我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

美容培訓心得體會總結篇一

總結xx年度辦學情況，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、繼續把“明確辦學宗旨”作為教學工作的首要任務

在創辦學校時，我們首先確立了辦學宗旨，即遵守國家法律法規，堅持社會主義辦學方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進行職業培訓，積極推行國家職業資格證書制度和就業準入制度。

二、繼續堅持特色辦學

xx年，學校繼續把“堅持特色辦學”作為教學的工作重點。具體表現在：美容教育與醫學教育緊密相連，以醫學、保健教學為基礎，注重把療效性美容及醫學保健知識融入美容教學當中，在培訓中安排了一定學時的醫學知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強項融入到教學當中，使學員能學到真本事，其就業后能真正學以致用。這是我校較之一般美容美發培訓學校所不同的。

三、繼續完善培訓項目

xx年，學校增加了初級美發、高級美容、中級和高級化妝的培訓。教學質量是美苑學校得以延續的生命，美苑十分注重這些新增教學內容的編排，注重授課內容的實用性，在課時上不打折扣，在教學中安排了較多的實踐操作。

四、經常性地提高學員的實戰水平

為提高學員的實戰水平，xx年，學校組織多名學生赴逸夫劇院參加了由xx市美容美發協會舉辦的“美容美發大賽”，并奪得多項個人大獎。

五、韓國名師參觀美苑

美苑美容學校曾被美容界稱為“美容師的黃埔軍校”，由于獨特出色的教學理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱， xx年4月，“韓國第一美容美發學院”李圭秀院長和英國杰妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和杰妮雅院長深深為美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當即表示愿與學校進行一系列合作，共同培養優秀的國際型美容人才，并推薦就業。

六、邀請世界名師講課

辦學成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫學與美容專業雙學歷或高級美容師、高級化妝師、高級美發師、美容技師職稱。還特聘國內外著名專家、學者定期授課。

xx年7月，英國tinya美容機構tinya女士遠涉重洋來到美苑學校，為學生傳授歐洲皇室美容技術和歐洲香薰spa。學生們都說：“沒想到在美苑也能學到了正宗的歐洲美容技法。”

七、繼續完善教學設施

為了更好地達到“中國美發美容名校”的辦學要求，提高辦學質量，我們在教學方面的投入連年加大，繼xx年初投入300萬元經費擴大教學場地并全新裝修后，xx年，學校繼續完善大課教室、護理實習大廳、化妝教室、美發教室、閱覽室、學生宿舍等處的設施。

八、管理學到位，制度健全嚴謹

辦學與辦企業一樣，它必須有一整套科學規范的管理方法，為更好地達到“浙江省先進民辦職業培訓機構” 的辦學要求。學校組建了一支專業的管理隊伍，在行政、教學、財務、招生、鑒定考核、推薦就業等方面做到專人負責，各個部門和崗位制定責任制，以制度管理人，以制度規范和促進教學。此外，堅持合理收費，嚴謹規范發證，繼續保持“零投訴”。

六、推廣“培訓與就業相結合，教學與創業相聯系”的辦學模式

來美苑培訓的學生大致有三類：一類是希望學成后能找到一份合適的工作;一類已經是美容院的老板，希望能學到真本事;另一類是想自己創業成為老板的人。因此，在教學中就不能“空對空”，要讓學員能學以致用，教學培訓還要與就業創業相結合，這才是學員真正所追求的。

美容培訓心得體會總結篇二

下面僅就我參加公司今天下午培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用

優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

美容培訓心得體會總結篇三

下面僅就我參加公司今天下午培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信

銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

美容培訓心得體會總結篇四

我總會想左主任為什么要讓我們寫心得呢.因為寫的過程是對一天的課程的回味.無窮無盡!也是整理總結我今天究竟學到了什么悟出什么道理.那么我會發現我的每一天都是在進步.也會想為什么要總結大綱而且昨天總結了今天還要總結.那么我會發現昨天過后我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎上這樣一個月以后我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點點滴滴!比戲更精彩.同樣的會想為什么讓我們去找那些資料.過程會讓我了解對手是怎樣的情況知己知彼百戰百勝么.正像您說過的萬事萬物有原有因...

一個好的習慣造就一個好的性格，一個好的性格決定一個人都命運.相信我的習慣正在養成.從開始的原則性的完成作業.到現在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎么那么耐人尋味呢!昨天一個朋友問我怎么不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發現我知道了自己該做什么.體現個人價值迫在眉睫!左主任您真厲害!現在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩.這是為什么呢!很有意思.很奇妙!不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現在和將來.而將來到底什么程度還不好說沒辦法形容.

您讓我找到了方向.很充實!說實話來海總以前我不知道我該做什么.沒想過自己會一直做護士.更不確定不做護士的時候自己要做什么.也從沒想過要做什么網絡咨詢因為我對著電腦2個小時就會感覺很疲憊.但現在是您讓我很喜歡網絡咨詢師這個職業!我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴.謝謝您!

