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銀行開會員工講話材料篇一

過去的一年,在省公司法律事務部和市公司領導的直接指導和親切關懷下，圍繞電信向信息服務業轉型這一中心工作，堅持發展、服務與安全同步,堅持技術、服務與支撐理念,在企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險分析預防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,積累了一些經驗,取得了一些成績。

一、查漏補缺,夯實法律基礎工作,完善合同管理制度.

合同是交易的基本憑證,在經濟往來中處于一個十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務中的一項日常基礎工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根據省公司的有關文件,分公司于xx年下達了《關于印發〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規范了重大合同標的的數額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關審批部門的職責和權限。 我們在文件的基礎上,結合當地營銷實際特點,深度挖掘部門需求,響應中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良: 1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺帳，實行分類、分期管理;建立合同統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議;公司合同專用章由部門負責人負責保管、使用.2、有令必行,以本為據,狠抓合同管理制度落實力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅定不移的執行.文件明確,合同的審批須經財務部門、業務部門和法律部門的三審查,再經分管的公司領導簽字,最后由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財務也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按規章制度辦事的情況.3、精確管理, 細分合同類別,明確不同合同由不同分管部門分工負責.企劃部主要負責經濟合同,勞動合同和保密合同以及相關的培訓合同等由人力資源部管理.4、建立糾紛聯動機制,將公司內部的法律專崗人員與外聘律師實行捆綁,做到“一糾紛,兩人連動”的機動模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。

二、出謀劃策,前期分析預警業務風險,健全企業法律風險防范機制

積極跟蹤和研究相關法律法規, 繼續做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業所得稅法的實施,研究新公司法的修訂對公司章程的現實意義,做好電信發展的前期分析預警,確保相關政策的有效落實.同時,與時俱進,密切關注電信市場的新發展新變化.密切跟蹤商務領航等轉型業務的發展，對綜合信息服務中涉及的相關法律問題，主動與業務部門進行深入溝通,及時總結,根據總結經驗,定期制作發布《撫州電信企劃信息簡報》。

全面貫徹省公司xx年《關于加強防范我省企業知識產權法律風險的指導意見》和《關于加強互聯網法制宣傳教育工作意見的通知》,提高知識產權風險防范意識, 分層次做好全員普法工作，加強領導干部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習，提高運用法律管理的意識和能力。組織全市營業員代表共30余人，開展以客戶格式協議為主要內容的互動式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協議違約條款的分析等問題，解答了不少常見的疑難問題，提出應對問題的關鍵點，有效增強了企業直接面向客戶的員工法律風險的防范能力。 關注電信領域競爭環境的微妙變化,跟蹤iptv業務、移動業務的發展動態，為將來實現基礎運營商全業務運營做好前瞻性研究.深入研究電信條例和經濟法律法規,為將來可能發生的移動、網通等其他電信運營商以排擠競爭對手為目的的不正當競爭行為，做好準備。

三、防微杜漸,排憂解難,加強法律糾紛處理力度

法律部門是消防兵,是狙擊手,是排頭兵.法律的重要作用之一就是定紛止爭,劃分責任,解決糾紛和問題.在去年的一年里,我部積極與公司外聘法律顧問溝通處理糾紛多起，有效挽回公司損失幾十萬元。如對于政企客戶部反映的廣電公司非法占用我司主干電纜事件，根據《中華人民共和國民法通則》第106條與《電信條例》的第五十一條規定，提出相關處理意見。南城至南豐光纜在江西飛環包裝有限公司圍墻內部分被挖斷，造成長達60分鐘的系統中斷，我部積極協助線路維護中心的具體經辦人員，從法律的角度入手，提出問題解決的關鍵點，為公司挽回經濟損失數萬元。

