在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

國考面試人際關系真題篇一

2018國考面試：調解矛盾情景模擬題

群眾工作中難免會遇到矛盾糾紛的調解,在處理矛盾糾紛時,最重要的一點是能用心傾聽、用心觀察、用心分析,更要有克服困難的信心。當然在半情景模擬答題中,這幾點都是隱形的,是不太容易被考官觀察出來的。但是起碼我們應當做到從形式上體現誠懇的態度。

有人經過調查之后發現,在溝通中的表達是否有效,有55%取決于面部表情和身體語言,38%取決于聲調,而語言只占到7%,可見,在回答這類題目時,不僅要有克服困難的勇氣和決心,還要有平等地和矛盾雙方進行交流的態度,由內而外地體現在語言、肢體動作和表情上,如此才能獲得考官的青睞。

在肢體動作和表情方面,要注意如果是面對矛盾雙方,應當保持中立,不要長時間偏向其中一方,應當給予雙方同等的關注,對待雙方的態度始終和藹親切。在語言方面,要多用解釋性語言,少用反問式的語言;多用家常式語言,少用管理式的語言;多用安慰性的語言,少用刺激性的語言。說理要耐心透徹,隨時注意照顧雙方情緒的變化,這樣人民群眾就容易接受,從而達到順利解決矛盾糾紛,使雙方都滿意的目標。

答題的思路,我們可以總結為以下五個步驟: 1.安撫情緒。2.表明態度。3.了解情況。4.說明道理。

5.當場答復(或者限時答復)。

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例題1:當地兩個村的村民因山林問題發生糾紛起爭執,領導讓你馬上趕赴現場,你現場模擬如何做說服工作。

【參考答案】鄉親們,請大家靜一靜,先聽我說幾句,我是咱們縣林業局的小李,縣委領導知道了咱們村民因為山林歸屬問題產生了一些意見分歧,領導很重視這個問題,派我來了解情況,幫助大家一起解決這個問題。鄉親們,咱們鄰里同鄉住了幾十年了,大家千萬不要意氣用事,爭吵賭氣解決不了問題,心平氣和好好談談才能談到一塊兒去。因為這點小事情傷了和氣不值得啊!大家的心情我非常理解,相信大家也希望能和和氣氣把這個事情解決好,國家對于山林問題是有明確規定的,咱們解決問題靠政策、講道理就準沒錯。我今天就是帶著政策規定來了,帶著領導的指示來了,但是首先要跟大伙了解清楚情況,才能回去和領導匯報請示。

大家你一言我一語反而說不清楚,現在由兩村的村支書、村長和兩村選出來的村民代表,跟我一起到村辦公室來說明白這個事情,今天我也把有關兩村的土地使用資料帶來了,一起來分析分析是個什么情況。

和平村的王書記,您能統計一下和平村的鄉親們的意見嗎?能不能盡快把村民們信任的代表選出來?拜托您了。幸福村的陳書記,能否麻煩您統計一下幸福村鄉親們的意見,也盡快把代表選出來。謝謝您。

好了,兩村的代表都選舉出來了,鄉親們,大家要相信我,一定會和兩村的領頭人和村民代表一起講明白事情的原委,如實地記錄好,并向縣領導反映情況。同時,我在這里也向大家保證,一定在最短的時間內給大家回復,具體的回復時間,等我回去匯報領導之后就通知

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大家。請鄉親們都放心回去等消息,政府一定能幫助大家順利地解決這個問題,一定讓兩村鄉親們都滿意。

例題2:你是監考人員,一個人沒有拿身份證你不讓他進考場,他拿駕駛證說也能證明身份,你如何勸解? 【參考答案】這位考生朋友,對不起!我們考試公告上和準考證上都寫得很清楚,憑身份證和準考證才能進入考場。國家只把身份證作為能夠證明公民身份的唯一合法證件,駕駛執照雖然與身份證同號碼,但不具有相同的法律效力。與身份證號碼相同并不能說明什么問題,現在社保卡的號碼也和身份證統一了,但同樣的道理,社保卡也不能作為證明公民身份的合法證件。現在唯一補救的辦法就是趕快打電話給您的家人、朋友,以最快的速度幫您把身份證送過來,不要再耽誤時間了,如果對考試制度規定有意見,您可以在考試結束之后提出來,現在既然已經制定了這樣的規則,人人都應當遵守。現在離開考還有20分鐘時間,建議您趕快通知家人、朋友幫忙。開考后15分鐘考生就不得進入考場,離現在還有35分鐘時間,您先到候考室等候,我會通知考場門口的保安工作人員,跟他們說明情況,保證您家人到達的時候,他們會直接將身份證送到候考室來。如果順利到達的話,您就可以入場考試了。

