時間開展必要的活動，為學生提供在集體中展示特長的機會；
ｃ．試行班干部輪換制度；
②完善班級科任教師集體的協調機構；
ａ．在學校領導和年級組長的支持下，健全科任教師集體組織機構；
ｂ．根據教師特長和班級需要，統籌安排科任教師參與班級管理和組織指導學生課外活動的崗位；
③完善家長集體參與民主管理機構；
ａ．召開家長大會，建立家長委員會，明確班級共同目標及達標要求；
ｂ．依靠家長幫助，優選和組建校外輔導員隊伍，建立校外實踐基地；
ｃ．組織家長參與班級管理，包括推行班級家長日記、組織家長聽課、舉辦家長報告會等。
（１）操作原因：
①科任教師確認班級共同目標，協*學行為，有利于形成共向合力，提高班級教育、教學和管理效能；
②加強教師對于班級教學工作的共同研究，有利于增加彼此協作和交往的機會，增強交往頻率，使交往主導內容積極化，促進教師集體的形成、發展和鞏固；
（２）操作要求：
①全體科任教師每學期至少在期初和期中開２次教研會。班主任和語文、數學、外語教師２周或每月開１次教研會；
②會前各科教師劃分每個學生學科學習的類別并分析原因，尋找每個學生學科學習的^v^最近發展區^v^，提出最近目標及達標建議；
③會上由各科教師匯報交流后制定班級發展水*，認同班級共同目標及達標要求，統籌安排課堂教學、課外活動和社會實踐活動，研究如何打通學科，改革課堂教學以促進集體建設；
④會后分頭與學生作溝通并參加學生大會、師生確認共同目標和達標要求，形成對于組織紀律、預習復習、體育鍛煉及作業要求等方面的共識，并擬定積極有效的導向；⑤加強*時科任教師之間的協調與溝通，分工指導學生實施目標。
（１）操作原因：
①與青少年學生好模仿的心理特點相適應；
②借助具體形象說理，說服力強，易于使初中學生獲得積極的情感體驗；
③體現正面教育為主，有利于發揚積極因素，克服消極因素。
（２）操作要求：
①精選榜樣，根據班級需要，擬精選組織紀律性強、刻苦學習和鍛煉、講求科學的學習方法的先進典型；
②分析榜樣，引導學生理解榜樣形成的原因及其社會意義，幫助學生正確的思想觀念，提高自覺性，防止停留在一般的表面的模仿上；
③尋找身邊的榜樣，表揚本班在上述方面的先進典型；
④組織行動，落實解決上述問題的措施。
（１）操作原因：
①評價是目標管理的重要環節，它不僅對班集體建設的結果做出鑒定，為評比和表彰先進提供依據，而且通過對集體教育的各個階段和環節的活動質量的分析，明確后繼活動的方向，從而改進工作，促使集體結構及其功能的發展水*的提高；
②強調評價的集體性，有利于形成集體的正確輿論，充分發揮集體的`教育作用；
③強調評價的積極性，有利于體現評價的激勵功能，調動廣大師生的積極性。
（２）操作要求：
①重視形成性評價，將評價貫穿集體教育的全過程，發現問題及時矯正，同時重視搞好期中性評價，對一個階段的工作做出總結；
②在自評的基礎上搞好集體性評價，最后由教師做重點評價；
③不僅評價目標的達成度，而且評價各自實施目標的參與度和科學性，即
ａ．評價結果，看到在原有基礎上取得了哪些進步，與預期目標存在多大差距，實施目標的方案是否切實可行；
ｂ．評價集體教育的過程，看集體教育工作是否符合教育科學規律；
ｃ．評價教和學的態度和發展趨勢，看師生是否努力，集體有多大潛能。
根據操作變量的操作要求，擬定本學期實施集體目標的主要活動為：
１．提出^v^四個一^v^要求：
（１）上好第一天課；
（２）做好第一天作業；
（３）開好第一次校、班會；
（４）出好第一期黑板報。
２．學習《行為規范》與學習常規，要求：
（１）校內外基本一個樣：
（２）各課（包括自修課）一個樣：
(３）班主任在與不在一個樣；
（４）各科作業規范化一個樣。
１．班會：總結表彰先進。
２．調整班級干部隊伍，小干部就職演講。
３．完善多樣化小組，安排每周活動時間。
４．安排每個學生參與班級管理的合適崗位。
１．在學校領導和年級組長支持下，健全以班主任牽頭的，語文、數學、外語科任教師為主要成員的班級科任教師集體的協調機構，并建立相應的制度。
２．召開班級教研會：
（１）在分析班情（主要分析學生各科學習類別和^v^最近發
展區^v^）的基礎上，提出各科教學目標及達標措施建議；
（２）統一學生在課堂紀律、作業規范和預習復習等學習方法上的共同要求；
（３）研究如何打通學科，科際滲透；如何改革教學以促進學生集體建設；如何分工指導多樣化小組開展活動及具體目標要求；
（４）明確各自參與班級管理的具體崗位。
１．班會倫理談話：如何制定和實施集體目標和個體目標。
２．制定班級、小組和個人目標。
３．制定班級目標管理計劃。
４．班級師生大會，確認共同目標及教學要求。
１．建立班級家長委員會籌備小組。
２．召開家長會議；
（１）建立班級家長委員會；
（２）通報本學期班級目標及達標要求；
（３）提出家長參與民主管理建議。
①試行班級家長日記；
②建立校外輔導員隊伍和校外實踐基地；
③參與聽課講課活動，初步醞釀向中學生現身說法，宣講自己如何堅守紀律、刻苦學習和鍛煉，講求學習方法的人選。
