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天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇一

1.負責教育產業的運營工作，包括制訂運營規劃及運營策略；

2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶；

3、制定中長期的運營規劃，促進幼兒園品牌推廣和獲得快速認可；

4、通過數據統計、分析等方法，關注教育產業的市場表現，不斷提出改進意見；

5、協調內外部資源運營目標；

6、關注行業競爭狀況并及時作出反應。

運營總監的工作范圍很大，工作掌握的權利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：

(一)負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

(二)整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

(三)負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施是運營總監職責中重要的一部分，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責所轄區域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關系統及工作標準;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

(四)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

(五)負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作伙伴的跟進。

另外，運營總監職責還包括制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。此外，有些公司的運營總監的工作還有負責采取有效措施推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成;

負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監的工作又有新的調整，運營總監職責還有就是需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作，負責達成總經理交辦的項目工作。

要成為一名優秀的運營總監，除了必需的專業能力以外，其要求具備的個人素質都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創新精神和高度的責任心。其專業能力方面，也要求具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業提出獨到可行的見解和對所在行業的熟悉。

天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇二

運營總監崗位職責

直屬上級：總經理直屬下級：營銷經理餐飲經理客房部主管保安部隊長工程部主管

職責：

1、貫徹執行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任。

2、留意本地經濟及政府政策上之變化，收集行業經濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經理提出意見，使其可相應地制定適當之經營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業指標，審閱每天的營業報表，進行營業分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現酒店、部門管理目標，協調好各部門的工作關系，確保正常的經營運轉。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執行。

7、根據市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

8、根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調整，確保營業額穩步上升。

9、督促并帶領營銷經理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現金流情況，監督應收款的回收。

10、掌控每天的營業狀況，及時對出現的問題做出必要的調整和解決。根據實踐經驗及各項財務數據制定月營業額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質量，利用資源積極創新酒店服務內容，將完善、提升酒店服務質量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創導優質新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創造良好機制，搭建良好的平臺。

15、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

權限：

1、對公司未來發展規劃建議權；

2、對下屬經理級及經理以下員工的人事任免權。

3、對下屬員工根據其工作表現權責內進行獎罰權。

4、對公司規章制度的審核權；

5、對公司營銷方案決議權；

5、對公司營運消費客戶權責內有簽送權。

6、享受優秀管理人員的選舉權和被選舉權。

本人已認真閱讀銷售部總監崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

出品總監崗位職責

直屬上司：總經理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

職責：

1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優質的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規章制度，并加以貫徹執行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

3、制定年度餐飲經營和業務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優化廚工隊伍的素質。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系，并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據季節合理配菜，不斷提高餐廳服務質量，滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能，及時分析、監控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執行與廚房工作有關的會議內容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛生學、食品營養學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規章制度，并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，協助食品衛生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

12、協助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節，美食節）的策劃、組織和落實工作，保證產品質量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理檢查中發現的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

15、監督干職工食堂出品質量及衛生情況，管控每月滿意度調查結果。

權限：

1、部門合理的人員配置的建議權

2、對出品部人員的人事任免權

3、對下級之間工作爭議的裁決權

4、對本部門各級人員的管理水平、業務水平和業績的考核評價權

天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇三

天貓運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內容

（一）運營經理

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員 工作職責：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4、為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

5、配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；(三)網店美工

主要工作內容（熟練ps 合成、調色 及 摳圖）

1、負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2、負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

職責描述

1、愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2、具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。

