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開展優質服務活動簡報篇一

這次活動以"服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化"全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務"的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到"轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益"的目的.

各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使"優質服務月"活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.

一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內容.

1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.

2.開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語"活動.制定了后勤"服務窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.

3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實了"后勤服務承諾十八條",收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

5,給學院提出了關于建設"節約型校園"的若干意見,向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書".各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.

6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

(一)學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.

(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環保工人實行掛牌服務.校園環境做到每天清掃,生活垃圾做到日產日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業余時間給予養護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.

(三)醫療服務中心召開專題會議,就"優質服務月"活動進行思想發動.引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中.實行掛牌上崗,規范服務;公布了"醫療服務中心服務承諾",增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優惠10%等優惠服務項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫療質量的檢查,在醫護人員中開展醫療質量,落實各項規章制度的大討論,促進醫療質量,服務態度的提高,滿足病人的需求.

(四)飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍,通過大屏幕宣傳優質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.

(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署.統一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實后勤處關于建設節約型校園的要求,從點滴做起,在節水節電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.

(六)車管服務中心為響應后勤處開展的"優質服務月"活動,全體職工認真落實規章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優良.

(七)醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關部門取得聯系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續.優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發放了37種慢性病門診證.

(八)文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶.認真執行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

開展優質服務活動簡報篇二

今天我們終于體會到了勞動的艱辛。穿上并不御寒的“金立手機”的紅背心，拿上厚厚一沓宣傳單，我們踏上了“社會實踐”的漫漫征程。

剛開始時很打怵，遇到了人也不好意思上前，后來看看手上的宣傳單慢慢變少，身上的負擔也越來越輕，心里也越來越輕松，微笑著說著那句“您好，藝達手機城，謝謝”也漸漸習慣。看著數碼相機上那些勞動的背影，我才發現我們的微笑是那么的甜。原來勞動者才是最美麗的。

勞動了一上午后，現在我們正坐在店里吃著熱氣騰騰的土豆粉，心里是無比的暢快。休息片刻，下午的勞動馬上就要開始了。fighting.加油!

下午依舊是一樣的模式。看著手里厚厚的宣傳單，看著源源不斷的陌生的人群，我們開始有了勞動的樂趣。

就這樣我們度過了勞累的幾天，雖然是義務勞動，但我們收獲了很多。

開始時只是抱著完成任務的心態去工作的，但是后來看著傳單一張張的減少，臉上的笑容也越來越輕松。凍僵了的手，笑僵了的臉，走過了的街道，穿過了的人群，我們看到的不僅僅是任務的完成，更是自己的成長。并且我們知道了對待同一件事，你的興趣越大，你的效率就越高。

雖然我們在社區服務的過程中遇到了大大小小的困難和麻煩，我們有過分歧，有過退縮，但我們最終還是選擇了繼續努力，直至達到目標。

通過本次的社會實踐，我們不但像以前一樣知道了勞動的辛苦和樂趣，更知道了做任何事都要采用正確的方式方法，發揮團隊集體的力量，不退縮不放棄，最終一定會取得成功。

開展優質服務活動簡報篇三

為了加強學校法制建設，提高學生法律意識，預防未成年人犯罪，我校認真貫徹落實市、區教育局的通知精神，開展了“法制進校園”宣傳系列活動。各項活動的開展，推動了我校依法治校的進程，使學生增強了憲法意識和法制觀念，逐步提高了學生的法律素質。活動達到了預期效果，現將“法律進校園”活動完成情況匯報如下：

一.健全法治體制，誓做維護校園穩定的護航員

接上級指示精神后，校領導班子立即集體學習文件，及時安排部署，成立了學校“法治進校園”活動領導小組，袁校長為組長，劉書記和兩名副校長為副組長，行政其它人員及各部門負責人為成員。同時，還特聘請了雙灤分局劉柏峰同志為我校的法制副校長。領導小組下設辦公室。領導小組加強對學校法治工作的研究、督辦和管理，建立學校法治工作校長負責制，落實各項工作的措施，完善管理制度，并召開專門會議研究制定法治進校園實施方案，確定工作任務，整治重點，對工作進行具體安排部署，制訂了《全校開展法制宣傳教育第五個五年計劃》、《全校依法執教貫徹落實<全面推進依法行政實施綱要>五年計劃》、《全校師生依法執教責任制實施和檢查方案》《全校教職工法制建設年度通用考核標準和專用標準》以及年度法制宣傳教育實施方案，確保法制培訓工作扎實推進。領導小組成員按照職責分工層層抓落實，層層簽訂“五五”普法，依法行政責任狀，做到任務落實到人。真正做到學校依法管理、教師依法執教、學生自覺守法，為全面推進全市法治化進程奠定堅實的基礎。

