確定目標是置頂工作方案的重要環節。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

目錄

摘 要...3

引 言...4

第一節企業文化理論基礎...5

1.1管理學理論的形成及發展階段...5

1.2當代管理思想的發展特點及企業文化研究的興起...6

1.3企業文化理論...7

1.4當今企業文化的特點...8

第二節百事達市場開發有限公司企業文化現狀簡析...12

第三節百事達市場開發有限公司企業文化設計...13

3.1企業文化理念層(核心層次)設計 (MI策劃)13

3.2企業文化制度層及行為規范設計 (BI設計)19

3.3企業文化器物層(企業VI策劃)20

第四節企業文化實施...24

4.1實施原則...24

4.2實施步驟...24

4.3實施主要方法與形式...25

4.4保證措施...25

總 結...27

要

企業戰略口號：服務領先、實業成長、品牌卓越、基業長青

企業愿景：以服務為主導的，有實業為輔助的，浙中地區同行業領先的具有較高品牌價值的服務加實業型現代企業集團

企業使命：為客戶提供完善的、人性化的服務，創建卓越的品牌，回報股東、提升員工、貢獻社會

企業核心價值觀：服務無極限、誠信到永遠

企業理念：三個心、五個精神、七個意識

三個心：公司全體員工要有事業心、進取心、責任心。

五個精神：誠信精神、團隊精神、敬業精神、創新精神、創業精神。

七個意識：客戶意識、經營意識、憂患意識、競爭意識、溝通意識、環保意識、守法意識。

企業發展目標：三年打基礎、五年翻一番、十年創偉業

企業哲學：權變哲學

經營管理理念：以制度管人，按程序辦事，倡導股權文化，開展資本運營

經營管理核心：一個中心、二個提升、三個提高。即以發展為中心、提升管理水平、提升服務水平、提高經濟效益、提高隊伍素質、提高文化品味

企業核心管理思想：人本管理

社會理念形象：兼取眾長、以為已善、奉獻社會

管理模式理念：效率優先，圍繞競爭力做文章

集中決策，協作經營 人際和諧，平等競爭

效率優先，兼顧公平 組織學習，培育精英

言

企業文化管理已成為21世紀的企業管理潮流，它是以人為中心進行管理，以人為出發點，培育共同價值觀，實質在于調動人的自覺性和積極性，主動性和創造性，最大程度地挖掘人的潛力。

企業文化是企業長久發展的土壤和精髓。世界上很多企業，早就認識到了文化管理的必然性，更多的企業已開始采用這一先進的管理模式，正在向文化管理過渡。

我國的企業在企業文化建設上大多還處于啟蒙時期，但重要的一點是，很多企業都已漸漸認識到了現代企業制度必須與現代的企業文化配套，文化管理是現代企業經營管理的根本方式，也是企業競爭力的源泉所在，已開始著手進行符合本企業特點的企業文化建設。

為尋求企業的長久持續發展，為提高企業的管理水平和競爭能力，百事達市場開發有限公司十分重視企業文化的建設工作，將逐步推進企業文化建設、實施企業文化管理。

企業文化理論基礎

管理學理論的形成及發展階段

管理學是研究管理者與被管理者之間的關系以求最優化實現其目標的科學，管理理論的發展是和生產力發展以及生產組織方式的變化緊密相聯的，可以說是這些因素決定著管理理論的發展變化。生產力發展的程度主要取決于科學技術的進步和發展、人類各種文化的發展和相互滲透的程度;生產組織方式是形成新管理思想的主要來源：農業經濟的生產方式，決定著傳統的管理思想，并以此支配著當時的管理過程;工業經濟大生產的生產方式極大地推動了生產力的發展，與之相應，管理思想進入到了科學管理階段;當人類社會進入到知識經濟時代，首先表現的就是生活和生產方式的轉變，從而形成了適應于知識經濟時代的經濟規律和管理思想;同時，人類本身的發展也是影響管理思想發展的主要因素，無論是作為管理客體還是管理主體，人自身隨著社會的發展、受教育程度的提高、文化交流的普及和信息溝通手段的便捷，也在不斷的發展變化，其個性化程度成為人類社會的主要特征之一，這樣對于管理思想的形成就構成一個多因素的關系，管理思想的發展本身就是一個動態的、不斷發展的過程。

管理學理論的發展可以劃分為以下階段：

1、早期管理思想，主要是古代及中世紀時的管理思想;

2、科學管理理論發展階段，這個時期工業革命產生對管理提出了客觀要求，科學管理理論和實踐初步嘗試，主要代表是泰勒的科學管理理論;

3、古典組織理論的形成階段。這一時期是法約爾的組織管理理論以及韋伯的行政集權組織理論;

4、行為科學理論的產生和發展，管理思想發展到一定程度，產生了對人們行為與心理關系的困惑，這一時期的代表是梅奧與霍桑實驗，還產生了一些關于組織與領導行為研究的理論;

