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企業管理相關知識點篇一

現代企業制度是指以完善的法人財產權威基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結構為保證，以公司制為主要形態的企業制度。

基本特征：產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。

2、簡述泰羅的科學管理理論。

“經濟人”觀點調節不同經濟人之間的矛盾增加剩余

3、什么是產品組合？其策略有哪些？

產品組合是指一個企業提供給市場的所有產品線和產品項目的組合和搭配。全線全面型市場專業型產品線專業型有限產品專業型特殊產品專業型

4、新產品的開發有哪些原則？

a、新產品必須具有市場潛力b、企業必須有開發和生產能力c、必須堅持開發與管理并重d、符合國家技術經濟政策e、堅持經濟上的合理性f、提高通用化、標準化、系列化水平g、便于使用和制造

5、合理組織生產過程的要求是什么？

a、生產過程的連續性b、生產過程的比例性c、生產過程的平行性d、生產過程的均衡性（節奏性）e、生產過程的適應性

6、什么叫生產能力？影響生產能力的主要因素是什么？

企業的生產能力是指企業的固定資產在一定時期內和一定的技術組織條件下，經過綜合平衡后所能生產的一定種類產品的最大數量

因素：a、固定資產的數量b、固定資產的工作時間c、固定資產的生產效率

7、全面管理質量的涵義與特點？

全面管理質量是指以質量為中心，以全員參與為基礎，指導和控制組織各方面的相互協調的活動，目的在于通過讓顧客滿意，讓本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

特點：a、全面的質量管理b、全過程的質量管理c、全員參與的質量管理

d、方法靈活多樣的質量管理

8、簡述設備綜合管理的任務。

答案p174

a、正確的選購或設計制造設備，為企業提供優良的技術裝備b、合理的使用和維修設備，保證其既能夠充分運轉，又經常處于良好的技術狀態c、有步驟的進行設備的更新改造，在技術手段上保證企業經營方針和目標的實現，推進企業技術進步d、提高設備綜合管理的經濟效益e、開展對先進設備的學習、研究與消化，盡快的掌握引進設備的使用和維修技術。

9、簡述工資分配的基本原則。

a、效率優先、兼顧公平的原則b、市場調節、內外銜接的原則c、按勞分配為主體、多種分配形式并存的原則d、民主管理、多數認可的原則e、適度與平衡性原則f、在國家相關法律和政策指導下進行管理的原則。

企業管理相關知識點篇二

論述如何提高企業管理的科學性和有效性

一、正確制定組織目標

1、科學定位；科學定位就是為企業科學確定經營目標和經營方向。管理者必須確定合理的目標，明確表示行為的期望，使得員工始終具有正常的“緊張”和“費力”程度。

企業不僅要科學確定經營目標，而且也要科學確定經營方向。

2、充分參與；所有的目標都要讓企業成員感到切實可行，充滿信心。通過協商，加深對目標的了解，消除上下級之間的意見分歧，取得上下目標的統一。調動了職工的主動性、積極性和創造性。

3、注重結果和信息反饋；信息及時反饋是很重要的因素，領導者或管理者向員工提供組織有關信息，及時反饋其績效評估的結果，讓員工參與他們息息相關的一些決策等，從而增加其安全感，減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力。

二、科學設計組織結構

企業的組織結構，是為實現既定的經營目標和戰略目標而確立的一種內部權力、責任、控制和協調關系的形式，其最終目的是為管理者更好的組織和控制，被管理者更好的被領導和發揮主觀能動性，要基于把有限資源集中到在企業的核心業務上，建立競爭優勢這一思路設計組織結構。

1、組織結構要服從組織戰略

2、組織結構要有柔性設計；組織結構既要嚴謹又不能規定過死，需具有一定的彈性，能適應新情況的變化，要進行適當機構重組，打破部門的界限，要讓跨職能界限的人集結在一起得到使用

3、組織結構要利用信息化優勢；現代企業一定要有效利用企業管理信息系統，通過企業的組織重構，簡化內部組織結構，弱化等級制度，促進組織內部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策過程，三、確保責任到人、職權對等