領導小組定期集中組織全校師生，班子成員認真學習。加強法制文化建設，大力開展“學法律、講權利、講義務、講責任”為主要內容的法制主題教育活動。學校法制教育學習的主要內容是《憲法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全法》和《課程標準》規定的法律知識學習內容以及學校教育相關的法律法規。

體制的健全，為創建和諧穩定的校園提供了可靠地保證，打造了良好的學習生活環境。班子成員和教職員工紛紛表示，誓做維護校園穩定的“護航員”。

二.搭建多種平臺、爭做普及法律知識的宣傳員

通過搭建各種平臺，形成學校、家庭、社會“三位一體”的師生法制教育宣傳網絡。主要做法：

1. 在教學樓前懸掛法制宣傳橫幅。強化師生法律意識，升旗儀式上利用“國旗下講話”對全校師生進行法制教育。

2. 利用校園廣播站第七節大課間廣播時間，法制辦公室選拔學生干部定期廣播，進行法制宣傳。

3. 利用每周一第七節課班會，建立學法律、知榮辱、明是非陣地。各班召開 “法制教育”主題班會。學校為每班印發了宣傳材料，對學生進行專題教育，學校領導進行了檢查。各班學生人人參與討論，班主任大力宣傳相關的法律知識，提高了學生知法、學法、遵守法律法規的意識。各班每個學生辦一期法制教育手抄報。

4. 組織全校學生開展了“法在我心中”演講比賽。

5. 借助《品德與社會》課程這個教學的平臺，對學生進行法律和思想教育，通俗地、多角度地對學生進行毒品的危害教育，讓學生從小學會拒絕毒品，珍惜生命。

6. 搭建警民關系平臺，特邀請法制副校長劉柏峰同志在全校大會上做“法律知識”和“中學如何防盜防騙、維護自身安全”的報告，提高了學生的法律意識和自我安全防犯意識。

7. 為了更好地讓小學生學法、知法、守法，提高他們參與活動的積極性，我們組建了學生普法志愿隊伍，深入街道小區，構建社會平臺，用自己的學到的法律知識進行宣傳。還要求學生回家要經常跟父母交流，讓學生、家長相互問答有關常識性的法律問題，讓他們充當“家庭法律小衛士”。讓法制深入人心，走進千家萬戶。

通過深入開展形式多樣、富有成效的“法律進校園”活動，在校園中營造學法用法的濃厚氛圍，增強學校領導、廣大師生的法制觀念和學法、知法、守法、用法的自覺性，學校法治化管理水平進一步提高，廣大師生的法律素質得到明顯增強，人人爭做普及法律知識的宣傳員。

三.完善校園警務室，甘做促進校園平安發展的調節器

學校法制辦和政教處，建立健全 “校園警務室”， 嚴格落實校園內部保安巡邏措施;加強學校護校值班人員的思想素質教育，作到24小時值班，加強校園周邊地區治安巡邏，營造良好治安環境。法制辦和政教處成員，甘做促進校園平安發展的調節器。他們協助門口保安，及時清理校園周邊的小商小販，整頓上學、放學期間接送孩子車輛的擁堵，打擊校園周邊社會閑雜人員和小偷的囂張氣焰，不斷凈化校園治安環境，經過一段時間的整治，小商小販少了，社會閑雜人員少了，門口接送孩子的車輛秩序井然了，學生的城管法律意識增強了。全校師生以更飽滿的精神狀態投入到創建“和諧校園”的工作中去。

通過開展“法律進校園”活動，我校學生基本上都樹立了知法、守法光榮，違法、犯法可恥的觀念，我們堅信有上級部門領導的指導和支持，加上學校各部門的嚴格管理，班主任的積極配合，全體師生的積極進取和不解努力，《法律進校園》活動將會取得更加優異的成績。

