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互聯網銀行保險論文 互聯網保險畢業論文篇一

內容提要:銀保合作是銀行業和保險業雙贏的金融創新舉措,在發達國家已十分盛行。但是,我國銀保合作還處于初級階段,作者在回顧國內銀保合作的現狀、揭示其存在的問題的基礎上,著重就在現有金融和法律環境下,銀保如何攜手合作的問題,提出了一系列政策建議和實施措施,以期促進這項金融創新在我國的順利發展。

關鍵詞:金融市場 綜合經營 銀保合作

銀行保險作為銀行和保險的合作形式,產生于20世紀70年代的歐洲。是在金融服務融合和金融服務一體化的基礎上發展起來的,是對銀行資產負債業務的一種補充。隨著歐洲經濟一體化進程的加快與市場競爭的日益激烈,銀行保險所包含的內容越來越廣泛

。歐洲銀行保險的典型是法國國家人壽cnp公司,它通過銀行和郵政銷售的保險業務收入占到總收入的80%以上。

一、銀行保險在國內的發展現狀

國內銀行保險發展尚處初級階段,主要開展方式是以代理銷售協議的形式在銀行柜臺銷售保險產品,通常被銀行稱作“代理保險業務”,是銀行中間業務的重要內容。在國內,銀行保險一開始是由銀行代收保險費為主要內容,2000年開始逐步開始開展銀行代理銷售保險產品。在近年的低利率金融環境下,憑借銷售儲蓄性的分紅銀行保險產品,銀行保險開始迅猛發展,尤其是在壽險領域,大量的壽險公司和銀行開始進入并迅速拓展銀行保險業務。

銀行保險的發展,無疑成為保險公司保費增長的重要新渠道,受到保險公司的普遍重視。2000年占全國人身險保費收入不到1%,2001年為3%左右,到2002年猛增至17%,2003、2004、2005年的保費收入均穩定占據人身險保費總收入的25%左右。今年前兩個月保費收入達261.92億元,同比增長121%,占總保費收入34%,銀行保險業務收入已經全面超過團體直銷業務,成為人身保險銷售的三大支柱之

一。很多新興的壽險公司更是把銀行保險作為進入市場并迅速提升保險市場份額的主要渠道,其保費收入絕大多數來源于銀保保費收入。

銀行保險的對銀行的重要性也逐步顯現。隨著銀行主營業務利潤空間的逐步縮減,銀行對中間業務越來越重視。從國際上看,發達國家的銀行中間業務對銀行總收入的貢獻多在30%以上,有的超過了50%,甚至70%以上

。由于種種原因,國內商業銀行的中間業務收入并不理想。國內商業銀行一開始發展中間業務主要源自“存款導向”,即發展中間業務的目的主要是為了維護客戶關系,穩定和增加存款,很多中間業務服務都是免費的。2000年以后逐步開始向“收入導向”發展,出現了一些

創新的中間業務,如代理銷售保險產品等。據銀監會發布的數據,2002年中資商業銀行中間業務收入占營業收入的比重為3.8%,2003年達5.63%,2004年約為8%左右,雖然與國外相比

仍然偏低,但呈現穩步增加趨勢。在目前蓬勃開展的銀行保險中,銀行方憑借客戶、網點、信譽等優勢占據主動地位,代理手續費節節攀高,成為銀行中間業務收入的重要來源。如較早開展銀行保險業務的工商銀行,就從中受益匪淺。作為國內資產規模最大的商業銀行,工商銀行早在1992年左右就開始積極與國內外多家保險公司進行合作,并將大力發展銀行保險業務視為有效實現金融創新和利潤突破的新型中間業務。2000年開始伴隨著國內銀行保險的“井噴”式發展,工商銀行中間業務收入增長迅速。據工商銀行公布的數據顯示,從2000年到2005年,工商銀行中間業務收入提高很快,到2005年其境內機構中間業務收入增長至138億元,年增幅達20%,相對2000年累計增長了5倍。相關統計顯示,2005年工商銀行代理保險業務量達到了853億元,代理保險業務收入已經達到了8.64億元,在全行中間業務收入中的占比為7.7%,成為了該行中間業務收入的創新增長點。目前該行銀行保險業務持續快速增長,業務規模穩居代理保險業務市場首位。

二、目前國內銀行保險發展困境

在銀行保險業務迅猛發展的同時,原本掩蓋在繁榮背后的弊端日益突出。目前國內的銀行保險市場遠沒有達到“相互滲透”、“一體化”的要求,仍然存在業務模式初級、競爭點過分密集的情況。目前銀行保險的競爭進入白熱化,由銀行主導的銀保市場環境越來越明顯,由于雙方缺乏深層次資源整合,銀行保險產品單一,競爭的焦點多集中短期的競爭點上,例如產品價格、收益率、手續費率等。由于競爭者眾多,直接的結果就是競爭過度,保險公司的利潤空間越來越低,而客戶的需求、銀行銷售能力卻得不到明顯的滿足和提高。

是什么原因導致目前銀保發展的困境?一般認為,其根源還是在我國目前的法律環境和金融環境。目前,我國實施銀行、保險、證券分業經營、分業監管的金融制度。在“一體化”經營的金融環境中,銀行和保險公司同屬一個金融集團公司,或者是同一個集團下的子公司,銀行和保險公司的利益都要服從集團的總體利益,因此他們之間沒有根本的利益沖突。而我國商業銀行和保險公司的業務范圍都限

定在自身的領域,不得交叉經營,也不允許商業銀行和保險公司相互投資。銀行和保險公司在利益目標上不完全一致,難免在合作時產生利益沖突。另一方面,在金融業分業經營的同時,由于歷史的原因,我國的金融業是優先發展銀行業的思路,保險業發展的時間較短。與銀行相比

較,保險公司的資產規模要小得多。

銀行保險是金融一體化過程中混業經營的產物,沒有相應的制度環境,銀行保險難以有大的發展。因此,很多業內人士都提出,要促進國內銀行保險的發展,需要首先營造有利于銀行保險發展的制度環境。從長遠來看,金融一體化是銀行保險發展的要求

和結果,只有建立較寬松的金融法律環境,才有可能實現金融一體化,為銀行業更積極地進入銀行保險建立良好的環境。我國金融業以迅猛的速度在發展,銀行與保險在加速融合,隨著銀行業與保險業一體化程度

逐步提高,銀行保險由低級階段向高級階段發展,必然要求

相關的法律制度進行相應的調整,破除阻礙金融發展的制度束縛,不斷進行制度創新,營造一個良好的制度環境,從而促進我國銀行保險的發展。

三、立足當前,放眼未來,銀行、保險公司攜手共促銀保合作的深化

1995年頒布的《商業銀行法》和2002年10月修改通過的《保險法》都以法律形式確立了金融分業經營的管理體制這一原則。考慮到我國金融業并未經過充分發展,銀行和保險公司的經營管理水平及風險控制能力與西方發達國家相比有很大差距,目前大規模修改金融法律體系、確立金融混業經營制度的條件還不成熟,堅持分業經營的金融體制符合我國現階段的金融發展實際。但是,是不是在目前的金融環境下可以放棄銀行保險發展,等到金融環境成熟時再去發展呢?其實不然,無論從目前金融環境的變化趨勢還是我國銀行業、保險業面臨日益激烈的競爭環境分析,我國銀行和保險公司都有盡快發展銀行保險的深刻動因,銀行保險也被證明具有良好的發展前景,因此,銀行業和保險業都需要主動抓住時機大力發展銀行保險,這樣才能在將來的銀行保險市場上占據主動地位。