5、現代管理理論。包括管理過程學派，社會系統學派，決策理論、系統管理學派、權變學派、經驗主義、數量管理科學學派等。

6、當代管理思想發展階段。主要代表有托馬斯.彼得斯的管理思想，波特的的競爭戰略思想，科特的新規則等等。

當代管理思想的發展特點及企業文化研究的興起

進入了80年代以后，整個世界處于一種較為動蕩的過程中，國際政治動蕩起伏，世界經濟變幻莫測，科學技術日新月異，各種文化相互滲透，市場競爭日益激烈。西方管理學者對在全球競爭條件下企業的生存和發展進行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上發生的這些轉變可以歸結為以下幾方面：

1. 從過程管理向戰略管理轉變。這是因為企業的生存發展環境已經從國內市場轉向國際市場，或者說企業的成功主要取決于全球戰略的實施情況;

2. 從內向管理向外向管理轉變，這也因為企業的生存環境的變化日益劇烈，企業必須不斷地調整自身，適應環境的變化，其次是從產品的市場管理向價值管理轉變，即企業管理的每一過程和環節都必須使企業向市場提供的產品和服務升值，從而提高管理的效率;

3. 從行為管理向文化管理轉變，隨著腦力勞動在社會生產中比重的加大，加上知識創造的獨特特點，管理的重點已不可能僅限于對外在行為的管理，而轉向了對人思想觀念的管理、文化的管理。文化滲透到人類文明的任何一個地方和環節，管理是文化的產兒。管理理論發展是和文化緊密相聯系，并且根據歷史中各種不同的文化道德準則和制度的變化而向前發展的，管理思想的發展是文化的過程又是文化的產物。

由于西方企業在走向國際經濟一體化的過程中，面臨著巨大的壓力，外部環境的改變、競爭的加劇促使他們對企業的發展要做更深層次的探索和認識，企業文化對企業發展所起到的作用就是其中的一個主要探索方向。人們都看到了一個重要的事實：日本在二戰后短短的20幾年中，由一個戰敗國一躍成為世界第二位發達的資本主義國家，成為美國主要的市場競爭對手，這就使人不得不對此進行深思。經過深入的分析，人們發現，文化在企業的競爭和發展以及在企業的管理中發揮著十分重要的作用，有些學者認為，日本之所以能在很短的時間里崛起，一個重要的原因就是日本的文化對日本的經濟發展起著主要作用。因此，在進入80年代后，西方企業界掀起了一股企業文化風潮，探索管理的新思想和新方法的著作也不斷出現，如《追求卓越》,《日本的管理藝術》等等，美國管理學者特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪，他們在80年代初出版的《企業文化----現代企業的精神支柱》一書中對企業文化作了詳細論述，他們認為文化的組成因素是多方面的，其中主要有：

1、企業的環境。公司所處的環境決定了它必須怎樣做才能達到成功的境界，這個企業環境是形成企業文化唯一的而且又是最大的影響因素。

2、價值。價值構成了企業文化的核心，是一個組織的基本概念和信仰，價值以具體的詞語給職工規定出成功之路及成功的標準。

3、英雄。指那些體現企業文化的人物，因而為職工提供了有形的學習榜樣和楷模，企業的發展需要英雄，企業文化也是造就英雄的基礎。

4、習俗和儀式。這是公司日常生活中系統的和規劃好的慣例，從中體現出公司職工的行為方式。

5、文化網絡。它是作為組織內部主要的但非正式的溝通手段，文化網絡是公司價值和英雄神話的載體，公司內的一切信息都要在這個網絡中傳遞，網絡有效運轉是做好工作和了解工作實際情況的唯一方法。

同時，他們通過對照大量的企業的調查發現，幾乎所有的成功企業，不論企業發生了什么樣的變化，他們的企業文化是基本不變的，或者說企業文化的核心價值是不變的，這是企業賴以生存的基礎，因為價值為所有的職工提供了共同的方向，企業的成功經常是因為它們的職工對組織價值的確認、信奉和實踐。

事實上，在人類進入新的世紀之際，對管理理論研究出現了一些新的發展趨勢和認識，如創新成為當前和今后管理的主旋律，知識成為最重要的資源，學習型組織成為未來企業的模式，戰略管理成為企業決勝的關鍵，分權管理與服務致勝的發展等等，而這其中，對文化管理的認識成為重中之重，由科學管理向文化管理的過渡成為時代的必然。

企業文化已經成為企業存在的一種核心力量，是它支配著企業，它有可能使企業得到順利的發展，也可能導致企業陷入災難的深淵，企業文化在不斷發展，一些新的企業文化理念不斷的產生，而改變企業文化是一項艱巨而又有風險的事情，這需要企業的全體員工付出勞動及很大的代價，為了企業的生存和發展，卻是別無選擇的。

文化的意義是使人們懂得了，只有在任何組織中認識到人員同工作的重要性，那些企業的締造者才會知道一個企業強大的文化價值，并為之奮斗不息。

企業文化理論

(一)文化的定義：文化是包括思想、言談、行動和人工制品在內的人類行為的綜合形式，并依存于人們學習知識和向世世代代傳授的能力。還可以把文化看作是我們處理周圍事物的方式。

企業文化的定義：企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范,它是企業理念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。

