人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇一

1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。

8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

10.完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇二

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫(xiě)到簽到本，一個(gè)班不能休息2個(gè))。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，職工規(guī)章制度。尊重上級(jí)、同事不得打小報(bào)告、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理，管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%。

六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險(xiǎn)種，宿舍2點(diǎn)鎖門(mén)，超時(shí)不開(kāi);宿舍嚴(yán)禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無(wú)關(guān)。

九、員工必須熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!請(qǐng)慢走!......這樣的語(yǔ)句要掛嘴邊)，管理制度。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的'介紹。

十、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;)客戶(hù)投訴將取消本月評(píng)選，拒客一次扣罰30元。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇三

1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。

3、愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

4、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

5、各大隊(duì)務(wù)必在每月5號(hào)前及時(shí)、認(rèn)真遞交上一月的工作總結(jié)和下一月的工作計(jì)劃。

6、每周一例會(huì)，參會(huì)人員需著正裝，不遲到早退，有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。

7、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單交領(lǐng)導(dǎo)審批，假期結(jié)束需及時(shí)銷(xiāo)假。

8、公司人員外出用車(chē)必須填寫(xiě)派車(chē)單交領(lǐng)導(dǎo)審批，并負(fù)責(zé)車(chē)上人員及車(chē)輛的`安全。

9、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各大隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，并嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)章制度。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇四

（一）業(yè)務(wù)方面：加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提升執(zhí)行力

1、明確了營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并及時(shí)快捷地傳達(dá)總公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

（二）服務(wù)方面：理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

1、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

2、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

3、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)改為互相交流與傾聽(tīng)，為大家緩解壓力，為新的一天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。

1、日常營(yíng)銷(xiāo)的多樣化，有計(jì)劃有目標(biāo)

20xx年的我們一直堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化，走出去是我們的口號(hào)。我們營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷(xiāo)的思路，20xx年上半年為響應(yīng)公司光改的號(hào)召，我們營(yíng)業(yè)廳一起討論光改的意義，光纖寬帶是回饋老用戶(hù)，抓住新用戶(hù)的有力抓手。在上半年我們一共走訪并成功光改營(yíng)業(yè)廳周邊十幾個(gè)小區(qū)（包括市直小區(qū)。紫晨小區(qū)。縣醫(yī)院家屬院。怡安小區(qū)。金屬器件廠。自來(lái)水家屬院。鐵路小區(qū)。造紙廠小區(qū)。游福街小區(qū)等）。由最開(kāi)始被動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳電話(huà)外呼，到后來(lái)的主動(dòng)上門(mén)介紹我們光纖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)享受到老用戶(hù)該享受到的福利。走出去的道路上我們不斷的總結(jié)學(xué)習(xí)，比賽分組調(diào)取大家的積極性，掌握用戶(hù)在家的時(shí)間段，合理分工，錯(cuò)開(kāi)營(yíng)業(yè)廳廳內(nèi)忙時(shí)的時(shí)間段，調(diào)整組織光改轉(zhuǎn)融合的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，在光改期間我們戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)融合后付費(fèi)數(shù)甚至比營(yíng)業(yè)廳都要高，很大程度調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)的積極性。20xx年下半年，營(yíng)業(yè)廳周邊開(kāi)放新布線(xiàn)小區(qū)，對(duì)于新布線(xiàn)小區(qū)，我們也有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。小區(qū)內(nèi)擺桌子發(fā)放單頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)，到后來(lái)挨個(gè)單元挨家挨戶(hù)貼條宣傳，做到讓用戶(hù)想裝寬帶就來(lái)找我們電信廳。

在20xx年雖然我們做到了戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)，但是只是表現(xiàn)在寬帶上，在智能機(jī)和電信其他產(chǎn)品（比如手機(jī)看店和外勤助手等）上還是我們的薄弱點(diǎn)，由于我們沒(méi)有堅(jiān)持有計(jì)劃有目的的在這些方面做工作，致使我們并沒(méi)有做到全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在20xx年的工作計(jì)劃上，我們要重點(diǎn)在這些方面做工作，電信廳承包一年以來(lái)，全業(yè)務(wù)發(fā)展一直是我們的追求，希望在20xx有進(jìn)步，而且我相信全業(yè)務(wù)發(fā)展才能更好拉動(dòng)營(yíng)業(yè)廳收入，這將是我們?cè)诮酉聛?lái)一年里的工作重點(diǎn)。這也無(wú)形中要求我們的營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)經(jīng)理要學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，才能更高的發(fā)展業(yè)務(wù)。