１．走訪女登山英雄潘多。
２．奪取世界和亞洲女子中長跑之冠的^v^馬家軍^v^事跡報告會（學生先搜集材料宣講，后教師補充）。
３．英雄事跡分析會，歸納他們為了實現目標而嚴守紀律、不怕艱苦、講求科學等優點。
４．組織行動，重點抓好：
（１）課堂學習和自修課組織紀律；
（２）*時預復習；
（３）組織開展好小組中長跑訓練和競賽；
（４）認真復習、科學復習，迎接期中考試。
１．期中情況分析。
２．修正達標措施。
３．研究如何圍繞共同目標，協*學行為。
１．期中集體素質測試。
２．評價目標達成度，表揚各自做出的努力。
３．分析存在問題及改進班級工作的建議。
至期末輪換二次，每次輪換干部數的１／３。
——制定客服工作計劃3篇
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查聯合檢查互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個階段。
1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃目的要求檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看聽問的方法進行認真細致的檢查。
3、整改階段，對發現的隱患漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃易爆危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件*息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交*機關處理。
盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道爬越的窗戶打開的箱柜抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物文件紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
1、掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。
2、重點保護珠寶柜銀行古董柜等。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊盜竊或詐騙財物。
4、收銀員應認真驗證鈔票信用卡，防止使用假貨幣假信用卡套購詐騙。
5、營業柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。
6、保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。
7、勸告消費者不要在商場區域內閑談聊天。
8、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
1、超市的停車場的交通治安收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。
2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經考核結業并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調度員門童行李員等不得與“的士”司機攀拉關系收受賄 賂提供方便，一經發現從嚴處理。
7、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。
10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
11、制定停車場管理辦法收費標準及范圍。
——酒店工作計劃制定材料 (菁選2篇)
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
早上6點-8點：一日之計在于晨，對一般人來說，疲勞已消除，頭腦最清醒，體力亦充沛，是學習的黃金時段
早上8點-9點：據試驗結果顯示，此時人的耐力處于最佳狀態，正是接受各種“考驗”的好時間可安排難度大的攻堅內容
上午9點-11點：試驗表明這段時間短期記憶效果很好對“搶記”和馬上要考核的東西進行“突擊”，可事半功倍
正午13點-14點：飯后人易疲勞，夏季尤其如此休息調整一下，養精蓄銳，以利再戰最好休息，也可聽輕音樂但午休切莫過長
下午15點-16點：調整后精神又振，試驗表明，此時長期記憶效果非常好可合理安排那些需“永久記憶”的東西
傍晚17點-18點：試驗顯示這是完成復雜計算和比較消耗腦力作業的好時間這段時間適宜做復雜計算和費勁作業
晚飯后：應根據各人情況妥善安排
1.堅持每天讀寫記,這些必不可少
2.要記好筆記,你覺得重要的或需要鞏固的都記下來.課后一定要好好復習,仔細抓住知識點.