在現有的金融環境下,要想擺脫這種銀行保險目前的困局,最有效的辦法就是跳出現有對雙方長遠發展均不利的市場競爭框架,銀行、保險公司共同分析研究銀行保險的現狀和未來趨勢,在以下幾個方面加強溝通協作,共同促進銀行保險的發展:

1、保險公司和銀行充分利用

和整合資源優勢,在既有的法律框架下,主動升級業務模式,找準并創新價值點 從國際經驗看,銀行保險是有較高價值的,目前在國內的內涵價值這么低,甚至被一些

保險公司視為“雞肋”,是目前的發展模型沒有產生價值。目前國內的銀保發展模型,使得競爭主要集中在收益率和網點的爭奪上,導致銀行形成了這樣一種觀念——誰的傭金高就和誰合作,誰的產品好賣就賣誰的產品。不打破這種行業競爭怪圈就只能停留在無休止的價格戰上,就無法實現突破性增長。為此,保險公司應當避免沿用傳統的戰略邏輯,采用找準并創造嶄新價值點的戰略,主動去推動業務模式的升級更替。這就要求

雙方必須尋求價格和傭金以外與雙方合作關系更為密切、更為關鍵的價值點。在現有的監管體系下,只有少數公司能實現與銀行共同組建合資保險公司,為數更少的公司才能成為金融控股集團,多數保險公司和銀行最多只能發展到戰略同盟的階段,但是相比

其初級的代理關系,戰略同盟所能實現的收益已經十分可觀。其次,銀行和保險公司都應充分研究價值創新策略, 通過合作模式和業務模式的升級更替,短期內可以分散競爭的集中度,為合作雙方贏得時間來夯實基礎,實現雙方銀保業務的穩健發展。在長期,通過不斷深入合作,保險公司與銀行之間的合作關系會更加緊密,合作深化的結果就是導致業務模式的演進,從整合程度

較低的模式發展到更為高層次的模式。

合作雙方還可以通過共用品牌使得資源可以進一步整合。初級的品牌策略可以是雙方聯名,例如保險公司與銀行的聯名信用卡;高級的品牌策略包括品牌聯盟、專有品牌的產品等。

在銷售模式上,也可以合作嘗試出柜面代理之外各種創新模式,如保險顧問或理財顧問模式,即面對銀行客戶,將保險作為一種理財產品為其提供理財建議。還有銀行電話行銷模式,即從信用卡資料庫中抽取客戶名單,由保險公司通過郵寄信件方式將保險產品介紹給客戶,并通過電話追蹤并予以確認成交。

2、積極開展產品創新合作,發揮整體聯動優勢

開發適銷的銀行保險產品,這是銀行保險業務得以發展的關鍵。銀保成功需要兩個要素,客戶群與銷售模式。國內銀行已經有很龐大的客戶群體,卻沒有找到好的銷售模式,只是以銷售儲蓄型產品為主,造成銀保業務價值較低。在新產品的開發上,銀行必須主動和保險公司聯手創新,使產品能集保障性、儲蓄性、投資性為一

體,以滿足客戶對全套金融服務的需求。對此,銀行和保險公司應組成市場拓展的專家小組,對銀行客戶進行細分,確定相應的目標市場,根據不同需求層次的客戶設計相應的保險產品。產品應該針對銀行客戶的細分區隔進行開發,以達到與銀行享有產品充分互補的效果。

產品上雙方的合作可分兩個層次:第一個層次是由保險公司根據銀行普遍的銷售對象,結合保險產品自身的區隔,針對銀行的業務特點,細分出各類客戶,如儲蓄存款客戶、貸款客戶、信用卡客戶等,有針對性地開發產品。雖然缺少銀行的實際參與,缺少特定銀行的針對性,但開發出來的產品也可具有普遍的適應性。第二個層次是銀行參與到產品開發的過程,把該銀行特有的銷售對象、銷售習慣等特點融入產品特性中,有效地實現產品的互補性和不同銀行的專屬性。

3、雙方在銀保的后援支持方面加強合作,全面提升銀保合作水平

(1)雙方加強培訓合作。培訓是保險行業最重要的資源之一,也是目前銀保合作中銀行需要充分重視的。保險公司應根據產品和銷售的特點對銀行職員進行悉心培訓,同時,把握住銀行建立“理財中心”的機遇,為銀行職員提供全方位的金融知識培訓,并從中滲透保險營銷理念。這樣的培訓可以使得銀行職員更全面掌握金融知識,同時由于逐步了解并認同保險營銷文化,在銷售過程中更具主動性。

(2)要在保險公司和銀行之間建立一套運作順暢的行政管理系統,保證銷售過程中以及隨后的客戶服務能夠到位。行政管理系統,包括開發適合銀行保險需要的業務處理系統,為銀行保險工作提供良好的技術服務平臺。除此之外,保險公司和銀行可以合作建立動態、持續的監控系統,定期評估銷售的變化,把握市場機遇,這有助于保險公司和銀行共同提高各自的業務運作水平。同時還要把客戶服務納入雙方的行政管理系統。保險公司和銀行必須理解顧客的需求,在客戶細分的基礎上針對性地開展客戶服務。如雙方根據客戶狀況共同制定綜合理財產品計劃,讓客戶享受真正“一站式”的金融服務。保險公司可以協助銀行拓展業務范圍,提升服務意識,提高客戶留存率。

(3)共同建立有效的激勵機制。銀保發展的初級階段,需要有足夠的激勵引導銀行職員主動銷售保險產品。當然,激勵是一把雙刃劍,短期內能推動銷售,長期可能損害業務發展。所以,在長期內,雙方應該把激勵與培訓結合在一起,運用“軟”激勵,例如提供資助讓業績優異的銀行職員參加高級金融理財課程,或者資助他們考取有關認證等,輔助他們進行自身職業生涯的規劃和發展,而非簡單地給予金錢、旅游等“硬”激勵。