今后，我們學校將繼續弘揚法治精神，普及法律常識 ，使法律教育經常化、規范化 、行為化，共建和諧校園。

開展優質服務活動簡報篇四

今年四月是全國第22個愛國衛生活動月，為改善學校及周邊環境衛生面貌，提高師生的文明意識、衛生意識和環境意識，積極配合“省級文明衛生縣城”的創建工作，根據縣教育局有關文件精神，我校積極開展了“第22個愛國衛生月”的活動。通過全校師生的共同努力，取得了顯著的成效。現將活動開展情況總結如下：

一.健全組織，加強領導。

學校成立了由校長羅拾貝為組長的愛國衛生領導小組，具體部署和實施愛國衛生月活動。做到分工明確，責任到人，目標一致，互相協調，分工不分家，上下一盤棋，確保“第22個愛國衛生月”活動的有序開展。并將“第22個愛國衛生月”活動列入教育教學工作的重要內容，和教育工作同布置、同檢查、同考核驗收、同總結表彰，使“第22愛國衛生月”活動常抓不懈、常抓常新。

二.加強宣傳，提高認識。

為了使愛國衛生月活動人人皆知，班喻戶曉。學校加大了活動的宣傳力度，通過主辦黑板報、“校園之音”廣播站和國旗下講話大力宣傳愛國衛生工作的重要性和必要性，使全體師生認識到開展愛國衛生活動與個人、學校、家庭、社會息息相關，形成了崇尚健康生活方式，養成文明健康行為的良好氛圍，提高了學生防范疾病的自我保護意識和能力，促進了科學文明的生活方式和衛生習慣的養成，激發了師生追求美好生活的熱情，營造了講衛生光榮，不講衛生可恥的校園氛圍。

三.落實責任，消除死角。

學校完善了清潔區責任制，把全校的清潔區劃分到了每一個年級、每個班。利用衛生大掃除時間，對清潔區進行了徹底的清掃，重點是花壇、廁所，使所有清潔區達到了地面干凈、無紙屑、無雜物、無落葉、無痰跡，徹底消除衛生死角。各班嚴格執行學校衛生工作管理條例，值日少先隊員利用課余時間堅守崗位，維護班級環境衛生區域，并隨時保潔，做到了墻壁、窗臺、天花板、日光燈管、宣傳牌無積塵、無亂涂亂畫，黑板及時擦，小黑板擺放整齊，講桌上教師用品和學生作業本擺放整齊。

四.加強督促，養成習慣。

1.切實抓好學校常規衛生工作的監察力度

(1)每天的晨掃堅持不懈。

(2)衛生大掃除的檢查評比及時公布。

(3)值日少先隊員利用課間活動檢查實施到位。

2.各班加大衛生工作的管理力度。加大衛生工作的檢查力度，少先大隊部開展好“好習慣伴我成長”活動，對學生進行良好行為習慣養成教育和環保意識教育。

3.衛生工作實施領導承包責任制，行政領導負責包年級衛生區域，班主任承包班級衛生區域，天天巡視檢查并做好考核評比記載。經常對學生的個人衛生，學校的環境衛生進行檢查、評比，保障學校環境衛生干凈整潔，學生個人衛生良好，衛生不留死角。對衛生工作好的班級和個人進行表彰獎勵，促使學生養成良好的衛生習慣。

五.加強教育，注重實效。

1.各學科滲透衛生教育知識。利用健康教育課、班會課、校本課程和綜合實踐課對學生進行傳染性疾病的知識再教育，增強學生衛生防疫意識。

2.舉辦心理健康知識講座。利用教師培訓時間給全體教師講解心理健康知識。

3.清潔工加大校內清掃力度，認真落實清掃保潔制度。及時清掃辦公樓道、廁所，及時清運垃圾、及時清理果皮箱的垃圾污物。食堂工作人員確保食堂清潔衛生，食品衛生，保證師生生命健康。