今天下午的課讓我對咨詢大綱又有了更深刻的思路.面對顧客沉著冷靜很重要.遇到事情不要慌總會有辦法解決.我們自己都慌了那么客人又會有什么樣的反應呢?就像大家夸我那天 .夸人的人慌了很緊張那么我這個當事人也就會緊張.想逃了!

要會說實話的同時虛張聲勢暗示顧客對手跟我們沒有可比性因而不做比較.學習醫生的說話方式總給自己留有余地.發現顧客所擔心的問題抓住機會推崇醫院.設備.專家開始暗示著講條件.如果您來我們醫院那么您所擔心的事情將不會發生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢.挺奇妙! 我是一名外來務工者，結婚后一直忙著照顧孩子，承擔家務，可以說和社會基本隔絕了。現在，小孩已經上小學了，除了平時的家務時間外，剩余的時間變得有點無所事事，空虛無聊得很。

于是，我很想找份工作做做，但又擔心早出晚歸，接送孩子上學有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商量，還是去學點手藝吧，考慮來考慮去，決定去學美容，心想，學會后也可以在別人面前顯擺一下自己。

我到網上查詢離我家最近的美容學校，沒想到原來就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業大培訓部門就有美容教學。我按著電話號碼撥打過去咨詢一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問她的問題，她都很有耐性地答復了我，使我深感滿意。她告訴我，外來媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓補貼，可以參加免費學習，有空請我去報名處了解詳細情況。

聽到這個消息我有點半信半疑，再上網一查，果不其然，的確有這個優惠政策。我迫不及待地來到靜安業大報名處，朱老師熱情地接待了我，還帶我參觀了美容學習的教室，班主任徐敏老師為我介紹了所學的專業知識和技能訓練方面的技巧，再看看那些正在互相練習、愉快學習的學生的情景，把我深深吸引住了，立即決定報名參加培訓，明天就來投入學習。

在朱老師的幫助下，我辦好了相關手續，成為一名靜安業大美容班的學員。

因為我從沒有接觸過美容這門學科，所以在操作上困難很大，望著同學們那一雙雙靈巧的手在老師的指點下熟練地操作著，我只能在一邊干著急。授課徐老師看出了我的不安情緒，她利用課余時間守把手地單獨指導我動手操作，使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外，讓我頭疼的是學習化妝，我一點基礎也沒有，但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點像那么回事了。

通過近半年既緊張又愉快的學習，我終于取得了勞動局頒發的證書，在居住地里弄居委會的幫助下，我在家開了一間小小的美容護膚工作室，主要是幫助社區居民和鄰居做做日常護理。現在我生活、工作得既充實又開心，一方面沒有耽誤接送、照顧小孩，另一方面又有了穩定的收入，最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，幸福指數提高了很多。

我有今天這樣的幸福生活，我從內心深處要感謝報名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的幫助，感謝靜安業大老師們的教學，感謝靜安業大為我提供的學習機會和優質服務，感謝上海市人民政府的優惠政策。

美容培訓心得體會總結篇五

學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業的繁榮，它經歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學好、學精，一個專業的美容師應該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業中獨樹一新的專長。 學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業的繁榮，它經歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，

學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學好、學精，一個專業的美容師應該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業中獨樹一新的專長。

美容培訓心得體會總結篇六

第一招：補脾可凈顏

相對的，脾臟、肺和腎臟都處于弱勢，補脾是春天繼補肝之后最重要的一項任務。

茯苓加牛奶一定要每天都喝，防患于未然，因為只要是有點脾氣的女性，肝臟都難免有問題，雖然一時的脾虛癥狀沒有表現出來，但肝臟的疾病必定波及脾臟，變成黃臉婆的時候再后悔可就晚了!

第二招：補肝可養眼

心火在春天很旺，所以失眠也是在所難免的。將桂圓加入茶中，能將心火引導到腎水里去，滅心火的同時補養腎臟。桂圓雖然是上火之物，但是熄滅心火真的很神奇，很有效。

第三招：五香湯，讓你做個馨香美人

蘭香、荊芥頭、零陵香、白檀香、木香這五味中藥材，都有芳香身體和驅濁的功能，將這些藥材放在砂鍋中，煮半個小時，藥材不用放太多，每樣10克就足夠了，然后再倒入在浴盆里。最好能堅持連續泡15天，這是一個療程，你將會有很大的改變哦。

