報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

醫院工作報告標題篇一

xxx院長在2016年工作

總結

2017年2月14日

同志們：

每一年，我們都有新的進步，有新的成績，都有值得期待的新的目標。這些成績的取得，離不開縣委、縣政府、縣衛計局的正確領導和大力支持，離不開院班子、院務會以及各中層骨干的通力協作，特別是離不開全院干部職工的辛勤工作、無私奉獻。在此，我謹代表院領導班子，向一年來辛勤工作、無私奉獻的全院干部職工表示親切的問候和誠摯的謝意，向春節期間仍然堅守工作崗位的同志們表示衷心的感謝，也通過你們向在背后默默支持的各位家屬致以新春的慰問。下面，我主要講兩個方面的意見。

一、強基固本，筑牢發展基石

剛剛過去的2016年，是“十三五規劃”的開局之年。這一年，全院干職工牢牢把握質量和服務的生命線，加強科學管理，克服了醫院建設帶來的重重困難，克服了全縣中心工作的不利影響，凝心聚力，攻堅克難，不忘初心，確保了醫院年度目標的順利達成。全年完成總收入xxx億元，其中醫療收入xxx億元，同比增長xx萬元；完成門急診量xxx人次，收治住院病人xxx人次，完成手術xxx臺次，完成各類檢查xxx人次。醫院規模進一步壯大，服務能力進一步提升。

這些數字的背后，是我們縣醫人的腳踏實地和默默耕耘。一年來，各條戰線上的同志立足本職，心懷大局，同心協力，確保醫院朝著更高、更強、更憂的目標邁進，不斷書寫人民醫院發展的新篇章。2016年，我們主要做了以下幾方面的工作。

第一、以二甲復評為主線，持續改進內涵質量 2016年，全院上下以二甲復評工作為中心，掀起了再學習、再鞏固、再提高的熱潮。

（一）重建制度，強化核心質量意識。根據二甲復評考核工作和《醫療質量管理辦法》要求，對我院核心制度進行了一次梳理和重建，修訂完善了《病歷質量持續改進管理及獎懲辦法》、《終末質控方案》、《病歷質控標準》、《危急值報告制度》等核心規章制度，建立健全了18項醫療核心制度。進一步加強三級查房制度、會診制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度等核心制度的督查，逐漸樹立醫務人員核心制度意識，從“心”開始嚴把醫療質量和醫療安全關。

（二）完善質控，強化質量責任意識。完善“質控員—質控組長—院級質控”的三級質控模式，加強病歷質量的追蹤檢查，對2萬多份出院病歷進行了質控，定期通報質控結果，定期整改落實“回頭看”；加強質控員業務能力培訓，定期召開質控員會議，配備專人開展院級質控，有力地保障了醫療安全。

（三）嚴格考核，強化持續學習意識。進一步規范了醫護三基考試考核，制定了考核制度，嚴格獎懲，共組織xx名醫務人員進行了19場人機對話考試，共計罰款xxx元，獎勵xxx元，平均合格率達到xxx，驗收合格率達100%,其中優秀率名列全市第一。定期開展業務知識學習培訓，開展院級層面的培訓學習15次，科內培訓近百場，將“活到老、學到老”的意識逐漸根植到職工心中。

（四）堅持巡查，強化管理責任意識。出臺內部巡查方案，建立內部巡查制度。醫院行政領導堅持每周巡查一個臨床科室，業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房，要求醫務科、各聯點科室責任人每日下病房，督查醫療質量制度落實情況，督查醫院會議精神傳達情況等。加強醫院行政總值班制度和護士長夜查房制度的落實，做到對全院醫療形勢心中有數，對醫療安全隱患預見預防。通過巡查促進醫療安全明顯改善，全年未發生一起重大醫療事故。

（五）改進服務，樹立優質服務意識。深入開展改善醫療服務行動。深入開展優質護理服務，實現全覆蓋，大力推進人文醫學教育，加強人文關懷和醫患溝通培訓，規范服務用語，構建共同參與型醫患關系；完善了院內標識標牌，讓患者“看得懂、找得到”；完善信息化建設，上線了預約診療app和手機掛號；落實價格公示制、查詢制、一日清單制；每月進行一次病人滿意度調查，建立出院病人回訪機制，廣泛了解病友及家屬的意見需求；暢通投訴渠道，加強醫患矛盾調處，在醒目位置設立了意見箱、意見本，自覺接受社會監督，全年共妥善處理12345熱線投訴54件，醫療投訴18起，滿意率100%。

（六）創新技術，提升學科競爭意識。2016年學科建設呈現百花齊放的局面。共開展新項目、新技術xx項。如泌外科成功開展鈦激光碎石術、狹窄切開術xx例；急診科成功開展窒速伴血流動力學障礙行同步電復律xx例，消化內科成功開展肝硬化食管靜脈曲張套扎術，檢驗科成功開展了細菌co2培養技術等，填補了我縣醫療空白，為醫院的長遠發展提供了動力。同時在科研論文發表方面再創新高，全年在國家級刊物上共發表科研論文xx篇，形成了良好的學術氛圍。

第二、以門急診大樓項目為中心，全力推進基礎建設 （一）門急診綜合大樓已初具雛形。經過一年的奮戰，人民醫院建院以來最恢宏、最先進、最漂亮的建筑已經逐漸呈現在大家面前。作為全縣重點民生工程和亮點工程，自xx月動工以來，受到縣委、縣政府、全縣人民群眾的高度關注和期待。盡管建設的困難重重，但全院上下抱定一個信念，咬緊牙關，迎難而上，克服了建設環境帶來的不便，全力支持門急診樓的建設；建房領導小組在切實遵守各項法律法規和紀律要求的同時，發揚白加黑、五加二的精神，嚴把工程質量關，確保了主體工程的順利完工。目前大樓正在進行裝飾裝修，確保2017年底投入使用。屆時，我院門急診就診條件將大為改善，醫院整體面貌將煥然一新，進一步提高我院綜合服務水平和整體競爭力，為打造縣域醫療中心，保障人民群眾健康事業打下堅實的基礎。

（二）xx病區已初具規模。2015年，我院從長遠發展考慮，對原xx進行整體租賃并進行了相應改造。2016年1月，新的中醫老干科及康復理療中心在荔園病區成立，全科人員從優化病區環境、推行優質服務方面著手，得到了患者的一致肯定。開科以來，共收治病人xx人，完成理療xxx次，完成收入xxx萬元，成為了我院新的經濟增長點。

第

三、

第四、以精神文明建設為紐帶，打造相融共進局面 2015年，我院成功創建市級文明單位。2016年，我院堅持四個文明一起抓，以提高文明素質建設為根本，進一步夯實文明創建成果，使文明創建和業務工作相融共進。

（一）積極開展文明創建。積極開展文體活動，開展了2016年度職工籃球賽，職工戰斗力和凝聚力進一步增強。鼓勵職工積極參加全縣各類征文和演講比賽，分別獲得一個征文類一等獎和兩個演講類二等獎。積極開展志愿者醫療義診活動，全年共開展6次醫療義診，服務xxx余人次，免費發放藥品xxx余元。積極投身縣城全國衛生縣城復審和全國文明縣城測評，出動志愿者xx余人次。常態化開展無償獻血活動。今年共組織xx名干部職工參與無償獻血，累計獻血xxx毫升。

（二）扎實推進精準扶貧。院務會一行多次深入扶貧點xxx村，及時了解貧困戶基本情況，幫助他們脫貧致富，解決扶貧資金xx萬元。組織全院干職工開展精準扶貧捐款和希望工程“一元捐”活動，共募得精準扶貧捐款xxx元和希望工程“一元捐”善款xxx元，在全縣各單位中名列前茅，展現了我院醫護人員“醫者仁心、大愛無疆”的高尚情操。

第五、以“兩學一做”為引領，加強黨性黨風建設 （一）統一思想，加強基層黨建。將黨建工作擺在突出位置，落實“三會一課”制度，黨員政治生活進一步規范；開展黨員組織關系排查和黨費收繳清查，所有黨員補繳2008年至2015年黨費共計xxx元；按照流程完成了各支部的換屆選舉工作和新黨員發展工作，配優配強了支部班子，建立了黨代表工作室，發展入黨積極分子2人，轉正3人，黨員隊伍進一步壯大；建立了黨員日常管理紀實臺賬，規范黨員黨費收繳和政治生活管理，完善黨員測評體系。

（二）突出典型，樹立黨員先鋒。通過加強黨員思想政治教育，進一步提高黨員政治意識、規矩意識、道德意識、奉獻意識，以理論知識引導實際工作，使黨員干部在廣大職工群體中樹立有信念、有紀律、有品行、有作為的模范形象。黨員干部積極投身學習教育，認真開展黨員突出問題自查和整改；扎實開展巴陵先鋒先行活動，涌現出了xxx等一批先進典型。通過扎實推進“兩學一做”學習教育，黨員干部帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭弘揚正氣的意識進一步增強。

第六、以作風建設為抓手，營造風清氣正氛圍 （一）認真整改“四風”問題。嚴肅整頓會風文風，減少非事務性會議，杜絕大篇幅報告；嚴格執行辦公用房使用標準；嚴格控制公務接待，堅持一切接待從簡，規范公車使用，三公經費得到有效控制，同比減少xx萬元。

（二）加強行業作風建設。按照衛生行業“九不準”的要求，出臺了加強行風建設工作實施方案，堅決抵制拿回扣，收紅包行為，堅決打擊“生、冷、硬、頂、推”現象；完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤；加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾反映的醫德醫風問題嚴查重罰，今年處理2起群眾投訴，全院通報批評2人。進一步加強工作紀律督查，對遲到早退、工作行為不規范、著裝不整潔、工號牌佩戴不規范等行為進行重點督查，職工紀律意識不斷增強。

同志們，2016年的成績是值得肯定的。各科室圍繞年初目標，都圓滿完成了任務。其中xxx萬元。其中xx收入過千萬。在此，我提議用掌聲對他們一年來的工作成果表示感謝。

2016年，經科室推薦，民主測評，院務會批準，xxx科被評為“先進科室”；xx同志被評為xx；xxx等27位同志被評為“優秀工作者”； xxx等101位同志被評為“先進工作者”。這些先進科室和先進個人今晚將受到大會的表彰和獎勵。請以熱烈的掌聲向他們表示祝賀。

同志們，我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們的不足和問題。一是業務總量還不大不強，業務發展不快不優，醫療技術不新不高；二是住院條件落后，無法滿足人民群眾日益增長的醫療需求；三是學科發展不平衡學科競爭力不強，競爭優勢不明顯，學科人才結構有待進一步優化。四是職能部門作用發揮不足，深入臨床一線不夠，不能為領導決策提供依據，不能及時化解矛盾協調關系，缺乏管理創新的能力。這些不足需要我們在今后的工作中給予高度關注，深入研究，著力解決。同志們，回望，是為了實現夢想，蓄力，是為了重新起航。這一方事業，是我們一脈相承、薪火相傳、生生不息的平凡工作，是歷史累積和接續奮斗的使命傳承。當前，我院已經站在了新的歷史起點，鞏固成績，加快發展，其勢已成，其風正勁。對此，2017年，我們要振奮精神、鼓足干勁，打贏這場發展建設的攻堅戰。