公司部門和個人要權責分明、相互牽制，并通過切實可行的相互制衡措施來消除內部控制中的盲點。

1、建立嚴密目標體系；組織目標通過專門設計的過程，將整體目標逐級分解，轉換為各部門、各員工的分目標，在目標的分解過程中，權、責、利要明確對稱.從而使員工看清個人工作和企業目標的關系，了解自己的工作價值，激發大家關心企業的熱情。

2、部門設置合理；根據企業經營管理的需要，以權責為出發點，合理設置內部職能機構和崗位，建立健全相應的崗位責任制度和流程，避免部門、崗位職責不明確、不全面，避免部門職能交叉重疊，完善崗位勝任能力標準和崗位評價體系

3、必須要使部門領導和員工有個充分的互動過程，這是整合團隊的前提

四、激勵機制公平有效

要想充分的激勵員工，實現組織目標，就必須根據其成員的個人需要，制定適當的行為規范和分配制度，以實現人力資源的最優配置，達到組織利益和個人利益的一致。

1、認清個體差異；

2、重視薪酬激勵；薪酬管理是人力資源管理的一個非常重要的工具

3、激勵公平公正；

1、合理完善考核內容；合理完善考核內容，以確保公平公正。

企業管理相關知識點篇三

?（名詞解釋）

電子化人力資源管理：指企業利用internet/intranet/extranet和計算機技術實現人力資源管理的部分職能 電子化學習：員工自發的通過網絡進行的、以提高自身素質為主要目的的獲取知識的過程

電子化培訓：通過網絡這一交互式的信息傳播媒體實現培訓過程 電子數據交換（electronic data interchange）：將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。

電子化采購（electronic procurement）：就是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購業務

電子化物流（electronic logistics）：也可稱為物流電子化或物流信息化，它是指利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，其最顯著的特點是各種軟件與物流服務的融合應用。

知識型員工：指主要依靠智力創造物質的員工

虛擬企業：由不同企業或組織共同參與，并通過計算機網絡等手段連接起來的，旨在共享資源優勢，以便更好。更迅速的對市場需求做出回應的一種企業組織結構。

虛擬生產：虛擬生產就是把勞動密集型產業的生產部分采用業務外包的形式虛擬化，通過合同約束質量、價格和交貨期等因素，達到迅速擴大生產規模的目的 虛擬研發：指不同的企業或組織通過計算機網絡連接起來，圍繞特定的研究目標和內容，共享各自的核心資源和競爭優勢，及時把所需的各種研究資源和必要的組織功能聯合在一個“柔性研究所”中，建立起一個較為緊密的、跨越時空的合作聯盟，共同開展某種技術或某項產品的研究與開發

虛擬營銷：指企業專注于產品的研發與生產，而把營銷職能虛擬化，由其他企業完成營銷職能

虛擬服務：指企業把服務職能部分或全部虛擬化，以提高服務效率，降低服務成本

虛擬管理:指企業把一部分管理職能交給外部專業的管理公司來執行，企業內部不在設置相應的機構 采購型虛擬企業群：采購型虛擬企業群是通過網絡把具有相同或相近采購需求的企業整合在一起，一致對外，共享采購規模效應 營銷型虛擬企業群：通過網絡把提供相同或相近類型的產品或服務，或者擁有相同或相近目標市場的企業整合在一起，形成共同的電子商業社區，為目標客戶提供廣泛的比較和選擇，在降低交易成本的同時，使企業的營銷活動更具針對性 政府采購（government procurement）：也稱公共采購，是指各級政府為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要，依法定的方式、方法和程序，從市場上為政府部門或所屬公共部門購買商品和服務的行為 協同商務：將具有共同商業利益的合作伙伴整合起來，他主要是通過對與整個商業周期中的的信息進行共享，實現和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業本身的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優勢的整合，共同創造和獲取最大的商業價值以及提供獲利能力。

供應鏈管理（supply chain management，scm）：對整個供應鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協調和控制等，其目的是通過優化提高所有相關過程的速度和確定性，使相關過程的價值增值最大化，以提高組織的運行效益和效率。