今年以來我部積極妥善的處理了一起比較特殊的201卡卡面侵權糾紛.經過我部長期不懈的努力,做好了有關證據的采集,管轄權異議以及其他訴訟程序的大量工作,為與對方順利談判打下了良好的基礎,最終將原告提出40萬元的賠償金和解談至11.5萬元,為公司挽回損失28.5萬。

四、不驕不餒,戒驕戒躁,將法律工作推向一新的臺階

xx年電信業務總量預計達到1.8億元,較xx年增長23.4%,電信業務收入達到7150億元,較xx年增長10.3%,電信增加值達到4800億元.法律部門如何為企業發展保駕護航,揚帆助浪,是每一個法律人要思索的問題。

要進一步完善內部規章制度,全面推進法律制度建設.在抓好日常合同工作的同時,協助相關部門做好配套規章制度的建設工作.要進一步完善企業商業秘密的保密制度,推進知識產權風險防范工作,提高科技競爭力.把知識產權的創造、管理、保護和利用放在更突出的位置,營造良好和諧的運營氛圍。

銀行開會員工講話材料篇二

**年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發展觀，認真貫徹年初營業部支行長會議精神，正確處理加快發展與風險控制的關系，堅持走質量效益型的可持續發展之路，努力實現速度、規模和質量、效益的有機統一。在經營理念上，通過對市場環境、經營形勢和管理現狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針，即：盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值;認真研究市場營銷、客戶服務和業務競爭、研究完善業務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整，確保各項業務健康持續發展。

現將我行上半年的工作情況做一個總結：

一、各項業務完成情況

1、經營效益：**年上半年我行共實現撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財務預算的49.19%，扣除資產準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財務預算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個百分點。

2、資產質量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬元，占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個百分點。

3、資產規模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。

各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業務：我行上半年累計實現中間業務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。

5、安全保衛：由于支行從領導到基層對安全保衛工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經營，無案件事故發生。

6、服務質量：健全監管機制，規范服務管理，改善服務環境，著力提高服務質量，在全行上下共同努力下，我行的服務質量又上了一個新臺階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現了一個下降的態勢，下半年必須想辦法進行扭轉，才能確保全年計劃任務的完成。

2、從經營業績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微;二是貸款規模也出現了萎縮的勢頭;三是我們的網點間發展非常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

針對以上情況，經過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“”期間官渡區經濟、社會的發展目標及重點建設項目，以提高效益為目標,業務結構調整為主線，加快創新發展步伐，努力拓展優質業務市場，大力發展個人和中小企業客戶，加快傳統優質業務的發展;認真實施“大個金”戰略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財等各項個人金融業務的全面發展;進一步明確部門職能，加強內控建設，強化內部管理，切實有效推進風險管理和質量管理全面落實;增加各項經營收入，促進經營效益和經營質量的穩步提高。

(一)著力改善服務質量，切實提高服務水平。今年是工商銀行的優質服務年，隨著銀行業競爭的加劇，服務質量和服務水平已經成為制約我行向前發展的一個瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個金戰略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰略目標也將受到挑戰。因此，下半年，我行要把改善和提升服務作為一項重要工作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規范化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質量、服務效率、服務態度、盡職表現、客戶滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，著力提升整體服務水平。要切實提高網點的優質文明服務水平，優質服務是銀行從業人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務質量，要善待客戶，以優質的服務，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業務人員的技能，提高每筆業務的處理效率，要從加強職業崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務，通過改善客戶結構不斷提高同業市場占比。

(二)著力解決經營效率低的難題，實現經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規模與效益的增長速度相匹配。將中間業務作為改善收入結構的突破口;將發展個人業務作為提升效益的切入點;將公司業務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業務的比重。

(三)要全面落實各項存款的穩存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業務營銷攻勢，積極搶占中小企業市場。突出重點，密切關注財政系統存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客戶經理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。

(四)繼續全力做好優質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎建設、住房開發貸款、小企業貸款、存量企業的優質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業務的市場份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業務、存單質押業務、信用貸款業務、綜合消費貸款業務;促進個人信貸業務持續穩定健康發展。同時，盡快做好向官渡區國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產開發有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發放。