我們營(yíng)業(yè)廳一直堅(jiān)持服務(wù)是硬性指標(biāo)，在20xx年市公司服務(wù)檢查中，我們營(yíng)業(yè)廳獲得一致好評(píng)。我記得20xx年剛來(lái)電信公司的時(shí)候，新員工入職培訓(xùn)最經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)就是“營(yíng)業(yè)廳就是電信公司的窗口，代表著電信公司的形象”而我們，在營(yíng)業(yè)廳工作的營(yíng)業(yè)員就是窗口最靚麗的風(fēng)景。我們的一言一行，在我們穿上工裝的那一刻就不是我們自己了，我們代表的是電信公司，我們沒(méi)有自己的名字只有我們的工牌，我們就是電信的形象大使，所以這就要求，我們必須要恪盡職守，開(kāi)門(mén)的一句歡迎光臨，用戶(hù)走時(shí)的一句謝謝光臨下次再來(lái)，這一句句溫馨的話(huà)語(yǔ)不僅體現(xiàn)了公司的`形象更讓用戶(hù)從心里感受到賓至如歸。好的服務(wù)不僅僅浮于表面，而要來(lái)源于內(nèi)心，真心真意的站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題解決問(wèn)題，讓用戶(hù)因?yàn)槲覀兊姆?wù)而接受我們的產(chǎn)品。我們廳有個(gè)營(yíng)業(yè)員的融合成交率一直是最高的，無(wú)論怎樣的情況下，她都能成功營(yíng)銷(xiāo)，在晨會(huì)分享的時(shí)候，我們問(wèn)她是怎么做到的，她的一席話(huà)讓我們每個(gè)人都陷入了思考，她說(shuō)“其實(shí)我也沒(méi)有用什么特別的話(huà)術(shù)，我只是覺(jué)得用戶(hù)這么辦確實(shí)合適，就是當(dāng)你真心站在他的角度來(lái)想這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)你真誠(chéng)的看著用戶(hù)給他算每筆帳給他講每筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，他就能感受到，他就會(huì)接受我們，接受我們的產(chǎn)品，”這就是服務(wù)對(duì)的力量。

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們還要堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的理念迎接20xx年，如何做服務(wù)是我們一直研究的話(huà)題，我相信誰(shuí)能最先領(lǐng)會(huì)這點(diǎn)誰(shuí)才能抓住用戶(hù)的心，這無(wú)形中也考驗(yàn)了我們店長(zhǎng)的各方面能力提升，服務(wù)也是多樣化的，從用戶(hù)打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳大門(mén)的那一刻，我們就在營(yíng)銷(xiāo)我們的服務(wù)，可是又打動(dòng)了多少用戶(hù)的心，又吸引了多少用戶(hù)的眼球，用戶(hù)有沒(méi)有記住我們的服務(wù)我們的產(chǎn)品，這也是20xx年我們營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持的工作重心。

20xx年我和我的營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)又?jǐn)y手走過(guò)了一年，我從內(nèi)心真心感謝我的團(tuán)隊(duì)在工作上對(duì)我的配合。在淡季一起利用晚上下班的時(shí)間挨家挨戶(hù)做戶(hù)外宣傳營(yíng)銷(xiāo)，在節(jié)假日做活動(dòng)大家合理分工相互合作，面對(duì)無(wú)理用戶(hù)還是堅(jiān)持不停得解釋任憑用戶(hù)惡語(yǔ)相向，各種各種，而我也從他們身上學(xué)到好多，20xx年我覺(jué)得我成長(zhǎng)了很多，在處理問(wèn)題上變的更加理性，不會(huì)那么急躁，聽(tīng)從好的建議，只要是正確的有益的我都會(huì)思考采納。在20xx年市公司組織競(jìng)聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)的時(shí)候，我鼓勵(lì)我們店員參加，結(jié)果沒(méi)有競(jìng)聘成功，在得知結(jié)果的那一刻，我除了深深的自責(zé)，也更加明白了我自身的不足，在營(yíng)業(yè)工作中，我并沒(méi)有把更多的關(guān)注放在后備店長(zhǎng)的培養(yǎng)上，忽略了對(duì)店員的職業(yè)規(guī)劃。在20xx年的工作中，我要鍛煉店員的各方面能力，不能僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)員的發(fā)展應(yīng)該是全面的。