客戶關系管理（customer relationship management）：一種“以客戶為中心”的經營理念的具體實現，它借助于信息通信技術在企業的市場、銷售、技術支持、客戶服務等各個環節的應用，以改善和增進企業與客戶的關系，達到以更優質、更快捷、更富個性化的服務保持和吸收更多客戶的目標，并通過全面優化面向客戶的業務流程使保留老客戶和獲取新客戶的成本達到最低化，最終使企業的市場適應能力和競爭力有一個質的提高 客戶滿意（customer satisfaction）：指客戶通過對一個產品或服務的可感知效果與他所期望的效果進行比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態 客戶忠誠（customer loyalty）：指客戶對某種品牌或公司的信賴、維護和希望再次購買的行為

關系營銷：指企業通過識別、獲得、建立、維護和增進與客戶及其利益相關人的關系，通過誠實的交換和可信賴的服務，與包括客戶、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工在內的各種部門和組織建立起一種長期穩定的、相互信任的、互惠互利的關系，以使各方的目標在關系營銷過程中得以實現 業務流程重組（business process pe-engineering，簡稱bpr）：對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設計，從而獲得在時間、質量、成本和服務等方面的業績戲劇性的提高

? 企業組織結構的主要類型

1、古典型企業組織結構：古典型企業組織結構是一種尚未進行管理分工的、原始的組織結構。

2、u型企業組織結構：又稱一元結構，是指集中的、按職能劃分部門的一元組織結構

3、h型企業組織結構：h型結構是一種控股公司型組織結構

4、m型企業組織結構：m型結構亦稱事業部制，它是一種多分支、分權式的層級制組織結構

5、網絡型企業組織結構：網絡型企業組織結構是隨著以互聯網為核心的信息通信技術高速發展而產生的一種新型企業組織結構

? 電子商務在提升企業競爭力中的作用 以往的管理理論認為，企業存在著一個最優邊界，但是隨著電子商務時代的到來，這種最優邊界被突破，企業可以實現無邊界擴張。電子商務存在著低成本優勢、差異性優勢、目標集聚優勢、無邊界擴張優勢等優勢

1.電子商務具有低成本優勢：電子商務能減低生產成本、能降低管理成本、能降低交易成本

2.電子商務具有差異化優勢：電子商務能全面展示企業差異化的獨特形象、能提供差異化的客戶服務、能滿足客戶的個性化需求、能進行差異化的企業管理 3.電子商務具有目標集聚優勢：電子商務能為企業增加商業機會、能創造未來發展的機遇

4.電子商務具有無邊界擴張優勢：對企業而言，實施電子商務，不但可以實現企業內部的擴張，還可以實現企業外部的擴張，虛擬企業將成為一種重要的企業組織形式。虛擬企業通過柔性化的網絡將具有運作能力的資源聯系起來，是企業的有限資源得到最優化的配置，對提高企業適應市場的能力和參與競爭的實力有著很強的促進作用

? 網絡財務的特征

1、與現代信息技術高度融合。網絡財務按照財務信息處理的要求，充分利用現代信息技術，對企業的財務工作方式、方法、業務流程進行重新構建，以適應現代企業瞬息萬變的管理要求

2、數據傳輸方式無紙化、網絡化。一是數據輸入的無紙化、網絡化；而是傳輸過程的無紙化、網絡化；三是財務信息輸出的無紙化、網絡化

3、財務、業務高度協同。一是企業內部的協同；二是企業與供應鏈的協同；三是企業與其客戶的協同

4、高效集中管理。通過集中式管理，可以加強對下屬機構的財務監控，有效整合了整個企業的財務資源，降低了企業的運營成本，提高了經營管理效率。

5、高度實時動態管理，網絡財務管理模式借助于計算機網絡技術將傳統的事后靜態核算變為高度實時化的動態核算，從而更加有利于企業管理。

6、支持強大的遠程處理，互聯網的發展使企業與企業、企業與客戶之間的空間距離變成了鼠標距離，只要鼠標輕輕一點，企業財務管理的觸角就可以伸到全球的任何一個節點。方便快捷的遠程報賬、遠程報表、遠程查詢、遠程審計等，不但保證了財務信息的客觀、實時，而且極大的提高了企業管理的效率。