4.學校重視預防傳染性疾病和除“四害”工作。防止“四害”傳媒疾病的發生和流行，確保師生身體健康和學校財產安全。

5.大力治理臟、亂、差。學校投入專項整治經費，落實了衛生工作人員，對學校廁所及綠化帶進行了徹底整治，美化了環境，提高師生工作和學習環境質量。

我校在“第22個愛國衛生月”活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今后，我校將繼續加大愛衛工作力度，進一步苦干、實干，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛工作和開展愛衛工作，為創建“省級文明衛生縣城”做出積極貢獻。

開展優質服務活動簡報篇五

為認真貫徹落實凱里市創建衛生城市工作指揮部《關于開展“迎國慶、促創衛”單位、社區愛國衛生大掃除活動的通知》(凱創衛辦通〔20xx〕6號)文件精神，市政務服務中心組織全體干部職工及大廳所有窗口工作人員大力開展衛生大掃除活動，取得明顯成效，現將活動的開展情況總結如下：

(一)加強領導，周密部署

中心領導對此項活動高度重視，9月28日，中心召開了由窗口首席代表及中心各科室負責人參加的動員會議，圍繞此次活動的重點，就如何開展好活動進行了細致的安排，周密部署了工作任務，要求各科室、各窗口單位要以本次活動為契機，打一場整治環境衛生的攻堅戰，徹底改變中心環境狀況，積極營造整潔、靚麗的辦公環境。依據會議的安排，中心結合實際，及時制定了具體方案，有步驟地進行實施，保證了工作的落實。

(二)圍繞主題開展宣傳，營造活動氛圍

中心充分利用led顯示屏宣傳標語等傳播媒介，對開展節前衛生大掃除活動的重要意義進行了廣泛宣傳，大量宣傳科普知識和飲食衛生知識，增強了干部職工的衛生文明意識，努力確保了群眾節日飲食安全，積極營造了講文明、講衛生、講科學的氛圍，提高了干部職工參與衛生大掃除活動的積極性。

(三)抓住重點，大力開展環境綜合整治

中心在這次迎國慶衛生大掃除活動中始終堅持圍繞辦公區域和公共場所衛生、公共廁所等積極開展了有針對性的整治活動，徹底清除了辦公桌、文件柜、沙發、花盆等處的衛生死角，擦拭了桌椅、電腦、打印機、文件柜等辦公設備的積塵，規范擺放了文件、紙張等辦公用品，治理了文件柜內資料亂堆亂放現象，使環境煥然一新，真正做到室內清潔，室外秩序井然、環境優美。

(四)加大督查力度，堅持長效管理

在活動過程中，我們進行了自查和抽查，對發現的問題及時進行了處理，并想辦法、抓措施，尋求徹底解決的方法，使此次活動突出了針對性、長效性和實效性。

中心在“迎國慶、促創衛”愛國衛生大掃除活動中做了很多工作，衛生環境得到了較好的改善，但我們仍然還有差距，還有不足。今后，中心將進一步加強監督管理，嚴格執行《衛生管理制度》，經常化、制度化、規范化、長效化的全面開展環境衛生整治，整合力量共同打造整潔優美的政務服務環境，著力營造遵守社會公德、文明道德的良好氛圍，充分發揮攻堅克難、奮力爭先的政務服務精神，不斷鞏固提高“三創”、實施發展創優工程工作水平，為企業和群眾提供寬敞、明亮、舒適、溫馨的公共服務環境。

開展優質服務活動簡報篇六

時間匆匆流逝，又一個學年即將結束了。本學期在院籃球隊以及學生會還有學校領導的大力支持下，我們順利成立了籃球社。即使成立過程相當不容易，但是在各干事的努力下，我們選出了正副社長。此外，我們還特邀我院籃球隊男女隊隊長擔任籃球社的榮譽社長,并協助籃球社的集訓。并進行了艱難的招新工作。

成立以來，籃球社干事及成員始終本著“立足校園、服務同學、提高能力、拓展素質”的原則，嚴格各項制度，加強規范管理，不斷探索新時期的工作方法，積極拓展新的工作領域的態度，以“社團潮”為主線，集中和分散相結合，堅持常年不斷線，月月有活動的社團活動格局。腳踏實地，開拓進取，努力完成了本年度的工作計劃。

但是籃球社畢竟是剛成立，在很多方面尚未成熟，在這半年的工作里，我們總結并發現了籃球社中出現的一些問題:

第一，時間非常緊迫，開學已一個月過后，社團才正式成立，而且招新招干等工作，已經花去不少時間了，使我們很多的計劃來不及實行。

第二，籃球社資金十分有限，社團剛成立，宣傳力度不夠，會員少，這給我們開展活動帶來很大的局限性。

第三，考慮不到位，社團活動時間經常和同學們的日常生活沖突，以及大多數會員的活動積極性不是很高，抱著想去參加活動就去，不想就不來的心態，甚至通知了，還不能及時參加活動。致使很多會員不能及時參加籃球社活動。

第四，由于社團新成立，招的會員不多，籃球社很多干事都是從大二選出來的，面臨換屆的困惑。

盡管如此，不過我們還是每個星期都會有集訓時間，邀請院籃球隊的隊員來指導會員打球，而且會員參與積極性很高。雖然籃球社剛成立，很多東西都尚未成熟，不過我們很有信心把籃球社發展成為商學院第一大社團。

本學期任何活動都離不開我院院團委的親切關懷和社團指導教師、指導委員會的幫助，在此我代表廣大籃球愛好者向關心我們支持我們的領導和老師及學長表示感謝。請老師們放心，在以后的工作中我會再接再厲，爭創佳績。

開展優質服務活動簡報篇七

20xx年春運，車隊黨支部根據單位黨委的部署要求，以全路和路局春運電視電話會議精神為指導，以“整設備、嚴標準、塑形象”活動為載體，緊密圍繞“三個出行”目標，樹立“旅客至上、用心服務、真誠待客”三種理念，倡導“敢于擔當、主動作為、迎難而上”三種作風，進一步強化“開放辦春運”理念，突出落實“兩滿意”和服務旅客貨主“最后一公里”的便民舉措，動員廣大干部職工以實際行動，投入到主體實踐活動中，順利完成了春運各項工作任務，主要開展以下工作：

一、學習動員，營造氛圍。

一是組織車隊全體干部及班組骨干召開春運動員會，認真傳達了路局總經理1號令，并要求記名傳達到每一名員工，確保人人知曉，嚴格執行。同時就今年春運的形勢、壓力進行分析及春運路風、社會輿論等工作進行重點部署。

二是緊密圍繞“三個出行”目標開展好黨員公開承諾，動員黨員干部職工要樹立“旅客至上、用心服務、真誠待客”理念，倡導“敢于擔當、主動作為、迎難而上”作風，進一步強化安全風險管理，落實便民利民措施，確保奪取春運全勝。

三是根據單位20xx年春運“三個出行”的**條便民細化措施，運用學習動員、宣講教育、座談討論、談心交流等方式，組織全員開展好集中學習教育，確保每位干部職工明確“三個出行”的標準要求、措施辦法、作業規范，增強落實“三個出行”目標的積極性和主動性。

二、加強隊伍建設，確保穩定。

一是堅持解決思想問題和解決實際問題相結合，準確掌握職工思想動態，著力解決好職工群眾反映強烈的突出問題，把職工群眾實際困難放在心上，積極為職工群眾排憂解難，充分調動廣大職工群眾的工作積極性和主觀能動性，為實現“三個出行”目標凝聚力量。

二是動員車隊全體干部利用春運添乘期間，特別是“兩會”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據職工的心理和思想動態，從中找出職工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對癥下藥，有針對性地開展談心教育工作，使全體職工思想統一到春運戰線上，確保職工隊伍穩定。

三是針對城際列車春運期間班組乘務員多，在異地入住公寓鋪位緊張問題，及時與、東公寓聯系，做好協調工作，確保鋪位充足。同時針對春節期間在外用餐問題，提前與、**地區飯店聯系，確保春節期間有飯店給乘務員送餐。

三、優化服務，提高滿意度。

一是堅持全面服務。大力倡導開口服務、微笑服務、熱情服務、主動服務和應急服務，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難;進一步規范服務人員言行舉止，堅決摒棄過去服務工作中的“生、冷、硬、頂”現象，堅決杜絕粗暴待客。

二是落實重點服務。圍繞“方便出行”落實便民利民服務舉措，不斷優化旅客乘降組織，加強重點旅客服務，努力開展方便旅客出行的舉措。春運期間，遇旅客出行高峰期，車隊每天組織8名左右的青年志愿者服務小分隊，利用接班學習或退乘休班時間，到站臺、列車上開展志愿者服務活動，為旅客提供便民利民的愛心服務。

