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會議的崗位職責篇一

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：pa主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求：

1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

會議的崗位職責篇二

會議領班崗位職責

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：pa主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求：

1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、崗位職責和內容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

崗位職責及工作內容

會議的崗位職責篇三

會議接待崗位職責

1.根據會議接待預定單，做好會場布置工作；

2.上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作； 3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語；

4.會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施及各項服務的準備工作；平時，注意會議室開窗通風；

5.會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對會議全過程進行陪同，隨時提供服務，中途不得離開會場；

6.會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調、音響等設施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應及時聯系相關人員； 7.負責各會議室之間的工作協調配合；

8.組織保潔員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施并及時發現問題；

9.負責做好每月會議室物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源的耗損；

10.熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識； 11.完成上級安排的其他工作：

①衛生巡查。巡查范圍：停車場、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監督。監督崗位：保潔員、保安、前臺收銀員、客房服務員、萬能工、餐廳服務員、廚師。對以上崗位人員的違紀、違規現象有制止并開具罰單的權利；對表現優秀的人員有開具獎勵單的權利；

12.積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；

13.接待會議勞務費提取方案：每場會議勞務費20元；如果客人投訴，對接待員不滿意，則取消當場勞務費；若接待員懶散、怠工、不務正業、工作態度不端正、不能履行職責，則處以取消勞務費、停發獎金提成、停發工資等直至開除。

香河漢格菲爾酒店管理有限公司

2014年8月15日

會議的崗位職責篇四

會議領班崗位職責

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：pa主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求：

1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、崗位職責和內容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

崗位職責及工作內容

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務工作；

3、根據客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務工作的準備工作；

4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作；

5、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

6、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

7、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

8、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

1、負責做好會議中心各種會議（活動）的接待和會場服務工作，保證會議（活動）順利舉行。

2、音響燈光操作員要負責做好會議中心各類音響、燈光設備以及空調、電照系統的管理使用，做好設備的日常維護，使之始終處于良好的工作狀態。

3、服務員要搞好會場衛生清潔和茶水供應，做到著裝整潔、態度可親、熱情周到、優質服務。

4、必須做到工作高標準、嚴要求，認真鉆研業務知識，切實提高工作規范化程度，精益求精，提高工作質量和標準。工作出現嚴重失誤的，扣發責任人當日工資，一月內出現三次（含三次）以上嚴重失誤的，對責任人予以辭退。

5、在接到工作任務后，要在會議（活動）前1小時到達會場，以便做好會前準備以及配合辦會單位做好會場布置工作；會議（活動）結束后，要完成打掃衛生、歸整物品、關閉門窗、切斷電源等工作之后，方能離開會場。

6、要遵守勞動紀律，有事必須及時請假，對擅自離崗或不能按時到崗的，出現一次，扣發當日工資，并予以警告，出現二次，對當事人予以辭退。

7、對會場遺失的物品，工作人員發現后應及時完整地上交管理人員，以便盡快歸還失主。

8、必須時刻保持通訊暢通，以便管理人員及時聯絡，確保不誤時、誤事。

9、每周星期一，工作人員上午8:00必須按時上班，搞好會場內外衛生，檢查維護設備、物

會議的崗位職責篇五

會議服務人員崗位職責及工作內容

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施并及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

會議的崗位職責篇六

會議服務組領班崗位職責

一、全面負責會議部的工作，堅決執行上級的指令，帶領全班服務人員依據崗位職責、認真細致做好會議服務工作；

二、編制會議服務部年度、季度、月份、周工作

總結

三、帶領全班員工做好會議服務工作；

四、每天根據當日會議日程分配相關負責人，檢查督促員工每場會議服務工作的完成情況，發現問題及時處理，發現違規違紀行為及時糾正處理并向主管匯報。

五、定期組織員工進行崗位知識培訓，及時了解掌握班員的思想動態及工作情況、做好班員的思想工作；

六、正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況進行總結講評，每周的員工例會，總結本周工作情況。