(二)企業文化的屬性

企業文化的屬性之一是管理學屬性，有自發、自覺之分，有先進、落后之別。企業文化的第二個屬性是亞文化形態，它是相對于主流文化而言的一種支流文化：微觀經濟文化和微觀管理文化。它要完成的任務是提高職工全方位的文化素質，把人才和企業自然地融合在一起。比如，企業提倡團隊精神，注重個人創造力的發掘，實行人性化管理等等，都是通過管理行為來實現，并從中提煉出行為準則和道德規范，使之形成管理體系。企業文化就是把多種雙重效應統一起來，是企業長遠規劃和經營目標、精神文明和物質文明等多重效應的結合點，是邏輯的歸宿。

(三)企業文化的層次

企業文化一般可分為三個層次：

1、精神層。精神層是企業文化的核心和主體，它包括企業目標、企業哲學、企業精神、企業道德、企業風氣。

2、制度層。企業文化的中間層次，集中體現了企業文化的物質和精神層對員工和企業組織行為的要求。制度是外加的行為規范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。制度包括一般制度(各組織共有的制度)和特殊制度(本組織特有的制度)和企業風俗三個方面。

3、器物層(外顯層次)。器物層指企業文化在物質層次上的體現，是群體價值觀的物質載體，形成企業文化精神層和制度層的條件。它包括廠容廠貌、產品樣式和包裝、設備特色、建筑風格、廠旗、廠服、廠標、紀念物、紀念建筑等，另外組織的業余文化活動及一些作品也屬于器物層范疇。

(四)企業文化的作用：文化對于解決組織目標與個人目標、領導者與被領導者之間的矛盾，開辟了一條現實可行的道路。主要作用有：

導向作用

把組織成員的行為動機引導到組織目標上來;

規范作用

規章制度構成組織成員的硬約束。而組織道德、組織風氣則構成對組織成員的軟約束，這些規范都以群體價值觀作為基礎，軟約束可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標的需要。

凝聚作用

文化是一種極強的凝聚力量，組織文化要使各個方面和層次的人都團結在組織目標的旗幟下，并使個人的感情和命運與組織緊密聯系起來，產生深刻的認同感，從而與組織形成經濟命運共同體。

激勵作用

通過共同價值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來組織與個人行為的一致，組織目標與個人目標的結合。成員物質需要被滿足的同時，還由于行為符合群體價值觀，而獲得個人的滿足感、成就感等，對組織成員的精神需要產生巨大而深遠的激勵作用。

(五)企業文化與企業識別系統的關系

企業識別系統(CIS)，是通過統一的整體傳達系統將企業文化外化為企業形象的過程。它將企業的經營理念、企業文化和企業經營活動整合起來。根據企業文化的層次劃分，可以將企業形象識別(CI)也相應分為企業理念識別(MI)，企業行為識別(BI)，企業視覺識別(VI)三個層次。

理念識別(MI)就是一個企業由于具有獨特的經營哲學、宗旨、目標、精神、道德作風等區別于其它企業。MI是CI的靈魂和整體系統的原動力，它對BI和VI具有決定作用并通過二者表現出來。因此企業文化與企業識別系統是內在與表現的關系，企業文化是CI的核心。

當今企業文化的特點

企業管理的發展經歷了三個階段：經驗管理、科學管理和文化管理。現代企業已將文化管理提到了戰略的高度，信息科技時代的文化管理有以下五大特點：

1、速度文化

由于互聯網的普及，現代企業的競爭越來越表現在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要具有良好的性能價格比的產品，而且期望通過互聯網得到“零”交貨期或即時服務。這就要求每個員工都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到有條不紊、訓練有素。

2、學習文化

知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。培訓和學習是企業強化“內功”和發展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養，不斷調整整個企業人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰。

3、創新文化

創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。從制訂企業中長期發展戰略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識，制訂和選擇多套應變方案。新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新是現代企業的生存發展之道。

4、虛擬文化

新經濟的主要特征就是在企業的各種資源中，無形資產所占的比例越來越大于有形資產。虛擬文化可理解為通過技術監督局、專利局、互聯網和其它媒體使無形資產增值的人文環境，例如企業的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業帶來大量的有形資產。

5、融合文化

人類社會的現代化大致可分為兩個階段：第一次現代化是從農業社會向工業社會的轉移，第二次現代化是從工業社會向知識社會的轉移。第一次現代化是對大自然的征服，而第二次現代化則是與大自然和相關行業的融合。企業在第二次現代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。

現在有許多的企業文化建設有兩個誤區：

第一是把企業文化等同于文化活動，認為文體活動就是企業文化;第二個誤區是，將企業文化等同于CI(企業形象塑造)，CI只是實現企業目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊的積淀，一味追求CI表層的沖擊力，標本脫節，最終必然走向衰敗。

對企業文化現在還有這樣四種錯誤認識：

一是認為專業技術知識多少決定企業文化的優劣;二是將學歷高低等同于企業文化;三是認為企業文化是社會文化的移植;四是認為企業文化是游離于經營的附加物，有的甚至認為是花瓶，是添加劑。其實，興于上個世紀80年代，發展于90年代的企業文化，在進入21世紀以后，它已成為參與全球競爭的通行證，沒有這張通行證早晚會被淘汰出局。

一般來講，企業的壽命不過是三五十年。能延續百年以上的企業無不是有一套獨特的深入人心的企業文化。從這個意義上說，市場競爭最終是企業文化的競爭。入世后企業更緊迫的是企業文化的重塑。