互聯網銀行保險論文 互聯網保險畢業論文篇二

互聯網銀行保險論文

一、我國銀行保險與互聯網保險發展歷程對比

（一）業務迅速發展的合作時期

1.互聯網企業與保險公司的合作。2013年中秋節期間，由安聯財險與阿里小微金融服務集團旗下淘寶保險共同合作推出一款中秋賞月險。2013年11月11號，所謂的光棍節前夕，平安產險與百合網合作，針對單身人群推出一款名為“脫光險”的保險產品。2014年春節期間，生命人壽借助淘寶保險平臺，推出了一款名為“小鞭炮”的意外險。2014年3月26號，阿里巴巴繼余額寶**之后，又推出了娛樂寶。其本質為阿里巴巴與國華人壽合作推出的一款互聯網投連險產品。各家保險公司紛紛采取與互聯網企業合作的方式，推出自己的互聯網保險產品。2013年8月淘寶保險表示，淘寶保險平臺正式上線3年來，完成的保險交易超過10億筆。截至目前，與淘寶保險合作的財險公司有10家，壽險公司達28家，保險中介公司有3家。險種類別涉及健康險、意外險、理財險、財產險、車險、旅行險、少兒險等七個領域。從我國銀行保險的發展可以看出，以互聯網金融平臺為主體，給保險公司提出用戶需求，保險公司對此快速研發出有針對性的互聯網金融產品是現階段的主要合作模式。保險公司看中的是互聯網企業海量的客戶、較高的效率和較低的運營成本。而在我國銀行保險的發展初期，保險公司同樣看中了銀行的海量客戶和良好聲譽，2000年至2003年期間銀行和保險公司雙方合作范圍不斷擴大，產品種類也如雨后春筍般涌現，并在合作初期實現了共贏。

（二）瓜分業務份額的競爭時期

1.銀行打破合作模式。長久以來，我國保險公司與銀行之間建立了以“資源共享”為標志的戰略聯盟關系。但隨著合作程度的不斷深入，銀行更加了解保險公司的各種理財產品及相關服務，各家銀行似乎并不甘心讓大量的資金流向保險公司，自身只充當中介服務的角色，再加上政府在金融業混業經營方面政策的放寬，于是五大行開始跑馬圈地壽險行業。2009年9月，中國保監會同意中國銀行收購中銀保險有限公司的全部股權。同年12月，交通銀行成功入股中保康聯人壽保險。2010年10月，中國工商銀行以12億元購買金盛人壽60%的股權。2011年7月，中國建設銀行正式成為太平洋安泰人壽的控股股東。2012年11月，農業銀行獲批控股嘉禾人壽。此外，其他各家銀行也紛紛效仿，如中國郵政儲蓄銀行成立中郵保險、招商銀行收購招商信諾50%股權、民生銀行成立民生保險、光大銀行全面控股光大永明、北京銀行有效控股中荷人壽。銀行設立、投股或參股設立保險公司，從根本上改變了以往相互合作和滲透的性質。銀行系保險公司借助銀行先天的競爭優勢，以及合作時期對保險產品及服務的了解，必將在市場競爭中搶占并瓜分傳統保險公司的業務份額。2.互聯網企業打破合作模式。隨著互聯網保險的進一步發展，類似于阿里的互聯網企業不會僅僅只做平臺。2013年11月6日眾安保險正式開業。作為國內首家互聯網保險公司，眾安在線開啟了互聯網企業成立保險公司的新時代。互聯網保險公司雖然目前只有1家，但這已成為未來的一種趨勢。保監會原副主席李克穆在兩會間隙接受采訪時也表示：在我國互聯網保險未來的發展中，國家將逐步放開互聯網保險牌照。對比我國銀行保險的發展，自2009年以來，各大商業銀行紛紛設立、投股或參股設立的保險公司，率先打破以往合作的模式，利用自身的競爭優勢，迅速搶占并瓜分傳統保險公司的業務份額。因此，眾安在線的成立，不僅僅代表著互聯網保險的進一步發展，更意味著互聯網企業吹響了進軍保險市場的號角。隨著互聯網保險的進一步發展，互聯網企業必將借助自身優勢，成立自己的保險公司，從而影響整個傳統保險業的格局。

（三）傳統保險公司的業務調整期

1.各家險企在銀保業務上做出被動調整。2013年第1季度，業務排名前7位的壽險公司中，除太平壽險和太保壽險外，其余5家保險公司的銀行保險新單業務均出現了負增長。中國人壽、平安壽險和人保壽險的同比降幅都在20%以上，新華人壽甚至達到了54%的新單同比負增長。然而銀行系保險公司卻逆市上漲，建信人壽實現銀保新單保費收入18.5億元，同比增長47.8%。農銀人壽實現銀保新單保費收入17.7億元，同比大幅增長67.5%。此外，工銀安盛更是實現1903.5%的驚人漲幅。2013年整個保險行業銀保新單業務大幅負增長，銀行系保險公司卻一枝獨秀。而對于銀行系保險公司對整個壽險市場的沖擊，傳統保險公司只能被動做出調整。以平安壽險為例，經過連續幾年的業務調整，平安壽險逐漸淡出了銀行保險渠道這塊江湖。這也從側面說明平安管理層已經針對銀行業垂涎壽險的行為做出調整。2.傳統險企謹防互聯網企業沖擊。2014年2月25日，中國保險行業協會在京發布的《互聯網保險行業發展報告》顯示：2011年至2013年經營互聯網保險業務的主體從28家上升至60家，年均增長率達46%，占全行業133家產壽險公司的45%；規模保費從31.99億元增長到291.15億元，三年間保費增幅總體達到810%，年均增長率達到201.68%；投保客戶數從815.73萬人增長到5436.66萬人，增幅達到566.48%。對比我國銀行保險的發展初期，在2001年至2003年期間，我國銀行保險業務發展同樣迅速，規模保費從45億元增長到765億元，三年間保費增幅總體達到1600%，年均增長率達到312.31%。然而，從當前銀行保險的業務狀況來看，傳統保險公司確實受到了沖擊。因此，在互聯網保險快速發展的背景下，傳統保險公司應在銀行保險上吸取經驗教訓，認清互聯網企業在經營互聯網保險上的優勢，改進自身的不足，謹防可能來自互聯網企業的沖擊。

二、互聯網企業的競爭優勢

（一）消費基礎堅實，擁有大量數據

目前潛在客戶人群每天可能多次訪問互聯網平臺，但一兩個月才去一次銀行、保險等服務網點。隨著我國網絡消費群體日益壯大，互聯網企業在保險方面的消費基礎也日漸堅實。據統計，截至2013年底，我國網民人數已達6.18億，預計2015年我國網民人數規模將達到7.5億。龐大且不斷增長的網民隊伍為互聯網企業發展提供了強大而堅實的消費基礎。互聯網企業的第三方支付和網購平臺，把用戶的消費記錄，物流配送信息，甚至是消費習慣都記錄下來，積累了大量數據。隨著保險網銷渠道的進一步完善，數據最終會成為公司的核心競爭力，行業邊界也會被弱化。互聯網公司一旦進入保險領域，成立保險公司，必然會利用數據優勢沖擊傳統保險公司。

（二）掌控平臺，擁有技術優勢

1.領先的銷售平臺架構設計。基于對其他產品銷售平臺的構建經驗，互聯網企業更容易構建保險產品的銷售平臺，以優質的用戶體驗，最快速度地實現用戶需求，方便客戶檢索產品，查詢相關信息。2.數據處理能力優勢明顯。互聯網企業運用實時推送技術，基于云計算平臺，便可實現每秒高達上百萬條，日處理量高達億萬數量級的數據。因此，相比傳統保險公司，互聯網企業數據處理與運營能力和數據采集、整合、分析、挖掘能力優勢明顯。

