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情商與人際溝通 情商對(duì)人際交往的重要性篇一

關(guān)于情商與人際關(guān)系，在我談?wù)搩烧哧P(guān)系之前，首先在這里介紹情商的定義，漢語(yǔ)意思："情緒智慧"或"情緒智商"，又稱(chēng)為"情緒智力" ， 簡(jiǎn)稱(chēng)情商。據(jù)《情商：為什么情商比智商更重要》，薩洛維及其合作伙伴約翰?梅耶已對(duì)情緒智力給出了詳細(xì)的定義，情緒智力擴(kuò)展為5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系。

"情感智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力"。

丹尼爾.戈?duì)柭邮芰怂_洛維(ry)的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：

1.了解自我，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀(guān)察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，它是情感智商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。 ;

2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，即能調(diào)控自己;

3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā);

4.識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);

5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

二、情商影響著人與人之間的人際關(guān)系

(一) 什么是人際關(guān)系

社會(huì)學(xué)將人際關(guān)系定義在人們?cè)谏a(chǎn)或者生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。而在心理學(xué)上定義為人與人在交往過(guò)程中建立的心理上的聯(lián)系。

(二) 人際關(guān)系的類(lèi)型

從社會(huì)關(guān)系上人們把人際關(guān)系大體上分為六種類(lèi)型，即人輸我贏、人輸我贏、人贏我贏、人輸我輸、不輸不贏和獨(dú)善其身這六種類(lèi)型。

1、 人輸我贏。這種模式的價(jià)值取向是損人利己，結(jié)果是別人輸了，自己贏了，單贏。

2、 人贏我輸。這種模式的價(jià)值取向是損己利人，結(jié)果是自己輸了，別人贏了，單贏。

3、 人贏我贏。這種模式的價(jià)值取向是利人利己，結(jié)果別人贏了，自己也贏了，雙贏或者多贏。

4、 人輸我輸。這種模式的價(jià)值取向是兩敗俱傷，結(jié)果是殺敵一千，自損八百，你不讓我好過(guò)，我也不讓你好過(guò)，最終結(jié)果是雙輸或者多輸。

5、 不輸不贏。這種模式的價(jià)值取向是好聚好散，結(jié)果沒(méi)有任何交易，但是合作不成感情在，生意不在人情在。

6、 獨(dú)善其身。這種模式的價(jià)值取向是孤芳自賞，"我子都掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜"，結(jié)果是單贏。

三、情商與人際關(guān)系的重要意義

(1)現(xiàn)狀：

a、美國(guó)著名教育家、企業(yè)家卡耐基說(shuō):"一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力"。從這句話(huà)我們可以看出，做人做事的方法和能力對(duì)于一個(gè)人的影響是巨大的，但我國(guó)的教育卻恰恰與之相反，我國(guó)的大學(xué)普遍注重智商的開(kāi)發(fā)，情商的教育被忽略，根據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)我們可以看出我國(guó)的現(xiàn)狀："據(jù)教育部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，20xx年全國(guó)普通高校畢業(yè)生有495萬(wàn)人，20xx年更是高達(dá)559萬(wàn)人，就業(yè)工作任務(wù)更為艱巨。"至去年9月1日，全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)351萬(wàn)人，但仍有大約144萬(wàn)應(yīng)屆高校畢業(yè)生未能如期就業(yè)。"由于升學(xué)與就業(yè)的壓力，我國(guó)很多的家庭、學(xué)校歷來(lái)都非常注重孩子智商的開(kāi)發(fā)，卻往往忽視對(duì)孩子未來(lái)的發(fā)展起著潛在影響的情商的培育，致使許多智商非凡的孩子一事無(wú)成，白白浪費(fèi)了一生。單一的智商開(kāi)發(fā)往往導(dǎo)致學(xué)生高分低能，調(diào)適能力差，認(rèn)知社會(huì)的能力差，融于群體的能力差，公關(guān)社交組織能力差。著近幾年用人單位招聘行為的理性回歸，人們已不再追求人才高消費(fèi)，而是非常地務(wù)實(shí)，以"用得上、用得起、留得住"為基本標(biāo)準(zhǔn)，這樣，大學(xué)生的就業(yè)前景有了很大改觀(guān)，但是，畢竟目前的就業(yè)大環(huán)境還不盡如人意，為了提高大學(xué)生的就業(yè)能力，幾乎所有的大學(xué)都非常注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)學(xué)生情商教育的重視，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這恐怕是一個(gè)誤區(qū)。當(dāng)然，也有一些院校意識(shí)到了情商教育的重要性，并且也采取了相關(guān)的措施，但投入的時(shí)間和精力有限。以上不難可以看出，提高對(duì)情商的教育已刻不容緩。

b、1.協(xié)作精神較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神

當(dāng)前，我國(guó)大、中、小學(xué)生多為獨(dú)生子女長(zhǎng)大的一代，他們?nèi)狈σ欢ǖ闹t讓品質(zhì)，集體觀(guān)念淡薄，個(gè)性化傾向嚴(yán)重，生活中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，自由主義嚴(yán)重。缺乏全局意識(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中不善于同他人開(kāi)展合作，不能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。在工作學(xué)習(xí)中缺乏必要的互助，僅從個(gè)人角度考慮問(wèn)題。

2.心理素質(zhì)差,缺乏心理承受能力

/>當(dāng)代大、中、小學(xué)生正處于心理形成、發(fā)展和走向成熟而又未真正完全成熟階段。由于大、中、小學(xué)生心理發(fā)展未完全成熟，決定了其心理發(fā)展的消極特點(diǎn)。他們心理起伏比較大、易沖動(dòng)、自我控制能力較差、做事情欠考慮。心態(tài)浮躁，情緒不穩(wěn)，難耐寂寞，遇到困難、挫折就怨天尤人，垂頭喪氣，牢騷滿(mǎn)腹，悲觀(guān)失望，甚至輕生。