七、辦事公道，言行文明禮貌，對自己工作中的缺點與不足勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

八、通過工作回訪，了解業主對物業管理服務要求，加強與業主之間的溝通；

九、完成上級交辦的其它任務。

會議的崗位職責篇七

軍港酒店客房部棋牌、會議領班崗位職責

【層級關系】 直屬上級：客房主管 直接下級：棋牌、會議員工 【工作時間】

8：00---16：00（含用餐）周休一天，根據會議時間適時調整，工作時間機動。【任職條件】

1、基本素質：有事業心責任感，熱愛本職工作，辦事公平合理，熟知本崗位的工作程序和質量標準，能認真執行上級的指令。

2、自然條件：身體健康，相貌端正。

3、文化程度：職高或同等學歷，具有一般的寫作和閱讀能力。

4、外語程度：飯店初級英語水平。

5、工作經驗：兩年以上的客房服務經歷，精通本崗位業務。有督導下屬的能力。【崗位職責】

1、檢查服務員的儀容儀表、行為規范及出勤情況。

2、參加部門例會，并向員工傳達例會內容。

3、檢查服務員工作，督導服務員按程序標準操作。

4、檢查工作區域衛生情況，協同員工一并完成。

5、檢查計劃衛生執行情況，隨時督導員工做計劃清潔。

6、檢查房間、會議室設備、設施的使用、報修情況，并負責檢查維修情況。

7、負責領用客用品、酒水、清潔品并控制使用、發放，努力降低經營物耗。

8、記錄物品丟失、損壞，并向上級主管報告。

9、負責新員工的操作技能，工作流程，禮貌禮節的培訓。

10、協同員工對服務車清潔、工具設備的清潔與保養以及服務間、酒水柜以及消毒間的衛生。

11、負責本區域安全檢查。

13、積極配合財務定期進行酒水盤點及酒水保質期檢查。

14、積極配合庫管員定期對棉織品、客用品進行盤點。

15、積極與前臺聯系，及時解決酒水、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

16、做好與中班領班的交接工作。

【工作流程】

7：50---9：00工作內容：

1、7：50到客房辦公室簽到，并簽領所管轄區域房卡，核查電腦了解當日房態。

2、根據客情合理安排員工工作。

3、8：00準時參加班前會。

4、8：30檢查所負責區域狀態，（檢查客用品是否齊全及有無工程維修項目）。

5、8：45---9:00上到工作區域后首先檢查走廊及服務間衛生的清潔情況，發現問題及時處理。

一、有會議工作流程：

1、原則上會議前12小時安排人員進行會場布置，并對音響、投影、麥克風等設備檢查，保障會議期間正常使用。臨時會議出現要及時將擺臺工作完成，不得推諉，怠慢。

2、會議召開前3小時與會務組人員核實會場布置是否妥帖，不足處及時修正。

3、會議召開后隨時跟進服務。

4、保障會議期間服務人員始終在工作范圍內，隨時為賓客提供服務。

5、會議結束后負責陪同客人結賬，由于疏忽造成的跑單責任自負。

6、會議完畢后最長兩小時內恢復原格局，將會場徹底清潔，杜絕遺留在第二天處理。

7、接待每一單會議后，向部門經理交一份工作總結，內容包括：會議接洽人，聯系方式，會議名稱，參會人員，擺臺形式，特殊要求，會議結款額，工作中出現的問題及解決方案，合理建議。

二、無會議工作流程：

1、負責客人參觀會場，并及時提供詳實的會場介紹，將訪客信息記錄存檔。

2、清潔工作區域衛生，保持會場在最佳狀態。

3、將后工作區域存放的物品整理、清點核實數量，出現異常及時匯報部門經理。

4、集中對杯具、器皿清洗、消毒。

5、合理安排計劃衛生項目的完成，并填相應表單，匯報主管檢查質量。

6、出現工程維修項目及時保修，對不能修復的匯報主管。

7、對客用設施投影儀、麥克風、音響的操作規范，不斷學習相關知識，減少由于操作不當給設備帶來的損傷。

會議的崗位職責篇八

北京信捷苑物業管理有限公司崗位職責

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會議服務人員崗位職責

1、自檢儀容儀表，正確穿著制服，接受領班檢查。

2、領取專用鑰匙，清潔所轄區域衛生。

3、服從領班安排，認真執行崗位職責，嚴格按工作程序完成工作。

4、檢查區域內衛生、安全、設備運行情況，發現問題及時改正，安全隱患報保衛部，工程問題報班組領班或前臺接待。

5、按工作程序做好會議預訂，做好各種會議準備，為業主提供優質服務。

6、負責引導、疏散參會人員進、退場工作。

7、帶領工程維修人員進入維修區域進行工程維修。

8、有義務對會議內容進行保密。

9、將業主提出的意見、建議及時上報。

會議的崗位職責篇九

行政中心會議服務人員工作須知

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝（包括發型、服裝、鞋子），應在會議前半小時到會議室整理內務，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據會議要求，做好會前桌椅、茶具和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足參會人員的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品，應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、服務人員要做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內設施并及時發現問題。不得人為損壞室內桌椅、茶具等設施。

