人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
項目
考核內容
標準分
考核標準
總得分
儀表儀容、組織紀律
1
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儀表端莊，統一著裝，佩戴上崗證，準時上崗。
2
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上班不遲到、早退、無故請假。
3
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按照請假制度，提前履行請假程序。
4
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上班不打私人電話、干私活、打電
腦游戲，不扎堆聊天，不看電視及與本專業無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加各種與專業相關的業務學習及政治學習。
10分
1
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在崗儀表不端莊，不佩戴上崗證，不準時上崗，衣著不整齊，每次扣1分；
2
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上班遲到、早退，每次扣1分；
3
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上班玩電腦游戲，扎堆聊天，看電視及看與專業無關的雜志、書刊等，每次扣 1 分；
4
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上班時間離崗、睡覺，每次扣 2 分；
5
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不參加學習每次扣 1分；
6
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未經藥房組長同意私自調班，每次扣 2 分；
7
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無故請假，每次扣 2 分。
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工作態度
工作質量
1
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工作積極、認真、細心、主動，
按質按量完成本班工作任務。
2
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準確及時調配完處方，認真指
導病人合理用藥，審查處方做到四查十對，
10分
1
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工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣 1分；
2
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在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的，每次扣 1分；
3
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未能正確完成調配處方，影響病人治療效果的，每次扣2 分；
4
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因所配藥品不準確的，導致漏診、誤診的，每次扣 2分；
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?
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服務質量
熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題），并做好合理用藥宣傳。
20分
1
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接待不熱情、主動，對取藥病人敷衍了事的，態度不好造成病人投訴，每次扣3 分；
2
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接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
3
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對病人沒有做好合理用藥宣傳，導致病人不良反應加重投訴的，每次扣3 分；
4
?
因服務態度生硬，與病人爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題，每次扣5 分。
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溝通與協調
團結協作，上下級相處融洽，善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。
5分
1
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缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經發現，每次扣 2 分；
2
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在需配合工作中，不主動，每次扣1分；
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?
成本意識
節省物力，避免浪費
5分
不節約用水、電，不按時關燈、空調（風扇），浪費物品、人力、財產每發現一次扣
1
分。
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專業技能
對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練
10分
1
?
不遵守操作規程，違反藥房操作的，每次扣2分
2
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無故不參加業務學習者，每次扣2分；
3
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因事請假未獲準而離崗者扣 2分；
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