報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

技術中心年度工作總結 技術培訓工作總結報告篇一

安全技術培訓中心2012工作總結

2012年對山西鑫飛能源投資集團安全技術培訓中心來說是非常不平凡的一年，一年來，在集團公司領導的帶領下，我們眾志成城，精誠團結，克服了一個又一個的困難，圓滿的完成了各項工作任務，取得了豐碩的成果。

最讓人欣喜的是，經過將近一年的努力，我們成功申辦了三級培訓資質，于2012年10取得了安全生產培訓資格證書。同時，全員培訓、學歷提升、對班組長考試和管理人員、特種作業(yè)人員的培訓工作也順利完成，為下工作的開展奠定了良好的基礎。但是，通過一年的摸索與總結，也發(fā)現了許多不足之處需要改進。

一、各項工作目標完成情況

（一）圓滿完成了2012年春節(jié)全員培訓工作。

2012年春節(jié)剛過，我部門認真貫徹市、縣煤炭局及公司領導一系列有關春節(jié)復產全員培訓的指示精神，緊緊圍繞礦井安全生產這一主題，對集團公司所屬煤礦所有員工共計2268人進行了復產安全培訓，并進行了考核發(fā)證，其中：柳林煤礦培訓井下592人，地面204人；毛家莊培訓井下570人，地面192人；賀昌培訓井下550人，地面99人；下山峁培訓361人。基本上達到了在崗人員的100%培訓，100%合格，有效提高了工人的安全意識和技能水平，為全年的安全生產打下了堅實的基礎。

（二）成功申辦了三級安全技術培訓機構。

2012年對培訓中心來說無疑是最不平凡的一年，今年年初，國家取消了所有煤礦四級培訓機構的資質，為了能讓我們的培訓工作緊跟國家的政策，辦理三級培訓機構顯得迫在眉急，于是，公司領導審時度勢，通過了辦理三級培訓機構的決定。根據省市縣煤炭局、安監(jiān)局的相關規(guī)定，我們制作整理了長達360余頁的審批資料，安裝了全套的實驗設備，設立了完備的職能機構，培訓和外聘教師共計40余名。在此過程中，我部門本著“不遺余力，不留遺憾，精益求精”的理念，不放過任何一個小小的細節(jié)，爭取將每一項工作都做到最好。經過我們的共同努力，最終圓滿的完成了這項艱巨的任務，受到了上級政府部門和領導了高度評價。

（三）所屬煤礦工人學歷提升有條不紊進行。

企業(yè)的發(fā)展離不開高素質的人才隊伍，學歷提升是提高工人文化水平和能力素質的重要途徑，因而工人的學歷提升一直以來都是培訓工作的重中之重，我們也為此做了大量的工作。

1、對學歷提升人員進行了備案登記。

2011年11月份呂煤字【2011】717號文件“關于加強全市煤炭企業(yè)職業(yè)教育工作的通知”也對職業(yè)教育進行了規(guī)范，根據上級文件精神，2012年5月我們對柳林煤礦中專班135人在市、縣煤炭局進行了備案，2012年7月分別對賀昌煤礦、毛家莊煤礦共計143人進行了備案。

2、2012年6月對柳林煤礦學歷提升人員組織了畢業(yè)考試。

3、2012年7月對毛家莊煤礦101名，賀昌煤礦79名中專班學員進行了職業(yè)技能鑒定考試。

4、2012學歷提升報名工作。

中專班報名人數共440人，其中：柳林煤礦78人；毛家莊煤礦222人；賀昌煤礦40人；下山峁煤礦100人。

大專班報名人數共98人，其中：柳林煤礦32人；毛家莊煤礦22人；賀昌煤礦22人；下山峁煤礦22人。

對集團公司所屬煤礦從業(yè)人員的學歷、職稱、職業(yè)資格證書情況進行了統計，為下一年學歷提升工作的開展理清了思路。

（四）對班組長季度考試作用明顯。

為強化煤礦企業(yè)班組建設，激發(fā)對班組長提升素質、自覺學習的積極性，我中心按季度組織了四次對班組長考試，從四次考試的成績來看，各礦及格率逐次上升，對班組長素質得到了有效提高，實現了考試所要達到的目的。

（五）安全管理人員和特種作業(yè)人員再培訓工作順利完成。

2012年9月，安排15名監(jiān)控值班人員外出培訓。

2012年10月，共安排114名安全生產管理人員參加再培訓，其中a類安全生產管理人員19人，b類安全生產管理人員36人，c類安全生產管理人員60人。

（六）其他工作。

此外，為提高工人的技能水平，我中心協助地測部、機電科等部門開辦了相關的專題培訓，例如：每季度進行的地測防治水、協助機電科舉辦的綜掘機（采煤機）實操培訓等。通過各種培訓方式的探索，我們掌握了更多的培訓技巧和方法，同時也提高了工人的技能和素質，收到了很好的效果。

二、工作中遇到的問題

回味過去的一年，我們順利完成了各項指標與任務，取得了令人可喜的成就。但是，細細總結，仍然有許多不足需要我們改進和完善。

1、由于安全技術培訓中心的三級培訓資質今年10月剛剛獲得批準，我們在b類安全管理人員和特種作業(yè)人員的培訓上還處于摸索階段，面對新的任務，在今后的實踐中我中心一定會不斷探索研究，總結經驗，從而以更高的效率，更科學的工作方法做好我中心的培訓工作。

2、根據山西省煤炭局提出的煤礦從業(yè)人員“人本安全，培訓教育，素質提升”的目標分解工程，到“十二五”末，煤礦“六長”及副總工程師必須有50%達到本科以上學歷，7%以上達到研究生學歷；其他安全管理人員大專以上學歷達到50%，本科以上學歷達到20%；特種作業(yè)人員和班組長100%達到涉煤專業(yè)中專以上學歷；特有工種人員（不包括特種作業(yè)人員）100%實現高中以上學歷。從集團公司所屬煤礦從業(yè)人員目前的學歷統計情況來看，要實現這一目標，還有很長的路要走，大量的工作需要完成，這也給我中心提出了更高的工作要求，需要我們在接下來的三年時間里，常抓不懈，刻苦努力，以更加積極的心態(tài)，更高的工作熱情去面對困難。

3、在以往的培訓當中，我們更多采用的依然是傳統的培訓方法，將不同層次的工人放在一起培訓，“一鍋煮”現象比較嚴重，難以調動工人學習的積極性，造成許多工人敷衍了事，因此，在今后的培訓當中，需要我們進一步豐富教育培訓的手段和形式，增強培訓的科學性、針對性，把好培訓質量考核關。

三、2013年工作計劃

1、做好2012年春節(jié)后全員復產培訓。

2、抓好特種作業(yè)人員和安全管理人員的操作資格培訓考核和再培訓工作。

3、按照煤礦從業(yè)人員“人本安全，培訓教育，素質提升”目標分解工程，緊抓煤礦從業(yè)人員學歷提升和素質提升。

4、一如既往地搞好對班組長的季度考核工作，繼續(xù)加強企業(yè)班組建設。

5、協助各部門做好日常臨時培訓工作。

2012年即將過去，2013年向我們招手，在新的一年里，我中心將再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗，精益求精的工作作風，吸取過去的經驗教訓，不斷完善工作方法，爭取在新的一年里做出更好的成績。

