人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

樓層管理員崗位職責說明書 樓層管理員工作職責篇一

一、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執行本中心院的各項規章制度。

二、上班時間文明服務，自覺養成良好的文明衛生習慣。 三、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作：

一樓：整個公共區域（大廳，大廳內所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的長廊）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

大廳內所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓每天用抹布擦干凈。

地面每天清掃拖干，大廳的盆栽沒有枯葉花盆表面擦干凈。

洗手間的坐便器和小便池要每天用潔廁靈洗刷干凈，地面拖干凈，無水漬。

洗手臺的鏡面和臺面抹干凈，無水漬。

通往食堂的走廊拖地和擦干凈扶手。

14：00以后把洗手間的垃圾收掉，垃圾袋更換干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

一樓開水器周邊擦干凈，桶里的水倒空。

休息區所有排椅擦干凈。

1 擦邊角線，擦廁所隔板。

下午一樓多功能室打掃干凈。

二樓：整個公共區域（通往食堂的長廊、二樓辦公走道、東、西兩邊的洗手間、休息區域、西樓梯（1-2）樓，中間樓梯（1-2）樓，東樓梯（1-2）、消火栓、電梯門）。

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）： 二樓及食堂走道、洗手間、電梯門、消火栓、扶手每天用抹布擦干凈。

洗手間的坐便器和小便池以及洗手臺和鏡面按以上要求打掃干凈。

西、中、東三面樓梯地面和扶手打掃干凈、休息區的座椅每天擦干凈、消火栓每天擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

把墻角的邊角線擦干凈，各個開關上面的灰塵擦干凈。

把通往食堂長廊地板清洗一遍，休息區的地板拖干凈，排椅擦干凈。

通往食堂長廊的玻璃擦掉浮灰。

樓道處的玻璃瓷磚擦干凈。

樓梯轉角玻璃擦干凈。

公共區域的玻璃擦干凈。

三至五樓：整個公共區域（三樓至五樓走道、洗手間、西邊（3-5）樓中間（3-5）樓、東邊（3-5）樓的樓梯扶手、天臺地板、2 三-四樓窗臺和玻璃、消火栓、電梯門）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

三至五樓走道、洗手間、廁所、電梯門、樓梯每天用抹布擦干凈。

小會議室、活動室擦干凈。

扶手、樓梯、消火栓擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

三至五樓的邊角線擦干凈。

樓梯拐角玻璃擦干凈。

公共區域的瓷磚墻面擦干凈。

三至五樓走廊的玻璃擦掉浮灰。

三至五樓地板拖干凈。

六樓及東配樓：整個公共區域（六樓及東配樓走道、洗手間、扶手、地板、窗臺、玻璃、電梯門和消火栓等）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

六樓及東配樓走道拖干凈，六樓及東配樓的衛生間打掃干凈。

六樓及東配樓樓梯打掃干凈。

六樓及東配樓健身室、娛樂室擦干凈。

六樓及東配樓的防火門的玻璃門和扶手、電梯門、消火栓擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

3 六樓及東配樓的邊角線擦干凈。

六樓及東配樓的垃圾桶擦干凈。

六樓及東配樓廁所擦干凈。

六樓及東配樓的樓梯拐角玻璃擦干凈。

公共區域的瓷磚墻面擦干凈。

六樓及東配樓走廊的玻璃擦掉浮灰。

六樓及東配樓地板拖干凈。

東配樓洗浴室每次洗浴完畢，椅子擺放整齊，地面、更衣柜及理發臺擦干凈。健身室、娛樂室擦干凈。

西配樓：廚房餐廳由后廚人員負責，廚房工具使用完擦洗干凈，擺放整齊，餐廳用餐完畢后，將衛生打掃干凈。

一至六樓、東西配樓紗窗拆洗干凈，各個樓道頂端和拐角上方的蜘蛛網及時清理，由各樓負責。

四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。 五、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好，保證不出現長流水、長明燈的現象。

六、對違反中心院衛生管理規定的行為，大膽批評、制止。對不服從的，及時向中心院領導反映。

七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。

八、完成臨時性或領導布置的其他工作 九、考核及獎懲標準

4 1、中心院領導每日不定期抽查，如發現清掃、擦拭不干凈情況，給予相關清潔人員口頭警告；其他員工可對于不衛生處向中心院領導提出申報，如情況屬實亦給予相關清潔人員口頭警告；其他違反中心院規章制度的內容按中心院相關管理制度處置。

