總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

培訓部半年工作總結篇一

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他

而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學到了我怎么去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培

訓師下店后對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同

努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態。

培訓部半年工作總結篇二

培訓部2011工作總結

xxx公司培訓部自2011年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。

現對2011年培訓部工作做如下回顧和總結：

一、部門職責和制度編寫確立

1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。

2：對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。

二、店長培訓班

店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經理1人，店長3人（后xx轉入市場經理團隊），加盟商3人。

三、培訓體系建設

初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。

四、培訓教材開發

店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發落實到各相關部門的責任人進行開發，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發人也根據授課經驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。

在后期的陸續開展的課程中應根據學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。

五、內訓師團隊建設

初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業內的工作流程和業務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業務授課，因本身沒有經過系統的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。

培訓部2011年存在不足：

一、培訓部主管對企業了解不深，不能很好的領會企業培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。

2012年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。

二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。

培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用為目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過程中根據學員接受能力和水平進行適當調整和完善。

三、課件開發培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發完成后也沒有組織各中高層領導進行課件開發審核和建議。

在后期開發過程中應全程監控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發罰單，課件開發審核通過采納后公司應考慮予以一定的課件開發獎勵，通過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。

四、培訓過程中有脫節現象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監控和跟進，做好保障和服務工作，并在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束后做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。

根據第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環節的各個問題一票到底的解決，出現問題一定要追究責任人。

五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。

建議由人力資源部門或者配備相關專業人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓部面臨的最大問題之一。

2012已經開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成2012年工作目標而努力奮斗。

培訓部

2011.11.11

培訓部半年工作總結篇三

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學到了我怎么去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態。

培訓部半年工作總結篇四

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學到了我怎么去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。

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在最后的兩個禮拜里我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態。

培訓部半年工作總結篇五

二oo四年員工培訓部工作總結

暨二oo五年工作思路

一年來，員工培訓部在公司黨政的領導下，認真貫徹落實黨的方針政策，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，以提高員工素質，實現安全生產質量標準化為動力，努力做好員工培訓工作。在各處室和基層單位的大力支持下，我們上下共同努力，克服困難，超額完成了全年安全教育培訓計劃。

一、2004年工作回顧

1、學歷教育、網絡教育

在我國產業結構調整的新形勢下，安全生產與經濟建設一樣，面臨著諸多機遇和挑戰。為保證員工素質隨著生產技術的發展，適應新形勢需要，在公司領導的指示下，我們率先加入中國煤炭企業協會遠程網絡教育，04年7月已開始授課，開設的專業和學習人數為：工商管理70人，采礦工程70人，礦山安全65人，高層論壇80人，共計285人。公司電大函授站在校生748人，公司送外院校培訓人數為300人。

2．區隊長培訓

根據上級指示精神，國有煤礦采煤、掘進、機電、通風、運輸等生產區隊、科的正副科長、區隊長（工長）工程技術人員必須要持證上崗，我們于10月20日前進行摸底，組織未參加培訓的采、掘、機、運、通工程技術人員在技校校開辦了三期區隊長培訓班，共計626人，截至11月底己全部培訓結束。

3．特殊工種培訓

特殊工種的規范作業和職業責任感是煤炭生產企業搞好安全生產的重要前提，各級主管部門和公司領導都非常重視員工培訓工作。結合公司實際情況，今年我們對公司內瓦檢工、爆破工、信號工、井下機電、主提升機、安全檢查員、采掘班組長、機運通班組長、瓦斯抽放工等18個工種分期分批進行了培訓，共舉辦培訓班 16 期170多個班，培訓人數達8760名（包括在各礦進行的特殊工種培訓）。一

年的實際培訓人數是計劃人數的2.6倍，提前2年完成了培訓任務，持證上崗率達100%。特別是9 月份以后，集團公司搞質量標準化認證，要求特殊工種工作人員必須在11月15日前全部持證上崗。公司領導對此非常重視，就此專門召開了緊急會議，要求公司安監局、組干部、紀委、機電部、培訓部對下屬各單位進行督查，并下發了關文件，明確規定了獎罰方案。而公司內僅技術學校有培訓資格，滿足不了特殊情況下對培訓工作的需求。為不影響公司質量標準化達標工作，培訓處與技術學校商定，由技術學校指派教師到各礦進行指導，各礦利用自已的聲場地進行培訓，在技術學校統一組織考試，考試合格者統一辦證。通過大家共同努力，按期完成了上級下達的培訓任務。

