當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

培訓后的心得體會簡短篇一

安全培訓工作由各級行政部門負責，通檢科負責組織編制安全培訓計劃，工會、勞資料負責組織實施。

從事井下生產的職工都必須經過安全技術培訓，并考試合格，取得《安全資格證》。未經培訓的人員，不得指揮生產，不準上崗操作。

安全培訓要堅持“理論與實際相結合，正規培訓與經常教育相結合，脫產培訓與崗位培訓相結合”的要求，教學內容除必須學習《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《勞動法》、《煤礦安全規程》和有關規性文件外，應以煤炭行業系統統編教材為主，努提高培訓質量。

安全培訓時間要達到《煤礦安全規程》規定的時間。區隊自行組織的培訓，在區隊會議室或現場實地；礦組織的培訓，在訓培訓室。培訓內容充實，考核嚴格，按時、保質、保量地完成培訓計劃。

安全培訓考試不合格必須經再培訓，直到考試合格。未經安全技術培訓的職工，不準分配工作。

建立健全安全培訓檔案，交檔案室保存，考試卷保存一年。

黨政工團齊抓共管，充分利用廣播、錄像、板報、櫥窗、簡報、家屬協管會、安全知識競賽等多種形式，向員工做安全意識強化教育。

培訓后的心得體會簡短篇二

兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經歷無論對我的現在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對于領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法。

以前總以為溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運用批評和贊美的技巧。

有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產生信任與信心。

三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用。

團隊不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補的技能、相同的目標、敢承擔責任的人組成的規模組織。良好團隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護也是要經歷過坎坷道路的。它擁有強大的凝聚力，會創造出一個和諧、友善的工作環境，深化每個成員的內心，帶動店鋪乃至整個公司的前進發展。一個團隊失去凝聚力和目標就會使整個團隊渙散，甚至散失整個團隊。所以，如何凝聚團隊的力量就需要團隊領導人做好對明確目標的樹立和端正好每個成員的心態，那樣才能帶領出一支強大的隊伍。

最后，我會將這次培訓所學的知識運用到今后的工作中去，更好的發揮自己在團隊中的作用，協助店長帶領我們的團隊做出佳績。

培訓后的心得體會簡短篇三

前幾天，我有幸聽取了濰坊學院甄世田教授的關于家長學校課堂教學的報告，受益頗多，感觸至深。

甄教授平易近人的舉止，幽默風趣的談吐，讓我油然而生敬意。

他與我們在座的各位進行平等的交流，使我們在輕松愉快中學到了一些知識，令我受到了很大的教育，激起我內心很大的震動。

他的一字一句，一舉一動至今歷歷在目，鼓舞著我，啟發著我，使我對教育工作更有信心，讓我更加明確了應該怎樣對待學生，如何指導家長們教育好自己的孩子。

甄教授曾經從教11年，正是他的平凡成就了他的不平凡。

他告訴我們要虛心學習，并且要終生學習，成為研究型教師、專家型教師。

是的，學習無年齡之分，我們只有意識到自己的無知，才能努力學習，從而提高我們的水平，促進自身的成長。

教育工作很難做，千頭萬緒。

每個學生出自于不同的家庭，千差萬別。

做好班主任工作，就要了解每個學生。

就應該遵循教育的規律，不能打罵學生，不能打擊學生，要保護他們的自尊心，不能以強凌弱，以勢壓人，這樣學生因為害怕而表面聽話，骨子里卻很反感，不能使他們的身心健康地發展。

我們應該了解學生的需要，要以情感人，以理服人，才能起到好的教育效果。

加強與學生家長之間的聯系，讓家長協助學校，協助教師共同教育孩子，是一個有效的途徑。

現在的孩子很難管理，獨生子女多數，在家中受寵愛，任性，并且受社會不良風氣的影響，思想出現滑坡，可能表現在行動上，也有些孩子心理上出現這樣那樣的問題。

對于這些現象，應該怎樣教育、啟迪、引導他們，是我們教育者的責任。

自己的孩子怎樣教育，更是每一位家長的責任。

我們可以讓家長懂得教育孩子的藝術，這樣便于我們更好地實施教育。

20xx年起，濰坊市全面啟動家長學校課堂，使百萬家長進學堂，這是教育發展的一大舉措，這樣的課堂，使教師自身素質得到提高，可以在給家長授課的同時，更好地把學到的理論知識用于指導自己的日常教學工作，家長們更是學到了教育孩子的科學、實用、有效的教育方法。