剛剛我請示了領導,為了不耽誤您的考試時間,特別準許您先進入考場考試,同時寫一份承諾書,聲明如果您的家人朋友沒有按時將身份證送到考場,即自動取消考試資格,自愿退出考場,所答試卷作廢,不參與評分。如果您同意的話,現在就可以跟我先進入考場了。

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國考面試人際關系真題篇二

以教育推動社會進步

2018國考面試：人際交往情景模擬題

例題1:你是一名新員工,碰巧在電梯遇到業務科的張科長,他是業務骨干,你也曾聽過他的課,可是他對你并不了解,你如何利用這個機會,讓他對你有所了解?請把考官當作張科長來進行現場模擬。

本題涉及與領導進行交流,而且該領導對你并不了解,目前也沒有工作需要向其匯報,所以本題最大的難點不是與領導交流時使用“敬語”,也不是如何恰當地介紹自己,因為這并不是正式向領導介紹自己的場合,關鍵在于如何選擇交談的話題。

本題中考生是新員工,與張科長唯一的接觸是聽過張科長的培訓課,所以交流的話題應當契合這個主題。除了身份與情景設置以外,題目中還對交流的目的提出了明確的要求:讓本來不認識你的張科長對你有所了解。這也是本題的第二個難點,也就是除了尋找與張科長的共同話題外,還需要進行恰當有效的自我展示,給張科長留下較好的印象。答題中,可以在表達對張科長授課的贊美和感激之后,說說課程對自己的幫助,比如舉例說明課程內容在實際工作運用中取得了不錯的效果。

【參考答案】張科長,早上好!我是新來的小王。上次有幸聽了您的培訓課程,我深受啟發,您的講解對我快速熟悉工作流程幫助很大。最近我們科室老同事說我業務能力進步明顯,其實我都是按照您介紹的方法來做的。

真的,在上個月的個體工商戶咨詢會上,我跟前來咨詢業務問題的個體老板交流,剛開始我用一些專業術語跟他們講解,效果很不好。后來,我想起您在授課中經常采用的一些通俗貼切的表達方式,受您啟發,我也開始嘗試用類似的方式向他們講解我們的業務流程,沒想到效果非常好,這幾個個體老板離開的時候都非常高興。

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以教育推動社會進步

我真希望以后還能有機會聽到您的培訓課,我覺得我要學習的地方還很多,以后請您多多批評指教。

您的樓層到了,張科長再見!例題2:你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落,你怎么勸他? 【參考答案】小張,怎么了?看你臉色不太好,是哪里不舒服嗎?要不要幫你請假回家休息?不是身體不舒服,那我來幫你診斷診斷,是不是最近競爭上崗的事兒,還覺得挺遺憾的? 說實話,我認為你的感覺是對的,你那天顯得有些緊張,正因為這樣,可能沒有發揮到你應有的水平,為此我也替你感到十分惋惜。我知道你準備了很長時間,沒有成功我心里也很難過。不過勝敗乃兵家常事,人不可能一生都一帆風順的,難免會遇到挫折,你就當這次是對你意志力的一次考驗吧。

其實我覺得這次競爭上崗還是非常公正公平的,你看你就是因為一時沒有發揮好,分數就只比小周差了一點點,而小周那天發揮的確是穩穩當當,沒有什么失誤。你和小周,平時都是我最要好的朋友,你們倆我都很了解,平時工作表現一直都難分高下,讓我來選,我也很為難,可惜的是競爭職位太有限。但是有一點你要相信,在場投票的評委和大眾都認為你也非常優秀,你平時的工作態度、工作能力大家都有目共睹。只要你不放棄,堅持一貫的表現,我相信下次你一定還有機會參加競爭上崗,而且下一次比這次就經驗豐富多了,一定會發揮得更好,相信你的表現領導會一直看在眼里的。我還會全力支持你!