2、每月累計口頭警告3次即予書面警告處分；每月累計口頭警告5次即予書面記小過處分。每月累計口頭警告7次即予書面記大過處分。嚴重不合格者予以除名處理。

警告，減發當月工資的5%； 記小過，減發當月工資的15%； 記大過，減發當月工資的20%；

樓層管理員崗位職責說明書 樓層管理員工作職責篇二

樓層管理員崗位職責

崗位名稱 樓層管理員 所在部門 客服部 崗位編制

1 直接上級 客服主管 直接下級 客服前臺、客服內勤

崗位職責，具體職責

1 負責認真貫徹執行公司的各項法規、政策、制度等并協助客服主管對部門員工進行管理、監督、協調、服務的職能。

2 負責按照部門月工作計劃并協助客服主管對部門員工進行督導管理。

3 根據項目收樓計劃執行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續的辦理。

4 負責檢查客服前臺受理的業主日常的來電/來訪/報修/投訴/建議情況，根據情況進行分析處理，重點處理客服前臺受理業主的投訴及協調相關部門處理的業主報修、投訴、意見并負責對業主一般投訴事件回訪工作等。

5 定期協助客服主管抽查業主資料數據庫，vip業主檔案情況發現問題及時糾正處理。

6 負責協助客服主管及協調相關部門對業主相關重大投訴及重大責任事故的調查與上報防范業主服務風險。

7 處理催繳追回管理費。

8 負責實施業主滿意度調查并回收、統計分析業主滿意度調查表，整理上報客服主管

9 負責區域內物業管理各項工作的巡查，監督檢查各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

10 負責每月交費通知單的派發及收繳各種相關費用。

11 負責完成上級交辦的臨時性工作。

工作銜接部門 工程部、環境部、秩序部日常工作溝通。

要求：

1、優秀的溝通協調能力、良好的語言表達能力 ； 2、熟悉國家、地區、省市物業管理相關的法律法規；

3、熟悉公司的體系運作流程及規章制度；

樓層管理員崗位職責說明書 樓層管理員工作職責篇三

商場樓層主管績效考核細則

一、全勤獎：40元

1、遲到15分鐘以內，每次扣5元；

2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當日工資；

3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎； 4、替人代打卡，給予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；

5、每月調班超過三次者，扣除10元。

二、銷售獎：160元

1、能夠完成本樓層分解的銷售任務，此獎以完成當月銷售總額比例發放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。

2、員工勞動紀律、儀容儀表執行情況，每周違紀處罰不低于10次/周，5元。 3、員工商品知識、服務技能培訓每周不低于2次，5元。

4、賣場衛生、陳列商品，每周2次衛生聯查合格率在95％以上，5元。 5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現象，貨品豐滿度保持在90％，10元。

6、價簽到位率，進銷存備查簿內容完整率100％，10元。

7、能按時完成領導安排的任務，10元。

8、供應商管理：能與供應商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。

9、協助商場經理、副經理完成公司市調及招商工作，10元

賣場樓層管理員的工作職責

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則。嚴格執行公司各項規章制度，服從上級安排。著裝規范，儀容儀表干凈整潔。

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、道具布置、廣告宣傳、設施維護等硬件的規范管理控制；

2、負責辦公室及弱電房的衛生工作，保持桌面、地面無灰塵，文件擺放有序；

3、負責營業前各項準備工作，按時打開系統，播放背景音樂，確認系統運轉正常。監督各店鋪正常營業時間，監督店鋪衛生狀況，確保賣場有序運營；

4、負責營業結束閉店工作，檢查閉店后電源、水源是否關閉、店門是否關好、垃圾是否及時清理、人員是否有逗留。交接夜班保安，確保賣場安全閉店；

5、完成交接班工作，查看上一班次的交接留言本，確認上班次和本班次的工作事項，完成為本班工作事項；

6、負責協調商戶處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

7、監督賣場活動執行情況，全面地向上級主管反應和匯報；

三、

1、負責定期與商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握商戶的經營動態，及時向上級領導匯報突出情況；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業務關系；

3、及時向商戶傳達公司的各項文件、通知和規定，并貫徹執行； 四、營銷企劃

1、負責收集商戶促銷活動信息了解各店鋪經營動態和商戶思想動態，

總結

2、負責監督商戶在手續齊全的情況下對促銷品、促銷物料、廣告物料、宣傳品進行進行擺放和張貼；

3、負責跟進廣告公司企劃物料的設計與制作，安裝與維護。重大節慶日做好賣場氛圍布置工作，督促各店鋪氛圍布置工作； 4、負責公司公眾號的維護與發布； 五、物業管理

1、負責商戶進場前期現場丈量與復核各店鋪實際尺寸和面積工作，跟進商戶施工圖紙的審批和按規范裝修流程；

2、負責協助商戶進行裝修手續的辦理，協調施工現場，對商戶裝修材料、裝修現場、消防要求、工程要求進行規范和監督；

3、負責賣場消防安全的檢查工作，熟知各店鋪位置，各消防通道、安全出口的具體位置，熟知消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及熟知賣場的軟、硬件設施設備；

3、負責商戶租金、物業費等費用的收取工作（每月20號）； 4、負責商戶進場、撤場手續的辦理工作。六、其他

1、協助公司處理外聯外協等對外工作； 2、完成公司領導安排的其他工作任務。