總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇一
接著從xx-xx學(xué)年第一學(xué)期xx級成績總表中篩選第二次重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(xx級第二次重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程)
從xx-xx學(xué)年第一學(xué)期xx級成績總表中篩選重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(xx級重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程)
從xx-xx學(xué)年第一學(xué)期xx級成績總表中篩選重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(xx級重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程)
隨著開學(xué),編制硅湖大學(xué)補(bǔ)考證打印程序,并將xx級、xx級所有補(bǔ)考名單數(shù)據(jù)庫中加入補(bǔ)考時間、地點(diǎn),接著按班級打印xx級、xx級全部課程補(bǔ)考證,并按學(xué)院發(fā)放到教學(xué)秘書手中。(打印發(fā)放補(bǔ)考證)
匯總、核對xx-xx學(xué)年第一學(xué)期硅湖大學(xué)xx級及xx級學(xué)生學(xué)籍異動匯總表。
按照教研室課程表,分別打印xx級、xx級各任課教師上課的學(xué)生名單,印刷、裝訂《硅湖大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)成績記載薄》,并按教研室發(fā)放到教師手中,保證了任課教師在開學(xué)第一節(jié)課有學(xué)生的名單。(記分冊學(xué)生名單)
編制成績匯總查詢程序,將xx級學(xué)生所學(xué)的課程(大一、大二)匯總、核對打印在一張紙上。利用此程序打印82份專轉(zhuǎn)本學(xué)生成績單;匯總xx級所有成績,轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫,于xx年元旦之前將xx級畢業(yè)生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出,發(fā)放到各學(xué)院。
發(fā)放"關(guān)于xx-xx學(xué)年第一學(xué)期xx級、xx級注冊的通知",從財務(wù)處復(fù)制交費(fèi)學(xué)生電子名單,打印各班交費(fèi)名單,按年級裝訂。分別讓各班級注冊,由于個別學(xué)生欠費(fèi)、打申請遲緩直到xx年1月份還有學(xué)生注冊。(學(xué)生注冊)
隨著補(bǔ)考一門一門結(jié)束,補(bǔ)考成績按專業(yè)分別輸入xx級、xx級全部補(bǔ)考成績。
核對xx-xx學(xué)年第一學(xué)期全校公共選修課各課程名單,打印記分冊名單。
新生名單核對;編制新生學(xué)號;編制新生學(xué)生證編號;編制學(xué)生班級。
依照新生教研室課表,按任課教師上課的學(xué)生名單,繪制并打印全部新生上課名單,并與《成績記載薄》一起發(fā)放到教研室。
組織xx級通過"江蘇高等專科學(xué)校英語應(yīng)用能力考試"的學(xué)生及xx級外語學(xué)院學(xué)生報考大學(xué)英語四、六級,并且匯制輸入計算機(jī),上報到江南大學(xué)。
由于新生學(xué)生證印制比較遲,所以新生學(xué)生證直到10月份發(fā)放,與其同時讓學(xué)生填寫的還有《硅湖大學(xué)學(xué)生學(xué)籍登記卡》、各班學(xué)號,并且寫了詳細(xì)填寫說明。接著新生學(xué)生證注冊、編號打印、加蓋鋼印等。
由于考慮到xx級于xx年畢業(yè),所以提前從xx-xx學(xué)年第二學(xué)期xx級成績總表中,篩選、匯總重修名單,分別按課程、班級打印,并按學(xué)院匯總。(xx級重修xx-xx學(xué)年第二學(xué)期課程)
xx年秋季江蘇省計算機(jī)等級考試,安排筆試時間、地點(diǎn);上機(jī)考試時間、地點(diǎn);打印準(zhǔn)考證。
為配合人事處下發(fā)《教師教學(xué)情況記錄本》,又再一次將全校2500多人按課程分別打印、編排xx級、xx級、xx級全體學(xué)生上課名單。與記錄本一起發(fā)放到學(xué)院。
接教育廳及江南大學(xué)通知,轉(zhuǎn)發(fā)"關(guān)于核對、填寫xx級學(xué)歷證書電子注冊上報信息的通知",分別打印各班名單及制作各班電子軟盤,各班核實(shí)之后,匯總與數(shù)據(jù)庫內(nèi),并輸入每位學(xué)生準(zhǔn)考證號、所在高考錄檢表頁碼、行號。
由于公選課提前考查,所以打印各課程名單并制作軟盤發(fā)放到任課教師手中。
由于大三學(xué)生畢業(yè)及接江南大學(xué)要求,發(fā)"關(guān)于xx級學(xué)生填寫、核對預(yù)計畢業(yè)生上報信息通知",打印名冊及制作各班級電子軟盤,發(fā)放于各學(xué)院核對。
打印xx級第二次重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單、-xx級重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單
-xx級重修xx-xx學(xué)年第二學(xué)期課程成績記分名單
-xx級重修xx-xx學(xué)年第一學(xué)期課程成績記分名單
xx年1月初開始著手期終準(zhǔn)備工作,打印xx-xx學(xué)年第一學(xué)期xx級、xx級、xx學(xué)年學(xué)生成績登記表,并按課程教師制作電子軟盤二百多張。
印刷、發(fā)放"硅湖大學(xué)xx-xx學(xué)年第一學(xué)期成績報告單"三千多份。
在這一學(xué)期中不斷辦理補(bǔ)辦的學(xué)生證、學(xué)籍證明、休學(xué)、停學(xué)等手續(xù)??傊谶@個學(xué)期中事情非常繁忙,有時還利用晚上時間完成白天未完成的事情。
在下個學(xué)期我更要努力工作,工作中要細(xì)心、耐心,為硅湖多做貢獻(xiàn)!
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇二