3.一定要刻苦,這是最重要的,什么重要的都記,哪怕你已經會了,還是再掌握一遍好，以打牢基礎為目標
另外多聽聽一些過來人的學習經驗，相信會對你有所幫助~*
1，選定一套合適的教材，從頭開始建議從初中英語或者小學英語開始，因為教材內容循序漸進，體系完整，配套練習、錄音等等到處可得放下架子，從最基礎的東西開始吧
2，制定計劃，穩步推進按照你每天兩小時的時間安排，每天學習1-2課，像中學生一樣，認真做作業，復習預習等等
3，擺好心態，不要指望一口吃個胖子只要有進步，就要開心不要因為進步不大就心灰意冷，或者心煩意亂
4，速度可以適當快一些，因為成年人的理解能力會更強保證一定的速度對提升自己的信心和成就感有好處
5，扎實，但是也不要苛求自己一開始就弄懂所有的東西，有些東西可以暫時放一放，以后隨著自己水*的提高會自然解決的
6，不恥下問非常重要，不要因為臉皮薄就放著問題不問，想一想，鏟除一座障礙，你就會走的更遠。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
已經進入下半年了，作此做下半年的工作計劃，本文是，僅供大家參考。
經過大家的不懈努力，目前我院職工思想穩定，工作秩序井然，醫德醫風有較大轉變，醫院文化氛圍濃厚，業務收入逐年增加，重樹了縣醫院良好形象。但成績的背后，我們清醒的認識到還存著很多問題與困難，如醫療技術隊伍整體素質有待提高，醫德醫風有待進一步改善，人才梯隊建設后勁不足，專科設臵不全，不能滿足不同類型病人的醫療需求。下半年我們將主要開展以下幾個方面工作：
(一)繼續努力拼搏，一舉成功創下三甲醫院我們深知，通過創三甲，我院各項工作將會有較大的提升，因此，我們要繼續努力拼搏，不松懈，不驕傲，全院廣大職工要繼續努力奮斗，認真對照標準，針對存在的問題，積極落實整改措施，一舉創下三甲醫院，實現醫院持續發展。
(二)加強二級學科建設，繼續落實人才培養規劃按照創等級醫院要求，全面優化全院醫療資源配臵，完善二級學科建設，突出重點專科培養。順利完成大外、大內科分科工作，為遷建早作準備。繼續加大招聘人才力度，千方百計引進人才，特別是引進高層次人才，為醫院的發展做好人才儲備工作。進一步拓展新項目、新技術，使我院整體醫療水平上一個新臺階。
(三)加快我院五星病區建設，全面實施并完善各項配套工程
積極配合縣重點工程，加快我院五星病區工程建設速度，并根據工程進度要求，加派人員，現場辦公，高標準開展各項配套工程建設，確保工程順利實施。
(四)深化公立醫院改革，打造群眾滿意醫院
認真貫徹執行醫改的各項政策，按照公立醫院改革的要求，積極謀劃，努力把各項工作開展好落實好。繼續深入開展三好一滿意活動，加強醫德醫風建設，創建平安醫院，努力為廣大人民群眾提供優質服務。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
計劃的重要性許多管理學家與管理人員十分強調計劃的重要性。
隨著未來不確定因素的增 多和組織規模的擴大，計劃工作的作用日益突出。
美國學者 r.豪斯和他的同事曾就 這一問題進行了專門研究。
他們調查了 92 家企業，其中 17 家有正式的長期計劃， 其余的要么僅有非正式的長期計劃，要么沒有長期計劃。
他們給出了衡量企業經營 好壞的主要指標：銷售額、股票價格、每張股票的收益、繳稅后的純報酬等。
通過 比較發現，有正式的長期計劃的公司幾乎在每個方面都優于沒有長期計劃的公司。