3.人際交往能力差，缺乏社會(huì)適應(yīng)能力

現(xiàn)在，不少學(xué)生在與人交往時(shí)，很容易以自我為中心，過(guò)多注重自己的需求，容易產(chǎn)生主觀(guān)臆斷，對(duì)他人產(chǎn)生偏見(jiàn).同時(shí)，又對(duì)人際關(guān)系的理想化色彩較濃，缺乏足夠的心理準(zhǔn)備.許多在學(xué)校里受到獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生在畢業(yè)以后的個(gè)人發(fā)展卻落后于曾向他們抄作業(yè)的同學(xué).有些人似乎有這樣一種特點(diǎn)，他們?cè)谏钪泻軙?huì)做人，善于贏得他人的好感，別人都說(shuō)他們"有性格"、"有氣質(zhì)"、"有個(gè)性"、"善解人意"、"會(huì)做人"，而在別人的心目中有威信，別人也愿意與他們交朋友。相反有些非常聰明的人卻往往缺乏這些素質(zhì)，而不能贏得別人的好感，也就是"不會(huì)做人"缺乏社會(huì)適應(yīng)能力，這些人的情商就相對(duì)較低。

4.道德倫理觀(guān)念差，缺乏責(zé)任感

當(dāng)代學(xué)生絕大部分明白尊老愛(ài)幼、愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序、維護(hù)公共衛(wèi)生、語(yǔ)言文明等基本社會(huì)公德，但實(shí)際生活中并不如此，如公德意識(shí)較差，隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟，隨意毀壞公物，不健康文明戀愛(ài)也時(shí)有發(fā)生。如某高校有名學(xué)生到銀行取錢(qián)，銀行由于工作疏忽多給了那位學(xué)生1000元錢(qián)，事后找到該生要求退回錢(qián)，學(xué)生不僅不還，卻振振有詞說(shuō)，"怪你自己工作大意，多給我的錢(qián)，憑什么還給你。"后來(lái)在學(xué)校干預(yù)下，那位同學(xué)才把錢(qián)還給了銀行。試想，這種道德素質(zhì)，怎能承擔(dān)社會(huì)賦予的重任?

5.自主自立意識(shí)強(qiáng)，但自理自律能力較弱

當(dāng)代學(xué)生具有成人感、自尊感、自我表現(xiàn)感，希望被他人理解，渴求友誼，如學(xué)生中最流行的一句話(huà)："走自己的路，讓別人去說(shuō)吧!"，他們喜歡自己設(shè)計(jì)和組織各種活動(dòng)，表現(xiàn)出自主自立意識(shí)的增強(qiáng)，但由于在中、小學(xué)時(shí)代基本上是在老師的關(guān)懷和家長(zhǎng)無(wú)微不至的呵護(hù)中度過(guò)的。因此，自尊感特別突出，獨(dú)立生活又不適應(yīng)，自理自律能力差，個(gè)別同學(xué)因此進(jìn)入大學(xué)后又荒廢了進(jìn)入大學(xué)后的學(xué)業(yè)。如某名牌高校一名從少年班考取的學(xué)生，由于自立自理和自控能力差，沉迷于計(jì)算機(jī)不難自拔，考試屢屢不及格，最后被勒令退學(xué)送回家，美好的前程就此毀于一旦。

(2)如何改進(jìn)情商教育

現(xiàn)實(shí)生活中我們常看到這樣的現(xiàn)象，一些碩士生、博士生面對(duì)社會(huì)復(fù)雜多變的生活茫然無(wú)措;而一些智力平平的人卻如魚(yú)得水，左右逢源，能迅速得到提升，甚至創(chuàng)建了自己的宏偉事業(yè)，這便是情商在起作用。其實(shí)這兩者都是一種不完全的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)需要的應(yīng)該智商與情商并存的人才，及時(shí)那種善于交往又有著高智商的人才。

a、提高我們的受挫能力，提高心理素質(zhì)

我們要通過(guò)互動(dòng)，情、景、離交融的理念，來(lái)對(duì)當(dāng)今的學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育，同時(shí)湯他們遇到失敗挫折時(shí)，要正確對(duì)待成功和失敗，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助學(xué)生形成健康的心理。

b、形成良好的人際關(guān)系

當(dāng)今的社會(huì)，人際關(guān)系是至關(guān)重要的，只要你人處于這個(gè)社會(huì)，你無(wú)時(shí)無(wú)刻不在于他人形成各種各樣的人際關(guān)系，因而人際關(guān)系很重要，我們要做一個(gè)既有知識(shí)又會(huì)做人的人才。

c、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育和角色轉(zhuǎn)換意識(shí)，促進(jìn)順利就業(yè)

在今后的社會(huì)中，公司職員不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人，求職者除了要具有高智商外，還需要良好的情商。為此，大學(xué)生要順利就業(yè)，首先，要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，包括創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)的知識(shí)技能準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)的情感準(zhǔn)備等。

(3)情商是影響人際關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)

