總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
教師第三季度工作總結篇一
1、業務收入第三季度78.6萬元比去年同期43.8萬元增長了79.4%,住院416人次比去年同期284人次增長了132人,門診人次2971人次比去年同期2498人人次增長了473人次。住院病歷與住院人數相符,住院衛生條件改善,無醫療糾紛和醫療事故發生。加強醫療質量管理,全面落實醫護核心制度,及時準確上報醫療信息完善了規章制度,每月定期舉行業務學習,進行醫療質量檢查、處方評比、書寫檢查,康復科采用非藥物療法治療常見病、疑難病癥。開展中醫中藥在臨床上應用,購置多普勒診斷儀一臺,血流變一臺,經顱磁治療儀一臺,已投入使用。
2、新農合工作全面履行病人身份制度,無冒名頂替現象,認真執行公示制度。3、公共衛生工作全面開展,65歲以上老人體檢38村正在有序進行,,慢性病訪視穩步進行,0—6歲兒童體檢、孕產婦訪視按照年度計劃完成目標。
4、鄉村醫生一體化、衛生室建設,加強鄉村醫生管理,強化日常督導,醫療文書書寫,傳染病防控逐步正規化,全鄉38所衛生室建設,全部竣工。
所有工作的開展與上級部門關懷和全院職工的共同努力分不開,還有許多需要改進和完善的地方,下一步工作計劃:
1、完善制度建設,進一步加強醫院管理,提升醫療服務質量。
2、公共衛生服務做實做強。
3、加大中醫科建設和業務開展,推廣非藥物療法在臨床上的使用。
教師第三季度工作總結篇二
xx鄉按照省、市、縣相關文件要求開展“雙代”工作,認真貫徹落實文件指示精神多次召開鄉村干部大會,進行安排部署,制定“雙代”工作方案,明確責任分工,高標準、嚴要求完成“雙代”工作。現將第三季度工作情況匯報如下:
1、我鄉20xx年氣代煤新繳費戶數382戶。在“氣代煤”改造施工前,我鄉與華港燃氣公司施工隊召開碰頭會,安排部署此項工作,要求確保施工質量安全。書記、鄉長親自調度“雙代”工作,要求各村加強監管,明確專人負責施工期間的安全管理,督促施工隊伍嚴格按照施工標準要求施工。
2、為確保“氣代煤”運行安全,按照縣雙代辦部署要求,組織開展了“氣代煤”安全專項檢查。完成18各村天然氣安檢工作。
3、落實運行補貼政策。及時組織各村對20xx年11月15日到20xx年3月31日期間各用氣戶用氣量進行核查,燃氣運行補貼款已經發放到到位。
xx鄉20xx年電代煤改造任務涉及17個村808戶,通過村民比選,農戶自主選擇設備廠家,設備廠家根據農戶取暖面積的大小,配備各種功率型號的電采暖設備,目前電力部門已完成部分電代煤涉及村的電力線網改造,設備廠家已完成采暖設備的采購,每個村安排一名工作人員配合電力部門,搶工期按時按質完成改造任務。
認真學習文件指示精神,召開鄉村干部到會安排部署,要求各村認真組織入戶排查型煤燃燒情況,廣泛宣傳燃煤清零工作,村村通大喇叭定時播放散煤管控公告,加大宣傳力度,實現我鄉清潔取暖全覆蓋。
“雙代”時間緊任務重,xx鄉工作人員加班加點完善臺賬信息,及時上報數據,力求數據精準。鄉長、分管領導多次入村督導電代煤工作,要求村干部積極配合施工人員,主動靠前,迎難而上,按時按質量完成“雙代”工作,入冬前全部改造完畢,保障老百姓溫暖過冬。
教師第三季度工作總結篇三
老品系列猶如定海神針,市場銷售穩步增長;
新品上市更比雨后春筍,芝麻開花節節攀升;
深度分銷好似肥沃土壤,順勢調整鋒芒畢露;
分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。
尊敬的各位領導、各位同仁大家好:
非常榮幸借此機會向公司領導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報,同時將﹡﹡區域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述。
某某市場第三季度銷售回款共計348萬,比20xx年同期增長130萬元,同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數字為36萬元,環比增長率為11.5%。截止9月30日,共計完成全年必成銷售指標84%。可以說完成﹡﹡市場全年必成銷售指標指日可待,本人更是意氣風 發、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內容作如下闡述:
一、老品系列
談到我們的老品系列產品的市場操作不得不關注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業中這幾個強勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,我們品牌與上述幾個產品結構同質化品牌相比,似乎沒有優勢可言。那么針對﹡﹡市場現狀,更應該整合地面資源,促銷致勝。
我們可以引導客戶在出貨價格上,在保證了客戶經營我們品牌利潤心理承受底線基礎上,把自己的老品系列產品的出貨價格以整箱促銷方式變相調低價格,拉開了與競爭品牌的銷售價格,進一步提高了下游客戶的銷售利潤,激發了下游客戶的銷售熱情,從而銷量達到了穩步提升同時,由于銷售的增加,雖然經銷商讓利銷售,但結果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任,為后期更好的引導客戶配合我們戰略調整打下了堅實基礎。
所以說,老品系列猶如定海神針市場銷售穩步增長。
二、新品系列
﹡﹡市場新品系列產品是在八月中旬開始推廣,在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,考慮到切入市場的銷售價格偏高,以及取消了常規的包裝促銷,所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當時把這個顧慮在向上級領導匯報后,公司相關領導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經驗,并指導了相關市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略,猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前,在利潤分配方面經過與各客戶溝通,均得到了客戶的大力支持。