作為一位教師，又是一個孩子的家長，應該更清楚怎樣教育好自己的孩子，使他心理健康，意志堅強,將來擁有一個成功的人生。

我應該努力為孩子創造一個溫馨、和諧的家庭環境，身體力行，讓孩子耳濡目染，潛移默化地受到教育，讓孩子開心、健康地成長。

教育是一個永恒的話題。

甄教授通過大量的圖片，詳細的資料，具體的事例，從家長和孩子兩方面向我們說明了舉辦家長學校的意義。

有的家長以舊有的簡單粗暴的辦法對待孩子，這樣會傷害孩子的自尊心；有的家長以誘導的方法教育孩子，但是難以說服他們；其次，孩子的內心世界越來越難以進入，這都需要家長了解自己的孩子，理解他們，由此可以看出，舉辦家長學校的重要性。

孩子方面，有心理問題的孩子正逐漸增多，青少年犯罪率居高不下，自殺、自殘事件時有發生，說明了開設家長學校課堂是社會的需要。

對我們教育者來說，使我們步入家長教育先行者的行列，利于我們在教學、科研方面做出成果，有一定的現實意義。

家長課堂可以促進親子、師生關系更加和諧。

作為家長，我們知道，沒有不成材的孩子，只有教育不好的家長，孩子的成長是有規律的。

我們教師要注意培養學生的情感，調動他們發展的內驅力，研究他們的內在需要，使我們的課堂有生命活力，從而更好地幫助孩子成長。

我們要尊重家長的人格，考慮他們的現狀，因為他們的觀念、知識、個性等方面皆有差異，因此要學會傾聽他們的心聲。

最后，甄教授對家長學校課程教材進行了分析，向我們展示了課堂模式和授課思路，指導我們課前怎樣編寫家長學校課程教案，怎樣給家長們上課。

準備時可以通讀教材，收集有關資料，課堂上我們可以先提出問題，從孩子的需要出發，分析學生，先讓家長解決，然后分析家長，針對家長的誤區，探討解決問題的思路，給出我們的建議，指導他們做一個學習型家長，最后達成共識。

總之，甄教授的講座讓我受益匪淺。

從報告中，我知道了開設家長學校的必要性，明確了如何做一個合格的家長與教育工作者，怎樣在鍛煉中成長，在工作中提升自己。

舉目未來，我信心倍增，滿懷希望。

教育在發展，老師們的素質越來越高，家長們的教育方法更高明，學生們個個成材，一批批研究型、專家型教師不斷涌現，和諧的學校，因教育而美好的家庭，因教育而幸福的親子關系，和諧的師生關系……一幕幕光輝燦爛的教育前景展現在我的眼前。

培訓后的心得體會簡短篇四

服務是一門藝術，很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意，學習禮儀后的心得體會。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。

服務要注重細節，細節方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。

細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。

注重自身儀容儀表，銀行業是一個窗口行業，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規范，從嚴加以要求。

要將這些方面的具體細節問題提升到個人與銀行的整體形

象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯系在一起來予以關注。

服務熱情周到耐心，銀行業是一個服務行業，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。

與客戶打交道時，在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。

擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾，心得體會《學習禮儀后的心得體會》。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。

得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。

交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一，他不光只是口頭說詞的恰當得體，更是日常行為規范恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業教育培養課題，在體制健全和機構完善的各大型企業以及對外服務的盈利或非盈利性機構，對商務禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務。因此，一個企業員工是否有禮儀修養對一個企業的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務禮儀的培訓讓我受益匪淺，具體主要體現在;

第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據。”要儀表搭配協調，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當。”要儀態舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優雅。

第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

第四、商務活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節，給客戶良好的企業印象。

商場如戰場，我們企業員工的精氣神代表了企業風貌，員工的整體業務能力的強弱體現了企業戰斗力的盛衰。而良好的商務禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業定期例行組織員工進行商務禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

培訓后的心得體會簡短篇五

20xx年4月，我與其他六位同事參加了合肥市班主任培訓，有幸聆聽了專家們的講座，深感收益匪淺，讓我對班主任工作有了更深的理解。隨著社會對培養學生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。學，然后之不足，我已做了2年的班主任，聽了這些老師的講座之后，我覺得在做學生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經過認真對比反思，我認為，今后還應從以下幾個方面繼續努力。

