時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇一

牢牢把握信訪工作的重要性，認真貫徹執行國務院《信訪條例》，緊緊圍繞新區中心工作，充分發揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區穩定，進一步暢通信訪渠道，強化工作職責，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會，維護改革發展穩定大局，營造良好的社會環境。

1、全年力爭實現“零上訪”。

2、全年不發生因信訪問題引發影響社區穩定的重大群體性事件和重大惡性事件。

3、全年到新區集訪、個訪同比下降20%。

(一)提高認識，加強領導。進一步健全信訪工作目標管理職責制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統一領導、加強屬地管理、明確各執其責，強化誰主管、誰負責的原則，構成“上下聯動，左右互應，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責的工作要求。

(二)加強學習，加大宣傳。一方面，要認真抓好全體干部職工個性是領導干部對《信訪條例》及相關政阿策法規的學習。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規的辦事潛力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

(三)加大力度，提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規定的時限及時結案。對法律政策規定不能解決的，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結率到達100%。

(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集訪和突發性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態。

1、建立一個站點。即建立“信訪接待站”，始終堅持“穩定壓倒一切”的方針，認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作，并對他們反映的狀況及時做好登記并予以解釋和答復。

2、堅實一個載體。即開展“社區議事園”工作機制，及時全面地收集社區居民反映的問題、困難以及對社區工作的意見、推薦。透過“議事園”的運作，讓大家了解到“議事園”是溝通政群關系的“連心橋”，透過“議事園”活動的開展，不僅僅能夠廣開言路，是暢通民情民意的渠道，而且還能夠讓居民發揮自己的力量來解決自己的問題，使自己真正成為“民主自治”管理的當家人。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇二

一、貫徹用群眾工作統攬信訪工作理念，切實做到以人為本、執政為民

貫徹落實《獎勵舉報有功人員辦法》，加強違紀線索的收集，鼓勵實名舉報，增強線索的可查性和準確性。建立直查快辦機制，嚴把信訪案件的入口、調查、時限和質量四個關口，同時充分發揮信訪案件片區協助查辦特色工作在整合資源，調動基層優勢等方面作用，加大信訪案件的查辦力度，解決群眾反映的突出問題，保證案件質量。加強與區信訪聯席會議工作銜接，逐步完善以信訪處理結果公示、邀請群眾代表參與辦信辦案，對署名舉報回復，以及信訪聽證為重點的信訪處理結果反饋制度，增強信訪處理透明度，增加紀檢信訪工作質量的說服力和處理的公信力。

切實保障群眾合法權益。進一步暢通和拓寬信訪舉報渠道，充分發揮區信訪接待室統一接訪、干部下訪和基層信訪網絡作用，為群眾信訪舉報提供便利。認真辦理群眾反映的每一個信訪問題，做到件件有著落、事事有回音。進一步重視實名舉報，加大辦理工作力度，及時告知受理情況、調查處理結果，認真聽取意見和建議。

認真解決損害群眾利益的信訪問題。以土地征用、工程建設、專項資金使用、商業賄賂，以及區委區政府重大決策和惠民富民政策執行落實為重點，嚴肅查處損害群眾切身利益的違紀違法案件，通過查處違紀違法問題，切實維護群眾利益，推動重要信訪問題的解決。

二、加強信訪舉報案件查辦和信訪監督，著力提高工作質量

緊緊圍繞區委、區政府中心工作、反腐倡廉工作部署、查辦案件工作重點以及信訪舉報反映的突出問題，加強信訪舉報案件辦理工作。建立健全信訪舉報線索研判機制，加強分析、研判和評估，必要時接觸舉報人作深入了解，進一步提高篩選的準確性。

進一步加強信訪舉報督辦工作。對重要交辦件，及時了解工作安排和辦理進度，對辦理過程中存在的問題，及時提出指導意見，提供必要幫助。對逾期未辦結的，要求承辦單位作出書面說明。對承辦單位認定為舉報不實的，嚴格把關，集體討論，提出審核意見，必要時可進行復查。重要督辦意見，以公函形式正式通知承辦單位。對交辦件辦理的整體情況，定期進行匯總通報。