? 電子商務與服務的關系

服務是電子商務的基石，最大限度的滿足客戶的需要使企業得以生存、發展、壯大的基礎，沒有滿意的客戶就沒有企業滿意的利潤，而滿意的客戶只有靠優質的客戶服務去培育。所以，從本質上說服務是電子商務的基石，沒有滿意的客戶服務就不可能有成功的電子商務。

1、電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握

2、客戶的選擇標準將會集中于服務

3、電子化交易呼喚人性化服務

4、服務是維護客戶忠誠度的基本條件

5、服務是增強員工凝聚力的重要因素

? 企業電子化服務成功的關鍵因素

1、在客戶需要的時候，滿足客戶的需要

2、是響應內容和響應機制更容易發現和方便使用

3、遵從“80/20”規則

4、主動出擊，快速響應

5、誠懇的態度，貼心的服務

6、獨特的網站設計

7、一流的客戶服務提供者

? 在電子商務發展的條件下，怎樣才能有限的實施供應鏈管理？

1、正確分析企業所處的競爭環境

2、制定切實可行的競爭戰略

3、選擇合適的供應商

4、逐步完善網絡基礎

5、加強協作，及時化解各種矛盾

? 績效考評（performance evaluation）績效考評是企業人力資源管理的重要環節，它是指通過對某特定員工的工作表現和工作成果的信息收集、分析判斷和評價考核，作出全面、系統的考評結果的一項活動

? 360度考核法

360度考核法共分為與被考核員工有聯系的上級、同級、下極、服務的客戶這四組，每組至少選擇6個人，然后公司用外部的顧問公司來做分析、出報告交給被考核人

企業管理相關知識點篇四

企業法律形式： 個體企業，合伙制企業（兩或兩個以上，合伙人具有完全責任），合作制企業（勞作者持股），無限責任制公司（兩及以上股東，不論出資完全責任），有限責任公司（按出資負責），股份有限公司（2-200 發行股票）

