為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的關于品牌策劃方案精選5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于品牌策劃方案1

一、定位及目標

網站是面向公眾、用戶和行業的動態網站，主要是向大眾全方位展示企業形象及公司產品。能通過網站形成一個以“產品品牌 ”為中心，以“服務”為鈕帶的公司網絡展示平臺。并能通過這個“平臺”，最終達到：A 傳遞公司文化；擴大企業知名度；發布新聞；認知、熟悉品牌；培養品牌忠誠度的宣傳功能。 B 將意向客戶、潛在客戶、老客戶甚至非潛在客戶的相關信息進行反饋收集做出準確的統計，實現部分管理功能、客戶資源管理功能。

二、網站定位分析

第一，結合公司的發展戰略，通過網上品牌形象策劃宣傳，進一步提升公司企業形象。在體現公司品牌效應的基礎上，對公司全方位進行有效宣傳。

第二，通過電子商務網站平臺，結合公司市場戰略，給公司的市場開發活動增加了一個廉價的覆蓋面更廣的宣傳平臺，濟南鼎誠軟件有限公司可以通過這個平臺將產品更好、更快的推向客戶。

第三，通過建立電子商務網站可提供一個方便的與客戶“面對面”的交互平臺。通過這個平臺，企業可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要。

第四，網站平臺縮短了企業與用戶的洽談周期，這是因為在洽談前，雙方可以先通過網站有一個深入的了解。

第五，網站平臺的應用使產品及服務多樣化、柔性生產、按訂單制作成為可能。這樣將大大降低企業的預測失誤風險，降低企業和流通環節的成品庫存和半成品庫存，縮短資金回收期。

第六，網站平臺可為企業的新產品及服務開發提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這樣將大大提高新產品定位的準確程度，保證新產品更符合客戶的需要。

網站實現目標

第一， 網站美觀大方，體現企業實力，并本著簡潔但不簡單的原則，線條流暢，導航清晰。在視覺和格式分布上對瀏覽者一種吸引—能留住瀏覽網站的潛在客戶。

第二， 網站自身具備營銷能力（百度、google、雅虎、soso等搜索引擎排名靠前，使客戶容易找到企業網站），并結合外部鏈接廣度實現商貿網站、行業網站、門戶網站上的廣告鏈接，從而真正實現網上營銷。

第三， 網站后臺管理簡單、方便的同時卻又功能強大。

第四， 網站的所有內容及圖片可自行修改，方便網站今后的管理。

三、網站風格

整體風格：公司網站的整體風格將力求簡潔明了、清澈、大氣，配合公司一貫的風格和企業文化，體現公司特色。使用戶一進入網站即可明確感覺到企業特點和企業文化，增強網站的親和力。重點突出專業、先進的技術以及優良的產品服務品質。在構思上注重突出實用性，提高頁面響應速度，以獲得較高的瀏覽率。在內容上突出產品及服務特點。利用我們強大的軟件開發力量，設計功能完善、使用方便的后臺管理功能，使網站的更新維護更加方便快捷。

數據庫應用方面則盡量以實用為原則來設計開發，并充分考慮信息傳遞的快速性與安全性等問題。 首頁風格：利用首頁主視覺區，強化公司形象并加強產品服務的推薦。

視覺主體：進入網站，最引人注意的區域；在這里，可以利用Flash技術，承載更多的公司品牌形象、產品、服務的內容，而不顯得擁擠繁索。

打開網址，映入瀏覽者眼簾的首先是公司整體形象的展示。公司最新項目和主打產品的動態變換是首頁最主要的內容瀏覽者首先感興趣的是公司的產品，其次才會考慮產品提供者的資質。這里就對首頁的排版設計提出了嚴格的要求－――第一印象很重要。

在客戶沒有到公司參觀或正式洽談之前，怎樣排版規劃欄目，使得內容不凌亂，欄目井井有條，對公司主推產品和最新產品能夠最大程度的演示，是使瀏覽者能夠繼續感興趣地進一步深究該公司及其產品的關鍵。