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以教育推動社會進步

你現在就應該多放松放松心情,下班之后多和同事們一起打打球,這樣才能盡快走出陰影,恢復你一貫爽朗的精神氣。你是我們心目中打不垮的鐵人小張嘛!今天下班之后有羽毛球活動,到時候我來找你一起去啊。

人際交往中的情景模擬靈活多變,不能簡單地將其歸結為幾條思路,但我們也可以將上述人際交往中的主要步驟梳理一下。

1.消除戒心,拉近距離———可以通過尋找共同話題、贊美或者關心來實現。2.切入正題,講清事實———根據此次溝通的目的陳述,注意預想聽者的反應。3.正面激勵,打好基礎———贊美或者激勵能使人心情愉悅,并樂意繼續與你交往。

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國考面試人際關系真題篇三

以教育推動社會進步

2018國考面試：情景模擬題答題原則

一、“三有推定”原則

在人際交往中可能產生各種誤會、矛盾和沖突,別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差。我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。如果事先就因為對方不太愉悅的話語、沖動的態度而斷定了對方是無理取鬧,那么整個溝通已經由于我們的態度不夠真誠而失去了成功的基礎。尤其是在面對一些群眾的不理解和質疑時,更應該換位思考,理解群眾的疑問。

2008年,上海浦東新區在布置信訪工作時要求,各級領導干部面對群眾的訴求首先要做“有理推定”,面對群眾需要解決的問題首先要做“有解推定”,面對群眾的批評、意見首先要對自身的工作做“有過推定”,不能回避問題、推卸責任。

浦東新區提出的“三有推定”原則,對于我們解決情景模擬中的溝通問題,具有很好的借鑒意義。

一是有理推定。對于矛盾的雙方,或者與我們僵持的對方,不管什么內容,一律推定其為有理。從這一原則出發,要求我們絕不能把對方當作無理取鬧的人來看待,而要認真聽取陳述,要通過適當的表達引導對方說出真實的想法。讓來訪人說得出,道得明,從而大大提高溝通的效率。

二是有解推定。我們遇到的半情景模擬題目的背景,多是非常棘手、非常敏感的問題,甚至面對情景本身,考生很容易被題目設置的障礙嚇退,產生畏難情緒。此時應當具備陽

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光心態,相信事情一定有解決的辦法,相信我們只要有理有據、有禮有節地真誠溝通,一定能化解矛盾,讓對方滿意。

三是有過推定。面對對方的不理解,首先要冷靜地反思自己是否存在問題,決不能否認自身工作存在過失的可能性。即使我們的工作流程、工作態度都沒問題,如果對方沒能理解我們的做法,仍然可能是因為我們沒有認真溝通,沒有耐心仔細地解答對方的疑問所造成的誤解。這一點正是溝通中必須要具備的反思精神。孟子曰:“愛人不親,反其仁;治人不治,反其智;禮人不答,反其敬。行有不得者,皆反求諸己。其身正,而天下歸之。”這句話也暗含著有過推定的道理。

二、用心傾聽原則

有考生會認為,在半情景模擬面試中,由于考官不參與對話,只是一個虛擬的溝通對象,就不需要傾聽,這種想法是錯誤的。在溝通中,不管在技術上我們是否能聽到對方的回應,一個人在與對方溝通時是否能注意到聽者的反應,是否注意到對方的情緒變化,是否重視他人的想法,是否能反復確認自己已經正確地理解了他人的想法,這是很容易就能察覺到的。良好的溝通者能以開放的姿態,克服自身的偏見和情緒,使用鼓勵性的語言,積極傾聽他人的想法,不時重復以便確認理解正確。其實考生在半情景模擬中仍然可以通過“您剛才提到了……這件事情,是否可以理解為……這樣的意思呢?”“很感謝您剛才給我們提出的寶貴意見,我能否將您的建議歸納為以下幾條?”……這樣的語句向考官展示,你在溝通中并非是一味地向對方灌輸自己的觀點想法,而是一種雙向的交流、平等的協商。

三、適當妥協原則

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很多半情景模擬題目有明確的要求,要考生勸說對方接納自己的意見,或者說服對方做出一定的犧牲等,很多考生因此在溝通時將此任務作為終極目標,絲毫不動搖,不懂得妥協。其實,考官并非在任何情況下都以你是否最終完成此項任務為評判你表現的標準,更多的是希望通過你的溝通能在不違反原則、完成大目標的前提下,達到雙方都滿意的結果。因此,在溝通中適當妥協是十分必要的。妥協不是放棄原則,而是在大局觀的指導下,放棄局部利益,作出對全局最有利的決定。當然,妥協的過程中也一定放棄了一些東西。如何在錯綜復雜、互相矛盾的信息交匯中,作出合理、準確的決策,那就是高手與凡人的差別之處了。