進一步完善信訪監督工作。進一步規范信訪說明通知書、信訪談話和專題民主生活會等信訪監督形式，規范工作流程，提高監督質量。充分發揮《信訪說明通知書》和信訪監督談話的教育警示作用，進一步做好由廉潔自律監督向效能監督延伸，由科局級領導干部向重點部門中層干部延伸，由單一監督向聯合監督延伸。提高信訪監督工作質量，認真研判群眾反映黨員干部的問題是否適用于信訪監督，在實際操作中，既要發揮好信訪監督的積極作用，又要防止案件線索的流失。注重信訪監督結果的使用，探索建立黨員干部信訪監督廉政檔案，將群眾反映黨員干部的問題、采取的監督方式、監督的過程和結果登記建檔，為開展廉政談話和干部選拔任用提供依據。

三、加強案件線索篩選和信訪舉報情況綜合分析，及時提供高質量的信訪信息

充分發揮案件線索主渠道作用。圍繞查辦案件工作部署，精心篩選案件線索。加強與案件管理、案件檢查等部門聯系，把握違紀違法問題的新特點，掌握辦案工作新形勢，不斷增強篩選案件線索工作的主動性和針對性。加強對信訪舉報線索研判評估，防止案件線索流失和避免在無效線索上耗費過多資源。認真做好初查初核工作，注意從信訪舉報中精心篩選案件線索，提高成案率。

努力提高信訪信息質量。從反映一般動態向提供有情況、有分析、有建議的信息轉變，從簡單反映問題表象向提供揭示問題本質及發展趨勢的深層次信息轉變。關注區鎮換屆期間反映的問題，注意發現和收集地區有關黨風政風方面的苗頭性、傾向性和群眾反映的熱點難點問題，不穩定因素和重大突發事件，以及黨員干部違紀違法線索，及時向區委、區政府和市紀委上報，為領導決策提供依據。

四、繼續深入開展干部三訪活動，及時排查矛盾隱患

繼續深入開展干部接訪、走訪和回訪的三訪活動，將接訪、走訪及回訪有機結合，以紀委在群眾信訪接待中心的全員接訪、到基層聯合公開接待、帶案下訪、約訪、進村入戶和對署實名信訪者回復回訪、調查處理結果公開處理等工作為主要活動內容和形式，通過三訪活動密切聯席群眾、傾聽群眾呼聲、解決群眾切身利益問題。

建立健全矛盾糾紛排查化解機制，把工作中心從事后處理轉移到事前派查化解上來，深入開展積案化解專項治理工作，建立和完善來訪接待工作應急機制。加強黨務、政務、村務公開的監督檢查，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。妥善處理好信訪老戶問題，控制好越級訪，繼續確保紀檢內信訪無到省進京上訪的零目標。

五、加強業務指導和監督檢查，全面提高基層工作能力和水平

進一步健全基層信訪網絡，以村級黨風廉政監督小組建設為契機，加強村級信訪接待室建設工作的指導。加強業務指導和培訓，充分發揮鄉鎮、科局紀檢干部、村(社區)信訪聯絡員作用，及時發現和化解不穩定因素。繼續深入推進基層信訪舉報工作辦事公開，圍繞信訪件的受理、調查、處理等信訪舉報工作的重要環節，積極推行群眾代表參與辦信辦案和結果公示反饋等有效形式。積極探索基層信訪舉報工作辦事公開的新途徑、新方法、新舉措，建立健全長效機制。

六、推進網絡舉報和信訪信息管理系統建設，進一步提高信訪舉報工作信息化水平

按照省市紀委要求，區紀檢監察機關爭取20xx年開通電子郵箱和12388舉報熱線等形式的舉報渠道，認真貫徹落實中央紀委《關于加強和規范紀檢監察網絡舉報工作的意見(試行)》和省紀委《網上舉報處理暫行規定(試行)》，進一步暢通和規范網絡舉報渠道，健絡舉報受理、處理機制。主動收集互聯網上有關違紀違法問題的信息，對涉腐網絡熱點問題尤其是實名舉報問題，及時進行調查了解，及時掌握涉腐網絡輿情動態。對互聯網上曝光的黨員干部違紀違法問題，迅速查辦，及時公布處理情況，引導輿論，消除不良影響。對利用互聯網惡意炒作、誹謗誣陷的行為，依法嚴肅處理。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇三