9、服務人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節規定的上班時間執行）

10、工作期間服務人員不得做與工作無關的事情。

11、制定節假日的排班工作、嚴格執行考勤和休假制度，根據工作情況，安排日常工作，在日常工作中發現問題要及時匯報與處理。

12、服從上級領導的安排，不得敷衍上級，按規定完成上級安排的工作。

13、服務人員在工作期間應按規定執行以上條例，如有違反，兩次以內給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。

會議的崗位職責篇十

電工崗位職責崗位職責

1、負責本廠、本車間的高、低壓線路、電機和電氣設備的安裝、修理與保養工作。

2、認真學習和掌握先進的電力技術，熟悉所轄范圍內的電力、電氣設備的用途、構造、原理、性能及操作維護保養內容。

3、嚴格遵守部頒電路技術規程與安全規程，保證安全供電，保證電氣設備正常運轉。

4、經常深入現場，巡視檢查進口設備狀況及其安全防護，傾聽操作工的意見，嚴禁班上睡覺。

5、認真填寫電氣設備大、中修記錄（檢修項目、內容、部位、所換零部件、日期、工時、備件材料消耗等項）積累好原始資料。

6、掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節約使用備件、材料、油料。搞好文明生產，做好交接班記錄。安全操作規程：

1、停電作業時，必須先用電筆檢查是否有電，方可進行工作，凡是安裝設備或修理設備完畢時，在送電前進行嚴格檢查，方可送電。

2、在一般情況下不許帶電作業，必須帶電作業時，要做好可靠的安全保護措施，有二人進行（一人操作一人監護）。

3、雷雨天禁止高空、高壓作業（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業必須停電，并盡量保持工具干燥。

4、高空作業必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西。

5、高空作業堅持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒有監護不上，線路識別不明不上。

6、帶電工作時，切勿切割任何載流導線。

7、工作前必須檢查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現場的安全情況，保證安全作業。

8、任何電氣設備拆除后不得有裸露帶電的導體，清掃電動機線圈時，不得用洗油及尖銳金屬以免損壞絕緣，設備檢修時不得私自改變線路，安裝必須按圖紙施工。

9、凡是一般用（臨時）的電器設備與電源相接時，禁止直接或搭掛，需裝臨時開關或刀閘。

10、使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。

11、遇有嚴重威脅人身或設備的安全緊急情況時，可先拉開有關開關，事后向上級報告。

12、在設備進行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛“停電作業”牌。

14、對變壓器維修時，高低壓側均需斷開線路電源及負荷線，防止意外發生高壓等危險。

16、電工安全用具裝備應經常檢查絕緣情況并規定每年一次耐壓試驗。

17、在帶電操作換燈泡（防止電壓不符燈泡爆炸）和切線等作業時，要戴防護眼鏡。

會議的崗位職責篇十一

前臺崗位職責-前臺崗位職責 前臺主

管崗位職責

1前臺主管崗位職責

1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；

2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

4．掌握預訂情況和當天客情，根

據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

6．督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；

8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9．負責對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。

2酒店前臺主管崗位職責

1.對前廳部經理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

3.完全熟知酒店一切規章制度、政

策和程序，并保證在本部門得以實施。

4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。

5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。

6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

11.完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責

12.確保員工提供禮貌、專業的服務。

13.及時了解酒店的客房狀況、來

客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。

14.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。

16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

18.執行、完成其它需完成工作。

3酒店前臺主管崗位職責

1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。

2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。

3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接

4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。

5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。

6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對pa工作進行提示與指導

8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

10、隨時檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。

12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間

不得超過20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。

18、隨時查看監控有無可疑人物或事情出現，及時上報

19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經查看如未發生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