在新品推廣會召開前期連續十余天,堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,重點介紹新品的樣品及銷售利潤,同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務。為了充分保障新品抓緊鋪市,緩解經銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談,反復溝通,終于約定在新品推廣訂貨會現場交納現金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力,3個地區市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現場就收入現金40余萬元,在某某省南部地區日化類新品推廣會上創造了業內奇跡,不但令參會現場的諸多業內同行瞠目結舌、不可思議,更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。
在后期的新品市場銷售中,在一級客戶控制好市場價格基礎上,城市經理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰,協同鋪貨,保證了新品在某省市場上的茁壯成長。
所以說,新品系列更比雨后春筍芝麻開花節節攀升。
三、深度分銷
本人所負責的市場早在第二季度初期,經過審時度勢、順勢調整,提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場為中心,調控批市客戶價格管理,工作重心下移至進一步開發及優化二級分銷客戶網絡的戰略目標。經過近一個月的不懈努力,終于在﹡﹡省成功開發縣級市場有效二級分銷客戶34個。在開發縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識的培養及網絡覆蓋情況的深度了解,同時對一級客戶施以正確引導,控制好對批市客戶的價格管理基礎上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤,同時再加上地面人員的跟進管理及并肩作戰共同鋪貨。至此真正意義上架構起來了以一級客戶為物流、二級客戶為中心的戰略模式,確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉、鎮終極市場,更為后期發展及新品推廣打下了堅實的基礎。
尤其是公司推出的區域政策型新品洗發露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場,有效鞏固并擴張了市場份額。上述二級分銷客戶,經過與我們近半年時間的磨合,個別客戶還是暴露出了一些自身網絡延伸性不夠,資金周轉困難、跨區域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題。在了解到上述情況后,積極向上級領導匯報同時與一級客戶溝通,相互交換意見,在城市經理的配合下,順利的及時做出調整,重新開發替換了個別二級分銷客戶。
經過新品上市二級分銷客戶的全面推廣,充分驗證了調整后的二級分銷客戶資源更具配合意識及市場推廣能力。
所以說,深度分銷好似肥沃土壤,順勢調整鋒芒畢露。
四、分銷客情
世界500強企業海爾集團ceo張瑞敏說:“今天不做好物流,今后定會無物可流”,如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經濟浪潮中,渠道建設的重要性。對我們的產品結構而言渠道建設的重要性無疑體現在了縣鄉鎮級的終端市場,而這些寶貴的資源卻盡數掌握在我們的二級分銷客戶手中。
可以說我們這些二級分銷客戶的熱情及主動性決定著我們的區域市場鋪貨率及市場銷量。那么除了在正常銷售過程中產品增值所帶來的利潤可以激發分銷客戶的銷售熱情及主動性之外,我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中,注重加強了對分銷客戶的銷售促進,提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務。幫助其規劃更有前景的生意,同時在日常協助鋪貨過程中,積極幫助拓展其分銷網絡,樹立良好信譽口碑。再加上公司額定招待費的超支使用,讓重點二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心。
至此在二級分銷客戶所經營的諸多品牌之中,我們品牌不戰而屈人之兵,同時我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。
所以說,分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。
在第四季度市場工作中,我們市場繼續堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場和建設樣板店為中心,在穩定老品系列銷售基礎上,重點進行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進一步多開發及優化二級分銷客戶網絡。在集團公司支持下根據市場實際情況及競品實際操作模式,借助差異化促銷手段,順勢調整與競品避其鋒芒而厚積薄發,攻城掠地在鞏固市場分額基礎上有效完善流通網絡,進一步增強終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細作,驗證4p過渡4c,4c過渡4r的轉型,一定實現我們市場全年銷售指標,完成真正意義上的深度分銷。
由于本人還很年輕,市場營銷管理經驗尚且不足,在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領導及各位同仁在日后的工作過程中能夠給予幫助指導、批評教誨。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海;實力創造價值,激情成就未來,在第四季度中,在集團公司領導英明決策下,我們團隊必將迎難而上、披荊斬棘,為集團、為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發展、為市場、為客戶,為體現自己的職業價值而乘風破浪、奮力拼搏!