計劃的重要性滲透于整個組織經營的各個方面，貫穿于經營的全過程，具體來說， 表現在以下四個方面：
凡事預則立，不預則廢。
環境的變 化具有絕對性，尤其是處在當今社會，社會政策、經濟政策、科學技術和人的觀念 都處于變化之中，組織要生存和發展，必須以變應變，面對層出不窮的無組織變量。
計劃工作承擔著預測變化并設法消除這種變化對組織產生不良后果的任務。
未來的 不確定性要求計劃根據已有的信息來分析各種可能發生的變化以及這種變化與組織 目標的關聯度，制定出一旦這種變化發生所應采取的措施，以減少變化對組織經營 的不良影響，阻止組織可能出現的混亂，并充分利用變化所帶來的各種機遇。
當然， 有些變化是無法預測的，計劃時間越遠，不確定性就越大，這一方面是由于人們所 掌握的有關未來的信息有限，另一方面，偶然的變化是難以預測的。
但是，科學的 預測工作可以把未來的風險降到最低限度。
計劃工作是一項將組織的活動進行系統化的工 作，它使整個組織的工作協調一致、相互配合，以發揮整體優勢。
計劃工作確定了 組織的目標和行動方案，使整個組織的活動有序、和諧，可避免盲動和不協調帶來 的損失。
計劃工作還有助于用最短的時間完成工作，減少遲滯和等待時間，有助于 合理使用與控制資源。
確定目標是計劃工作的內容之 一，而一切計劃又必須圍繞目標來進行。
明確的目標是各部門工作協調一致的基礎。
一般來說，管理人員習慣專注于當前的問題，計劃則可以使他們考慮將來。
此外， 組織成員對目標的理解具有很大的激勵作用。
一個有效的領導往往把制定計劃的工 作看作是一個動員群眾的教育過程，通過制定計劃，明確目標，鼓勵成員為實現目 標而奮斗。
計劃工作所確定的目標和指標體系是管理 人員進行控制的基礎。
有些管理人員把計劃與控制視為一把雙刃劍：計劃為管理活 動提供控制標準，而計劃的實現需要控制的保證。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
我們每天都在學習，可能有的同學沒有想過我是怎樣學習的這個問題，因此制訂計劃前首先進行自我分析。
1、分析自己的學習特點，同學們可以仔細回顧一下自己的學習情況，找出學習特點。各人的學習特點不一樣：有的記憶力強，學過知識不易忘記;有的理解力好，老師說一遍就能聽懂;有的動作快但經常錯;有的動作慢卻很仔細。如在數學學習中有的理解力強、應用題學習好;有的善于進行口算，算得比較快，有的記憶力好，公式定義記得比較牢;有的想象力豐富，善于在圖形變換中找出規律。所以幾何學習比較好你可以全面分析。
2、分析自己的學習現狀，一是和全班同學比，確定看自己數學成績在班級中的位置，還常用好、較好、中、較差、差來評價。二是和自己數學成績的過去情況比，看它的發展趨勢，通常用進步大、有進步、照常、有退步、退步大來評價。
學習目標是學生學習的努力方向，正確的學習目標能催人奮進，從而產生為實現這一目標去奮斗的力量。沒有學習目標，就象漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學習時光的極大浪費。
確定學習目標首先應體現學生德智體全面發展的教育方針，其次要按照學校的教育要求，此外還要根據自己的學習特點和現狀。當然還可考慮一些社會因素家庭情況。
學習目標要具有適當、明確、具體的特點。
適當 就是指目標不能定得過高或過低，過高了，最終無法實現，容易喪失信心，使計劃成為一紙空文;過低了，無需努力就能達到，不利于進步。要根據自己的實際情況提出經過努力能夠達到的目標.