每個(gè)人在自己的職業(yè)生涯上都希望遇到一位優(yōu)秀的管理者，管理與被管理者之間是相互要求的，在我要求我的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，他們也會(huì)要求我。在20xx年里，我遇到了這樣的問(wèn)題，當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)向我提出了更高的要求的時(shí)候，我就要接受挑戰(zhàn)。粗暴的管理是不能打動(dòng)說(shuō)服人的，我們雖然站在管理者的高度，但是必須理解被管理者的心態(tài)和需求，營(yíng)業(yè)廳如果想走的更高更長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么團(tuán)隊(duì)管理就是很重要的決定。我很慶幸我有一位優(yōu)秀的上司，在我管理中遇到困惑的時(shí)候，我們吳總都會(huì)不厭其煩的教給我處理事情的辦法。我希望有一天我的團(tuán)隊(duì)也會(huì)發(fā)表慶幸，這對(duì)我是種考驗(yàn)，但是我樂(lè)于接受。關(guān)注團(tuán)隊(duì)的每一名成員的發(fā)展，深度挖掘他們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)充分利用到工作中，20xx年我將繼續(xù)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，為公司培養(yǎng)后備人才。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇五

本規(guī)范規(guī)定了****有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）制定規(guī)章制度的基本要求，適用于公司及各部門(mén)制定規(guī)章制度工作。

第二條

規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)：一般由名稱(chēng)、題注、正文三部分組成。正文由總則、分則、附則等部分組成。

（一）總則內(nèi)容：主要包括制定規(guī)章制度的目的、依據(jù)、原則、適用范圍等。

（二）分則是規(guī)章的主體，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容翔實(shí)，具有操作性，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。其內(nèi)容主要包括管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)，具體的管理方式、方法及管理者與被管理者的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范，管理責(zé)任追究及激勵(lì)措施等。

（三）附則內(nèi)容：主要包括解釋權(quán)、施行日期等。 第三條

（一）公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理性規(guī)章制度根據(jù)內(nèi)容需要，其結(jié)構(gòu)可以分為章、條、款、項(xiàng)、目。章、條的序號(hào)用中文數(shù)，款的序號(hào)用中文數(shù)字加括號(hào)依次表述，項(xiàng)的序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字加“.”依次表述，目的序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字加括號(hào)依次表述。如 “第一章”、“第一條”、“（一）”、“1.”、“（1）”等。

（二）公司技術(shù)業(yè)務(wù)性規(guī)章制度（精益體系、質(zhì)量體系、工藝文件等）的結(jié)構(gòu)可采取標(biāo)準(zhǔn)化格式，各章、條、款用阿拉伯?dāng)?shù)字加圓點(diǎn)依次表述。如“1.”、“1.1”、“1.1.1” 等。

（三）規(guī)章制度采用的格式應(yīng)當(dāng)依據(jù)其繁簡(jiǎn)程度確定，一般內(nèi)容較多的可以設(shè)章、條、款、項(xiàng)4 級(jí)；內(nèi)容較少的不設(shè)章，只設(shè)條、款、項(xiàng)3級(jí)。

第四條

規(guī)章制度的名稱(chēng)規(guī)范（一）命名原則

1.命名應(yīng)當(dāng)完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確概括出制定規(guī)章制度調(diào)整的對(duì)象。

2.命名一般結(jié)構(gòu)為：?jiǎn)挝幻Q(chēng)＋調(diào)整對(duì)象＋名稱(chēng)類(lèi)別。（二）名稱(chēng)的類(lèi)別

1.經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理一般為章程、規(guī)則、辦法、實(shí)施辦法（細(xì)則）、規(guī)定等；規(guī)章制度名稱(chēng)不得使用“條例”等稱(chēng)謂。