（三）當前網銷保險產品設計簡單

2013年2月25日，中國保險行業協會發布的《互聯網保險行業發展報告》指出，目前我國互聯網保險產品主流是粘度低、標準化的短期意外險等產品，產品種類單一且容易模仿。因此，互聯網企業極易模仿同類產品，利用自身銷售平臺優勢對保險產品進行個性包裝，吸引大眾眼球，激發潛在客戶購買欲望。同時，還可利用數據優勢和數據處理能力，調查客戶需求，篩選有效客戶，設計適銷對路的保險產品。保險需求更易捕獲，營銷更加精準。

（四）成本費用低

據調查，利用網銷渠道銷售的保險產品或提供的相關服務效果優于保險傳統營銷。傭金、房租、薪資、通訊費、交通費、印刷費將大幅度減少，若互聯網企業成立自己的保險公司也可免去網絡服務費用，成本更是大大降低。據有關數據統計，利用網銷渠道向客戶銷售保險產品或提供保險服務要比采用傳統的方式節省50%-70%的費用。因此，較低的運營成本也成為互聯網企業的又一優勢。

三、傳統保險公司的應對措施

（一）發揮自身優勢

1.風險管理能力。傳統保險公司很明顯的優勢在于它的風險管理能力，風險管理的能力是對于一種專屬信息的處理能力。由于保險產品本身的特點，使得各家傳統保險公司十分注重自身資金，以及運營模式的安全。而對于互聯網企業成立的保險公司，其各項監管機制尚不健全，缺乏高效、便捷的信息反饋機制，雖然是主動購買行為，但客戶疑問不能迅速回應，退保風險很高。綜合來看，在風險管理方面傳統保險公司優勢明顯。因此，傳統保險公司利用自身在風險管理方面的優勢，保障公司以往業務穩定運營的同時，可以分析互聯網保險業務領域所面臨的風險，提前建立此領域的風險管理機制。2.專業的產品服務。《互聯網保險行業發展報告》指出，大多數壽險產品較為復雜，需要與客戶進行充分溝通，再加上客戶信息安全保障不足，因此不能實現網上銷售。此外由于通過互聯網銷售保險沒有區域性，客戶一旦投保成功，后續的服務歸屬問題比較模糊。作為傳統保險公司應認清互聯網企業的局限性，發揮自身在產品服務方面的優勢，強化與客戶的溝通，完善理賠等后續服務。同時可借助品牌效應，贏得客戶的信任。3.產品創新能力。互聯網企業設立的保險公司，由于自身保險相關資源的匱乏，部門的不完善，其自身產品研發能力有限，只能模仿傳統保險公司的現有產品。因此，傳統保險公司應發揮自身產品創新方面的優勢，進而以產品優勢贏得市場。

（二）加快觸網步伐

1.明確合作平臺與門戶網站的職能。目前，傳統保險公司觸網的方式大體上有三種：一是通過公司自己的門戶網站進行銷售。二是作為店商，與互聯網企業合作，借助其銷售平臺，進行推廣銷售。三是與第三方門戶網站合作，進行產品銷售。然而，三者之間存在明顯的業務交叉，造成資源的浪費。作為傳統保險公司，應著重整合前兩種平臺的資源，進一步明確二者分工。店商平臺應著眼于新客戶的開發，借助此平臺的訪問優勢，快速完成格式化產品的銷售。門戶網站應同時兼顧新客戶的開發，以及老客戶的后期服務，針對新老客戶的保險產品種類也應更為全面，做到為客戶提供一站式的在線服務。同時門戶網站也應是客戶答疑，保險教學，文化宣傳，品牌推廣等多領域平臺。此外，傳統保險公司應做好兩平臺間的協同，如在店商平臺界面上建立鏈接，引導客戶訪問公司門戶網站，體驗公司全方位的服務，也便于傳統保險公司積累自身客戶資源。2.完善互聯網技術，嘗試整合營銷。與互聯網企業相比，傳統保險公司的互聯網技術應用能力和數據處理能力確實存在一定差距。傳統保險公司習慣于將數據的分析結果應用于事后的風險評估上，而在事前的客戶識別、客戶分類、產品開發和市場開拓等方面應用明顯不足。因此，傳統保險公司應進一步完善互聯網技術和數據處理、應用能力，并嘗試將數據分析的結果應用于事前領域。傳統保險公司在保險專業上優勢明顯，特別是公司原有的客戶資源、銷售隊伍、線下網點。傳統保險公司應將改進后的技術與現有資源融合，塑造自身線上線下互相協同的立體化作戰能力，實現線上線下整合營銷，建構起在互聯網保險業務上新的競爭優勢。

四、結論

我國互聯網保險驚人的發展速度和取得的初步成績，我們有目共睹。而我國銀行保險的發展卻并不理想，隨著銀保新規的發布，我國銀行保險進入了轉型期，銀行保險市場正在進行著重新洗牌。由此可見，國家政策的導向在市場未來發展模式上起著重要作用。在互聯網保險的未來發展中，國家會逐步放開互聯網保險的牌照，然而未來什么時候互聯網企業和傳統保險公司會走入全面競爭的模式還有待進一步研究，但這已經是必然的趨勢。傳統保險公司只有充分發揮自身現有的優勢，認清并彌補不足，才能在我國未來互聯網保險市場上立于不敗之地。

作者：梁東 單位：河北經貿大學金融學院

互聯網銀行保險論文 互聯網保險畢業論文篇三

利用互聯網提升銀行服務水平

以服務為重點的銀行業來說，利用網絡更能為顧客提供全面的服務。銀行服務的最大特點是生產和消費的同時性。

因此往往受到時間和空間的限制。顧客為尋求服務，往往需要花費大量時間去等待和奔波，基于互聯網的實施則可以突破時空限制。顧客可以通過互聯網得到更高層次的金融服務，不同的顧客不僅可以了解信息，還可以直接參與整個過程，最大限度滿足顧客的個人需求。一方面銀行企業通過互聯網可以擴大服務市場范圍，另一方面通過互聯網提供服務可以加強企業與顧客之間關系。因此，要提升服務，銀行企業應根據自身實力和顧客需求，將網絡營銷服務作為提升市場競爭力的重要手段。

