每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電信渠道經理的工作職責篇一

編號：fs-zd-04017

渠道大客戶經理崗位職責

channel key account manager position duties

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

大客戶渠道經理theone小葉子(北京)科技有限公司，theone，小葉子崗位職責:

1、負責地區國美/蘇寧/迪信通/樂語等大客戶的開拓工作;

2、與客戶建立良好合作關系，提升終端銷量，拓展theone的品牌形象;

3、產品推廣，渠道規劃，銷售政策對接，節假日促銷活動等落實執行;

任職要求:

1、本科以上學歷畢業，2年以上ka渠道銷售管理經驗，請輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

第1頁 / 共1頁

電信渠道經理的工作職責篇二

電信客戶經理職責

篇1：中國電信vip客戶經理競聘稿

如果我是一名vip客戶經理

一、個人簡介

***，女，***年出生，本科學歷。

2002-2003年在****

2003-2008中國電信***

2008-2012電信培訓**；

2012-2014電信投訴。

二、工作思路

vip客戶經理的職業定義是，運用維系系統，通過聚焦“流失預警”、“客戶關懷”、“價值提升”等主題，通過短信發送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯網方式，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務，提升客戶滿意度、忠誠度的人員。因此我想根據vip客戶經理的職業定義，從在崗位中所應為公司創造的價值和對競聘崗位的理解和認識兩方面來談談我的工作思路。在崗位中所應為公司創造的價值

1.增加銷售額

（1）發揮固網資源融合優勢，尋求全業務運營的結合點；

（2）激發客戶對信息化的需求，全方位推介業務。

2.拓展市場

（1）了解客戶需求，為客戶提供基于互聯網的綜合信息服務；

（2）和客戶建立長期溝通機制，將業務由客戶向客戶的客戶延伸。

3.提升客戶感知

（1）細分客戶群體，持續發現不同客戶間的共同點，作整合營銷實；

（2）施差異化服務，對不同客戶提供個性化服務。

對競聘崗位的理解和認識

1.認識定位：

在“商務領航”的品牌統領下，以客戶收入為中心，通過了解不同行業、不同區域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產品的訴求，實施整合營銷或提供

個性化服務，為客戶創制價值。

2.職責內容：

（1）做好客戶關系維系，提升客戶滿意度；

（2）收集反饋客戶競爭信息與產品需求，挖掘潛在商機；

（3）開展客戶的全業務營銷活動；

（4）開展“商務領航”品牌宣傳與管理工作；

（5）完成客戶業績目標。

三、

由于時間關系，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議。

每一個vip客戶都是有一定的生命周期的，它分為四個階段，即入網期、成長期、成熟期和衰退期。

個人建議：

1.在入網期絕對不能急于銷售，急功近利，要與客戶建立心熱關系，讓客戶喜歡并習慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來利益，幫他省錢；

2.在成長期，不要推銷價值比較高的業務，當然客戶如果主動要求除外。我們要做的是試探推銷簡單的業務；

3.當經過入網期和成長期即進入成熟期后，我們就不應該錯過提升客戶價值的機會，也不能泛泛的推薦業務，而應該推薦高價值的業務，提升客戶的價值，并且這種推介是有針對性的；

4.在衰退期切忌認為和客戶關系很牢靠，要盡量維護與客戶的關系，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長客戶的在網時間。

四、個人優勢

10年客服的工作經驗，前臺，培訓，投訴等多部門都有過的工作經歷。具備良好的客戶溝通能力和內部溝通能力，勇于接受挑戰，性格樂觀開朗，做事充滿熱情。對各種電信業務的特點，包括其優點、缺點、價格、技術、宣傳促銷等，都較為了解。

五、不足

因為缺少vip客戶經理的實戰工作經驗，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經理專業素質的體現，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。但是我相信隨著時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決。

篇2：政企客戶部工作職責

政企客戶部工作職責

負責本地區政企客戶的營銷及日常管理工作。

1.服從市分公司政企客戶的業務管理，負責本地區政企客戶業務宣傳和全業務營銷管理工作。

2.負責分解、下達政企客戶營銷目標工作。

3.負責本地區政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導分局為客戶提供個性化的服務。

4.根據上級部門的規范和標準建立規范的客戶營銷服務體系和客戶經理隊伍，并負責相關專業技能培訓。

5.負責對本地區政企客戶資料（包括協議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。

6.負責本地區政企客戶欠費追繳管理工作。

7.負責本地區政企客戶資源的業務數據三級維護管理工作。

8.負責系統集成業務及idc管理協調工作。

綠色通道

對大客戶服務的綠色通道的建立，旨在保證對政企客戶的服務質量與時限要求。綠色通道本著“優質、優惠、優先”的“三優”服務原則，以業務通道、項目通道、維護及障礙處理通道為核心，在公司內部形成了閉環型服務流程，加強對客戶的維護及縮短處理時限、建立適應客戶需求的服務機制，實出了反應迅速、保障有力的支撐服務體系。