總體印象：突出企業，整體設計給人印象在簡潔、流暢的基礎上卻又大方、明快不失現代氣息，給瀏覽者視覺上的美感，增強視覺沖擊力。在網站設計上使頁面的美觀度和信息量以及網站功能的多元化三者完美結合起來。每個板塊和按鈕以及每一個細節都經過精心設計配合網站整體風格，蘊涵企業精神、及企業文化，網站內容豐富，色彩不易過雜顏色過渡流暢。同時每張圖片的處理和線條的設計都簡潔流暢。

網站結構：運用統一的通用信息規劃，使網站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。導航欄清晰明了，分類合理，檢索方便，符合瀏覽者的查詢習慣，想查詢什么內容，輸入有關文字點擊搜索即刻搜到所需內容。

網站功能：網站內容從各方面盡量滿足訪問者各項合理要求；網站的組合更加靈活多變，方便版面經常更新；網站的管理功能更具人性化，使網站的管理工作簡單方便，盡量減少網站管理者的工作量。使用的人性化，功能的多元化，管理的方便化，內容的豐富化，頁面的美觀化，共同構建了一個互動的、立體動感的、國際化的公司子商務平臺。

四、網站欄目功能說明

一、公司簡介

此欄目是對外展示限公司的一個窗口，讓瀏覽者通過該欄目了解公司的概況、企業文化、公司簡介、公司榮譽。此欄目可分為以下幾個板塊：企業簡介、榮譽證書、企業文化等，并配以企業圖片和企業人物的照片，圖文并貌，豐富生動。

二、產品展示

該欄目主要用于各類產品及公司精品產品的詳細介紹。

配以真實的實景圖片，圖片可點擊放大，并有產品搜索窗口，對每個產品做各個角度的展示，并且案例圖片可以隨時添加、修改、刪除。使客戶能夠更直觀的觀賞產品的全貌，并配有產品的詳細介紹，使登陸者對網站的印象深刻。增加網站的瀏覽量。在網站的首頁產品的擺放要有層次感。本模塊可分為產品展示和精品展示。產品展示是展示所有產品。精品展示是把貴公司最精品的的產品信息展示出來。

特點

◆ 廣泛的適用群體 —— 讓網絡上更多的人有機會了解企業的服務及家具的最新動態情況。

◆ 多元的目錄分類 —— 產品目錄可以實現多級分類，以樹狀組織作為表現形式。客戶可以定制多個類別，產品類別數量的設定在理論上沒有限制。

◆ 方便的后臺維護 —— 隨時可以通過后臺維護系統頁面，進行更改、刪除類別等產品信息管理，讓操作更輕松方便。

◆ 快捷的產品查詢 —— 可以根據眾多字段進行產品查詢，到達目標產品方便快捷

◆ 豐富的產品圖片 —— 每個產品支持的圖片展示，讓產品展示更隨心所欲

三 、新聞中心

新聞的分類不僅要按企業的習慣來分類更要照顧到終端客戶感受，按照客戶的習慣來分類，方便客戶查詢。在網站的首頁新聞的擺放要有層次感，讓客戶看到的新聞放置在網站首頁，其次放置在二級頁面。每一新聞分類下面都可自行添加、修改新聞標題及內容說明。新聞按公司新聞、行業新聞、等來分大類，每一類別下可再按類型不同劃分小類，每一小類別是最終新聞。還可設置人才招聘專欄. 發布公司的人才戰略，介紹公司對人才的重視程度，發布公司的招聘信息。

◆ 支持HTML編輯器：HTML代碼編輯器能輕松實現更美觀的信息頁面，讓企業網站信息圖文并茂，相得益彰。

◆ 詳盡的信息分類 —— 信息類別可根據需求最多分為三級（無數量限制）

關于品牌策劃方案2

“小藍鯨”定位于城市大眾家庭的兒童服飾品牌，以兒童生活文化為核心，倡導“休閑、時尚、健康、運動”的兒童服飾理念，產品綠色、環保、穿著舒適，設計緊抓時尚資訊，色彩強調流行與搭配，呈現童裝品牌新意向。“小藍鯨”童裝在發展過程中，大力實施品牌戰略，致力于創立兒童服飾文化，注重產品品位的提升和品牌整體形象的提高。