企業文化設計方案(二)

百事達公司企業文化現狀簡析

經過一段時間的入職接觸，我對百事達現有文化狀況有了一些初步的了解：

現有優勢:

2 百事達存在著對企業文化的初步認知及需求

2 百事達高級管理層具有一定的危機意識和戰略眼光，認識到企業的長久發展離不開企業文化的建設

2 企業目前經營狀況較有前景，員工關注企業的發展，是建設企業文化的基礎和有利因素

2 公司員工所處需求層次有利于公司建設企業文化，以獨具特色的文化管理激發公司員工的工作積極和創造性，從而為公司的發展提供動力。

存在的劣勢及不足

以上講到了百事達進行企業文化建設的一些有利條件，但是同時也看到了目前企業文化發展過程中的不利之處：

2 百事達還沒有形成完整意義上的企業文化，企業文化處在朦朧與初建階段。

2 現有文化及人員本身存在一定不利因素

2 企業文化沒有被提到整個企業發展的高度來認識

2 企業人力資源管理基礎薄弱

2 企業科學管理基礎還不夠健全，各項規章制度不完善

2 企業文化理念系統不完整，行為系統沒有完全提煉

百事達公司企業文化設計

企業文化理念層(核心層次)設計(MI策劃)

企業戰略口號：服務領先、實業成長、品牌卓越、基業長青

服務為主導、實業為輔助、浙江和浙中地區領先、實現企業的長久可持續發展，并為社會的可持續發展做出貢獻。

企業愿景：以服務為主導的，有實業為輔助的，浙中地區同行業領先的具有較高品牌價值的服務加實業型現代企業集團。

在未來10年里，通過全體員工的努力拼搏和不斷創新，高速成長，實現從傳統制造型企業向以商業地產開發為主業，市場管理及服務和倉儲式物流為兩翼的綜合性大型企業集團。這些是百事達的中長期戰略目標，但這只是百事達公司的經營目標，作為企業，不能只有這個目標。企業在發展過程中也不可能只有一個經濟目標，應當樹立一種將企業的經濟動機與社會責任相結合的多目標模式，包括股東、客戶、員工、社會責任等，在這個多目標體系中，最重要的就是企業最高目標。最高目標，是企業全體員工的共同追求，能夠把企業存在的社會價值和意義表達出來，增強他們的積極性、主動性和創造性，成為激勵員工奮斗的動力，企業發展的方向。應當是全體員工凝聚力的焦點，是企業共同價值的體現。就如同天邊的啟明星，起到指引作用。

凡是優秀的企業，無一不是把對國家、社會和民族的責任和貢獻放在目標的首位，作為最高目標，只有樹立較高的目標才能把企業組織和員工聚合到一起，為此而努力，否則僅把個人利益和小團體利益作為目標，不能成為持久的動力，必然導致利益的多元化，人心不齊，不能從精神上給人們以激勵，也不能從國家、社會的高度肯定企業存在的意義。

百事達裝飾新城雖然具體業務表現形式是為市場經營戶提供商鋪和服務，但實際上是在間接地為社會，為每一個公民和社會組織在提供服務，因此在進行企業目標設計時，應當強調百事達的社會價值，提升企業的生存目標，不僅僅是單純意義上一個效益良好、追求利潤的企業，而是把企業與社會和人民大眾聯系到一起，使這一目標能夠對員工個人及企業都有所激勵，并能與員工個人的價值實現結合起來，具有相當的意義。

企業使命：為客戶提供完善的、人性化的服務，創建卓越的品牌，回報股東、提升員工、貢獻社會

服務客戶是百事達公司生存和發展的基礎，為股東創造價值是企業使命的基本出發點;提升員工要體現在多個方面，提高收入、提高能力、提升員工價值、使員工在同業人員中享有較高的榮譽感，骨干成為行業內專家，為員工提供巨大的發展空間等等;貢獻社會是公司所從事事業的經濟動機與社會責任相結合的必然結果，是優秀企業的共同追求。

企業核心價值觀：服務無極限、誠信到永遠

百事達是以市場開發及管理、服務為主導的企業，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。服務的對象不僅包括企業外部的客戶，也包括企業內部的員工，服務的觀念要貫穿于企業內外。誠信的精神是百事達所需要倡導的，是企業的主要優勢和發展基石，現代社會更加呼喚誠信，企業更加需要誠信，員工要積極發揚誠信。要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務，為客戶、為股東、為社會創造價值，為員工創造發展機遇。“視顧客如親人”，是企業對市場營銷活動的一個核心行動指南，實現企業與顧客關系的和諧。作為一個貿易和銷售、服務企業面對的，第一是消費者，第二是與企業有業務往來的客戶，這些都是企業的顧客，是企業必須滿足的對象。“與企業共命運”的核心是激發員工的民主參與意識，做企業的主人。要清楚的認識到“企業興，人俱興。企業損，人俱損”的道理，著重應處理好三個方面的關系：企業與消費者的關系、企業與市場經營戶的關系、企業與員工的關系。