明確 就是指學習目標要便于對照和檢查。如：今后要努力學習，爭取更大進步這一目標就不明確，怎樣努力呢?哪些方面要有進步?如果必為：數學課語文課都要認真預習。數學成績要在班級達到中上水*。這樣就明確了，以后是否達到就可以檢查了。
具體 就是目標要便于實現，如怎樣才能達到數學中上水*這一目標呢?可以具體化為：每天做10道計算題，5道應用題，每個數學公式都要準確無疑地背出來，等等。
確定了學習目標之后，就要通過科學地安排。使用時間來達到這些目標。要符合全面、合理、高效的要求。
全面 在安排時間時，既要考慮學習，也要考慮休息和娛樂，既要考慮課內學習，還要考慮課外學習，還要考慮不同學科的時間搭配。
合理 要找出每天學習的最佳時間，如有的同學早晨頭腦清醒，最適合于記憶和思考;有的則晚上學習效果更好，要在最佳時間里完成較重要的學習任務，此外注意文理交叉安排，如復習一會語文，就做幾道算術題，然后再復習自然常識外語待。
高效 要根據事情的輕重緩急來安排時間，一般來說，把重要的或困難的學習任務放在前面來完成，因為這時候精力充沛，思維活躍，而把比較容易的放稍后去做。此外，較小的任務可以放在零星時間去完成，以充分做到見縫插針。
1、要突出重點 也就是說，要根據地自我分析中提出 的學習標點或比較薄弱的學科在時間上給予重點保證。
2、要有機動時間，計劃不要排太滿太緊，貪心的計劃是難以做到的。
定了計劃，一定要實行，不按計劃辦事，計劃是沒有用的。為了使計劃不落空，要對計劃的實行情況定期檢查。可以制定一個計劃檢查表，把什么時間完成什么任務達到什么進度，列成表格，完成一項，就打上√。根據檢查結果及時調整修改計劃，使計劃越定越好，使自己制定計劃的能力越來越強。
列計劃的目的無非是通過白紙黑字，使得自己對自己的學習情況能夠進行監督和檢查。高一，高二學年，應把重點放在課本上、課堂內。因為高考雖強調淡化課本的`考查，其實處處有課本的影子。課內知識課外考的測試方式，就要求我們把課內知識學扎實，否則無法完滿地解答課外考題。當然，重點放在課本上，并不是將視野局限于課本，仍應有大量課外閱讀，在課外閱讀中鞏固，貫通課本知識，培養能力。高三學年，既是中學時代的最后一年，也是復習迎考的關鍵一年。高三學年的計劃是完善知識系統樹，牽一發而動全身，做到由一個知識點可以拎起一串，提起一面。系統地掌握知識后，技巧也就水到渠成
作戰講究知己知彼，百戰不殆。學習也是一樣。所以要制定出符合自己實際情況的學習計劃，必須要知己。知己包括三層含義：明確學習奮斗的目標，了解自己的學習情況，明確地估計自己的能力。做到知己后，我們就可以制定計劃了。
列計劃本身并沒有太多的要求，你只要抓住兩個字詳、實就足夠了。
首先，要讓自己知道，每天你具體干些什么，知道每周、每月的安排等。我們應該去計劃自己的學習和生活，做到自己對自己心中有譜。一份計劃上只出現時間和科目是不夠的，最起碼還要有具體的章節的安排，包括做哪些習題，看哪些筆記都應當有，這樣才能真正地發揮計劃的優勢。
所謂實，就是一定要符合自己的實際情況，適當地高一些也可以，但絕不可過高或過低。太低了，計劃的內容松松垮垮，反而不如沒有計劃;但大多數人可能更容易把計劃列得偏高，開始還能拼一拼堅持一下，但很快地就敗下陣來。
如果總是列這種過高過緊的計劃，常常完不成，那么時間一久也就會對列計劃失去信心了。一份好的計劃絕不在于它的起點有多高，而在于它是不是能幫你更好地完成學習任務，讓你的能力得到最好的發揮。
其次，計劃的安排應合理、科學，盡量不要讓你的時間浪費。應該說明的是，不浪費時間并不是把所有時間都用來學習，也不是說打球、洗衣服等時間都是浪費。如六、日的時間，如果你的學習黃金時間在上午，而你卻在整個上午做一些洗衣服、打掃房間等雜事，而中午、下午才來做作業的話，這就不能不說是一種浪費了。很多事不能不做，但要放在合適的時候做，黃金時間都應用來學習。
全面工作計劃 全面完成工作目標篇
對于公司管理來說，工作計劃無疑是非常重要的。好的工作計劃基本上能濃縮體現一個企業員工在一周、甚至一個月的工作過程。但如果工作計劃的設計思想不合理，不僅不能起到預測或回顧工作過程的目的，還會過多的耽誤員工的時間，最后，經理面對企業員工的群體敷衍，也只能“睜一只眼，閉一只眼”了，也就自然起不到工作計劃的作用了。所以，設計工作計劃的總體原則是刪繁就簡、急用先行、控制關鍵。