二、實干擔當，開拓發展新篇

2017年是我院發展歷史上的重要的一年，要完成門急診綜合樓的裝飾、裝修和搬遷，要完成二甲復評的驗收，要完成全縣創建國家文明縣城和“兩學一做”學習教育任務，還要保障日常的醫療工作，實現全年總收入xx億元的總目標。因此也是工作難度極高，工作壓力極大，工作總量極多的一年。

全院上下要緊緊圍繞項目建設和二甲復評這兩條主線，實干擔當，開拓創新，構建醫院發展“大格局”，狠抓內涵質量“大提升”，驅動管理理念“大革新”，推進學科建設“大跨步”，完成環境衛生“大整治”，促進醫院文化“大融合”。

（一）盡快收心歸位，上滿弦，開好局

春節已過，全院干部職工要立刻從過節的氛圍中走出來，要收心歸位調整狀態，撲下身子干起來，以飽滿的工作熱情投入到工作中去，實現病人收治的迅速回溫，要在2月份將住院病人恢復到xx人以上水平。同時，要保持人感染h7n9禽流感防控工作的高壓態勢，做到警報不解除，思想不動搖，精神不松懈。

（二）以打造縣域醫療中心為目標，構建醫院發展“大格局” 主動應對縣城北延，融入大市區的沖擊，尋求發展主動權，力爭在“十三五”規劃內，打造集醫療中心、急救中心、孕產婦急救中心、婦兒中心、健康管理中心等于一體的醫療綜合體，切實增強醫院綜合實力和競爭力。

今年，要先期完成門急診綜合大樓的全部建設，力爭在今年10月前完成搬遷并投入使用。

強化對外聯絡，彰顯縣域醫療龍頭的使命感和責任感。要建立橫向到底，縱向到邊的，上下聯動的對外聯絡新格局，進一步加強對鄉鎮衛生院的業務指導和規范化培訓，充分履行傳、幫、帶職責；進一步規范雙向轉診，落實分級診療，盤活全縣醫療市場；進一步拓展醫院醫療市場，擴大醫院影響力，努力打造縣域醫療品牌，鞏固縣域醫療權威地位。

（三）以順利通過二甲復評驗收為目的，狠抓內涵質量“大提升” 鞏固2016年二甲復評工作成果，逐漸從以制度建設為主過渡到內涵建設為主。完成二甲復評信息化驗收、醫德醫風驗收，確保二甲復評資料收集達標，力爭2017年底順利完成二甲復評的驗收。

根據2016年頒布的《醫療質量管理辦法》，持續完善和改進18項核心制度；成立醫療質量管理委員會和醫療質量管理工作小組，建立健全醫療質量管理機制和質控人員的培訓考核；引入科學的醫療質量管理工具，積極推行全面質量管理（tqc）、質量環（pdca循環）、品管圈（qcc）、單病種管理、臨床路徑管理等醫療質量管理工具。

繼續加強病歷質量管理和處方點評制度，推行不合格病歷和不合理處方院內公示和通報、處罰制度，探索動態監控醫師個人每天、每周、每月、每季度用藥比例；依據《xxx人民醫院開展藥品、耗材購銷使用管理專項治理方案》（x醫〔2017〕1號）文件精神，深入開展藥品、耗材購銷管理，嚴格監控比例，確保2017年藥品比例同比下降1%，耗材比例控制在10%以下。

（四）以探索現代醫院管理為動力，驅動管理理念“大革新” 引入危機管理模式。各部門、各科室要根據本部門的工作職責和工作特點，羅列出可能帶來損害和威脅的危機因素，制定相應的管理措施和應對策略，從而實現對危機的有效規避、控制、解決和利用。通過引入危機管理模式，能逐漸把握危機發生規律，掌握危機處理的方法和藝術，避免危機所造成的危害和損失，從而緩解矛盾，變害為利，推動醫院健康發展。

推行精益管理模式。隨著醫院規模的不斷擴大，消耗無處不在。開展精益管理，灌輸“開源節流、厲行節約”的管理理念。細化管理，從一個開關、一個龍頭做起，不斷培育節約水電的意識；加強核算，對大型設備進行績效評價，對預算進行合理規范，通過強化內部管理，把各項目的成本核算清楚，進行分析，有效地配置人力與資源，做好醫院未來的建設規劃和經濟管理。

強化干部作風管理。干部是醫院發展建設的主力軍和排頭兵，只有干部先進、干部先行，才能帶動廣大職工滿懷激情干事業，全部忠誠促發展，才能不負重托，問心無愧。一方面要加強對干部思想作風、工作作風、學風、領導作風，生活作風的監督，從嚴管理；另一方面要加強對干部任職能力、干事能力的考核，從嚴要求。

（五）以打造新經濟增長點為機遇，推進學科建設“大跨步” 學科建設一直是我院的短板，也是限制醫院發展的瓶頸。目前醫院總體的學科建設水平不高，缺乏重點學科和優勢學科，無法形成持續有效的經濟增長動力。2017年，一方面要加強學科建設的規劃，加大對學科帶頭人、中青年業務骨干的培養力度，調動和發揮知名專家的作用，爭取引進1-2名臨床高層次實用型的人才；根據臨床發展需求，鼓勵開展新技術、新項目，鼓勵人才創新發展，打造一批省級、市級重點學科和優勢學科，樹立醫院的品牌。另一方面，要加大臨床急需設備和醫院急缺設備的引進力度，要加快核磁共振等大型設備的采購工作，利用管理的職能再造，流程再造，從管理流程上縮短購置大型設備的時間，從硬件上支持學科發展和技術提升。

（六）以建設舒適美麗醫院為藍圖，完成環境衛生“大整治” 加強環境衛生的規劃和整治既是構建美好環境的迫切需求，也是創建全國文明、衛生縣城和文明單位的必然要求。

2017年是全國文明縣城的驗收之年，作為必檢單位，既責無旁貸，又深感壓力巨大。醫院將從以下幾個方面著手改善大環境和大衛生。

一是力爭2017年底完成門急診樓項目配套建設。完成原醫技樓、門診樓的拆除和停車坪建設，完成院內綠化、亮化和道路“白改黑”工程，建立院內科學、美觀、完善的導引系統，徹底改善我院就醫條件。

二是適時啟動住院部的提質改造工程，對住院部病房進行升級改造，改善住院條件。

三是加強后勤和物業保障能力。強化后勤水電維護職責，加強物業保潔管理，確保大環境衛生的改善。

（七）以構建和諧人文關懷為紐帶，促進醫院文化“大融合” 一是要培育“大事業”思想。強化主人翁意識，牢固樹立“院榮己榮，院損俱損”的事業觀念，把醫院的發展建設當成是自己的事業，全院干職工心往一處想，勁往一處使，努力做好我們共同的事業。

二是要培養“大家庭”感情。工會、共青團要加大活動的組織力度，以文體、文娛活動促進職工的感情交流；鼓勵建立興趣團體，進一步豐富職工業余文化生活，鼓勵職工有組織地開展室內健身、室外跑步、戶外騎行、球類運動、攝影等活動，舒緩工作壓力，保持陽光心態；調研假期職工子女帶養問題，探索院內志愿者服務與院內辦班相結合的模式，充分體現醫院人文關懷和人性化管理。

同志們，與猴年話別，與雞年相擁。時間翻開新的一頁，夢想開啟新的旅程。讓我們振奮精神、鼓足干勁，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為推動醫院創新發展做出積極的貢獻！讓我們共同攜手，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作、更有作為！

最后，衷心祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意！2017，我們一起擼起袖子加油干！

醫院工作報告標題篇二

2011年烏什縣維吾爾醫醫院工作報告

一、二0一0年工作回顧

二0一0年，醫院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生行政主管部門的及時指導下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，一手抓內部管理，一手抓新醫院建設，各項工作都取得了新進展。醫院住院2213人次，門診1萬人次，業務收入達到450萬元。

（一）強化學習培訓，推進人才建設。堅持政治學習與業務學習一起抓，采取集中學習與自學相結合，院內學習與院外培訓相結合的辦法，大力推進醫院人才建設。堅持和完善干部理論培訓，認真學習實踐科學發展觀，把干部職工的思想統一到科學發展上來，形成發展合力。堅持學習先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學習，用勞模精神激勵干部職工為醫院建設做貢獻。結合理想信念和職業道德教育，大力開展《廉政準則》的學習，撰寫了學習

心得體會

（二）加強質量管理，提高服務水平。堅持以病人為中心的服務理念，強化督導檢查，強化“三基三嚴”訓練，落實核心醫療制度，鼓勵和支持技術創新，改善服務態度，提高服務質量，保障醫療安全。醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室工作前移，經常深入科室督導檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責制，三級醫生查房制，三查八對等核心醫療制度落實情況，查科室質控管理情況，發現問題，及時指正，并以醫療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發醫療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫務人員“三基三嚴”的訓練。醫務科組織相關科室對醫務人員的應急搶救能力，醫療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫務人員自覺加強“三基三嚴”訓練。為提高醫療服務質量，強化了科內、院內及院外會診。科內重癥病人，科主任主持會診工作，院內急重癥病人，醫務科聯系相關專業人員會診，個別疑難病例，聯系上級醫院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術創新，拓展了業務范圍。醫務人員的服務態度、責任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫療業務收入穩中有增。

（三）應對突發事件，維護人民健康。醫院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責，做好突發事件的防治工作，維護社會穩定。完善突發公共衛生事件處置機制。根據時令變化及傳染病的發病規律，及時啟動手足口病防治預案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預案，發熱病人防治預案，下發文件，成立領導小組和救治工作專班，培訓業務人員，全力做好傳染病預防救治工作，確保各類突發性傳染病得到有效控制和救治。強化突發事件醫療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規范內部管理，轉變工作作風。不斷落實管理責任，規范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責任意識，促進了干部作風的轉變。完善了醫院管理辦法，在強調量化考核的同時，適當調整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創收和節支，科室核算繼續實行收入減支出，按一定比例提成，發放科室效益工資，充分體現了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫院做了大量的工作，國家項目設備續續到位，并投入正常使用。

2010年醫院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業務收入含金量不高，醫藥比不合理。少數科室業務收入下降。個別科室責人甚至只注重自己的個人利益，不關心科室的發展，導致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰斗力，沒有增收能力。二是學習風氣不濃，發展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫院的發展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫院新一輪建設發展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學習，忠于職守，團結拚博，開拓進取。

二0一一年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，以醫療衛生體制改革為契機，從學習培訓著手，加快人才培養步伐；從設備更新著手，夯實醫院工作基礎；從內部管理著手，全面提升工作效率；從醫德醫風教育著手，大力改善服務態度；從而全面提升醫院的整體形象和服務質量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領導是否滿意”作為衡量醫院工作好壞的標尺和試金石。

二0一一年醫院工作的奮斗目標是：服務態度明顯改善，醫療質量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫院整體形象進一步好轉，社會效益和經濟效益同步增長。醫療業務收入確保600萬元，業務收入構成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫療收入質量明顯提升。

