范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待崗位職責簡歷篇一

2、準備帶有客戶地址、xx數據和所需服務的維修工單

3、負責接聽電話及準確回答他們的問題

4、更新維修能力來確保新預約

5、為每個工作項目輸入mtm數據

6、記錄服務部門的關鍵數據/指標

接待崗位職責簡歷篇二

一、崗位名稱：餐廳經理

二、直接上級：餐飲部經理

三、直接下級：前廳經理助理、前廳主管

四、崗位提要：餐廳經理應精通本餐廳的菜式有關知識，對廳面進行全面而高效的管理，其基本任務是組織指揮真個餐廳的服務工作，以及資產的管理工作，負責保證餐廳的服務質量，并達到服務質量不斷提高，并承擔所有責任。

五、具體職責：

1、認真抽查航海日記，負責檢查餐廳服務人員儀容儀表、個人衛生等情況；

2、負責培訓并監督服務人員嚴格遵照服務規范服務；

3、負責餐廳日常工作的運轉，正常秩序的維護；

4、負責將餐廳的經營狀況、客源結構、賓客反映意見、出品以及服務質量等綜合信息進行總結并反饋給廚師長及餐飲部經理，以便進行及時調整；

5、處理由食品、飲料和服務質量等造成的賓客投訴，并報告上級；

6、負責所轄餐廳的內外協調工作，前廳和后廚的溝通工作；

7、協助餐飲部領導制定經營方案，努力發揮本餐廳的優勢，定期審核高速調整督導；

8、在營業時間內巡視餐廳，征詢客人意見要求，及時改進；

9、負責餐廳服務網點消耗用品及固定資產的.管理、維修、控制；

10、負責對區域內安全設施、設備、措施、職責等實行檢查布置，確保餐廳工作安全；

11、制定員工培訓計劃，負責餐廳人員的思想教育，業務培訓工作和考核工作；

12、對違反服務規程和店規者進行及時處理，確保為賓客提供優質服務。

13、合理安排下屬員工的公休和排班。

六、工作程序

1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；

2、10點30分準時參加班前會，安排工作崗位，劃分進行儀容儀表的檢查；

3、檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；

4、做好接餐準備工作；

5、檢查餐廳的正常運轉情況；

6、對客人反饋意見進行及時處理；

7、進行餐后工作檢查；

8、17：00開班前會，對上一餐的工作進行總結；

9、晚餐結束，做好經理日卡。

七、素質要求

做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求自己，對于客人意見做好分析，及時與廚師長溝通，要求所有人員積極、主動、禮貌、熱情、周密的服務，具有熟練的業務知識。

八、職權

1、贈菜權：給熟客或會員客人贈送新出菜品來品嘗；

2、排班權：所有人員的工作安排；

3、打折權；

4、指揮權；

5、獎罰權；

6、最高領導會議發言權。

一、崗位名稱：前廳經理助理

二、直接上級：：前廳經理

三、直接下級：前廳主管（領班）

四、崗位提要：應協助前廳經理完成各項經營，實現任務，應精通本行業專業知識，并負責前后服務質量的提高。

五、具體職責：

1、協助前廳經理完成全面工作；

2、對航海日記定期進行檢查；

3、負責餐前的檢查工作，并督導服務人員按要求完成工作；

4、在營業場所內進行巡視，并作好賓客的反饋的意見，處理客人投訴；

5、督導服務人員工作紀律、儀容儀表、清潔衛生、服務規范的落實；

6、作好前廳與廚房的業務溝通；

7、協助經理作好下屬的培訓工作。

六、工作程序：

1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；

2、10點30分準時參加班前會，協助經理安排工作崗位的劃分，進行儀容儀表的檢查；

3、督導并檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；

4、作好迎賓工作；

5、指導并監督服務員是否按正規的服務規程服務；

6、餐中巡視，主動詢問客人對菜點和服務的反饋意見，進行及時的處理；

7、進行餐后工作檢查；

8、17：00參加班前會，并對上一餐的工作進行總結；

9、晚餐結束后，總結一天來工作中所出現的問題，并匯報前后經理；

七、素質要求

做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求員工，認真收集客人的意見，并做好記錄，及時反饋廚房廚師長和匯報前廳經理，善待每位客人，要求所有服務人員積極、主動、禮貌、熱情、周密地服務，贏得更多的客源。

八、職權

1、具體工作分派權；

2、工作落實權；

3、協助經理完成其領導職權；

4、檢查工作職權；

5、一般事件的處理權；

接待崗位職責簡歷篇三

接待員崗位職責

1、 接待員應保持正確而美觀的站位姿態，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳 ，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。

2、 接待員必須具備良好的自身素質和文化修養，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發、奇發、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。

3、 接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。

4、 接待員善于記住經常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協助主和值班經理建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經理和總經理接待。

5、 接待員應熟知公司的服務項目、硬件環境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。

6、 接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的'消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。

7、 接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統向客人耐心、細致地講解消費內容，打消客人的疑問。

8、 接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。

9、 工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業廳內找人，需要找人，由接待員電話聯系或替客人找。

10、 負責外來施工和內部服務的監管工作，內部物品絕不允許帶出工作區；內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。

11、 接待員應隨時注意內部的衛生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。

12、 接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理開關。

接待崗位職責簡歷篇四

1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;

2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;

5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

6. 為客戶提供外幣兌換服務;

7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

9. 領導交辦的'其他事項。

接待崗位職責簡歷篇五

1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成；

2.制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；

3.巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衛生質量標準等的落實，發現問題及時處理；

4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

5.經常聯系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

6.根據下屬各部門的經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴格控制好會所的經營成本，按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

9.做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；

10.節約能源，做好會議中心的'成本控制工作；

11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業務關系；

12.積極參加各種培訓，努力鉆研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；

13.經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。

1.接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

4.會議進行中，根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

5.會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協助客人做好結帳工作；

7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯系客戶解決；

8.工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；

9.根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

10.積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；

11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業務咨詢，不能處理的馬上通知主管；

12.完成上級領導交辦的其它事項。

接待崗位職責簡歷篇六

1、負責前臺總機電話接聽/轉接，人員來訪引導;

2、辦公室職員考勤統計，異常處理;

3、每月快遞對賬，公司水電及行政費用申請;

4、負責新員工入職資料收集，離職職員考勤，交接清單簽批;

5、協助經理組織招聘等人事工作;

6、熟悉photoshop、coreldraw等圖文設計軟件;

接待崗位職責簡歷篇七

1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產行業有一定了解；

2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的.語言表達與溝通能力，播音主持專業畢業者優先；

3.要求團隊意識強，善于合作配合。

1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現場情況，音響設備的調試

2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡

3.關注oa接待申請單，了解參觀車間接待相關信息

4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協調接待事宜

5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接

6.各區域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷

1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；

2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；

3.要求團隊意識強，善于合作配合。

接待崗位職責簡歷篇八

1、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的.溝通；

2、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

3、做好各類報表打印及統計工作；

4、能獨立安排散客或團隊的房間；

5、檢查當天團隊房號，并與房態核實；

6、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。

接待崗位職責簡歷篇九

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

3、為客人準確快速地辦理開臺手續，合理安排好各種房間；

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；