(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯合營銷模式。充分發揮網點、人員、科技、網絡優勢，深入做好現有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環境，通過主動服務、預約上門服務等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業務快速發展。銀行卡業務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯動、與代收代付及結算業務聯動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續做大做強各項收費性中間業務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型，嚴格執行手續費收入全額進帳，實現保險代理業務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關系、資金交易量大的企業和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網銀企業注冊客戶150家，企業網銀證書客戶40家，個人網銀注冊客戶13,400戶，個人證書客戶804戶，銀行企業注冊客戶32戶，個人手機銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項基金的銷售與考核。

(六)健全個人金融業務營銷與分銷體系。隨著社會主義新農村建設步伐的不斷加快，城鄉經濟呈現出前所未有的良好發展勢頭。對此，我行將按照城鄉聯動營銷、大中小客戶統籌兼顧思路，明確好市場營銷定位，優化業務發展的空間布局。以發展區域業務為重點，大力發展區域金融業務，夯實區域金融業務基礎，發揮區域商業金融主渠道作用，并在主要業務的發展上取得全面的競爭優勢。加強與區內知名企業，尤其是知名房地產企業的業務合作關系，在重點客戶上求得突破;為區域內的核心企業量身訂做金融品種和服務方式，并在金融同業中取得競爭優勢。把經營的重點轉向市場營銷，實現以客戶經理為主平臺，網點柜員、自助設備、電子銀行相互配合、相互補充的立體營銷網絡。客戶營銷的重點是以建立小企業和個人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業和個人客戶為主體，就是大力和優先發展小企業和個人客戶業務，重點培植優質小企業、公務員群體、個體戶群體、優質企業中高層領導層等客戶，打造新的效益增長極，形成特色經營格局。

(七)著力解決個金業務發展滯后的問題，為快速發展提供支撐。要緊緊圍繞構建“大個金”的格局，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，積極拓寬增儲渠道，努力增加個人中間業務收入，強化個人信貸管理，加強新業務的營銷。進一步完善“大個金”經營格局，整合營銷渠道，融合產品優勢，逐步實現立體式、多層次、電子化的營銷渠道，傾力打造優勢品牌，從而加速提升個人金融業務市場的核心競爭力，使個人金融業務成為我行最重要、最具有發展潛力和盈利最大的業務領域，不斷提高個人金融業務對我行經營發展的支持力和貢獻度。

(八)奮力開拓市場，努力挖掘中間業務收入空間。 一是進一步轉變觀念，在當前形勢下，中間業務的可持續性發展對我行經營效益的改善至關重要，要通過加快發展中間業務來解決我行的人均收入問題。二是堅定信心，力爭中間業務收入逐年提高。抓住官渡區地方經濟超速發展的有利契機，加大產品推介力度，加強金融服務，推動我行中間業務快速向前發展。三是加強行內科室之間的密切配合。每個科室既要有自己的規劃，又要與其他科室協調起來，相互支持、相互協作，形成整體合力，發揮聯動效應。四是各專業要認真分析客戶的金融服務需求，充分利用工行豐富的存、貸業務產品和客戶資源，找準切入點，深入挖掘中間業務發展潛力，重點發展代收代付、代理保險、投資銀行、國際業務等潛力大，見效快的業務品種;大力拓展企業網銀業務或個人網銀業務市場：大力拓展銀行卡業務市場。

(九)著力解決內控管理薄弱的問題，有效化解經營風險。加強內控管理，防范各類風險。一是要求支行總會計、營業經理要認真履行職責，加大內控制度檢查力度，加強事前、事中、事后監督管理;二是把《業務操作指南》培訓和強化操作風險管理結合起來，強化制度執行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓、總結經驗、分析原因，及時消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴謹的工作作風。依據總行內控評價辦法，全面規范操作行為;各科室、網點責任人、營業經理要從業務特點出發，對照總行內控評價辦法的相關內容，查找薄弱環節，完善制度措施，規范業務操作。堅持從嚴治行，提高執行力。嚴格制度執行，從嚴考核，不搞下不為例，堅決做到“令行禁止”。