會議的崗位職責篇十二

會議服務員崗位職責及操作流程

崗位職責：

1、按照客戶要求布置好會場，做好會前的物品準備

2、檢查會場設施設備，保持設備完好，有效

3、做好會中服務，確定會議有序進行

4、做好會后場地清潔衛生和設備，物品的收集清理工作

5、完成上級的其它工作 工作流程：

1、簽到

2、參加班前會

3、了解會議要求

4、布置會場（準備設備與物品，茶杯，毛巾碟，煙缸，調試音響（工程部），話筒（工程部），（工程部）確定臺型，并擺臺，擺椅子，紙，筆，指示牌，席位卡，講臺，掛布標（工程部），花卉植物等）

5、會前準備開水和室溫，燈光調控

6、會中服務（站立，引領入座，上香巾，斟茶）

7、清理會場（檢查會場，清理衛生，設備設施安全檢查）

三、操作細節

1、接到會議通知單，從預訂處或銷售部問清不完整或不清的問題，保管好通知單，確定有關問題

2、研讀會議通知單，把握客戶要求，理清接待思路（人數，主題，時間，布標，臺型要求，所需物品，設備，結賬方式及特殊要求）布置會場

1、準備設備與物品，根據會議通知要求，準備所需物品及設備（音響，話筒，空調，投影，臺布，桌裙，紙，筆，茶杯，茶葉，布標，煙缸，指示牌，鮮花等）保證設備完好，有效，用品齊全，清潔，完整

2、確定臺型并擺臺，根據會議性質及要求，確定主席臺位置，合理設置臺型，鋪臺布，圍桌裙（臺型符合要求，桌子擺放整齊，成一條直線）

3、擺放椅子，輕搬輕放，椅子干凈，擺放整齊，美觀，成一條直線

4、擺放紙筆，紙張正對相應座椅，與桌邊距離1.5cm，筆放于紙上，筆尖正對紙張左上角，尾部正對右下角距離1cm

5、擺放茶杯，杯柄朝左，紙張左上角平分茶杯底部，杯內茶葉統

一、適量，杯子與桌邊距離為3.5厘米，成一條直線

6、擺放毛巾碟，將毛巾碟放于紙張左側，與紙張上部邊緣平行，與紙張左部邊緣距離3cm

7、擺放煙缸，按兩張紙間放一個，與桌子上部邊緣距離為2厘米

8、調試音響話筒，將話筒分別擺放與主席位和副主席位，音響調至最佳狀態，音量適中，保證所有座位均能聽清（工程部）

9、擺放指示牌，擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場

10、擺放席位卡，必須請主辦方擺放席位卡，確保無誤

11、擺講臺，按客人要求擺放于確定位置，講臺干凈，無搖晃

12、掛布標，按客人要求制會標，掛于合適位置

13、擺放鮮花及植物，鮮花和植物新鮮，美觀，無枯葉

14、會前準備開水和室溫，燈光調整（會前半小時準備好裝滿的開水，80度以上，提前一小時開空調，參會人員到場后需全部打開燈光或提前會議時間10分鐘全部打開。

五、會中服務

1、引領入座，引領領導上主席臺，雙手輕提起椅子，請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，使用敬語，請領導入座

2、上香巾，左手端托，在領導右側遞送香巾，不能擋住領導的視線

3、斟茶，在客人右后側為客人斟倒茶水，并示意客人用茶，動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒8分，注意禮貌服務

4、會中特殊情況處理，客人使用話筒時，視情況調節音量大小，主席臺領導半小時不喝茶，應重新更換一杯熱茶，每15-20分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次（保持會場安靜，做到三輕，四勤，不打擾客人）

5會中休息服務，快速進行會場小整理，補充更換物品（動作敏捷，輕拿輕放，保持安靜）

六、清理會場

1、檢查會場，檢查有無客人遺留物品及文件，如有及時送交會務組或吧臺

2檢查有無損壞的設施設備及文件，如有將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處，（仔細，認真做好記錄，數目準確，不弄虛作假）

3、整理用品及清理衛生，請餐廳領班調配人員整理會場，將茶葉倒入垃圾桶，點清茶杯數目送洗，會場剩余物品點清數目，匯報領班處理，并做好衛生清理工作

4、檢查設施設備，對音響，桌椅，空調，門窗，地面，消防栓，滅火器等進行檢查，發現問題及時上報維修，關閉電源，鎖好門窗。（仔細，認真，消除一切安全隱患）

會議的崗位職責篇十三

會議中心主管崗位職責

1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成；

2.制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；

3.巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衛生質量標準等的落實，發現問題及時處理；

4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

5.經常聯系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

6.根據下屬各部門的經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴格控制好會所的經營成本，按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