從情感上來(lái)說(shuō)情商是人類(lèi)所認(rèn)知、調(diào)劑、控制自身和他人情緒的能力，是人們處理沖突、矛盾、人際關(guān)系、決策等均需要的一種魅力，高情商的人會(huì)在交往中注意自己的言語(yǔ)交際，容易理解別人，也容易被人理解，從而建立良好的人際關(guān)系。

a、 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒

既然壞情緒會(huì)使得對(duì)方的情緒變得惡劣，從而使他討厭你，而良好的情緒也能感染對(duì)方，讓他愉快地接受你。因此，學(xué)會(huì)控制調(diào)節(jié)自己的情緒就是我們第一步要掌握的。只有這樣我們才能有一個(gè)與別人建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

b、 對(duì)他人情緒的感知，還有對(duì)他人的理解

要想讓別人理解自己，我們首先的要去了解別人，從他人的角度思考問(wèn)題，用一種換位思考的方法來(lái)理解別人，也只有這樣別人才能給你理解，而雙方的理解則是建立良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵。

c、 要想建立良好的人際關(guān)系，我么還需要一種技能"溝通"

溝通是處理所有事物的及泵技能、沒(méi)有良好的溝通，我們就無(wú)法傳達(dá)我們要表達(dá)性的信息，這樣也就沒(méi)有所謂的人際關(guān)系了，人際關(guān)系可以說(shuō)是人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系是通過(guò)溝通這個(gè)技能聯(lián)系著的，也是通過(guò)它來(lái)維持的。因此良好的溝通是建立良好的人際關(guān)系的必要手段。

四、總結(jié)

前文已提出，一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力，再次我們因當(dāng)對(duì)于自己的情商和人際關(guān)系做一個(gè)自問(wèn)，自己是否沒(méi)有得到一個(gè)正確的發(fā)展，也許是的，那么這是我們就要改正我們的方向，向著85%的人看齊，我們要做那85%的人。

情商與人際溝通 情商對(duì)人際交往的重要性篇二

情商(情感智力)是由哈佛大學(xué)的兩位心理學(xué)家在1990年首次提出。并對(duì)其應(yīng)包含的能力內(nèi)容作出界定，這三種能力是：區(qū)分自己與他人情緒的能力;調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力;運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力。情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。

情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己;三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

人際關(guān)系系指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀(guān)，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。人際關(guān)系極為重要，人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求。人際關(guān)系可助人自我了解。人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。

與人建立良好人際關(guān)系，溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過(guò)程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過(guò)程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說(shuō)、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么?去了解對(duì)方在想什么?對(duì)方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過(guò)程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。維系良好人際關(guān)系，和諧相處

從對(duì)情商與人際關(guān)系的描述中我們可以看出這兩者的密切關(guān)系。這說(shuō)明情商對(duì)人際關(guān)系的好壞是有一定影響的。

情商的水平只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。

在我們生活中很是強(qiáng)調(diào)人脈，在中國(guó)的大地更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系運(yùn)作，情商者在運(yùn)作人際關(guān)系時(shí)二個(gè)特別之處：一是非成功之時(shí)，不以自劣勢(shì)牽強(qiáng)付會(huì)，乞討別人，當(dāng)成功之時(shí)不以?xún)?yōu)勢(shì)自居，給予別人以壓力。

這就在世俗的眼里是有階級(jí)性的，過(guò)去用政治的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，今天政、商共榮的社會(huì)里，我們的眼里不管你是否愿意承認(rèn)我們眼里都會(huì)有。

情商的人際關(guān)系運(yùn)作，就是不以人的政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)決定與之交往，在臉上表現(xiàn)出與自已政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)判斷交往的喜悅。人以類(lèi)聚，物以群分，對(duì)于一個(gè)高情商者不會(huì)去明確劃分此界限，相反是低情商或自已不成功而又不自信者自已去劃分了界限。給自已的更高成功和人生事業(yè)打了結(jié)。當(dāng)然我們不能以此為標(biāo)準(zhǔn)去要求任何人，這與人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)，與社會(huì)發(fā)展有關(guān)，若干年后我們會(huì)處在這個(gè)水平的!

我們不以階級(jí)的眼光去人交際時(shí)，你更發(fā)現(xiàn)了你自信了，更發(fā)現(xiàn)你溝通順暢了，人際關(guān)系更好了!我們?nèi)〉昧艘欢ǖ纳鐣?huì)地位和成就是，不以階級(jí)的眼光來(lái)溝通交際時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你更具魅力了，有更多人才和朋友愿意在你旗下幫助你時(shí)，你就能取更大的成就!

情商人際關(guān)系運(yùn)作之根本是不論身份高低，是讓我們走向成功和成功之后人際哲學(xué)，讓我們的人際更圓融，社會(huì)更和諧!

情商人際關(guān)系的另一個(gè)體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)合作，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)合作有他的社會(huì)根源，一是中國(guó)愛(ài)的教育不夠，人生過(guò)程中希望別人關(guān)心自已，關(guān)心別人少，也就是自我力量不夠。在中國(guó)體育項(xiàng)目上可以看得出來(lái)!個(gè)人項(xiàng)目上能較好發(fā)揮，團(tuán)體項(xiàng)目上心里不說(shuō)，實(shí)質(zhì)上都希望關(guān)注自已，都是聳肩膀的多，也就是我是最棒的，大家看我的!以我為中心，希望更多關(guān)注自已!配合意識(shí)不強(qiáng)，希望自已的隊(duì)伍贏，但是害怕在隊(duì)伍里自已太差，也就希望別人也不要好到那里去，矛盾就是希望自已隊(duì)伍贏而不希望隊(duì)員比自已好太多。

情商對(duì)女人尤其重要，情商讓女人把自己的潛能發(fā)揮得淋漓盡致，在職專(zhuān)中如魚(yú)得水，工作起來(lái)順風(fēng)順?biāo)Ｇ樯套屌烁绪攘Γ信宋叮c其他社會(huì)人保持更高的整合度。情商讓女人獲得甜密的愛(ài)情。完美的婚姻，讓女人生活得更成熟，更優(yōu)雅，更精致。