技術中心年度工作總結 技術培訓工作總結報告篇二

一、基本情況

xxxx年共培訓預備學員600多人，正式學員400多人，出境342人，現在校學員120多人，在崗教師10人。

二、工作情況總結

（一）、教師工作

xxxx年，由于受金融危機危機的影響，外派業(yè)務量下降，再加上國內外經公司競爭激烈，國外雇主要求越來越高，越來越嚴格，而我們人員儲備一直不飽滿，每一次招工都是勉強湊數，選撥人員素質不能得到保證，呈下降趨勢，這樣形成的差距越來越大，所以外方雇主不滿的反映越來越多。面對這樣的客觀形勢，我們全體教師在李局長、吳局長等領導的指導下，迅速端正了思想，更重要的是全體教師在面對教學和管理中存在的問題和失誤時，不回避、不氣餒、不埋怨、不找借口，積極的找出不足，總結教訓，艱難的摸索，齊心協力，使教育教學管理逐步走上規(guī)范化。在這期間，全體教師能做到工作上既分工明確，又團結協作，克服了家庭的各種困難，做到早上班，晚下班，堅持上好夜自習，有事盡量不請假，像王志遠主任從日本回來，沒有休息一天，李峰老師婚假不滿，就投入大三緊張的整改中；胡愛萍老師精心的備課，能從學生實際出發(fā)，對不同類型和不同個性的學生有針對性的培養(yǎng)，善于將思想政治教育滲透于教學之中，形成自己的特色，所教班級學生后進生轉化率較高，深受雇主的歡迎；陸華實用的口語化教學、靈活的教學方法，教學效果好；曾霞經常找學生談話，班級管理、三對照認真細致指導性強；李紅梅克服孩子小的困難，從不請假；吳桂芝放棄節(jié)假日休息，為快出境學員補課；范莉預備班學員隨到隨學，造成班級學生程度不一，范莉采取分班復試教學等等，正是有了全體教師的共同努力，培訓中心才迅速擺脫被動局面，步入正軌。

（二）、學生工作

1、堅持思想教育第一位不動搖。現在培訓學員年齡小，23歲以下占71%，沒有工作經歷，沒有吃苦意識，家庭責任感較差，根據自己情緒和喜好做事，容易沖動和不計較后果。針對學員的這些年齡特點，李局長親自寫了講義提綱《大錯不犯，小錯少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加強十大專題教育的三環(huán)節(jié)的前提下，在教育學生感恩、做事做人，引導學生創(chuàng)業(yè)方面，有了進一步的突破和提高，多次請邱永久、劉和智、熊有順等優(yōu)秀回國研修生作報告，到滸灣、箭河農場去參觀，請李局長做報告，讓學員進一步明確了出國的目的，有了長遠的打算和奮斗的動力，才能保證學員分清大小，堅持完成三年的艱苦研修。

2、不斷改進教學方法，堅持日語口語、會話為日語教學重中之重。日語教學本是我們的強項，因為我們有一流的師資，我們的老師都是打過硬仗，有著豐富教學經驗和教學方法的回國研修生，我們有充分的理由教好。可今年不斷有日方反映我們學員日語差，事后我們認真的進行了反思和分析，在教學上我們總是過分強調以前學生好教，現在學生學習不刻苦，學習勁頭不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教學方法上，沒有創(chuàng)新，在教學手段上沒有用足用盡，在教學轉化上沒有跟蹤到底，缺乏足夠的耐心和細心，經過李局長、吳局長的分析和引導，我們及時端正了思想，積極改進方法，更換了教材，自備了實用性日語單詞和短語，加強了口語會話練習，教師之間也加強了相互學習，教學相長。胡愛萍、陸華、曾霞等所教學生深受雇主的好評。

3、學生管理：教育與處罰相結合，以教育為主。以前的管理硬性為主，處罰為主，對于年齡大的學員能夠理解和接受，但現在學員年齡小，沒有處世經驗，對處罰不理解，有抵觸情緒，甚至頂撞，這在以前所沒有的，也是絕對不允許的，這就要求我們平時多做思想工作，多講、反復講，違反后進行必要處罰，事后教師思想教育要跟進，堅持教育和處罰相結合，以教育為主。閆平、王煜超、余青松等學員的轉變，就是很好的事例。

4、農業(yè)生加強了種植技能訓練，效果顯著。根據交流中心的要求，我們創(chuàng)辦了農業(yè)試驗園，我們對農業(yè)研修生進行技能培訓，在黃先道的悉心指導下，在吳局長、曹主席的及時總結下，農業(yè)研修生既學習了技能，又鍛煉了工作用語；既端正了勞動思想及認真的態(tài)度，又有了吃苦和主動的意識；既有勞動的辛苦，又體會了收獲的喜悅；

幾個月下來，思想、技能、日語都有了長足的進步，一舉多得。遺憾的是實驗園規(guī)模較小，不能使所有學員都能得到鍛煉。

（三）、工作中的不足和改進措施

1、教師管理亟待進一步規(guī)范化。雖然我們有一支團結協作、愛崗敬業(yè)的教師隊伍，但教師的管理主要是靠教師自己自覺，領導信任，缺乏科學規(guī)范的考核標準，教師工作的考核也是依據年終考績，缺乏過程的監(jiān)督和有效的管理機制。出境學員出事后，再扣獎金，造成的影響和不良后果已經出現，事后追查，于事無補。改進措施：制定教師考評表，一月一考核，加大過程管理，避免工作中的隨意性和疏漏，按程序辦事，這樣才能保證把出事機率降低到最低限度。

2、日語教學急需進一步加強。大三研修生日語反映較差，說明我們教學還有很多不足的地方，尤其口語會話差，學生平時記得多、學得多，但不會用、不敢用。怎么學以致用，把有限的日語水平發(fā)揮出來，這是最為關鍵。改進措施：要求學員學習、生活中盡量用日語交談，哪怕是日中混說也好，鼓勵學生使用所學日語，創(chuàng)設會話情景，像李局長說的那樣，會說了，自然就會了。

3、后進生轉化效果不明顯。這一年來教師工作中，反映最多，難度最大，最為困惑和無能為力的就是后進生的轉化問題，尤其是學習后進生，大部分是綜合后進生（學習、性格、紀律差），吳局長、業(yè)務部主任等也投入了較大精力，但轉化不明顯，自查原因：沒有那足夠的精力來輔導差生；對差生缺乏足夠的耐心和細心，缺乏熱情和發(fā)現，少了鼓勵和表揚；對差生放棄不管，只處罰，不對癥下藥，后果是越來越糟。改進措施：對差生分析原因，是貪玩、還是學習方法不對，還是沒進預備班，再有針對性采取措施；加強輔導，采取1+1明確責任人的輔導方法，教師加小灶，不光布置還要跟蹤檢查。降低要求，對確實文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必須的內容。總之，對后進生要熱心負責，要有：愛心、耐心、細心、熱心、責任心。