9.做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；

10.節約能源，做好會議中心的成本控制工作；

11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業務關系；

12.積極參加各種培訓，努力鉆研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；

13.經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。

會議中心服務員崗位職責

1.接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

4.會議進行中，根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

5.會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協助客人做好結帳工作；

7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯系客戶解決；

8.工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；

9.根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

10.積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；

11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業務咨詢，不能處理的馬上通知主管；

12.完成上級領導交辦的其它事項。

會議的崗位職責篇十四

聯誼會崗位職責和流程（試用培訓稿）

一、什么是聯誼營銷？

簡單地說，就是通過各種形式的聯誼會來讓顧客認知公司、了解產品，通過一系列的服務使顧客最終認購產品的營銷方式；也可稱作會務營銷；

二、聯誼營銷的特點：

1、讓顧客有充分的時間了解產品，信任公司；

2、可以營造良好的氛圍；

3、特設的產品講座和實例解說；

4、優質的全程服務；

三、聯誼會所必須具備的環節：

1、活動所安排的內容必須精彩；

2、活動所安排的內容必須銜接緊湊；

3、活動中演員的表演要投入；

4、活動中主持人對全場氣氛的調動要好；

5、活動現場的布置要精心、巧妙；

6、活動現場觀眾的積極配合；

7、活動策劃方案好、組織安排嚴密；

四、公司聯誼會所具有的崗位和職責：

1、現場總監：

a、協調各方面的關系，組織、安排會議的正常進行； b、制定并實施活動方案，靈活處理現場的突發事件； c、處理會后的相關事宜；

2、參會領導：

a、負責現場指導；b、處理突發事件；

3、銷售代表：

a、邀請并服務顧客；

b、服從總監安排，配合總監按活動方案操作會議； c、聽取和建議總監做工作調整；

4、主持人：

a、與總監一起制定活動方案；

b、實施活動方案，根據實際情況聽取或建議總監做工作調整；

5、顧服人員： a、負責聯誼會會前的簽到和會后的檔案整理； b、服從總監的安排，聽取或建議總監做工作調整；

6、迎賓、禮儀：一般為主持人； a、熱情接待；

b、指導顧客正確進入會場；

c、根據迎賓時了解的情況聽取或建議總監注意相關問題；

7、領位人員：一般為經理和主管

a、監守崗位，正確引領顧客到滿意代表處就座； b、服從總監的安排和調動；

8、會務人員：

a、提前布置場地，按會議所需與場地負責人協調準備會議用品；

b、根據總監的安排，及時處理好有關事情；

9、咨詢醫師：

a、耐心講解。注意與檢測醫師和員工進行配合； b、服從總監安排，聽取或建議總監做會議細節調整。

10、檢測醫師：

a、細心檢測；注意與員工配合；

b、服從總監安排，聽取或建議總監做會議細節調整。

11、計財人員：

a、作好前期物品準備；

b、注意會場形象，周到服務員工和顧客；

c、服從總監安排，聽取或建議總監做會議細節調整。

12、前臺禮儀：

a、注意形象，與主持人協商好禮品的發放；

b、服從總監安排，聽取或建議總監做會議細節調整。

五、會場區域劃分：會場區域布置要合理、有效；

13、簽到區；

14、舞臺區；

15、顧客區；

16、檢測區；

17、咨詢區；

18、展示區；

六、會議活動詳細流程：

7：30—7：3

5全體員工到達會場，整理形象完畢。

7：35—7：45

點名：晨會：

1、總監宣讀工作要求。

2、參會領導講話。

3、員工、醫師激勵時間；

7：45—8：30

迎賓接待：

1、主持人在賓館的入口處迎賓，檢測醫師檢測完儀器后機動迎賓；

2、會務負責播放音樂，接待演員；

3、顧服人員負責簽到，發檢測號、筆、顧客意見表，發禮品。計財可視情況協助；

4、會務負責桌椅茶水的補充；試盤，燈光音響檢查。

5、物管將禮品，獎品放到會場右前方，調試幻燈。

6、總監協調接待區排隊。

7、咨詢區、檢測區醫師負責本區布置。

8、各部經理和主管在門口領位，認真負責，其他人員各就各位，有序開展工作。嚴禁在會場內跑動，嬉笑打鬧，閑逛。

9、員工上報發言顧客名單：總監報給主持人。

10、總監可根據簽到情況安排兩組人員簽到。

8：30—8：3

5聯誼會正式開始，主持人上臺開場白。

1、全場迅速保持安靜，有座位的員工就坐，沒有坐位在兩旁站立，并監督維持現場的秩序，領位人員注意輕言細語，有顧客進入會場時員工要注意讓座，2、發言領導做好準備工作。