小藍鯨目標顧客定位于0～15歲的兒童，利用情感利益定位，品牌訴求：有愛，就有未來。

“小藍鯨”將自信、陽光和富有底蘊的文化哲理，融合到兒童成長的不同階段，不斷為小朋友傳遞著簡雅、活潑、自然的生活方式和文化品位。“小藍鯨”品牌與孩子們同行，以傾聽每個家庭的時尚需求和生活理念為己任，將卓越的品質融入到簡雅的藝術情調中，集時尚和潮流于一身，通過系列化的款式與各種趣味性的搭配組合，為孩子們書寫多彩的童年故事，為0-15歲不同成長階段的兒童提供“時尚、健康、舒適”的四季著裝方案。

1、品牌認知

品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產品類別間的聯系。品牌知名度是品牌認知的初始階段。所以可以通過廣告宣傳等方式擴大品牌知名度。

2、品牌形象

品牌形象是人們對這一品牌的整體印象，企業可以通過定價策略、廣告訴求、選擇好的代言人等策略來提升品牌形象。

3、品牌聯想

品牌聯想就是要讓顧客的記憶與品牌相聯。企業可以通過商標或者是廣告代言人來傳遞這一形象。

4、品牌忠誠

有的顧客在購買商品時就是買同一個品牌的商品，這就是對某一個品牌的忠誠，企業應該通過一些方式來提升顧客對該品牌的忠誠度，比如說提升自己品牌的價值。

5、附著在品牌上的其他資產

生態紡織品技術是附著在小藍鯨品牌上的其他資產。

1、品牌名稱：

小藍鯨

2、品牌廣告語：

小藍鯨給您精心呵護

3、品牌標志設計：

4、品牌人物：

采用普通演員代言人

采用單一品牌戰略，所有產品統一都是采用“小藍鯨”這一個品牌。

品牌傳播工具：廣告、促銷、人員推銷。

廣告：在央視少兒頻道插播廣告，同時也贊助一些少兒節目。 促銷：采用贈送贈品的方式，可以把一些兒童玩具作為贈品。 人員推銷：專業的推銷人員進行推銷。

在競爭激烈的市場中，企業要有一套完備的品牌維護策略，在競爭中企業采用的策略有：低成本擴張策略、薄利多銷、服務延伸、技術革新、把握消費者心理等策略，我們小藍鯨童裝公司，主要采用把我消費者心理這一策略應對競爭。

對于品牌危機管理，主要是樹立危機管理意識、做出快速反應、轉化危機。

在品牌維護時，企業要有自己獨特的品牌設計，不易于被模仿，適度做些宣傳，運用法律武器保護自己的品牌；在控制品牌的機密方面，要有時時保密的意識，謝絕技術參觀和考察，同時還要申請專利保護。

關于品牌策劃方案3

競爭的本質就是比別人快半步”。要在這場危機之中突圍而出，“家居定制”是條好途徑!一方面要“快捷”，另一方面必須要滿足消費者的“個性要求”，再一方面能提供齊全的服務。

目前，家居相關廠商以直銷形式銷售家居產品的趨勢日益顯著。其縮短生產商與終端消費者之間的距離，一來可以降低渠道成本，而二來可以加強生產商與消費者之間的溝通與聯系。

在信息爆炸的網絡時代，消費者基本上能做到“足不出門知天下”。特別是大、中城市的消費者，留在室內的機會相對較多，并呈不斷增長之態勢。所以，為了配合消費者對室內環境的要求，在消費市場上提出家居“個性DIY”項目，根據消費者的具體要求而制定家居，可更加吸引消費者的眼球。

家居定制就其家居品類來說就分為很多種，從裝修風格、質量開始到家電、家具的購置。新房裝修可謂是一件麻煩事，消費者一方面想在盡可能短的時間里把新房裝修好，另一方面有希望裝修能符合自身要求，但事實上往往是事與愿違。若然能整合所有品類統一展現給消費者選擇，那可謂把家居定制這一概念發揮到極致。

讓我們想象一下，當一些剛購置新房的消費者走進一個特定的賣場，在賣場進口與出口之間行進的過程中就能把想象中的“夢想新房”變為現實，那是件何等美好與便捷的事情。以宜家家居為例，目前已有廠商向消費者提供DIY服務，無論大至家具的款式、風格抑或細到家具的具體尺寸、顏色，廠商能基本滿足其需求。但這不是所謂的“齊全”。或者，我們可以在宜家家居找找感覺。

宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨。在每一個宜家賣場的入口都有獨特的宜家風示范單位并向消費者提供專業室內設計師。在風格已定的大前提下，賣場接下來所提供的墻紙、地板到沙發、靠枕都一應區全，為求向消費者提供一站式的服務。

當然，宜家家居只是屬于較為單一的DIY，其產品屬性較為固定，都是以“設計精良，功能齊全，價格低廉”為主，而廠商未能得到消費者的需求與反饋意見，廠商與終端消費者之間并未形成零距離溝通。盡管如此，宜家家居為“齊全”的家具定制模式開了個好頭。

整合所有家居品類，直接取得消費者個性需求，并建立良好有效的客戶服務，家居定制將會是一個趨勢。

我們經常看到，在廣東，許多工廠距離家具賣場不足百米，他們仍是選擇由代理商在賣場中分銷家具。從理論上講，工廠自己不建分銷渠道是正確的，這符合專業化分工。但問題是，家具銷售壁壘低，“拿貨就等于拿了經銷權”，代理商和工廠之間的“婚姻”質量低，產銷的結合始終無法從“利益共同體”上升為“戰略共同體”。所以，這種流行的“代理分銷制”，并不是穩定有效的經銷渠道，只是供給鏈里最后的一環。在市場形勢好的情況下，大家相安無事，如果遇到市場不景氣，這種供給鏈就有土崩瓦解的風險。

經銷商，甚至許多家具工廠都認為，中國家具沒有“品牌”，所謂的“品牌家具”，只不過是在行業內稍具影響力罷了，在顧客心目中，基本沒有品牌可言。經銷商有這樣的認識，可以當作是對目前家具現狀的一種客觀反映，而家具工廠的“自我定義”，則是“短視”、“浮躁”的體現。任何一個行業，經過充分的競爭和發展，一定會產生為最終消費者所公認的品牌，家具也不例外。當然，這有可能是家具產品本身的品牌，有可能是家具流通企業的品牌，也有可能兩種情形并存。如果我們家具工廠缺少創品牌的意識，泯滅了創品牌的雄心，肯定“做不大”。可以預見，未來比較的結果，或跟風潮流在市場上賺些“快錢”，或淪為“代工”的車間。

請明星代言、請專業的設計公司設計奢華的家具展廳、模仿一種比較熱銷的產品款式生產、給導購制定一套培訓手冊……，這似乎已成為家具工廠產品營銷的公式。構成公式的要素，多是東拼西湊，很少形成系統，更別說整體系統持續的優化提高。當這些要素在某個品牌上顯得推力不足時，就再更換一個品牌重新包裝。所以，家具品牌層出不窮，但往往也只是”各領風騷三五年”

現在，奔波在全國各地的家具企業營銷業務員，主要工作是協調好每個城市專業家具賣場(因這種賣場清色都是攤位制的租賃市場，業內稱“地主”)關系，以期能拿到好的展銷位置，了解當地代理商的經營情況;還有，就是幫助代理商做好產品陳設，培訓營業員的導購技能。而對真正市場的主體——終端顧客，幾乎忽略不顧。

中國的家具產品缺少原創，基本就一個“抄”字，廣東抄國外，內地抄廣東，從而導致家具產品單一，各個家具工廠產品品種款式雷同嚴重。直接引發了營銷上的麻煩——代理商總在變化，不斷尋找新的廠家或新的替代品，顧客抱怨不斷，即使在號稱幾十萬平方米的家具賣場中，也很難看到真正讓自己稱心如意的產品。