3、細節(jié)教育不到位，不能持之以恒。學員細節(jié)不到位，具體體現在：不主動打招呼、臉上沒笑容、上下樓梯擁擠、大聲喧嘩，精神面貌差等。這些現象的存在，主要是我們在思想上對細節(jié)教育重視不夠，認為總訓練禮貌禮節(jié)麻煩，耽誤學習，這種思想作怪，導致我們在管理上，麻木、不敏感，對細節(jié)教育不到位，訓練少。改進措施：首先在思想上樹立培訓無小事，1%的錯誤導致100%的失敗的思想意識，同時，我們將在今后培訓中加大細節(jié)訓練，以檢查為主，發(fā)現問題及時教育處理，通過小事情教育本人、教育本班，教育全體。并且把細節(jié)教育做到常態(tài)化。到目前為止細節(jié)教育這個的軟肋，仍是培訓最大的問題，改進效果并不明顯，使培訓的效果大打折扣。這將是我們培訓今后工作的重點難點。

（四）、今后努力的方向

1、培訓工作需要走出去。這幾年我們很多好的方法和經驗，被別人借鑒和利用，很多公司是站在我們的肩膀上有所提高。三人行，必有我?guī)煟@其中一定有很多東西值得我們學習。我們需要走出去看看，去感受別人的長處，用以彌補自己的不足。不能閉門造車。

2、擴大招生區(qū)域，加大人員的儲備。這一年來，每次招工，業(yè)務部都叫苦沒人，每次都是物質加任務來完成，勉強湊數，保證不了質量，選上的不行沒法淘汰，造成業(yè)務很大被動，客戶不滿意，人員緊缺已嚴重制約著業(yè)務擴大和勞務事業(yè)的發(fā)展。我們必須發(fā)動廣大學員和職工加大招生宣傳力度，確保有足夠的人員參加面試，同時也需建立試點基地，逐步擴大招生區(qū)域，以保證面試人員質量。

培訓中心一年來，有領導高度重視，悉心指導，有業(yè)務部支持、協作和幫助，有辦公室、機關辦、后勤等各部門同事熱心周到的服務，為培訓中心營造了一個良好的大環(huán)境，才使得培訓工作緊張有序的進行。今后我們培訓中心全體教師將精誠團結，一如既往的努力工作，在檢查中發(fā)現不足，在改進中不斷提高。不辜負領導交給我們的重任。把培訓搞好。再次感謝全體職工給予培訓中心工作的理解、支持和幫助。謝謝！

技術中心年度工作總結 技術培訓工作總結報告篇三

【工作總結】

敬業(yè)務實 開拓創(chuàng)新 強化管理 打造品牌 全面推進培訓工作再上新臺階再創(chuàng)新輝煌 ————聚馨培訓中心2013培訓工作總結

2013年是培訓中心充滿挑戰(zhàn)與機遇的重要一年，也是困難重重艱難尋求突破口的轉折之年。一年來，在董事長的堅強領導和中心全體人員的共同努力下，較好的完成了全年的各項培訓工作，并取得了一定的成績，現將全年的工作總結如下：

一、圍繞中心，扎實有效的開展培訓工作

一年來，中心先后組織了2013農村勞動力培訓工作、肅州區(qū)再就業(yè)技能培訓招標與培訓、甘肅省勞務品牌培訓、黃泥堡鄉(xiāng)少數民族農民工培訓、肅州區(qū)扶貧辦“兩西移民”（農民技術員）培訓、養(yǎng)老及健康服務培訓、酒泉市臺僑辦僑眷培訓、2014年農村勞動力培訓及金塔syb創(chuàng)業(yè)合作培訓；同時，初步嘗試進行市場化運作，對總寨金莊度假村、酒泉花之林人文茶樓和酒泉瑞豐農業(yè)發(fā)展公司等企業(yè)進行企業(yè)內訓，累計完成培訓人員4300余人，培訓范圍涉及肅州區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個社區(qū)和7個企業(yè)。其中，2013年農村勞動力培訓815人，2014年農村勞動力培訓480人，肅州區(qū)syb創(chuàng)業(yè)培訓150人，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓450人，黃泥堡農村勞動力培訓120人，下崗職工再就業(yè)技能培訓500人，甘肅省勞務品牌培訓300人，肅州區(qū)扶貧辦 農民技術培訓500人，僑眷培訓200人，對外培訓300人。認真做好了2013年養(yǎng)老及健康服務項目700人培訓的前期準備工作，并在酒泉衛(wèi)校成功舉辦了一期養(yǎng)老及健康服務專題講座，參加人數達到1200人。截止目前，養(yǎng)老及健康服務開班培訓人數300人。

中心的各類培訓工作本著注重培訓質量，服務培訓對象，提高教師水平的原則，從招標、招生、聯系開班，安排教師到組織教學，都高度重視，精心組織，特別是syb創(chuàng)業(yè)培訓，從酒店抽調邱立波配合培訓工作，白天和晚上同時開班，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓由朱濤1人獨立承擔培訓，行政部配合做資料；手工制作項目今年有2名老師獨立帶班，緩解了教師緊張的局面，使中心人員得到了良好的鍛煉。同時，勞務品牌暨保安員培訓和酒店服務培訓分別在瓜州、金塔和肅州3個縣區(qū)進行，負責培訓項目的老師認真負責，精心組織，使整個培訓工作圓滿順利結束。

二、提高效益，注重培訓質量積極開拓培訓市場

2013年，培訓中心累計培訓總人數4300多人，在培訓力量十分薄弱的情況下，圓滿的完成了全年的培訓任務，也取得了較好的效益。全年預計實現培訓收入95萬元，房屋出租和其它收入10萬元，預計總收入105萬元，全年總成本預計130萬元，預計實現利潤-25萬元。

一年來，培訓中心的師資力量發(fā)生了極大變化，在職人員自9月1日以后，由原來的12人壓縮到目前的5人，大家齊心協力，克服困難，抱著對工作負責的態(tài)度，積極投入工作，1個人干幾個人的活，有時加班加點，特別是下崗職工再就業(yè)培訓和2014年農村勞動力培 訓，基本上都在晚上和中午上課，很長一段時間沒有回家吃飯，但大家毫無怨言，服從安排，密切配合，扎實工作，圓滿的完成了全年的培訓任務和其它工作。

在培訓工作中，一方面注重培訓質量，致力于打造聚馨培訓知名品牌，另一方面確保培訓獲得經濟效益和社會效益。在開始培訓前，每一個培訓項目中心都成立培訓工作領導小組，對培訓工作進行認真全面細致的安排，并對每個人的負責帶的班級進行明確分工，授課老師認真做好培訓課件和準備工作，保質保量的都每個班進行嚴格教學，受到廣大學員的廣泛好評。今年的再就業(yè)技能培訓，由于進行培訓工作認真扎實，培訓質量高，為此，肅州區(qū)就業(yè)局最后又獎勵給中心200人的培訓指標，同時，為了降低培訓成本，中心要求對手工制作項目所使用的原材料和工具節(jié)約并回收，還回收了部分學員的作品，中式烹飪今年我們采取自行采購的方式，每天烹飪所使用的菜品材料和調料均由授課老師采購，每天的標準在20元以內，極大的降低了培訓成本，僅此一項，節(jié)約成本2000元，2014年農村勞動力全部的培訓項目成本較上年降低了40%。

