光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

部門工作計劃萬能篇一

目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。

1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關懷，就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的`依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

部門工作計劃萬能篇二

立足本部門的基本工作職能以及我以往工作經(jīng)驗對20xx年行政人事部的各項工作進行如下設計和規(guī)劃。希望通過這些有計劃的工作能夠進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，保證公司的運營在既有組織架構中進行。完成公司個職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供依據(jù)。建立及時有效的績效考核制度與機制并與薪資掛鉤，建立內部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平，通過行政人事部計劃、執(zhí)行、落實、監(jiān)督、修正工作，帶動各個職能部門的規(guī)范有效工作。

目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎上對各項工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點各類問題。

1、員工基礎信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。員工檔案、勞動合同等不完整。

2、招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運營工作。

3、員工在職期間異動工作不規(guī)范，如入職、離職、調動等本部門沒有完全把控。

4、培訓工作，沒有計劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。5、考核工作，還沒有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn)。

6、薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的依據(jù)。

7、還沒建立內部縱向橫向溝通機制從而難以逐步形成的企業(yè)文化，不能控制員工流動率及勞資關系。

8、公司人力資源調配不夠，員工工作單一積極性不能調動。

部門工作計劃萬能篇三

為了創(chuàng)造奇跡，以達到公司戰(zhàn)略及業(yè)績發(fā)展，特制定以下計劃：

聚劃算之后的淡季銷售

穩(wěn)扎穩(wěn)打，創(chuàng)造奇跡

創(chuàng)新 去開發(fā)新產(chǎn)品引領食品潮流的趨勢 獨創(chuàng)新穎 須采購部團隊及大家共同探討

借鑒 借鑒沃爾瑪山姆店銷售模式與電商結合（未來設想），庫房與實體店一起，買家可以就近購買也可足不出戶。

儲備 一些散貨保質期長的可以多儲備一些，以備不足之需；（當單量較大時應讓廠家去做好前期準備，減少庫房人員壓力。）

環(huán)境衛(wèi)生 良好的工作環(huán)境才能使員工發(fā)揮工作的熱情，定期打掃

培訓 對全體庫房人員進行erp系統(tǒng)及辦公軟件的培訓

輪崗 對所有人進行輪崗，增強激發(fā)每個人的工作潛質（設想）

可上架一些高檔產(chǎn)品，吸引客戶購買欲望

斷貨

三無產(chǎn)品

人員不足

以上所述是此次針對聚劃算后的工作計劃，本部門將立足實際，認真做好工作，提高工作效率，使工作有所開拓，有所進取，有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻一份力量。

部門工作計劃萬能篇四

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力，擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務，xx市藍輝印務有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。

1、年銷售目標：

1）：作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。

以每年10%-20%的銷售額遞增。

2）：筆記本年銷售目標200萬元/年。

以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向：

1、本地市場，以xx市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務：

1）：xx市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長青路批發(fā)市場除外）其他市場盡量全面發(fā)展客戶。

2）：xx市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3）：xx市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內商店也需大力發(fā)展，潛力較大。

4）（衛(wèi)生院重陽節(jié)敬老院活動總結及小結）：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產(chǎn)品，或了解藍輝印務有限公司的產(chǎn)品。

2、外地市場：

1）：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶

2）：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽，對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。

3）：如果各省的一級批發(fā)市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級（地市級）批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。

目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶之間的關系：

1）關系維護：

為與客戶加強信息交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。

2）售后協(xié)調：

目前情況下，我公司應以：“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。 三、價格政策：

1、定價原則：

1）：拉大批零差價，調動代理積極性；

2）：結合批量，鼓勵大量多批；

3）：以成本為基礎，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力；

4）：順應市場變化，及時靈活調整。

2、目的

1）：樹立藍輝印務有限公司的產(chǎn)品標準形象，擴大其影響；

2）：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。

開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

以上幾點請各位領導多提建議與意見，為了公司的宏偉藍圖，齊心協(xié)力，共同進步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

部門工作計劃萬能篇五

①使市場部業(yè)務人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；

②讓市場人員掌握適合教育培訓行業(yè)的業(yè)務專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能； ③心態(tài)培訓；

3、電話招生部門駐點開展咨詢、貼近市場

從8月17日開始電話咨詢人員將分批、分階段到個招生點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。 三、重點工作安排 1、市場招生部門業(yè)績提升

市場招生部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部20xx年戰(zhàn)略目標和招生計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、協(xié)調”四個方面來實現(xiàn)市場招生部門的業(yè)務提升： 開拓：

市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的學校或住宅片區(qū)，制定一個較長期的開拓計劃, 其中包括：前期業(yè)務員小區(qū)蹲點并采集信息，日常設點宣傳。 挖掘： 挖掘：