用心關愛每一個學生

記得王紅宇老師在授課時說：“班主任在對待學生時，要緩慢而優雅，良好的師生關系能使學生擁有良好的情緒去面對學習。”隨著素質教育的進一步深入，能不能進入學生的內心世界是當今決定教育成敗的關鍵一步。學生會因為喜歡一位老師而喜歡一門功課，同樣，也可能因討厭一位老師而討厭學習。一個被學生喜歡的教師，其教育效果總是超出不受歡迎的教師。這就要求我們班主任在抓好教學的同時還應與學生做朋友。愛學生，關心學生，注意和學生溝通，學生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。

換一種眼光看教育

社會在不斷的進步，學生也在不斷地發展。媒體開放了，社會多元了，我們現在所教的學生也不比從前了。這就要求我們的老師在實際的教育教學的工作中，必須要采用新的教育理念與新的教育策略。只有這樣才能適應現在這個新形勢，明確新任務;形成新思路，采取新舉措。

忙要忙到點子上

班主任工作是一項非常忙碌的工作，但并不是你越忙收獲就越多，哪些該做，哪些不該做，該做的做好，不該做的不去做。班主任在管理班集體時，看見什么，解決什么。不能一味的嚴壓，也不能一味的放縱。要遵循嚴格要求與尊重信任相結合的原則。

站在學生的角度，妥善對待問題學生

所有難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子都是有著強烈自尊心的孩子。每個孩子都有成功的潛能，每個孩子都有成功的愿望。贊賞孩子，鼓勵孩子，是師生情感的催化劑，是激發學生學習內在的動力。這就要求我們班主任在工作中不能帶有色眼鏡，在對待問題學生時，要細心、善心、有耐心。好孩子是夸出來的，要用放大鏡找學生的優點，開展賞識教育。若無法賞識也必須要接納，因為他是你的學生，一個孩子，一個還沒有長大的未成年孩子。

這次的學習受益匪淺，作為班主任，有時一句溫暖的話語，就會喚起失落孩子的激情……善待他們吧!因為他們還是孩子，讓我們共同努力托起明天的太陽!

培訓后的心得體會簡短篇六

這個假期，我有幸參加了“265農村骨干教師培養工程”第一期培訓班，工作總結心里特別高興，因為可以和全市幾百名骨干教師一起學習、交流、研討。在這里，我們每一天都可以聆聽到教育專家的報告，聽取不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。經過十天短暫的培訓，我從中學到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了升華。使我對教育有了更新的認識，更加熱衷于教育事業。

當今社會是知識型社會，需要的是具有創新能力的人才。而傳統教育培養的大多是應試型人才，他們只懂死知識，卻少有創新。這樣的人才很難適應當今的社會。因此，新課程改革的核心是：“為了每一個學生的發展”，這就要求學校轉變過去的重甄別選拔職能，轉向重視學生的發展。對學生要關注個體差異，實行多元化評價指標。注重學習過程，從而實現評價重心的轉移。

然而，面對這場深刻而全方位的新課程改革、日益復雜的學生思想，很多時候仍讓我們有些霧里看花，無所適從，我們很需要學習，而此次骨干教師培訓學習，猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我們在一次次的感悟中豁然開朗。培訓中，每位專家教授的講座，在言談之中無不透露著充滿哲理的思考，也無時無刻不再提醒我們：“成人”才是學校教育的最終目標。為了適應明天的社會，今天的教育必須改，而改革的成敗在教師，教師的改變首先在于更新教育理念。通過短短十天的培訓學習，我最大的收獲就是真正地認識了新課程改革，認識到這場課改所具有的深遠意義。社會在發展，科技在進步，熱門思想匯報勞動者的素質就必須提高到一個新水平，只有這樣，教育才能可持續性地發展。

為了響應新課程改革的要求，我們教師的當務之急是提高自身素質，以適應新時期學生的發展變化。只有教師的素質提高了，他的教學水平才會提高，他的課堂才會豐富多彩，才會有的放矢的面向全體學生，從而促進學生的個性發展。而提升素質的一條捷徑就是及時進行教學反思。我們教師平時實踐的很多，但卻缺乏反思提升的意識，每次上完課就算完成了任務，至于課堂的效果也許自己有些想法，但一回辦公室就因忙于一些其他事物而不了了之了，久而久之自己的教學沒有任何長進，自己還感到很辛苦。其實，教師真的太需要通過反思提升實踐智慧了。好多時候，擠出一些時間就可以完成的事，教師卻不愿意擠，如朱旭東教授所說的，課上完后，將從班里往辦公室走的路上想到的這節課的成敗寫上那么三五十個字，堅持下去，反思能力就會增強。反思能力增強了，實踐能力也就會提升。雖然很簡單的事，但又有多少人能堅持下去了呢?