(十)積極構建“大保衛”格局，嚴格執行安全制度。一是要求營業網點要嚴格執行《營業網點安全規則》，切實落實好營業前、營業期間、營業終止三個時段的安全防范工作，嚴格進出營業場所的管理，高度警惕中午交接班時段的安全防范，嚴格執行款項交接期間及前后的各項安全制度;二是要加大檢查力度。認真落實支行按月檢查制度，采用現場檢查、調看監控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作，查看保衛工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結合、查幫結合，促進各項安全制度落實，確保安全。三是加強對守押服務質量的監督。要加強對護衛公司履行合同的質量監督。保衛科和網點負責人要嚴格按照《保安、守押服務合同》對其履約質量進行監督，特別要加強對款箱交接、上門收款、網點執勤等重點環節的監督，確保執勤保安人員嚴格執行各項安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，確保安全經營。一是要落實好內控外防的責任。各科室、各網點要牢固樹立安全第一的思想，時時刻刻把安全經營放在重要議事日程，對各項規章制度的執行要做到心中有數，加強監督、檢查，落實整改措施，把風險隱患消滅在萌芽狀態。要警鐘長鳴，全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規和紀律的約束，一切工作都要堅持依法合規不動搖，確保全年安全經營目標的實現。

(十一 )強化信貸和風險管理，提高風險掌控能力。 一是嚴格貫徹總行信貸政策，加大信貸結構調整，有效規避信用風險。二是要全面加強對操作風險的檢查、管理、報告和防范工作。加強操作層面的風險點提示，強化盡責意識。在結合總行操作風險管理的基礎上，我行各部門將著手對業務操作流程中的風險點進行梳理，讓一線崗位員知曉和執行。同時，在工作中進一步強化盡責意識，不能只簡單追求業務程序、手續等表面要件的合法合規，而忽視企業的實質風險，杜絕因責任缺失形成的風險。三是完善內部監管體系，發揮總會計和網點營業經理的監管職能。在繼續抓好三道防線建設，解決基層網點的重要業務、重要崗位以及重要環節的相互監督和制約的同時，著力提高會計基礎管理水平，將網點的營業經理從其它事務中解脫出來，專職從事業務授權、票據審核工作，防范操作風險。四是 改進檢查方式，增強檢查的實效性。具體措施是“建立一個臺帳、落實一項制度，強調三個從嚴”：建立一個臺帳，即以經營網點為單位，建立檢查臺帳，檢查后及時登記，明確檢查時間、檢查內容、整改意見和檢查責任人，下次復查對已整改的問題進行消帳;落實一項制度，即落實問題整改回訪制。被檢查單位在限期內對整改情況要進行書面反饋，檢查人和支行內控管理部門要對整改措施、結果以及對責任人處理情況進行定期回訪。強調三個從嚴，即對檢查流于形式、敷衍了事、應發現問題而未能發現的，檢查人員一律從嚴處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對相關責任人一律從嚴處理;整改措施不到位、整改率下降的，對單位負責人一律從嚴處理 。五是加強個人信貸業務貸后管理。要加大個人不良貸款監控考核和獎懲力度，提高執行力。

(十二)加強領導班子建設和隊伍建設，為改革發展提供堅強保障。一是要加強黨支部建設，鞏固和擴大先進性教育成果，增強各黨小組的凝聚力和戰斗力。二是在全行努力構建一個職務能上能下、人員能進能出、收入能高能低、以崗位價值為基礎的管理體系。三是要不斷豐富創新思想政治工作的內容和形式，積極培育體現時代要求、具有工商銀行特色的企業精神和企業文化。借鑒他行先進經驗，抓好業務培訓，運用好各種激勵機制，激發全行員工的積極性。四是真抓實干，務求實效。在全行營造能干事，干得了事，干成事的良好氛圍。要保證各項決策的實施，避免扯皮現象的發生。要發揮黨、團、工、青、婦組織的作用，營造良好的團結干事氛圍。