企業理念：三個心、五個精神、七個意識

三個心：公司全體員工要有事業心、進取心、責任心。

五個精神：誠信精神、團隊精神、敬業精神、創新精神、創業精神。

七個意識：客戶意識、經營意識、憂患意識、競爭意識、溝通意識、環保意識、守法意識。

一個成功的企業，必然離不開全體員工的共同奮斗。企業的正確決策是依靠各種管理機制與全體員工的共同努力來實現的。所以，我們提倡自強不息的奮斗精神，希望公司全體員工以此來激勵自己，以發展企業、作好本職工作為己任，變“要我做”為“我要做”，并且能做到慎獨。只有全體員工具備了這樣一種自強不息的奮斗精神，在企業管理者的正確領導下，企業才能干出一番轟轟烈烈的事業。同時要使企業員工素質不斷提高，除了經常地進行技術專業培訓以提高員工技能素質外，還要不斷地、多種形式地對員工進行思想教育，搞好企業文化建設，極大地提高企業所有人員的思想道德水平和團結協作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業精神、奉獻精神。這樣，企業就一定會朝氣蓬勃，具有強大的生命力。

《周易》系辭曰：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。”不忘是指經常保持警惕。安、存、治可以轉化為危、亡、亂。只有處在安、存、治的環境中時刻不忘危、亡、亂的可能出現，才能有效地避免危、亡、亂發生，使自己始終處于安全的地位。周易這種居安思危的憂患意識，對企業的經營和發展有著重要的現實指導意義，是企業保持不斷壯大的思想基礎。

危機是突發性事故，主要分為內生危機和環境危機兩種。如何預防和管理危機，采用4R法，即：

第一，縮減(REDUCTION)階段。也是危機的預防階段。企業的主要任務是預防危機的發生和減少危機的影響程度。

第二，準備(READINESS)階段。未雨綢繆，培養員工的危機意識和危機反應能力。

第三，反應(RESPONSE)階段。危機出現后，應及時出擊，根據不同的情況確定工作的先后順序，盡力運用各種資源、人力和管理方法解決危機，以防止大量損失和事態的惡化。

第四，恢復(RECOVERY)階段。危機結束后，管理者需對恢復和重建進行管理。就危機過程中反映出來的問題對于企業的危機管理工作進行改進，對于危機管理計劃進行修改。

目前，企業的危機意識淡薄，缺乏危機管理，不僅無法預警危機，防患于未然，一旦危機出現，也沒有相應的處理手段和方法，更別說快速準備和反應系統。在瞬息萬變的市場中，必須居安思危，樹立危機意識，建立一套完善的危機管理系統，這樣才能抗得住風險，在競爭中求得生存和發展。

企業必須發揚團隊精神，形成和諧協作、相互補位、換位思考、同甘共苦的氛圍。團隊生產的意義在于多項投入在一起合作生產得出的產出要大于各項投入在分別生產的產出之和，即實現1+1>2的功能。然而，在團隊生產中，參與合作的隊員的邊際產出并不是可以直接和分別地觀察到的。因為，一個團隊向市場提供的是整個團隊的產品，而不是每個成員的個人產品，而人的機會主義傾向便會誘致偷懶行為：團隊成員缺乏努力工作的積極性。

怎樣減少并抑制這種機會主義傾向?通過對生產率加強計量和監督，使投入每個人的報酬與其個人生產率相配，從而有效地減少偷懶行為，然而這里面成本可能高昂。因此以合作性生產為基礎形成的“團隊精神”與忠誠就顯得十分重要，這才是企業家實行團隊生產，達到高于隊員單獨生產的產出的優勢而誕生的根本保證，從而由生產的制度結構層面科學地揭示出了團隊意識、團隊文化、以及企業共同價值賴以生成的內在機制。當然，要創造一種經濟的團隊的忠誠精神是很困難的，要在實際工作中不斷地鼓吹道德行為準則，而且也必須有意識去培養，有意識地用道德手段去灌輸。

企業文化作為企業在生產經營中的一種“團隊精神”，是企業賴以成長的豐厚土壤。他能有效制約生產中的偷懶問題等道德風險，實現“團隊生產”、“聯合勞動”的高效率。

企業發展目標：三年打基礎、五年翻一番、十年創偉業

通過全體員工的共同努力，在三年之內打好企業轉型的基礎;力爭在三~五年內，使企業收入、企業效益、員工收入翻一番;在五~十年的時間內，使企業在湖南和浙中地區業界全面確立領先地位，使企業收入、企業效益、員工收入再翻一番。

企業哲學：權變哲學

以變求生，以變求發展，窮則變，變則通，通則久。

權變者，權而變也，即根據環境條件的不同而有所變化，最通俗的解釋就是隨機應變。權變管理就是企業經營者在變化著的條件下和特殊的經營環境中如何實現有效的經營管理的思想和方法。當管理者認識到原有的管理方式和手段已不適應于新的管理對象和環境條件時，他將毅然地做出改變。

在急劇變化的年代，唯一不變的真理就是：變革。權變管理成為一種趨勢，其實質內容是實事求是，因時、因地制宜。

經營管理理念：以制度管人，按程序辦事，倡導股權文化，開展資本運營

按制度管理，按程序辦事，實施法制管理，減少人治行為，既有利于提高效率，集中精力抓大事、抓發展;又有利于加強廉正建設，防止腐敗現象的發生;是企業實現和保持高效運轉的保證。