2013年，我們在開拓培訓市場方面，進行了有益的探索和嘗試，取得了一定的成效。經過全體人員的共同努力，先后對金莊度假村、瑞風農業(yè)公司、花之林等企業(yè)進行了短期培訓，培訓收入1萬多元，同時，先后聯系了小型餐飲服務企業(yè)近10家，計劃進行培訓，但是，由于后期培訓任務緊張，未能實現，但為今后開展此類培訓工作奠定了良好的基礎。截止目前，2013養(yǎng)老及健康服務開班6個，培訓工作正在緊張有序進行。2013農村勞動力培訓815人的驗收工作已經結束，2014農村勞動力培訓480人的培訓工作全部完成。尚未完成的是2013勞務品牌培訓項目尚未驗收。

三、打造品牌，提高聚馨培訓的知名度和良好形象

2013年，中心配合小天鵝完成了2012年會的策劃、組織和準備，年會獲得巨大成功。中心編排的舞蹈《豐收暢想曲》獲得鼓勵獎；培訓中心還編輯印發(fā)《聚馨傳媒》3期共2000份，6月份，在東方國際大酒店成功的舉辦了肅州區(qū)全民創(chuàng)業(yè)年暨創(chuàng)業(yè)項目推介會活動，參加活動的學員達150人，收到了良好的效果；4月份，培訓中心參加了肅州區(qū)主辦的syb教學評估活動，中心主任張劍鋒獲得第二名的好成績；籌備成立印象傳媒文化有限公司取得進展；《聚馨人》創(chuàng)刊號第一稿編輯完成，編印500冊，收到讀者廣泛好評；同時，中心還接受了酒泉市、肅州區(qū)人社局對2011——2012有關培訓項目的聯合檢查；接待了國家人社部《人力資源報》社記者和甘肅省委黨校對民辦非企業(yè)黨建工作調研，酒泉市民政局主辦的《酒泉社會組織》、《酒泉日報●飛天周刊》、肅州區(qū)電視臺等媒體對中心培訓工作進行了宣傳報道。

一年來，中心25人（次）先后參加了吸引力法則培訓、北京宴培訓、機制智慧培訓、國學智慧與企業(yè)家修煉培訓、企業(yè)家心智管理、健康智慧、員工升級智慧、蘭州高端餐飲運營培訓及西安煤炭深加工等培訓，使中心人員開闊了眼界，增長了見識，提高了認識，統一了 思想，收獲很大。5月份，中心組織人員先后到敦煌莫高窟、月牙泉、張掖和金塔鴛鴦池青山山莊、金塔胡楊林等地考察學習，增強了團隊凝聚力，擴大了聚馨培訓的知名度。

四、存在的問題和不足

回顧一年來的工作，雖然我們取得了一定的成績，同時也存在著一些不足和問題，主要表現在：一是具有豐富培訓經驗和高水平的培訓講師比較缺乏，加強師資隊伍建設成為當務之急；二是中心現有的培訓師的綜合素質亟待提高，教學方法和教學水平還有很大的差距；三是中心人員的市場化運作的意識亟待加強，個別人員的工作主動性和積極性不高；四是培訓成本較大，個別培訓項目特別是農村勞動力培訓的收益很低。

五、2014年的工作計劃與設想：

（一）指導思想

全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，本著“傳播正能量，實現聚馨夢”的宗旨，牢固樹立“培訓帶動就業(yè)，提升培訓質量，培育優(yōu)質人才，誠信服務社會，鑄造聚馨品牌，實現合作共贏”的服務理念，滿足社會和企事業(yè)培訓之需求，以負責的態(tài)度和嚴謹的作風建立與市場對接的培訓機制與培訓模式，加強團隊建設，優(yōu)化培訓條件，積極開拓新的市場，圓滿的完成2014年的各項培訓任務。

（二）總體目標

在2013年的基礎上，2014年的總體目標是：完成siyb創(chuàng)業(yè)培 訓200人（20萬元），再就業(yè)技能培訓500人（15萬元），農村勞動力培訓400人（12萬元），金塔創(chuàng)業(yè)培訓400人（40萬元），肅州區(qū)扶貧辦農業(yè)技術培訓400人（8萬元），家政服務培訓700人（70萬元），勞務品牌培訓300人（16萬元），其它培訓500人（10萬元），預計培訓總人數3500人左右；計劃實現培訓總收入190萬元，預計實現利潤90萬元，培訓總成本控制在100萬元以內，較2013年降低30%。

（三）工作思路

1、全面的、保質保量的完成2014各類培訓任務，包括培訓工作的招標、準備、招生和培訓等；所有培訓項目的驗收合格率達到90%以上；

2、加強師資隊伍建設，著重提高培訓師的授課水平和培訓質量，擴大聚馨培訓的良好知名度和美譽度；繼續(xù)招聘有豐富培訓經驗和實戰(zhàn)經驗的講師，打造一支業(yè)務技能精湛，工作能力較強，授課經驗豐富，思想意識超前的培訓團隊。

3、積極開拓培訓市場，開展有償服務培訓，實現市場化運作的培訓模式，積累培訓經驗，揚長避短，穩(wěn)扎穩(wěn)打，聯系政府、企業(yè)和行政事業(yè)單位，開展相關的業(yè)務培訓和強化意識培訓。

4、以2013與金塔就業(yè)局合作開展syb創(chuàng)業(yè)培訓為契機，繼續(xù)極大合作力度，爭取在培訓人數和培訓受益方面有新突破；同時，加強與酒泉市其它縣市區(qū)的合作培訓，與相關的培訓行業(yè)、專業(yè)開展資源共享方面的合作，實現“合作共贏，創(chuàng)新發(fā)展”的目標；

5、圍繞中心開展培訓工作，把開源節(jié)流，增收節(jié)支作為新的一年的工作重點，盤活現有資產，做好資源配制和資源利用工作，降低培訓成本，節(jié)約開支，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，選擇性的開展培訓業(yè)務，凡是沒有效益的項目不做，效益差的項目選擇性的去做，效益好的項目全力以赴的去做；同時，發(fā)揮中心手工制作項目和技術優(yōu)勢，嘗試進行手工制作的市場化培訓，對項目作品進行合作銷售或獨立營銷，實現培訓的經濟效益最大化。

6、進一步完善中心的管理制度，建立更加規(guī)范、科學的長效經營機制。建立健全師資隊伍，整合資源，規(guī)范部門設置，全員簽訂勞動合同，嚴格上下班制度和請銷假制度，規(guī)范老師的言行和禮節(jié)禮儀，加強對中心內部各租戶的管理，強化安全、衛(wèi)生管理；培育優(yōu)秀、健康和昂揚向上的企業(yè)文化；全員實行新的薪酬體系，培訓老師按照授課水平和業(yè)務技能評定等級，每月進行綜合考評，全年實行優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制，激發(fā)中心全員的工作活力和工作積極性。

