隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

公司業務工作總結報告 業務的工作總結篇一

眾所周知采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則等,相信這些我都已經做到了。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20xx年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售，20xx年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

20xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，尤其是合資企業，例如：北京費森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來！

在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和純銷部與調拔部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部平均每十五天都會向業務人員提供新進品種目錄表或在公司內部網上發布，以供他們學習之用。

關于退換貨方面，近效或破損（包括終端醫院換貨）藥品，積極主動與供方溝通，跟蹤，以最快的速度及時調換。相比之下國產品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫院咳喘寧19合失效，江蘇先聲已答應調換。對于部分合資企業，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協商解決。例如許瓦滋的異舒已（新鄉一商業客戶自身原因不慎破損），諾華的善寧（安陽醫院破損），山地明針（庫存破損），雅培的思美泰，等等調換成功；特別是托畢西的東菱迪芙，蔡向陽、郭勝利共11支已失效，經過長時間的艱難協商，北京托畢西也已調換。我們的原則是不管是國產、進口或合資產品，盡量協商后讓廠方調換。所以20xx年總的來說公司報損的品種并不多，大部分都是廠家調換。

一年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步！

20xx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：

一、貨比三家，直接降低藥品價格。

二、發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發貨方式盡量以送貨的上門為主，協商提貨費用由供方負擔。

四、降低現金調貨，尋找新的供貨來源。

五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。

六、向供應商爭取培訓費用或市場開發費。

七、引進同類新品種。

20xx年時我工作以來的第二年了，也就是說，我已經完全的熟悉了目前我要做好的工作了，我已經需要在將要到來的一年中作出更大的工作業績了。展望新的一年，我已經做好了準備，我會在自己的業務方面繼續努力進步，在我的思想方面也要得到更好的發展，我相信自己能夠做的更好，只要我一直不斷的努力下去，我就會為公司的發展做出我最大的貢獻！

公司業務工作總結報告 業務的工作總結篇二

在工作總結中，全面、深入地回顧過去，總結工作中的寶貴經驗，還能培養、鍛煉自己的思維方式、分析能力和辯證觀點，是增長才干的一種好方法。以下是小編給大家帶來的幾篇公司業務培訓工作總結范文，供大家參考借鑒。

公司業務培訓工作總結范文1

回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

一、培訓工作的開展情況

截至到20年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社保基礎知識

培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。

2、專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。

4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。

三、

1、取得的成績：

a：順利完成了20年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

c：基本順利的完成了20年度培訓計劃里面的相關培訓。

2、存在的不足：

a：自身對專業培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。

b：培訓執行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

f：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執行下去。

根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優化，并合理化的執行：

1：從各種渠道去了解，學習培訓專業知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓以年度計劃為方向，每月監督執行，完成后必須提供相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步

公司業務培訓工作總結范文2

轉眼間，20年已悄然走來，年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習)。

二、培訓工作分析：1、年的培訓工作比起年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍文章。以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

公司業務培訓工作總結范文3

炎炎夏日，一派生機勃勃的綠意。我們坊嶺小學在市教育局、鎮中心中學的正確領導下，堅持以素質教育為中心，堅持以為了孩子的一切為出發點，以提高教師素質為核心，特別是提高以班主任為骨干的教師隊伍素質為抓手，不斷加強教育

教學

一、對班主任工作的認識

班主任的工作是培養人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作的生命活力所在，他應該是一個不斷進取的過程，一直以來我們把班主任稱為德育工作者，他確實反映了班主任的主要工作內容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現代家庭經濟相對富裕，孩子在家中地位獨一無二，若教育不得法容易出現一些思想偏差。因此，重視兒童品德教育，提高學生的心理素質，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作，僅憑傳統和經驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規律。為了確實提升班主任老師的整體素質和管理能力，我們學校一直堅持對班主任工作進行定期總結和匯報，及時組織班主任進行相關的學習和交流，為更好的作好我校的班級管理工作而努力

下面就我校對班主任培訓工作情況做簡要匯報：

二、班主任培訓工作的具體措施

1、領導重視，認真組織

(1)我們學校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習以外，自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經驗變成更多人的財富。我們的月工作匯報，問題交流以及學期末的工作交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學，也可以在學中做，使得我校的班級管理水平一直保持著新鮮的活力，獲得了領導、家長和社會的一致好評。