為人處世中，高情商女人的一個(gè)重要特點(diǎn)就是社交能力強(qiáng)，外向而愉快，融洽的人際關(guān)系不僅能在關(guān)鍵時(shí)刻助她們一臂之力，而且還能給她們帶來(lái)心理的滿(mǎn)足感和幸福感。而情商低的女人的人際關(guān)系一般都非常糟糕，因?yàn)樗齻儾欢f(shuō)話(huà)的技巧和策略，所以她們沒(méi)有什么朋友，生活中常會(huì)感到空虛和寂寞，自然感受不到幸福。

很明顯，無(wú)論是在人際關(guān)系中，還是在夫妻關(guān)系，或者家庭關(guān)系中，高情商的女人都比低情商的女人更能獲得幸福。或者說(shuō)更有獲得幸福的理由。由此結(jié)論。誰(shuí)讓女人不幸福?是女人的低情商。誰(shuí)能讓女人活著并幸福著?是女人的高情商。總之一句話(huà)，是情商決定著女人一生的幸福。諸多事實(shí)證明，一個(gè)女人的情商越高。她能獲得的幸福也就越多。

情商，女人幸福的關(guān)鍵因素。決定女人一生幸福的四個(gè)因素，即愛(ài)情、婚姻、職業(yè)和處世中的智慧，而這幾個(gè)方面恰恰都是情商在起著非常關(guān)鍵的作用。

情商高的女人往往在工作上也相當(dāng)出色，她的體貌、裝飾、舉止、氣質(zhì)、性格、教養(yǎng)、能力等綜合體形成了一種內(nèi)在的魅力。她們的親和力深得下屬們的信賴(lài)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)使得同事們更愿意與其合作，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度贏來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)們的嘖嘖稱(chēng)贊。情商不高的女人常常意識(shí)不到這一點(diǎn)，她們會(huì)認(rèn)為，大家既然已經(jīng)分工了，各自完成自己的任務(wù)就行了，所以她們的合作意識(shí)淡漠，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力。而且她們常常我行我素，從來(lái)不懂得照顧同事的心情和面子，摩擦和矛盾自然是難免的，這勢(shì)必會(huì)影響正常的工作。此外，情商低的女人還不會(huì)妥善處理與男性同事與上司的關(guān)系，結(jié)果給自己造成很壞的影響。

高情商女人的一個(gè)重要特點(diǎn)是社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感。也就是說(shuō)，高情商的女人能在社交中如魚(yú)得水，她們善解人意，不僅會(huì)“說(shuō)”，還會(huì)“聽(tīng)”。而融洽的人際關(guān)系不僅能在關(guān)鍵時(shí)刻助她們一臂之力，而且還能給她們帶來(lái)心理的滿(mǎn)足感和幸福感。而情商低的女人的人際關(guān)系一般都非常糟糕，因?yàn)樗齻儾欢f(shuō)話(huà)的技巧和策略，所以她們沒(méi)有什么朋友，生活中常會(huì)感到空虛和寂寞，自然感受不到幸福。

由此結(jié)論，是情商決定著女人一生的幸福。只有擁有了高情商的女人才會(huì)懂，自己的幸福并不取決于男人，但是卻依賴(lài)于甜蜜的愛(ài)情和美滿(mǎn)的家庭。也只有擁有了高情商的女人才能明白，女人的幸福并不來(lái)源于任何人的同情和恩惠，但是卻與和諧的人際關(guān)系密切相關(guān)。

由此可知，情商對(duì)于一個(gè)人的人際關(guān)系有著重大的影響。情商高的人能夠正確的認(rèn)識(shí)自己和他人，從而很好的與他人交往，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)。擁有良好的人際關(guān)系我們能夠得到別人的肯定，他人的諒解和友善的幫助，這有助于我們培養(yǎng)情商。

情商與人際溝通 情商對(duì)人際交往的重要性篇三

摘 要：為探討大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，用《情緒智力量表》和《人際關(guān)系綜合診斷量表》對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示：大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系整體上有顯著的正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;情緒智力;人際關(guān)系;顯著的正相關(guān)

1.問(wèn)題的提出

情緒智力主要是指?jìng)€(gè)體在加工和處理情緒信息和情緒性問(wèn)題的一種能力[1]。人際關(guān)系是指人與人之間通過(guò)某種交往方式產(chǎn)生相互影響而形成的比較穩(wěn)定而直接的心理關(guān)系[2]。大學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，但是現(xiàn)階段大學(xué)生的人際關(guān)系并不理想。因此，探討大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系就非常必要。

2.研究方法

2.1研究被試 以班級(jí)為單位，用整群隨機(jī)抽樣法選取鄭州大學(xué)在校大學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除問(wèn)卷45份，有效問(wèn)卷共405份，有效率90.00%。

2.2研究工具

2.2.1《情緒智力量表》。采用schutle等人[3]編制的情緒智力量表(eis)來(lái)考察大學(xué)生情緒智力的特征。

2.2.2 《人際關(guān)系綜合診斷量表》。采用鄭日昌等人編制的人際關(guān)系綜合診斷量表。分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明人際關(guān)系行為困擾越嚴(yán)重。

2.3 施測(cè)過(guò)程 測(cè)量過(guò)程以班級(jí)為單位進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況按指導(dǎo)語(yǔ)的要求填寫(xiě)問(wèn)卷。全部數(shù)據(jù)采用spss15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。

3.結(jié)果

3.1大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的特點(diǎn)