（一）實施人才興院戰略，推進醫院持續發展。

人才是醫院持續發展最根本的保證。如果醫院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結不同意見，不同風格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調動全院干部職工的積極性和創造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學習，奮發有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養人才，用好人才。在建立良好的培養人才和使用人才的機制，要建立梯次結構和人才備份的人才培養概念。要通過幾年的努力，為醫院打造一支德才兼備的高素質干部隊伍和技術服務隊伍。為醫院的長遠發展打下堅實人才基礎。

醫院行政和醫院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發揮人才的專業特長，用感情留人，用待遇留人，用事業留人。不管是院級領導還是各科室主任，都要真心實意的去關心自己職工的學習、生活和疾苦。鼓勵干部職工創造條件，克服困難使用新技術，開展新業務。為了減少干部職工使用新技術，開展新業務的壓力，院方已經將《工作方案》中醫療事故和糾紛科室按一定比例賠償的條款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫療糾紛和事故科室都要承擔一定比例的賠償，現在修改為“有過失的醫療糾紛和醫療責任事故”科室要承擔一定比例的經濟賠償。醫院這么做就是想最大限度地為一線醫務人員創造一個相對比較寬松的工作環境。

醫學技術日新月異，高年資醫務人員要注意知識更新，以跟上時代發展的步伐。高年資醫務人員要搞好低年資醫務人員的傳幫帶，培養接班人。全院人才培養要長計劃、短安排，分管領導要對各專業人才培養做到心中有數；科室主任或負責人對科室人才培養要舍得投入，立足長遠。臨床業務科室主任或負責人要根據醫務人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫院報送科室人員進修培養的具體計劃。醫務科可根據醫院業務需要，在院領導同意的前提下，直接選派有培養前途的優秀年青醫生外出進修培訓。醫院領導要關心進修人員的生活、學習和待遇。

（二）量體裁衣更新設備，夯實基礎增強實力。

設備是醫生的“武器”，是提升醫療服務質量的重要因素。從今年起醫院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節約、講求實用”的基本原則，加大設備投入和更新的力度。各科室都要根據自己的實際情況，制訂科學可行的設備更新計劃報設備科，供院方決策參考。各科室在報送設備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素。化驗室、ct室、超聲科等已經報送設備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協助設備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設備。

（三）全面規范內部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規范的權力運行機制。首先，要明確院級領導的工作職責，界定工作權限，按照分工負責的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內容和工作責任，要立足崗位，做好本職工作。業務科室專心抓好業務工作，行管后勤科室要為臨床做好服務和后勤保障工作。公務接待、出差用車等工作由辦公室負責調度和按排。再次，要按照規范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協調的要協調，不能越權辦事，不能越級表態，不準先斬后奏。

要建立健全權力運行的監督機制。醫院領導班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學性，同時，我們會認真執行院務公開和黨務公開制度，接受全院干部職工和社會監督。醫院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫院所有的藥品、設備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監督。職工對藥品、設備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫療制度是前人經驗、智慧、心血甚至生命的結晶，是醫療質量最可靠的保證。落實好核心醫療制度，重點在科室，關鍵在醫護人員。科室主任和護士長是科室醫療質量第一責任人，負責首診負責制、三級醫師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責任人責任，造成醫療糾紛賠償的，科室責任人要承擔一定的經濟責任。科室責任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫務人員提高對落實醫療制度的認識，增加責任感，認真落實醫療制度。分管業務和護理的領導，要帶領和督促醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室經常性地到臨床科室檢查督辦，對醫療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業務職能科室在加大督查力度的同時，要發揮好科室質控員的作用，明確質控員的權力和責任。要結合醫院醫院實際和醫療環境，做好醫患溝通工作，做好醫療安全防范工作。

為降低醫療風險，醫院實行新業務開展、新技術應用報批制度。科室開展新業務、應用新技術應向醫務科申報，院方批準后方可進行。對新業務開展、新技術應用帶來較好社會效益和經濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉變醫德醫風，全面提升醫院形象。

作風就是形象，形象就是效益。人們對醫院服務的要求越來越高，維權意識越來越濃，醫院要不斷加強職業道德建設，落實“醫院為社會服務、醫生替病人著想，醫療讓群眾滿意”的服務理念，改善服務態度，提高服務質量，努力為病人提供人性化的高質量的醫療服務。

要轉變服務理念。現在醫療服務環境并不寬松，醫患關系并不和諧，醫鬧現象時有發生。原因是多方面的，有醫院補償機制不足導致的公益性質淡薄問題，有輿論導向的引導問題，有醫院自身服務不到位的問題，有醫院處理醫療糾紛一味拿錢息事產生的鏈鎖反映等等。從醫務人員身上找原因，還是我們的服務觀念沒有徹底轉變，仍然是被動服務，沒有從要我服務轉變到我要服務上來。病人到醫院，是花錢買醫療服務，我們理應提供令病人滿意的醫療服務。只要觀念改變了，我們的服務才會主動，才會熱情，才能設身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫患關系。我們一定要拋棄病人到醫院是求醫生看病這樣一種思想，因為醫療是一種市場，是市場病人就有選擇的權力，我們就有服務的義務。

要加強醫德醫風建設。要堅持教育、督查、懲處相結合的醫德醫風建設機制，提高醫德水平。要做到病人進醫院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關心，要尊重病人，與病人交朋友。關于醫德醫風教育，醫院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫務人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，做到看一個病人交一個朋友。關于督查，一是要發揮醫院社會監督員和行風評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設立舉報箱、舉報電話外，還應建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發揮醫院醫德醫風領導小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關于懲處，要嚴格按醫院規章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫德醫風主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風貌走進新醫院。

（五）有力加強安全保衛，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環境是醫務人員安心服務的基本前提。要多管齊下，治理醫院工作環境。針對醫療糾紛處理難、醫患糾紛增多現象，醫院要切實加強安全保衛工作，應對突發情況。一是醫院已著手招聘8名政治素質高、身體素質好的保安人員來醫院工作。對保安人員要加強培訓，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫院權益和自身安全。對為維護醫院工作秩序和權益作出貢獻的同志，院方將根據不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫院在醫鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫院整體搬遷項目建設工作。新醫院建設主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫院發展上來，關心、支持新醫院建設項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創優活動，不斷加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，發揮黨組織的政治核心作用，發揮黨員的模范帶頭作用，團結和帶領全院干部職工又好又快地建設和發展醫院。要以黨建帶團建，發揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫院建設發展的爬坡之年，讓我們精誠團結，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務而努力奮斗。

醫院工作報告標題篇三

xx醫院2006年工作報告

在xx醫院全體員工的共同努力下，我們艱難的走過了2005，迎來了2006。在這里，我謹代表光大醫院領導班子全體成員，向在座的全體同仁和至今仍堅守工作崗位同仁們深深的問候：你們辛苦了。

2005年，我們走的艱難，但是，我們也取得了豐碩的成果，門診量、手術量、住院病人數量等各方面業務均得到大幅度的提升，這一切，是光大醫院全體員工共同努力的結果，是我們每個人辛苦汗水的結晶。

下面，我先總結一下我們2005年的工作。

第一部分 2005年工作總結

2005年，我們走過了輝煌的一年，全院總共接診70882人，較2004年的38861人次增長了82.4%；手術量2428臺，比2004年的1056臺增長了129.9%；出院病人達到了4160人次，增長了106.4%，名列開封市前茅。2005年的增長速度是可喜的，是與全院200多名員工的集體智慧和共同努力是分不開的。

2005年，我們有四個科室的年收入超過百萬元大關，他們就是心外科、內1和微創中心和產科。這四個科室的年收入能夠超過百萬，是他們全體科室員工的共同努力的結果。

2005年，我們的心外科手術量達從0達到197例，增長速度喜人，在開封市遙遙領先，數量已經達到了豫東地區第一位，在河南省樹立了良好的品牌，簡直可以說是創造了一個奇跡，是值得我們全院員工驕傲的事情。這么好的成績，與以鮑院長為首的全體心外科專家、手術室醫生高超的技術和護士們精心的護理是分不開的。

2005年，我們的內一科在劉朋主任的領導下，全科共完成了37例心臟病介入治療，收住院病人487人，實現了年收入超過百萬，名列全院第二。我們的微創中心做的非常好，萬勇杰主任及其領導下的醫生護士們把高科技微創外科技術發揮的淋漓盡致，全年共收住院病人702人，手術共731臺，其中66例腰椎間盤鏡手術，47例腹腔鏡手術，獨立完成微創手術38例，名列全院第三。產科全年收住院病人931人，完成573臺手術，較2004年也有了很大的進步。

2005年，我們醫院所有的科室都表現得十分出色。婦科從2004年1月1日

1 正式成立以來，收住院病人428人，開展了各類婦科手術229例，進步驚人；外科較2004年進步神速，年收入緊逼百萬大關，收住院病人689人，開展了723例手術，工作成果有目共睹；內二科全年工作也十分出色，還有五官科、口腔科、中醫內科、兒科、體檢中心、急診科等等各科室，2005年的進步都非常快。

還有我們醫技部門、藥房、收費室及輸液中心以及所有行政后勤部門的同仁們，在過去一年當中的工作盡心盡職，為臨床一線部門能取得良好的成績作出了不可磨滅的貢獻。

2005年，我們也進行了一些列改善員工生活、改善工作環境的工作。1．我們由于對社會突出的貢獻，被中共開封市委和開封市人民政府評為“十佳文明誠信民營企業”。

2．夏季，我們組織了一次全院員工到新鄉八里溝旅游一次。3．我們給員工分批辦理了意外傷害保險、失業保險和醫療保險等。4．我們建了寬敞明亮、現代化的服務大廳，大幅度改善了收費室、藥房、輸液中心等窗口部門的環境。

5．我們建設了ct室，ct設備將于2006年元月份投入使用。6．我們創造了10人次外派進修學習的機會。

看到成績的同時，也應該看到2005年我們工作當中存在的不足。1．我們曾經有一段時間沒有全面堅持打包價，導致了我們的門診量、住院病人數量以及手術量急劇下降。打包價和低價格是我們的品牌之一，我們一定要堅持，不能放棄。嚴格執行打包價和低價格，不該收的一分都不能收，這是我們在2006年必須要做到的一件事。

2．隨著各方面業務的增長，我們的醫療糾紛也不斷增長，而其中大部分原因是由于相關人員的責任心不到位造成的，其中很多糾紛，我們不應該讓它發生。這個問題，我們在2006年的工作當中應該重視。

3．我們的業務量在2005年雖然得到了很快的進步，但是仍遠遠沒達到飽和狀態，床位利用率還比淮河醫院差很多，我們需要在2006年繼續努力，再創新高。

4．我們按照醫院管理年的標準，進行了一系列醫療、護理等各方面的規范化要求，但是目前的情況仍然未達到理想狀態，仍需我們全院員工不停 2 努力，因為醫療質量是醫院發展過程中永恒的話題。等等。

只有在肯定成績的同時，也要看到不足，我們才能保持清醒的頭腦，才能面對即將來臨的各種新的挑戰，才能把光大醫院的業務引入正軌，才能贏取業務增長新的高峰。前一階段，我們組織各科室進行了長達2周的全員參與討論工作，根據醫院目前的實際狀況以及我們所面臨的社會大環境，制定了一系列切實可行的2006年工作計劃，下面我說一下2006年全院的工作目標和計劃。