3、各崗位人員各就各位；

8：35—8：40

公司領導致辭（到會領導發言）

1、員工代表做好發言準備，（或主持人朗誦）

8：40—8：4

5主持人串詞，員工代表上臺發言：

1、會務注意準備好歌帶，2、演員做好準備，8：45---8：5

5主持人串詞：介紹演員上場，演員唱歌；

1、注意鼓掌營造氣氛：

2、員工獻花，注意大方熱情

3、會務人員準備下一位演員上場的工作。

4、員工可安排每臺儀器前3—5位顧客檢測。咨詢可同時開始，員工注意維持現場秩序，平靜開展工作。

8：55—9：1

5主持人串詞。介紹下一位演員上場并請演員表演節目

1、演員節目要注意調動氣氛和開展互動，配合互動表演的顧客發小獎品。（物管人員準備健身球2---3個：紅色的那種）：

2、物管再次準備投影。

3、會務人員準備放投影的幕布及燈光：

4、員工和醫師注意停止檢測和咨詢，配合講座的進行。

9：15---9：4

5主持人串詞：《夕陽紅》核酸營養與健康的專題片播放：

1、專題片只播前30分鐘內容，會務人員注意掌握好時間，27分鐘時注意“心腦血管疾病”講座一停即停止播放。

2、員工坐在座位上與顧客一同觀看，各崗位人員注意停止交流，嚴禁進出會場；

3、物管放完投影準備老顧客發言的證書和禮品。

4、總監提前準備發言顧客名單；

9：45—10：00 主持人串詞：

1、老顧客發言；

2、全場員工注意配合帶掌，不要交頭接耳。私下閑談；

3、物管做禮儀，準備好證書和禮品（健生球；盒裝、帶音樂的那種）：

4、領導準備發證書。

10：00---10：05 主持人串詞：

1、宣布優惠政策，宣布前重點重申產品特點；

2、提示中場休息，介紹下半場節目和內容（強調抽獎就），3、可再次開始檢測和咨詢，強調秩序。

4、總監指定的人員一起分香蕉。

下半場活動流程

10：05—10：40 中場休息。

1、員工利用休息時間交流和安排咨詢及檢測；

2、簽到人員統計就餐人數；

3、會務買食品（若能訂盒飯就不用購買）。

4、會務之一負責檢測；

5、音樂配合。

6、注意制造氣氛（各部經理負責）

7、會務抽空準備歌盤，安排演員準備上場：

8、員工向顧服人員上報顧客生日及金婚紀念名單；

10；40—10：50

主持人串詞：演員

演唱《

》歌曲：抽三等獎（5名：）

1、員工檢測及咨詢時注意言行：體現公司形象，2、會務人員為下一位演員做好上臺準備

3、中獎者可為新顧客或老顧客。

4、顧服人員任禮儀。

10：50---11：10 主持人串詞；介紹下一位演員，演員表演節目：抽二等獎（3名：）

1、演員表演注意互動，上臺參與互動表演的顧客發禮品（紅色的健身球）：

2、顧服人員準備道具和禮品（帽子或現場的小禮品）

11：10---11；15 主持人串詞：游戲時間：

1、顧服人員配合進行游戲的進行，準備道具和禮品：

2、游戲發紅色的健身球（5---10），3、員工和過生日及金婚的顧客再次溝通好，準備上臺，11：15—11：30 主持人串詞：顧客生日慶祝（顧服人員準備生日蛋

糕和生日賀卡及中國結），請兩位顧客抽一等獎（2名；）

1、員工注意配合營造氣氛。

11：30---12：30午餐：

1、總監負責安排午餐的發放和車輛送貨（會務人員注意配合）

2、視情況會務補定食品。

3、主持人統計臺下顧客演唱節目和員工表演節目。

4、員工、顧客、醫師盡量同時進餐。

5、主持人準備互動節目單：

12：30----14：00

主持人串詞：顧客、員工互動表演 14：00

做好服務，開始撤場：部門負責；