企業組織結構：

直線型組織結構（一個頭），直線—職能型組織結構，事業部組織結構，矩陣型組織結構，多維立體組織結構，網絡組織結構

管理特征：

目的性，組織性，人本性，創新性，藝術性，綜合性，不確定性，系統性

管理二重性：

自然屬性（指揮勞動）社會屬性（監督勞動）

管理思想：

泰勒-美：科學管理原理（中心問題是提高勞動生產率，是一場思想革命，要科學的挑選工人使工人進步，人與管理保持合作，吧管理職能和實際操作分開，差別計件付酬）

梅奧：人際關系理論（工人是社會人而非經濟人除了經濟還要關注心里，企業存在非正式組織，工人生產效率取決于態度和周圍人關系）

企業戰略特點：

全局性，長遠性，抗爭性，綱領性，協同性

企業戰略層次：

公司戰略，競爭戰略（業務部門戰略），職能戰略

競爭五要素分析：

潛在加入者，替代品的生產者，討價還價的供應者，討價還價的購買者，行業內現有競爭者

戰略管理過程：

公司戰略，競爭戰略，職能戰略

公司戰略：

穩定發展戰略，增長戰略，緊縮戰略，國際化戰略

戰略分析過程：

1.企業外部環境分析

2.企業內部戰略要素分析

3.戰略選擇

4.戰略的評估

5.企業戰略的實施與控制

生產系統的構成要素 硬件要素：

生產技術（生產流程，設備工具，技術）生產設施（設施布置，布局，聯系）生產規模（生產能力大小，性質）

生產一體化程度（方向，程度，平衡性）

軟件要素：

生產技術（計劃決策規劃，方法，手段）生產環境（政治，經濟。社會，市場變化）生產質量（質量檢驗，控制，保證體系）生產人員（工作態度，素質要求，激勵機制）

生產類型劃分：

按工藝特性劃分，生產特點劃分，產品專業化程度劃分

企業生產單位組成：

基本生產部門，輔助生產部門，生產服務部門

質量含義：

性能，壽命，可靠性，安全性，經濟型

全面質量管理概念及特點

三全管理思想：全面質量管理，全過程質量管理，全員參與質量管理

四個一切觀點： 一切為用戶服務，一切以預防為主，一切用數據說話，一切按pdac循環辦事 pdca循環：

plan（計劃）do（執行）check（檢查）action（處理）

朱蘭三部曲： 質量計劃

質量控制（三部曲重要環節）質量改進

質量體系認證：

第三方認證體系（is09000標準）

人力資源的特征： 人力資源能動性，人力資源的再生性，人力資源二重性（即需要投入資源也可以創造資源），人力資源時效性（工作時間），人力資源的社會性（社會屬性）

人力資源的構成：

人力資源數量，人力資源質量 人力資源管理的職責：

人力資源獲取，整合，獎籌，調控，開發

績效考評概念：

通過系統的方法，原理來評定和測量員工在職務上的工作行為，工作成果，以及對企業的貢獻或價值 薪酬制度：

直接經濟薪酬，間接經濟薪酬（福利），非經濟薪酬（工作本身，環境等心理效應）

企業財務管理：

資金籌集管理（企業資金包括權益資金和負債資金）

投資管理（固定資產投資，證券投資，對其他企業直接投）利潤及其分配管理（企業營業收入管理，利潤分配管理）成本費用管理（生產經營中的資金耗費）

基本財務報表：

資產負債表（資產=負債+所有者權益）損益表（凈利潤=利潤總額-所得稅）

現金流量表（全部現金凈流量=全部現金流入-全部現金流出）

企業支付能力

p172 流動比率：流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=（流動資產-存貨/流動負債）

資產負債率=負債總額/資產總額

利息保障倍數=稅前利潤+利息費用/利息費用

物資儲備定額的構成：

經常儲備定額，保險儲備定額，季節性儲備定額

經濟訂購批量發來確定經常儲備定額，更側重從企業本身費用角度考慮物資儲備。在保管費用上升和訂購費用下降之間取中值

企業資源計劃erp的基本思想是將企業制造流程看成一條連接供應商，制造商，分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈整體管理

設備經濟評價：

年經濟法：將總投資乘系數化為年投資

系數=p201公式

現值法：將每年設備維持費用乘系數化為總費用

系數=p201公式

設備磨損：

有形磨損：使用磨損，自然磨損

無形磨損：第一類（由于生產力提高或者需要勞動力減少，引起設備價值下降）第二類（新技術發明應用）

設備壽命：自然壽命，技術壽命（技術換代），經濟壽命（設備維持費決定）

市場營銷：就是在不斷變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

市場營銷創新：關系營銷，綠色營銷，網絡營銷，服務營銷，整合營銷

消費者需求特征：多樣性，層次性，發展性，時代性，伸縮性，可誘導性，連帶性，替代性

市場細分表準：地理變量，人口變量，心里變量，行為變量 市場營銷組合策略：

產品策略：核心產品，形式產品（核心產品實現的形式或質量外觀），附加產品 品牌策略：品牌內涵，品牌定位，多品牌單品牌，銷售生產品牌

價格策略：撇脂價格（高收益回收成本）滲透價格（低收益占領市場）適中價格，心里定位價格整數，9.99，聲望

分銷渠道：經銷商，代理商，經紀商

促銷作用：

提供信息情報，引起購買欲望，突出產品特點形象，占領市場份額

服務質量：是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特征總和

技術經濟分析是經濟學一個分支，一門技術學于經濟學交叉的學科

經濟效果是指人們生產活動中技術項目新成果于新消耗勞動量比較

追加投資回收期：(p295)所謂追加投資回收期是指在產出（收入）相同的前提下，用投資大的方案所節約的年運營成本回收超額投資所需要的時間。其數學表達式如下： n’=(k1-k2)/（c2-c1）

式中：k1、k2——方案

1、方案2的投資額；

c1、c2——方案

1、方案2的年運營成本；

n’——追加投資回收期。

該指標的適用條件是：如果k1>k2，c2>c1，當n’

nb時，投資小的方案優，選擇方案2.例：某企業獲得10萬元貸款，償還期5年、年利率為10%，試就下面四種還款方式，分別計算5年還款總額及還款額的現值。（1）每年末還2萬元本金和所欠利息；（2）每年末只還所欠利息，本金在第5年末一次還清；（3）每年末等額償還本金和利息；（4）第5年末一次還清本息和利息。