3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件

5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6、熟練編寫span/c優先 (四)網店編輯

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負責與供貨商協調發貨）主要工作內容：

1、按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理（建立erp系統更方便快捷）

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

淘寶商城常規運營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度

工作職責以及績效考核體系

一、人員架構

工作職責與績效制度

一、設計

職位：設計 m-1 崗位職責

1、負責公司網站的設計、改版、更新；

2、負責公司產品的界面進行設計、編輯、美化等工作；

3、對公司的宣傳產品進行美工設計；

4、配合運營、推廣安排進行其他相關工作；

5、其他與美術設計相關的工作。

二、績效指標： 薪資標準：

實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。

全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責

1、報名站內活動，及相關的后續跟進；

2、協助運營部門，分解和制定促銷計劃，并協同美工制作相關頁面；

3、跟進直通車、鉆展等站內推廣工具，并制作相關的圖片；

4、協助對公司產品的市場調研活動，配合其他部門針對產品、頁面做優化。

績效指標：

薪資標準：

實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：

績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：

連續3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。

職位：客服 崗位職責

1、處理網站客人售前咨詢，引導其交易完成。

2、實行顧客問責制，處理網站客人有關售后的問題。

3、疑難快遞處理及發貨部對接關系處理

4、客戶關系處理

5、反饋與考勤

薪資標準：

實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：

績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：

連續3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。篇三：天貓運營職責

崗位職責：

1、根據運營計劃，負責網絡的宣傳推廣工作，網絡策略的架構建設，并制定相應的營銷政策；

2、全面建設與管理運營團隊、擬訂網站的業務流程，并規范實施；

3、負責制定網站的常規推廣計劃，并積極尋求最優秀的宣傳策略；

4、負責以搜索引擎優化規劃工作，對網站做出正確的診斷并提出合理的seo優化方案，安排監督部門執行

5、負責與第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度；

6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負責網站關鍵詞分析以及提升網站點擊率；

7、提出網站運營時的改進意見和需求等。

任職資格：

1、計算機、電子商務或者市場營銷等相關專業；

2、有1年以上網絡運營經驗，1年以上管理經驗，熟悉網站聯盟、社區論壇；

3、熟悉seo搜索引擎優化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網站關鍵詞優化技術；

4、熟悉網站程序開發技術流程、網站設計技術、和內容策劃規劃；

5、具有醫療健康網站策劃、分析、推廣及應運經驗，有網絡運營成功案例者優先考慮；

6、優秀的溝通技巧和良好的對內、對外組織協調能力。篇四：淘寶天貓設計師美工崗位職責及流程

秋絲羽天貓設計師崗位職責及流程

網店商品細節圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網店各種頁面的構建設計與裝修；網店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協助部門完成其它工作，按天貓進度表保質保量的完成工作。

二 工作描述：

1.根據不同商品選擇不同的布局，環境來進行細節圖、平鋪圖拍攝。

2、把商品細節圖、平鋪圖與針對性的文案結合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述。

3、按副總的編寫的《網店裝修統一標準》執行，包括統一的主色、統一的輔色、統一的字體、統一的字

體大小、統一的商標放置位置等等。

4、負責秋絲羽網店的各種海報的設計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質保量的完成工作。

5、負責網站促銷活動的禮品的印刷設計與產品包裝的設計。

6、網店各種頁面，構建的設計與裝修。

7、綜合量子恒道數據與自身設計理念，對網站各種頁面和構建要表達的效果進行分析和描述。

8、收集美工素材，統籌思路，提前做好下一期美工設計的準備工作。

9、網店各類活動的氣氛營造和文案策劃。

10、針對不同活動的促銷活動進行整體網店氣氛營告設計。

11、結合活動特點進行文案策劃。

12、對活動主推商品的圖片進行美化處理。

13、對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。

14、將提前做好的設計方案提交副總審核。

15、寶貝發布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。

16、攝影器材的保管和日常維護負責。

三 工作權限：

1.對網店整體頁面的設計修改權、裝修軟件的購買的建議權。

2、對外包拍攝費用的申請和支配權

3、對攝影器材的使用權。

四 服從安排：

1.對工作的安排要服從。

2、按天貓的進度表時間保質保量完成工作。

3、直接上級安排的其它工作。

4、配合部門同事工作。

五

設計方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責及常用推廣

天貓商城（前期）運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內容

（一）淘寶店長（策劃）

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、數據分析、數據庫的建立

9、客服培訓與管理

10、客服考評 (二)客服人員（前期兩名）工作職責： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。4.為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；(三)網店美工（前期一名）

主要工作內容（熟練ps 合成、調色 及 摳圖）1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關設計軟件 5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫span/c優先(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內容： 1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理（建立erp系統更方便快捷）

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇四

運營總監崗位職責

（一）運營總監直屬上級為總經理，對總經理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效

（三）運營總監管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業部等

（四）負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統及工作標準;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

（七）負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

（八）負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。

(十一)推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成;

（十二）協調各部門團結協作，有對各部門監管權。

天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇五

運營總監崗位職責

營運總監（又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責監督管理每日活動的高階官員。coo是，監測每日的公司運作，并直接報告給首席執行官。在某些公司中coo會同時兼任總裁，但通常coo還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。營運總監是經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。性質

企業組織中最高層的成員之一 權責范圍

其權責范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。 責任范圍

其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。 崗位職責

1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度； 10.負責組織對公司人員的業務培訓;11.完成總經理臨時交辦的工作。崗位要求

1、管理規范、尊重下屬。

2、嚴格遵守公司作息制度。

3、工作積極，責任心強。

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。

5、關心體恤員工生活、工作。

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。

7、團結、上進、創新、合作，不拉幫結派。

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。

9、善于溝通，及時解決員工消極心態，并能協助其它部門工作。

10、保守公司秘密。 第二部分：崗位職責

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關知識培訓。

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發展需求。

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。

4、從客觀實際出發，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務。

5、監督營銷計劃和制作任務的完成情況，監督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監督情況寫在每日的工作匯報中。

6、做好各部門及總經理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。

7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。

8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報于總經理。

9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。

10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經理。

11、配合各部門做好人事管理。

12、幫助公司制定企劃活動，13、積極貫徹落實公司百分考核制。

天貓運營總監崗位職責要求 天貓運營總監是誰篇六

運營總監工作職責：

1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營

團隊實現營銷目標，完成公司下達的銷售目標；

2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管

理工作；

4、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名；

5、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

6、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

7、負責監控訂單發貨、中差評、投訴及退款等事宜；

8、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

運營總監任職要求：

1、大專及以上學歷，二年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經驗；

2、熟悉天貓的運營環境、天貓制定的交易規則、天貓的推廣roi、天貓

網站廣告資源；

3、熟悉淘寶網營銷，熟悉淘寶網會員的購物習慣和購物心理；

4、精通天貓店鋪的維護方法和技巧；

5、對數據非常敏感，善于分析數據，具備良好的數據分析能力；

6、具備良好的分析與解決問題的能力；

7、具備較強的服務意識和良好的人際溝通、協調能力，能夠適應高效率 的工作環境，具備團隊合作精神和領導能力；

8、為人誠信正直，具有高度的責任心，有耐心，抗壓能力強。篇2：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、并監督；