利用網絡推出新型產品

利用網絡優勢提升銀行服務，最重要的是為客戶提供優質的服務產品。在現階段主要有: 網上銀行服務。網上銀行以現有的銀行業務為基礎，利用intemet技術以3a(anytime，anywhere，anyway)方式為客戶提供綜合、安全、實時的自助金融產品和服務。在我國當前的市場發展階段，網上銀行主要被定位于新興的低成本營銷渠道來加以應用，因此，網上銀行可提供的業務基本上取決于現有的銀行業務范圍。從表面看，電子銀行只是增加了服務渠道而已，但實際上，通過搭建多渠道、一體化的電子金融服務平臺，使銀行實現了與客戶隨時隨地的互動，通過收集客戶信息，挖掘客戶需求，設計高附加值、多元化、個性化的金融產品，大大提高銀行客戶關系管理能力，徹底改變了銀行與客戶的關系，促使銀行經營模式實現了由“從產品為中心”向“以客戶為中心”的革命性轉變。電子銀行業務的發展必然要求對銀行經營管理體系進行調整，完善內部協調、溝通渠道，流程再造，才能保障客戶自助式服務的成功進行。我國銀行企業大都開展了這方面的業務，如中國銀行的電子銀行業務體系已經逐步形成包括企業網上銀行、個人網上銀行、95566客戶服務中心在內的三大類產品架構的電子銀行服務體系。以個人網上銀行為例。目前中行在全國范圍內已有27家省級分行投產個人網上銀行服務，為客戶提供賬戶管理、網上外匯交易、銀券通、銀證轉賬、黃金寶、基金等投資理財服務。

此外，網上電子銀行與傳統銀行服務相結合，還形成營業網點、網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多渠道的綜合服務界面和服務體系，順應了多元化、多渠道的市場需求。電話銀行是一種與電話網絡聯網的銀行電腦系統，客戶通過音頻電話撥通該系統，根據系統提示，對系統提供的各種服務進行選擇，從而完成客戶所選定的服務，最后電腦將處理結果通知用戶。越來越多的中資銀行建立起全國統一的客戶熱線。工商銀行的“95588”、中國銀行“95566”，這些集電話自動語音和人工座席等服務方式于一體的全國統一客戶服務號碼，讓銀行客戶享受到每年365天、每天24小時不間斷的、全方位的一站式服務。手機銀行又稱為“移動銀行”，是利用以手機為代表的移動設備辦理有關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，手機銀行不僅能使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且豐富了銀行服務的內涵，使銀行以便利、高效又較為安全的方式為客戶提供已有和創新的服務。在具有網絡銀行全網互聯和高速數據交換等優勢的基礎上，手機銀行更加突出了移動通信隨時隨地的獨特性，使它成為銀行業一種更加便利、更具競爭性的服務方式。

為客戶提供個性化服務 網絡技術不但能使銀行為客戶提供高效快速的服務產品，更能夠通過網絡優勢為客戶提供個性化服務。個性化服務包括三個方面:服務時空的個性化，在人們希望的時間和希望的地點得到服務;服務方式的個性化，能根據個人愛好或特色來進行服務;服務內容個性化，這種服務不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。互聯網可以在上述三個方面給用戶提供個性化的服務。在傳統的服務模式中，銀行與客戶是一對多的關系，即以有限的產品滿足所有客戶的需求;而網絡營銷中，銀行與客戶的關系可以演變為一對一的關系，進而對千差萬別的個性化需求快速做出反應。因此，商業銀行必須充分利用電子商務手段，建立起一個可供客戶參與的金融產品設計系統，并在各個加工設計單元中迅速傳遞需求信息。客戶和銀行可以通過網絡進行定制信息的交互式溝通，達到雙向互動。銀行按照客戶給定的初始條件，以具有集成化、智能化、柔性化特征的先進制造技術為支撐，立即將按模塊化設計的各種解決方案進行組合，高效率和高質量地完成產品的定制。這里，商業銀行營銷人員更多地扮演的是用戶解決方案服務商的新角色。

由于客戶個性化需求的差異，銀行營銷人員必須打破按需求類別對客源市場進行群體分割、積聚的傳統細分方式，將市場細分到終極限度，即把每個具有獨特個性的客戶視為一個細分市場，并將其作為企業的目標市場。經由網絡，不論是語音、電子郵件、移動通訊上網等多元化接口，商業銀行都將直接接觸到每一位客戶，而對客戶而言，可借此渠道與商業銀行進行一對一的互動。這里，在工業化時代視為禁區的終極市場細分已成為現實。如，美國大通銀行的客戶細分是按照客戶規模大小，與此相適應，在網站首頁在中心位置上呈現了這樣五類關系:個人、小企業、中型企業、大企業及富裕的個人和家族。實質就是大通銀行的五類客戶。

為了更好地為客戶提供個性化服務，并通過優質的服務贏得顧客忠誠，企業應建立及管理好客戶數據庫系統。銀行要運用現代化信息技術，以數據庫方式建立客戶個人檔案，以便在客戶生涯的全過程中，持續追蹤其需求的發展變化，為其提供終身化的定制服務。與其他行業相比，銀行在掌握客戶資料方面有著先天的優越性。但是，銀行還應該不斷完善客戶資料庫，比如在設置銀行賬戶時適當增加一些適應個性化營銷的項目，并將這些客戶資料輸入計算機，建立客戶檔案數據庫。內容豐富的數據庫，可以為銀行提供一種強大的競爭優勢，商業銀行不僅可以據此設計出完全符合消費者需求的個性化產品，而且還可以根據自己所推出的某項業務，尋找出可能需要此項服務的群體或個人，進而發掘新客源。如信息化了的花旗銀行的crm軟件系統，收集的信息主要包括:客戶的基本信息，如姓名、性別、職業、職位、偏好、交易行為、什么時候使用了他們的產品、交易時間有多久等等。統計分析資料，包括客戶對銀行的態度和評價、信用情況、潛在需求特征等。銀行投入記錄，包括銀行與客戶聯系的方式、地點、時問，客戶使用產品的情況等。數據庫的基本資料不僅靠人工輸入，它還在客戶使用銀行產品的過程中，自動被數據庫記錄下來，減少了信息調研所付出的人力資源。此外，客戶管理系統還具有智能挖掘功能，它可以根據所儲存的客戶信息，綜合進行分析，從而發現客戶、與客戶進行良好溝通。由于實現了數據化，這種分析和溝通相對于人的大腦來說，在速度和準確度上都有很大的提高，這就為銀行的營銷節省了大量的人力物力。如在花旗銀行，它客戶存第一筆款或者更早的時候，就成了客戶管理系統中的一名客戶了，顧客的一舉一動都難逃它犀利的眼睛。顧客刷卡了、刷了多少次、取錢了、取了多少錢、貸款了、貸款做什么用了，甚至顧客三個月后想買什么，系統都一清二楚。每個客戶都有一些消費習慣，這些習慣也會被客戶管理系統捕捉到，并根據一點點蛛絲馬跡，分析預測出顧客將來的消費傾向，以便及時跟進營銷活動，選擇合適的產品推薦給他。正如一位銀行高管所說:“如果我們看到某個客戶在分期付款購買汽車時很快就要付最后一筆款時，我們就可以根據客戶的消費模式預測出這位客戶很可能在六個月之內再購買一輛汽車。于是我們便可以及時準確并且搶先讓這位客戶知道，我們銀行會有特別優惠的汽車貸款利率給他。我們馬上便會寄去我們銀行購買汽車分期付款的宣傳品。”