關于品牌策劃方案4

1卷煙品牌價值

卷煙品牌價值主要源于市場，即消費者對卷煙品牌的認可、信賴與忠誠。有學者認為，卷煙品牌價值的形成是以前者為根基，二者相互作用的結果。

2卷煙品牌文化

卷煙品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同。

3卷煙品牌個性

品牌個性又名品牌人格，它的形成大部分來自情感方面，少部分來自邏輯思維。

1.必須從戰略高度把握全局和思考問題。根據卷煙行業發展的基本方針和戰略任務，把握行業品牌發展的戰略和中長期發展規劃，制定營銷組合戰略，系統開展營銷策劃。

2.必須以全面的信息為依據。通過建立廣泛的信息網絡，盡可能全面地收集與決策和策劃有關的各種資料，必要時可以通過專家咨詢和委托專業咨詢機構策劃，以增加決策和策劃的全面性和科學性，減少其盲目性和風險性。

3.必須進行系統的營銷策劃。卷煙營銷策劃包括營銷計劃制定、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃、網絡營銷策劃等環節，各環節缺一不可，要注重各環節的策劃，同時還要銜接好各環節間的有機聯系。

4.必須以科學技術為手段。它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關的各種學科的原理與方法，而且應盡可能利用電腦、互聯網和軟件系統等現代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準確性。

5.必須注重權變管理。企業要處理好組織內部系統之間和其所處的環境之間的相互聯系，確定各種變數的關系類型和結構類型。根據企業所處的內外部條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。

6.必須注重策劃方案的可操作性。卷煙營銷策劃方案是要用于指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。難以操作的方案也必然要耗費大量人力、物力和財力，同時管理復雜和效果低下。

7.必須注重策劃創意的新穎性。新穎的創意是策劃方案的核心內容，品牌營銷策劃要創意新、內容新、模式新、表現手法新，這樣才能給受眾以全新的感受，增強品牌形象傳播能力。

8.必須把握好活動投入產出效益。經過充分的品牌調研分析，把握好品牌營銷策劃活動開展前后的變化情況，做到活動的投放產出合理有效，加強活動預算管理和過程控制，避免活動浪費和無效投入。

1.多情環——體驗營銷

一切皆體驗。香煙、女人與酒，都是男人最好的體驗，這三件事加在一起，又還有誰能保持著清醒的頭腦呢?所謂體驗營銷，就是站在煙客的感官、情感、思考、行動和聯想等方面，讓他爽起來。在后廣告時代，零售終端體驗、品牌品鑒會等形式的體驗營銷，將成為卷煙品牌營銷的“多情環”，多情的人必然抽煙，抽煙的人必然多情。

2.碧玉刀——跨界營銷

英雄絕不會坐在別人的圈套里走不出去。雖然卷煙品牌營銷被戴上了圈套甚至鐐銬，但幸運的是，這是一個跨界的時代，既可以跨界打劫，也可以跨界合作。跨出邊界，天地空闊。面對紅塔銀行的時候，誰曾忘記紅塔山?在后廣告時代，產品跨界、渠道跨界、產業跨界等形式的跨界營銷，將成為卷煙品牌營銷的“碧玉刀”，看似溫柔一刀，實則蘊鋒無限。

3.長生劍——社群營銷

歌女的歌，舞者的舞，劍客的劍，文人的筆，煙民的煙，英雄的斗志，現代人的手機，都是這樣子的，一刻不可放棄!手機已經成為江湖中的劍，社群已經成為現代的江湖，社群營銷應用而生。廣告可以沒有，與用戶的友誼更是這個世界上最不能缺少的東西。在后廣告時代，微信群、QQ群、線下俱樂部等形式的社群營銷，將成為卷煙品牌營銷的“長生劍”，令品牌長生常青。

4.霸王槍——口碑營銷

這世上只有一種人不會傳播口碑：死人!口碑營銷，就是江湖上始終有著李尋歡、楚留香的傳說。三億多煙客的心聲、呼聲、好評聲不應也不會受到阻擋與禁止。在后廣告時代，用戶驅動、用戶制造內容的口碑營銷，就是卷煙品牌行走江湖的“霸王劍”，霸氣側漏，無可阻擋。

5.孔雀翎——綠色營銷

天地本就無情，若見有情，天早已荒，地早已老。綠色發展成為當今江湖人的夢想。實施綠色營銷，倡導綠色消費，對于卷煙品牌來說更是責無旁貸。在后廣告時代，倡導文明吸煙、建設和諧環境的綠色營銷，將成為卷煙品牌營銷的“孔雀翎”，一旦發揮效力，猶如孔雀開屏，輝煌燦爛。