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料

總結

7、負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。運營總監（coo）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；/建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權 2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權； 4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任； 2.對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任； 3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。篇3：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

職責范圍：

1、個人操作

1.1 認真貫徹總經理所布置的各項工作，全面掌握下級部門(自助餐

廳、客房部、茶藝會所)日常工作的情況。

1.2 負責審核下級部門人員定崗、定編、定員及健全崗位責任和考

核制度工作。

1.3 全面掌握自助餐廳、茶藝會所、客房部主管的崗位職責，隨時

對下級主管進行工作考察。

1.4 負責處理下級部門員工對人事、培訓提出的建議和投訴。1.5 制定酒店的長遠規劃、年度計劃。

1.6 了解下級部門編制及用人情況，掌握部門工作負荷程度。

2、管理督導

2.1 督導各下級主管對酒店客房、公共區域、餐廳、茶藝會所等

保持高標準的衛生及面貌負責。

2.2 教育部門主管對待服務工作要有團隊工協助精神。對待下屬

員工必須公平、公正。

2.3 管理和督導各部門的工作，確保下級部門人員熟悉酒店設施、功能，以便幫助客人，確保客人得到最滿意的服務。

2.4 嚴格控制和督導下級部門執行規范工作程序，做好失物招領、鑰匙控制、安全及應急程序等工作，并對員工和客人的安全 及健康負責。2.5 審訂下級部門的工作計劃、總結、請示、報告和發文。2.6 輪流當值，作為值班領導。

3、財務責任

3.1在發展的基礎上控制和安排部門成本和制定各下級部門的每年財政預算，以確保財政預算平衡。

3.2計劃部門總體財政預算，包括新增設備、棉品的添置、建筑

整改和設備修理，以提高酒店服務水平。

3.3 制定各部年度、月度的營業計劃，領導部門全體員工積極完

成各項接待任務和經營指標

3.4控制部門各種成本消耗,掌握部門物品使用、申領、調撥狀況; 減少破損，杜絕浪費。

3.5協助制定員工工資、福利、培訓、員工設施、員工活動等計

劃和年度預算

4、人事培訓

4.1負責酒店各項培訓計劃的審定，報請總經理批準后組織實施，同時檢查、督導部門主管計劃和組織日常部門培訓計劃，尤其要加強新員工有關個人禮貌、工作效率、服務規范、儀容儀表、交際、工作知識的培訓和各種安全知識的培訓。4.2建立并完善“管理人員的替補梯隊系統”。做好各級人才的儲備工作。

4.3有效管理下級部門人員，建立和保持良好的上下級和與員工

關系。構建和諧團隊以確保客人得到最快捷、滿意的服務。4.4指導主管進行評估機制：比如雇傭、獎勵、忠告、暫緩及必

要時解除職務，以確保適當的人員分配和高效率的工作。4.5明確培訓需求，完善日常培訓計劃，履行培訓任務。4.6保持本部門員工儀容儀表的統一規范。

5、物料責任

5.1加強各下級部門物資和食品類的管理，確保物資不發生霉壞變

質。

5.2加強各下級部門對固定資產的管理，定期進行盤點，避免丟失

和控制破損量；設施設備的管理，檢查、清理、匯總設施設備使用情況，保證所需維修項目及時得到維修。

5.3管理和控制經營設備、布草及制服、各類食材存儲數量的盤點，清楚成本的控制。

5.4向上級匯報有關設備、工作方法、供應品及裝飾品的管理方法。 5.5負責檢查各部門對各類辦公物品的成本和能耗控制。6.1確保下級部門區域無各類事故發生。（食品安全、消防安全、安全操作等）

7、跨部門及分部門協調

7.1 負責同其他部門總監保持良好的工作關系。

7.2 協調各分支的正常運作，確保資源共享、團結協作。

7.3 與各部門保持密切聯系和良好關系，協調好各部門之間的關系。

8、匯報及會議

8.1 出席每日和每周的酒店工作例會，并確保上傳下達，下情上呈。8.2 定期完成各種工作報告交予上級領導。

8.3 在酒店例會上就部門工作做出回顧、整理以提高工作效率，同

時在例會上解釋新的政策和方向。

9、其他工作

9.1 嚴格遵守酒店的規章制度，以確保酒店高水準的服務。執行上

級安排的特殊任務。

9.2 以積極的態度處理和解決所有客人的疑問與投訴，同所有顧客

建立友好的關系。9.3 通過密切的監督，增進和改善部門運行，特別關注建立良好的 服務規范，以降低稅收，減少成本。

9.4 完成上級領導交辦的其他工作任務。