(2)班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特別對于低年級的班主任更是如此，學校領導在嚴格要求班主任的同時，對班主任待遇也給予了適當的提高，結果按評估成績按一定的等級進行發放，雖然錢數不是太多，但是足以說明領導對班主任工作的重視，足以說明班主任工作的重要性，為了更好的作好班主任工作打下良好的基礎。

2、制定方案及時培訓

為了確實作好這項工作，我們特制定了培訓方案，選擇并確定了培訓內容，根據教學的實際需要，我們還向班主任老師推薦相關的班主任管理方面的文章或者經驗，讓老師們學有所依，做有所靠，在學習的基礎上進行再創新，從而提高自己的水平和能力。

3、確定對象，嚴格要求

對于小學教育工作者來說，每一個人都應該具有班級管理的能力，每一個人都應該以能夠作好班主任工作而自豪，我們希望我們的老師每個人都能作班主任，都能做好班主任，這些班主任老師都能很認真的參加每一次培訓活動，并且取得了很好的效果。

4、精選內容，講求實效我們選取的培訓和學習內容有以下幾個方面

(1)曲阜市有關班主任管理的基本規定，探究班主任工作的一般規律和要求

(2)優秀班主任工作的經驗和方法

(3)關于如何調動學生學習的積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的理解與支持方面的理論或案例。

(4)提高班主任工作中的案例分析和經驗總結能力方面的內容等等。

5、培訓方式靈活多變

采用德育理論學習與德育實踐相結合的形式，實際工作與經驗交流相結合。我們學校結合中小學班主任國家級培訓的機會，組織全體班主任利用現代的手段更加方便快捷的進行溝通交流，大大提高了班主任工作的能力與水平，收到了很好的效果，6、認真考核，納入評估

老師們學習的效果如何，我們學校校委會組織編寫了考試題目，對每一個老師進行考核，老師們所取得成績納入學期末考核。

三、培訓踏實，效果顯著。

由于我們學校很注重老師們的學習和總結交流，很多班主任有自己的思想，同時，組織交流也使很多班主任老師有了學習的目標和榜樣，從而更好的推動整個班級的管理水平，這樣逐步形成了一個良性循環，我們的班級工作也會越做越好，學校的管理也會越來越規范，爭取作出自己的特色。千里之行，始于足下。我們坊嶺小學一定會以此次班主任培訓為契機，加強班主任的培訓工作，以班主任工作的提升為突破口，全面提高我校的教育教學水平，為創建人民滿意的學校再添一份力量。

公司業務培訓工作總結范文4

上半年以來，九溪鄉緊緊圍繞社會主義新農村建設的目標，按照縣委縣政府、縣農民教育培訓領導小組的意見和要求，以農業增效、農民增收為目標，大力實施農業實用技術和科技培訓，著力培養和造就一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。現將農民培訓實施情況匯報如下：

一、基本情況

20年度，九溪鄉開展農民教育培訓工作，共舉辦培訓15場次，課時45小時，共計培訓相關工作人員、農民1471人次。其中開展思想政治教育培訓2場6課時，開展關于水稻種植、柑橘培管、煙葉種植、山林育林管理等農業技術培訓14場次39課時。通過教育培訓，不斷推動農業科技進步;強化農民技術培訓，有效促進了農民收入較快增長。

二、主要工作措施

(一)加強組織領導。在全縣農民教育培訓工作會議召開之后，鄉上及時召開了動員大會，成立了由黨委副書記任組長，政協主任張治輝任副組長，農業技術推廣服務站站長胡銅成、林業站站長何國安、水利站站長黎成祥、社會事務管理站站長徐杰等部門主要負責人為成員的領導小組。同時制定了培訓工作安排意見和培訓計劃，以確保本年度農民教育培訓工作的順利開展。

(二)突出重點，培育新型科技化高素質農民。在實施教育培訓的過程中，一是以農村中青年為主體為重點，開展農業職業技能教育培訓。二是以在家務農人員為重點，開展農村實用技能培訓。三是以村組干部為重點，開展領頭型人才培訓，開展精神文明培訓。