流程再造提高綜合服務水平

銀行利用網絡營銷提供服務，決不是建一個網頁和幾個數據庫的技術問題，而是對整個服務流程的考驗。為了適應這種變化，應引入流程再造的思想。企業流程再造工程是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底的再設計。從而使企業在成本、質量、服務和速度等方面取得巨大的改善，并能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業環境。公務員之家

銀行在流程再造中，首先流程的設計應以客戶為中心。在產品設計開發之初，組織營銷或客戶關系部門對客戶體驗和市場需求進行充分調研，并提供相應的參考數據，明確產品發展的方向。在業務流程設計中，請專家和客戶進行客戶體驗交流，使產品滿足交易目的的同時能向客戶提供良好的服務體驗。針對不同目標客戶對產品進行不同的組合包裝，按照目標客戶特點，采取有差異化、行之有效的營銷策略和推廣方案進行市場推廣。

服務流程要以“流程”而不是以一個專業職能部門為中心進行設計。一個流程是一系列相關職能部門配合完成的，體現于為顧客創造有益的服務。對流程運行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多余的部門及重疊的流程將被合并。

效率為先，改進后的流程要明顯提高效率，消除浪費，縮短時間，提高顧客的滿意度和公司競爭力，降低整個流程的成本。美洲銀行作為領先的網上金融服務供應商，擁有25萬的長期網上用戶。美洲銀行在保護客戶隱私和信息安全的同時，為客戶提供了創新的在線解決方案。用戶一旦登記注冊，“我的美洲銀行”就可以自動地將該用戶現有的網上銀行賬戶與美洲銀行的賬戶進行集成，使客戶可以把上百個不同機構的銀行賬戶、投資賬戶、信用卡賬戶、貸款、抵押貸款集中在一起，訪問集成的網上信息和金融規劃工具，并根據自己的需求和興趣對站點進行定制，獲取根據個人情況定制的股票行情、市場數據和企業研究報告等。這種安全、準確、高效的服務流程是銀行網上制勝的根本所在。

互聯網銀行保險論文 互聯網保險畢業論文篇四

互聯網保險排雷緊鑼密鼓 商業模式多元化成發展趨勢

進入7月，監管部門推動的互聯網保險風險排查緊鑼密鼓進行，跨界風險“交叉傳染”、產品異化、數據失真等問題引起警覺，互聯網平臺保證保險的風險已有所暴露。業內人士建議，保險公司開展互聯網業務時，必須認真清理風險點，穿透考察借款人和平臺的資質和合規性，并在業務前端設立“防火墻”。保監會人士表示，將根據互聯網保險新業態的特點進行松綁、減負、降壓，同時，互聯網保險不能玩噱頭、炒概念、瞎忽悠。

與此同時，代表產業資本的上市公司在保險牌照的介入上各取所需，各路資本正在覬覦互聯網保險業務可能帶來的利益，約30家互聯網保險市場主體獲得創投機構、投行、券商等機構的投資，更多的合作項目正在醞釀過程中，互聯網保險平臺的上市雄心也已顯露。分析人士認為，未來互聯網保險發展趨勢將是商業模式的多元化。

跨界融合加劇風險擴散

結合互聯網“基因”，互聯網保險產品的創新可謂熱鬧非凡，各種跨界、碎片化的保險產品層出不窮，例如貼條險、喝高險、痘痘險等。專家認為，盲目地擴大業務，跨界融合加劇了風險擴散，也為保險市場未來的發展留下一些隱患，一些互聯網保險在探索“保險+理財”、“保險+p2p”，合作領域發生的風險會很快傳導到保險業。

實際上，監管部門已經發現部分上述風險的暴露，尤其是保險產品在與互聯網平臺合作展業時可能遭受到的困擾。以互聯網平臺保證保險為例，某家保險公司為某互聯網平臺上的借款企業（即投保人）提供銀行票據質押借款保證保險，同時要求投保人提供了第三方擔保。但當投保人發生逾期后，該保險公司在核賠時，發現第三方擔保的銀行保兌函系他人冒充第三方金融機構偽造所制。在第三方擔保失效后，該保險公司只能先行墊付大額資金用于償還互聯網平臺上的投資人（即被保險人），之后向投保人啟動相關追償工作。

北京某財險公司風控與法律合規部副總經理隋通（化名）認為，保險在與p2p平臺合作的過程中，賬戶安全險、意外險等產品與傳統保險聯系緊密，以現有要求進行監管已經足夠；對于借貸領域的保證保險，監管和合規部門還需要探索更多的應對之策。

隋通表示，一般來說，互聯網平臺上具有擔保性質的保證保險一旦出險，承保方損失會非常大，他所在的公司就發生過一次網絡借貸保證保險的賠付，收入幾百萬元的保費，最終賠付了幾千萬元。“開展相應的互聯網業務時，必須認真清理風險點，重點是審查非法集資和詐騙的可能性，穿透考察借款人和平臺的資質和合規性，并在業務前端設立‘防火墻’。另外，還要加強平臺資金的跟蹤。”

密切關注風險暴露

在監管部門人士看來，互聯網保險風險防控的主要方向有三：一是行業“交叉傳染”的風險，證券、基金、保險等多種金融產品在互聯網平臺上相互交叉，相應的風險交織值得警惕；二是一些機構或個人涉嫌非法開展互聯網保險業務；三是保險產品“觸網”中面臨的規范性風險。

中國證券報記者了解到，保監會在全國范圍內啟動的有關互聯網保險領域的風險專項整治，擬在前期的摸底排查階段后，轉入實質的查處整改環節。地方保監局將選取部分保險公司開展專項整治工作的調研和檢查，結合當地市場不同區域開展的互聯網保險風險摸排數據，對照排查，防范跨領域風險傳遞。隨后，有關方面將對排查發現的問題和風險進行整改。

中國太保法律合規部副總經理劉學慶認為，互聯網保險應關注業務創新風險、法律糾紛風險、保險欺詐風險、信息安全風險、客戶投訴風險等多個方面。在業務創新風險方面，部分產品異化，偏離保險本質，而數據失真則可能引發定價風險。“一些創新產品準備不足，要進行定價精算的數據積累不夠，若匆忙推出，很有可能造成產品定價不合理、不科學，保險公司要額外提取相應的準備金，一定時期內的經營、利潤將受到很大沖擊。”

整體上，監管部門在防范風險的同時，也在推動互聯網保險進一步發展。保監會發展改革部副主任羅勝表示，要扶持、促進和推動互聯網保險的發展，根據新業態的特點進行松綁、減負、降壓，尋找適合互聯網保險發展的新規則。同時，互聯網保險不能玩噱頭、炒概念、瞎忽悠，雖然是新的業態，但仍然建立在傳統保險的基礎之上。