六、具體措施

（一）經營方案

1、實行“經營目標責任制”。中心主任與董事長簽訂《經營目標責任書》，確定全年培訓總收入，根據實際完成經營指標的百分比進行考核并獎罰兌現；

2、實行個人經營承包制。由中心主任個人或2人共同對培訓中心進行承包經營；由董事長和雙方確定上繳的利潤指標，中心實行“獨立經營，獨立核算，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的經營 機制，對人財物進行獨立管理。

3、實行預留工資制。全年中心全員發(fā)放80%工資，根據經營狀況進行兌現。如果中心實現盈利，補發(fā)20%的預留工資，并按利潤的百分比分配獎金；如果出現虧損，不再補發(fā)預留工資，并按虧損數額的百分比進行處罰。

（二）工作計劃

1、繼續(xù)扎實有效的完成2013養(yǎng)老及健康服務培訓700人的工作，并爭取全部通過驗收。

2、完成2013勞務品牌300人的驗收工作；

3、完成黃泥堡120人培訓的驗收工作；

4、參加肅州區(qū)就業(yè)局2014年再就業(yè)技能培訓和其他政府部門的招標與培訓工作；

5、積極聯系開展與金塔就業(yè)局合作開展syb創(chuàng)業(yè)培訓工作；

6、繼續(xù)編輯印發(fā)《聚馨傳媒》的廣告業(yè)務和編印工作；

7、開展對外培訓業(yè)務，開拓新的培訓項目和培訓市場；

8、中心其他工作和董事長安排的臨時性工作。

二〇一四年一月

技術中心年度工作總結 技術培訓工作總結報告篇四

2009花溪區(qū)煤礦安全技術培訓

中心工作總結

為全面提高花溪區(qū)煤礦管理人員的管理水平、提高煤礦職工隊伍的安全素質，增強依法安全生產意識，促進全區(qū)煤礦安全生產狀況的穩(wěn)定轉好。2009年我中心舉辦了多次煤礦管理人員及煤礦具體從業(yè)人員安全教育培訓。具體工作開展情況如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，堅持以人為本，深入貫徹《安全生產法》和《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》為主線，以全面提高煤礦管理人員和職工安全素質為目標，以預防和減少各類傷亡事故為目的，落實培訓責任，規(guī)范培訓管理，加大培訓力度，提高培訓質量，為促進全區(qū)煤礦安全生產狀況的穩(wěn)定好轉提供人才保證和智力支持。

二、培訓對象

煤礦具體從業(yè)人員：煤礦井下從業(yè)人員、地面安全服務人員，瓦斯監(jiān)控人員。

三、培訓工作開展具體情況

全年煤礦培訓中心共計舉辦培（復）訓28期，培訓1354人，其中：舉辦瓦斯監(jiān)控員培訓1期，培訓47人；舉辦新礦工培訓16期，培訓842人；舉辦礦工復訓9期，培訓465人。參加培訓和礦工持證上崗率達100%。同時按規(guī)定組織煤礦企業(yè)負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員參加安全培訓，參培和持證上崗率達100%。

四、下一步工作計劃

2010年除開展日常煤礦從業(yè)人員培訓外，計劃每季度舉辦一期全區(qū)煤礦安全監(jiān)管人員培訓，對區(qū)煤炭局安全監(jiān)管人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管鄉(xiāng)長、安全監(jiān)管人員進行業(yè)務知識及技能培訓。

第一期（3月）：煤礦技改建設項目安全監(jiān)管，煤礦安全基礎管理專題培訓。

第二期（6月）：煤礦淘汰設備及替代產品培訓，煤炭工業(yè)協會會員單位（煤礦設備制造）產品推薦。

第三期（9月）：“一通三防”及防治水技術專題培訓。第四期（12月）：煤礦壁式采煤及安全管理。授課教師：貴州省煤炭工業(yè)專家技術咨詢委員會專家。培訓工作由區(qū)煤礦安全技術培訓中心負責組織進行。

花溪區(qū)煤礦安全技術培訓中心

二〇一〇年三月四日

技術中心年度工作總結 技術培訓工作總結報告篇五

技術培訓中心2016年度工作總結

技術培訓中心(以下簡稱“中心”)按照集團2016年總體工作部署和要求，在2016年初結合自身工作實際，研究制定了“三拓展一加強”(即：努力拓展整合內外部培訓資源，積極拓展外部培訓市場，延伸拓展科普宣傳業(yè)務，全面加強內部管控工作)的工作目標。一年以來，中心全體員工團結一致，在集團“十三五”規(guī)劃開局之年和推進北排水環(huán)境公司上市進程、進一步開拓市場、全面履行中心城區(qū)特許經營協議、開始實施新的三年行動方案的總體形勢下，努力克服困難，認真履職盡責。同時不斷轉變工作思路，積極主動尋求發(fā)展，順利完成了各項工作任務，取得了良好的工作成績。現將具體工作情況總結如下：

一、2016年度工作完成情況：(一)總體情況：

截止到2016年10月31日，培訓中心(學校)已完成所承辦的集團職工培訓計劃85個培訓項目中的72項，正在實施中的有13項，培訓人員達8081人次，培訓累計學時1967小時，預計12月底全部完成，培訓計劃實施率達到100%，各項培訓滿意度達90%以上；中心服務集團內外各種會議、培訓、活動等共計45批2925人次，應收費8.95萬元，實收0.48萬元，全年預計應收12萬元、實收3萬元，服務質量滿意度90%以上；中心科普館接待社會環(huán)保參觀59批，3056

人次，收費4.79萬元，全年預計6.5萬元，申請各類社會科普項目資助21.4萬元。(二)主要工作完成情況：

1、建立運營“北排e學堂”，做實培訓教學設計研發(fā)工作，發(fā)揮行業(yè)資源優(yōu)勢，積極拓展外部培訓市場。(1)開發(fā)建設運營“北排e學堂”，引領北排培訓進入e時代。

?在廣泛征集集團內部培訓需求的基礎上，完成e-learning在線學習的平臺即“北排e學堂”的開發(fā)建設工作。截至10月31日，共計上線通用管理類、素養(yǎng)類課程3358門，讀書引導課程70門，引入外部專業(yè)技術培訓課程400余門，發(fā)布外部課程信息200余條，自主開發(fā)專業(yè)技術課程124門。集團員工共2645人累計在線學習時間達13.26萬小時。安全能力考試題庫上線，1871人次參與在線考試，為集團十三五期間周期性崗位能力鑒定工作的開展做好了準備。

?e學堂從零開始，完成了視頻錄制室的建設和設施設備的采購調試工作，目前在滿足集團內部培訓課程制作的基礎上，已具備專業(yè)對外服務能力并開始承接外部市場化業(yè)務，已完成服務3次，收入1400元。

?在專題課程制作方面“北排e學堂”兼顧傳遞企業(yè)文化和提升專業(yè)技術，在充分發(fā)揮高端培訓資源引進方面優(yōu)勢的同時體現關愛員工健康和發(fā)展。通過運營，e學堂實現了