教師第三季度工作總結篇四
第三季度的綜治工作,在教育局和鎮政府的領導下,我們堅持以安全第一、預防為主的原則,營造全園教職員工關心和支持幼兒園安全工作的局面,創建了安靜、整潔、穩定的校園,維護了校園政治穩定和正常的教學秩序,現總結如下:
定期召開全園綜治工作會議。及時的了解教職工的情緒和思想傾向。在每月召開的綜治會議上,安全領導小組及時的了解各教學點的安全檢查情況,并對下個月的工作重點進行安排和部署。例如在6月底和9月底召開的工作會議則針對假期安全工作進行了安排和部署,防止因人為原因造成的各項沖突。。
扎實進行安全排查整改。各班教師堅持每周對室內電器設施、消防設施、消防標識、室內通道、線路、插座等進行細致的自查,做好自查記錄。安全領導小組成員每周五進行安全排查,嚴格安全臺帳制度,并對發現的安全隱患及時進行有效整改。特別在暑假前、開學前、國慶前必查1次。每次檢查組長牽頭,各教學點負責人參加,每次檢查都做好記錄,對發現的問題及時解決。在今年暑假期間我園投入5萬元左右,重新修整徐埭幼兒園室內外場地、墻壁等,使室外煥然一新。并對各教學點的桌椅進行了修理。防止幼兒意外跌倒造成損傷。
我們充分發揮墻報、網站等宣傳陣地的作用,定時宣傳安全常識和綜治知識。張貼宣傳圖片,7月3日上午,為進一步提高教職工應對手足口病的意識和能力,我園保健員朱老師還組織了全體教師開展了一期關于手足口病傳染防控的知識講座。特別是針對如何做好手足口病的防控工作,做了細致認真的講解。
7月6日組織全園師幼開展溺水演練活動。在8月30日下午家長會上進行綜治宣傳,讓幼兒家長明確,家長對孩子的安全問題有不可推卸的責任,必須配合幼兒園來共同關愛孩子的健康成長。還在幼兒園家園互動網絡平臺進行了相關的宣傳報道。在暑假班中開展以安全為主題的教育活動。各班教師結合幼兒年齡特點和生活實際,制定了教育活動方案,主要圍繞一日生活中常見的和突發的各類安全事件,通過晨間談話、集中教育、游戲、兒歌、故事、情景模擬等多種形式進行正確引導和教育。大班教師針對向幼兒開展消防安全方面的知識,如:《著火了怎么辦》讓幼兒懂得在發生火災的情況下,如何進行逃生和自救;中班教師則針對食品安全進行教育,如:《食品袋上的秘密》讓幼兒懂得識別物品的保質期來購買食品,并懂得相應的儲藏方法;小班教師針對交通安全方面進行教育,如:《紅燈停、綠燈行》進行一些簡單的游戲,讓小班的幼兒在游戲中建立初步的交通規則意識。
通過對幼兒進行嚴格的晨檢、每周一幼兒入園用調配好的84消毒水浸泡手、班級的通風和衛生消毒、缺勤幼兒信息跟蹤,為全體師生的健康與安全筑起了一道堅實的屏障。
我園各教學點都有門衛保安,并安裝了報警器,防盜門,窗及各類鎖具均能正常使用,物防設備到位。這些設施設備的開關均有專人負責,并做好運行記錄。
幼兒園安全工作關系到許多幼小的生命,需要有高度的工作責任心和細致的觀察能力,安全隱患往往存在于我們意想不到的地方,所以只有通過不斷的自我檢查,才能防微杜漸,真正做到安全在心中,安全有保障。
教師第三季度工作總結篇五
時間過得很快,在xx村工作的時間總是覺得很短暫,作為大學生村官進基層鍛煉,立足本職工作,做好份內的事情,能在自己力所能及的范圍內為政府分憂,是我們應盡的義務。
在過去的第三季度里,我在鄉領導的關懷下,在村兩委干部的幫助、支持下,順利的完成了自己的本職工作,通過這三個月的工作,我的能力得到了很大的提高,對農村工作的認識也進一步加深,下面對第三季度的工作做如下總結:
俗話說“活到老,學到老”。作為剛進社會的我來說,自己的工作經驗就是一張“白紙”,一切都是一片空白,一切都是新的,一切都從頭開始。
因此,我始終嚴格要求、鞭策自己、主動學習,一是加強鄧小平理論和科學發展觀的學習,加強黨的方針政策的學習,提高了自身的政治理論素質。二是加強業務學習,主動向老領導、老干部虛心請教,同時加強業務知識的學習,增強了我的業務技能。三是將學到的理論知識運用于工作實踐,并不斷探索和創新,提高了我的工作能力,為今后工作的順利開展打下堅實的基礎。
想要貼近村民,就必須情系于民,深入到村組體察民情。工作中,我堅持與村民同吃、同住、同干,把自己的心與村民緊貼在一起,真正體會到了村民的思想狀況、生活情況,想方設法幫助他們克服困難和解決問題,贏得了群眾的支持和信賴。
我到xx村任職這三個月,在村里所經歷了很多難忘的有利于成長的事情,一連串基層一線的工作讓我過得更加充實。
今年xx節,村民拜墳引起了火災,村支兩委成員接到電話后立即趕往火災現場救火,在村干部與當地村民的共同努力下撲滅了大火,保障了村民的生命財產安全。
我深深地體會到:大學生到村里任職,哪里出現災情,我就要出現在哪里!
作為一名大學生村官,首先要彰顯先鋒模范作用,身要撲下去、心要貼上去、腦要鉆進去,摸實情、出實招、干實事,工作在群眾中去,做群眾的貼心人,這是黨和人民賦予我的光榮職責,一定要做好,而且必須做好。
上任以來,我立足本職工作,腳踏實地,努力工作,盡職盡責,實干為民。協助村主任和村干部一起處理一些日常事務,努力當好村總支書記的參謀和助手,當好村干部的好幫手和群眾的勤務員。在新農村建設中,我主動參與了新農村建設的規劃、發展、建設、協調和管理工作。完成了新農村建設的前期準備工作。
雖然做了一定的工作,但是與縣引導辦和鎮黨委、政府的要求相比,與其他大學生村官的工作相比,還存在很大差距。
一是學習不夠,今后要多加強政策理論和業務知識的學習,加強當代政治、經濟、文化、科技及法律法規知識的學習,全面提高自身的綜合素質和工作能力。
二是對所在村村情了解不夠深入,不夠透徹,未能更深入地了解群眾。今后要不斷深入群眾,全面掌握村情村貌,為村領導決策提供科學依據。
三是解決村里復雜事情能力不足,在這三個月里發生過多起群眾賭工,影響xx大道工程進程的事件,在與村總支書記一起處理這些事情時缺乏經驗,今后要多深入實際,不斷探索總結,提高自己處理復雜問題的能力。
教師第三季度工作總結篇六
時光如梭,轉眼股份制運作已走過三個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經營、勇于創新、銳意進取,超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針,為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下:
三季度,,完成季度任務指針的122.51,,上升率為11,實現利潤289960.1xxxx,完成季度利潤指針的147.34,較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比,利潤增長了26185.85,增長率為9.9。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達45617xxxx,接待標準平均為34xxxx/桌,較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌,散臺接待了1625xxxx次,上座率為51.6,包房共接待1456xxxx次,包房出租136xxxx,出租率為57.1。
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度,為此部門在總結上半年成績的同時,找準了存在的問題與薄弱環節,并結合部門實際,著手開展了以下五個方面的工作:
一是創新經營,突出“創收、贏利”這一主題
創收、贏利是一個企業永不變的主題,為提高部門創收能力,部門根據年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動為楔機,深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作,促銷期間,部門共銷售特價菜500xxxx份,金額達xxxx余元,得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,金額達45617xxxx,平均34xxxx/桌。
③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應,搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經驗,部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場份額,餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為1907xxxx,同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創新意識,確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新,達到用新菜留住與穩住老顧客的目的,三個月來部門共推出新菜10xxxx道,并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;
二是轉變觀念,強化“質量建設”這一根本
質量就是根本,質量就是企業發展的生命線,質量是企業永恒的主題。三季度,為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標,并持續保持上半年餐飲良好的發展局面,部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作:
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽,部門根據總體工作安排,早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,在酒店領導及部門人員的的高度關注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據上半年經營情況較好的實際,為保持這種良好的經營勢頭,并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解,在分管領導賈副總的帶領下,組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料,受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平,并不斷強化后廚質量意識,部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜3xxxx道,不僅激發了廚師的創新意識,同時也找準了廚部存在的薄弱環節,為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結合后廚日常工作的實際,部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》,同時為統一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據經營需要,部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;
⑤為進一步提高大宴接待質量,了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領導賈副總的指導下,擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實,廚部菜肴質量欠穩定的實際,結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀,為了進一步提升“兩個質量”,穩定消費客源,強化餐飲全員客人意識,改變服務觀念,積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措,為賓客提供高效、優質、快捷的服務,部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會,理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。
三是積極溝通,把握了客源市場這一關鍵
為進一步穩定客源,增強顧客對酒店的忠誠度,保持并提升餐飲上半年良好的經營局面,部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:
①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡,并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪,了解其不來消費或消費較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯絡及實地拜訪常客達20xxxx次,通過部門的努力,天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加;
②為進一步體現酒店人性化服務,部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等;
③為體現酒店對消費常客的重視,通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客,并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;
通過以上舉措的實施,不僅穩定了消費客源,而且拉近了與消費常客的距離,擴大了酒店餐飲對外知名度,樹立了良好的社會口碑,同時也提升了包房出租率,三季度,部門包房出租率為57.1,百分點。
四是張馳有度,奠定了隊伍穩定這一基礎
第三季度是部門新老員工交替的一個季度,也是員工隊伍容易出現波動的一個季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會餐館的長處;
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會,對每周工作進行講評與總結,并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲,并利用后廚每月推新菜之機,組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議,此舉不僅起到的現場培訓的效果,而且增強了員工的自信心和榮譽感,總之通過以上舉措的實施,較好的穩定了員工隊伍,為部門經營創收打下了良好的基礎。
五是狠抓班子建設,形成了爭抓落實這一氛圍
為強化部門骨干的責任意識,轉變骨干的工作觀念,形成爭先恐后抓落實的工作氛圍,部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組,每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查,并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改,并在部門部委會上進行通報批評,同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵;其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評,實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓,不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節,同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績,但仍存在不少問題和薄弱環節,距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現在:
1、部門安全防范意識較為淡薄,對員工的安全知識培訓不夠,從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生;
2、對參加市技能比武重視程度不夠,從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成;
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規范,因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發生;
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠,被叫服務還時有發生;
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法,從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多;
四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度,更是餐飲為工作打好基礎,再上臺階的一個季度。第四季度,部門將以前三季度大好經營形勢為基礎,以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機,以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點,以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量),強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心,以穩定員工隊伍為前提,轉變班子工作作風,齊心協力,努力拼博,力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18xxxx元,重點從以下幾方面著手開展工作:
一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導,確保效益和口碑雙豐收;
二是做好春節促銷系列工作安排,確保春節創收較去年同期上升20,人員穩定,安全無事故;
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機,著力抓好大宴的出品及服務質量,為搶占大宴市場份額打下堅實的基礎;
四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路,狠抓出品及快捷服務的保障,力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升;
五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束后的經營淡季,對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理,并有針對性的實施培訓和整改,確保后廚出品質量再上新臺階;
總之,我堅信,在公司及酒店領導的正確指導下,在兄弟部門的大力支持、協助下,在部門全體干部員工齊心協力,努力拼搏下,第四季度的工作任務一定能完成,公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現!