為了加強基層信訪工作，依法規范基層信訪秩序，夯實基層信訪基礎，實現縣委、縣政府提出的鄉鎮信訪工作“三無”目標，經黨委、政府研究決定，在我鎮積極開展爭創“無到市赴省進京非正常訪、無越級集體訪、無信訪積案”的“三無”鄉鎮創建活動，現制定如下計劃：

以群眾工作統攬全局，以改進作風為保障，以服務群眾為關鍵，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動，進一步暢通信訪渠道，切實解決群眾合理訴求，落實工作責任，加大源頭治理，化解社會矛盾，規范信訪秩序。切實落實好中央、省、市、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮黨委、政府中心工作，為全鎮改革、發展、穩定創造一個良好的環境，使全鎮的信訪工作走上規范化、法制化、制度化的軌道，實現“三無一好”的信訪工作目標，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創全鎮信訪工作的新局面。

為了切實加強對信訪“三無鄉鎮”創建活動的領導，鎮黨委、政府成立信訪三無鄉鎮創建領導小組，由鎮黨委書記徐恒德同志任組長，鎮長張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長，鎮包村領導、各村支部書記、村主任、派出所、蓼泉法庭、黨政辦、綜治辦、司法所等相關站所負責人為成員。各村黨(總)支部書記、村委會主任、各單位主要負責人為本行政村、本單位創建活動的第一責任人。

(一)工作目標

20_年“三無”村達到90%，分別是五里墩村、一工城村、平川村、三一村、三二村、三三村、四壩村、蘆灣村、賈家墩村。鎮黨委、政府要緊密圍繞“一提高，兩創建，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結率;創建“平安”村社，創建信訪“三無”村;把牢社一級，嚴守村一級，筑牢鎮一級;信訪總量大幅下降，赴省進京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降，越級訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率，結案息訴罷訪率和復查復核維持率。

(二)工作要求

對全鎮的重點人員進行摸排，重點排查越級訪、集體訪、重復訪的隱患，認真落實“一崗雙責”，嚴格信訪工作責任制和責任追究制，對“三無”隱患“一對一”負責制進行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結率、案件處理率、集體訪化解率、“上訪老戶”穩控率、重要信息上報率。強化“四個落實”即：落實包案班子、落實化解方案、落實穩控措施、落實化解辦法。

(一)是實行鎮領導包村包案、鎮村干部包社穩控制度。圍繞人民群眾關心的熱點、難點問題，全體領導干部每周主動下訪進村入戶，深入村社、深入農戶，了解群眾生產生活情況，幫助群眾解決生產和生活中的困難和問題，及時化解矛盾糾紛，把問題解決在基層。及時督促各行政村盯緊重點人員，采取針對性措施，做好穩控工作。要進一步傳導工作壓力，圍繞“三無”目標，制定具體可行的工作方案和措施，確保無“三無”情況的村保持成績，絕不反彈;有信訪積案的村，一案一策，加大化解力度，確保案件事了。各村、各單位每周三將排查出的問題及時上報鎮綜治辦。

(二)是開展拉網式的矛盾糾紛排查，建好群眾信訪情況臺帳。各村、各單位要對近年來群眾越級上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進行調查摸底，準確掌握群眾到各級上訪的具體情況，對其中至今尚未息訴息訪的案件及時上報，建好臺帳，落實包案責任。要進一步夯實責任，強化措施，完善工作機制，加強督促檢查的實效。對各方面的矛盾糾紛和不穩定因素開展經常性的排查，全面掌握重點村、重點人員的基本情況，尤其對敏感期間可能越級上訪的涉法涉訴、土地流轉等方面的上訪人，要重點排查，做到心中有數。對排查出的苗頭性、傾向性、突出性問題，要逐件按起因、時間、地點、單位、涉及人數、重點人員、事態發展、調處情況等要素登記建檔、建立臺帳，區別不同情況，實施分類化解。要充分發揮綜治、司法、派出所、法庭等職能部門的作用，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商調解、疏導、聽證等辦法，把可能引發信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態，把矛盾化解在村社，把問題解決在當地。

