工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業個人總結100字篇一

優質服務月活動開始之初,公司專門召開了動員會,號召服務中心要大張旗鼓地進行宣傳發動工作,把活動推向一個高潮。小區內懸掛宣傳標語"想業主之所想

急業主之所急",確確實實把業主的煩惱當作我們的己任,讓業主真切的感受到物業服務是個大家庭,他(她)們就是我們的兄弟姐妹,解決他(她)們的實際困難是我們義不容辭的責任。

從活動的宣傳,活動的動員到活動內容的制定及實施,本著實事求是的原則開展了"溝通從心開始"、"從我做起"、"清潔小區我的家"、"你問我答"、"你呼我應"、"我眼中的家"、"消防安全演習"、"平安小區你我他"、"微笑服務"等九項內容。

1、"溝通從心開始"業主接待座談會,聽取業主對我們工作的意見和建議,想之所想、急之所急,針對小區的有關情況,廣泛聽取各業主意見,切實站在業主的角度來看待問題,同時和業主進行換位思考,把問題放到桌面上來說。集思廣義共同攜手,建設自己的家園。

2、"從我做起"節能宣傳,今年是國家倡導的節能減排年,宣傳從我們每個人做起,節約每一度電、每一滴水、每一張紙。防止鋪張浪費,建設和諧美麗家園。

3、"清潔小區我的家"衛生大掃除,發動服務中心的每名員工,給業主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同時吸引小區業主共同參與,使業主真正感受到了我們的"家"是最美的。

4、"你問我答"物管條例解答,針對目前小區內部分業主對物管條例不清不明的情況,服務中心邀請社區、電力公司、煤氣公司、派出所等多家單位現場解答和通過圖片等形式幫助業主的解決一些疑難問題。細致向業主講解相關條款的規定,特別是物業管理條例、房屋裝修和維修保養等方面內容。

5、"你呼我應"便民服務,服務中心根據小區業主在日常生活中需要及時解決的事情,在服務中心張貼管理人員相片,注明姓名及職務。明顯處懸掛投訴箱,以及服務中心的服務電話等。門崗處配置氣筒。應業主之請,可代寄、代存、代收各類物品。聯系社區、衛生所等部門,為業主講授秋冬季節的一些常見病或季節病的預防和治療。

6、"我眼中的家"小區征文,發動小區業主,針對小區的文化、管理、服務、綠化、保潔等方面的結合,寫出自身的感受,截止11月底,服務中心收到各類文章20余篇,通過對稿件的審閱,服務中心也找到了許多業主們所關心的事和我們還存在的不足。

7、"消防安全演習"根據服務中心計劃安排,給合優質服務月活動,專門安排了一次消防實操演習活動,吸引很多業主的共同參與,使他們能夠正確使用消防滅火設備,了解和掌握了火災的基本常識和一些逃生自救的方法。

8、"平安小區你我他",邀請派出所民警為小區業主講授一些常見防騙、防扒、防盜等案例,汲取相關經驗。有效的做好三車的防盜防犯工作,特別是電瓶車,要采用u型鎖鎖車,對一些易丟失的電瓶予以外加固等。業主普遍表示這些知識很實用,對服務中心的這種做法表示非常的歡迎,也希望能夠安排更多這樣的機會。

9、開展"微笑服務",每個人的胸前還專門配戴一個微笑的標志,見到業主時,服務中心各類人員都主動問候。從小事做起,從點滴養成,讓業主真切的感受到我們就是他們的親人。

可以說這些只是我們物業服務服務中心一年來工作中的一個側面反映,有很多都已被我們貫穿到全年工作中了,如,"我與小樹一起成長"、"歡樂元宵"、"助殘幫困"、"募捐救災"等。我們的服務宗旨本身就是:"全心全意全為您",是表達以業主為尊的一種理念。所以在xx年10月小區交付前,我們就已經確定了整個小區服務的標準,每年年初,我們就開始計劃來年的服務內容。通過三年的管理,我們的服務體會是:從隊伍建設入手,從管理與培訓開始,從對每一項工作實行細化、量化、標準化抓起,從而達到服務業主的目的。

