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客服投訴檢討書(shū)100字篇一
您好!
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。
我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的.客服人員，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了顧客感受，是損害了顧客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯(cuò)誤遭顧客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)。
從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服投訴檢討書(shū)100字篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服投訴檢討書(shū)100字篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的`上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)說(shuō)的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