(三)嚴格規范辦理程序，落實各項制度。各村、各單位按照要求完善接訪、登記、辦理、核實、分析、答復等相關制度，建立健全村社信訪工作網絡和突發事件預警快速處理等相關機制。實現“無到市赴省進京非正常訪、無越級集體訪、無信訪積案”的目標。鎮黨委、政府將嚴格落實信訪工作領導責任制、領導包案制、領導接待日制度、領導下訪制度和首問責任制，鎮綜治辦要切實抓好協調督辦和業務指導，相關單位做到既分工，又協作，嚴格按照《信訪條例》辦事，真正形成全社會齊抓共管的信訪工作局面。

(四)完善信訪工作體制，依法規范信訪秩序。要進一步規范理順信訪工作體制，健全工作機構，進一步整合綜治、司法、人民調解等資源，把村黨支部、村委會、村民小組等力量集中起來，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調處網絡體系。鎮上成立便民服務中心、各行政村有調委會、群眾工作站、各社調解小組和信息員，實行各社日排查日報告、村級周排查周報告、鎮屬單位月排查月報告制度，各村各單位要按要求及時上報排查調處情況，徹底實現群眾訴求無障礙，信訪秩序有保障，切實把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，迅速落實責任單位和責任人限期解決。對情況復雜短期內難以解決的問題，耐心給群眾做好解釋工作，并落實好穩控措施，防止出現越級上訪。

(五)是排查消化處理積案，妥善處理纏訪鬧訪。針對近年來的信訪積案進行再梳理，再研判，嚴格按照“一件事項、一名領導、一個專班、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實，直到息訴罷訪。配合縣直有關執法部門，加大對無理纏訪、鬧訪、違法上訪人員的教育、懲處力度。對無理纏訪、鬧訪，不聽勸阻故意越級、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機關正常辦公秩序的組織者、煽動者、操縱者，協助公安機關依法嚴肅處理。

(六)是強化法制宣傳，加強正面引導。結合黨的群眾路線教育實踐活動，采取各種行之有效的宣傳方式，在全鎮范圍內強化《中華人民共和國治安管理處罰法》、中辦、國辦《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等法律法規的宣傳力度，規范信訪行為，引導群眾依法有序信訪，依法依規維權。

(七)是提高初信初訪質量，加大協調和檢查督辦力度。按照“屬地管理、就地解決、重心下移、關口前移”的思路，對初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴格按政策法律處理，確保質量關，把住第一道防線，把問題消化在基層。對因運用政策法律不當，程序不到位，處理方法不當的初訪事項，造成影響的，要嚴肅追究相關人員的責任。對各村第一道關口把關不嚴、調解質量不高、矛盾上交甚至激化的，要嚴肅追究書記和調委會主任的責任。要加強對各村、各單位信訪業務的指導和重點督查，圍繞鎮黨委、政府關于信訪工作的決策部署，對重點行政村、重點信訪案件抓好督查督辦，使各級轉交辦的信訪事項及重點信訪案件落到實處。

(八)強化創建責任，依實績兌現獎懲。各行政村要認真貫徹落實“平川鎮平安村社創建活動動員大會”精神，細化目標任務，強化工作措施，靠實工作責任，加大工作力度，確保實現“平安村”“三無”村目標。鎮黨委、政府將根據平安村驗收細則和“三無”村創建標準嚴格考核，對被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部、村委會和主要負責人給予重獎，同時在評先選優中優先考慮;對沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級降等外，還要追究主要責任人的責任，在綜合性評先選優中實行否決制度。分管綜治工作的領導和綜治辦、司法所要加強對本方案落實工作的督查和指導，盯緊關鍵指標和重點人群，及時解決各行政村工作中的實際困難和問題，充分發揮各行政村的積極主動性，扎扎實實地將創建工作各項措施落到實處。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇四