如,我們的培訓計劃有:年度培訓計劃,月度培訓計劃、崗位培訓計劃;我們的服務以《全國物業示范住宅小區標準》為標準,再根據小區的特點另行制定本小區的服務標準,細化到每一個崗位;我們的工作檢查分自檢、主管日檢、經理抽檢、公司品質部督查等四級檢查制度,再將檢查結果與當月的薪金進行掛鉤,獎勤罰懶。

為更好地促進員工的工作積極性和主動性,我們在員工生日時不但送上生日蛋糕,還附上祝福,使員工感受到公司大家庭的溫暖;其次,在員工中倡導團隊協作精神和愛崗奉獻精神,提倡"明星員工"活動,讓愛崗、敬業的員工走到隊伍的前頭來,作為其他員工的榜樣;第三,引入競爭機制,在幾個大的小區保安部中采取競爭上崗方式競聘保安隊長和領班;同時對素質較低、意識較差的員工進行再培訓,不合格的給予辭退。一系列的舉措讓員工切實感受到唯有學習、敬業才能立身,從而保證了員工隊伍的穩定性,保證了小區服務水平的保持及提升。

今年上半年,我們根據《物業管理條例》的規定,將原先小區的管理機構,即小區物業管理處更名為"服務中心",變"管理"為"服務",更加強化了服務意識,明確了我們與業主之間的關系。

業主的事就是我們的事,業主的事無小事。每年的11月,我們都會開展業主滿意度調查活動,把關系到平時工作、生活中的點點滴滴全都標明在問卷上,由業主給我們公開、公平的評定,針對業主所反映的其它問題,我們給予整理、匯總。牽涉到有關單位的,我們給予積極的協調,給業主一個合理的答復。

通過結果顯示,每年的物業服務業主滿意率都在95%以上,每年的物管費收繳率幾乎都在100%,證明我們的工作已取得了業主的信任、理解和支持。但我們還在思考,為什么滿意率只有95%,而不是100%呢,證明我們的工作做的還是不夠全面、細致,廣大業主對我們的工作還是有不滿意的地方,通過業主提出的意見和建議,我們也找到了答案。通過自我完善、對照檢查和查找糾正,我們在努力,在努力地改正,也給業主一份合理且滿意的答卷。

可以說市房管處組織的這次"優質服務月活動"是及時的、有效的,把小區業主和服務中心之間的距離更加的拉進了,通過這次活動我們自身也感慨頗多。也感謝房管處的這次舉措,也希望有更多這樣的機會來和業主進行心與心的交流。

物業個人總結100字篇二

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

物業管理年度工作總結

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

（二）加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

（3）加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

物業管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。

物業個人總結100字篇三

20__年，我們又站在新的動身點，邁向新的征程，在曩昔的一年，固然歷程艱辛，但最終博得了廣大業主和領導的支持與贊譽，現將20__年度的工作環境向領導和家人們總結陳訴請示如下：

1.專項辦事治理-客服治理

1-1 員工培訓

客服部是區域、項目運轉的調整中心。為了不影響工作，我們應用晚間光陰，對全體客服人員進行了辦事禮儀、流程表格、崗位職責等開展有針對性的突擊性培訓。全年共開展培訓36場，參加人數576人·次。

通過培訓，客服人員素質賡續晉升、辦事意識加強，辦事形象改良。

1-2 統一著裝

工服是代表企業文化的緊張內容和標志。統一員工工服、工牌、絲巾、頭花、襯衣等著裝形象。

1-3 微笑辦事

每個物業辦事中心都配置一面妝容鏡，實行定置治理;

