總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

接訴即辦工作總結開頭 接訴即辦工作總結社區篇一

鎮黨委副書記、鎮長張碩主持會議。會上，鎮黨委委員、武裝部長于良對前5個月各村考核得分和存在問題進行說明總結。他要求，各村要以黨建引領“接訴即辦”工作，嚴格按照“六有十禁止”標準回復市民，加強風險預判、提前做好政策宣傳解釋。

鎮黨委委員、紀委書記張新剛對“接訴即辦”工作紀律進行了強調，要求全鎮干部要認真履職，主動擔當，鎮紀委將進一步明確監督重點，實行“清單化”監督，精準問責，助力“接訴即辦”工作落到實處。

會上，前街村作為先進村代表進行了工作經驗交流;里二泗村由于工作成績墊底，也在會上進行了表態，將認真查找和彌補不足，全力提高“接訴即辦”工作效果。

鎮黨委書記聶玉泉對全鎮1至5月“接訴即辦”工作取得的成績給予肯定，同時指出目前全鎮在基層治理方式轉變、基層群眾文化生活、干部預警研判意識和輿論氛圍營造等方面還存在的不足和問題。

聶玉泉要求，全鎮干部要堅持黨建引領，提高基層治理水平，從端正基層黨組織書記、科室負責人等工作人員的態度和提高能力素質著手，做到真正靠前站位，未訴先辦;要用好吹哨報道機制，縮短難事解決時限，針對復雜問題、疑難問題要認真分析、綜合研判，在“街鄉吹哨、部門報到”的基礎上推進“接訴即辦”，打通抓落實的“最后一公里”;要引進社會力量，轉變基層治理模式，充分發揮社區社會組織的專業優勢，不斷引入和孵化社會組織參與到基層治理和社區服務中，逐步由政府直接管理變為引導、協調多元參與的基層治理模式;要延伸文化資源，滿足群眾文化需要，要把優質文化資源延伸到村，通過積極開展文化服務活動，促進居民、志愿者熱情參與，逐步提升群眾幸福感;要豐富宣傳手段，構建社會輿論氛圍，堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力;要常態化抓好疫情防控，推進各項工作有序開展，在做好疫情防控工作的同時，加強協調、相互促進，不斷提高便民服務水平，解決處理好便民熱線反映的事項。

鎮領導班子、科室負責人、村書記、主任、包村干部、開發區、部分駐鎮單位負責人、負責“接訴即辦”的具體工作人員約200人參加大會。

結合此次大會，鎮便民辦還為各村“接訴即辦”工作人員進行了業務知識技能培訓。

接訴即辦工作總結開頭 接訴即辦工作總結社區篇二

“接訴即辦”工作開展以來，x區委、區政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發展思想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環境營造的重要抓手，堅持統籌領導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區上下協同聯動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。

一、區委區政府持續高位推動。區委區政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;

區委常委會、區政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;

按照以位定分的原則，調整了考核辦法，使全區形成爭先恐后的良好態勢。

區紀委監委、區委組織部全程跟進監督接訴即辦工作開展，區委督查室和區政府督查室分別對企業訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。

二、開展“掛賬清零行動”。按照區長x同志的指示要求，建立了《x區掛銷賬訴求動態臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了x名工作專員，對全區x個鎮街、x個重點區直部門進行一對一精準服務。目前，x年x件掛賬訴求已全部清零，今年x件掛賬訴求已銷賬x件。

三、完善接訴即辦運行機制。結合x疫情，制定了疫情類訴求x分鐘快速響應、x小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。設立每月x日為“處級干部回訪日”，x名處級干部走進區x指揮調度中心，撥打回訪電話x余個，解決率和滿意率均超過x%。

四、著力攻堅疑難訴求.區政府持續開展疑難訴求攻堅行動，建立全區《疑難訴求工作臺賬》，區政府先后x次召開專題會議，對x大類x個問題涉及x多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮街積極履行主體責任，多部門協同聯動，累計推動x余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態勢。

五、抓好三項重點任務。一是開通網上x。以“x融媒”公眾號“hrx”欄目和x區人民政府網“網站x”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網上訴求x件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。

二是抓好企業訴求的辦理工作。出臺《x區x企業訴求辦理規范》，對企業訴求一盯到底，不能辦理的企業訴求，要見面答復并書面回復企業，建立“一刻鐘”快速響應和x小時辦結機制，推進企業訴求高效辦理。截至目前，我區共受理企業訴求x件，解決率x.x%、滿意率x.x%，會同區委督查室對x余件企業訴求進行督辦，已全部辦結完畢。

三是抓好“區直接抓村居”工作，建立全區高頻村居臺賬和“日統計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統計分析村居受理情況和和辦理結果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度;

每月致函前x位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。

接訴即辦工作總結開頭 接訴即辦工作總結社區篇三

20xx年來，我院在縣委的正確領導和上級法院的有力監督指導下，圍繞十九大涉訴信訪維穩工作這個中心目標，認真開展涉訴信訪工作，積極化解涉訴信訪問題，取得了一定成績，現將相關情況匯報如下：

一、 領導重視，真抓實管

涉訴信訪工作的責任感，正視現實，增強做好的高度把處理涉訴信訪工作擺上重要日程。按照上級有關要求，將所有重點案件分解給每位領導，明確責任，要求必須做到親自接訪，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協調處理，確保所包保案件底解決。