6.離別鉤——服務營銷

“你用離別鉤，只不過為了要相聚。”服務好消費者是一切商品營銷永恒的主題、永遠的使命。煙民的服務需求總是簡單，但對煙民的服務絕對沒有那么簡單。在后廣告時代，以大數據為基礎，為關鍵用戶、主要用戶提供點對點、心對心的個性化服務，將成為卷煙品牌營銷的“離別鉤”，勾住煙客的明月心。

7.拳頭——終端營銷世界上的事，有很多都是這樣子的，越原始，越有效，比如，拳頭，就始終是最有效的武器。終端建設、終端營銷，就是卷煙品牌營銷永不過時的一雙拳頭，即使被逼到屋角，拳頭仍可伺機而出。在后廣告時代，以終端陳列、終端動銷為根本的終端營銷，將成為卷煙品牌營銷的有力“拳頭”，一拳打得百拳開。

關于品牌策劃方案5

隨著社會的進步和生活水平的提高，美容、化妝品在人們生活中占有越來越重要的地位。

出于對健康的關心，對產品質量的慎重，消費者一般會選擇自己信賴的賣場。同時由于普通消費者不具備美容專門知識，在購買時希望有人指導。所以，那些實力雄厚、產品品豐富、價格合理、服務周到、并有專業美容指導的大型賣場，受到市民的青睞。各種專業連鎖店紛紛涌現，搶占有利地盤，迅速拓展規模。連鎖店以其新穎的經營觀念、營銷方式，在市場中具有很強的競爭優勢。

同時，化妝品連鎖店行業還不斷出現新的趨勢。首先是“多品店”的出現。為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現品牌差異，并為顧客提供更好的服務，許多化妝品連鎖店開始嘗試走“多品店”的路子，開始銷售深度系列化的美容健康相關用品。

通過對化妝品連鎖店市場的宏觀把握，和對化妝品連鎖店市場的深入走訪，并且做了大量的消費者調查研究，探測消費者對美程化妝品連鎖店的品牌形象、服務、品種、價格等各方面的評價，經過細致深入的探討，我們認為：美程化妝品連鎖店應該做市場的領導者。

通過了解消費者需求，結合美程化妝品連鎖店自身的優勢，同時把握現代化妝品連鎖店的發展趨勢。我們提出了一個構想：為美程化妝品連鎖店創建一個最先進的概念店，引領最前端的化妝品連鎖店潮流！同時將該概念店作為中國化妝品連鎖店發展的模板，為化妝品連鎖店的營銷樹立標準。同時此概念店也將為美程其他門店的操作提供可操作的范本。

美程概念店是中國第一家引領化妝品連鎖店潮流的5S樣板店。它集美容、化妝品零售、購物咨詢、品質保障、美容健康問題預防與護理、特色美容服務于一體。既是傳統意義上的美容、化妝品零售店，又是美程文化的傳播載體。

它強調連鎖店、美容指導、顧客、服務、健康、生活的和諧統一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質的人性化服務店，是新現代意義的美程模式服務店。

美程概念店，將從一個嶄新的角度，重新譜寫化妝品連鎖店服務的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點美容、化妝品，而是獲得了美程對自己美麗、時尚、健康的全面關心，提升了對美麗、時尚、健康的認識。擁有了一份來自美程的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。

美程概念店服務包括五大系統：A、基本產品零售系統B、美容咨詢系統C、售后品質保障系統D、特色美容服務及健康護理系統E、顧客信息及會員服務系統。

美程概念店，將上述五項主體內容結合在一起，使顧客在同一個地點能解決圍繞美麗、時尚、健康的所有問題。在顧客需要的時候，美程概念店，能及時提供給顧客在同一個理念下的最優質服務。