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國考面試人際關系真題篇四

深度透析公考面試情景模擬題

近年來，在國家和地方公務員結構化面試中經常出現情景模擬類題型。作為一項人才測評技術，從2008年開始，國家和地方的各級公務員面試中情景模擬類題型的出現幾率逐年攀升。2011年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢上發生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統題型相比，情景模擬對廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著4.24聯考筆試成績的陸續公布，各位考生很快將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應對策略和解題技巧。下面，面試專家將帶領各位考生深入了解情景模擬，有效備戰即將到來的聯考面試。

(一)情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢？

情景模擬類題型通常在題目中設置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據題目要求，在特定的情景中處理有關事務、解決有關矛盾和問題，并用行動和語言將處理過程和解決方法表現出來。考官將根據試題中的特定情景，通過對考生在模擬情景中所表現出來的言語和行為進行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關能力和勝任特征，測評其素質潛能，看其是否能適應或勝任工作。情境模擬類題型經常設置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關系。如2011年廣東省公務員面試真題：

領導讓你負責組織一項活動，同事對你不滿，總是向領導打小報告，你如何和他進行溝通？請把考官當作同事來進行現場模擬。

2011年廣東省法檢系統公務員面試真題：

你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落，你怎么勸他？請把考官當成這位朋友，現場模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或群眾關系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關系。

第二種典型情景解決問題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會遇到的突發事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。

如2011年廣東省選調生面試真題：

當地村民因山林問題發生爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你現場模擬如何做說服工作。這種形式的情景模擬往往以應急應變或組織管理題目為背景，設置一些在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

(二)情景模擬應對策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高、現場意識強、壓力強度大等特點，它融合了多種試題的特點，幾乎將結構化面試題型中所有的考察重點囊括在內。這增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時，要注意以下幾個方面：

1.代入角色，深入情景

最關鍵的一條是必須進入情景，進入角色。很多考生認為情景模擬試題很難，其實很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。（http:///）因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內容來說，考生都應該從模擬的角色立場出發，將自己視為那個特定的角色，努力提高角色的適應度。

2.夯實基礎，從容作答

之前已經介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時，首先應該明確本題與哪種傳統類型的題目內核相同，進而按照人際溝通、組織管理或應急應變相應的答題思路和答題技巧，轉換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

(二)答題內容

1.定位自身角色

很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設置一個與情景相關的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發來思考問題，努力提高角色的適應度。

在模擬過程中時，想要讓答題內容上切合身份要求，就必須注意以下兩點：

一是應該根據自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等，尤其是執法、監督、服務、咨詢等行業特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現接近現實生活，在模擬時提高逼真度。

2.明確受眾對象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同，決定著講話者應講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬可能面對著不同的主體，需要面對的可能是上級領導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話時，不同的受眾對象決定了我們的話語結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談，隨時注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應有的位置。

(1)注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。如果題目中要求向上級領導匯報工作，就要明確匯報的目的，注意語言簡練，信息準確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。

首先，內容要精練簡要。準備匯報的內容應具有一個明確的主題，然后客觀、公正、有理有據地展現所要匯報的內容。語言應簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進行匯報。其次，公務員在請示匯報時用語應準確、規范。第三，在請示匯報中要問某一問題時應語氣委婉，不要用責問的口氣，而要用詢問的口氣；在請求匯報中，要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣，不要用要挾的語氣；在請示匯報中，當領導否定你的意見時，要保持謙

虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說：“對不起，請允許打斷一下。”或者說：“我想提個問題好嗎？”得到領導同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

(2)注意受眾對象的職業特點

由于職業、文化層次的不同，受眾對象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同，同各行各業的人民群眾打交道時，考生要學會跟不同職業的人達到心理相容呢，而很重要的一點，就是要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

(3)關注受眾對象此時的心理狀態

口頭表達要想獲得預期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當他人遇到挫折，情緒低落的時候，我們都喜歡去幫他人總結教訓，然后告訴對方應該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對方當成了無能和失敗的人。因此，當他人失意時，最好不要闡明自己的高見，而應該去理解、去支持、去鼓勵，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。應該與群眾進行平等對話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對立情緒，贏得群眾信任；另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實、講道理，宣傳法律和政策，深入細致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現場情景

禮儀規范對言語的最基本的要求就是：在任何時候，任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環境中要用不同的主題和情緒來表現，場合不同，應采用不同的語氣。考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調。