銀行開會員工講話材料篇三

按照省行黨委《關于開展20xx年度黨員干部民主生活會的通知》及x總行開展深入學習實踐科學發展觀的活動要求，我在認真學習，提高認識的基礎上，對照樹立和落實科學發展觀的要求，對照自己的實際工作及思想動態進行了認真地查看。下面是我在思想作風、學習作風、工作作風、領導作風等方面存在的不足和差距，以及自己將要采取的整改措施。不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

一、個人存在的問題和不足

1、學風方面。一是雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統，理論學習還不夠主動，自覺性不高，對政治理論鉆研的不深、不透。有時只注重與本身業務有關的內容，跟業務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好。二是業務學習還不全面，理論聯系實際還不緊密，針對性不夠。在學習目的上不是力求全面發展，而是側重于分管工作有關的內容，只滿足于了解掌握與分管工作相關的業務知識，被動地去學習，而沒有自覺地去學習，學習的內容缺乏系統性、全面性。

2、思想作風方面。 一是對加快發展的緊迫感和責任意識還不強，對樹立科學發展觀理解不夠深刻。二是全局意識不夠全面，有時做事情、干工作只從主管業務出發，忽略了與其他專業的聯系，有時發現一些問題，覺得不是自己分管，怕得罪人，怕被誤解，也就睜只眼閉只眼放任自流。三是在無私奉獻上做得還不夠好，有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等等。

3、工作作風方面。 一是服務觀念不強。對于分管專業的相關知識、存在的問題掌握的不全面，沒有下功夫去學習掌握，沒有親自下去了解情況，解決問題的能力欠缺。二是處理問題方式簡單，遇事急躁，缺乏冷靜思考的心態。因為自己性子急，還要求辦事質量，有時把工作布置下去之后，經辦過程沒有親自去督促落實，一旦結果不理想或出現差錯，就會發脾氣、訓斥人，這都是自己工作缺乏經驗，工作方式簡單所致，今后我將力爭做到遇事冷靜思考，考慮問題周詳細致，遇到困難從不同角度分析解決，一方面要抓好業務發展，另一方面還要抓好內控管理，克服虛、浮、驕、躁的工作作風。三是對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在有時工作中有散漫、松懈現象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。四是是創新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作二十多年，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。

4、領導作風方面。一是滿足于干好份內的工作，對自己分管的工作關注的多, 對其它工作的關心、關注比較少;二是對分管工作要求督促比較多，對分管部門如何轉變工作作風的部署和檢查落實比較少;三是工作有畏難情緒，有時遇到難以解決的問題，總是想靠一把手來出面解決，缺乏獨立解決問題的信心與能力。 四是在工作的方式方法上還需進一步改進。例如：有時工作方法簡單，情緒急躁，發現有些決策執行不力時，對同事們的批評較多，未幫助其從思想上認識到產生的原因以及危害性，挫傷了一些同志的積極性。雖然這些是看上去微不足道的小事，但卻會直接影響到和諧的工作氛圍。我很清楚我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這些方面，還有許多我個人沒有覺察出的缺點，需要與大家的進一步交流中發現和改進，希望大家給予中懇的批評。

二、產生問題的原因

思想決定行動，產生以上問題的原因，主要原因在于

1、缺乏必要的學習，沒有用科學發展觀的理念來武裝頭腦，指導實踐，解決問題。科學發展觀是各項工作的行動指南，自己本應該在抓好業務發展的同時，更加注重理論學習，但常以為干好工作就可以了，以學文件、看報紙代替了系統的理論學習，由于學習不夠，沒有全面掌握科學發展觀的本質和精髓，無法運用科學發展觀的立場、觀點和方法分析處理問題，因而，難免會出現決策的盲目性和執行上的片面性，出現創新上的隨意性。