集團培訓全流程的電子化管理和集中管控，以及員工培訓方面的多重功能。5月，“北排e學堂”以綜合運營質量位列前1%的成績獲得時代光華“e-learning應用實施新客戶標桿項目”獎和價值3.5萬元的系統使用獎勵；9月，“北排e學堂”在國內在線教育行業(yè)最有影響力的“博奧獎”評比中再度榮獲“優(yōu)秀社群學習獎”。

(2)研發(fā)建立城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能認定標準及培訓體系，助力北排培訓提升行業(yè)影響力。

?在排水與污水處理行業(yè)所有工種的國家職業(yè)技能鑒定工作因體系不完善、標準不明確而停止的不利形勢下，中心提出建立城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能認定標準及培訓體系并重新申報國家職業(yè)技能鑒定認定的目標。年初，明確了包括城鎮(zhèn)污水、污泥處理工等7個主要工種和28個類別層級的城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能培訓框架體系，以及編制職業(yè)技能鑒定標準、培訓教材及鑒定題庫并申報行標、國標立項的工作步驟。目前，已完成6個工種職業(yè)技能鑒定標準的初稿；1套11本的《城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能培訓叢書》（含標準1本、5個工種教材和鑒定題庫各1本）的編寫工作正在開展，其中教材基本進入統稿階段，圖書出版的招標采購將于年底前完成；7個工種行標立項已得到建設部支持，列入2017年立項項目，22個工種國標立項進入到申請階段。

?作為配套落地措施，“城鎮(zhèn)排水與污水處理廠網一體化職業(yè)教育基地建設”項目已完成方案設計并得到集團領導的支持。基地以“國內一流，功能完善，體現北排綜合實力，滿足廠網一體化實操訓練”為目標，涵蓋6個區(qū)塊、共24個單元(理論教室4個、理論呈現區(qū)3個、操作訓練區(qū)6個、工藝模擬區(qū)2個、工藝體驗區(qū)7個、產品示范區(qū)2個)，能夠滿足多角度、多層次的培訓和宣傳需求及預期。

(3)組織高端培訓項目，服務集團市場化進程，提升北排影響力。

?在由國家發(fā)展和改革委員會主辦的第二屆中國智慧城市國際博覽會中，培訓中心組織的會期中唯一一個分論壇“2016年中國海綿城市高峰論壇”成功舉辦。論壇邀請中國生態(tài)城市研究院海綿中心主任李海龍等十余位專家和行業(yè)實踐者圍繞“智慧海綿、依托互聯網、物聯網打造全產業(yè)鏈海綿城市智慧平臺”做主題報告；集團總經理鄭江作為水務行業(yè)的唯一代表在博覽會主論壇“2016中國智慧城市年度論壇”的“智慧城市的可持續(xù)發(fā)展”時段中做了題為《水務發(fā)展及海綿城市發(fā)展新思路》的報告；集團副總經理鄺諾在“2016年中國海綿城市高峰論壇”做了題為《海綿城市建設運營探索與實踐——以南寧那考河項目為例》的發(fā)言。北排水環(huán)境發(fā)展公司被授予“2016海綿城市最具影響力企業(yè)”一等獎。這次論壇不僅為集團高水平技術人員和管理人員提供

了開拓視野、提升專業(yè)技能的契機，也成為北排培訓通過培訓展示北排行業(yè)地位、服務集團主營業(yè)務、提升北排行業(yè)影響力的有力探索。

?在培訓組織與市場拓展方面，中心策劃并聯合中國城鎮(zhèn)供水排水協會排水專業(yè)委員會、北京排水委員會共同舉辦了“城鎮(zhèn)排水系統在海綿城市建設實踐中的應用”高級研修班，成功邀請到北京大學景觀設計學研究院副院長李迪華等國內外海綿城市規(guī)劃、設計、建設、實施領域的頂尖學者和行業(yè)實踐者授課，為集團90余位高級管理人員和專業(yè)技術骨干提供與集團發(fā)展方向高度匹配有前瞻性的培訓服務，并吸引了來自四川、浙江等地的海綿城市建設實踐者參加，獲得收入4400元。該項目獲得了北京市人力資源和社會保障局支持，成為全市34個獲批項目之一(其中企業(yè)類11個)，獲得經費7萬元，經費額度排名為第8位(企業(yè)類第3位)，也使得“培訓”再次成為傳播企業(yè)文化、展示企業(yè)影響力的平臺。

(4)全面系統提升培訓能力，使培訓工作真正服務于生產實踐。

2016年初，中心通過廣泛征集意見，收集整理集團各單位培訓需求3000余條，完成集團年度培訓計劃的設計與制定，并較去年提前三個月通過集團經理辦公會審批。在實施過程中將培訓管理人員和內部培訓師的能力提升作為重點，為多個單位e培訓設計提供了上門指導和電話咨詢，還完成了集團內部培訓師管理細則的制定和教研組調整等工作。為“北排好安全”等各部門各單位組織的多項培訓和活動提供了全方位的技術、設計、組織支持和服務，使培訓真正貼近并服務于生產實踐。

2、按集團要求調整、完善和實施培訓計劃，努力拓展內外部培訓資源，扎實推進培訓業(yè)務工作。

(1)認真開展調研工作，摸清培訓需求，積極設計開發(fā)培訓課程，落實內部培訓及各類培訓工作計劃。

為提高培訓內容的針對性和有效性，使培訓課程與生產實踐達到無縫對接，中心及培訓學校通過現場調研和網絡調查的方式開展調查分析工作，充分摸清培訓需求。在此基礎上，通過網絡課程、面授公開課和實際操作等培訓組織模式，共組織開展6大業(yè)務板塊43門內訓課程，參訓人員累計達1827人次，培訓學時104學時，課程滿意率95%，授課講師滿意率達95%。

(2)結合業(yè)務特點和需求，按計劃實施管理實務和專業(yè)技術類培訓項目，體現服務宗旨。

截止10月31日共組織開展管理實務類培訓項目5項，完成4項，正在實施1項，累計參訓428人次，培訓45學時；專業(yè)技術研修類項目4項且已完成，累計參訓人員295人次，培訓學30學時。分別涉及集團安全部、水環(huán)境公司

工會、生產技術部、運營管理部、及高碑店廠等部門和單位，各項培訓滿意度達90%以上。此外還完善了4套外部職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格類培訓機構資質。

(3)繼續(xù)落實職（執(zhí)）業(yè)資格培訓工作。

截止目前共組織開展各類職(執(zhí))業(yè)資格取證及繼續(xù)教育培訓33項60期次，其中已完成31項正在實施2項，累計參訓人員5531人次，培訓1788學時，主要包括企業(yè)負責人安全培訓、統計、檔案、計量管理、注冊安全工程師繼續(xù)教育等專業(yè)技術取證及繼續(xù)教育類項目7項和維修電工、水質化驗工技能等級、高低壓電工、電工入網證取證及復審、有限空間作業(yè)取證及復審等技能操作類項目26項。截止10月底，培訓學校招收有限空間作業(yè)外部社會生源246人，集團內部375人，共621人，其中取證304人，復審317人，較2015年全年總數增加近百人。組織有限空間特種作業(yè)理論及實操考核7次，考核654人次，考試通過率達91.5%。(4)擴大對外宣傳力度，加強培訓軟實力和硬件建設。