當您想尋找一家美容、化妝品店，您首先看見的是美程化妝品連鎖店。美程化妝品連鎖店是如此之多，遍布于大街小巷。無論是在繁華的市區，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妝品連鎖店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂在整條街上非常醒目。美程化妝品連鎖店那清新的白色，代表高貴、純潔，讓您看了精神一振。透明的玻璃幕墻，展現美程化妝品連鎖店鮮明的時代感。如果在晚上，您看到的是一座燈火通明的店堂。您踏上美程化妝品連鎖店的臺階，就能看到門口的提示板，溫馨提醒您：秋天了，應注意皮膚干燥。踏進店堂，一塵不染的環境，讓您眼前一亮。輕柔的背景音樂，縈繞在店內，仿佛是到了一個五星級的會所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的美程文化。一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架之間的地帶非常寬敞，便于您行走。貨架上簇擁著豐富的`美容、化妝品，啊，簡直是一片美容、化妝品的海洋。美程化妝品連鎖店是品種最豐富的美容、化妝品店之一，在這里，您一定能找到您所需的產品。在每一個貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的美容、化妝品類別，如“男士專享”“彩妝世界”“眼部護理”等，美容、化妝品分類是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預購的美容、化妝品。對于重點美容、化妝品，貨架旁還有說明小卡片，上面注釋該美容、化妝品的功能，讓您有更清楚的了解。我們的每一種美容、化妝品都明碼實價，上面清楚地標明價格，讓您一目了然。您如果常來我們的美容、化妝品店，會發現每次都有一些變化。那時因為我們會周期性地調整美容、化妝品品種，突出應季美容、化妝品，更方面您購買。我們還會為一些常見美容、化妝品推出特價，讓您擁有更多驚喜。如果您購美容、化妝品累了，可以在店內的休閑區座椅上休息一下，我們為您準備了純凈水、鮮花和雜志，您可以自由享用。如果您和朋友一起來逛美容、化妝品店，您也可以安排朋友稍微休息。

當您走進店堂，首先會看見一個漂亮的導購臺，我們的服務人員會站立迎候您，您有什么事情，可以隨時向他咨詢。幾步之遙，有一個電腦查詢觸摸屏，您只需輕輕一按，就能分門別類查找您所需要的美容、化妝品。每種美容、化妝品品都有詳細的說明，包括名稱、成分、功能、使用事項等，讓您增進了解。旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種美容、化妝品品的說明資料都放在上面，您可以隨意取閱。您步入貨品區，我們著裝統一的店員會在所在的位置向您點頭問候，在您購物時，會始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會馬上來到您的身邊。我們每個店都配有專業美容師、化妝品，經過嚴格考核才能上崗。從您進店起，他就時刻關注著您，當您為買哪種美容、化妝品拿不定主意時，他會主動來到您的身邊，用親切、規范的語言，詢問您的需求，向您推薦適合的美容、化妝品，保證您安全使用美容、化妝品。如果您想買某種特殊美容、化妝品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來，通過電腦系統查詢，第一時間將結果告訴您，并可為您辦理郵購。如果您買得過多，不方便拿取，我們還為您免費送上門。我們編撰有精美的《女人專刊》，里面有詳細的美容健康指導知識，在您出門時贈送給您，讓您有時間細細閱讀。您如果在家里，在辦公室，想起什么問題，可以隨時撥打我們的“美容”進行咨詢。電話那頭的專業人員將認真傾聽您的反映，為您提出良好的使用美容、化妝品建議。如果您想購買某種美容、化妝品這個店缺貨，我們的人員將會馬上通過電腦查詢，給您一個滿意答復，并建議您到最近的美程化妝品連鎖店購買。

所有美程售出的美容、化妝品，我們將進行品質保障。我們所有出售的美容、化妝品品都是正規的美容、化妝品，由公司總部統一采購，保證美容、化妝品的品質，我們絕不會從不正規渠道進貨。我們向您保證：為了您的健康，我們決不出售假冒或過期美容、化妝品！并掛牌告示，以示誠信。我們將從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對我們的美容、化妝品進行巡查，檢查是否有過期美容、化妝品、假劣美容、化妝品出售。我們所有售出的美容、化妝品品，都附有品質保證卡，保證品質無懈可擊。您可以憑品質保證卡核對您所購買的產品，檢查美容、化妝品的品質。出門前，我們的美容指導、美容師將再次核檢您所購美容、化妝品是否準確無誤，保證您用美容、化妝品安全。若您回家后發現所購美容、化妝品有品質問題，可以憑品質保證卡來美容、化妝品店更換，我們將第一時間為您更換合格美容、化妝品。如果您愿意，可在登記卡上留下自己的聯系電話。我們將在五天內進行電話回訪，探詢您使用美容、化妝品的情況。如果您使用產品后身體不適或有其他不良反應，請打電話給我們，我們將為您解答疑問。或根據您的情況，建議您改用其它合適產品。并免費贈送您等值的其它合適產品。您如果對所購美容、化妝品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無條件為您辦理退換服務。如果您對我們為您代購或郵購的特殊美容、化妝品不滿意，我們也可以聯系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務。