2、世界觀有待繼續提高。實事表明，信念上的模糊，工作上的畏難情緒，作風上的不扎實，都與放松世界觀的改造有直接關系。自己總認為，工作上與各方面的關系疏通搞好就行;有些工作還打政策的擦邊球;有些工作“怕”字當頭，抓工作怕太主動、太具體了會越權，影響班子之間的關系;怕批評人多了影響同志之間的關系。這種從自身考慮出發，患得患失的做法，與省行黨委對自己的要求和期望還相差甚遠。

三、今后的整改措施和努力方向

1、加強理論學習，努力提高政治素質和工作水平。全面系統學習理論，把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索有關金融業務發展相關的新思路和新方法，與時俱進，開拓創新。學習是增長才干、提高素質的重要途徑，也是做好各項工作的重要基礎。我將以這次民主生活會為新起點，嚴格按照盟行黨委的安排，牢固樹立終身學習的思想，堅持理論聯系實際，深入學習科學發展觀，增強貫徹執行上級行決策的自覺性，善于用科學發展觀的觀點觀察和處理問題。具體問題，具體分析，著眼于我行業務發展中發現的實際問題，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，做一名學習型、知識型、實干型相統一的領導干部。

2、強化事業心和責任感，努力做好本職工作。我將堅決貫徹上級行方針政策，以科學發展觀為指導，緊密結合我行實際，創造性地開展工作。針對我行國際業務業務發展較緩的現狀，進一步加大工作力度，深入企業、深入市場，掌握第一手客戶信息，加大與上級行的溝通力度，爭取使我行的國際業務發展早日走出低谷。在工作中，要虛心向班子的其他成員虛心請教，學習他們的工作思路、學習他們解決問題的方式方法，團結一心，協助一把手把支行做大做強，把支行的發展放在首要位置。要發展，我們就要克服困難，就要穩定員工隊伍，妥善解決制約我行發展的因素，最大限度地激發全員的工作積極性，我將牢固樹立抓住發展不放松，始終堅持發展才是硬道理、發展才能解決一切問題這個信念，始終把發展作為考慮一切問題的根本出發點和落腳點。

3、努力改進作風。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個"務必"，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，與班子成員團結一心，想事情、干事情、干好事情。上下一心，眾人一力，使我行的各項工作健康發展。其次要從自身做起，切實落實學習效果。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的思想與科學發展觀要求進行對照，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距。

銀行開會員工講話材料篇四

我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。

一.執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。3、工作作風：現場看，立即辦。4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。

二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺是形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對后臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

四、客房是xx人發展的營地和戰場。我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。

五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規范手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。

六、財務。財務是一個企業的管家，是理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。 以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。

在此我代表董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!

謝謝!

銀行開會員工講話材料篇五

今年以來，中行在aa分行黨委的正確領導下，在xx縣委縣政府的關心幫助下，在縣人民銀行和銀監辦的指導關懷下，我行認真總結自身業務發展情況，緊緊圍繞縣委縣政府關于振興發展縣域經濟，加快實現新建設的戰略部署。支行結合當地經濟發展特色，在牢固樹立科學發展觀的前提下，轉變經營機制，強化風險管理，加強內部控制，努力服務于縣域經濟，各項業務發展穩健。

一、1-8月份業務工作開展情況

1.負債業務。今年我行緊扣經濟發展脈搏，制定實施相關業務發展辦法，確保了各項業務快速發展。截至20xx年8月末，我行本外幣存款余額22648萬元，較上年新增5735萬元，其中儲蓄存款較上年新增2406萬元，對公存款新增3197萬元，超額完成上級行下達的任務。各項業務指標綜合考評連續3個月名列aa分行第一名。