通過設計制作培訓中心宣傳簡介、開展網站設計建設、印制“北排培訓”標識培訓資料等工作擴大培訓宣傳力度。大力加強師資隊伍建設，分別派員參加北京市有限空間作業(yè)比武裁判員培訓、朝陽區(qū)職業(yè)技能培訓督導員學習、市民辦培訓機構師資培訓，并全部通過考核；新增有限空間特種作業(yè)實操考官4名、申報首都職工素質建設工程兼職教師2名。

同時，投資建設室內有限空間實操考試場地1處，實現了培訓考核工作軟、硬件水平的同步提高。

(5)充分利用內外部資源，努力開拓培訓市場，打造培訓品牌。

以培訓學校為主體，首次承接了同行業(yè)管理及技術人員的交流培訓，成功承辦了朝陽區(qū)“有限空間作業(yè)”大比武活動，按照培訓工作“走出去”的工作思路嘗試開展了“有限空間作業(yè)安全公開課”。繼續(xù)開展“送學上門”培訓及專業(yè)“定制化”培訓班，分別為北京易成市政工程公司、華源熱力公司、海淀區(qū)排水管理所、市水質監(jiān)測總站、拉薩凈土水務公司、天津生態(tài)城環(huán)保有限公司等單位開展相關培訓工作，受到了委托培訓單位的一致好評，提升了“北排培訓”品牌效應。

(6)實施大學生實習工作，進一步探索校企合作工作模式和工作項目。

全年為10所高校組織大學生實習16批1895人次，收集實習學生基本信息900余條，總收入6.85萬元，支出2.17萬元，實現利潤4.68萬元。通過組織實習在高校中樹立并提升集團品牌，發(fā)現優(yōu)秀人才進而優(yōu)先選擇優(yōu)秀畢業(yè)生來集團就業(yè)，為集團發(fā)展提供人才儲備，同時對培訓工作也起到了很好的促進作用。

3、轉變工作思路，延伸拓展科普宣傳業(yè)務，主動參與

外部科普活動，積極申請社會科普項目，落實排水博物館籌備和前期建設工作。

(1)完成科普參觀接待工作，促進提升集團對外宣傳的窗口效應，積極申請科普項目經費，助力開展科普宣傳工作。

截止到10月底，排水科普展館接待科普參觀59批，共計3056人次，完成收費4.79萬元。另外通過參與活動爭取到朝陽區(qū)科協科技周主場活動、科教進社區(qū)活動經費1.4萬元，申報朝陽區(qū)科委科普項目得到經費支持20萬元，在實現社會效益和經濟效益的雙豐收方面做了大膽嘗試和積極探索。

(2)主動參與社會科普活動，向受眾普及涉水知識、常識，大力宣傳集團各項業(yè)務工作。

以排水科普館為主體參加朝陽區(qū)科協2016年科技周主場活動，接待觀眾1000余人；繼續(xù)開展科普進校園活動，在3.22世界水日期間走進竇店中心小學為三、五年級240余名學生組織現場活動；繼續(xù)實施科普進社區(qū)活動，分別走進順義萬科城市花園社區(qū)1次、西城區(qū)四環(huán)社區(qū)1次、大興海子角南里社區(qū)2次，為200余名社區(qū)居民開展科普宣傳活動；還為45名小學生專門組織2期特色科普參觀、實驗活動，在完成科普工作的基礎上提升了集團的社會認知度和影響力。

(3)成功申報實施朝陽區(qū)科委科普項目，獲取項目資金支

持，穩(wěn)步提高科普工作質量。

經過全面分析論證、積極準備、資料申報和現場答辯，中心成功申報朝陽區(qū)科委科普項目并獲取“北京市科學技術委員會科普專項經費資助”資金20萬元，目前已準備進入實施階段。該項目通過運用vr技術，在排水科普館原有靜態(tài)展品展具的基礎上更加生動、真實地展示污水處理的全過程，提升參觀者對于環(huán)保知識的興趣，加深印象。還可以制作不同的vr科普影片，并將設備帶到臨展工作中，在科技周、全國科普日等重大活動中作為移動展覽設備進行科普宣傳，包括走進學校、社區(qū)、工地等多個場所，滿足不同觀眾多樣化的科普參觀需求，全面提高科普宣傳工作質量和水平。

(4)努力完善展教設施，按照社會主管部門要求不斷提升科普宣傳教育工作效果。

2016年中心繼續(xù)按照北京市教委要求，全面開展“初中生開放性實踐活動”，目前已完成8批161人次，并補充購買相關教具、實驗器材和藥品藥劑，嚴格按照對實驗室建設項目招標要求對實驗室進行維護，進一步完善學習任務單和教學課件等資料。同時科普館還積極申報北京市科委社會征集項目，對館內“城市排水系統”展區(qū)進行局部改造，今年4月已完成項目結題專家評審，通過以上工作的開展達到了提升科普宣教工作效果的目的。

(5)按照集團要求認真落實排水博物館籌備和前期建設工作。

北京排水博物館項目作為集團年度折子工程，自2015年11月12日正式啟動、同時成立籌備組以來，中心安排專人參與協調配合工作，先后完成了主體建筑方案設計的配合、大綱框架設計、腳本編寫與修訂、所需資料的收集、整理以及設計、建設、施工、消防的部門和單位的協調配合等主要工作。在此期間，籌備組及有關人員分別參觀考察了中國漕運博物館、杭州水利博物館、連云港經濟技術開發(fā)區(qū)展示館、北京自來水博物館等10余處相關場館，為撰寫大綱及腳本提供了重要參考和指導意見；還組織召開外部行業(yè)專家座談會1次、集團內部專家討論會2次、拜訪水務局專家4次，對博物館大綱內容進行研討、論證、修訂和完善。目前正在根據施工進度及實際情況為完成博物館初期局部布展做準備。

4、落實內部管控制度，規(guī)范管理流程，實施具體措施，全面加強內部綜合管理工作。

(1)繼續(xù)實施全面預算管理和資金計劃制度。中心在2016年進一步落實全面預算管理的工作要求，通過嚴格管控資金、合理控制各項費用開支等具體措施，提高全員的成本意識和經營意識。全年批復變動成本86.55萬元，1-10月實際完成47.73萬元，完成55.15%.預計全年完

成變動成本支出71.93萬元，占批復額的83.11%，較預算批復節(jié)約14.62萬元。2016年中心各項工作均未突破預算，考慮車輛調整等主要因素影響，總體控制情況良好。

(2)優(yōu)質高效完成集團各部室各單位多項活動的服務配合工作。

中心在2016年繼續(xù)發(fā)掘設施設備潛能，調動職工積極性，為集團及各部室、各單位在中心組織開展的各項會議、活動提高了優(yōu)質、高效的服務配合工作，主要包括：集團黨委工作會、職代會、工會及安全系統各項培訓會議活動、“北排好安全”系列活動、集團中層干部崗位評價會議等，也為集團其他各單位、各部室在此開展的各項活動做了大量保障配合工作，并從更新設施設備指示標識、加強對服務人員素質培訓等細節(jié)工作入手，有效提高了綜合服務質量。