復星保險集團執行總經理高立智在近日舉辦的“互聯網保險創業與監管”培訓會議上表示，鼓勵創新是互聯網保險發展與監管的鮮明特征，目前，互聯網保險的監管法規體系基本健全，可采取的監管措施靈活多樣。同時，互聯網保險總體風險系統可控但薄弱環節突出，風險集中在產品開發不規范、信息披露不全面、信息安全不夠、反欺詐能力不足、客戶服務投訴過高等方面。不排除未來在局部領域可能會有一些風險，監管部門也將適時采取監管措施。

商業模式多元化或成趨勢

監管人士認為，規范互聯網保險，防范風險固然重要，但更要在深刻理解基礎上，扶持、促進和推動互聯網保險的發展。和很多互聯網新金融不一樣，保險是傳統金融產業，監管規則覆蓋很全，要根據新業態的特點進行松綁、減負、降壓，尋找適合互聯網保險發展的新規則。而互聯網保險的發展增速高于保險業整體增速，引起各路資金的關注，這反映在互聯網保險合作和展業方面，則是保險機構對于不同領域資源的探索和爭搶。

泰康在線人士表示，“互聯網+”不斷滲透到傳統保險行業，并極大地影響和改變了傳統保險企業的組織經營方式，不斷催生出新的商業機會和商業模式。互聯網保險從最開始的雛形發展到近幾年場景化應用，增長率已經遠超行業增長率。隨著時代的演進尤其是互聯網、智能設備等在生活中的廣泛應用與普及，新技術不斷驅動保險業態的創新。當前階段，互聯網保險行業競爭的是互聯網各生態跨界融合的創新速度、整體服務能力、資源整合能力的較量。

就目前效果看，醫療、健康、養老等相關主題成為互聯網保險破局“產融結合”的切入點。中國平安、泰康在線等多家保險公司或平臺類機構均在尋求自建“生態體系”或通過合作開展布局的可能。泰康在線總經理兼ceo王道南日前表示，泰康在線正布局“互聯網+大健康”戰略，搭建互聯網保險健康生態體系。在互聯網醫療和互聯網保險共生共贏的體系中，保險完全可以作為高效的支付方式，無縫連接服務端和消費者是保險涉足健康產業最大的優勢。

動脈網發布的研究報告顯示，“互聯網醫療+保險”合作將帶來下一輪產業高速成長，健康險未來將以“保險保單＋醫療健康服務”作為發展模式，提升未來新單增速和新單結構改善預期，并依托“健康中國”國家戰略，形成下一輪互聯網醫療、創新醫療企業與保險合作的高潮。

該報告認為，以美國的商業健康保險公司為參照系，國內目前在保險產品設計方面依然有較大的提升空間。隨著醫改工作的推進，從2012年到現在，政府不斷的拋出利好“信號”，互聯網醫療、創新醫療企業與保險合作的障礙也越來越少。未來，可考慮與互聯網保險公司在互聯網醫療（含垂直人群、細分病種等）、醫療機構、智能可穿戴設備等方面加強合作。

在此背景下，互聯網保險的展業細節還有待打磨。高立智表示，互聯網保險發展趨勢必然是商業模式多元化。航空延誤險、航意險等產品在承保端和理賠端都較容易互聯網化，而車險、健康險等產品在服務端很難互聯網化，需要探索新的商業模式。

互聯網銀行保險論文 互聯網保險畢業論文篇五

如今的互聯網保險無疑是互聯網金融領域最靚麗的風景之一，據《2016年互聯網保險行業研究報告》顯示，2015年，互聯網保險整體保費規模達到2234億元，同比增長160.1%，2016年中國互聯網保險市場增長率有望達到50%。如此巨大的增量市場，也引來越來越多的互聯網公司加入其中，截止到2015年，經營互聯網保險業務的企業已超過100家。但行業也開始出現魚龍混雜，良莠不齊的情況，多家機構“無證駕駛”多年，游走在監管邊緣。就在互聯網保險即將結束野蠻生長，互聯網保險也正呈現2b、2c、互助保險三種模式三分天下的格局。那三類模式如今發展得如何?新進入者又還有無機會?

2b模式，演好中介這場戲

2015年7月，保監會印發了《互聯網保險業務監管暫行辦法》，《辦法》非常明確地將互聯網保險中介納入了保險機構的范疇。而互聯網保險中介的出現，通過新的服務方式改變了過去傳統保險設立門檻低、良莠不齊的市場形象贏得了更多新生代消費者的青睞。或許正如騰保保險ceo李政君所說：“介于目前國內用戶還未形成主動買保險的習慣，所以還不能去中介化，未來幾年通過中介銷售保險還是有很大的市場”，所以越來越多的互聯網保險公司逐漸集結成2b大軍，他們扮演著保險經紀人的角色，或做工具，或做平臺，并出現了一批如慧擇網、開心保、騰保保險等平臺。

以騰保保險為例，作為2014年保監會清理整頓保險中介市場后全國第四家獲得經營保險代理業務牌照的互聯網保險平臺，騰保保險成立于2015年10月，2016年4月獲得全國保險代理牌照，近日剛宣布完成由盛山資產領投，治平資本、all in資本跟投的數千萬人民幣pre—a輪融資(半年內完成兩輪融資，第一輪是preangel數百萬融資)，其創始人和核心管理團隊來自阿里巴巴、恒生電子、中國平安等，創始人李政君曾就職阿里巴巴、草根投資聯合創始人兼ceo。他們定位于做類中介，模式上以保險saas平臺為切入點，整合傳統的保險中介代理機構，通過大力發展線下機構，為全國所有的線下保險代理機構提供互聯網服務，做展業工具、客戶管理、延伸服務的保險公司的代理人以及線下傳統機構的管理員、業務員等，其核心產品“奧福保險”為保險機構、個人保險代理師、保險客戶提供基于saas平臺和對商戶開放的保險服務，以實現互聯網保險最后一公里的布局。其中saas平臺主要針對代理人機構，是對傳統保險代理機構業務管理系統和行銷系統整合，并提供移動管理和營銷支持。這樣做在提高機構管理人員的效率和展業效果的同時，也有利于吸引更多的機構代理人入駐平臺，通過生態群為代理人提供增值服務。

這是在國內保監會等相關部門整理保險代理業務牌照的背景下，用互聯網思維做保險的產物，也是當前主動買保險的用戶不多，保險依舊是一個賣方市場的產物。但to b模式在讓區域性的小保險公司不再需要設置大量分支機構就能走出去的同時，也把負擔轉移到自己身上，需要搭建線下線上銷售、運營網絡，從而加大了自己的資源投入。再加上他們主要服務于中小保險機構，雖業務量大，但通常都是低客單價高標準化的碎片化產品，盈利空間受限，若要快速成長務必需要開發新的保險產品或盈利業務。