從百事達一直以來的投資情況看，對傳統項目的投資比較多，投資比重大，投入資產固化程度高，對企業的禁錮比較多，投資不容易變現。在當代市場經濟體系中，資本是經濟的核心。資本國際化，資產證券化，股權社會化，是當前經濟發展的基本趨勢。企業經營的基本目標，就是追求投資利潤的最大化。為了實現公司的經營目標和超速發展，建議重視和加強資本運營，重視股權文化的重要作用，不僅要把企業當作商品、而且更要把資本當作商品來經營。在資本營運過程中，要以投資項目的增值能力和變現能力作為項目投資的評價依據。

經營管理核心：一個中心、二個提升、三個提高即以發展為中心、提升管理水平、提升服務水平、提高經濟效益、提高隊伍素質、提高文化品味

企業以贏利為目的，經營企業的終極目標是要獲取穩定的收益，沒有發展和競爭力的企業，遲早會在經濟大潮中迷失方向。因此，企業應始終牢牢把握發展的大方向，任何的經營決策、項目投資、資本運營均以對企業的發展有沒有促進作用作為衡量的標準和唯一依據。

提升管理是：

1、加強信息化管理;

2、加強預算管理和資金監管力度;

3、認真研究，建立科學、規范的考核評價體系;

4、進一步調整組織結構，實現精簡、高效;

5、對投資、營銷、重要經濟領域加強監管。

提升服務質量是：

1、完善原有的管理體系;

2、突出以人為本，實行人性化服務;

3、完善服務監控體系，建立、完善服務的標準化、規范化;

4、強化全方位的服務意識(對內、對外)。

提高效益是：

1、提高資產運行效率，增強資產盈利能力;

2、提高投資回報率和資金使用效率;

3、提高人均銷售收、人均創利水平;

4、降低成本、控制費用;

5、千方百計盤活存量資產，加強資本運營，倡導股權文化。

提高隊伍素質是：

1、有目的、有選擇、分層次、全方位地對職工進行培訓和比武，鼓勵員工奮發向上，既注重現有人才的培訓，又要注重特殊人才的引進;

2、完善三種用人機制：競爭競聘上崗制、末位淘汰制、重要崗位輪換制。

提高文化品味是：

1、總結、提煉企業文化特征，不斷地完善和升華;

2、加強法制教育，規范經營行為;

3、注重經營企業的文化理念，增強企業的文化、品牌競爭力;

4、進一步提高員工道德素養。

企業核心管理思想：人本管理

生產能力的發展決定著經濟的發展，而人又是生產力中最活躍的因素。人有感情、有創新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強。公司應堅持“以人為本”的管理思想，堅持尊重人、理解人、關心人的原則，強調管人、管事、管思想相結合。以做好員工思想政治工作為手段，通過多種形式的活動為載體，做好人的工作。從而充分調動廣大員工的積極性和創造性，不斷增強公司的內聚力，為公司發展提供有力的保證。

社會理念形象：兼取眾長、以為已善、奉獻社會

廣泛吸取許多人的長處，以作為自己的優點。取之于民，用之于民，為社會做出應有的貢獻。

管理模式理念：效率優先，圍繞競爭力做文章

具體闡述：

集中決策，協作經營

人際和諧，平等競爭

效率優先，兼顧公平

組織學習，培育精英

企業文化制度層及行為規范設計 (BI設計)

1、企業制度完善

(1)人力資源管理制度的系統化

企業的各項制度都是企業文化的外現和表達，必須與企業文化相一致，更不能有所沖突。目前百事達市場開發有限公司正在原有的基礎上，進一步完善人力資源招聘、培訓、考核、薪酬等制度。

(2)企業大法

企業大法的制定則為企業的各項管理、經營行為提供理念依據。目前正在編寫制定之中。

2、員工行為規范設計

在企業運營過程中，企業家的行為、企業個體職工的行為必須有一定的規范，在百事達市場開發有限公司上述規范的制定和對規范的履行中就會形成相應的企業行為文化。

3、企業特殊制度、風俗設計

——對內：

●教育培訓 ●儀禮

●服飾 ●體態語言

●工作場所 ●研究發展

——對外：

●營銷觀念 ●服務和產品開發

●公共關系 ●銀企關系

●公益活動 ●文化傳統表現

企業文化設計方案(三)

企業文化器物層(企業VI策劃)

(一)基本要素

VI---企業視覺形象識別的基本要素包括企業名稱(全稱、簡稱)、企業標志、品牌標志、標準字體、標準色、象征圖案、宣傳標語、吉祥物等。

1、企業名稱百事達市場開發有限公司

2、企業標志

3、品牌標志

4、企業標志標準字體

5、企業標準色

6、標志明度使用規范;

7、標志色彩使用規范;

8、標志方格圖;

9、標志體方格制作圖;

10、英文字體方格制作圖;

11、中英文豎式組合規范/方格制作圖;

12、橫式標準字體方格圖/使用規范;

13、橫式標準英文方格圖/使用規范;

14、企業標志和中英文橫式組合規范;