(三)借助外力，合理整合資源。我們以農民培訓學校、農機服務中心、司法所、林業站、畜牧站、勞動保障服務所為依托，有重點、有針對性的培訓。聯系各村實際發展狀況，根據產業分布情況，分片區、分季節、分緊急情況安排培訓對象和培訓內容，深入田間地頭實地操作，現場指導、免費技術培訓。同時以黨員活動室為陣地，結合黨員冬訓工作，引導農民群眾立足現狀學政策，用政策，看變化，求發展。

三、培訓成效

通過開展農民教育培訓活動，取得了一定的效果：一是使我鄉廣大干部群眾長了知識，提高了素質。二是使農業先進實用技術得到了有效推廣。三是調動了農民的生產積極性，加快了優勢產業發展。特別是煙葉等經濟作物種植面積大幅增加。四是增加了農民收入，改善了農民生活。五是改善了干群關系。六是使農技干部隊伍得到了進一步的鍛煉。

雖然我鄉今年的農民培訓工作取得了一定的成效，但離上級的要求和農民的期望還有一定的差距，還存在一些亟待解決的問題：一是農、林、畜牧水產等站所技術人員少，培訓工作量大，影響了培訓質量;二是缺乏培訓工作經費，培訓工作難以正常開展。希望能夠得到上級部門的支持。

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公司業務工作總結報告 業務的工作總結篇三

公司業務工作總結

2010年即將過去，從9月25日公司成立至今三個月的時間里，我公司通過努力的銷售工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對我公司的銷售工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高我公司的銷售水平，以至于把銷售公司做的更好，同時我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務。下面我對三個月來的銷售工作進行簡要的總結。

我公司于今年9月25日成立，10月份團隊正式組建成形，在沒有負責公司整體銷售以前，僅憑對廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經驗和知識。為了迅速帶好公司銷售團隊，我一切從零開始，一邊學習銷售知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經常請教劉臺和南主任及其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的努力學習，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我臺市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提出的各種問題，準確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過三個月的努力，也取得了幾個成功的客戶案例，對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于整個廣告市場的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。對公司銷售團隊的帶領不夠好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓和指導力度不夠，從而影響了公司的銷售業績。

在三個月的時間中，經過公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場漸漸被客戶所認知，良好的服務加上優良的廣告資源獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問題。

下面是我公司的銷售情況：

從銷售業績上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開始進行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬，但也鼓勵了我們的銷售團隊。至今我們已經簽下3420萬的合同量（不含地面頻道），同2010年全年的合同量已相差不遠，我們有信心完成臺里制定的2011年任務。

當然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。新業務的開拓不夠，個別業務人員的責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

在2011年的銷售工作中我認為下面幾項工作可做為主要幾項工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而且相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的財富，一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于一種放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、提高銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題的目的在于提高銷售人員的綜合素質，在銷售工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

完成今年的銷售目標，最基本的是把任務根據具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請指正。

公司業務工作總結報告 業務的工作總結篇四

2011年公司業務創新工作總結

2011年，我行公司業務在分行黨委的正確領導下，高度重視業務創新工作，在創新工作上堅持“主動性”、“適應性”、“規避性”、“連續性”的原則，在內部機制、市場營銷、產品創新、培訓機制等方面著手進行改革，以加快我行公司業務創新的進程。現將創新工作的主要做法總結匯報如下：

一、建立有效的業務創新機制： 建立有效地創新機制是確保創新工作落到實處根本。有效的業務創新機制應具有創新能力強、市場適應性強、可操作性強等特點。要通過體制革新和有效的保障、激勵機制，來促進業務創新模式的根本性轉變。

1．改革完善業務創新組織機構。首先，我行建立了分行業務創新推廣運行機制，成立了由分行行長擔任主長、分行主管領導為副組長、各科室負責人為組員創新工作領導小組，明確了領導小組的任務和職責。同時，建立起了同省分行、市分行和支行的三級工作聯系和信息溝通制度，在明確三級部門各自職能的基礎上分工協作，充分發揮三級聯動的作用。在此基礎上，針對市場情況，逐步開展金融新產品的營銷工作。

2．建立了業務創新制度保障體系。一是分行建立了部門內有關人員的崗位職責制度；二是明確部門責權劃分；三是建立業務創新后勤保障制度；四是建立部門內部創新激勵機制，使每一個員工充分發揮才智，為業務創新工作作出更大貢獻。