引導員工建立微笑辦事理念，要求員工進出都要面對鏡子笑一笑，進行妝容裝飾整理;暗示本身要有個愉悅的心情來面對工作、面對客戶。

你用微笑面對世界，世界也會以微笑對你。

1-4 治理觀板

每個園區物業辦事中心客服部都依照新時代統一標準和樣式，制作安裝了治理觀板、微笑辦事觀板、三級品控觀板等。

1-5 訪客款待

為了凸顯和園小區的尊貴，把有限的物業用房合理、充分的籌劃、應用起來，打造出一間訪客款待區。

訪客款待區域用來款待小區外來參看人員或業主款待訪客的地方。

我們在訪客款待區制作了文化墻，擺放了沙發、茶幾、水柜，并進行了簡單的裝飾美化。

1-6 杰作地墊

設計制作了體現__·__特色的杰作地墊。

放置在每個園區物業辦事中心門口，讓業主感想感染到無處不在的企業文化和辦事品質。

1-7 辦公情況

為了塑造高品質物業辦事品牌，對和園物業辦事中心二樓進行了簡單裝修設計，購置了組合式辦公桌椅，最終打造出簡單大方、寬敞豁亮的辦公和會議情況 。

1-8 日常款待

日常款待來訪、來電每月約750余人次，全年跨越9000人次，款待報修事項每月約500余件，全年達6100件，交辦率96.32%，重點事項回訪率91.42%。

1-9 一標三實

共同派出所開展“一標三實”工作，為社區安全提供了信息保障，同時完善了業主信息材料。

1-10 入戶走訪

物業人員按期進行入戶走訪、拜訪，全年入戶率90%以上;并半年組織一次辦事滿意率測評，入戶查詢訪問占比60%以上。

1-11 交房驗房

20__年全年交房驗房490戶。

1-12 承接磨練

20__年積極幫忙開拓公司項目部、施工單位，開展了全面、系統的承接磨練工作，截止目前，共提出整改事項1420項，博得了甲方、施工單位在專業程度方面的贊譽。

2.專項辦事治理-秩序治理

2-1 崗前培訓，采納幫教培訓、輪崗等方法，進步秩序維護員的綜合素質。

2-2 堅持每天應用上班前10分鐘，對秩序維護人員進行綜合素質培訓。

2-3 形象崗

為__·__、__·新秀城兩個售樓處保安形象崗配置了冬季禮儀棉服，改良了辦事品質和形象。

2-4 情滿家園

秩序維護員主動贊助行動未便的白叟，護送白叟回家，為其開門，細節辦事，情滿家園。

2-5 清理車輛

____嘉園項目由于園區前期沒有扶植配套非靈活車停放區。

秩序維護員每天都邑清理不按規范停放影響園區途徑秩序的非靈活車輛。

2-6 清理沿街違章廣告牌及過時的慶祝彩旗

2-7防汛搶險

制作了專用的防汛沙袋，秩序維護員本身著手進行沙袋填充，做好防汛籌備工作。

2-8 機器挪車

為項目購置一臺液壓移車器，按規定流程清理違規停放的車輛。

2-9 反省娛樂設施

按期反省健身、娛樂設施，防止不測事故的發生，為小區白叟、兒童提供了一個平安的娛樂場所。

2-10 鑰匙治理：

為規范公共鑰匙治理，確保應急所需，每個園區配置了鑰匙箱。

實行鑰匙專人治理和借用掛號制度，實現了公共應急鑰匙治理規范化，保障公共應急鑰匙不喪失。

2-11 消防防凍

為室外消防栓購置了防凍罩，確保消防設施冬季防凍平安。

3.專項辦事治理-保潔治理

3-1 機器化保潔

20__年，新購置了2臺掃地車，1臺高壓沖洗車，1臺強風機，極大改良了項目保潔的工作條件，部分實現了保潔辦事機器化。

3-2 全員掃雪

20__年12月11日，迎來入冬以來的第一場雪，各園區都組織了全員介入的清掃積雪運動，為清晨出門上班的業主清掃出平安出行的途徑。

3-3 高處保潔

高處保潔的重點：玻璃、墻角、蜘蛛網等。

3-4 開荒保潔

前期開荒是個費時辛苦花錢的活，但真把開荒做好了，起到事半功倍的后果。

4.專項辦事治理-工程治理

4-1 按期啟動、維護發電機，為突發性停電提供臨時用電做老例性、保障性維護頤養。

4-2 對垃圾桶、非靈活車停放區、道閘坡道、主要路口等部位進行規范畫線。

4-3 因市場購買的水下吸塵器，在吸塵時會排出大量的水，且售價高，我們自制一臺水下吸塵器，使用后果不錯。

4-4 自制可移動建筑垃圾箱，辦理園區建筑垃圾寄放難、情況污染重的難題。

4-5 對潤園，嘉園公共照明進行了節能改造，將原用25w白熾燈改為led5w聲光控一體燈，共計改造1714處，年勤儉能耗xx95.2度，能耗降低80℅。

5.專項辦事治理-綠化治理

5-1 清理景看水系，改良水質，把和園打造成為地方的旅游社區。

5-2 強風機吹樹葉，保持冬季園區綠化情況整潔;保安共同保潔對

園區綠化景看途徑進行機器保潔，維護綠化景看外圍情況。

1. 新春發言會

應用新春發言會召開的契機，新時代物業以奇特方法的亮相安丘物業市場，博得了社會普遍關注。

2. 早送晚迎

從20__年2月1日始，正式啟動早送晚迎親情化辦事，拉近與業主間隔，真情辦事溫暖人心。

3. 節日氣氛

桃花，櫻花綁枝，霓虹燈、亮化燈等營造溫馨節日氣氛，社區情況喜慶暖人。

4. 環保小衛士(5月12日)

通過社區舉辦“心貼心共建綠色社區 手拉手共享環保家園”撿垃圾運動，奉告小業主們要愛護家園，掩護情況，從而帶動身邊的大人們也自覺愛護情況。

5. 母親節送花貼祝福(5月13日)