3.1.1不同性別大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對(duì)鄭州大學(xué)大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果表明，不同性別的大學(xué)生在情緒智力和人際關(guān)系上以及在各個(gè)維度上的得分均無(wú)顯著性差異。

3.1.2不同年級(jí)大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

運(yùn)用單因素方差分析對(duì)不同年級(jí)的在校大學(xué)生的情緒智力和人際關(guān)系得分進(jìn)行比較。結(jié)果表明，不同年級(jí)的大學(xué)生在知覺(jué)情緒、調(diào)控情緒和情緒智力總分上差異顯著，而在理解情緒和運(yùn)用情緒維度上差異不顯著。在與人交談、交際交友和人際交往總分上差異顯著，而在待人接物和與異性交往方面差異不顯著。結(jié)果見(jiàn)表1

3.1.3 獨(dú)生與非獨(dú)生大學(xué)生的情緒智力，人際交往得分的差異比較

采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對(duì)獨(dú)生與非獨(dú)生大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果表明，除在理解情緒的能力方面的差異顯著外，他們?cè)谄渌矫婢鶡o(wú)顯著性差異。結(jié)果見(jiàn)表2

3.2大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系的相關(guān)研究

本研究相關(guān)分析得出結(jié)果：情緒智力在與人交談維度上，與情緒智力各個(gè)維度和情緒智力總分有顯著相關(guān)，人際關(guān)系總分與知覺(jué)情緒、運(yùn)用情緒和情緒智力總分上顯著相關(guān)。具體結(jié)果見(jiàn)表3.

4.結(jié)論

性別對(duì)情緒智力和人際關(guān)系四個(gè)維度和總分沒(méi)有顯著性差異。年級(jí)在情緒智力和人際關(guān)系總分上差異顯著，對(duì)各個(gè)維度的影響不平衡。除在理解情緒的能力方面的得分差異顯著外，獨(dú)生和非獨(dú)生子女在其他方面的得分都不顯著。情緒智力和人際關(guān)系總體上呈顯著的正相關(guān)。(作者單位：鄭州大學(xué))

參考文獻(xiàn)

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情商與人際溝通 情商對(duì)人際交往的重要性篇四

鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說(shuō)：“專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。”所以說(shuō)，無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85%的路程，在個(gè)人幸福的路上走了99%的路程了。

美國(guó)有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，由于掌握了科學(xué)的栽培方法和技術(shù)，他的莊稼長(zhǎng)得總是比別人好，自然他的種植效益也就比鄰居的高。而且，這位農(nóng)場(chǎng)主還有培育和改良品種的技術(shù)絕活，并在每年當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)比中，他總能拿到第一名。可是令人不解的是：每次評(píng)出最佳品種之后，他又總是把最好的品種拿出來(lái)送給鄰近農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)場(chǎng)主們。

“別人申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)還擔(dān)心自己的成果被人仿冒，你這么做難道不擔(dān)心別人超過(guò)你嗎?難道你在做專(zhuān)門(mén)利人的善事嗎?”當(dāng)記者帶著疑問(wèn)采訪(fǎng)他的時(shí)候，他笑著說(shuō)：“我這樣做并不是毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人，這其實(shí)對(duì)我自己也有很大的好處。因?yàn)槲肄r(nóng)場(chǎng)里的種子無(wú)論有多優(yōu)良，但如果附近農(nóng)場(chǎng)充滿(mǎn)劣質(zhì)的品種，它們的花粉難免會(huì)隨風(fēng)飄落到我的農(nóng)田里，而我的作物受精后質(zhì)量就會(huì)下降。我把我最好的品種給他們種，既使他們的莊稼提高了產(chǎn)量和質(zhì)量，也保證我自己莊稼的品質(zhì)和產(chǎn)量，利人利己的事何樂(lè)而不為呢?再說(shuō)了，別人有了跟我一樣好的種子，就會(huì)不斷地激勵(lì)我再去努力革新和改良，這就給了我持續(xù)進(jìn)步的壓力和動(dòng)力，讓我始終保持領(lǐng)先的地位。”

在現(xiàn)代人際關(guān)系中，人與人之間有六種交往模式，而這六種模式的結(jié)果卻是大不相同的，我們來(lái)分析一下：

第一種模式是人輸我贏。這種模式的價(jià)值取向是損人利己，結(jié)果是別人輸了，自己贏了，單贏。這種人通過(guò)損害別人的利益，滿(mǎn)足自己的利益需要，他們要么是靠巧取豪奪，坑蒙拐騙，甚至是殺人越貨;要么是靠耍小聰明，陽(yáng)奉陰違，把別人當(dāng)成傻子。盡管他們可以一時(shí)取得自己不正當(dāng)?shù)睦妫牵K究是紙包不住火，害人者恒害之，損人者恒損之，馬腳總有一天會(huì)暴露，他們的結(jié)果要么是造成刑事犯罪，走進(jìn)高墻或者命赴黃泉，要么是猶如過(guò)街老鼠，人人喊打，人人鄙視，他們哪里還有幸福成功可言。前一段時(shí)間，在長(zhǎng)沙火車(chē)站的不少商店、餐館里，暗流著一個(gè)見(jiàn)不得人的勾當(dāng)，就是利用顧客買(mǎi)東西的機(jī)會(huì)給顧客兌換假幣，他們花七塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一百元假幣，每?jī)稉Q出一張，就輕松地賺取九十三元。道高一尺，魔高一丈，最終公安機(jī)關(guān)一舉將這些人拿下，沒(méi)收非法所得不說(shuō)，幾十個(gè)人都進(jìn)了班房，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。

