在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

樓層主管的崗位職責篇一

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

2、執行總部下達的各項任務；

3、做好門店各個部門的分工管理工作；

5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握門店各種設備的維護保養知識；

7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

9、負責對員工的培訓教育。

2、處理區域內日常營運中出現的各類問題并及時解決突出情況；

4、有效分析區域商戶及專柜業績、完成指標并做出準確的評估和分析。

1、協助經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。

2、協助經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。

3、協助現場重大事件的處理協調、維護正常經營秩序。

4、關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

5、定期完成商家結構和經營情況分析。負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。

6、負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。

7、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。

8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

1.傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

5.及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持并營造現場的良好秩序。

1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

3.督導各進駐品牌進行運營管理。

4.督導營業員、收銀員，進行監管指導。

5.處理賣場日常服務矛盾，協調處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。

6.負責賣場消防等安全管理。

7.賣場銷售數據分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

樓層主管的崗位職責篇二

1.負責本部門銷售工作，確保本部門的續訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。 2.清楚掌握本部門各區域的貨品及人員情況。

3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。

4.幫助下屬解決工作上的問題；負責跟進下屬工作質量及工作進度，培訓下屬并跟進檢查培訓效果。

5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。

6.負責與其他部門的溝通、協調工作，傳達公司有關政策及門店店長的要求。

7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環境衛生,定期檢查、盤點賣場貨品。

8.根據賣場實際情況，做適當人員調配。 9.檢査商品的價格標示和各種pop牌。

10.優先保證端架和促銷區的陳列，創造最大銷售額。 11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復破損商品。12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。

13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續訂貨，及時解決負庫存，分析銷售業績，對滯銷商品提出合理的解決措施。 14.負責工作區、庫存區、貨架的整潔。

15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。 16.做好顧客服務工作，處理顧客投訴。

17.按時完成上級領導交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

樓層主管的崗位職責篇三

1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

3、客房主管每天早上召開客房人員例會。

4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

5、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。

6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。

8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。

10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

11、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。

13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。

14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。 16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。

21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。

23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。

27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。

30、檢查各類報修及維修情況。

32、控制好各種用品的發放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發生。

33、負責樓層各類物品、布草的控制。

34、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。

35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。 37、負責安全檢查。

38、貫徹、執行客房部的規章制度。

39、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。 40、處理客人的委托代辦事項。41、定期向上級提出合理化建議。24、按照部門的臨時性指令安排工作。25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。