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沉思回顧,在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我xx的工作總結(jié)如下:
一、工作狀況
超市的工作瑣碎,作為一名總站超市員工,我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口,收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,結(jié)賬交款的功能,而是要提倡要延伸化服務(wù),要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時,還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),旅客購買商品時猶豫時,我們要用服務(wù)技巧熱情帶給合理的推薦,透過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,要不間斷的巡視賣場,一是提高商品的防患意識,二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長,在客流不多的時候,多與旅客溝通,征求他們的意見和推薦,了解旅客的需求動向,及時反饋信息,提升我們的服務(wù)水平。同時,多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客帶給便利和指導(dǎo)班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),會給旅客帶來負(fù)面影響,要及時調(diào)整自我的情緒,把快樂與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。
三、
工作思路今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時與班科長進(jìn)行工作溝通,使自我的工作有所重點(diǎn),有利于工作的順利進(jìn)行。
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇三
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在六安分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:首先作為保安隊長的我,在日常的工作中嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,通過不懈努力,我們捷成木業(yè)保安隊可以說是成績多多,受益多多。由于捷成木業(yè)是重點(diǎn)防法火單位,進(jìn)入的運(yùn)輸車輛多,業(yè)務(wù)多,進(jìn)出人員復(fù)雜,所以責(zé)任重大,為了保質(zhì)保量完成,履行好我們肩負(fù)的使命,上一年我們重點(diǎn)抓了以下三項工作:
一、抓隊伍建設(shè):一支過硬的隊伍是做好工作的保證,所以我認(rèn)為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強(qiáng)隊長隊自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高,隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識,專研業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞張總提倡的 “客戶是上帝,服務(wù)是靈魂,用心服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)和教育到位,不僅減少了保安隊的投訴率,還取得了良好的效果,圓滿地完成各項工作任務(wù),為客戶創(chuàng)建了一個文明,和諧,安全的生產(chǎn),生活的工作環(huán)境,樹立了我公司良好的形象。
二、重視客戶單位的安全防范,善始善終地嚴(yán)抓車輛和人員的進(jìn)出工作,制定完善的管理制度,每天對外出的車輛和人員 進(jìn)行檢查,確保公司的財物不受到損失,在 7月17號的.晚上12點(diǎn)25分,從外來了兩個可疑人員,原來是白天運(yùn)木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員,捷成木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳,由于當(dāng)天是星期天晚上,財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金,所以引起客戶的不滿意,而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司,語言和行為都不理智,當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴(yán)重聲明了法律法規(guī),由于我們堅持原則,不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧,避免了他們夜間進(jìn)入公司,穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn),把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中,同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗(yàn)!處理問題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作,始終堅持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,用兵一時"的指導(dǎo)思想,成功撲滅生產(chǎn)車間12。25火災(zāi),事情經(jīng)過是這樣的,12月25日,我們巡邏到生產(chǎn)車間,發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火,在及時撥打救火電話的同時,迅速進(jìn)行撲火,組織人員撤退,由于撲救及時,沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,避免了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生,得到客戶單位的表揚(yáng),事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護(hù)了客戶的合法利益!