focus one一站通服務

“focus one一站通”，是中國電信為國際國內跨區域的客戶提供的一個點受理、一個點購齊的高效快捷便利的服務方式。客戶只要與中國電信任何一個大客戶服務部門聯系，就能根據客戶的組網需求，提供業務介紹、組網方案設計、編制網絡應用解決方案等咨詢服務；在一個點受理客戶的全部電信業務、組織電路調度、調試開通，在承諾的時限內完成客戶的進網工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務，客戶可向當地1000服務熱線申告，即可獲及時服務，提供統一的計費結算服務，可選擇任何大客戶服務點付費；為話音智能業務、數據、會議電視、電話會議、電子政務等語音、數據、多媒體業務、提供網絡技術、系統集成、網絡維護、應急通信等全面的技術支持。

“focus one一站通”包括：一點業務咨詢、一點業務受理，一點故障申告、一點計費結算、一點技術支持

1、營銷策劃及產品管理：2人(梁永堅、林穗婷)

（1）負責產品體系的建立和管理工作，包括市場調研、需求分析、產品設計、推廣、效益評估、專題分析、價格管控、業務管理、it系統配置、合同版本管理、知識庫更新等。

（2）負責行業解決方案及各項業務的策劃、組織、跟進和評估工作。

（3）負責客戶保持和策反的策劃、組織、跟進和評估工作。

（4）負責網吧、駐地網等聚類客戶的營銷策劃和組織工作。

（5）負責營銷計劃目標、任務的制定、分解工作。

（6）負責營銷成本的預算和管控工作。

（7）負責渠道業務宣傳工作。

（8）負責業務展示廳的業務管理工作。

2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）

（1）負責渠道建設、渠道管理、渠道協調工作。

（2）規范和指導營銷服務中心客戶經理開展各項營銷、服務和商機管理工作。

（3）指導、推動營銷服務中心開展網格化營銷工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，負責渠道考核數據的匯總和審核工作。

（5）負責渠道客戶服務督導和服務質量工作。

（6）負責客戶經理培訓工作。

3、服務工作：1人（彭斌）

（1）服務工作（服務質量、客戶關懷、客戶感知、差異化服務體系、投訴處理）。

（2）協助新業務和新產品管理工作。

（3）展廳管理工作。

4、重點行業項目經理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）

（1）負責黨政軍、金融行業客戶、idc客戶的行業解決方案、營銷、服務和項目支撐

工作。

（2）負責全區性項目的項目支撐工作。

5、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）

（1）負責指導、支撐、推動各中心渠道業務發展和客戶服務工作。

（2）負責各類項目的支撐、協調工作。

（3）負責合同條款和優惠的管控工作。

（4）協助分局開展欠費追繳工作。

（5）負責市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作。

朱雄威：松崗、官窯、里水、和順

馮月嫦：桂城、平洲

羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐

湯伯友：羅村、獅山、丹灶

鄧敏妍：西樵、沙頭、九江

6、經營分析：1人（蘇加俊）

（1）負責部門經營分析工作，協助開展專題分析工作。

（2）負責異常客戶的預警、分析和評估工作。

（3）負責渠道資料、數據的錄入、管理和稽核工作。

（4）負責營收管理和稽核工作。

（5）負責對各營銷服務中心、客戶經理個人經營分析支撐工作。

7、業務及系統支撐：1人（陳曉平）

（1）系統集成業務管理（產品開發、營銷方案、價格管控、合同協議、工程協調、工程款、統計信息）。

（2）業務系統支撐（歸口對接市場部業務支持室；it系統運行管理、使用支撐和培

訓）。

（3）業務管理（內控、業務稽核、協議管理）。

8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）

（1）負責部門oa管理工作。

（2）負責部門行政事務、車輛和固定資產管理以及財務工作。

（3）負責vip網及部門網站的維護工作。

（4）負責部門考核統計工作。

（5）負責部門宣傳工作。

（6）負責部門黨、政、工、團、婦女工作。

9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）

（1）負責政企客戶業務展示廳的產品講解、營銷和日常管理工作。

（2）協助業務展示會和行業推介會的籌備和舉辦工作。

（3）負責政企客戶跨區業務及長途一站式、it系統工單錄入和資料管理工作。

（4）協助開展政企客戶的市場調查、電話回訪和客戶服務工作。

（5）協助彩鈴的錄制。

篇3：電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

《電信客戶經理職責》

電信渠道經理的工作職責篇三

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

渠道客戶經理崗位職責

channel account manager position responsibilities

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

現代渠道客戶發展經理職責描述:

?協助部門經理制定并執行現代流通渠道的全渠道營銷方案，提升整體生意增長

?建立并提升現代流通渠道團隊全渠道營銷能力

?運用新零售理念如o2o等方式提升現代渠道銷售業績。

?負責組織內部的商業溝通

任職要求:

-5-8年快消經驗。

請輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

第1頁 / 共1頁