2.技術(shù)業(yè)務(wù)管理一般為規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。（1）章程：主要是公司基本制度，對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、出資人的權(quán)利義務(wù)、管理體制等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。

（2）辦法：主要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中某一方面的工作或事項(xiàng)進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的規(guī)范。

（3）規(guī)定：主要對(duì)企業(yè)某一方面的事項(xiàng)做出部分或者專(zhuān)項(xiàng)性規(guī)定。

（4）實(shí)施辦法：主要對(duì)公司執(zhí)行國(guó)家、地方政府、上級(jí)有關(guān)政策性、指導(dǎo)性規(guī)定和公司管理辦法、公司某項(xiàng)決策等做出比較具體、操作性強(qiáng)的規(guī)定。

（5）規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)：主要對(duì)公司某一方面相對(duì)固定的技術(shù)、業(yè)務(wù)工作及崗位行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

（6）因主客觀因素，所制定的規(guī)章制度尚處于欠成熟期，需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐

總結(jié)

（7）因工作需要增加新的內(nèi)容，對(duì)原規(guī)章制度內(nèi)容并不改變的，可以制定“補(bǔ)充規(guī)定”。

第五條

制定規(guī)章制度的目的和依據(jù)是規(guī)章制度的必備條款，應(yīng)當(dāng)在規(guī)章制度的總則或第一條做出表述。

（一）目的是指所制定的規(guī)章制度要獲得的直接結(jié)果的高度概括。

3.無(wú)直接涉及法規(guī)、政策或制度的，可以表述為：“為了×××，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本辦法”。

第六條

（一）規(guī)章制度適用的管轄范圍。通常表述為“本辦法適用于公司各部門(mén)”、“本辦法適用于×××部門(mén)”等。

（二）規(guī)章制度所調(diào)整的人或者組織。通常表述為“員工”等。如“公司所有員工必須遵守本辦法的規(guī)定”。

（三）規(guī)章制度所調(diào)整的行為或事項(xiàng)。如“本辦法適用于公司信息化管理及相關(guān)活動(dòng)”。

第七條

2.一個(gè)規(guī)章制度一般明確一個(gè)主管部門(mén)；需要在統(tǒng)一主管部門(mén)下分管的，可以明確統(tǒng)一主管部門(mén)和分工主管部門(mén)；不便統(tǒng)一管理的可以明確分管部門(mén)； 3.既有主管部門(mén)又有協(xié)管部門(mén)的，可以明確主管部門(mén)和協(xié)管部門(mén)。

（二）主管部門(mén)按照以下方式表述：

3.既有主管部門(mén)又有若干分管部門(mén)的，分管部門(mén)應(yīng)當(dāng)一一列舉，可表述為“ a、b、c部門(mén)按照各自職責(zé)，配合（或協(xié)助）做好×××工作”。

第八條

責(zé)任追究和激勵(lì)措施規(guī)范

（一）為保證規(guī)章制度的落實(shí)，切實(shí)堅(jiān)持“有章必循，循章必嚴(yán)，違章必究”的原則，規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)設(shè)定責(zé)任追究和激勵(lì)措施條款。一般可以表述為“獎(jiǎng)勵(lì)與處罰”、“獎(jiǎng)懲”或“檢查與考核”等。

（二）對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有具體規(guī)定的，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容與處罰內(nèi)容放在同章或同條內(nèi)表述。

（三）對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)只有原則規(guī)定的，獎(jiǎng)勵(lì)部分應(yīng)當(dāng)在總則中表述，處罰部分則單獨(dú)設(shè)章或條，一般表述為“處罰規(guī)定”、“責(zé)任追究”等。

（四）規(guī)章制度對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的表述，可采取以下方式： 1.原則表述：“對(duì)×××成績(jī)突出的，應(yīng)當(dāng)給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”。

2.具體表述：“對(duì)×××成績(jī)突出的，給予表彰，并根據(jù)創(chuàng)造×××效益或挽回經(jīng)濟(jì)損失的大小，分別給予×××元至×××元的獎(jiǎng)勵(lì)”。

（五）規(guī)章制度對(duì)處罰的規(guī)定，通常采取以下方式： 1.條文對(duì)應(yīng)表述：依次引述規(guī)章制度中設(shè)定的違規(guī)行為的有關(guān)條款序號(hào)，然后表述所給予的相應(yīng)處罰。