15、企業標志和中英文豎式組合規范;

16、企業標志和中英文上下組合規范;

17、企業標志和英文組合規范;

18、企業標志、標準字體、輔助圖形組合范例;

19、企業指定印刷字體

20、象征圖案;

21、宣傳標語;

22、吉祥物等。

(二)關系應用

●辦公用品、事務用品類 

公司簡介、信封(國內標準型、國際用)、印刷品專用信封、信紙、專用便箋、文件夾、卷宗袋、聘用證書、名片、名片簿、名片盒、公司專用筆記本、公司專用傳真紙、公司專用請柬、新年卡/圣誕卡

●企業證照、文件類

工作證、工作識別卡、貴賓卡、徽章、臂章、獎狀、文件、檔案袋、函、便條、介紹信、各類規章文件、各類工作表格、單據、對外表單、文本、合約書

●交通運輸工具類

各類貨運車輛、大、中、小型客車、接送班車、小轎車、專用宣傳廣告車

●指示、標識類

公司招牌、旗幟、桌旗、宣傳活動掛旗、小串旗、各部門、科室銘牌、樓層指示牌、大門、辦公玻璃門、企業形象墻、各種入口指示、路牌、禁令標志、建筑物外觀、室外照明、銘牌霓虹燈

●廣告展示陳列類

公司簡報、辦公、營業場所、車間內部裝潢、商品目錄、產品樣本、廣告禮品、公司產品展示室風格、陳列、公司榮譽室風格、陳列、公司模型室風格、陳列、廣告櫥窗設計、陳列、專賣柜、貨柜風格、陳列、展覽會展位設計、陳列、業務洽談室風格、陳列、報紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設計、圖案、廣告用視、聽軟硬件、單頁廣告宣傳資料、廣告海報、郵寄廣告(DM)、廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽篷

●商品及包裝類

商品造型、商品色彩、商品功能及人性設計、內外包裝設計及包裝物、各種包裝紙、袋、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標、提示標志、商品合格證、說明書、保修手冊

●服飾類

現場工作服、辦公工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領帶、胸針、皮帶、鑰匙扣、餐巾紙、桌布

●其他

CIS手冊、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機、煙灰缸、掛歷、領夾、電子表、日常用品

(三)新發展到其他感覺系統

●電腦網頁

●氣味、香型

●音樂

(四)基本要素應用設計

1、百事達企業形象宣言：

百事達，秉承前脈，蓽路藍縷

以傳統經濟為經，發揚光大

以高新技術為緯，永續經營

經天緯地，縱橫九洲

描繪現代，建設未來

2、百事達市場開發有限公司的標志及標準字、標準色應用到百事達市場開發有限公司員工的名片上，尤其是在對外交往和與客戶打交道時，營造一個統一規范的東方形象。設計幾種名片格式供選擇，每種格式上都包括以下幾個基本要素：百事達市場開發有限公司名稱及標志(標準模板)，名片的底色，字的色彩。

3、在信封及公文、便箋上應用。白色信封，印上公司名稱，統一格式，對外交往時給人形成一種良好的企業形象。

4、百事達市場開發有限公司員工工作服

5、在禮品及紀念品上的應用，此種應用達到禮尚往來、宣傳公司，提高公司知名度的效果，另外還要使禮品和紀念品具有實際用處，便于收受方使用，在公司標志應用時考慮這一點。如標志的位置及美化。

(五)企業司旗及公司之歌的設計及應用

(六)企業環境與企業容貌設計與美化

企業文化實施

實施原則

? 全員參與原則，要發動企業員工參與企業文化的討論及實施工作。

? 領導身體力行的原則。要充分發揮企業領導對企業文化的推動作用

? 多樣化系統化的原則，要采用多種方式來灌輸企業文化。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個良好的接受氛圍

? 戰略化原則，全面審視和完善企業戰略、各項制度和企業組織結構。

實施步驟

2 剖析公司企業文化的現狀(建議年內進行)

2 形成初步方案交經理層討論(建議年內進行)

2 形成議案交董事會審議(建議年內進行)

2 建立組織及領導機構，進行組織及人員準備(建議年內進行)

? 成立企業文化領導小組(目前已建立)

? 設立企業文化建設辦公室

? 人員準備

2 制定實施計劃。制定包括從領導到組織、人員的準備方案，制定詳細的實施計劃及時間安排，步驟及方法，檢查考核手段等。(建議2010年10月份進行)

2 進行內部傳播與員工教育，推行理念識別系統(建議2010年10月份開始)

? 召開專門會議針對企業文化的工作予以宣傳

? 連續以特刊形式進行宣貫，開展知識競賽、辯論等形式的活動

? 工作落實：與日常工作和考核等結合

2 進行企業文化制度層的建設，擬訂完善各項企業制度(建議2010年11月份開始，利用2個月的時間完成)

2 由專業的設計公司對企業形象系統(企業文化器物層)進行設計(建議2010年適當時候進行)

2 進行企業外部形象的宣傳(建議2010年適當時候進行)

2 根據實際情況對企業文化全方位審視，不斷地總結提高(持續進行)