第五年 10+10×10%=11 5年總還款額=15 現值=1×(p/a,10%,5)+10×(p/f,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10×(a/p,10%,5)=2.638 5年總還款額=2.638×5=13.19 現值=10（2.638×（p/a,10%,5））

（4）第一至第四年 0 第五年 10×（f/p,10%,5）=16.105 5年總還款額=16.105

現值=10(16.105×(p/f,10%,5))

計算：

3.追加投資回收期計算（多種方案比較）4.盈虧平衡計算

4.設備選擇的年經費法和現值法的計算

企業管理相關知識點篇五

企業法律形式：

個體企業，合伙制企業（兩或兩個以上，合伙人具有完全責任），合作制企業（勞作者持股），無限責任制公司（兩及以上股東，不論出資完全責任），有限責任公司（按出資負責），股份有限公司（2-200 發行股票）企業組織結構：

直線型組織結構（一個頭），直線—職能型組織結構，事業部組織結構，矩陣型組織結構，多維立體組織結構，網絡組織結構 管理特征：

目的性，組織性，人本性，創新性，藝術性，綜合性，不確定性，系統性 管理二重性：

自然屬性（指揮勞動）社會屬性（監督勞動）管理思想：

泰勒-美：科學管理原理（中心問題是提高勞動生產率，是一場思想革命，要科學的挑選工人使工人進步，人與管理保持合作，吧管理職能和實際操作分開，差別計件付酬）梅奧：人際關系理論（工人是社會人而非經濟人除了經濟還要關注心里，企業存在非正式組織，工人生產效率取決于態度和周圍人關系）企業戰略特點：

全局性，長遠性，抗爭性，綱領性，協同性 企業戰略層次：

公司戰略，競爭戰略（業務部門戰略），職能戰略 競爭五要素分析：

潛在加入者，替代品的生產者，討價還價的供應者，討價還價的購買者，行業內現有競爭者 戰略管理過程：

公司戰略，競爭戰略，職能戰略 公司戰略：

穩定發展戰略，增長戰略，緊縮戰略，國際化戰略 戰略分析過程：

1.企業外部環境分析 2.企業內部戰略要素分析 3.戰略選擇 4.戰略的評估 5.企業戰略的實施與控制 生產系統的構成要素 硬件要素：

生產技術（生產流程，設備工具，技術）生產設施（設施布置，布局，聯系）生產規模（生產能力大小，性質）生產一體化程度（方向，程度，平衡性）軟件要素：

生產技術（計劃決策規劃，方法，手段）生產環境（政治，經濟。社會，市場變化）生產質量（質量檢驗，控制，保證體系）生產人員（工作態度，素質要求，激勵機制）生產類型劃分：

按工藝特性劃分，生產特點劃分，產品專業化程度劃分 企業生產單位組成：

基本生產部門，輔助生產部門，生產服務部門 質量含義：

性能，壽命，可靠性，安全性，經濟型 全面質量管理概念及特點 三全管理思想：全面質量管理，全過程質量管理，全員參與質量管理 四個一切觀點：

一切為用戶服務，一切以預防為主，一切用數據說話，一切按pdac循環辦事 pdca循環：

plan（計劃）do（執行）check（檢查）action（處理）朱蘭三部曲：

質量計劃 質量控制（三部曲重要環節）質量改進 質量體系認證：

第三方認證體系（is09000標準）人力資源的特征：

人力資源能動性，人力資源的再生性，人力資源二重性（即需要投入資源也可以創造資源），人力資源時效性（工作時間），人力資源的社會性（社會屬性）人力資源的構成：

人力資源數量，人力資源質量 人力資源管理的職責：

人力資源獲取，整合，獎籌，調控，開發 績效考評概念：

通過系統的方法，原理來評定和測量員工在職務上的工作行為，工作成果，以及對企業的貢獻或價值 薪酬制度：

直接經濟薪酬，間接經濟薪酬（福利），非經濟薪酬（工作本身，環境等心理效應）企業財務管理：

資金籌集管理（企業資金包括權益資金和負債資金）投資管理（固定資產投資，證券投資，對其他企業直接投）利潤及其分配管理（企業營業收入管理，利潤分配管理）成本費用管理（生產經營中的資金耗費）基本財務報表：