2c模式，需在火箭式增長和盈利中找到平衡點

2c模式實際包括直接面向用戶的銷售保險和互助保險。其中如眾安保險的純c端保險因有互聯網技術的介入，可收集海量客戶信息，通過運用大數據分析等技術，對客戶的差異化特性、風險取向等進行研究，從而推出更具個性化、更契合客戶需求的新型保險產品。以眾安保險為例，2015年6月，這家成立僅17個月的眾安保險獲得57.75億元的a輪融資，估值達到500億元，短短兩年多，眾安保險已經由2015年同期阿里電商一條業務線，拓展至現在的九條業務線。截至2015年12月31日，眾安保險累計服務客戶數量超過3.69億，保單數量超過36.31億。如今眾安保險的業務經營范圍包括：與互聯網交易直接相關的企業/家庭財產保險、貨運保險、責任保險、信用保證保險;短期健康/意外傷害保險，機動車保險，包括機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險等。這看似順風順水卻也難逃“賠錢賺吆喝”的行業詛咒。

根據眾安保險2016年一季度的財報顯示，公司首季虧損近4億元。其中保險業務收入由上季度的8.789億元下跌至6.044億元;凈利潤由1.138億元下跌至-3.817億元;凈資產由上季度的69.383億元下跌至65.546億元。盡管內部把虧損原因歸結于投資、技術創新投入以及在人員配置的投入的大量財力。但業內人士更愿意把眾安保險歸結于其盈利模式不清晰。這是2c模式的通病，尤其是在車險領域。車險的微利經營局面既是政策主導，也是市場競爭所致。眾安保險與中國平安推出的保骉車險雖已入局，但因眾安保險作為互聯網保險公司難以進行線下布局，互聯網業務本身體量輕，車險卻需要地服從而使得效果大打折扣。而且眾包保險業務增長過度依賴退貨運費險，其他保險業務目前又未成規模。所以眾安保險都因模式不清，盈利難測，其他2c平臺就難逃厄運。再說2c模式仍然面臨著風控體系建設不足、客戶成熟度低、產品生命周期短、相關政策法規待完善等問題，未來等待時間驗證。

互助保險模式，趨勢明顯但法律監管下前景撲朔迷離

互助保險是指投保人在平等自愿的基礎上，以互相幫助、分攤風險為目的，為自己辦理保險的活動。簡單的說就是均攤式的互助，比如平臺內有1萬名會員，若有1人出現重大疾病，則每名會員均攤30元，即可湊齊30萬元互助金用以幫助該患者。6月22日，保監會批準信美人壽相互保險社、眾惠財產相互保險社和匯友建工財產相互保險社(下稱“信美相互”、“眾惠財產”、“匯友建工”)籌建。其中信美相互初始運營資金最大(10億元)且是唯一一家壽險相互保險組織，由螞蟻金服集團、天弘基金、國金鼎興等九家公司發起設立，主要針對發起會員等特定群體的保障需求，發展長期養老保險和健康保險業務。

盡管近兩年來國家政策已經出現利好傾向，并因互助保險可快速匯聚海量會員、大幅度降低成本、滿足多元化的保險需求，從而表現出獨特的發展活力和競爭優勢，可以預見，未來隨著相互保險組織的增多，相互保險將提供更專業化、差異化、特色化、多元化的保險產品和服務，但如今仍存在諸多不確定性因素。如:

1、相關法律尚待完善。雖說保險監管部門對相互保險和互聯網保險都持看好和支持態度，也出臺了一系列相關的文件，但具體涉及相互保險的相關法律還遠遠不夠，相互保險的發展還需要保險法、稅法、公平交易法及財務制度等法律和制度的規范。

2、會員存在一定風險。國外相互保險的會員多基于“熟人社會”，如相近的職業或共同的居住區域，這可降低相互保險經營的監督成本，從而提高相互保險組織經營上的效率。然而國內通過互聯網聚集的會員來自天南海北，會員力量分散，潛在風險不易被相互保險組織知曉，不利于相互保險組織的管理和會員的篩選。

3、仍有欺詐風險、非法集資隱患。相比傳統的保險營銷，互聯網的相互保險營銷監管更為困難，保監會近日發布風險提示：近期發現有關人員編造虛假相互保險公司籌建項目，試圖通過承諾高額回報方式吸引社會公眾出資加盟，涉嫌嚴重誤導社會公眾，擾亂正常金融秩序，可能給相關投資者造成經濟損失就是例證。

再加上信息安全風險等問題，互助保險還有一段路要走。

后來者的機會在哪?

如此看來，三種模式都將一邊解決當前問題一邊快速前行，而后來者只有遵守行業游戲規則，順勢而為，才可能獲得差異化發展。那他們的機會到底在哪呢?

1、在于碎片化的場景創新

保險業是一個典型的跨界行業。這就意味著后來者要做保險業的增量市場就應該充分利用場景創新尋找空白市場。這是因為不同場景下的保險產品實質是保險生活化，場景化已經從渠道變革延伸到產品變革，未來場景嵌入將成為新的競爭門檻，越來越多的保險產品將為場景定制，眾安保險一直在從產品角度突破外延線從而創造出淘寶退貨運費險這樣嵌入淘寶電商平臺場景之上的碎片化產品。眾安保險開放平臺從2014年僅僅有3個場景，到2015年有了12個場景，預計2016年場景會拓展至25個左右并將涵蓋o2o、旅游、物流、視頻、食品餐飲、移動醫療等各個領域，中小創業者也可嘗試從一細分市場切入。

2、在于與傳統保險的角色分配

中小互聯網保險平臺和后來者的創新應該建立在與現有保險機構合作的基礎上，在不忽視保險機構重要性的同時加強與保險機構的合作，與傳統保險機構分配好角色，確定好定位。這一是因為即便互聯網保險在總保險銷售額中的比例在高速增長，其絕對值仍然較低。二是傳統保險機構仍有優勢，比如因為受制于用戶習慣和需求，高客單價的人壽險產品仍在線下，線上的保險滲透率仍需加速提升。

騰保保險用保險saas平臺為切入點，整合傳統的保險中介代理機構和場景app，以旗下奧福保險為依托搭建一個龐大的線下+線上的銷售網絡，并借助線下分支機構為全國所有的保險機構提供tob服務，截止目前，騰保保險覆蓋9個省級分支機構，50個地級市分支機構，并與人保、中國平安、中韓人壽、中華聯合財產、信泰人壽、陽光人壽等多家險企達成合作。這種通過重點打造互聯網保險設計、保險銷售、保險服務等互聯網功能，用全新的保險模式服務于保險代理師、保險機構、保險客戶的模式正好扮演著傳統保險機構的左膀右臂，兩者互不排斥較少沖突互利共生，后來者要想站穩腳跟，學會先服務好傳統保險機構也是關鍵一步。

3、在于服務中的各種細節

隨著消費升級，人們購買保險產品的主動性增強，豐富保險客戶購買渠道，提升互聯網保險各項感知服務，建立快速的理賠和售后服務響應機制等都將變得越來越重要，這也是行業新人和中小型機構的機會所在。據說騰保保險計劃打造一個to c的保險服務網，用一個龐大的保險后市場服務網絡來針對to c做服務。

總之互聯網保險發展勢不可擋，三大模式也會繼續發展，中小創業者更需擺好位置方可在這塊大蛋糕中嘗到甜頭。