2 終極目標是形成具有百事達特色的企業文化

實施主要方法與形式

一、對內部員工宣傳教育的主要方式

1、編制員工手冊

2、員工系統培訓

3、舉行企業文化討論論壇及研討會，可選派員工或由其自發參加，剖析公司企業文化的現狀，研討對企業文化內容、實施的感想及相關建議;

4、利用有關刊物如企業報紙連續以特刊形式進行宣貫、進行企業文化專題報道、開設專欄發表員工文章等;構建多種溝通渠道，加強各級溝通，提倡全體員工提出合理化建議;

5、營造豐富多彩的企業文化宣傳環境，開展知識競賽、辯論等形式的活動，營造外在氛圍

6、創造多種企業風俗及活動，形式多樣，從根本上使企業文化深入人心

7、盡快建立和完善計算機局域網。該網絡按層級權限設置，包括：財務、人才、項目、信息管理、批文等系統，以提高辦事效率、實現企業文化與現代知識經濟的有機融合。

二、對企業外部進行宣傳的主要方式及手段

1. 把握好對外活動的指導方針及原則

2. 企業重大活動要制定宣傳方案，做好活動策劃

3. 重視企業公關，樹立企業形象，公關重點如相關行業主管部門，行政部門，重要客戶，新聞單位。

4. 方式如新聞發布會，參加電視臺及報紙專題訪談節目，支持贊助公益事業等。

保證措施

一、認識到位

“二十一世紀最顯著的特征就是文化對生產起著巨大的促進作用。創建企業文化形成的文化力如凝聚力、創造力等，是公司寶貴的無形資產。在新的世紀，擁有這種文化優勢，也就擁有競爭優勢。”

二、機構到位

企業文化工作是一項長期任務，必須有專門的機構和人員負責該項工作，工作方案一旦確定，則應成立工作機構，配備專職人員，按步驟、按程序逐步進行。設立機構時，應明確分管的高管人員，以及該機構的負責人和工作人員。

三、機制到位

任何工作僅靠自覺是不夠的。創建企業文化必須狠抓各種機制的建立和完善。

考核機制。加強考核是企業文化建設由虛變實、由軟變硬的重要手段。結合企業實際，制訂實施細則，實行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結果納入部門工資體系，形成機構健全、責任明確、目標具體、層次清楚的格局。

民主管理監督機制。首先，應把企業的產量、質量、銷售收入、利潤、成本、費用、發展規劃等重大情況定期公布，征求職工意見。其次是完善職位評價體系和分配制度，各個崗位的工作全部量化，職能人員實行一崗多職、一專多能。三是人才選拔機制，實施四個工程，即引進一批、自學成才一批、聯合辦學培訓一批、送大專院校深造一批。堅持德才兼備的原則，面向集團內部和市場競爭擇優，實行公推公選制度，即把職位張榜公布，競聘可自薦、群眾推薦、組織推薦，形成良好的成才環境。

四、教育到位

企業文化的核心是培育先進的企業精神，并在職工的工作中得到體現，培育的途徑則是教育。經過長期積累和不斷總結提煉，形成的企業精神是企業文化的靈魂。職工日常行為是企業文化的具體體現。應注重引導和規范。首先，要求各級管理人員準確把握企業總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。同時抓住學習不放松，按照學習型企業的要求改造企業，并通過演講、知識競賽、有獎征文、歌舞晚會等形式將企業文化引向深入。

五、投入到位

企業文化建設是一把手工程，因為它同經濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產出。投入包括人、財、物。公司要有從事文化建設的機構和人員，各司其職、各負其責，上下一心，齊抓共管。

企業文化建設的投入包括三個方面：1、聘請專業機構對形象設計系統全面整理、完善和設計的咨詢費用;2、視覺系統的建立、行為系統的推介、各種理念宣傳及廣告等費用;3、日常工作及維持費用。

結

文化管理是管理發展的新趨勢，其強大力量為越來越多的企業所認可，中國企業也逐漸認識到企業文化的作用，并希望有效運用它，但在這一過程中存在一些問題：一是真正能夠設計出一套既切合企業實際，又具有一定高度及濃縮性文化理念的并不多;二是對企業文化與CI認識不清，以為CI就是企業文化，只注重外在形式，不注重文化內涵;三是即使是有一套較完備的企業文化系統，其宣傳與執行往往是兩碼事、兩張皮，難以落到實處，不能成為企業發展的強大動力。因此對企業文化理論與實踐的探索、研究在中國仍是一個具有挑戰性和深度的領域。

本文結合中國企業的實際，為百事達市場開發有限公司進行了企業文化設計，是在企業文化及企業識別基本理論基礎上，對企業文化在實踐中應用的探索。肯定了企業文化設計方案首先要立足于企業實際，深入地進行企業現狀分析，并必須緊緊圍繞企業文化理念層、制度層、器物層三個層次，由內及外、由內涵到表現，分層次、有步驟進行企業文化的設計與構想，從而才能較為全面地形成企業文化系統，同時還要考慮下一步的實施，使企業文化能夠滲透到企業各個層面，被更多的企業員工認可，成為指導成員行動的軟規則，才能切實增強凝聚力和競爭力，發揮巨大的作用。

企業文化來源于企業歷史及現實，但始終要高于企業現實。

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