重點小區(qū)的更深層次消費能力，尋求與小區(qū)管理處，并且在日常工作中，派出一名業(yè)務人員實行掃街式招生活動，目標客戶為鋪面，小區(qū)，學校等。 協(xié)調：

市場部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調公司內部資源及市場招生部門、電話招生部門、網(wǎng)絡招生部門之間的工作配合。 2．學校口碑推廣

學校口碑經(jīng)過幾個月的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我校的市場份額，并使我校獲得長久的發(fā)展，我校將學校的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從學校的品牌形象、教育市場定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃口碑推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立有愛教育品牌在業(yè)界和家長者心目中的品牌形象，建議學校采用“學校名師+名校考試機會“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

（3）市場網(wǎng)絡建設

整合教育培訓市場資源，建立市場招生網(wǎng)絡始終是各種市場招生手法當中相當重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些培訓機構（書法、舞蹈等）合作，整合雙方的資源：如果雙方達成了合作，可以介紹他們學校的學生來我校補習文化課，并返還該機構應得的業(yè)務提成；作為回報，我校在以后的發(fā)展不斷完善管理模式和教學模式，以滿足家長的需要，從而達到雙贏的目的。

3．市場推廣

（1）網(wǎng)絡招生。

家長或學生通過點擊“有愛教育”的網(wǎng)站進行了解情況。必須將網(wǎng)站里面的內容做好（版面設計、有愛特色等）。

（2）學校門口招生。

1>發(fā)放傳單：早晨上課，家長會 調查好各個學校的上課及開家長會時間

2>發(fā)放禮品：再學校門口發(fā)放有愛教育的精美小禮品（如書皮、手提袋、文具盒等），同時留下自己的信息（家長手機號、家庭住址等）。

3>設立咨詢點：和各個學校附近的商戶商量，看能否在其門口長期擺放有愛教育易拉寶作為宣傳，每周固定的幾天，有專門的咨詢師進行咨詢答疑，一年給相應的報酬。

4>設立代理宣傳點：和各個學校附近的商戶商量，將有愛教育的名片放在其店里，如有家長來店購物，就給其一張有愛教育的名片（該名片寫商鋪老板的姓名）。如有家長拿該名片來，報名有愛教育可以打九五折。一個學生給商鋪老板20元提成，如沒有人報名，則給商鋪老板30元(看情況而定)報酬。

（3）蹲守其他教育附近招生：

在報名高峰期，我們可以派幾個人在其他教育機構（如學大、學海、興邦等）附近，對咨詢出來的的家長介紹我們有愛教育的優(yōu)勢（如價格、師資、教學環(huán)境等）說服家長來有愛教育參觀

。 （4）現(xiàn)場招生：

在我們有愛教育的門口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報名表等。如有家長前來咨詢，引導家長上教室參觀或直接報名。

（5）同學引導招生：平時多于報名的學生（初中、高中）交流，告訴他們如果感覺有愛教育使自己的成績進步，那么可以介紹你們同學來我們有愛教育，只要報名，我們有愛教育將給其一定的獎勵。（如報名費打折、送禮品等）

（6）舉牌走街：在即將開學的前幾天，招收一些兼職人員（可以是有愛教育的學員），每人發(fā)放一個寫著有愛教育的宣傳牌，從文化街出發(fā)文化街。（宣傳知名度）

（7）街道招生：

貼報欄：每天利用2個小時將周邊的所有報欄貼上有愛教育的宣傳單。 發(fā)傳單：在發(fā)放傳單時，我們主要以放在汽車上為主，如果有家長要或者咨詢的話，知道的可以直接告訴，不知道的千萬別亂說，告訴家長可以打電話詳細咨詢。

部門工作計劃萬能篇六

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》。

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面

與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。

部門工作計劃萬能篇七

送走了忙碌的xx，又迎來煥發(fā)生機的xx，在新的一年里，社團部也走向一個新的起點，社團部將積極開括我校社團的新格局。

大學社團是高校文化氛圍的獨特窗口，在豐富校園文化方面起著重要的輻射和帶動作用，新的學期，我們將在社團部原有的工作的基礎上有所突破和創(chuàng)新將學習新的管理理念，加強社團自身建設，加強社團的團結性，不斷提升社團在校園的影響力，現(xiàn)特做xx年工作計劃如下:

一 加強社團之間的交流合作，社團部將組織一系列活動。

二 加強社團上課的監(jiān)督，考核，評比和表彰。

三 社團部將在每月月底開一個列行會議，加強社團部對社團工作管理和深入了解。

四 社團部將組織各協(xié)會每個月開內部會議。

五 社團部將嚴格組織各個協(xié)會的結業(yè)典禮。

六 如有機會，將組織懷化高校的各個協(xié)會社團來一個社團文化交流會，向外校的社團多多交流和學校。

七 定時了解個協(xié)會的上課動態(tài)及活動開展。

八 定期組織各協(xié)助各協(xié)會還可招新會員，各協(xié)會根據(jù)上學期的上課內容，繼續(xù)正常上課。

九 類活動，與各協(xié)會進行學習交流。

十 每月召開一次或兩次各協(xié)會負責人會議，做好例會情況及記錄，對各協(xié)會嚴格考核;評出優(yōu)秀社團，并給予適當獎勵。

十一 開展“五四晚會”，積極參與工作。

十二 全力協(xié)助院團委，學生會及各部門的各項工作，積極配合學校及系內開展的各項活動。

十三 各協(xié)會的結業(yè)典禮。

十四 總結本學期的工作及下半年的工作計劃

相信在我們共同的努力緊密的配合下，社團部會更加團結社團管理更加規(guī)范，也會在校園的影響力提升，將社團部帶入一個全新的局面。

部門工作計劃萬能篇八

1、小區(qū)日常維修方面：

瞿洪亮負責小區(qū)所有門面

尹立斌負責松月苑、和雅苑

陳國華負責水木苑、承雨閣

孫品負責頤景苑、潤花閣

2、每月10號對小區(qū)的電表抄錄一次（兩天時間），職責分工如下：

瞿洪亮負責小區(qū)所有門面

尹立斌負責松月苑、和雅苑

陳國華負責承雨閣、潤花閣

孫品負責水木苑、頤景苑

注：每月的電表抄錄，要將電表的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來。如：每日抄錄小區(qū)總用電量，以便核算公用電量，同時建立相應的資料臺賬。

1、接到辦公室報來的維修任務，責任人無正當理由下，必須半小時內到場，積極完成維修服務任務，做到小修不過夜，大修不超過一周；

2、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位維修完后，必須做好相關工作記錄；

3、到業(yè)主家上門服務時，必須憑派工單上門，且維修服務完成后要征求業(yè)主意見和簽字。

4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小區(qū)設施、設備的維修保養(yǎng)工作及時、有序地開展，能在緊急情況下及時組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，排除故障，特制定水電值班管理規(guī)定

a、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工具的暢通。

b、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責安排值班人

c、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和及時完成值班時間內的維修任務。

d、根據(jù)維修任務，分清輕重緩急，合理安排任務、機具、材料，并組織實施。

e、未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、小區(qū)主任，以便安排人員搶修。

f、遇突發(fā)性事故應及時跟辦公室人員取得聯(lián)系，辦公室人員應迅速向主管和主任匯報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令后，及時赴現(xiàn)場處理事故，使損失減至最小。

5、維修完畢后，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。

注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去

由于公司在接手雨花家園時，小區(qū)水電管道網(wǎng)結構圖缺失，在以往的水電維修時，我們員工只能憑著經(jīng)驗去尋找相關開關及閥門，缺乏科學性，對水電維修帶來很大的困難，具體時間經(jīng)物業(yè)管理處研究后決定。

1、生活水泵每周進行一次一般性檢查保養(yǎng)，每半年進行一次全面保養(yǎng)

3、排污泵每半年進行一次全面保養(yǎng)。

4、水泵保養(yǎng)時應把與泵體相連的5米范圍內的閥門、壓力表、管道等隨泵同時保養(yǎng)。

5、泵體的保養(yǎng)：

a、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔。

b、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換

c、檢查盤根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。

d、聯(lián)軸器的聯(lián)接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。

e、緊固機座螺絲并防銹處理。

f、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯(lián)軸器兩端軸承進行清洗或更換。

注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養(yǎng)維修。

實施維護保養(yǎng)工作時，分日常維護保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)。

1、日常維護保養(yǎng)：要求管理處運行人員對設備進行外觀檢查、加油，按操作規(guī)程進行操作，定時巡視記錄各運行參數(shù)，隨時注意運行中是否有異聲、振動、異味、超載等現(xiàn)象，做好設備及環(huán)境清潔，特別是周未或節(jié)假日更應注意。

2、設備的定期維護保養(yǎng)：以管理處為主、維修人員協(xié)助。有計劃地將設備停止運行進行維護保養(yǎng)，需要對設備進行部分解體，并做好以下幾項工作：

a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；

b、檢查運動部件運轉是否靈活及其磨損情況；

c、調正配合間隙；

d、檢查安全裝置；

e、檢查潤滑油系統(tǒng)油路和油過濾器是否堵塞；

f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；

g、檢查電氣線路和自動控制的元器件的動作是否正常；

第五、加強水電部門管理，提高部門員工素質，開展培訓，強化學習，提高業(yè)務技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習（如:物業(yè)管理內容的培訓、物業(yè)管理法律法規(guī)方面的培訓等），取長補短，提高水電部門整體隊伍的服務水平。