三是積極開展好特色服務，努力為旅客營造“溫馨出行”環境。車隊嚴格規范乘務員服務言行，大力倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，并動員各線列車要結合實際情況，因地制宜開展特色服務，努力營造溫馨旅程。特別是在除夕這一天，各班組都把列車布置得喜氣洋洋，并開展一些猜謎語、個人才藝展示、踩氣球、包餃子、搶紅包等與旅客互動的文藝活動，努力營造一個溫馨、舒適的旅途時光，讓同樣在列車上過年的旅客能有在家的感覺。

四、加強宣傳引導，凝心聚力。

一是建立支部通訊員微信群，及時轉發單位春運期間宣傳工作要點，動員通訊員積極采寫信息，同時做好在線指導及審核把關，確保信息質量，并嚴格落實宣傳紀律，防止造成不良影響。

二是圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，加強鐵路服務理念、服務標準和承諾、提高服務質量重要舉措、活動成效四個方面的宣傳，深入挖掘列車圍繞“三個出行”開展的新舉措，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量，營造全力以赴奮戰春運的良好氛圍。春運期間，支部向黨群辦報送信息**篇，受各主流媒體正面報道**篇，單位簡報采用通訊稿**篇。

三是加大對內宣傳，通過召開支部會議、隊務會、學習會、出退乘點名會等多種方式，深入開展形勢任務教育，并充分發揮微信群作用，通過層層轉發單位電子刊到車隊、班組每一個微信群中供干部職工閱覽。同時，通過在學習室粘貼簡報，在列車園地粘貼職工先進事跡等形式，大力宣傳春運一線的廣大干部職工奮戰春運、拼搏奉獻的精神風采，以點帶面，凝心聚力、攻堅克難，確保完成春運各項目標任務。

五、嚴格路風管理，確保形勢穩定

一是落實路風管理責任，車隊黨政正職要親自上手，對本部門路風隱患進行一次全面排查摸底，針對排查出的問題，及時采取有效措施，切實抓好超前防范，并認真組織干部職工簽訂《春運路風責任狀》。

二是加強春運路風宣傳教育，以單位新編《路風學習手冊》、路風宣傳漫畫為內容，開展全員路風警示教育和紀律教育，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風管理辦法》、路局《嚴禁以票謀私若干規定》、及單位路風工作“九條禁令”，并通過算政治賬、經濟賬，讓職工認清觸碰路風“高壓線”的危害，形成路風高壓態勢。

三是加強添乘檢查監督，要求全體車隊干部在添乘期間加強餐營、服務、運輸等重點工作的檢查監督，一旦發現問題及時嚴肅處理，以免造成影響。

六、加強走訪慰問，及時解決困難。

一是開展好“心系職工情，溫暖送進家”的主題實踐活動，切實關心改善職工生活，讓大家感受到組織的關懷和溫暖，充分調動職工保安全、戰春運的積極性和主動性。

二是做好關心職工生活，協助安排春節期間出乘的班組組織好會餐，在元宵節當天給在線上的班組準備好湯圓。

三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練。

七、凝聚青春力量，展示先鋒作為。

一是開展好“凝聚青春正能量、三個出行當先鋒”主題實踐活動，以培育青年團員成長成才為重點，發出倡議，精心組織，充分發揮突擊隊作用，為旅客開展便民利民的志愿者服務，調動班組職工戰春運、保安全、保服務、保路風的積極性。

二是開展好“元宵我們在一起，青春伴你行”活動，讓乘務員和旅客在列車上度過一個溫馨、愉快的元宵節。

三是做好“好聲音”參賽選手的報名工作。

八、4月份工作計劃。

一是認真總結20xx年春運工作，堅持實際、實用、實效的原則，進一步完善春運工作常態化機制，不斷更新理念，改進工作作風，提升服務質量。

二是深入學習貫徹全國“兩會”精神和總公司、路局、廣梅汕公司工作會議精神。

三是抓好清明節期間的旅客運輸服務，加強干部添乘包保，強化日常輿情盯控，確保安全穩定、隊伍穩定和輿情穩定。

四是積極組織參加單位工會舉辦的“列車好聲音”比賽活動及“廣鐵好聲音”參賽活動。

開展優質服務活動簡報篇八

今天這個激動人心的時刻，我校“陽光體育”冬季長跑活動勝利落下帷幕。現將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，責任到位