第二種

模式是人贏我輸。這種模式的價(jià)值取向是損己利人，結(jié)果是自己輸了，別人贏了，單贏。有的朋友可能會(huì)想，這個(gè)好啊，得讓人時(shí)且讓人，自己損失點(diǎn)兒，委屈點(diǎn)兒，成全了別人，不是好事嗎?我們要說(shuō)的是，偶爾委曲求全一下，也沒(méi)有什么大不了的，問(wèn)題是這是你心甘情愿的嗎?假如自己不是心甘情愿，又不敢或者沒(méi)有勇氣主張自己合理合法的權(quán)益，長(zhǎng)此以往，就會(huì)造成自己心理壓抑，精神抑郁，自卑懦弱，心里的郁悶積贊多了，肯定會(huì)有爆發(fā)的時(shí)候。有一個(gè)老實(shí)巴交的鄉(xiāng)下農(nóng)民，自己的媳婦被村里的惡霸霸占了，剛開(kāi)始他睜一只眼閉一只眼，忍氣吞聲地過(guò)日子，可是，眼看著這個(gè)惡霸在自己家里胡作非為，積聚已久的憤怒爆發(fā)了，有一天，他一斧頭砍死了那個(gè)人。惡霸得到了應(yīng)有的報(bào)應(yīng)，可是自己也付出了沉重的代價(jià)。所以，損己利人也不是一種好模式，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

第三種模式是人贏我贏。這種模式的價(jià)值取向是利人利己，結(jié)果是別人贏了，我也贏了，雙贏或多贏。有一個(gè)盲人，晚上出門(mén)總提著一個(gè)明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，就問(wèn)他：“你什么都看不見(jiàn)，干嗎還要打著燈籠走路呢?”那個(gè)盲人回答說(shuō)：“其實(shí)，我夜里打著燈籠當(dāng)然不是為自己照明，而是為了給別人照明。可是，當(dāng)他們看見(jiàn)我時(shí)，他們就不會(huì)把我撞倒了，這樣既幫助了別人，又保護(hù)了自己，何樂(lè)而不為呢?”一位司機(jī)對(duì)這個(gè)故事深有感觸，他說(shuō)：“以前我開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)隧道，總是不喜歡開(kāi)車(chē)燈。隧道不長(zhǎng)，里邊光線(xiàn)也可以，自認(rèn)為實(shí)在沒(méi)有必要開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)。不料有一天，我被迎面開(kāi)來(lái)的大卡車(chē)撞個(gè)正著，險(xiǎn)些命喪。后來(lái)我才認(rèn)識(shí)到，開(kāi)車(chē)燈是給對(duì)方看的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)隧道時(shí)，對(duì)方是從亮處進(jìn)人暗處，剛進(jìn)來(lái)肯定是眼前一片漆黑，如果對(duì)面的來(lái)車(chē)也不開(kāi)燈，那實(shí)在是太危險(xiǎn)了。”你看，送人玫瑰，手留余香，點(diǎn)亮自己，照亮別人，你好我也好，大家都好!很明顯，這是最好的人際關(guān)系模式。

第四種模式是人輸我輸。這種模式的價(jià)值取向是兩敗俱傷，結(jié)果是殺敵一千，自傷八百，你不讓我好過(guò)，我也讓你過(guò)不成，最終是雙輸或者多輸。有一對(duì)夫妻一起生活了十幾年，聰明伶俐的孩子在上初中，成績(jī)一直名列前茅。他倆因?yàn)楦星椴缓萧[離婚，按說(shuō)離婚也是正常現(xiàn)象，可是，為了掙財(cái)產(chǎn)、掙孩子，雙方互不相讓。男方糾集了一幫哥兒們把女方家里砸得一塌糊涂，女方叫上親戚朋友把男方家里高得支離破碎，并把那個(gè)男的打成了重傷。法庭上，雙方分割的僅有的財(cái)產(chǎn)還不夠賠償對(duì)方的損失，女方的弟弟也因?yàn)閭ψ锉慌辛诵蹋杀氖?/p>

，孩子因?yàn)槿淌懿涣诉@種無(wú)休無(wú)止的親情戰(zhàn)爭(zhēng)，離家出走，至今未回。大家看看，鬧來(lái)鬧去的結(jié)果是家庭沒(méi)有了，孩子沒(méi)有了，財(cái)產(chǎn)沒(méi)有了，雙方家庭也成了勢(shì)不兩立的仇人。所以，兩敗俱傷，損人也不利己，這是最不好的一種人際關(guān)系模式。

四種典型的人際關(guān)系模式

贏(自己)輸(自己)贏(他人)

人贏我贏(利人利己)雙贏或多贏

我輸人贏(損己利人)單贏

輸(他人)我贏人輸(損人利己)單贏

我輸人輸(兩敗俱傷)雙輸或多輸

第五種模式是不輸不贏。這種模式的價(jià)值取向是好聚好散，結(jié)果是沒(méi)有交易，但是合作不成情義在，生意不成人情在。在現(xiàn)代人際交往中，由于各自的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、利益要求不同，達(dá)不成交易，走不到一起，是很正常的事兒。這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)尊重、理解、寬容對(duì)方，珍惜雙方之間的緣分。比如，我們經(jīng)常到飯店吃飯，進(jìn)門(mén)的時(shí)候，迎賓小姐笑容可掬地夾道歡迎：“您好!歡迎光臨!”坐下之后，點(diǎn)了幾個(gè)想吃的菜，可是都沒(méi)有，起身出來(lái)，服務(wù)員一臉不高興，嘴里嘟囔著“真是麻煩!”，到了門(mén)口，迎賓小姐臉上也沒(méi)有笑容了，門(mén)也不給開(kāi)了，還得自己開(kāi)門(mén)。你說(shuō)，像這樣的飯店，你以后還會(huì)再光顧嗎?打死我也不去了!再比如，上面的那對(duì)夫妻，如果雙方能夠理智地面對(duì)，尊重對(duì)方，寬容對(duì)方，多替對(duì)方考慮，說(shuō)不定，在分割財(cái)產(chǎn)的過(guò)程中，雙方都發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的好處，婚也不離了，這么一折騰，夫妻之間的感情又加深了。即使離婚了，畢竟夫妻一場(chǎng)，為了孩子大家還得經(jīng)常見(jiàn)面，時(shí)間長(zhǎng)了，各自都沒(méi)有找到合適的，倒是覺(jué)得還是原配的好，在孩子的紐帶作用下，雙方又破鏡重圓，重歸于好!所以啊，能夠合作共贏最好，就是合作不成，好聚好散也確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