第二部分 2006年工作計劃

一、2006年xx醫院業務目標和任務

2006年，我們仍要大步伐前進，任務也更加艱巨。

2006年，我們的總的目標是總收入要增長50%以上；門診量目標為110420人次，比2005年增長56.7%；住院量目標為6801人次，手術量4130臺，專門建設門診手術室，并于2006年末達到1580臺門診手術，整體醫院業務增長水平在50%~70%。員工福利和社會保障進一步完善。

二、2006年醫院所處的形勢

1．國家宏觀政策方面

國家衛生部部長高強于2006年1月7日談到，“十一五”期間，衛生部要以提高衛生服務的公平性，滿足城鄉居民基本醫療衛生服務需求為重點。高強表示，要改變城市公立醫院占96%的壟斷局面，通過改革將一部分公立醫療機構改制，大力改革以藥養醫機制，控制醫藥費用不合理增長，規范醫療服務價格項目，提高醫務人員的技術勞務價格，降低過高的大型醫用設備檢查治療價格；同時，在農村，大力推行新型農村合作醫療制度試點，并于2007年把試點擴大到40％。

同時，國家總理溫家寶在2005年3月5日表示，2006年要在全國全部免征農業稅。國家對農村經濟的扶持力度達到了前所未有的空間，全面實施建設社會主義新農村的戰略規劃，農村的收入水平必將大幅度提升。

我們醫院的經營方向，完全符合國家的宏觀政策，適應了國家衛生領域改革的大潮，同時，我們的主要市場——農村市場也將越來越壯大。

2．醫療保險市場

3 在國家衛生部改革的大潮中，我們醫院已經成為政府重點扶持的企業，目前的醫療大環境對我們醫院的發展相當有利，醫保市場也將向我們全面開放。2006年初，我們將全力爭取醫療保險定點單位和新型農村合作醫療定點單位。兩個醫保的實現，將會使我們光大醫院的城市和農村市場份額進一步擴大，在一定程度上增加我們醫院的門診、住院人數，使我們的業務量得到一定的提升，這是我們醫院面臨的十分有利的發展機遇。

3．競爭越來越激烈

三院、四院、西郊人民醫院都開始做廣告了，價格都比我們便宜，市場競爭越來越激烈了。競爭對我們有利嗎？有利。只有不斷競爭，才能不斷進步。這一點，我們一定要正確認識。隨著競爭的不斷加強，我們xx醫院就會更多地發現自身的不足，才會不斷地改進自己，才能真正成長起來。

三、2006年工作的重點

2006年，我們醫院全體員工一定要完成觀念的轉變。觀念決定思想，思想決定出路。我們要記住，我們是民營醫院，我們沒有國有醫院享受的國家補貼，也沒有國有醫院享受的免稅待遇，我們要生存，要發展，需要靠的是誰？是在座的各位同仁和直到現在仍在醫院辛辛苦苦上班的同仁。可以這么說，沒有在座的各位兢兢業業努力工作的同仁們，就沒有光大醫院的今天，更談不上要發展壯大。光大醫院全體員工的整體觀念能否轉變，決定了光大醫院在嚴峻的醫療市場環境當中能否站穩腳跟，能否經受住競爭的考驗。這種觀念的轉變，主要表現在服務、技術、價格、營銷、成本控制、責任心等方面，這也是我們醫院2006年工作的重點。

1． 轉變被動型服務為主動型，提高服務水平，創建服務品牌。

醫院是服務型窗口部門。我們不是國有大醫院，服務態度差一點，照樣也有很多病人，因為他們是國家投資的，醫療資源豐富，而且幾十年下來，根深蒂固。我們沒有什么資本可以驕傲，我們才將近2年的歷史，還很小，也許隨便一陣風，就可以把我們刮倒，除非我們在風來臨之前，能先立住腳，把我們的品牌樹立起來，而服務，就是十分關鍵的一個品牌。

2006年，我們一定要把服務觀念轉變過來。要把原來的被動型服務變為主動型服務，不緊緊是前臺一線部門，還有我們的所有行政后勤部門。服務態度、4 服務技巧和服務項目等等，我們一定要在2006年全面改善。

服務做好了，才能真正吸引住客戶。我們的價格再低、營銷做得再好，如果服務做不好，也只能是菜籃子打水，一場空。低價格和大量的廣告投入，吸引了一些客戶來了，而服務沒做到位，只能是客戶乘興而來，敗興而歸，來一個，走一個，醫院永遠不會有進步。只有把服務做好了，讓客戶真正滿意了，客戶才會幫我們宣傳，幫我們介紹客戶，才能從別的醫院挖掘一些客戶，才能在殘酷的市場競爭環境當中早日立足腳跟，讓競爭對手膽戰心驚。

2． 建立學習型醫院，全面提高整體醫療技術水平。

技術是醫院保證醫療質量的關鍵，而我們的整體技術水平還欠佳，還比不過國有大醫院，這個觀念我們一定要轉變過來。2005年，我們是做了一些手術，技術也得到了一定的進步，但是沒什么值得驕傲的，我們要走的路還很長。

2006年，我們要建立學習型組織。我們醫院現在擁有鮑繼森教授、葉榮坤、曹鴻恩、王敏秀、王書祥、殷淑賢等一批優秀的專家團隊，這是我們醫院全體醫護人員學習的難得機會。技術的進步，是十分漫長的過程，不是一朝一夕就能達到的，需要不斷的學習，把握一切機會不斷的學習。2006年，我們一定要把握住良好的機會，不斷地向鮑院長等優秀的專家、教授學習，學習技術，學習經驗。我們一定要把握這非常難得學習機會，尊師重道，虛心地向他們學習，像這么好的優秀專家們，也只有在學校里面才有機會碰到，而現在就在我們身邊，現在不把握住機會，還要等什么時候呢？

虛心使人進步，驕傲使人落后。小學的時候，我們的老師就已經教過我們了，現在我們都應該更明白這個道理。學習無處不在，我們身邊的所有同事，每個人都有值得我們學習的地方。孔子說：三人行，必有我師焉。我們一定要努力，不斷地、虛心地向身邊所有人學習，互相學習，互相糾正錯誤，自覺地進行批評和自我批評，一有時間就趕緊看書學習，不明白的，就要及時向專家和身邊的其他同事請教。知識的積累，最終受益的是誰？是自己。2006年，要求各科室必須做好帶教工作，專家要帶學生，進修歸來也要帶學生，要做到一對一；人力資源部要做好考核，可以拿出工資的一部分根據帶教情況發放獎勵。同時，要求每個科室在市級以上報刊雜志發表一篇以上文章或論文，完成的給予重獎，完不成的科室要和年底績效掛鉤，并給予處罰。

5 新的一年來了，在這里，我極力倡導2006年，把我們建設成一家精神積極向上的學習型醫院。

3． 堅持超低價格路線不變，繼續長期執行打包價。

低價格是我們激發客戶興趣的關鍵。2006年，我們仍然要堅持超低價格路線，這是我們長久都要走的路線。這已經初步形成了一個品牌。

但是，我們的低價格在經受市場的沖擊，三院、四院、光明醫院、西郊人民醫院等等，越來越多的醫院展開了價格的攻勢，而且比我們低。我們的價格壓力是十分明顯的，但是這并不意味著我們要再降低價格。我們的廣告宣傳已經做了將近兩年了，低價格的品牌已經占據了一定的市場份額，我們需要做的是堅持、透明、合理。

我們一定要堅持價格策略，說實在的，我們現在主要靠的就是低價格吃飯，因為我們的服務、技術還沒形成核心競爭力，還談不上具備服務、技術品牌實力。低價格，從市場的角度來說，就是薄利多銷，并不意味著沒有收入，沒有生存。很多國有醫院收費高，但是他們的收入就一定比我們高嗎？答案肯定是不定的。很多醫院的收費標準很高，為什么還吃不上飯？

我們一定要堅持低價格路線，高價格對我們來說就是意味著死亡。2005年的時候，曾經有一段時間在堅持打包價上出了問題，結果門診量、住院病人數量急劇下降。這點觀念，大家在2006年一定要轉變過來：只有繼續堅持低價格，我們才有出路。

我們的價格觀念一定要轉變過來，要嚴格執行打包價，嚴格執行我們向社會承諾的藥品、檢查低價格，該收的，一分都不能少，不該收的，一分都不能多收。

4． 開展全員營銷，加快光大醫院的市場推廣速度。

再低的價格，再好的服務，如果沒有好的營銷都是白搭。營銷是每個企業必須的管理之一，沒有營銷，就沒有病人；沒有病人，我們就沒有飯吃。

2006年，我們要開展全員營銷工作。營銷，不僅僅是企業管理者的事情，而是全體員工的事情，我們每個人都要走出去，想方設法吸引客戶來我們醫院看病，來我們醫院體檢。光大醫院是大家共同的工作平臺，只有光大醫院生存下來了，發展起來了，大家的職業生涯才能得到更好的發展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大醫院的明天，離不開在座各位的無私奉獻。每個人都要動員起 6 來，向周圍的人宣傳，讓更多的人了解光大醫院，知道光大醫院，讓更多的人幫我們宣傳光大醫院。也只有更多的人了解了光大醫院，才會向我們醫院推薦更多的病人，我們醫院才能不斷發展、進步。

5．建立全方位的成本控制體系，徹底減少各方面的浪費。

隨著中國人均gdp進入1000美元~3000美元之間，中國經濟進入了高成本時代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生產條件及環境成本上升。企業要想生存，就必須由粗放型生產方式轉為節約型，發展循環經濟和規模經濟，并要實現管理創新。

成本控制是一個企業能否長期發展的關鍵性問題。日本佳能中國公司總裁小澤秀樹在接受《南方日報》專訪時，說了這么一句話：“佳能業績持續增長，秘訣在于成本控制。”在全球數碼相機行業利潤逐年劇降的大背景下，柯達、奧林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，銷量上升的同時卻利潤下滑，而佳能近年來卻始終保持高利潤率，小澤秀樹否認佳能通過抬高產品價格而獲取高利潤，按照他的話說：“我們利潤率提高的秘訣在于成本控制。”

在開封市醫療市場競爭越來越明朗化的時候，醫療價格收費價格將趨于一致，誰能堅持住超低價格，誰就是最后的勝利者。而能否堅持住超低價格，決定于誰的成本控制做得好。我們要在低價格的競爭大潮中勝出，增加利潤率，就必須嚴格進行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我們在同樣的收費水平上獲取更多的利潤，才能獲取更多的生存空間。而成本控制的核心，就是減少浪費。2006年，所有的部門都要建立全方位的成本控制體系，并嚴格執行，徹底減少各方面的浪費。

6．加強員工責任心，避免不應該發現的醫療糾紛。

敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現。一個沒有敬業的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；而能力相對較弱但具有敬業精神的人，卻能夠找到自己發揮的舞臺，并步步實現自身的價值，最后更有可能發展成為廣受尊重的人。

責任，是一種強烈的使命感。在這個社會中，我們必須堅守責任，堅守責任就是堅守我們自己最根本的人生義務。責任是對人生義務的勇敢擔當，也是對生活的積極接受，更是對自己所負使命的忠誠和信守。一個充滿責任感、勇于承擔 7 責任的人，會因為這份承擔而讓生命更有分量。