新時期，新型師生關系，對教師的職業道德提出了新的要求，而“育人”是師德的終極目標。現實生活中，有許多教師并沒有真正理解育人的含義，有的教師在課堂上失去理智，生氣發火，這除了傷害了學生的感情以外，別無他用;有的教師在課堂上喋喋不休，侃侃而談，除了讓學生耳根的繭子更厚以外，沒有其他功能。我們可以這樣嘗試一下，當孩子上課走神的時候，提醒他，因為學習畢竟是孩子自己的事，他沒做好，希望得到老師的幫助;當課堂秩序混亂的時候，不要對孩子大呼小叫，我們應該就教學對孩子沒有吸引力反思自己，及時調整教學方法，把孩子們吸引過來;當孩子沒有完成作業的時候，原諒他，幫他找出原因，促使他按時完成，使孩子充分體驗完成作業的成功感;當孩子犯了錯誤時，耐心一點，調查清楚事情的來龍去脈，找出孩子存在的問題，有的放矢地去跟孩子交談，幫他認識自己的錯誤，這才能達到我們育人的目的。我們體驗到，教師只有在促進學生全面發展上下工夫，當好人師，為學生樹立楷模，才能實現真正意義上的“一切為了學生”。在教育工作中，教師的人格魅力對學生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來源于什么呢?來自淵博的學識、精彩的課堂，就像王舒起老師說的教師上課要有激情，幽默生動，教學設計要精巧別致，語言要形象感人、抑揚頓挫、有沖擊力、震撼力。在這方面我感觸頗深，我的課堂教學做的就不好，上課調動不起學生的積極性，整個課堂非常的死板。我缺乏的正是王老師講的這些，作為教師在課堂上注意與學生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學生智慧，心得體會展開互動研討，開發創新思維。學高為師、身正為范，人格是教師的最高學位，“無德何以為師”真是至理名言。

二十一世紀是信息時代，身為教師如果不懂得計算機，不懂得網絡，就是新時期的文盲。而且網絡的確給我們帶來了極大的方便，不同地域，不同風格，不同教師同授一堂課成為網絡時代的特色，它完全打破了時間、空間的限制，大大開闊了教師和學生的視野。通過這次信息培訓，我學會了以前許多不懂的東西，并促使我轉變傳統教育觀念，以前，自己在教育教學中遇到問題，總想外出學習，去見識一下先進地區的教學;有時候就一個觀點想與更多的老師進行探討，但總是受現實情況限制，得不到實現。“網絡教學”使我先前的想法變成現實，能夠跨越地域與其他教師進行互動交流，得到優秀教師示范和專家的引領，相信我的課堂會越來越生動，效率會越來越顯著，教育教學水平一定會得到更大的提升。

作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么?關注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢于創新。繼而走上務實之路，一切從實際出發，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養“成人”。

“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。”作為骨干教師培訓對象，在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，個人簡歷研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有知識的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。

培訓后的心得體會簡短篇七

經過培訓， 盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺 還有很大的'改善空間 ，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。

通過兩天在總部的學習，系統的學習了中國珠寶的發展和比較全面的珠寶知識，受益很大，以后要一邊工作一邊學習，把有用的知識結合銷售技巧，才可以把工作做的更好！

第一節首先講了中國首飾界各大品牌的發展和運營，（如：周大福，周生生，謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等）優點和弊端等。通過對競爭品牌的了解及對比，正確認識到行業地位和品牌定位以及產品優勢。

專業知識方面：

黃金：英文gold,元素符號【au】，計量單位：國際單位1金衡（大陸譯盎司，香港譯安士）=31.1035克。硬度2.5，比重19.33，熔點1065攝氏度。黃金首飾國家標準命名方法，黃金首飾若稱【千足金】要求其含金量不低于999。24k=99.99%22k=91.6% 18k=75.0%

14k=58.33% 。黃金的鑒別方法：1看字印2看顏色（剪開看斷口，注意不要一下剪斷，要剪一半掰斷）3掂重量4聽聲音，沉悶為真5感受硬度6酸蝕法（需剪開斷口）7儀器8火燒（金子融化后金跟雜質會自動分層）9試金石（黑色的燧石）