資產負債表（資產=負債+所有者權益）損益表（凈利潤=利潤總額-所得稅）現金流量表（全部現金凈流量=全部現金流入-全部現金流出）企業支付能力 p172 流動比率：流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=（流動資產-存貨/流動負債）資產負債率=負債總額/資產總額 利息保障倍數=稅前利潤+利息費用/利息費用 物資儲備定額的構成：

經常儲備定額，保險儲備定額，季節性儲備定額 經濟訂購批量發來確定經常儲備定額，更側重從企業本身費用角度考慮物資儲備。

在保管費用上升和訂購費用下降之間取中值 企業資源計劃erp的基本思想是將企業制造流程看成一條連接供應商，制造商，分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈整體管理 設備經濟評價：

年經濟法：將總投資乘系數化為年投資 系數=p201公式 現值法：將每年設備維持費用乘系數化為總費用 系數=p201公式 設備磨損：

有形磨損：使用磨損，自然磨損 無形磨損：第一類（由于生產力提高或者需要勞動力減少，引起設備價值下降）第二類（新技術發明應用）設備壽命：自然壽命，技術壽命（技術換代），經濟壽命（設備維持費決定）市場營銷：就是在不斷變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

市場營銷創新：關系營銷，綠色營銷，網絡營銷，服務營銷，整合營銷 消費者需求特征：多樣性，層次性，發展性，時代性，伸縮性，可誘導性，連帶性，替代性 市場細分表準：地理變量，人口變量，心里變量，行為變量 市場營銷組合策略：

產品策略：核心產品，形式產品（核心產品實現的形式或質量外觀），附加產品 品牌策略：品牌內涵，品牌定位，多品牌單品牌，銷售生產品牌 價格策略：撇脂價格（高收益回收成本）滲透價格（低收益占領市場）適中價格，心里定位價格整數，9.99，聲望 分銷渠道：經銷商，代理商，經紀商 促銷作用：

提供信息情報，引起購買欲望，突出產品特點形象，占領市場份額 服務質量：是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特征總和 技術經濟分析是經濟學一個分支，一門技術學于經濟學交叉的學科 經濟效果是指人們生產活動中技術項目新成果于新消耗勞動量比較 追加投資回收期：(p295)所謂追加投資回收期是指在產出（收入）相同的前提下，用投資大的方案所節約的年運營成本回收超額投資所需要的時間。其數學表達式如下：

n’=(k1-k2)/（c2-c1）式中：k1、k2——方案1、方案2的投資額；

c1、c2——方案1、方案2的年運營成本；

n’——追加投資回收期。

該指標的適用條件是：如果k1>k2，c2>c1，當n’

當n’>nb時，投資小的方案優，選擇方案2.例：某企業獲得10萬元貸款，償還期5年、年利率為10%，試就下面四種還款方式，分別計算5年還款總額及還款額的現值。

（1）每年末還2萬元本金和所欠利息；

（2）每年末只還所欠利息，本金在第5年末一次還清；

（3）每年末等額償還本金和利息；

（4）第5年末一次還清本息和利息。

解：（1）第一年 2+10×10%=3 第二年 2+8×10%=2.8 第三年 2+6×10%=2.6 第四年 2+4×10%=2.4 第五年 2+2×10%=2.2 5年總還款額=13 現值=3×（p/f,10%,1）+2.8×(p/f,10%,2)+2.6×(p/f,10%,3)+2.4×(p/f,10%,4)+2.2×(p/f,10%,5)=10(2)第一至第四年每年 10×10%=1 第五年 10+10×10%=11 5年總還款額=15 現值=1×(p/a,10%,5)+10×(p/f,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10×(a/p,10%,5)=2.638 5年總還款額=2.638×5=13.19 現值=10（2.638×（p/a,10%,5））（4）第一至第四年 0 第五年 10×（f/p,10%,5）=16.105 5年總還款額=16.105 現值=10(16.105×(p/f,10%,5))計算：

3.追加投資回收期計算（多種方案比較）4.盈虧平衡計算 4.設備選擇的年經費法和現值法的計算