春天肝氣很旺盛，不要多吃酸的食物，會增加肝臟的勢頭。要適當吃點甜的，能夠幫助扶脾。

第四招：按摩頭皮，好處多多

春天要每天堅持按摩頭皮，可以用那種專門用來按摩頭皮的梳子，每天晚上按在頭皮上使勁向下按，但注意輕輕地來回梳，不然太痛了，頭頂穴位比較多，還是比較疼的。

按摩頭不光是對頭發好，還能通百脈，讓氣血不衰，再配合泡腳，虛火全部都下來到腎臟了，睡覺也香甜。如果沒有專門按摩的梳子，用手指也行。

第五招：核桃潤膚

春天，頭發、皮膚都會感覺干燥。而每天早晨吃3個核桃，堅持吃3個月，全身皮膚都會非常滋潤，根本不用涂護膚乳液，而且頭發也會柔順有光澤。因為核桃仁所含的植物脂肪中的亞油酸是人體最理想的肌膚美容劑。核桃仁還含有多種維生素和大量的甘酸，可以增強皮膚的抵抗力，有光潤皮膚的作用

美容培訓心得體會總結篇七

一、癥狀：顧客不能按時做護理，降低產品效果使顧客不滿意導致客戶流失。

解決方案：建議執行顧客護理考勤管理制度

1、可以執行月護理考勤制度或2個月護理考勤制(4次或8次)

2、按月護理4次的客戶將獎勵服務項目自選(手部或頸護或其它禮品)

3、按時護理8次(2個月)的客戶獎勵：

a、獎勵服務項目自選(手護或頸護或足護或其它)

b、獎勵產品(沐浴露、香體露、旅行套等)

4、須注意的要點：注意不能把獎勵考勤次數訂得太多，否則會對顧客失去吸引力，同是可以將獎勵標準紀律張榜公布，美容師結合本獎勵制度結新老顧客進行著重講解。

二、癥狀：①店內客戶管理制度不明確;②不能發現顧客的需求也不能滿足顧客需求;③不能及時發現問題，也不能拿出好的解決方案;④不能將顧客資源充分利用;⑤不能將顧客的價值更大化。

解決方案：針對這些問題首先要了解問題出在哪里了，并對自己的顧客、自己的店內情況，美容師的綜合能力的情況要了解。建議先執行顧客分類管理的方法。

1、首先將客戶分類，基本分成六大類型;

a、消費金額高且消費頻率快;

b、消費金額不高但消費頻率快;

c、消費金額高但消費頻率慢;

d、間斷性消費客戶;

e、占便宜的客戶;

f、流失的客戶。

2、針對六種類型加以認真分析：

a、忠誠客戶，給予最大的優惠及貴賓式的服務極力保留

b、忠誠客戶，但消費能力欠缺應予以理解，不要厚此薄彼

c、消費能力高，但忠誠度欠缺，加強溝通培訓感情，使其對店面產生信賴性自然就解決了。

d、需要教育和培養的顧客，了解什么原因導致間斷性消費的情況，加以引導教育。

e、流水的顧客，有活動優惠就購買，此種顧客不可勉強順其自然。

f、對美容院最有價值的顧客，一定要找出原因，是服務?店面?美容師?環境?技術?產品?是哪出現的問題造成顧客流失，必須馬上改正，否則損失還會繼續擴大。

3、具體實施方法：

認真統計每種類型的客戶量;再將每種類型的客戶加以分析，消費能力、職業、年齡、性格等，分別制定不同的解決方案，召開內部會議將相關解決方案給美容師講解透徹。并將每個客戶落實到每個美容師身上，由專人針對服務。

特別關注流失客戶的重要性：

①從流失客戶身上查找自身問題的出處，拿出解決方案及時加以解決并改正;

②針對流失客戶要以持之以恒地態度進行溝通，并告知她她提出的寶貴意見已改正，并且非常誠懇的感謝她，不管她是否還來不來消費，在一些節日或她及她家人生日時都給予溫馨地提示和祝福。在大型促銷活動時也要及時用電話將促銷優惠活動的內容通知她，此項工作一定要由店長、主管來完成，以示誠意。

③并搜集整合此顧客的全面信息以便給流失的客戶提供其它所需要的信息和幫助。(最好能掌握客戶的生意、家庭、教育、兒女等問題的相關信息)

④預測的結果：

a、能讓客戶感覺到雖然店內存在一些問題，但我們做人還不錯。我們很重視的還是他，等等感覺。再說我們要有“吃水不忘挖井”的一種態度，因為前期沒有這部分客戶消費支持，可能我們店不會經營到現在，我們應有一顆感恩的心;

b、客戶流失后一般會到另外一家店進行消費和護理，可能會對我們的對手或競爭者說一些對我們店的不利言語，若我們及時回訪跟進到位，則在很大程度上減輕對我們不利的影響(客戶少說或不說乃至回來這都是有可能);

c、還有一種可能我們的客戶如果流失到另外一家店后她會對店面進行比較，若感覺她現在選擇的店面并不是她想象的那么好，這時我們又能及時感情回訪，則客戶有臺階下，就會有很大機率再回到我們店里。只要她回來，我們又針對我們的問題進行了有效的解決，則這個顧客一般不會再流失，會成為我們的忠誠客戶，還會為我們樹立良好的口碑并中以宣傳。