員工的責任心，就是企業的防火墻。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關。2004年2月15日，吉林市中百商廈發生特大火災，造成54人死亡、70余人受傷，經濟損失難以估量，對社會的負面影響更是難以用數字來形容。事后，警方查明火災的直接原因是由中百商廈一個雇員在倉庫吸煙所引發的。就因為一個人的責任心問題，導致了54人死亡，70余人受傷，責任心的重要程度可想而知。

醫護人員工作的特殊性，要求我們無論在任何時候都不能麻痹大意，責任心是產生醫療事故的主要因素。2006年，我們全體員工一定要加強責任心，責任心更強一點，工作更認真一點，醫院的操作規范更嚴格一點，很多醫療事故是可以避免的。我們全體醫護人員，要對病人的健康、生命負責，提高責任心，這才不愧對“白衣天使”的光榮稱號。

我們工作當中，經常會碰到有人這么說：“這不是我的責任，是某某部門的事。”出問題了，沒有人勇于承擔責任，互相推脫，這就是明顯的責任心問題。這種情況不僅僅在一線部門當中普遍存在，在行政后勤部門當中也是普遍存在的。

責任心問題，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我們光大醫院所有員工都必須認真對待的。全體員工的責任心強了，我們才能更強大，才能在競爭大潮當中不會倒下去。

四、2006年行政部門工作重點

2006年，我們的目標是艱巨的。但是，我們的目標也是切實可行的，因為，我們的目標是各個科室經過長時間的討論，根據醫院各方面的現有條件定下來的，符合我們醫院目前的增長趨勢。為了進一步確保各個科室的目標順利完成，我們行政后勤部門將開展一系列的工作，以支持各個科室的業務發展。

1．2006年，我們要全面加強醫政工作，提高醫療質量。

醫政工作是光大醫院2006年全院工作的重中之重，我們要狠抓醫政工作，使全院醫療工作規范、有序、細致，全面提高醫療質量，提高全院醫師的基礎專業水平，實行規范化管理，主要有以下幾個方面。

（1）加強病案管理，增加一名高年資醫師，對全院的出院病例進行審核，8 審核病程記錄、醫囑及各種治療檢驗結果，分析病人在住院期間是否得到合理有效的治療，并對治療結果進行評價。

（2）建立各科室的規范化操作及應急預案，并由各科室進行學習。此目的是為了讓各科室嚴格進行規范化操作，把醫療事故的發生率降到最低，同時，緊急預案的實施，可以在出現緊急情況時讓值班人員保持清醒，避免差錯。

（3）全面加強藥房的管理，認真執行處方制度，嚴把處方權授予關，實行雙簽字制度，嚴格按照國家的相關制度，加強毒、麻藥品的管理。促進藥劑科人員深入臨床，面對面地向一線醫療人員推廣庫存藥物，介紹新藥特藥的藥理及藥效。

（4）加強院內會診制度，促進院內科室間的技術交流和配合，建立臨床各科室工作流程，使各科室的工作系統化，科室間的配合實現無縫隙。

（5）全力給每個科室、每個人創造學習和進修的機會。這種學習主要應側重于身邊的帶教和向書本學習，醫政部門要制訂具體的進度、內容和考核標準。

2．成立法制科，加強對醫療糾紛的預防和處理工作。

（1）首先，做到“三保”：保證醫務人員的人身安全，保證醫院、醫生的聲譽，保證醫院和個人的利益不受侵害。

（2）形成以鮑院長為組長，醫務部、各科室主任、專家、護理部、麻醉科為成員的“光大醫院病歷復審小組”，提高病例質量。

3．加強護理工作，全面提高護理服務水平。

三分治療，七分護理。護理工作，是2006年與醫政工作并重的、極其重要的工作之一。新的一年，我們的護理工作目標和醫政工作一樣，就是實行全面的規范化管理，我們提了一系列的數據指標，具體指標這里就不再說了，2006年我們將嚴格按照這些數據指標開展工作，全面規范化全院的護理工作，主要有以下幾點措施。

（1）建立健全的各項規章制度和操作規程，完善護理中心制度，規范護理操作流程，并由全體護理人員學習后監督實施，制定護理質量管理評價標準，如病房質量評價標準、基礎護理質量評價標準、一級護理質量評價標準等，組織各科護士長進行檢查，對全院的護理工作進行監督和考核。

（2）全面提高護士的整體素質和護理知識，對新進護士進行接診藝術、談 9 話藝術等各方面的規范化培訓，根據護理部制定的帶教計劃，由各科護士長帶教新護士。

（3）護理部堅持深入科室查房，全面規范交班報告、病歷書寫、危重病人護理、新入病人護理、術后病人護理和八知道等各方面，使護理工作做到有序、有效、不出差錯。

（4）制定全院護理學習計劃，學習《三基三嚴》，具體分階段進行學習，并最終進行考核和獎罰。

（5）加強病區環境基礎設置的改善工作，全面、逐次更新各科室病區被服。（6）統一全院護理人員著裝，并要求淡妝上崗。

（7）加強對病人的生活護理服務，主動為病人開展洗頭、洗腳、剪指甲等各方面服務，嚴格控制院內感染。

（8）加強護士責任心，建立差錯登記報告制度，同時對科室護士進行績效考核，打破平均主義。

4．繼續加強各類人才的引進以及全院員工的培訓工作。

人力資源部在2006年的首要工作還是完成醫院發展和科室所需要的各種人才，計劃招聘專家8名以上。

二是加強新進員工的各方面培訓工作，讓新近員工以最快的時間適應下來，早日投入到工作當中。

三是充分挖掘專家團隊的潛力，充分發揮專家的培訓特長，對員工進行持續性的專業知識培訓，不斷提高醫院整體技術水平。

四是制定了2006年的員工進修計劃和進修人員選派標準，計劃派送進修學習人員12人，以培養新的業務骨干，為各科室的業務發展做好保障。

五是建立獎懲制度，爭取在2006年做到獎懲分明；全面開展員工關懷工作，讓每一位員工都能感受到家的溫暖。

等等。

5．制定新的績效考核體系，并且將保證新的績效考核體系穩定至少一年。獎金的分配需要實行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我們的績效考核體系需要能充分反應所有實行考核的部門工作量，實現多勞多得的公平分配原則。2006年，我們要充分征求全院員工的意見，制訂符合我院實際情況 10 的、能充分反應各科室工作量的績效考核體系，并穩定至少一年。

6．加強客戶回訪、客戶服務以及擴大光大醫院會員數量工作，（1）在元月份，全面開展各科室的電話回訪、信函回訪和上門回訪工作。（2）進一步加大會員卡的銷售，不斷擴大光大醫院的會員數量，2006年的會員卡銷售目標為20000張。

（3）客服中心將開展一系列的服務活動，如開展“愛心小貨倉”，銷售病人使用的各類物品，方便病人；提供“便利餐飲”服務，免費為病人及病人家屬訂餐，等等。

7．繼續開展大規模的廣告宣傳，加強醫院的各方面品牌。

2006年，我們要堅持進行大量的廣告宣傳，以不斷開發新的客戶，提高醫院的知名度以及市場對光大醫院的認知程度，為醫院新產品的市場拓展鋪路，確保我們醫院門診量。

（1）我們要維持開封電視臺的投放力度，不斷地進行價格和技術方面的形象宣傳以及產品宣傳。

（2）我們的網站也建成了，在新的一年里面，我們要全面開展網絡廣告，擴大我們的廣告宣傳渠道。

（3）2006年，我們要專門針對農村市場開展一系列的廣告宣傳，計劃在農村開展20000平方米的戶外墻體廣告，并每個星期都到農村進行義診，讓更多的農村客戶了解我們光大醫院。

（4）我們要把心臟病的廣告從河南省媒體，轉向全國性媒體。如在一部分衛星電視上投放廣告，擴大心臟病客戶的來源，確保心外科的業務在2006年能有一個質的業務增長。

8．試探性推出行政管理部門、領導的績效考核，提高行政管理工作。我們光大醫院的各個行政后勤部門都已經制定了2006年的工作計劃，為了不使工作計劃流產，我們要對所有的工作計劃進行進度管理，以保證各個部門的工作計劃都能切切實實地落實下去，為全院2006年的工作目標提供全力的支持。同時，試探性推出對行政領導及部門的績效管理，提高行政管理工作效率。

11 2005年我們在上半年工作總結當中承諾過的獎勵在2006年繼續有效。

1.月收入達百萬，獎科室桑塔納一輛。 2.月收入50萬元，獎科室qq小轎車一輛。3.對月人均收入10萬元門診科室獎qq小轎車一輛。

新的一年，新的開始。在此，我希望2006年我們xx醫院能在改革大潮當中越來越強大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁們和至今仍然堅守崗位的同仁們新年快樂！

謝謝大家！

xx醫院 2006年1月18日

醫院工作報告標題篇四

咬定目標 求真務實

為全面促進醫院轉型升級而努力奮斗！

xxx

（2013年2月5日）

同志們：

今年召開的2012年度總結表彰大會，主要任務是認真總結2012年度所取得的成績，對先進科室和先進個人進行表彰，同時全面布置2013年的主要工作。下面，我講二個方面的內容：

一、認真總結2012年度所取得的成績，堅定加快轉型升級步伐的信心和決心

（一）強化以規范為核心的內涵管理，實現質量提升 一是強化質量管理，突出嚴和狠。加強對醫護人員的質量安全意識教育，強化法制意識、規范意識。落實對醫療文件書寫和醫療行為的實時督查，實行全過程質量控制，每月督查發現的問題逐月減少。狠抓核心制度的落實，重點落實醫患溝通、圍手術期處理、急診、急救等制度。加強急救技能培訓，增添急救設備三臺，嚴格各項獎懲措施，將醫療質量安全工作與醫德醫風考評、職稱晉升、評先選優等結合起來。我院每季度召開了一次醫療質量安全分析會議，對上季度發生的醫療糾紛及時處理，并進行全院通報，全年共處理差錯糾紛當事人4名，有效扼制了醫療糾紛頻發的勢頭，今年未發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。

二是強化財務、醫保、物價、后勤、藥械管理，突出升和降。醫院實行嚴格預決算制度，年初編制了2012年業務總收入、總支出指標。2012年，由于受基建影響，總收入目標未能完成，人均業務收入與去年基本持平。在狠抓收入的同時，各科室實際支出指標略有下降。醫院重新修訂了財務、醫保、物價、后勤、藥械等管理制度，重點做好藥占比控制、醫保報銷比例、醫療設備和后勤物資規范采購等方面的工作。通過努力，藥占比由原來的60%左右，下降到現在的45%左右，醫保報銷比例比去年同比增長5%。醫療設備和后勤常用物資實行集體采購、集中采購，在充分市場考察，廣泛征求意見下進行內部招標采購，采購成本明顯下降。