如“違反本辦法第×條（第×款）規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)、行政處分（警告、行政記過(guò)、解除勞動(dòng)合同等，也可原則規(guī)定）和經(jīng)濟(jì)處罰（可規(guī)定具體處罰金額，也可原則規(guī)定）”。

2.行為歸納表述：直觀地引述某種違規(guī)行為，然后規(guī)定相應(yīng)的處罰種類(lèi)。

如“違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的：×××……（指違規(guī)行為的歸納表述或者直接表述）,分別給予直接責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任人、部門(mén)負(fù)責(zé)人×××處罰”。

第九條

規(guī)章制度的附則規(guī)范（一）附則主要內(nèi)容

1.過(guò)渡性條款。對(duì)既存事實(shí)和行為的溯及力問(wèn)題作出的限制性規(guī)定和過(guò)渡性安排。可以表述為“本辦法施行前×××（原既存事實(shí)和行為），應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起××期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理”。

（1）需要有一定的時(shí)間宣傳和準(zhǔn)備后才能生效實(shí)行的規(guī)章制度，可以表述為“本辦法自××××年××月××日起施行”。

（2）需立即生效施行的規(guī)章制度，可表述為“本辦法自下發(fā)之日起施行”。

（3）需要某種條件成熟后才能生效施行的規(guī)章制度，可以表述為“本辦法自×××（指條件成熟）起施行”。如“本辦法經(jīng)公司職工代表大會(huì)通過(guò)后施行”。

3.廢止事項(xiàng)。一般緊接在規(guī)章制度施行日期之后表述，應(yīng)當(dāng)注明被廢止的規(guī)章制度的名稱(chēng)、通過(guò)日期、公布文號(hào)及與之相對(duì)應(yīng)的有關(guān)細(xì)則等。

第十條

（一）規(guī)章制度中某些概念、專(zhuān)用名稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有的是特定所指需要加以定義，有的是高度概括和抽象用語(yǔ)需要解釋?zhuān)械脑谝?guī)章制度中反復(fù)使用需要簡(jiǎn)稱(chēng)。

（二）貫穿規(guī)章制度始終的概念、專(zhuān)用名稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，其定義條款應(yīng)當(dāng)在總則中表述；不需貫穿規(guī)章始終的，其定義一般在作出具體行為規(guī)范的有關(guān)條款中一并表述。

（三）規(guī)章制度中概念、專(zhuān)用名稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般表述方式為：

1.適用于多個(gè)概念：表述為“本辦法下列用語(yǔ)的含義：×-××，是指……；×××，是指……”。

2.適用于單個(gè)概念：表述為“本辦法所稱(chēng)×××，是指……”。

（四）規(guī)章制度中單位名稱(chēng)和一些常用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)使用全稱(chēng)，為了簡(jiǎn)明清晰，也可以使用簡(jiǎn)稱(chēng)，但其在規(guī)章制度首次出現(xiàn)時(shí)必須使用全稱(chēng)，并注明以下簡(jiǎn)稱(chēng)的稱(chēng)謂。如“太原長(zhǎng)安重型汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）”等。

（五）使用全稱(chēng)或者簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)貫穿規(guī)章制度的始終，全稱(chēng)和簡(jiǎn)稱(chēng)不得前后交叉使用，避免出現(xiàn)指代不明、互相矛盾、發(fā)生歧義等現(xiàn)象。

（六）有關(guān)詞語(yǔ)的選用

1.以雙音節(jié)構(gòu)詞的常用字，在規(guī)章制度條文中應(yīng)當(dāng)使用“可以”、“應(yīng)當(dāng)”、“或者”、“按照”，不用“可”、“應(yīng)”、“或”、“按”等。

2.指示代詞的選用。規(guī)章中的指示代詞，不論是指人或者物，均用“其他”，不用“其它”。

（七）規(guī)章制度中所稱(chēng)的“以上”、“以下”、“以?xún)?nèi)”、“屆滿(mǎn)”均包括本數(shù)；所稱(chēng)的“不滿(mǎn)”、“以外”不包括本數(shù)。