四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,加強(qiáng)隊員的品德教育,堅決落實(shí)保安公司的各項紀(jì)律制度:如隊員李xx 到附近的農(nóng)莊。我采取堅決果斷的措施,堅決開除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面:
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,提高隊員的軍事素質(zhì),強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當(dāng)然,我們工作中還存在許多不足和困難,如由于上班路程比較遠(yuǎn),我們上班不能夠及時準(zhǔn)時到崗交接班,給公司造成了一定的負(fù)面影響,因此在成績面前我們不能驕傲,只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,我將團(tuán)結(jié)全體保安隊員,堅決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊:愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長,壯大成為安徽乃至是全國的品牌公司,祝張總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇四
xxx的校園生活即將結(jié)束,回顧一學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作,作為一名團(tuán)員,深覺在團(tuán)組織的培育下,自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步,為了進(jìn)一步提高思想熟悉,為了今后的工作再上新臺階,現(xiàn)將xx期間的團(tuán)員個人總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)上:
我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀(jì)這個知識的時代,面對知識就是力量,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷,我認(rèn)為離開了知識將是一個一無是處的廢人。大學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代,我應(yīng)該抓住這個有利的時機(jī),用知識來武裝自己的頭腦。首先,合理安排時間,調(diào)整好作息時間,分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。其次,要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè),老師布置的作業(yè)一般是他(她)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),具有很高的價值,應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試,考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外,積極閱讀有關(guān)書籍和資料,擴(kuò)大自己的知識面;常常提出問題,與同學(xué)討論,向老師請教;搞好師生關(guān)系,師生相處得融洽和睦;抓住點(diǎn)滴時間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識,儲備知識總是有用的。
二、思想上:
中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織,是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這一年來,我通過對團(tuán)知識的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項活動,讓我更深刻的了解到作為一個共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任的重大。我認(rèn)識到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促
進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù),要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù),目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí),積累更多的知識以便將來的運(yùn)用。
三、工作上:
為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生,為了從各個方面鍛煉和提高自己,為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地,我在院團(tuán)委編輯部記者團(tuán)擔(dān)任記者一職,并多次在學(xué)院創(chuàng)辦的院報上發(fā)表文章。同時我也是班里的組織委員,在過去的一年中,因?yàn)槲夜ぷ魃系牧己帽憩F(xiàn),我被評為"優(yōu)秀學(xué)生干部",另外,由于去年我在院團(tuán)委宣傳部工作表現(xiàn)優(yōu)秀,被評為"先進(jìn)工作個人"。當(dāng)然了,學(xué)校一直鼓勵貧困學(xué)生奮發(fā)自強(qiáng),并且給予了很多的幫助,我也在去年獲得了"陽光"助學(xué)三等獎學(xué)金,這些都激勵著我繼承努力,用自己的勤勉回報
學(xué)校、回報黨、回報全社會!