三是強化績效考核管理，突出獎和懲。2012年1月重新修訂完善了績效考核方案，方案突出以服務質量、數量和滿意度為重點內容；方案實行每個指標有數字，每個科室有指標，每個同志有任務；方案體現獎勤罰懶，科學明了，操作易行，實行月度考核、年度統核，并以科室為單位進行考核管理。9月份，根據醫院運行態勢和方案的執行情況，對考核方案重新進行了調整和修改，并正式實施。醫院認真實行全成本核算，努力提高考核工作的執行力，明確專人負責考核工作。根據考核的效果來看，方案極大調動了職工的積極性，有力促進了科室民主管理、科學管理，促使醫院在科學、有序、嚴格的軌道上運行。

四是強化醫德醫風、醫院文化、學習和創新管理，突出新和先。按照上級統一部署，繼續鞏固深化無紅包醫院先進單位創建活動，積極參加“規范醫療服務行為，構建和諧醫患關系”活動，深入開展民主評議政風行風活動，大力推進院務公開工作，努力做好醫德醫風檔案建立工作。通過努力，各項創建活動均取得明顯成效，民主評議工作在城區五家醫療衛生單位中唯一一次性通過。醫院努力構建崇尚學先進、樹正氣文化，學知識、重水平文化，學和諧、重團結文化，學奉獻、重實績文化。讓發展成果惠及廣大職工，組織全體職工開展夏季旅游參觀考察活動，營造充滿活力和激情四射的工作氛圍。加大培訓和學習考核力度，全年共安排10余人次外出進修，參加各類學習培訓等繼續教育活動50余人次。

（二）強化以基本公共衛生服務為核心的社區衛生工作，實現服務提升

基本公共衛生服務面廣量大，事關醫改全局，事關醫院服務形象，我們從思想上高度重視，細化分解目標任務，每月組織考核檢查，將考核結果切實與獎勵性績效工資掛鉤。加強對社區衛生服務站的考核和指導，專門成立了社區衛生管理辦公室，組建全科團隊10個，開展下村服務。通過上述措施，構建了基本公共衛生服務的團隊體系，夯實了社區衛生服務基礎，全面完成了各項基本公共衛生指標。我們抓住新院即將落成的機遇，全面加強醫院服務管理，鞏固醫院服務優的品牌，大力開展惠民活動，擴大周四惠民服務范圍和影響，全年共減免病人費用20余萬元。落實了出院病人醫療、行風雙隨訪服務，擴大隨訪范圍，縮短隨訪周期，對慢性病人實行終身隨訪，堅持開展定期健教宣傳等工作，全年未發生嚴重的服務投訴事件。

（三）強化以二級中醫院創建為核心的升級轉型工作，實現功能提升

創建二級中醫院是醫院發展的必然選擇，創建工作是一項系統性工程，評估、考核周期長，要求高，我院在2011年各項工作的基礎上，繼續按照有關要求強力推進。重點要做好各級中醫藥人才的引培工作，引進碩士研究生1名。對現有西醫人員實行西學中培訓，做到臨床醫生人人懂中醫，人人能使用中醫藥服務。4人晉升副高級職稱，結束了我院無一高級職稱的歷史。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要的中醫藥設備，鼓勵臨床使用中醫藥，中藥使用比例不斷提高。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要設備，成功創建成市基層中醫特色專科。中醫工作在市基層中醫特色專科評估中獲得市局領導高度好評。

（四）強化以加快施工進程和工程質量為核心的新院建設工作，實現形象提升

新院建設事關醫院形象，事關醫院效益，事關醫院升級，從2010年11月開工以來，我們首先把加快施工進程擺在突出位置，我們做到一是科學安排工期，二是督促施工單位加快施工進度，建立獎懲制度，三是統籌協調好各施工單位工作，四是強化質量監管，五是加強廉政教育，確保大樓建設過程中無違紀違規現象發生，無收受吃拿卡要現象發生。其次，強化工程質量監管工作，始終堅持重大事項事前報告制度、事中監督制度、事后審計制度，實行民主決策，科學決策。經過全院同志的共同努力，大樓于2012年12月底竣工，現已投入使用。新大樓的投入使用，極大改善了病人診療環境，提升了醫院綜合實力，為醫院實現跨越式發展提供了保證。

這些成績的取得離不開上級主管部門、街道黨工委和社會各界的關心和支持，凝聚著廣大職工的辛勤勞動和汗水，在此，我代表院委會、黨支部向全體職工表示衷心的感謝！向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀！希望他們繼續戒驕戒躁，當好表率和榜樣，為醫院發展再作貢獻、多做奉獻！更希望全體干部職工向先進學習，發揚比學趕幫超的精神，引發新的敢拼搏、敢創新、敢擔當的創業高潮！

2012年的工作存在很多不足和遺憾，主要表現在醫療質量沒有根本提高，不規范的醫療行為常有發生，急救能力相當不足，安全隱患令人堪憂，制度管理流于形式，推諉扯皮現象嚴重，特色專科未能興起，核心競爭力明顯不足。這些不足是在明年的工作中，我們一定要認真加以對待，并采取有效措施，切實整改到位。

二、全面布置2013年重點工作，果敢走好轉型升級的每一個步伐

2013年是醫院轉型升級的關鍵之年，科學謀劃、統籌兼顧，協調發展好各方面的工作至關重要。明年的主要目標任務是：實現總收入4000萬元，凈資產增長15%，年門診120000人次，年住院3600人次，多排螺旋ct投入使用，職工工資福利穩步增長，創建成二級中醫院，鞏固市級文明單位等創建成果。

（一）大力實施科技強院、人才優先戰略

1、圍繞二級醫院創建，加大人才引進力度。

二級中醫院創建是2013年最為關鍵、最為重要的大事，全院職工的思想和行動都要統一到創建工作中來。創建工作的核心是人才，因此，2013年，我們要結合醫院實際，大力引進人才，突出引進高層次人才和實用型人才，重點引進中醫藥人才，通過各類渠道，確保年內引進碩士研究生2名，本科生8名，護士12名。其中中醫人才4名，引進副高以上職稱人才3名。

2、圍繞提升核心競爭力，加大人才培養力度。

醫院的競爭無時不有，無時不在，競爭的核心主要是人才，而人才形成的關鍵主要是培養。2013年，醫院將創建市級重點特色專科1個，區級重點特色專科3個，醫院現有人才的能力和素質與特色專科創建、與二級醫院的創建要求有很大的差距，因此，我們要加大人才的培養力度，系統研究培養方法和培養路徑，力爭使絕大部分員工的能力素質得到提高，領軍型人才的能力素質明顯提高。

3、圍繞轉變成生產力，加大人才獎勵考核力度。 人才的留住與使用取決于感情、待遇、事業等因素，因此，我們要加大人才的獎勵力度。年內，用于人才獎勵的專項資金達20余萬元。而人才對醫院的貢獻根本取決于將科技轉化成生產力，對醫院而言，就是經濟效益和社會效益的提升與統一。鼓勵各類人才開展技術創新，以實際行動支持醫院的發展。

（二）大力實施質量立院、服務優先戰略

1、加大醫療質量的管理力度，保障醫療安全

2013年，由于大樓落成，醫院的門診量和住院量必將大幅增長，高增長的背后由于受人員數量和能力不足的影響，安全隱患也大大增加，因此，我們要從思想上高度重視，采取切實有效的措施，加大核心制度的檢查落實力度，從源頭上防止醫療糾紛和事故的發生，從根本上提高醫療質量，確保年內不發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。

2、加大服務的管理力度，樹立醫院形象

醫療行業服務為本，廣大職工要牢固樹立服務意識，把病人當上帝，在新院投入使用之后，病人的服務要求將會更高，我們要處處體現以人為本的服務理念，大力增添溫馨如家的服務設施，有效優化方便快捷的服務流程，切實加強高效務實的服務管理，讓我們的服務水平、服務形象在全區繼續保持一流。

3、加大績效考核力度，促進運行成本下降 2013年1月份，醫院根據對去年考核結果的意見，對績效考核方案數量部分再次做了修訂，重點把醫保報銷比例、藥占比的指標和獎勵辦法有針對性的進行了調整。今年，我們仍然要加大績效考核力度，根據績效考核的要求，明年4月份將實行全院職工競爭上崗和中層干部競聘上崗。績效考核的目的是為了調動廣大職工的積極性，讓每個同志都能勞有所得，大家在創造效益的同時，更要注重厲行節約。新院投入后，運行成本很大，各科室務必從一張紙、一滴水、一度電開始，狠抓節支工作，后勤科要調整管理模式，提高管理效率，促使運行成本在同級醫院中處于較低水平。

（三）大力實施文化興院，教育優先戰略

醫院的興衰取決于醫院的文化，我們在傳承醫院固有文化的同時，一是要大力興起學先進、爭優秀的濃厚氛圍，讓每個同志對先進都有崇尚之意，有趕超之勢，有效凝聚正能量。二是要大力宏揚求真務實之風，醫院的工作日趨加重，務必要求我們在提高效率上多做文章，在真抓實干上多下功夫，力求握鐵有痕、踏石有印。三是要發揚奉獻精神。醫院由于基建投入較大，負債較重，近幾年的發展成果主要要用于償還債務、人才培養、設備投入等，我們每個同志都要有主人翁意識，大力發揚奉獻精神。

同志們，加快醫院發展，促進醫院快速轉型升級的歷史重任是我們的光榮使命，我們要增強對事業、對工作高度負責的責任感和緊迫感，咬定目標，求真務實，以更足的干勁、更實的舉措、更優的作風干好工作，確保明年各項目標任務圓滿完成。

醫院工作報告標題篇五

中 心 工 作 報 告

——2015年1月16日在第一屆職工代表大會第三次會議上

秦 鵬 各位代表：

現在，我受院委會的委托，向大會報告工作，請予審議。

2014年工作回顧

2014年在市委、市政府和市衛計局的關心和支持下，我中心以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞十二條工作線，落實措施，扎實工作，取得了令人鼓舞的成績，醫院發生了可喜的、較大的變化。全年完成門診量167539人次，比2013年同期增長43.19％；出院病人9485人次，增長53.16％；業務收入6406萬元，比2013年增加1949萬元，增長43％。業務支出6426萬元；新增固定資產1079萬元，藥占比平均控制在17%左右。新農合醫療費用3232萬元，補償支付1454萬元。醫保總費用126萬元，報銷支付65.7萬元。

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動深入扎實

按照衛計局統一部署，召開動員會，成立領導小組、督導小組及辦公室，制定了實施方案。通過中層干部例會、黨員會、oa系統、網站、櫥窗等形式，采取個人自學、集中培訓、專題輔導，學習《論群眾路線—重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》等系列教材，邀請市委黨校老師授課2次，觀看警示片，組織參觀廉政教育展、黨的群眾路線活動圖片展、政