4、各礦井培訓情況

公司于10月12日下午召開了緊急會議，并下發了“關于加強員工培訓工作的通知”，會議由至公平總經理主持，公司領導孟總、武總、安全局董局長參加了會議，并對此次培訓工作作了具體安排。參加會議的還有各生產礦井的黨政一把手、安全礦長、生產礦長、抓培訓的礦長及培訓部門工作人員。會議要求各生產礦井的特殊作業人員11月上旬必須培訓完畢，11月中旬由技術學校統一組織試，考試合格后發證上崗，一般工種培訓工作到十二月底結束，由公司統一組織考試發證。

文件下達后，由于時間緊、任務重，各單位都能夠積極行動起來，利用多種形式做好培訓工作，并制定了詳細的培訓計劃，落實到每個工種，每個講課老師的講課方案。有的利用下班后集中培訓，有的利用班前會早到一個小時進行培訓。截至12月底，各生產礦井的采、掘工及新工人全部培訓完畢，共培訓25330人次，考試合格率近100%，基本做到了持證上崗。

二、在培訓工作中存在的問題

1、由于安全技術培訓力度的加大，2004年最后一季度全公司進行全方位安全技術培訓，導致了培訓經費嚴重不足，根據安全質量標準化的要求，安全培訓的力度加大，須將培訓經費所占工資總額的比例從1.5%增加到2.0%，才能基本保證全公司安全培訓工作的正常運行。

2、八個礦四級培訓基地已建立，但個別基地的專職教師的數量及素質還有待進一步提高。

3、從煤礦員工的整體文化素質看，井下工人文化素質偏低，有很多人是文盲，使安全培訓工作不能達到預期的培訓效果。

4、與兄弟煤業集團公司溝通少，不了解外面的先進培訓工作情況，觀念比較落后。

三、2005年安全教育培訓工作思路和目標、措施及任務 2005年員工培訓部的工作思路和目標：認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強職工教育隊伍建設，完善培訓機制，為安全生產質量標準化服務，繼續把“一通三防”、“安全培訓”做為職工培訓重點；繼續把培養“三高”人才的工作做得更好；通過遠程網絡教育，對公司工程技術人才進行更有效地培訓。措施及任務是：

1、黨的十六大提出，我們要長期堅持的治黨治國之道，就是要“通過理論創新推進實踐創新、科技創新、文化創新以及其它各方面的創新，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠。”教育培訓工作是長期的、重要的、艱難的，也是光榮的工作。用戰略眼光看每個企業的發展都離不開培訓。我們的培訓工作也要認真落實“三個代表”重要思想，不斷創新，克服困難，齊心協力，為集團公司的安全生產開創新局面。按上級國家安全監察局要求，結合集團公司實際情況，并廣泛征求各有關部室意見，計劃在2005年將2003年培訓的特殊工種全部輪訓一遍的基礎上，制定出2005年切實可行的安全教育培訓計劃。

2、目前煤礦在新的歷史條件下，出現人才短缺問題，煤炭主體專業人才出現嚴重短缺和斷層。為保證煤炭行業的人才培養，加大在職職工中培養煤炭企業急需專業技術人員的力度。我集團公司投資二十萬元與中國煤炭工業協會簽定協議，加入了全國煤炭行業現代遠程教育網，利用這個教育網絡，企業員工可直接上網與專家及技術權威對話，可接受當前國內煤炭系統高水平教師的授課，可解決生產中的疑難問題。我們計劃2005年對網絡教育系統進一步投資，并與供電

處協商，爭取把網絡教育通到各廠、礦、處，更好地為我們的工程技術人員服務，為安全生產服務。

3．通過電視、報紙等有關媒體等多種形式，對全公司職工進行新技術安全生產知識傳播，使職工增強安全意識，提高自身素質。

員工培訓部 二oo五年一月十日