教師第三季度工作總結篇七
今年以來,xx治超檢測站在xx路政執法支隊的正確領導下,努力推進固定治超站的全面工作,以“工作程序化、執法規范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化”的建設為工作中心,結合我站的實際情況開展治超管理的各項工作。現將20xx年第三季度各項治超管理工作匯報如下:
我站從20xx年1月起全面由xx路政執法支隊直屬大隊直接管理。1月至今,站部管理人員共輪崗3批,稽查人員輪換崗18批,共154人次。我站注重從隊伍建設方面入手來抓治超站的管理工作,對路政執法人員規范化管理,著手抓培訓制度、人員著裝規定的落實工作。根據“以制度來約束人、從思想上塑造人”的思路,定期開展執法人員的軍訓、業務培訓和各項工作。
1、加強準軍事化管理。定期對全體執法人員進行軍訓、隊列訓練,以軍訓隊列訓練來強化紀律,改進執法人員的精神面貌,培養執法人員服從指揮、令行禁止、雷厲風行的作風。
2、認真落實路政執法人員的管理制度。我站實行全天候24小時稽查制和準軍事化管理模式:一是對稽查人員和內勤人員實行準軍事化管理。我站執行24小時制輪換交接上下班,如實、完整地填寫交接班記錄;上下班列隊交接,外出要實行請銷假制度。二是執行人員輪換崗制度。站部人員每3個月輪崗一次,稽查人員每15天換崗一次,日常交接班程序嚴格按照規章制度執行。三是嚴格執行公務用車管理規定。執法車輛實行專人專管,執法車輛使用情況能夠登記在冊。
3、整合力量,明確職責,合理分工。我站全體人員分為外勤組和內業組,外勤組負責對超限車輛的稽查檢測,內業組負責案件處理、文書歸檔、設備和后勤管理。從站長、副站長到執法人員職責劃分責任,明確工作目標,責任落實到位,使站內工作、生活有條不紊地開展。
1、在治理超限運輸執法中,執法人員能做到依法行政,秉公執法,規范執法,堅持公正、公平、公開的原則,嚴格遵守治超執法的“五不準”、“十條禁令”和路政執法人員管理辦法的規定,按照“四公開一監督”機制(辦事程序公開、法律政策公開、處罰標準公開、違章處理公開及監督電話)去開展治超執法行動。
2、公開處罰標準、依據、處罰程序、服務承諾、崗位監督、法律政策、辦事程序圖、站務公開等公示欄,實行政務公開,上墻公開各項規章,接受司機、群眾和社會監督。
3、文明執法,優質服務,高效辦事。根據“執法與教育相結合、執法與服務相結合”的要求,將“以人為本、以車為本”的理念貫穿于治超工作的始終。站內設置有服務窗、意見箱、監督投訴電話;設立了為司機和車主服務的飲水機、休息室、便民藥箱、工具箱(簡單的修理工具)、加水點等服務設施;同時,充分利用網絡平臺在線審批治超案件,簡化審批手續。站內形成了樂于向群眾和當事人提供幫助和服務的風氣,好人好事不斷涌現,獲得了群眾和司機的好評。
治超稽查工作具有高度的敏感性,要求執法人員具備充足的理論知識基礎和實際操作能力,更要求對相關法律、法規有充分的理解認識。我站定期組織學習《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國行政處罰法》及《交通行政執法風紀》、《交通行政執法用語規范》等五個規范,通過設立備忘錄、口頭提問、卷面作答等方式,從站領導到執法人員,對治超執法工作的法理、依據、法定程序都有了深刻的理解。今年四月初,以迎國檢為契機,在站內掀起了學習的熱潮,執法人員有組織或自發地進行法律、法規的學習,并聯系到日常稽查工作中,對一些不規范的行為和程序進行總結歸納,查缺補漏,對做得好的方面要求堅決貫徹、繼續保持。通過開展這些學習、交流、實踐活動,順利通過了國檢,也提高了路政執法人員工作理論基礎和管理的`水平。
我站執法人員能夠在嚴守法紀的同時,采取靈活的方式進行超限稽查。依照經驗,超限車輛在巨大非法利益的驅動下,存在暴力抗法、繞道行駛、逃避檢查、晝伏夜行現象。經我站執法人員總結歸納,國道324線隆安路段內的超限車輛一般以繞道行駛、駕駛人員逃逸、晝伏夜行的方式逃避檢查,部分車輛有沖卡的行為。執法人員也采取多種稽查方法和手段,對超限車主為逃避檢查而采取不同方式強行沖卡的行為進行打擊。同時,我站重視預防,排除不利因素。隆安本地超限車輛多為短途運輸,其中在平果縣和隆安縣之間運送化工原料的又占多數。我站派出執法人員到各廠礦、企業上門宣傳,力爭通過源頭處治理減少超限運輸現象。針對治超工作中可能出現“九八佬”干擾執法的問題,我站首先狠抓自身廉潔自律,確保超限車輛按法律法規和法定程序、標準處理,還建立了完善的監督機制,減免程序公開化、透明化、并及時逐級上報主管領導,使九八佬無縫可鉆。尤其是在8月份桂西公路管理局開展的以源頭治理超限運輸為主題的專項治理行動中成績突出。
1、根據《公路公安、路政業務檔案立卷歸檔標準》建檔立案規定,我們做到辦案程序合法,材料齊全,適用法律法規條文正確,案件無差錯,案件數據輸入準確無誤,法律文書寫規范、裝訂統一、整齊美觀;今年19月整理裝訂案件卷宗564份。同時,按時傳達動態治超報表,及時將信息反饋至上級主管部門。
2、做好固定產資的登記造冊管理和保管;經常性地對設備進檢查保養維護,保證設備的正常使用。
3、做好治超宣傳工作,制作了治超宣傳版報報2塊、宣傳橫幅6幅,向過往司機發放宣傳資料350份,問卷調查50份。
4、做好后勤保障工作,飯堂環境保持衛生清潔,保證飯菜的質量與數量。今年根據職工的意見和要求對飯堂膳食管理進行了多次改善,通過改善工作提高了飯堂膳食的質量,確保職工吃得飽吃得好。
1、我站與xx縣城毗鄰,由于位置特殊,部分車輛通過隆安縣城街道繞道行駛,給治超稽查工作帶來了難度。
2、地方政府保護主義是比較普遍的現象,有阻礙治超工作的開展;尤其是xx縣目前有正在建設的2個高鐵項目,如何治理給這些工地運送碎石的超限車輛是比較棘手的問題。
1、加強治超力度,在確鞏固前三季度工作成果的同時,爭取獲得更大的成果。
2、堅持不懈地抓好隊伍建設,保證打造一支合格的執法隊伍。
3、總結經驗教訓,以確保以后的治超工作能順利開展。
4、做好宣傳工作和部門之間的橫向聯系,為治超工作創造良好的環境。
xx治超檢測站二0一一年九月三十日
教師第三季度工作總結篇八
全球基金瘧疾項目在我市開展以來,領導重視,積極參與,注重協調,加強培訓,著重宣傳,在各項目單位的共同努力下,按省項目辦的工作要求,圓滿完成了前兩季度的項目工作。為了使瘧疾工作長期、規范、科學地在我市開展,達到消除瘧疾目標,根據瘧疾項目年計劃,現對第三季度以工作計劃如下:
為更好地貫徹實施行動計劃中的各項指標,如期完成全市消除瘧疾目標。同時提高我市工作人員瘧疾防治知識和鏡檢員的瘧原蟲鏡檢技術水平,加強全市瘧疾三級鏡檢網絡建設,保證發熱病人瘧原蟲鏡檢工作質量,按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排,濟源市瘧疾項目辦決定,于20xx年3月21號20xx年3月27日在濟源市世紀酒店召開全市瘧原蟲鏡檢技術培訓會議。人員:各鎮衛生院、市直醫療機構、各企事業醫療單位的鏡檢人員、臨床醫生、防保科長3人參加(其中市人民醫院、中醫院、天壇醫院、二院、保健院每單位2名檢驗人員),共計71人,項目官員7人,共計:78人。此次培訓預計花費11500.00元。
“三熱”病人血檢,是發現病例,診斷病例的有力手段,也是消除瘧疾基本保障。我市根據各單位應按市項目辦下發的任務數,和省項目辦的工作計劃,認真開展血檢工作。第三季度按年初方案應完成血檢數為680例,按省項目辦工作計劃應完成129例,預計花費:1360元。
為了提高我市鏡檢員的血片制作、染色質量、顯微鏡使用情況、血片結果的準確性。按省項目辦年度工作計劃,市項目辦第三季度準備在20xx年3月10日~28日對項目對克井、五龍口、承留、邵原、梨林7個鄉血檢活動開展情況和血檢工作質量進行督導檢查。督導人員:董紅偉杜小波王小偉陳晨王軍鵬5人,每次抽檢項目鄉鎮衛生院已檢陰性血片20張和全部陽性血片,抽檢血片由市項目辦委托市中心鏡檢站工作人員負責復檢。血片制作和染色質量按如下標準判定。預計花費:1380元。
為確保瘧防工作順利開展,保障廣大人民群眾身體健康,按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排,經濟源市全球基金瘧疾項目辦研究決定于20xx年3月28日,在濟源市疾控中心五樓會議召開全市各鎮衛生院、市直醫療機構、各企事業醫療單位的臨床醫生、防保科長58人,項目官員,5人,共63人的瘧防知識培訓會議。預計花費1980元。
主動病例偵查是早期發現病例的有效手段,按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求,防止本地病例的發生或外出務工人員返鄉的輸入病例在我市的出現,達到20xx年我市無本地病例的要求。我瘧防工作人員按第三季度計劃要求,對本轄區進行主動病例偵查工作。第三季主動偵查的鄉鎮有濟水、梨林、承留、大峪、坡頭、軹城,預計花費:800.00元。