(3)重新修訂內部管理制度，梳理和規(guī)范工作流程，落實具體管控措施，提高工作效率。

在中心領導直接帶領下，各部門認真修訂并完善了培訓教研、科普參觀、行政管理和支部黨建4大類共27項內部規(guī)章制度，這一過程是全體員工對管理制度進行再學習、加深理解、促進落實的有效途徑，為實現強化內部管控的工作目標提供了必要的保證和支撐。同時，對中心內部各項業(yè)務管理流程進行重新梳理，重點規(guī)范了采購、合同、財務統計、車輛等行政工作和黨建日常管理工作，使內部綜合管控工作

更趨于科學化合理化，切實提高工作績效水平。

(4)嚴格落實安全管理制度，實施安全生產標準化二級自評審。

在成功通過安全生產標準化評審的基礎上，培訓中心結合自身安全管理工作特點和定崗定編之后崗位、人員等變動的實際情況，在咨詢公司和集團培訓、指導下，依據評審標準的編制內容，經過多次學習、討論、修訂和整改，完善了原有的4套安全管理制度手冊，并對現場安全隱患進一步進行排查整改，或采取臨時處置措施，預計于11月底全面完成自評工作。

(5)鞏固定崗定編及薪酬套改等工作成果，根據需求完成人員招聘和崗位職責調整等相關工作。

根據工作需要，結合集團相關工作要求，中心于今年8月至9月期間完成了排水博物館籌備組崗位及教研部專業(yè)技術崗位的人員招聘工作，新進員工3人，離職1人，目前仍有1個專業(yè)技術崗位人員空缺。隨著人員調整，中心內部對有關業(yè)務和崗位職責進行了重新梳理和明確，安排相關人員做好交接、調整工作，保證中心內部各項業(yè)務平穩(wěn)過渡和順利開展，為下一步工作和今后的發(fā)展打好基礎。

(6)認真做好工會、共青團等幾方面具體工作，保證職工切身利益、維護職工合法權益。

具體工作包括：按規(guī)定落實職工勞保、工服等福利項目，開展送清涼活動，慰問生產、生病職工，組織職工體檢，各類保險的續(xù)保、理賠、醫(yī)藥費報銷，辦理新職工京卡互助卡，補充和完善職工之家體育健身用品用具，派員參加集團足球籃球比賽，建立英語角,組織職工外出參觀學習等。

（三）2016年工作中存在的問題、不足和采取的措施。

1、培訓工作的市場意識和經營意識不足。

在市場經營方面，培訓相關工作還存在高度不夠、視野不寬的問題，雖然做了不同的探索和嘗試，但效果不理想。對此，培訓學校要主動開拓培訓業(yè)務資質，探求適應市場競爭和經營管理的新渠道、新途徑、新方法，以滿足集團發(fā)展對培訓的工作要求。

2、培訓教研工作總體的系統性和持續(xù)性不夠。由于集團培訓管理工作思路和模式的轉變，相關工作計劃調整較多，部分項目未能持續(xù)實施和完成。比如在校企合作方面和培訓師層級梯隊的建設上，未能實現預期目標。這需要在下一步工作中明確工作思路和目標，加強動態(tài)調整能力和工作持續(xù)性。

3、對行業(yè)新技術、行業(yè)熱點信息跟蹤的緊密度有待提高。由于多方面原因，2016年培訓市場、教學設計研發(fā)以及水務行業(yè)技術信息的收集整理、分析跟進工作不到位，對“四新”及行業(yè)熱點關注不及時。應充分利用行業(yè)資源優(yōu)勢，充分了解和掌握市場信息、專業(yè)技術信息和相關熱點、動態(tài)，與培訓工作實際緊密結合，為落實具體工作提供參考和依據。

4、科普工作整體計劃性不強，關注外部相關信息不及時，工作效果不夠理想。

對科普參觀、社會科普活動固有工作流程進行了調整，但仍無法滿足集團發(fā)展對科普宣傳工作的需求。科普館內部應進一步明確崗位職責，保證信息渠道暢通，及時關注收集整理行業(yè)動態(tài)信息，充分發(fā)掘資源，合理安排工作計劃和實施方案，提高應急處置能力，更加積極地參與到社會科普宣傳活動中去。

5、排水博物館項目實施工作缺乏經驗。

在排水博物館籌建初期，中心原有人員均缺少相關的工作經驗，也不具備協調各方面關系的能力。經過內部招聘和社招，補充了相關崗位工作人員，中心將按照集團要求和項目總體部署做好后續(xù)工作。

6、內部管理工作仍需進一步規(guī)范和強化。

經過定崗定編、安全標準化評審等重點管理工作的實施和2016年的工作實踐，中心內部綜合管理有所加強，但仍達不到“精細化管理”的標準和水平，比如車輛管理方面在上半年就存在不少漏洞。中心將針對這一問題，重新梳理、補充完善了內部管理制度，繼續(xù)狠抓制度落實和流程管控，力爭進一步規(guī)范各項內部管理工作。

二、2017年主要工作思路和重點工作計劃：(一)2017年主要工作思路：

全面貫徹落實集團黨委工作會、職代會會議精神，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，深化改革，開拓進取，在進一步加強內部管理工作、提升業(yè)務工作質量和工作績效的基礎上，為集團順利實施“十三五”發(fā)展規(guī)劃和“新的三年行動方案”、全面履行特許經營協議以及各項事業(yè)發(fā)展貢獻力量。(二)重點工作任務：

1、專注于行業(yè)內技術技能類培訓項目，結合實際需求認真制定培訓計劃，完成組織實施工作，力爭達到業(yè)內領先水平，促進提高核心競爭力。

2、在提高培訓實施能力、完善組織工作流程、全面完成集團內部培訓計劃的基礎上，努力開拓外部培訓市場，探索培訓工作新模式和發(fā)展途徑。

3、完成城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能培訓體系建設工作，編輯出版《城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能培訓叢書》，推進行標、國標立項工作，滿足集團發(fā)展的人力資戰(zhàn)略需求。

4、完成“北排e學堂”微信端的開發(fā)與運營工作，上線不少于3個工種的崗位能力評價課題；實施操作技能系列課程的開發(fā)與制做。

5、組織開展區(qū)域水環(huán)境治理、黑臭水體治理、污泥技

術方向的高端培訓，申辦國家級高級專題研修班。

6、重點實施朝陽區(qū)科委20萬元科普項目，開發(fā)排水科普館自己的vr產品，購置相關技術設備并制作vr科普宣傳影片，用于日常參觀接待以及臨時科普活動、展覽。

7、全力推進北京排水博物館建設項目的相關工作，包括大綱腳本完善、實物資料征集、第三部分(集團主題)布展、博物館章程制定及宣傳活動策劃實施等。

8、鞏固內部管控工作成果，進一步強化內部績效考核、固定資產管理和其他基礎管理工作，在提升綜合管理水平、服務工作質量的同時，繼續(xù)提高設備設施利用率和服務保障能力，加快開拓對外服務項目，規(guī)范和完善經營管理工作。

技術培訓中心

2016年11月1日