四、生活上:
盡量與舍友、同班同學(xué)搞好關(guān)系。廣交朋友,結(jié)識一些高年級的師哥師姐,向他們請教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問題。因家庭原因,為了減輕父母的負(fù)擔(dān),不讓辛苦父母繼續(xù)為我的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)發(fā)愁,不再為了我節(jié)衣縮食,我做過很多的兼職工作,包括在網(wǎng)通公司做數(shù)據(jù)核對、在超市做收銀員、為話機(jī)世界發(fā)傳單等。做兼職既可以增加經(jīng)濟(jì)收入,又能接觸社會,大大開闊了我的視野,鍛煉了我的交際能力、團(tuán)隊協(xié)作能力,也讓我更自信了。
以上所有成績的取得都離不開團(tuán)組織的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育。當(dāng)然,人無完人,在我的學(xué)習(xí)和生活中總會存在許多的不足之處。因此,我還須加倍努力,才無愧于作為一個真正的共青團(tuán)員。
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇五
一、第一季度完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點(diǎn)。
2、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
3、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“**酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、第二季度工作計劃
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、團(tuán)隊成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。作為一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,把握產(chǎn)品的特點(diǎn),找出產(chǎn)品的賣點(diǎn),與銷售部成員一起為下個季度銷售創(chuàng)造佳績而努力。
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇六
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵......一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
時光飛逝,我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,我有過歡喜,也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,組里的人總是向我詢問,這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,心態(tài)上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而后問一句:“丁丁同志,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,有一次,一位女顧客對我說:“哎,那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說:“對不起,您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌臟?!贝俏慌櫩碗x開,同事過來說:“有病吧,這人,她不愛套,她是人!”我說:“算了,顧客永遠(yuǎn)是對的,咱們是服務(wù)行業(yè)。”
有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?!钡男艞l。同事對我說“別弄了,等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,經(jīng)常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),每當(dāng)我犯了什么錯時,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕松?!蔽腋兄x我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí),我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我說:“別著急,他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運(yùn)的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我,給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點(diǎn)多了,你還沒走?”我說:“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說:“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么?。康觊L問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說:“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,我到達(dá)高境界了,我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說:“其實(shí)賣場的工作還很多,改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?!?/p>
年度個人總結(jié) 年度個人總結(jié)醫(yī)院篇七
尊敬的孫經(jīng)理、周經(jīng)理、張經(jīng)理:
你們好,很感謝這一年來你們對我工作的支持和幫助。
時光如梭,忙碌中又到了年末, 在這辭舊迎新之際,回顧一年來的工作歷程,總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我對20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。
我擔(dān)任的是萊州xx項目部技術(shù)員工作,隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈,對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求也越來越高,這勢必促使我以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去。
自20xx年02月26日起,我來到萊州xx項目部這個大家庭,在xxbd區(qū)7、10(11層)、12、13#(18層)樓工程項目上擔(dān)任技術(shù)員助理,配合項目部棟號長王川一起負(fù)責(zé)對此工程的技術(shù)管理工作。
今年我所管理工作范圍完成情況:
7、10#樓已經(jīng)具備竣工驗(yàn)收條件,12#樓主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)施工到16層,砌體結(jié)構(gòu)施工到5層,13#樓主體已經(jīng)封頂,砌體結(jié)構(gòu)施工到6層。
我對一年來的工作做了一個小結(jié)。
態(tài)度決定一切,可以說,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。如今只要有工作,我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。學(xué)習(xí)無止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來解決實(shí)際的問題。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識,在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn),在工作中通過多看、多問、多聽,使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,相對于去年來說又進(jìn)了一步。但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過各級部門的多次檢查和驗(yàn)收,及公司對現(xiàn)場質(zhì)量檢查驗(yàn)收,我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進(jìn)的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,同時還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。另外,我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,而喪失工作熱情,自然而然工作效率也下降,而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,同時我也考慮到項目部實(shí)行這個規(guī)定也存在一定困難,所以建議員工在雙休日能輪流值班,這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理??傊覍⒁怨镜慕?jīng)營理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來粗略的工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)審閱,如有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。