較去年同期減少28%，教育實踐活動取得了良好成效。

二、婦幼保健工作成效顯著

一是落實農村孕產婦住院分娩補助工作。規范醫療保健服務行為，為孕產婦提供全程、安全、優質的助產技術服務，孕產婦住院分娩補助9647人，補助金額270.12萬元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷工作，艾滋病檢測24020人次，梅毒檢測23731人次，乙肝檢測24147人次，發現梅毒陽性3人、乙肝陽性524人，314名兒童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是積極開展婚前醫學檢查。進一步落實免費婚檢工作，加強與民政部門聯系，引導婚姻登記當事人進行免費婚檢，婚檢17772人，婚檢率95.23%。四是繼續做好疾病篩查和葉酸增補工作。按照濟寧市要求，7月16日啟動了29種疾病篩查血樣采集工作以來，新生兒疾病篩查12735例，篩查率為98.4%，陽性病例283人，均進行了跟蹤隨訪。增補葉酸13839人，發放27880瓶。五是做好孕產婦和兒童兩個系統化管理。全年到鎮街技術指導58余人次，加強孕產婦保健手冊的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕產婦管理率和住院分娩率均達100%。發放《出生醫學證明》13742份，協助市公安局真偽鑒別514份。加強健康教育知識宣傳，全年印發各類宣傳單、健康教育處方、彩頁等約30萬份。六是積極開展“兩癌”篩查和產前篩查工作，全年篩查10.3萬人次，確診乳腺癌23人、子宮頸癌22人、cinⅰ-cnⅲ患者239人、卵巢癌1人；產前篩查9955人，篩查率126%，陽性病例809人。孕前優生健康查體10595人，-3

優化住院環境。按照“三增一禁”要求，產房安裝了中心監護設備和預警系統，在門診樓與婦產科病房樓架設了手術通道，門診掛號、劃價、收費實行一條龍服務，門診大廳設有自動化信息觸摸屏，推行門診“一站式”服務，由職能科室主任輪流值班，現場解決問題。新生兒科安裝了探視系統，有效緩解了家長的焦慮情緒。成立了客服中心，定期開展住院患者問卷調查，發放調查表2831份；加強出院病人回訪，全年隨訪7776人，隨訪成功率84.1%。開設了孕婦學校，每月2次免費向孕婦宣講健康知識。投資460余萬元購置了飛利浦彩超和豪洛捷鉬靶；投資350萬元，加強醫院信息化建設，實現門診病房電子病歷和無線查房，安裝了門診叫號系統。對婦產科病房樓加掛陽臺，配備櫥柜、陪人椅，安裝了晾衣架。開設了自助廚房和免費烘干室，免費為病人提供加工食品、代伙等餐飲服務；免費為住院孕產婦提供早餐，時刻讓婦女兒童感到舒心滿意。第四，推進醫院改革，讓群眾就醫放心。修訂了用藥目錄，刪掉了75種非基藥，新增基藥及常用藥品95種。實行藥品網上采購，出臺了《關于藥品流通的管理規定》，基本藥物使用率達65%。調整了醫療服務收費標準，修訂藥占比例，全院藥占比控制在17%左右。每月進行處方點評，督導科室合理使用抗菌藥物，門診抗菌藥物使用率18%，住院抗菌藥物使用率56%，均低于國家標準。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率達107%。婦科、檢驗科獲得鄒城市衛生局新技術二等獎、兒科、超聲科獲三等獎。兒科通過了濟寧市級中醫藥重點專科考

根據市政府關于衛生資源整合工作的安排部署，結合單位實際，將門診樓

四、五、六層的行政后勤科室搬遷到原疾控中心辦公樓，騰出的房屋改造為婦女保健中心和兒童保健中心。按照專業崗位，合理安置了市計劃生育服務中心28名工作人員，對儀器設備、設施進行了盤點接收和科學使用。整合工作進展順利，過渡平穩；兩機構有機融合，職工情緒穩定，人心思上。通過學校現場招聘等方式，引進了3名醫學研究生；與鄒城市永信勞務派遣有限公司合作，招聘了38名編外人員。為6名同志及時辦理了退休手續，為104名臨時工作人員辦理了養老保險、醫療保險等“五險”，解除了后顧之憂，激發了工作積極性。

一年來，我中心先后獲得全國婦幼健康服務先進集體、濟寧市衛生先進單位、鄒城市文明單位等榮譽稱號；8月份，我市代表山東省迎接國家衛計委基本公共衛生服務項目考核，“兩保“工作取得了滿分的優異成績，為全市獲得全國第三名的好成績奠定了基礎；兒保科在濟寧市婦幼健康技能競賽中，獲得兒童保健組一等獎；新生兒科被市婦聯授予“優秀愛心媽媽集體”榮譽稱號。

2015年工作計劃

一、指導思想

以黨的十八屆四中全會精神為指導，以創二甲“回頭看”為抓手，堅持保健與臨床相結合，婦幼衛生與計劃生育相融合，大力推行標準化建設和精細化管理，強力推進群體保健和個體保健，有力推動行風建設和誠信醫院建設，加強質量控制，確保患者安

四、主要工作措施

（一）加強基層督導，做好基本公共衛生婦幼項目和計劃生育工作

1、進一步完善保健網絡建設，配合市衛計局穩定鎮村婦幼保健工作人員隊伍，加強對村級婦幼保健人員技術培訓，確保村級保健工作有人抓，消滅空白村。

2、突出做好0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、15-49歲婦女保健工作，建立市鎮兩級體弱兒、高危兒雙向轉診機制。開展全市母嬰保健專項技術督導檢查，重點加強對市直、兗礦醫療保健機構的管理。配合衛計局，做好2015年《母嬰保健技術服務執業許可證》和《母嬰保健技術考核合格證書》換（發）證工作。

3、結合全市2015年符合政策生育名單、新婚人群、流動孕婦“五個一”管理、育齡婦女花名冊等，做好孕婦產前篩查工作，提高產前篩查率。

4、加強保健與計生工作有機融合，充分利用計生網絡，會同教育局做好托幼園所和學校衛生保健工作。開展兒童心理衛生健康教育，逐步推廣入園兒童、入學兒童的心理衛生評估和健康查體工作。

5、做好計劃生育技術服務和藥具發放工作，加強對醫療保健機構計劃生育技術服務的管理，不定期專項檢查，規范服務行為。

6、大力開展婦幼保健健康教育與促進，提高群眾健康知識知

14、鼓勵業務科研創新，加強婦科、產科、兒科等重點學科建設，提高臨床醫療水平。

（四）規范服務流程，全面實施精細化管理

15、開展創二甲“回頭看”活動，按照標準，強化整改，進一步提高各項工作水平。

16、以衛生部臨床路徑2010-01版為指導，開展單病種臨床路徑管理培訓，在臨床科室推行臨床路徑管理，逐步使治療項目精細化、標準化、程序化，減少治療過程的隨意性。

17、成立醫療質量控制中心，加強過程和醫療環節質量控制，實行手術等級管理，規范手術授權和抗生素使用，定期評價手術質量，實現對醫療行為的全程全時監控，保證醫療質量持續改進。

18、強化科室轉介工作，合理制定科室轉介率，嚴格考核獎懲。

19、組織學習新《安全生產法》，明確責任，加強管理，確保醫療安全、消防安全和生產安全。

20、加強行政職能科室管理，繼續實行一線工作法，完善行政查房制度，探索實踐臨床科室彈性排班法。

21、繼續推進信息化建設，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“內涵要求，規劃完善科室布局。加強院內感染控制，提高院感管理水平。

（五）加強黨組織建設，鞏固教育實踐活動成果

23、深入推進黨風廉政建設。按照主要領導負總責、“誰主管，-11

27、堅持以黨的建設帶動工會、共青團等群眾組織建設，切實發揮群眾組織的橋梁紐帶作用。開展職工思想政治工作和豐富多彩、積極向上的文體活動，引導職工立足崗位，建功立業。

28、加強和改進思想政治工作，不定期地開展干部職工談心談話活動，幫助干部職工解決實際困難，確保醫院改革和發展穩定。

29、加強精神文明建設，把文化建設和醫療服務相結合，學習國學經典，提升文化內涵，爭創省級衛生文明單位。

30、繼續做好“萬名保健醫生進農戶”、“干部聯戶”等工作，幫助群眾解決困難。

31、維護職工權益，保證職工福利，完成編外人員養老保險等“五險”辦理工作。

五、十項重點工作

中心確定2015年十項重點工作，建立指揮部工作機制，責任到人，嚴格考核獎懲。十項重點工作分別是：

1、三大中心建設（指揮：秦鵬）

2、誠信醫院建設（指揮：孟召乾）

3、婦女兒童健康工程（指揮：朱艷華）

4、重點學科建設（指揮：魏莊民）

5、質量控制與安全醫院建設（指揮：魏莊民）

6、應急能力與綠色通道建設（指揮：魏莊民）

7、技術創新提升工程（指揮：魏莊民）

8、人才培養工程（指揮：魏莊民）

9、服務流程優化工程（指揮：王紅濤）

10、和諧醫院建設（指揮：韓貽斌）

意的代言人、中心重點任務實施的帶頭人、中心發展思路的宣傳員，做到上情下達、下情上傳，正確疏導職工思想認識，及時化解各種矛盾，把職工群眾的思想和行動統一到中心改革發展的目標上來。這次職代會前收到了不少很好的建議和意見，我們進行了整理和研究，春節后將盡快落實。

各位代表，2015年發展任務艱巨。讓我們更加緊密地團結起來，同心同德，奮發進取，勇于超越，全面完成全年的各項目標任務，為實現中心更好更快發展做出積極貢獻！

醫院工作報告標題篇六

2019年度醫院工作報告

同志們：

今天，我們在此召開x年度工作總結表彰大會暨第四屆職代會第三次全體會議，主要任務是：

全面總結x年工作成績，表彰先進，展望未來，安排部署x年工作任務，動員全院上下堅定貫徹以人民健康為中心的發展理念，不忘初心，牢記使命，創新實干，砥礪前行，全面推動醫院實現高質量發展，努力提升人民群眾就醫獲得感和職工幸福感，奮力譜寫醫院發展新畫卷。

剛才，各位領導宣讀了表彰決定，為獲獎集體及個人頒發了證書。在此，我代表醫院領導班子對獲獎的先進集體及個人再次表示祝賀！向所有勤勉工作的廣大職工致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

下面，代表領導班子作x年度醫院工作報告，請各位職工代表予以審議，并請其他列席會議的同志提出意見。

一、轉調結合，精準發力，x年各項工作實現了務實高效發展

剛剛過去的x年，全院上下緊緊圍繞“一二三四”工作任務，始終保持昂揚斗志，著力轉方式、調結構、提質量、優服務、增效益，各項工作實現了務實高效發展，取得了新的成績。

（一）醫院發展模式實現務實轉變。

一年來，我們堅定改革步伐，主動適應醫改新形勢，積極應對醫保新挑戰，著力轉方式、調結構、抓控費，主要指標穩定增長，收入結構不斷優化，發展質量和效益顯著提升，實現了由高速增長向高質量發展的轉變。

一是從質量指標看，質量不斷改進，技術顯著提高。三四級手術率x.x%，同比提高x.x%；平均住院日x.x天，同比降低x.x天；臨床路徑比x.x%，同比提高x.x個百分點；住院醫囑處方、門急診處方合格率分列全省x家三級甲等醫院第五、六位。

二是從工作量指標看，增速有所放緩，符合發展預期。全年完成門急診x萬人次，與去年同比增長x.x%；出院患者x.x萬人次，同比增長x.x%；手術x.x萬臺次，同比增長x.x%；介入手術x例，同比增長x.x%；床位使用率x.x%。

三是從效益指標看，結構不斷優化，效益明顯攀升。業務收入x.x億元，與去年基本持平；藥品比例x.x%，同比降低x.x個百分點；耗材占比x.x%，同比下降x.x個百分點；非藥品耗材收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點；醫療服務收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點。