工作計劃的設計最終目的是發現問題并幫助員工改進績效。例如：銷售經理通過看工作計劃的填寫內容可以指導銷售人員的具體工作。比如在拜訪過程類工作計劃上，一定要體現出三個要點：一是針對某客戶所花費的時間，因為從對客戶的時間投放，可以看出這個銷售代表的用力的客戶群是否準確；二是針對客戶中的什么人，從此點可以看出這個銷售人員接觸的客戶是哪個層次的，是執行層、管理層還是決策層，未來就可以幫助他進行分析；三是都與客戶探討了哪些話題，是去展示產品了哪？還是去了解客戶的需求背景，因為了解了這些信息，對這個銷售代表的推單方式就有了一個初步的把握，未來就能夠比較好的幫助他提高這個銷售機會的“贏率”。相反，如果在工作計劃里面，不設計這些對未來。。。對于公司管理來說，工作計劃無疑是非常重要的。好的工作計劃基本上能濃縮體現一個企業員工在一周、甚至一個月的工作過程。但如果工作計劃的設計思想不合理，不僅不能起到預測或回顧工作過程的目的，還會過多的耽誤員工的時間，最后，經理面對企業員工的群體敷衍，也只能“睜一只眼，閉一只眼”了，也就自然起不到工作計劃的作用了。所以，設計工作計劃的總體原則是刪繁就簡、急用先行、控制關鍵。
工作計劃的設計最終目的是發現問題并幫助員工改進績效。例如：銷售經理通過看工作計劃的填寫內容可以指導銷售人員的具體工作。比如在拜訪過程類工作計劃上，一定要體現出三個要點：
一是針對某客戶所花費的時間，因為從對客戶的時間投放，可以看出這個銷售代表的用力的客戶群是否準確。
二是針對客戶中的什么人，從此點可以看出這個銷售人員接觸的客戶是哪個層次的，是執行層、管理層還是決策層，未來就可以幫助他進行分析。
三是都與客戶探討了哪些話題，是去展示產品了哪？還是去了解客戶的需求背景，因為了解了這些信息，對這個銷售代表的推單方式就有了一個初步的把握，未來就能夠比較好的幫助他提高這個銷售機會的“贏率”。相反，如果在工作計劃里面，不設計這些對未來管理控制有益的欄目，就不能通過表單收集到這些關鍵步驟的信息，工作計劃的應用效果，就會大打折扣。
xx省企業管理咨詢協會小鹿評：制定合理有效的工作計劃是需要技巧和方法的。工作計劃的制定不能盲目，首先，要先分清工作的輕重緩急，其次在合理分配安排工作時間，最后制定合理的工作計劃，然后按照計劃進行，或者在一天結束工作之后對本日的工作計劃進行效果評判以改變或完善工作計劃制定的方法等。
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一、認真貫徹執行
1、隨時簽收傳染病疫報告卡，并在簽收的同時審卡填報內容，保證內容完整;
2、每日查閱檢驗科、放射科陽性結果登記本，發現漏報及時通知相關科室補報。
3、認真做好上級衛生行政部門對醫院的疫情管理和報告的檢查工作，配合疾病預防控制部門搞好疫情調查工作。
二、做好院內感染監測
1、控制感染率：強調院內感染控制的重要性，加強對各科室院感質控人員的基礎培訓。
2、每月對重點科室進行環境衛生學等五項監測，其余科室不定期檢查自測情況。
3、根據《消毒供應中心感染預防與控制技術規范》和《消毒技術規范》的要求，對器械的清洗、消毒和保養工作進行監督檢測。
三、醫院感染知識培訓納入本年度工作重點
采取請專家及院內講座形式進行全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識。落實崗前培訓，培訓內容涉及：
1、醫院感染診斷標準;
2、抗菌藥物的合理使用知識;
3、對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫院內感染的預防控制及醫療垃圾的分類收集;
4、醫護人員手衛生消毒、保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序及個人防護措施等。
四、做好醫療廢物的管理與監督工作
定期督查醫療廢物分類、收集、運送等制度，杜絕泄漏事件。每月查閱醫療廢物交接登記本、暫存地及消毒登記本，發現漏項及時填補。
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以病人為中心，為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20__下半年護理工作計劃：
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
安規操作，按章辦事，以質量求發展。強化科室質量管理意識，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，整理到位，并有監督檢查記錄。加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，整理到位，并有監督檢查記錄。
護理部關系這醫院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業素質，給每個病人提供最優質的服務。
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為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點工作方向，并據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。