第六種模式是獨(dú)善其身。這種模式的價(jià)值取向是孤芳自賞，“我自獨(dú)掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜”，結(jié)果是單贏。這種人沒(méi)有合作意識(shí)，事不關(guān)己，高高掛起，人不犯我，我不犯人。按說(shuō)，自自在在地過(guò)自己的小日子也挺好。可是，社會(huì)是一個(gè)大家庭，月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)三長(zhǎng)兩短?遇到事情的時(shí)候，沒(méi)有三五個(gè)知心朋友幫忙，那是人生的大悲哀。再說(shuō)，成天守著自己的一畝三分地，萬(wàn)事不求人，肯定干不成大的事業(yè)。

高情商的人總是將利人利己作為基本的價(jià)值觀(guān)，他們認(rèn)為，共贏或者多贏是一種分享，是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是雙方都獲得更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而不是敵對(duì)式殘酷競(jìng)爭(zhēng)。即使暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了共贏，也應(yīng)該友好禮貌地結(jié)束，好聚好散，為今后的共贏埋下伏筆，打好基礎(chǔ)。所以，高情商的人總是很有人緣，很討人喜歡，祖國(guó)處處有親人。

情商與人際溝通 情商對(duì)人際交往的重要性篇五

【摘要】 目的：本文著重于初探大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往的研究。方法：選取712名蘇州大學(xué)本科生，分別接受情緒調(diào)節(jié)方式量表、人際交往能力量表的評(píng)定。結(jié)果：大學(xué)生對(duì)于不同的情緒，調(diào)節(jié)方式有很大差異，男生偏向重視調(diào)節(jié)，女生則無(wú)明顯偏向。針對(duì)悲傷和害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力有較大的影響，對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍。結(jié)論：當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿(mǎn)足社會(huì)和環(huán)境的需求。

【關(guān)鍵詞】 情緒調(diào)節(jié); 人際交往; 學(xué)生

情緒人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能調(diào)控。日常生活中，因情緒失控造成的悲劇和失誤比比皆是，再加上生存壓力產(chǎn)生的催化劑，好情緒、好心情著實(shí)難覓。情緒是個(gè)體對(duì)重要的機(jī)遇或事件作出適應(yīng)的生物反應(yīng)傾向：一般認(rèn)為，情緒包括基本情緒和復(fù)雜情緒[1]。lzard[2]指出有8～11種基本情緒，如快樂(lè)、驚奇、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、興趣、羞澀、羞愧、蔑視、內(nèi)疚等。情緒調(diào)節(jié)最早出現(xiàn)于發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，根據(jù)調(diào)節(jié)的努力程度，情緒調(diào)節(jié)可分為重視調(diào)節(jié)、忽視調(diào)節(jié)和維持調(diào)節(jié)[3-5]。重視調(diào)節(jié)指對(duì)情緒進(jìn)行積極的干預(yù)，努力使某些情緒增強(qiáng)。這種調(diào)節(jié)在臨床上常被采用，如對(duì)抑郁或情緒淡漠癥的患者進(jìn)行增強(qiáng)調(diào)節(jié)，使其調(diào)整到積極的情緒狀態(tài);忽視調(diào)節(jié)主要指對(duì)強(qiáng)度過(guò)高的情緒，尤其是負(fù)性情緒所進(jìn)行的調(diào)整和修正，如降低狂躁患者的狂躁強(qiáng)度，使之恢復(fù)平靜;維持調(diào)節(jié)主要指人們主動(dòng)的維持和培養(yǎng)對(duì)自己有益的正情緒，如興趣、快樂(lè)等，使這些情緒維持在一定的程度或范圍。能力按照功能劃分可分為認(rèn)知能力、操作能力和人際交往能力。其中，人際交往能力已成為人的能力中最重要的能力[6]。依據(jù)文獻(xiàn)[7]所述，本文將人際交往能力定義為：在人際交往過(guò)程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。大學(xué)生不同的情緒調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往有影響，尤其對(duì)大學(xué)生個(gè)體健康化人才發(fā)展起較大作用[8-9]。本文將著重研究三種情緒調(diào)節(jié)方式，分別為情緒忽視(簡(jiǎn)稱(chēng)忽視)、情緒重視(簡(jiǎn)稱(chēng)重視)、情緒維持(簡(jiǎn)稱(chēng)維持)。從主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度測(cè)量大學(xué)生人際交往的能力展開(kāi)研究，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 被調(diào)查者為蘇州大學(xué)各個(gè)校區(qū)本科生共712名，包括文史類(lèi)207名、理工類(lèi)100名、藝術(shù)類(lèi)14名、醫(yī)學(xué)類(lèi)391名。其中男228名，女484名，年齡18～22歲，平均20歲。