一般說來，場面越大，越要注意適當提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚的幅度，以突出重點。（http:///）在正式的場合，尤其是大會發言、演講、辯論，說話就必須嚴肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災區死難者家屬面前講話，語言應該是哀傷而低沉的，以表達慰問和鼓勵；在歡樂的晚會現場，致辭則應該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體；面對群情激奮的群眾，我們的講話則應理性而高亢，坦率而真誠，表現出政府公務人員應有的擔當和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

(三)作答形式

要做到“四個掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達出來。考生在情景模擬過程中要有穩定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮定從容。

2.掌控肢體

因為情景模擬是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當地加入肢體語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強溝通能力，增加互動效果，從而順利的完成任務。

考生在運用態勢語言時應該以內心真實情感的自然流露為原則，同時，要根據說話的內容、說話的目的、說話的場合以及說話的對象來選擇表情動作，而且還要跟有聲語言保持協調一致，從而做到大方得體。

3.掌控聲音

考生的語言表達應做到從容自如，表達時口齒清晰，言辭恰當得體，語調柔和，表現出自己良好的溝通水平，交談時令人愉快。應該根據不同的思想感情，科學地把握每一句話的抑揚頓挫和語速的快慢急緩。表達沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時，語速應該緩一些；而表達熱情、緊張、激勵、責問等內容時，語速可以快一些。

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國考面試人際關系真題篇五

第七節 情景模擬和演講

1、某地發大水，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離。假設考官是群眾，請發表五分鐘演講，動員群眾離開。（國考吉林國稅面試題）

【參考答案】

鋪墊：問候，表明自己身份。鄉親們： 大家好！

我是咱們當地政府派來的協調人員，對于本地發生的這次大水，我們的領導和政府都深切地為大家感到痛惜！我的心情也和大家一樣復雜，很難舍棄這片養育了咱們的土地，況且現在還長著那么多莊稼，但是和財產安全相比，人的生命安全更為可貴，請大家千萬不要一時糊涂，而造成更大的損失。

答案主體內容：動之以情，曉之以理，解釋生命安全的重要性。

我此次來，是帶著領導的囑托和政府交辦的任務而來的，我們的領導和相關部門已經詳細地了解了現在的情況，知道咱們這里多處地面低洼，存大很大的安全隱患。根據天氣預報，今天晚上還有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命來做賭注，這樣太不值得了。同時，我也帶來了政府下達的精神，希望大家能夠盡快轉移到離這里20公里遠的×××鎮上去，那里我們已經為你們安置好了臨時住所，還有日常生活用品，可供大家使用一段時間。

與此同時，我們的媒體也對外宣傳了這里的事情，也發動了社會公眾為咱們進行物資捐贈等。還有，我也知道，咱們這里有好多的老人、孕婦、孩子和體弱多病的人，他們必須立即轉移到安全地帶，我們已經準備好了車輛，消防、交通、公安、醫療衛生部門也都隨時待命。在這里，我要說的是，你們每一個人都不希望失去自己的父母，還有未出世的孩子吧？如果我們再這樣一味地固執下去，很可能這世間又多了許多支離破碎的家庭，又會有太多的孩子失去父母而成為孤兒！

作為政府，不會扔下你們不管的，包括災后的重建，我們肯定會想方設法讓你們恢復正常的生活，汶川地震的災后重建就是一個很好的例子。

所以，我懇請各位父老鄉親能帶上你們的家人和貴重物品，跟隨我們的車子到達安全的地方，等全部轉移后，我們會對每家每戶的損失進行統計，并按照規定給予補償。

謝謝大家！【老師點評】

該題為演講型題目，可以參考肯定觀點題型一的解題方法，重點進行擺事實、講道理，解題時主要采用關鍵詞聯想法。

2、你單位要組織一個掛職干部交流會，要有領導到場，你的直接領導已把具體的方案給了你，讓你開展工作，現在當我是領導，你向我匯報工作的情況。（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述此事的意義。

掛職干部交流會的成功組織，與領導的悉心帶領、同事的共同努力有關，下面我想從以下幾個方面對這個工作的開展進行匯報。答案主體內容：從各個方面闡述這項工作是如何開展的。尊敬的王局長： 您好！

根據掛職干部交流會的具體要求，我們單位的李科長非常重視，提前作了詳細的計劃和部署，并給我們提供了思路和具體方案，下面我將主要的一些工作情況向您匯報。

第一，領導重視，組織得當。在確定了具體實施方案后，我們立即組織召開了會議，將任務分解，責任到人，將會場準備、參會人員通知、會議發言稿撰寫、會務安排等任務分配到每個工作人員頭上。根據反饋，已經全部準備就緒。每個掛職干部都按照規定要求提前上交了述職報告，這些就是，請您過目。