3．建立“有效實用”培養機制。金融創新，無論是業務創新還是制度創新，都必須依靠生產力中最活躍的因素——人來進行。為了通過業務創新獲取更多的利潤，我行高度重視解決干部員工培訓的問題，加強了對干部員工金融新業務、新知識的學習和培養，提高干部員工業務創新的意識和素質，提出了培訓要服務業務發展，要規范管理，要有體系，要持續推進的要求。首先，分行采取了分角色設計培訓內容：（1）分行領導班子堅持中心組學習制度，重點學習銀行業發展的動態、分析市場變化、了解我行新產品的特點及市場推廣情況等，2011年分行中心組學習共舉辦了12次；（2）重點抓好中層“領頭羊”的培訓，由于中層管理團隊是推動企業變革的重要力量，2011年，分行采取外出學習考察、兄弟分行交流、同業交流、（總行、省行、分行）集中培訓等方式，對分行和公司部公司業務市場中層管理全體人員進行了多次培訓，優先抓好中層“領頭羊”管理能力提升，推動管理團隊適應轉型需要，更新觀念，轉變行為；（3）開展“送培訓到一線”活動，全面推動基層團隊培訓。2011年，在充分了解各經營機構培訓需求基礎上，突破以往常用的各機構人員集中到分行面授培訓的模式，推出全新的以滿足經營機構個性化需求，提高參訓人員覆蓋面，節約基層人員時間和差旅成本為主的“送培訓到一線”活動。

二、樹立“以客戶為中心、以商機管理為主線”的經營理念，把市場營銷融入業務創新之中。

1．認識我行的業務。2011年我行在要搞好市場調查和預測、獲取充分準確的市場信息上下大力氣，在進行業務創新之前，進行了充分的市場調查，找出準確的市場空白點，進行市場細分，確定目標客戶群。2011年我行在票據業務上根據市場需求提出了票據代保管業務、代理貼現業務等業務創新，取得了較好的效果。

2．認識我行的客戶。2011年，我行對存量客戶、預開發客戶進行了科學的市場細分，合理確定目標客戶，考慮自身的實力，提出了“以客戶為中心、以商機管理為主線”的營銷理念。在細分市場、細分客戶之后，努力尋找目標客戶、目標市場的商機，推出各種差別化的金融產品，特別是通過網絡銀行在低成本條件下實現高質量的個性化服務。

3．認識你的交易對手。要準確把握市場機會，推出全新金融產品。在市場經濟條件下，新業務推出后，沒有強有力的市場營銷，難以讓公眾對此產生認同。為此，我們要在金融市場規則的前提下，貫徹品種多樣化、防范風險、方便高效和宣傳促銷的原則，在措施、手段、環節、方式上花大力，準確把握市場機會，促進新興金融業務營銷推廣。使競爭優勢戰勝對手，從而贏得市場，獲取“超額利潤”。

4．認識你的市場定位。要收集反饋市場信息，不斷調整營銷戰略。作為整個營銷戰略承上啟下的一個階段，如何及時收集信息、分析信息、改進產品、改善服務，對于下一步繼續鞏固和

擴大市場份額極其重要。所以，經常性地開展業務懇談、業務推介、新聞座談等形式也許更能直接、深入地了解客戶信息，從而不斷調整營銷戰略，改進金融服務。此外，商業銀行在業務創新的過程中，要積極收集客戶需求信息、包括對新的金融產品與服務的需求、對已有產品與服務的改進意見等；并要派出公關能力和調查能力強的客戶經理或員工定期到客戶中了解需求。

5.認識你的風險。金融風險與金融創新相生相伴，要充分認識和把握金融創新雙刃劍的作用，在創新中規避金融風險。要建立科學的風險控制體系,利用科技手段進行有效識別和控制,包括對潛在風險的評估和防范, 大力提高社會公眾對創新產品交易的信心。

公司業務工作總結報告 業務的工作總結篇五

公司業務內勤工作總結

工作總結要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。公司業務內勤工作總結，一起來看看。

公司業務內勤工作總結

時間過得真快，加入xx工作已經三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理；

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查； 3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管； 5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

6、負責公司宿舍人員安排管理；

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂 ； 8、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。 3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

公司業務內勤工作總結

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計 專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態 ，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規4年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。