1.2 方法

1.2.1 情緒調(diào)節(jié)方式問(wèn)卷 這是一個(gè)自編問(wèn)卷，用于測(cè)量生活中對(duì)10種基本情緒(內(nèi)疚、害羞、快樂(lè)、厭惡、痛苦、興趣、悲傷、憤怒、恐懼、羞愧)進(jìn)行的減弱型調(diào)節(jié)、維持型調(diào)節(jié)、重視型調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)頻率用“1-從不這樣，2-極少這樣，3-有時(shí)這樣，4-經(jīng)常這樣，5-總是這樣”表示。

1.2.2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 將每種情緒在三種調(diào)節(jié)方式的使用程度相加，得到10種基本情緒的調(diào)節(jié)量，根據(jù)調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)量的大小，將各個(gè)情緒的調(diào)節(jié)分為忽視、維持、重視三種方式。

1.2.3 人際交往能力評(píng)價(jià)方法 人際交往能力量表采用buhrmester d，furman w，wittenberg m(1988)的人際關(guān)系能力問(wèn)卷(interpersonal competence questionnaire，icq)[10]，結(jié)合中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理特征，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述、訪(fǎng)談即開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，大學(xué)生人際交往能力問(wèn)卷由主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度構(gòu)成。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將各項(xiàng)目評(píng)分相加，得到人際交往能力水平的平均數(shù)，大于等于3分表示人際交往能力良好。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用sas 9.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析，計(jì)數(shù)資料采用 字2檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 大學(xué)生對(duì)10種情緒的調(diào)節(jié)方式 由表1可見(jiàn)，對(duì)于不同的情緒，其調(diào)節(jié)方式也有很大差異。例如對(duì)快樂(lè)的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)興趣的重視調(diào)節(jié)最顯著，而對(duì)厭惡情緒普遍采用的是忽視調(diào)節(jié)，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

2.2 三種情緒調(diào)節(jié)方式的性別差別比較 由表2可見(jiàn)，對(duì)于內(nèi)疚、快樂(lè)、憤怒和痛苦四種情緒的調(diào)節(jié)方式，在男女生之間存在顯著差異(p<0.05)，男生的情緒調(diào)節(jié)方式偏向于重視型，女生則比較偏向于維持調(diào)節(jié)和忽視調(diào)節(jié)。

2.3 不同情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往能力的關(guān)系以及交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果 表3反映了人際交往能力好的大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方式是否有差別，用 字2分析得出結(jié)果顯示：在10種情緒中，害羞和悲傷兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)害羞和悲傷采取不同調(diào)節(jié)方式的學(xué)生在人際交往能力得分方面存在顯著差異(p<0.05)。不同情緒調(diào)節(jié)方式的交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果反應(yīng)了對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍，而對(duì)于悲傷和羞愧的忽視調(diào)節(jié)比重視調(diào)節(jié)更難獲得良好的交際能力。

3 討論

情緒對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響是非常重要的，情緒聯(lián)系著個(gè)人情境，反映著人們的生活目標(biāo)、信念以及對(duì)世界的認(rèn)知。大學(xué)生自身發(fā)展需要有良好的情緒狀態(tài)、良好的情緒控制能力和適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)方式[11]。本文初步探索了情緒調(diào)節(jié)方式和人際交往之間的關(guān)系。

3.1 情緒與情緒調(diào)節(jié)方式 情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，它具有鮮明的生理基礎(chǔ)。lazarus[12]情緒狀態(tài)標(biāo)志著個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)的生物性動(dòng)力狀態(tài)，每一種情緒都代表著某種適應(yīng)動(dòng)力。情緒調(diào)節(jié)發(fā)生與情緒感受過(guò)程之中，情緒調(diào)節(jié)就是在感受情緒時(shí)忽視、重視、宣泄的傾向。良好的調(diào)節(jié)能更好實(shí)現(xiàn)情緒的適應(yīng)功能。 按照gross[13]的情緒同感模式，人們?cè)诟惺芎捅磉_(dá)情緒時(shí)，總是要考慮情緒發(fā)生的原因、情緒表達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)及形式的適當(dāng)性，所以，在情緒感受過(guò)程中調(diào)節(jié)也同時(shí)發(fā)生。從10種情緒的調(diào)節(jié)方式來(lái)看大學(xué)生對(duì)于快樂(lè)的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)憤怒的忽視調(diào)節(jié)明顯多于重視調(diào)節(jié)。另外，對(duì)恐懼、厭惡、羞愧等情緒，大部分人會(huì)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，但是分重視忽視兩種選擇不一，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

3.2 性別差異 情緒調(diào)節(jié)方式與個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式有著密切關(guān)系，這些個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式涉及由生理、文化及學(xué)習(xí)決定的許多個(gè)體差異，性別差異包含著復(fù)雜的生理、文化及學(xué)習(xí)因素，就成為情緒研究的重要變量[14]。本研究表明，情緒調(diào)節(jié)方式中都存在著一定的性別差異：男生對(duì)于情緒的調(diào)節(jié)多采用重視的調(diào)節(jié)方式，女生則傾向于選擇重視與忽視調(diào)節(jié)方式。

3.3 人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式 人際交往能力是指在人際交往過(guò)程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。在人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式的表格中顯示了在10種情緒中悲傷、害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)于悲傷、羞愧進(jìn)行重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得良好的人際交往能力，而對(duì)于害羞，則是采取維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生人際交往能力較好。

綜上所述，合理的情緒調(diào)節(jié)方式可以幫助大學(xué)生更好處理自身發(fā)展、社會(huì)交往等問(wèn)題。而當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿(mǎn)足社會(huì)和環(huán)境的需求。

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