為確保我校“陽光體育冬季長跑”活動有序的開展，學校成立“陽光體育冬季長跑”活動領導小組，組長由校長擔任，副組長由德育副校長擔任，各處室主任、體育教師和各班主任為組員，形成了強有力的領導機構，保證活動的順利進行。根據活動內容安排，每周的值周領導負責監督協調和總結，各班主任負責本班學生的組織、考勤工作并記錄每天長跑的路程，由體育教師負責全校的組織和記錄。這樣，使活動有計劃、有組織、有序秩的開展。

二、加大宣傳，營造氛圍

自學校接到開展活動通知起，立即把通知精神下達，向學生講明開展此項活動的重要意義及活動方案。此外，我們還利用學校的中路旁的宣傳欄，寫上“每天鍛煉一小時，幸福生活享受一輩子” 的固定標語，并通過和校園廣播等廣泛傳播健康理念，使“生命在于運動”、“我運動、我健康”等口號深入人心，使全校師生人人熱愛體育運動，參與運動。

三、總結經驗，鞏固實效

我校將“陽光體育”與相關校園文化結合，開展形式多樣，內容新穎的活動，取得了顯著成效。在活動中挖掘特色，樹立典型，推廣經驗，在開展活動的同時，注意活動的后續宣傳，引導學生寫“陽光體育冬季長跑”活動日記，鼓勵學生之間加以交流。通過舉辦校運會，實現以體育為手段，磨練學生意志品質，培養集體主義精神。

四、常抓不懈、持之以恒

現在，陽光體育活動成為我校的體育工作的日常組成部分，成為推進素質教育的突破口。通過陽光體育活動不僅培養了學生的組織律性，集體和愛國主義精神，而且還使他們形成了互相激勵，自學奮進的好習慣，各種優良的意志品質正在潛移默化的形成。同時，對教育教學工作的協調發展起到了積極作用。對身體素質與精神狀態的改善大有益處，有利于教學質量的提高。

總之，通過開展冬季長跑運動，磨煉了同學們的意志和品質，培養了他們良好的鍛煉習慣，有效提高同學身體素質，形成濃郁的校園體育鍛煉氛圍和師生全員參與的體育鍛煉熱潮，營造出了一個生機勃勃、健康向上的和諧校園。

開展優質服務活動簡報篇九

今天六一兒童節，我們舉行了豐富多彩的活動來慶祝這個屬于廣大少年兒童的節日。今年的文藝演出，同學們認真準備，節目質量很高，得到了廣大家長及同學們的好評。

一、幸福的時刻：表彰優秀學生

在莊嚴的鼓樂聲中，優秀少先隊員，干部受到了表彰。在鮮紅的隊旗下，在紅領巾的映襯下，在獎狀證書的光輝里，孩子們的臉熠熠生輝，一種神圣的喜悅洋溢在孩子們的心胸，多么幸福的時刻啊!

二、神圣的時刻 ：新隊員入隊

一年級每班30名新隊員，二年級每班20名新隊員，加上三年級、四年級的部分新隊員一共200人，由在軍訓期間獲得了優勝獎牌的40中隊的同學給他們戴上了鮮艷的紅領巾，站在隊旗下，他們跟輔導員宣誓，立志做一名優秀的少先隊員，做共產主義的優秀接班人。這神圣的時刻將讓新隊員們終身難忘。

三、快樂的時刻：文藝演出展示風采

今年的文藝節目大部分是隊員們自己編排的。他們各盡所長：一年級的舞蹈：《鈴兒響叮當》、《海娃的歌》;二年級的《腰鈴兒舞》;三年級的舞蹈《金算盤》和大合唱;四年級的舞蹈《我心愛的小馬車》、《加油,中國》、《越來越好》;五年級的舞蹈《哎,書包》、《看電視》、《希望》;六年級的舞蹈《三月里的小雨》、《快樂成群》、《快樂崇拜》;還有大隊部的詩歌朗誦《飛翔吧，雛鷹》、舞蹈《藍天白云跟我來》;學校大型舞蹈《嘻春》;幼兒園的舞蹈《青蛙之歌》;以及同學們精彩的樂器表演：薩克斯、架子鼓、手風琴、古箏等。六年級40中隊的同學們還進行了精彩的軍訓表演，42中隊的同學們還進行了走秀，充分展示了新時代少年兒童蓬勃向上的精神風貌。