各村(居)、各單位及部門要結合自身實際情況，建立健全社會治安綜合治理相關組織，如社會治安綜合治理領導小組、信訪工作領導小組、人民調解委員會等，確保“有人辦事”、“有崗定責”、“有責定人”、“人盡其責”。特別是各村、社區要結合換屆工作配強配齊治安聯戶長、信訪糾紛信息員、調解員等綜治隊伍，使得各項工作有序高效開展。

各村(居)、各單位及部門要進一步夯實綜治基層基礎建設，充分整合辦公資源，設立好調解庭、信訪代理工作室、綜治維穩工作站等，做到一室多用。完善各項制度并制作上墻，保持辦公場所整潔、標識醒目。裝訂好日常辦公資料，分類存檔。今年重點抓好涼亭居委會、磨山村及代店村相關工作，順利通過美好鄉村平安創建工作考核。

鄉綜治委堅持矛盾糾紛排查調處工作協調會議紀要月報制度。綜治辦每半月召集各村、社區及相關單位部門召開一次矛盾糾紛排查調處協調會議，聽取各單位當月的矛盾糾紛排查調處情況，部署安排下月工作。對重大復雜疑難的矛盾糾紛進行研究處理，確定包案領導、責任單位、協辦單位、完成時限。

對于摸排出來的矛盾糾紛，各單位要迅速組織人員介入調處。一般矛盾糾紛由村兩委(社居委)通過“駐片調處、兩委會商、書面上報、歸口辦理”的途徑化解矛盾(駐片調處：村駐組干部介入調處，能夠調處的，應及時結案并報村治保主任，作為當月矛盾糾紛統計數據。不能調處的，應及時上報兩委會。兩委會商：對于駐組村干上報的矛盾糾紛，兩委會要高度重視，共同商議矛盾調處的措施，并指定責任人，確定調解時限，及時結案。書面上報：對于村兩委不能調結的矛盾糾紛，村治保主任應第一時間上報鄉綜治辦，附上村兩委處理意見(紙制)。歸口辦理：鄉綜治辦在接到矛盾糾紛報告后，根據問題性質，確定包案領導、責任單位、調處時限等)，重大矛盾糾紛通過“先行上報、迅速介入、統籌協作、共同解決”的程序平息糾紛(先行上報：如發生重大矛盾糾紛，應第一時間上報鄉綜治辦，說清矛盾糾紛大致情況，初步預測發展態勢。迅速介入：發現重大矛盾糾紛的單位或綜治基層組織應在上報同時，迅速組織人員介入處理，穩控事態。鄉綜治辦在接到報告后，應及時組織人員介入調處，并報政府。統籌協作：介入調處的各單位、部門要服從綜治委統一調度，盡職盡責，團結協作。共同解決：在綜治委的統一領導下，齊心協力，共同研判，平息糾紛)。

對于涉及到多個部門或跨村(社區)的矛盾糾紛，由鄉綜治辦組織相關部門或村(社區)進行聯合調處。各單位均要及時負責調處，不得推諉塞責。矛盾糾紛涉及到一些政策規定而群眾又不理解的，相關部門要積極做好宣傳、教育、化解和疏導工作，爭取群眾的理解和支持。

各村(居)、各單位及部門要根據“六五普法規劃”認真組織開展好本年度的法制宣傳教育工作，制定切實可行的工作計劃，指定專人負責。學習采取定期與不定期相結合的形式，結合重要活動節點，如“3.8”婦女節、“3.15”消費者權益保護日、綜治宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等，重點宣傳好弱勢群體保護方面、信訪訴求方面、治安處罰方面、土地林權方面等法律法規。宣傳要注重實用性，讓宣傳對象易接受、能接受、愿接受，從而提高全民法律意識。

1、加強對流動人口服務管理。近兩年來因涼亭鄉集鎮開發建設需要，不少外來務工人員來鄉從事建筑行業，為此派出所要強化外來人員的動態管理，做好服務，依法保障農民工合法權益。繼續做好留守兒童、婦女、老人的關愛和幫扶，預防和減少人身傷害案件。

2、加強特殊群體的服務管理。積極推動刑滿釋放人員、社區矯正對象、肇事肇禍精神患者等特殊人群服務管理工作，完善并落實各項有效舉措，對照相關政策幫助他們解決現實生活困難，防止發生脫管、漏管、或違法犯罪等現象。