按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求,上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環節,通過督導工作,來了解目標與上級的整體目標是否一致,部署的工作任務是否落實,工作質量是否達到要求,并指出工作缺點和解決工作中存在的問題,推動工作前向進展。我項目辦20xx年3月20日---3月28日將組織相關人員對承留、玉泉、思禮、克井、五龍口、邵原6鎮衛生院進行瘧疾防工作督導。預計花費:1980.00元。
為了加大瘧疾知識防治宣傳力度,增強群眾共同參與的防治意識。按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求,我市項目辦要求各項目單位對村級開展第三季度瘧防工作督導工作。督導是上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環節,通過督導工作,來了解目標與上級的整體目標是否一致,部署的工作任務是否落實,工作質量是否達到要求,并指出工作缺點和解決工作中存在的問題,推動工作向前進展。
各相關項目衛生院20xx年1月-20xx年3月將組織相關人員按季度工作計劃安排對轄區村衛生所瘧防工作進行第三季度工作督導,計劃督導28個村,計劃工作經費3700元。
教師第三季度工作總結篇九
第三季度,我礦在公司的正確領導下,認真貫徹國家、自治區及集團公司關于安全生產工作的精神和要求,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,全面落實安全生產責任制,堅持以人為本的安全理念,強化安全教育,加大安全投入,突出一通三防管理、頂板治理、職業病危害防治工作重點,規范隱患排查治理和三違行為查處,較好的完成了第三季度安全生產工作,為進一步提高安全生產保障水平,增強全員安全意識,有效防范和堅決遏制事故發生,促進礦井安全生產形勢持續穩定發展。現將我礦第二季度安全生產各項工作總結如下:
第三季度,礦井共發生工傷事故1起1人次,輕傷事故4起4人次,查處“三違”行為68起107人次,礦井自查自檢11次,檢查問題隱患151條,整改完成151條;開展安全生產大檢查、粉塵防治、職業衛生、打非治違“六打六治”、節前安全大檢查等專項檢查6次,檢查出問題隱患56條,整改完成54條;組織開展安全教育、職業病危害防治、應急救援管理、安健環學習、班組學習培訓9次,組織開展職業病危害事故應急演練1次,組織開展提升運輸事故應急演練1次;組織職工參加職業健康體檢307人次;特殊工種培訓4期11人次,新培訓人員1期6人次,換證培訓4期42人次;8月初完成了風選系統的安裝調試工作,為我礦機械化、自動化、現代化建設又邁上了新的臺階; 8月初,通過了國家一級安全質量標準化礦井驗收工作; 8月中旬順利通過了集團公司安健環第三方評審,獲得了一鉆的良好成績,安健環體系建設取得了階段性成果。根據公司統一要求,組織專業技術人員根據礦井生產實際重新對礦井生產安全事故應急預案進行了修訂完善,并進行了備案。9月份分別組織開展了職業病危害事故桌面應急演練和提升運輸事故桌面應急演練。
第三季度礦井以質量標準化建設為平臺,以班組建設和安健環體系建設為抓手,認真落實安全生產責任制。礦井于7月底開始b61201回撤和b51201工作面安裝工作,針對搬家期間的安全生產工作,礦井編制了專項安全生產技術措施,召開專題會議解決回撤安裝時存在的問題,安排專業負責吊裝、運輸各環節的安全工作,礦井領導、職能科室深入一線開展隱患排查治理,督促落實整改,做到了檢查不留死角,隱患整改閉環管理,有效保障了搬家期間的安全生產工作。b51201工作面試運轉期間,礦井組織專業隊伍對各個環節存在的問題進行攻堅克難,順利實現了工作面正常生產,為礦井實現全年生產任務提供了有利保障。
根據國務院及上級行管部門、集團公司、新疆公司要求,
礦井積極組織開展各項安全專項檢查,有效保證了礦井安全生產持續穩定好轉。
第三季度礦井已發生多起電機燒毀和提升機故障事故,嚴重影響礦井正常安全生產工作,暴露出我礦機械設備檢修維護方面存在較大的漏洞,相關專業技術人才欠缺,現有技術人員專業技能水平參差不齊,作業人員違章作業等多項問題,下季度將重點針對機械設備管理方面加強監管。綜采隊需要重點注意的是工作面的上竄下滑、回風隅角瓦斯管理、機械設備維護檢修、皮帶運輸系統維護以及煤質管理。
地面風選系統已全面投入使用,但是除塵、降塵系統仍未到位,機電科盡快制定除塵設備采購方案,上報公司進行采購。運輸隊督促作業人員正確佩戴防塵口罩等個人防護用具,做好個人防護。
目前礦井機電專業技術人員較為緊缺,各專業技術人員業務水平參差不齊,對機械設備方面知識較為欠缺,后期計劃組織專項培訓,強化特種作業人員專業技能水平。
教師第三季度工作總結篇十
時光如梭,轉眼05年股份制運作已走過三個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經營、勇于創新、銳意進取,超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針,為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下:
三季度,部門共實現營業收入1929499.2元,完成季度任務指針的122.51%,較去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率為11%,實現利潤289960.11元,完成季度利潤指針的147.34%,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤增長了26185.85,增長率為9.9%。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達456177元,接待標準平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺接待了16258人次,上座率為51.6%,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1%。
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度,為此部門在總結上半年成績的同時,找準了存在的問題與薄弱環節,并結合部門實際,著手開展了以下五個方面的工作:
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動為楔機,深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作,促銷期間,部門共銷售特價菜5000余份,金額達8萬余元,得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,金額達456177元,平均347元/桌。
③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應,搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經驗,部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場份額,餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為19072元,同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創新意識,確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新,達到用新菜留住與穩住老顧客的目的,三個月來部門共推出新菜100余道,并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;
質量就是根本,質量就是企業發展的生命線,質量是企業永恒的主題。三季度,為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標,并持續保持上半年餐飲良好的發展局面,部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作:
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽,部門根據總體工作安排,早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,在酒店領導及部門人員的的高度關注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據上半年經營情況較好的實際,為保持這種良好的經營勢頭,并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解,在分管領導賈副總的帶領下,組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料,受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平,并不斷強化后廚質量意識,部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發了廚師的創新意識,同時也找準了廚部存在的薄弱環節,為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結合后廚日常工作的實際,部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》,同時為統一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據經營需要,部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;
⑤為進一步提高大宴接待質量,了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領導賈副總的指導下,擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實,廚部菜肴質量欠穩定的實際,結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀,為了進一步提升“兩個質量”,穩定消費客源,強化餐飲全員客人意識,改變服務觀念,積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措,為賓客提供高效、優質、快捷的服務,部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會,理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。
為進一步穩定客源,增強顧客對酒店的忠誠度,保持并提升餐飲上半年良好的經營局面,部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:
①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡,并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪,了解其不來消費或消費較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯絡及實地拜訪常客達200余次,通過部門的努力,天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加;
②為進一步體現酒店人性化服務,部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等;
③為體現酒店對消費常客的重視,通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客,并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;
通過以上舉措的實施,不僅穩定了消費客源,而且拉近了與消費常客的距離,擴大了酒店餐飲對外知名度,樹立了良好的社會口碑,同時也提升了包房出租率,05年三季度,部門包房出租率為57.1%,較去年同期45%上升了12.1個百分點。
第三季度是部門新老員工交替的一個季度,也是員工隊伍容易出現波動的一個季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會餐館的長處;
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會,對每周工作進行講評與總結,并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲,并利用后廚每月推新菜之機,組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議,此舉不僅起到的現場培訓的效果,而且增強了員工的自信心和榮譽感,總之通過以上舉措的實施,較好的穩定了員工隊伍,為部門經營創收打下了良好的基礎。
為強化部門骨干的責任意識,轉變骨干的工作觀念,形成爭先恐后抓落實的工作氛圍,部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組,每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查,并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改,并在部門部委會上進行通報批評,同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵;其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評,實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓,不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節,同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績,但仍存在不少問題和薄弱環節,距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現在:
1、部門安全防范意識較為淡薄,對員工的安全知識培訓不夠,從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生;
2、對參加市技能比武重視程度不夠,從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成;
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規范,因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發生;
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠;
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法,從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多;
四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度,更是餐飲為06年工作打好基礎,再上臺階的一個季度。第四季度,部門將以前三季度大好經營形勢為基礎,以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機,以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點,以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量),強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心,以穩定員工隊伍為前提,轉變班子工作作風,齊心協力,努力拼博,力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收188萬元
一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導,確保效益和口碑雙豐收;
二是做好春節促銷系列工作安排,確保春節創收較去年同期上升20%,人員穩定,安全無事故;
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機,著力抓好大宴的出品及服務質量,為搶占06年大宴市場份額打下堅實的基礎;
四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路,狠抓出品及快捷服務的保障,力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升;
五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束后的經營淡季,對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理,并有針對性的實施培訓和整改,確保后廚出品質量再上新臺階;
總之,我堅信,在公司及酒店領導的正確指導下,在兄弟部門的大力支持、協助下,在部門全體干部員工齊心協力,努力拼搏下,第四季度的工作任務一定能完成,公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現!