這些精彩的節目都是通過教師指導的，每一個節目水平都很高，充分的展現了學生們的特長. 其中最出色的是學校大型舞蹈《嘻春》、大隊部的舞蹈《藍天白云跟我來》、六年級的舞蹈《三月里的小雨》、三年級的舞蹈《金算盤》、以及小主持人何云雪同學的古箏表演《雪山春曉》。小主持人何云雪同學曾參加湖南省古箏比賽獲得一等獎，并作為代表推薦上北京參加全國比賽。一曲《雪山春曉》把在座的觀眾聽得如癡如醉。

六一的校園里一陣陣歡欣雀躍，將近二個小時的文藝演出活動在愉快的氣氛中結束了，但是孩子們留下的笑聲還蕩漾在空中，整個校園也變得更加明媚和朝氣蓬勃。

開展優質服務活動簡報篇十

根據學期初制定的活動計劃，以及上學期存在的不足，結合三年級學生的實際情況，使硬筆書法社團工作有計劃，有組織，有步驟地開展。順利地完成了本學期的工作。進一步培養了學生對藝術的了解和熱愛，特別是學生的基本書寫能力和良好的書寫習慣得到了較好的教育，通過一學期的努力，學生在獨立書寫能力和書寫習慣方面，以及在養成認真、仔細、耐心的學習態度方面都得到了一定的提高。現對本學期的活動作一小結。

一、用心寫字、浸潤心靈

本學期在社團活動中，雖然人員較少，只有十位孩子，但我根據他們的書寫能力差異進行了科學合理的安排。盡量能讓所有的學員在有限的活動時間內都有一定的收獲，避免活動浪費時間，學與不學一樣的情況，所以，在在學期初，我讓孩子們買了一本《一學就會》田英章的字貼，課中我給學員練習的內容都作了講解，特別是難寫的字都進行了示范，通過這種方式，學生能有效地利用一節課的時間，使自己的書寫能力得到一定的提升。

二、潛移默化、端正習慣

寫好字，最關鍵的不是大量的練習和教師的指導，應該是學生一種良好的書寫習慣。一個學生有了好的學習習慣，那么我們就能明顯地看到他的進步。而沒有了這種習慣，可能就會在原地不斷踏步，甚至出現退步的趨勢。所以，本學期，我在知道學生活動的時候，注重對學生良好書寫習慣的培養。比如：在寫字之前我們先練一練基本筆畫;落筆前先看一看例字的筆畫組成、間架結構的安排;書寫完一遍后認真仔細對照自己寫的字和例字之間的差距;能自我提出哪些不足點等等。一開始，這些方式對學生來說有一定的困難，有些學員甚至自己寫的字哪里不對也找不出，有些學員每次書寫沒有這種習慣，懶得去想、懶得去做。針對這些情況，我從簡到難，慢慢引導，反復強調，在指導活動中漸漸滲透，讓學生慢慢適應這種方式。一學期下來，大多數學員在書寫習慣方面得到了一定的提高，這對他們學習書法有著很大的輔助作用。

三、書法比賽、形式多樣

為了體現學生一個時期的書法學習程度和訓練結果，同學之間組織形式多樣的書法比賽，如分班比賽，或選派代表比賽。指定統一內容。這樣讓一些優秀書法生展示，起著帶頭調動作用。也給學生提供鍛煉的機會，使一些書法素質好、書寫水平高的學生一展才華，以培養他們的競爭意識和學習習慣。

一學期下來，我發現三年級學生的可塑性很強。提高很快。想到一星期兩節課的活動可能對書法的入門引領有一定的作用，倍感欣慰。但對個別書法特長生的能力提升不是很明顯，需要更多的時間去輔導。所以，這里也希望更多的學員加入我們的硬筆書法社團，從小打好基礎，使我校更具特色。