第二，充分調研，掌握情況。為了更好地了解這些掛職干部在掛職期間的工作表現，我們提前組織了人員下基層向基層領導、基層工作人員及群眾詳細了解情況，為今后的評優工作作好準備。

第三，細致安排，作好準備。我們已經聯系和通知了參加會議的所有對象，布置好了會場，并充分考慮到各個環節可能存在的問題，作好了應急預案。比如會前通知到位，使參會人員盡可能準時到會；會議中途各項議程的銜接要自然，沒有紕漏；保證交流會的秩序。

總結：虛主求教。

通過領導和同事的共同努力，掛職干部交流會將得以順利舉辦，以上是我匯報的內容，請局長批評指正。

【老師點評】

該題為現場模擬型，可以參照組織活動型題目來答。

3、單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領導讓你去溝通，想辦法讓方案通過，你應該如何溝通？（假如主考官就是財務審批負責人）（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述意義并表明自己的態度。

此次溝通工作關系到會議能否順利開展，因此我會積極、認真、妥善地完成任務。具體來說，我會選取恰當的時間以及恰當的地點，這樣去溝通。

答案主體內容：說明此次會議的重要性，表明單位充分尊重財務審批負責人的意見。王科長：

您好，我是總務科的小李，我是來向您匯報這次全國性會議財務預算工作的，這次的預算確實有點高，主要原因有以下三點。

第一，這次會議的項目是市級重點工程，邀請的都是國內知名的經濟學者和專家，名單也是經過局務會審核，并報市政府有關部門層層審核通過的，因此有相當一部分的費用要支付給這些學者和專家。

第二，這次會議是全國性的，上級部門要求我們注意形象，不能太小氣，但也不能太鋪張，因此在會議場所、住宿酒店的費用上也比其他的會議標準要高一些。

第三，我們在經費的節約方面也想辦法努力了。比如我們聯系了全國經濟學會的主要負責人，通過努力溝通，在支付學者和專家的講課費方面節省了約20%的費用。在會務、食宿方面，我們也通過有關部門，和多家酒店多次協商和談判，最終選擇了性價比較高的酒店，這塊費用也節約了近15%。另外我們內部還特別規定，除了必須的接待外，所有的工作人員包括領導，食宿一律從簡，并制訂了住宿和工作餐的標準，請您過目。

所以我們在經費方面已經付出了很多的努力，也嚴格按照規定和程序進行了討論和審核。當然，我們在經費預算方面可能還存在不足，王科長您是這方面的專家，我們也希望您能幫我們指出其中的不足，并提出寶貴的意見，我們一定會虛心接受。

【老師點評】

該題為現場模擬型，是人際關系型之與領導關系的變化型，重點闡述會議的重要性，注意要充分尊重財務負責人的意見。答題時不能太過于世俗化，否則很容易引起考官的誤解和反感。比如有的考生會這樣說：“王科長，請您通融通融，麻煩您盡量讓我們的經費預算審核通過。”這樣說就有找關系、走后門的嫌疑。考場和現實生活是不一樣的，在不同環境下講話把握的度也是不一樣的。

4、城中村違規建筑很多，屢禁不止，少數村干部和村民不配合，你是城管人員，領導要你去那兒做一個整改活動，假如主考官是村干部，現場模擬，該怎么聯系？(江西省公務員面試題)【參考答案】

鋪墊：表明身份和態度。×書記： 您好！

我是城管局城鄉建設辦公室的工作人員，我姓×，最近我們城管局在開展城中村違規建筑整改活動，我是負責你們村片區的，我先來跟您溝通一下，想聽取您對這次活動有什么好的意見和建議。

答案主體內容：從現象入手分析原因、影響并提出相應的對策。

×書記，城中村違建現象屢禁不止是個大問題啊，如果不妥當解決，對咱們村今后的發展是非常不利的，希望你們能支持政府部門的工作，搞好這次整改活動。違建問題如果不解決，后果很嚴重。

一是現在國家都搞新農村建設了，您看隔壁村，他們統一規劃統一建房，村容村貌明顯比以前要漂亮很多啊！而且統一建房還能節約成本，咱們農民又省了錢又住了好房，何樂而不為呢！如果咱們村也能嚴抓違建，先規劃再嚴格按規劃建房，咱們村肯定也會換新貌！