教師第三季度工作總結篇十一
隨著優質護理服務示范工程的有序開展,我們的服務更加貼心,體會也更加深刻。科室繼續從改革護理工作模式入手,以加強病人的健康宣教,真正實現“無縫隙護理”一條龍服務為切入點,切實從病人的實際需求為出發點,加強護理管理,規范護理服務,提升護理質量。合醫院等級評定、新病房樓啟用等大項工作,緊跟醫院發展的新形勢,充分調動護理人員的工作積極性,促使科室的護理工作真正實現讓“患者滿意、社會滿意、官兵滿意”的目標。8月份,我科室參加了醫院的經驗交流會。現將三季度總結如下:
活動開展以來,我科大力提倡細節服務,科室護理工作目前呈現出嶄新面貌,護理工作更加細致,更加貼近病人。各班崗位職責明確,對患者實施治療護理、心理疏導及健康教育等全程服務。
對患者我們在“情”字上下功夫,尊重、同情患者,真誠相待,耐心傾聽患者及家屬訴求,并在力所能及的范圍內解決其合理需求,讓患者感到溫暖,并產生信任感,促進良好醫患關系的建立。多為患者著想,多從患者的角度和心理去評價自身的工作。當患者由于疾病帶來的不適而導致緊張、恐懼,從而出現一些過激語言或行為時,護士們不僅僅停留在為患者提供常規護理層面,而是理解病人、理解他因患病所產生的心理變化。在與患者溝通過程中,盡力做到用我們的責任心換取患者的信心;用醫護人員的細心,換取患者的舒心;用我們的耐心,換取患者的安心;用我們的愛心,換取患者的放心。將心比心,大大促進醫患之間感情融洽,心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號,在家中發病急打120急救中心,把病人送到了交通醫院,可老人說什么也不下車,非要到456醫院的神經內科住院。最后120工作人員無奈地又把他送到了我科。老人看到我們說“我就相信你們,你們的服務好讓我感到親切,別的醫院我不去”。聽到這些話,護士們都覺得付出后得到了好的回報,干的更帶勁了。
科室通過各項學習和培訓,統一思想,提高認識,高標準、嚴要求,全面有效地提升護理服務質量。護理工作要求做到五個一點:“儀表美一點,問候多一點,巡視勤一點,觀察細一點,業務精一點”。每天利用晨會對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。對于特殊病人或危重病人護士長采用提問與指導的方式促進大家互相學習,從而不斷提高科內護士的專科知識水平。基礎護理工作比之前更到位,更精細、更貼切。科室對多個病種實行了臨床路徑,將健康教育落實到人,且讓年輕護士參與其中,提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓,提高科室護士的整體素質,以更好更專業的為患者服務。
隨著科室腦血管介入治療病人越來越多,為了更好的為病人爭取時間及早治療,為病人開放了綠色通道,嚴格掌握時間窗,曾救治多起急性腦血栓患者,同時,護士為提高自己的業務水平,經常加班加點,主動學習科里的先進知識,逐步掌握了腦血管病人介入手術的術前術后護理,為廣大患者帶來福音。
輸液時,對于穿刺難度大的病人,大家都做到耐心、細心,找到合適的血管再穿刺,不再盲目進針。病員需要幫助時,護士們積極主動的為病員解決困難。
沒有完美的工作,我們還有很多不足之處,如:病人的治療飲食目前還不能解決;科室業務知識還有待加強。但相信,只要我們切實貫徹優質服務示范工程的精神,努力地做到以精湛的技術,飽滿的工作情緒,高度的責任心,為病人提供優質服務。想他們所想,幫他們所需,護理工作定會做的越來越好。
教師第三季度工作總結篇十二
時光如梭,轉眼既逝。春夏秋來,轉眼間,秋天已經到來,20xx年第三季度的工作已告一段落,為了更好地做好以后的工作,總結經驗。吸取教訓。現就我三個月以來的工作情況作小結匯報。
在當今經濟社會發展的形勢下,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地認清發展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己,提高自身素質。
這一季度以來,我熱愛本職工作,并用行動努力完成工作。我嚴以律己,遵守報社和廣告部的各項規章制度,不遲到,不早退,尊敬領導,團結同事,保持對工作負責的工作態度,謙遜學習,積極進取,不斷提高自己的技術水平和工作能力,力爭把領導分配到每一項工作任務做到。
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。