各村(居)、各單位及部門要根據自身職責，認真做好反邪教工作。進一步夯實反邪教陣地建設，繼續開展好家庭、校園拒絕邪教活動，讓廣大人民群眾認清邪教本質，樹立起科學的人生態度，運用理性的法治思維解決生活生產問題。

各村(居)、各單位及部門要按照綜治委統一要求有計劃有步驟地開展好社會治安綜合治理各項整治行動，依法嚴厲打擊各類侵財侵權違法犯罪行為。具體落實好以下幾個幾個方面：

1、各綜治組織要團結協作，強化人員隊伍力量，提高預防違法犯罪水平，加大各類案件的偵破打擊力度;

2、今年我鄉將在前期“數字化”建設的基礎上，在涼亭鄉進出主干道監控盲區增添視頻監控，完善數字監控網絡;

3、提高人民群眾日常防范意識與自我救助水平，進一步推介“治安保險”，制作固定綜治宣傳標語。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇五

按照市紀委xx屆五次全會精神和四川省、德陽市紀委今年對紀檢監察信訪舉報工作的要求，緊緊圍繞市委、市政府關于黨風廉政建設和反腐敗工作的總體部署，結合實際，現提出20xx年紀檢監察信訪舉報工作計劃。

一、規范信訪舉報件受理工作，提高信訪件辦理質量

規范信訪舉報件受理程序，實行信訪舉報歸口管理。充分依托中紀委信訪信息管理系統，嚴格按程序處理每件信訪舉報件。市紀委、監察局控告申訴室要安排專人對信訪信息管理系統進行管理和維護，收到的每件信訪問題都要及時錄入信訪信息管理系統，開通委局內部電子政務網絡，組織委局相關工作人員認真學習信訪信息管理系統的使用，盡量采用內網上審批、處理信訪案件，提高工作效率和水平。

進一步加大對信訪案件的初核力度，規范案件初核程序，提高案源線索質量。對所反映問題有存在的可能性和可調查性，并可能構成違紀，需要追究紀律責任的線索，都要按照規定進行初步核實。

加強督辦力度，對交由各鎮鄉和部門紀委辦理的信訪案件建立臺賬，嚴格辦理時限和辦理質量。市紀委、監察局控告申訴室要落實專人負責，按時對轉辦信訪件的完成情況進行檢查、督促，確保信訪案件按時保質辦結。對超過辦理時限且未報送延期報告的，市紀委、監察局控告申訴室將書面發函進行催辦，對不符合三清要求的信訪案件，將書面反饋補查意見。今年，將繼續實行信訪案件辦理情況季度通報制度，對超過辦理時限或辦理信訪案件質量較差的鎮鄉、部門紀委要按季度在全市范圍內進行通報。

二、進一步暢通信訪舉報渠道，充分發揮信訪舉報案件線索主渠道作用

認真做好群眾來訪接待工作，樹立用群眾工作統攬信訪舉報工作的新理念，注重并善于用群眾工作方法做好群眾來訪接待工作，熱情接待來訪群眾，認真聽取群眾反映問題，注重接待群眾的方式方法，有效地將矛盾化解在基層。

采取多種形式大力宣傳12388舉報電話和已開通的網絡舉報平臺。安排專人值守12388舉報電話，確保24小時暢通。要進一步完善網絡舉報平臺的功能，加大宣傳力度，讓群眾充分知曉，并利用該舉報網站反映問題，對網上反映的信訪問題要安排專人及時處理，及時回復。進一步暢通信訪渠道，發揮其案件線索主渠道作用。

進一步完善市、鎮、村三級信訪網絡。充分發揮基層紀檢干部、農村基層干部和義務監督員的作用，調動其積極性，全面掌握基層信訪動態。

三、健全案件線索集體排查機制，進一步拓寬案源

今年委局將進一步深化案件線索集體排查工作，對上級紀檢監察機關移交的案件線索，問題嚴重、情節具體、可查性強的舉報線索;發生在群眾身邊、侵害群眾切身利益與紀檢監察機關職能密切相關的信訪舉報線索;經信訪室、各鎮鄉或部門紀委初步核查后有必要進行深入調查的信訪舉報問題;以及委局相關部門查辦案件和監督檢查工作中新發現的涉嫌違紀違規問題和其它涉嫌違紀違規的重要案件線索等堅持集體排查的原則，召開專門的會議，集體研究處理意見，提出調查處理方案，從增加案件線索的來源，發揮信訪舉報的案件線索主渠道作用。