二是這個違法搭建必然要非法占地，現在國家對耕地采取了非常嚴格的制度，絕對不允許有一寸耕地浪費、流失，就是再大的工程，都堅持占用一分要還一分耕地呢！您看咱們村違法搭建占用了那么多耕地，如果現在咱們自己不整改在先，以后被強制拆除的話，群眾的損失就更大了啊！

三是現在好多外商都來村里搞新科技農業投資，咱們村的違章搭建就像個大招牌一樣，明擺著告訴人家投資商咱們村的文化軟實力不行啊，那人家還會來投資嗎？所以說，這個違章建筑的問題不解決，損失很大呀！

×書記，我覺得，咱們村的違建現象長期得不到解決，主要有這幾個原因。

一是干部不帶頭。二是宣傳力度不夠，沒跟群眾講明白道理，所以得不到群眾的支持。您說是嗎？ 所以這次我們村的整改活動，我打算主要從以下這幾個方面入手，希望你們干部能積極配合我們的工作，起個模范帶頭作用啊！

一是村委會先召開會議，村干部統一思想，同時，村干部必須先帶頭拆除自家的違建，對村干部的違建不拆除行為采取嚴格懲罰措施。

二是村里召開村民大會進行宣傳，把隔壁村主管整改活動的村干部請過來給大家作報告，用身邊的事例教育群眾，要支持整改活動；同時，村干部深入群眾家庭中做通思想工作。

三是給群眾一段自我整改期，整改期后如果還有拒不拆除的，我們將采取強制措施拆除，同時，對于這樣的村民也要采取一定的懲罰和教育措施。

總結：表明希望得到對方的支持。

×書記，這個就是我們此次活動的大概計劃，希望能得到村里的大力支持！同時也希望村干部能起好表率作用，為我們搞好這次整改活動盡職盡責！

【老師點評】

該題為現場模擬型，答題思路可以借鑒表達觀點之否定型，注意語言要得體。

5、有人說陳光標不要一億要一張證書，是虛榮心強的表現，請你以陳光標的身份發表一下看法。（寧夏自治區公務員面試題）

【參考答案】

大家好！首先，我很感謝大家一直以來對我慈善事業的關心、鼓勵和支持，但是由于我是國內第一個以這種獨特方式做慈善的人，很多人對我的這種做法不理解、不認同，甚至有的人會認為我的這種慈善行為是虛榮心強的表現。在此，我想向大家說說我心里的想法。

我是白手起家，從小摸爬滾打才有了今天這樣的成就，我最能明白賺錢的辛苦，一分一毫不容易，如果說我不要一億，那是不真實的。

現在我的企業也逐步穩定壯大了，我想是我該回報社會的時候了，所以才有了開始做慈善的念頭。溫總理也說過，企業家身上應該流淌著道德的血液。我們很多成功的企業家在事業有成之后，都很想為社會做點事，貢獻自己的力量。這是我做慈善的初衷。

每個人做了好心事都會希望得到他人的表揚鼓勵，這是人的本性，而且這種褒獎能激勵人去做更多的好事，慈善也是如此。我對榮譽的追求，更多的是需要從大家那兒得到鼓勵，獲得社會的一種認同感。一張證書，就足以，就已經是對我自身價值的肯定和激勵，這樣我才會有更大的干勁，克服重重困難去做好慈善。另一方面，我高調慈善，也是給同行樹立榜樣，讓更多的企業家進入到慈善隊伍中。

【老師點評】

該題為即興演講型，重點要站在陳光標本人的立場上，談慈善的初衷、開展及方式和心理感想，關鍵是要以理動人，以情服人。可以參考肯定題型來答。

6、某海域遭受核輻射，群眾擔心海產品受污染，政府請相關專家檢驗證實沒有受污染，群眾還是擔心，如果你是某報社記者，如何和群眾溝通？請現場模擬。（廣東省公務員面試題）

【參考答案】 各位朋友： 你們好！今天我很榮幸能代表報社來向你們說明，我們的海產品是否受到了核輻射的污染？我們能否放心食用？接下來我將通過一些事實來證明我們的海產品是安全的。

有些朋友擔心，日本地震中造成放射性物質泄露，會對我們的海產品造成污染。這個我很理解，畢竟是吃到肚子里的東西，誰不在乎它的安全呢？但是朋友們的擔心多余了。

首先我們國家各部門都在緊密關注著日本放射性物質的擴散，國家海洋局連續的檢測表明，日本泄露的放射性物質主要集中在福島附近，我國海域未受污染。

其次朋友們常吃的海產品，比如金槍魚、三文魚等基本是從北歐國家采購，且進口食品都要經過嚴格的安全檢測，特別是近期從日本進口的食品，都要經過重重的檢測程序，所以不必擔心。