（二）業務內涵建設得到穩步發展。

一年來，我們始終秉承“病人至上、質量第一”的宗旨，突出業務核心，抓質量、育學科、強技術、優服務，醫療質量、技術水平和服務能力顯著提升。

一是學科業務能力顯著增強。六大中心建設穩步推進，創傷、癌癥、危重孕產婦、危重兒童和新生兒救治等四大中心完成市級創建工作；胸痛中心通過省級驗收；x市甲狀腺疾病預防診療中心、x市康復醫院、x市殘疾人康復中心等揭牌成立；疼痛科被指定為x省疼痛醫師培訓基地，兒科被授予省內首批“兒童哮喘標準化門診”，醫院入選x年省級兒童早期發展示范基地，x省首批老年護理專科護士崗位培訓臨床

教學

二是質量管理成效顯著。落實三級質量管理責任，實施x項質量改進項目，促進了質量管理的有效落地。認真落實醫療核心制度，推進護理質控信息化和無紙化，開展品管圈活動，榮獲全省醫院品管圈大賽優秀獎和x市第二屆醫院品管圈大賽一等獎，在全市醫療質量管理知識競賽中榮獲團體一等獎。

三是醫療服務明顯改善。客戶服務平臺和指揮調度平臺全面啟用，門診二次候診、出院床旁結算全面實施，共享輪椅、共享充電寶投入使用，直飲水全面開通，日間手術穩步開展，“廁所革命”持續深化，醫院榮獲“改善醫療服務創新醫院”，“人文醫院更有溫度”被勝利日報、齊魯晚報、x日報、大眾日報接續報道，引起社會輿論強烈反響。

（三）學習型醫院建設成效明顯。

一年來，我們堅持“人才奠基、科教興院”戰略，練技能、強本領、重教學、抓科研，學習創新型醫院建設成果豐碩。

一是中層培訓不斷加強。堅持請進來和走出去相結合，先后選拔x名優秀骨干國外研修，x名管理人員赴臺交流，多名行管干部山大輪訓，促進了中層管理能力的提升。

二是技能水平顯著提升。著眼三基三嚴，組織醫療醫技、護理院感等各類培訓及技能考核x場次上千余人，成功舉辦首屆醫師節、x.x國際護士節等活動，醫護技能素質明顯提升，榮獲x市第六屆急救技能大賽團體冠軍、x市護理技能大賽團體一等獎，省護理技能競賽團體優秀獎，并有多名青年才俊在全國病例大賽中摘得第一名，展現了扎實基本功和精湛業務水平。

三是教學科研再結碩果。代表x醫學院參加第九屆全國高等醫學院校大學生臨床技能競賽榮獲三等獎，獲批x市重點大學生實習實訓基地。有x項課題通過x省自然科學基金項目形式審查，x項獲得x省醫藥衛生發展計劃項目，x項獲x市科研成果獎，x項獲x市社會科學優秀成果一等獎，申請發明專利x項，出版著作x部，發表論文x篇（其中sci論文x篇）。

（四）對外合作交流邁出嶄新步伐。

一年來，我們強化責任擔當，堅持公益先行，上下聯動，醫聯體建設及對外交流邁出嶄新步伐。

一是醫聯體加快建設，與河口區人民醫院、丁莊衛生院建立緊密型醫聯體，管理人員任職管理、專技人員常駐幫扶，促進了基層醫院發展。與x市正骨醫院簽約，醫聯體再添新成員。

二是與省立醫院合作持續深入，先后有x批次、x名知名專家來院坐診、查房、疑難病例討論、手術等，特需門診診治x余人次，指導教學查房、參與疑難病例討論x余人次，遠程會診x余例，提高了急危重癥救治能力。

三是援疆援外及健康扶貧工作扎實開展，選派x人援疆援非及x酉陽，援建開通醫學遠程中心，接受x名醫務人員來院進修；組織下鄉義診、健康教育進社區等公益活動x場次，參與專家x人次，診療患者x余人次，深受社會好評。

四是專科醫聯體有序發展，國家心血管病中心高血壓專病醫聯體x市分中心、全國眩暈醫學專科聯盟等先后揭牌，x市心血管專科聯盟、x市眩暈醫學專科聯盟相繼成立，專科優勢進一步拓展。

五是對外交流不斷拓展，與日本富士虎門骨科醫院建成友好合作醫院，國際合作邁出新步伐；與大唐（x）電力公司簽訂合作共建協議，“醫企共建”開啟新篇章。

（五）黨建群團工作亮點紛呈。

一年來，我們堅持“紅色引領”，做好黨建群團與業務工作結合文章，激發了干事創業熱情，營造了良好發展氛圍。

一是黨風廉政建設常抓不懈，采取廉政報告、廉政談話、案例警示、節點提醒等多種形式，強化日常監督檢查，營造了風清氣正的發展生態。

二是扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”活動，開展黨建工作動態督查，全力打造“x”黨建品牌，黨建工作榮獲“全國衛生健康行業黨建工作創新案例獎”。

三是關心關愛職工實打實，認真落實各項福利政策，將年節慰問品由每人x元提高到x元，生日蛋糕券每人x元；走訪慰問困難職工、困難黨員，在職工結婚、生育、生病住院時均送去醫院大家庭的溫暖。我們還統一時間、統一標準全面完成工資調整工作，人均月工資增長x元左右，讓職工共享醫院發展成果、陽光體面的工作生活。

四是群團工作豐富多彩，成功舉辦第二屆職工健步行活動和第三屆職工運動會，成立x個職工文體協會分項開展活動，極大豐富了職工文化生活，榮獲“x市工會工作創新一等獎”；成立“青藍家園”社團，開展最美青年分享活動，組織志愿服務常態化，“醫路同行

助力健康”志愿服務項目被評為x市優秀志愿服務項目。

（六）后勤保障服務能力顯著提升。

一年來，我們致力于推進智慧醫院、平安醫院、園林式醫院和節約型醫院建設，后勤服務保障能力顯著提升。

一是平安建設穩步推進，數字化高清監控實現院區全覆蓋，第二屆職工安全生產與應急管理競賽、突發火災緊急疏散演練成功舉辦，獲全市衛生計生系統“安康杯”知識競賽團體一等獎。

二是信息化建設加快推進，不良事件管理、貧困患者一站式報銷、網站預約掛號、移動平臺智能導診等系統建成運行，電子病歷系統完成升級，釘釘辦公平臺試運行，信息支撐能力不斷增強。

三是節能工作成效顯著，兒童醫院綜合樓榮獲x省公共建筑“節約之星”；醫院榮獲“國家級節約型示范單位”，并獲得x萬元節能獎勵。

四是就醫環境全面改善，綠蔭停車場建成啟用，新增車位x余個，停車難題極大緩解；南側景觀長廊和門急診連廊建成使用、東側沿街公園與西側沿河公園遙相呼應，生態園林式醫院初步建成。

二、認清形勢，搶抓機遇，堅定推動醫院高質量發展的信心和決心

x年是極不平凡的一年。全院上下緊緊圍繞院黨委確定“一二三四”工作思路，凝聚共識，步調一致，轉調結合，精準發力，醫院邁出了轉型發展的堅實一步，為做好今年各項工作打下了良好基礎。全院上下必須認真總結去年以來的工作，進一步統一思想認識，把握發展大勢，以更大決心和力度做好今年各項工作。

第一，科學研判當前形勢，積極穩妥應對挑戰。

從醫改形勢看，國家分級診療制度向實推進，醫聯體建設日趨激烈，互聯網醫院迅速發展，有序就醫格局正在逐步形成，各級醫院面臨回歸職能定位的挑戰。從醫保政策看，市醫療保障局掛牌成立，油田醫保移交地方管理，drgs付費國家試點開始推行，醫保基金管理日趨規范，醫保控費壓力更大并將成為常態。

從醫療市場看，油田醫療衛生單位移交地方統籌管理，中心醫院對外合作擴展形勢逼人，勝利醫院機構改革迎來嶄新生機，市二院迅猛發展步步緊追，縣區醫院不斷擴張競相發展，醫療市場的競爭更加激烈。從醫院自身看，廣大干部職工思想解放的程度和改革創新的力度還不夠大；對上級政策的學習、把握和落實不夠及時有效；質控管理和核心制度落實還不夠嚴謹到位；新舊動能轉化，融合發展、創新發展還不理想；管理精細化、標準化和規范化程度不高；行政運轉效率和后勤服務效能相對低下；有些職工的服務意識、服務態度、服務理念亟待轉變；個別人員反腐糾風的“紅線意識”不強，廉潔自律防線筑的不牢。

我們必須深刻認識到，現在遇到的問題是發展中的問題，是深化醫改必然出現和遇到的問題，是必然經歷的陣痛。這就需要我們既要增強憂患意識，把困難估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精準一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠藥品耗材收入等傳統發展依賴正在逐步打破，微創、介入、腔鏡、術后康復等新技術、新項目、新服務正在持續發力，堅持轉調結合、拉伸服務鏈條、促進融合發展帶來的活力正在迸發，只要我們迎難而上、穩扎穩打，就一定能夠推動醫院實現高質量發展。

第二，辯證看待運行數據，進一步堅定發展信心。

從數量指標看，主要工作量指標增速放緩，這與國家推進分級診療制度，逐步形成有序就醫格局是密切相關的；而介入手術量、三四級手術率大幅提高，這是大家開展微創、介入、腔鏡等新技術、新項目的客觀反映，這就是發展方向，只要大家努力指標就會有明顯體現。

從效率效益指標看，平均住院日持續降低、床位使用率基本保持平衡，業務收入與去年基本持平，而藥占比、耗材占比大幅降低，非藥品耗材收入和醫療服務收入大幅提高，這些指標的變化與我們提出的發展思路和整體運行是相輔相成的，是符合預期的，也是我們今后繼續努力的方向。從收入結構看，雖然業務收入與去年持平，沒有增長，但收入結構在不斷調整和優化，服務效率、資源利用率、業務收入的含金量在不斷提高，這說明我們的發展結構在發生改變、大家的關注點在逐漸向新技術、新項目聚焦和轉變，轉方式、調結構、抓控費抓出了成效，抓出了結構調整的大好態勢。應該說，在大家過去一年的共同努力下，我們在逐步實現由規模擴張型向質量效益型、由高速增長向高質量發展的轉變。

第三，搶抓戰略機遇，堅定不移推動高質量發展。

機遇抓住了就是良機,失去了就是危機。因此，我們必須善于搶抓機遇、把握機遇，把機遇落實在具體行動上，落實到推進工作上。要著力抓緊抓實五個方面的機遇：

一是政府支持的機遇。政府的支持是醫院發展的堅強后盾。市委、市政府對醫院發展高度關注，今年在財政十分緊張的情況下，又研究確定投資x千萬用于婦產樓建設，為我院做大做強婦產專業提供了新的契機。

二是合作共建的機遇。經過近幾年的合作共建，我院實現了快速發展，大家親身經歷，成效有目共睹。要堅定不移深化合作共建，堅持精準幫扶理念，充分發揮好省立醫院的優勢資源，促進我院學科業務做精做細，科研教學做強做優、人才隊伍加快成長