小小的康乃馨，帶去的是愛的祝福。物業辦事中心特設祝福墻，讓業主們寫下對母親的祝福，并送給業主一支康乃馨，讓其轉送給牡滄。

6.端午節遇見了(6月17日)

物業個人總結100字篇四

時間在不經意間從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在物業公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節禮貌等都有一定程度的提高。

現就20xx年的工作情況總結如下：

一、嚴格要求自己遵守公司的各項規則制度，處之身先士卒，事事要以身做責，做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷自我學習，提高自己的業務知識和寫作水平。

二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著至關重要的作用，起到了領班的模范帶頭作用，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發事件的能力，每月對全體隊員（特別是新入職的隊員）進行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅減少了業主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。

三、重視小區安全防范：

加強對外來人員的管理，特別是租住在本小區內的無業人員，配合派出所做好登記工作。

當然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業主電瓶車的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績面前不能驕傲，只有不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務公司，服務好業主。

20xx年已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在20xx年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業主的相信，贏取更大的物業市場，為祥生集團物業公司的壯大發展而貢獻自己的一點點力量！

在20xx年度，我們將團結全體安保隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的期望。

物業個人總結100字篇五

20xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一：主要工作

1、完成樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。

3、安裝xx小區1#商場x戶商戶供水管道。

4、東墻欄桿修補.。

5、安裝公寓太陽能管道。

6、xx小區南墻欄桿更換。

7、安裝花園減速帶。

8、xx小區路燈桿加固。

9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了水系、衛生清理工作。

二：日常設備維護保養情況

目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

三：目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致；

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高；

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四：20xx年xx市物業公司維修工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4、落實：計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年一年的工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！最后真誠的期望以后的物業維修工作中，在領導的帶領下，在同事的幫助中，齊心協力把xx市物業公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

物業個人總結100字篇六

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意，物業保安隊長年終工作總結如下：

我雖是一名普通的保安隊長，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在陳x的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有xx房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。