因此，不管是從理論還是從實際，從海洋的流向到海產品的來源，國家權威檢測部門已經肯定這些進口的海產品是合格的健康食品。身為記者，我也會時刻監督，如實報道，對各位負責！

所以，請大家放心食用海產品！謝謝！【老師點評】

該題為即興演講型中的指定活動主題演講型，可以采用肯定觀點型的題型思路，重點解釋海產品為什么是安全的。

7、在一個提高能力、提高效能、提升作風的座談會上，請你以“埋頭苦干著力提高執行力”為題發言。（山東省公務員面試題）

【參考答案】

鋪墊：問好，題目，意義。各位領導，各位來賓： 大家好！

今天我發言的題目為“埋頭苦干著力提高執行力”。我國正出于社會轉型期，社會問題、矛盾也日益突出，在當前形勢下我們提出要提高政府的辦事能力，提高辦事效能，提升工作生活作風，這對政府的職能轉變也是一個新的考驗、新的挑戰。

答案主體內容：從各個方面闡述這個主題的意義。首先，提高政府的執行力是具有積極意義的。

一是能真正實現向服務型政府的職能轉變，提升政府在百姓心中的形象。

二是有利于提高辦事效率，真正為百姓謀福利，切實做到想百姓之所想，急百姓之所急。三是有利于糾正黨內的不正之風，還公眾一片公平正義的凈土。

四是有利于提升工作人員的專業素質、自身修養，打造一支高素質的公務員隊伍。其次，如何埋頭苦干著力提高執行力，具體我們應從以下幾方面努力。一是制訂和完善相關的績效考核評定制度。

二是加大監督力度，暢通訴求渠道，充分發揮輿論、群眾和社會這三者 的監督作用。

三是加強黨風廉政建設和反腐力度，嚴懲違紀違規行為。四是加強自身學習，組織業務培訓，做到理論聯系實際。總結：再次明確觀點。總之，我們要積極響應國家的政策號召，踏踏實實，埋頭苦干，把國家的惠民政策學習好，落實好，切實提高廣大黨員干部的執行能力，為百姓干實事，干好事！

【老師點評】

該題可以借鑒表達觀點型之肯定觀點型，并加入一些問候、題目等演講的元素，使答案更切題，解題時主要采用關鍵詞聯想法和大小法。

8、你和小李在單位是同事，小李因貸款買房，還款壓力大，常抱怨工資低，上班期間炒股還做其他工作之外的事情，領導讓你找他談話。把考官當成小李，你現場模擬一下。（黑龍江省公務員面試題）

【參考答案】

鋪墊：對于此類題型，沒有鋪墊也可以。

同事犯了錯誤，領導讓我去做思想工作，確實有些難度，因此我會委婉地與小李溝通。答案主體內容：找出題目的關鍵詞，根據關鍵詞進行解釋。

小李啊，聽說你前段時間買了房子是嗎？那是好事啊，不過現在房價高，還貸壓力很大，這個對很多年輕人來說確實是一大難題啊。我能理解你的心情和壓力，畢竟我當初也是這樣過來的，我剛買房那幾年的生活非常清苦，甚至可以用艱難來形容，每個人都要經歷這段青黃不接的時期，但是挺挺就過去了。

但是不能因為壓力大，就抱怨工資低。你看我們單位的工作和收入比較穩定，雖然我們的工資不高，但是只要我們努力工作，在工作中取得成績，領導都是看得見的，你表現好會得到領導的提拔和重用的，而且我們的工資也在逐年提高，因此更應該踏踏實實地工作，你覺得呢？

另外我看到你有時候在上班時炒股，這是我們單位禁止的，如果被領導看到了會影響你的工作的，而且別的同事看到了也會影響他們對你的看法，這樣對你在咱們單位今后的發展不利，你看是不是這個道理呢？

其實最關鍵的是，今天是領導讓我找你談話，問問你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙。你看有這么好的領導，是我們的福氣，所以我想你還是遵守單位的紀律，不要在上班時間炒股了，認真把工作做好，否則如果被領導發現你違反規定，必然會受到處罰，得不償失。

最后我想建議你找個時間去和領導溝通一下，主動承認這段時間的不足，取得領導的諒解，領導會關心你，幫你解決一些實際問題的。

【老師點評】

該題為情景模擬題，需要動之以情，曉之以理，既要將領導意思傳達到，又要顧及與同事的關系。