一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它通過規范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
三、部門年度工作計劃
部門一級職能
20xx年重點工作內容
(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)
20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善
在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做后續改善，提升公司各部門專業能力。
客戶關系管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃
客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯系，提高客戶滿意度。
網絡客戶咨詢和投訴處理：
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在設備添置上，已申請心臟標志物檢測儀。在技術方面，已開展了冠狀動脈造影術、經皮冠狀動脈腔內成形術、經皮冠狀動脈內支架植等工作。
總之，能為廣大患者提供一個優質的醫療服務和溫馨舒適就醫環境是心內科服務的宗旨。今后將繼續努力爭取更大的進步。
一、 努力學習，不斷提高政治理論水平和素質在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、^v^思想和鄧——理論以及的x等重要思想。深刻領會的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、 恪盡職守，重視自身道德修養
當x年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱醫乃仁術，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣x多次，清楚記得今年x月份我收治了一位x，而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發癥多，屬x手術中難度的x四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上白衣天使的稱號。
三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說你不行了，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得x年在x.時我有個病人是個x癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創，經半個多月的細心治療后腫瘤創面有所控制需要進一步行x，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你，后來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊。另外，在工作時還應經常有一種如臨深淵，如履薄冰的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：醫生是苦盡，病人則是甘來
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沒有目標做導向，制定的工作計劃，不過是規律性的重復昨天的行為，可能會起到提示的作用，但一定起不到激勵和督促的效果，所以一定要提前給自己設立一個工作目標。
我們可以利用敬業簽多項分類的優點，提前設立自己的工作目標，然后再從目標出發，分解工作任務，制定出有價值的工作計劃。并且，這款云服務便簽軟件還可以實現多端云同步的功能，記事內容自動云儲存，只需登錄同一賬號，便能在手機端和電腦端查看到相同內容，隨時隨地都能查看工作計劃，方便工作有條不紊地進行。
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。
因此，制定工作計劃前一定要結合現實，我們可以借助敬業簽，合理地，條理清晰地制定工作計劃。我們還可以在工作中，利用敬業便簽待辦事項提醒的功能，將工作中的重要事項，設置成重要事項間隔提醒，以提醒我們與目標的距離，促使我們克服工作中的困難，努力達成目標。
每天的日程排的密密麻麻，沒有一絲空隙，恨不得每一秒都不浪費，這種想法是錯誤的。太過苛刻的工作計劃，很容易讓人養成死守計劃的習慣，不允許絲毫的調整，所以，制定工作計劃時，要留出一段空白的時間，用作彈性變動或是短暫休息。
我們只需避開這幾個誤區，便可以制定出高效的、有價值的工作計劃，讓工作有條不紊的進行下去。