在美程的概念店，您會發現一些驚喜。這里有專門為您準備的東西。在店堂的某個地方，我們將辟有專門的貨架或柜臺，售賣一些特色貨品。這里有林林總總的保健品，按照類別整齊陳放，補充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗。這里有高品質的護膚、美容用品，能改善您的肌膚，讓您更容光煥發。這里有大量的衛生用品，包括包括衛生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品。這里還有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，綠色食品，讓您全家健健康康。這里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮。這里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。我們堅信，美麗是全面的，是內在健康煥發出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我們倡導全面的、科學的美容。所以，我們特聘專家對您進行指導。專家通過對您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護膚、怎樣運動。我們還開設專業的美容中心，讓您親身體驗科學美容的美妙感受。

如果您非常希望有專人對做您的美容健康做出指導。別著急，讓美程來做您的“私人美麗保健醫生”。我們為您終身定做了“會員服務。”您所做的很簡單，只需要填寫一張會員申請表，愿意成為“美程美麗100分網絡”的會員，其余的就讓我們來做。您在申請表中請如實填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過敏史等。我們將把您的健康狀況輸入電腦，制成您永久性的電子病歷，并可長期保存。我們為您頒發一張會員卡，卡上有您的編號。為了便于為您提供深入服務，我們將會員進行了分類。例如，您有花粉過敏毛病，編號尾數就為“1”、若是痤瘡病則為“2”。您可以指定您方便的一家美程化妝品連鎖店的您信任的高級美容指導，做您的“私人美麗顧問”，他將為您重點服務。您的私人美麗顧問，通過電腦系統接到您的健康檔案后，將馬上根據您的情況，為您擬定一份健康建議書，指導您日常的飲食、睡眠、休息、運動、產品使用注意事項等，書面提交給您。每隔一段時間，美程將組織權威專家，為會員舉辦專題講座，指導您怎樣制定美麗方案。您在任何美程門店進行咨詢，都將獲得優先服務。您在美程任何門店買美容、化妝品，都可以享受一定的折扣優惠。美程引進任何新美容、化妝品都首先轉告您，您可以優先購買，或為您預留。您如果不方便，可以打電話，我們將為您送貨上門。我們會每月按照您的通訊地址，為您寄送《女人專刊》，保證及時送達，指導您日常美容健康。

當然，在成為美程會員的同時，您還可以為您的家人辦理會員副卡，同樣享受上述全面服務。針對美程概念店，我們對客戶建議，美程化妝品連鎖店的一般門店開展基礎的前三個系統服務。而旗艦門店、明星店開展全面的五個系統服務。

以上策劃，我們對美程化妝品連鎖店的門店形象、美容、化妝品品種類、陳列布局、人員服務、社區營銷、深度保健等，都作了詳細的規劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務。這樣的美容、化妝品店，必將是中國觀念領先的美容、化妝品店，也必將得到消費者的高度認可。有了消費者的認同，美容、化妝品店的發展壯大不是必然嗎？我們運用“分級”戰略，將美程化妝品連鎖店置于更高的等級，將其塑造成中國最先進、最人性化，營銷更超前、更具規范的化妝品連鎖店，將其他化妝品連鎖店都列入落伍、過時的等級。使消費者明顯感知兩者的整體素質的差異，從而傾向于美程化妝品連鎖店。同時，我們以豐富的產品組合、人性化的服務、精細的社區服務和會員營銷，打造了美程化妝品連鎖店的核心競爭力，即“一切為顧客著想、真正實現對顧客的全面美麗健康管理”！這種核心競爭力將成為美程的主要優勢，是競爭對手難以模仿和趕超的。