二、制定方案 壓實責任

按照縣委、政府的統一安排部署和上級法院的要求，在十九大期間，我院第一時間傳達上級有關會議和文件精神，及時研究部署黨的“十九大”期間信訪維穩工作，狠抓措施落實。首先夯實信訪維穩工作領導小組，院長負總責，分管領導主要抓，各單元負責人、員額法官為責任人，全院動員、全員參與，并安排二人專門處理日常工作，形成涉訴信訪工作人人有責，齊抓共管的工作格局。同時制定了《**縣人民法院涉訴信訪工作方案》和《信訪維穩應急處理辦法》，明確涉訴信訪工作是當前壓倒一切的政治任務，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“誰引發、誰負責”的職責定位和“七個堅決防止的”工作要求，以最嚴厲的工作紀律和問責保障，確保十九大期間“不出事、不惹事、不添亂、零上訪”的目標任務實現。

三、精心研判擬定對策

我院堅持將涉訴信訪工作納入院黨組的重要議事日程，通過召開黨組會、審委會，認真分析涉訴信訪工作形勢，要求所有辦案人員對自己辦理的所有案件認真回憶、梳理，對有可能上訪或有上訪苗頭的案件及當事人進行全覆蓋的排查，做到一案不漏、一人不漏。經過認真、仔細的排查，同時廣泛收集各方信息，確定了共有*件案件有上訪或繼續上訪的苗頭。其中*件為市政法委在冊轉辦的，*件為縣政法委、信訪局排查出的、*件為我院排查的。我院將這*件案件全部建立臺賬，通過召開審委會認真分析每件案件、研判對策，根據案件情況不同、性質不同，做到一案一策，一人一策，一事一策，件件有包保領導，件件有包保責任人。根據原因剖析、形勢分析，確定對案件存在瑕疵的堅決糾正*件，對生活困難的案件當事人進行生產生活救助*件，對法律理解和認識有偏差的進行耐心的辯法析理*件，對無理要求的進行說服教育*件。同時按照研判結果和確定的對策，落實責任人，限期完成。

四、著力化解參與防控

在梳理排查、摸清底數、建好臺賬、確定對策的基礎上，按照“三同步”原則要求，擬定了以化解為本、防控為標、標本兼治的工作思路，著力矛盾化解工作。對有可能激化矛盾引發上訪的暫緩立案、暫緩宣判、暫緩執行。同時要求不能僅僅只盯已排查案件，做到時時排查、動態排查，邊排查邊化解、邊化解邊穩控。所涉及案件按照研判對策和可能出現新情況的應急處置辦法，由責任人牽頭，將所有涉訴信訪案件分解給包保領導及具體責任人，包保領導及責任人親自接訪、化解，確保包保案件有人牽頭、有人過問，轄區法庭全力配合參與化解，并主動向轄區政法委匯報，自覺服從縣委政法委的統一安排和統籌調度，積極邀請村居調委會支持幫助、參與化解，并協同做好穩控工作。在化解穩控的同時，完善信訪接待網絡，有訪必接，接訪必處、處訪必果，將被動接訪變為主動接訪。在十九大期間，所有領導帶頭示范，所有人員不得請假，所有人員輪流值班和接訪，做到法庭不離人、窗口不離人，做好每天的值班和接訪工作記錄，并實行首問負責制，確保萬無一失，不走一人。

五、暢通信息及時報告

十九大期間，院機關及法庭二十四小時均有干警值班，所有干警二十四小時保持手機暢通，時刻與院信訪維穩聯絡人保持聯系。法庭每天一報轄區穩控對象動態，院信訪維穩聯絡人每天通過發微信向院領導報告當天情況并提醒院領導反饋包案化解及穩控情況，一天一匯總，并按時向上級法院、縣政法委、信訪局零報告，確保聯系渠道暢通并及時報告情況。

總之，十九大期間，我院嚴格按照縣委和上級法院的統一部署和安排，做了上述工作，取得了階段性工作成效，特別是對多方排查的*件案件單方或合力進行了全力化解和全方位穩控，通達司法救助、辯法析理、教育引導等多種手段和方法，成功化解并簽訂息訪承諾書*件，其余*件均得到有效化解和穩控。

存在的問題及下步工作打算

存在問題：

一是我院每年辦理的案件上千件，今年已近*千件，要所有案件當事人都服判息訴是絕對不可能的，就全省法院而言，服判息訴率達到*%就是高標準，當事人對判決不服而以各種形式表達不滿將是常態化;

二是個別法官的責任心不強，使所辦案件存在瑕疵，特別是裁判文書因案多人少、忙中出錯漏別字，影響和損害司法權威;三是有的當事人法律意識淡薄，認為沒有到達自己的目的，信訪訴求于法無據;

四是受大環境影響，有的當事人認為，只要鬧、只要訪，就會有好處，致使有的案件已執行完結、有的案件已過10年、20年的，案件本身沒有問題，當事人也趁機信訪或上訪。

下步工作打算及建議：

一是加強案件的監督力度，強化錯案責任追究制，增強法官的責任意識和廉潔自律意識，將所承辦的案件辦成“特案”，使當事人能夠服判息訴，最終實現案結事了;

二是加強法官的學習培訓，提升自身的能力水平，不斷提高案件的質量和效率;

三是強化服務宗旨意識，提升服務質量，杜絕對當事人或來訪群眾冷、硬、橫、推現象;

四是進一步強化政治意識、責任意識和擔當意識，對己化解案件將納入長期動態觀察，注意反彈，對在十九大期間雖已穩控但未實際解決問題的案件，要加大化解力度，全力做好案件事了。

五認真對待初次來信來訪問題。實踐證明，初次來信來訪問題處理不好，會導致一些當事人由“信訪”變為“來訪”，由“初訪”變為“重訪”，由“逐級訪”變為“越級訪”，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質量和效率，實現接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態，形成信訪工作的良性發展的局面。