鉑金：鉑金是金屬之王，是一種天然生成的白色貴金屬，比黃金稀有30倍。硬度4至4.5，比重21.45，熔點1755攝氏度。因其高延展度及高熔點的特性，鉑金大量運用于軍事工業和汽車工業，并作為軍事儲備。國家規定只有鉑金含量在85%及以上的才能被稱為鉑金首飾，并必須帶有pt標志。鉑金的俗稱為白金， pt ≠ k白金。 鉑金首飾通常帶有pt850、pt900、pt950、pt990或pt999(千足鉑)的純度標志。因此鉑金首飾不存在所謂18k或750（即75%）純度。用鉑金鑲鉆石，可以保持鉆石的純白色，鉑金的天然白色光澤，能更好地襯托出鉆石的璀璨和華美。而且，鉑金比一般黃金更加堅韌。用鉑金制作項鏈等首飾，即使加工得再精細入微，也依舊堅韌可靠。

k金：“au”是國際上用來表示黃金元素的符號。k金(或開金)是黃金與其他金屬熔合而成的貴金屬合金。k金飾品的特點是用金量少、成本低，又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。k金按含金量多少又分22k金、18k金、9k金等。我國市場上最多見的“18k 金”，其含金量為18×4.1666＝75%，飾品上應打上的印記為“18k”或“au750”。

鉆石：最早發現于公元前800年的印度，目前全世界有20多個國家出產鉆石，其中南非是出產高品質鉆石最多的國家，澳大利亞是目前產量最大的國家。簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳元素組成的單質晶體。鉆石莫氏硬度10，密度3.53，折射率2.417，色散0.044，特性：高熱導性，抗腐蝕性，親油性。鉆石的評價與選購，4c和鉆石的價格計算公式，佩戴及保養方法，鑒定機構gia美國寶石學院，hrd比利時鉆石高階層議會聯盟,igi比利時國際寶石學院等認證。

翡翠：翡翠，也稱翡翠玉、緬甸玉，是玉的一種，顏色呈翠綠色（稱之翠）或紅色（稱之翡）。主要出產地：緬甸密支那山，霧露河流域。翡翠是在地質作用過程中形成的主要由硬玉、綠輝石，組成的達到玉級的多晶集合體，翡翠屬輝石類，單斜晶系、完全解理。通常具玻璃光澤，顏色為純正、明亮、濃郁、均勻的翠綠色。翡翠的產出地：1原生礦（山料，新坑種）2次生礦（水料，籽料，老坑種）3次生礦（半山半水料，山流水）。評價翡翠飾品優劣從質地、顏色、透明度、工藝、重量等。標準1結構越細膩越好2看翡翠的種和地，（翡翠的地指翡翠內礦物顆粒的相互關系，主要指其結構和構造。翡翠的種是比較泛義的說法，它是翡翠質地、透明度、顏色的綜合評價）3透明度 ，俗稱“水”，是指翡翠在強光手電筒照射下的通透度，3毫米為一分水。顏色方面綠色者稱為翠，黃、紅者為翡，具有紫色者稱為春，福祿壽喜是紅（黃）色、綠色、紫色、白色共存，春帶彩是紫色和綠色的共存。

還有講到紅寶石和藍寶石。經濟評價的首要因素就是顏色，其次是重量、透明度和凈度。紅寶石的價值就顏色而論，以鴿血紅色最佳，依次是玫瑰紅色和粉紅色，藍寶石最好的是最好的矢車菊藍。

工藝：3d千足硬金利用電沉積成型的加工工藝，可以做出超硬高純度足金空心飾品。 鉆石的鑲嵌方法：爪鑲、迫鑲（夾鑲，槽鑲）、包鑲

噴砂是在高壓氣體的作用下用石英砂在飾品表面形成啞光效果的一種工藝。

拉絲是用金剛砂在飾品表面利用高速旋轉的硬鋼絲刷在飾品表面做定向運動，從而形成細微的金屬條紋的一種工藝。

黃金電鑄擺件是用蠟模做出的，首飾一般用倒模工藝做。

銷售員必備素質和班上的儀容（化妝）儀表，儀態，班前準備7件必備品，銷售技巧和銷售語言，銷售中尤其注意防盜，貨品安全，貨品維護，貨品展示等問題。

個人認為本次培訓比較系統全面，但因為時間問題不夠深入，應在銷售技巧方面多做講解，翡翠鉆石最好能配合大量圖片講解好讓我們對翡翠的種水有直觀印象。