四、創新工作機制，加強制度建設

建立健全紀檢監察組織聯組工作機制。市紀委、監察局將全市各鎮鄉、各部門紀檢監察組織劃分為5個聯合工作組(聯組)，由市紀委常委及監察局副局長任組長，市紀委委員任副組長。聯組在市紀委監察局的領導下開展工作，并負責向市紀委監察局報告工作，對所轄鎮鄉、部門紀委(紀檢組)工作進行指導。整合信訪案件和違紀違法案件的辦案力量，形成片區內各鎮鄉、部門紀檢監察組織之間相互協作機制。

建立信訪案件查辦專家庫。為加強對信訪案件處置和查辦力度，市紀委將建立信訪案件查辦人才庫。人才庫的成員來自司法、審計、財稅、金融、農業、公安等行業和部門，具有較豐富的專業知識和實踐經驗，熟知相關領域的政策法規。在日常查辦信訪案件的過程中，人才庫成員將協助市紀委、監察局研究解決在和信訪案件查辦工作中遇到的，涉及特定領域的有關政策、法規等方面存在的疑難復雜問題，促進紀檢監察機關依法依紀開展工作。市紀委、監察局還將根據實際需要，適時從人才庫中抽調人員參與辦理信訪案件。

五、積極開展調研，做好信訪信息工作

按上級紀檢監查機關的要求和規定，按時、高質量地上報季度、半年、全年信訪分析。注重從日常工作中挖掘有價值的信訪信息，及時上報到上級紀委和市委市政府。同時要加強對信訪熱點、難點問題的調研，今年市紀委將重點針對群眾反映較多災后重建過程中的問題，農村村組財務管理存在的問題以及在征地拆遷安置方面等涉及群眾切身利益的問題等課題認真分析和調研，有針對性地提出可行的建議和解決方案，認真撰寫調研文章，為領導決策提供參考。

各鎮鄉、部門紀委要積極配合市紀委開展信訪情況調研工作。

六、深化信訪監督工作，從源頭上預防腐敗

嚴格按照《綿竹市紀檢監察機關開展信訪監督工作的實施細則》，進一步完善信訪監督工作機制，成立信訪監督領導機構，及時處理群眾反映的信訪問題，教育、愛護和挽救干部，從源頭上預防腐敗。對信訪舉報中反映黨組織、黨員或者行政監察對象作風和廉潔自律方面的一般性問題，黨風廉政建設方面的苗頭性、傾向性問題，以及不需要進入案件檢查程序的輕微違紀問題等，采取信訪談話，信訪通知書，召開民主生活會等方式實施監督，要求其說明情況，作出整改，最終達到警示本人的目的。市紀委、監察局今年要建立信訪監督審核機制，對實施信訪監督的結果，認真審核，根據不同情況妥善處理，問題沒有說清楚的要責令其繼續說明或采用其他方式了解核實。

七、加強自身建設，提高基層紀檢干部素質

今年市紀委、監察局擬采取專業培訓、以會代訓等方式加大對鎮鄉、部門紀檢干部的培訓力度，提高其辦理紀檢監察信訪案件的能力。適時組織鎮鄉、部門紀檢干部參加培訓，學習《信訪條例》、《中國共產黨控告申訴條例》、《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》等法律法規，要求基層紀檢干部熟悉紀檢監察信訪相關的業務知識，嚴格按照《控告申訴條例》的要求和規定的程序辦理信訪案件。同時，市紀委、監察局通過抽調鎮鄉、部門紀檢干部參與辦理信訪案件，在實踐中進一步提高基層紀檢干部解決問題的能力。

各鎮鄉、部門紀委要積極探索紀檢監察信訪工作新思路、新方法，不斷創新工作機制，著力化解矛盾和不和諧因素，切實維護群眾利益和社會穩定，為我市經濟社會的發展創造和諧的社會環境。

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇六

147號）及時給予答復告知，回信處理辦法或找哪些部門；第一次來訪，我們做到耐心聽群眾講，細心問清情況，熱心聯系當地鄉（鎮）或縣、區有關部門，把問題妥善解決好。樹立信訪源頭的意識，切實解決好重訪輕信問題，努力防止由信轉訪，促使問題就地解決。如：黨組成員、副局長李曙分管執法、信訪、征遷等工作，要求每個人做群眾工作都要真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把問題解決在基層。

三是突出重點和關注形勢，確保突發事件能及時應對。信訪工作是排解社會矛盾，確保社會穩定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認真對待，每逢節假日，重要紀念日和政治敏感日都會排表輪流值班。今年“兩會”、“世博會”、“亞運會”期間一直堅持24小時值班，并對信訪過激人員專門談心做工作。如：霍邱縣周集鎮張明磊因爺爺留下的房產問題，父親與幾個叔叔的房產分割一事，數次到縣、市、省上訪并時常給部里打電話，監察科長雷家好耐心做工作，細致講解房產分割與土地權屬的關系，并及時向黨組成員，紀檢組長梁修好匯報，梁書記急時解答，并到現場召集有關人員做工作。對待老上訪戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽講，細致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財，壽縣的許大軍，金安區強力園釘廠張寶如等。

四是落實制度和創新機制，推動信訪工作良好的開展。一是堅持領導信訪接待的制度和預約接待制度，二是群眾各類訴求從局信訪室一個窗口進，各科室辦理，承擔解答由信訪室統一辦理，三是堅持領導包案制度，四是建立信訪信息報送制度，五是建立主要領導輪流接訪制度，六是落實責任追究制度。

一是群眾法制意識在不斷增強的同時，理解法律不夠準確，總認為補償標準太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此機會提出許多不合理要求，霍邱縣城關鎮、新店鎮上訪數十次，反映同一問題。

二是有的縣（區）、鄉（鎮）政府在征收土地工作時未堅持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會或村民少數人簽字，征地程序上的瑕疵導致上訪。

三是群眾要求解決問題過急，加之有的縣（區）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳上訪就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯誤想法，一件多投，到處亂跑。

四是因政策銜接問題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問題，也有新政策出臺出現的新情況、新問題。比如皖政

信訪工作年度計劃 信訪辦工作計劃篇七

20xx年，我局信訪工作將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市政府的中心工作，堅持與時俱進、開拓創新、執政為民的思想，加大信訪案件查辦力度，進一步暢通信訪渠道，為克拉瑪依市的改革發展創造良好環境。主要做好以下幾項工作：一、完善信訪工作制度，落實領導責任制

領導重視是信訪工作順利開展的重要條件。我局領導對信訪工

我局作為市政府的行政執法部門，在執法工作中，要切實轉變工作作風，在行使處罰權時，教育在先、處罰在后，把工作的出發點和歸宿點真正放在關心群眾切身利益、為群眾解決實際問題上。其次，我局將對廣大市民反映強烈的“網吧”、內容反動的音像制品、油煙污染、一樓小房超高、挖地下室等問題的執法工作中，準確掌握信訪動態，有針對性地采取防范和控制措施，制定和完善處置預案，認真加以解決，及時化解可能引發群眾上訪的各種矛盾，防范于未然，充分體現執政為民的思想。

信訪工作是聯系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關系到信訪案件的辦理質量，關系到群眾對政府的滿意程度。因此加強對信訪工作人員培訓十分必要，我局將通過內部交流、學習等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質、業務素質和工作能力，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

市長專線工作是我局信訪工作的重點，今年，我局將以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市政府中心工作，以加強基礎建設和提高服務質量為重點，完善制度，保證信息暢通，文明執法，不斷強化服務功能，把“三個代表”重要思想切實落實到為人民辦實事當中。具體做到：受理市長專線電話：態度端正，服務熱情，認真記錄，明確問題，及時辦理、答復，群眾滿意。