2.資產業務。1-8月份我行累計新增信貸投入335萬元。新增規模雖然不大，但今年累計投入已近千萬元。信貸投入方向也由過去的居民小額抵押向房地產開發產業和縣域經濟活躍的中小企業拓展，對支持我縣縣域經濟的快速發展，加快新農村建設作出了貢獻。

二、今后工作打算

1.多措并舉，提高服務水平

今年以來，支行根據市分行工作安排，圍繞縣委縣政府為快速發展當地經濟建設所提出的金融工作新要求，在風險可控的前提下，提供多渠道的結算及信貸支持，努力提高金融企業經營水準，服務于我縣宏觀經濟政策。

首先，支行根據當前縣域經濟發展趨勢，結合開發區招商引資工作快速推進的具體要求。我行專門確定一人為開發區業務聯系人，協助開發區外地客商解決資金運作，提供結算及其他金融服務，提高辦事效率，努力改善投資軟環境。

年初以來，金融市場基金業務異常火爆，央行已幾次采取加息手段調節行情。我行每日辦理基金開戶業務激增，接待客戶基金業務咨詢無數。營業大廳內常常有大批基金持有者來了解行情走勢或交流基金信息，給我行營業部帶來很大壓力。為保持良好的工作秩序方便客戶，我行采取增加服務窗口，聘請保安維持秩序。大堂經理專門負責解釋客戶咨詢，隨時調節每個柜臺的客戶流量，緩解柜面壓力，理順了業務關系，有效縮短廣大客戶排隊辦理業務的等待時間。

為提高我縣金融機構網點服務檔次，給本地客戶和外地客商提供更加舒適的服務場所。我行近期將按照中總行20xx版網點設施標準，投資幾十萬元對營業大廳進行改造。改造后的營業場所業務布局更加合理、服務設施更加完善、服務手段更加多樣、客戶感覺更加溫馨。此舉將為我行網點轉型工作打下堅實的基礎，也為提升城市品位做出貢獻。

2.借助結算手段優勢，加大信貸投放力度,支持縣域經濟發展。

根據我縣縣域經濟的發展重點和招商引資客商的業務需求。我行突出外匯業務結算優勢，竭盡全力幫助有需求的外地客商做好程序服務和資金劃轉工作。認真落實好中小企業貸款業務實施辦法，對符合產業政策、符合我行信貸規定，有市場發展前景的中小企業積極主動的深入調查，加強與企業的溝通，建立業務聯系。針對中小企業貸款需求以“急、頻、少、繁”的主要特點，用足用活我行信貸政策，幫助企業融資，目前我行已獲得上級行政策批準，可以用門面房抵押辦理個體私營企業經營投資貸款。

今年我行在繼續支持文廟商城商鋪銷售、東港花園、登達雅苑、西后倉小區的住房按揭貸款發放的同時，又即將和玉蘭小區簽訂合作協議，支持企業二次發展。

支行將在縣委、縣政府領導下，人民銀行、銀監辦在的指導下，一如既往的以優質的客戶服務，多樣的業務品種，規范的業務經營，加大對我縣縣域經濟發展的支持力度，努力促進民營經濟的快速發展和工業經濟活力的不斷增強，為加快我縣舊城改造和新農村建設的步伐提供堅定不移的支持，以期更好地為xx人民服務，為地方經濟發展服務。

銀行開會員工講話材料篇六

20xx年的秋天，在經歷了一夏天的嚴格選拔和耐心等待之后，我懷著激動而喜悅的心情，接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起，我下定決心，既然選擇了這份職業，就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇。

作為一名普通的前臺柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業務，這一件件業務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是工商銀行展現給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現我們工行優質服務品牌的地方。

我對優質服務的最深刻的理解，卻源自于一筆錯誤。粗心的我，遺漏了一位客戶的簽名，當發現時，已經是一天營業結束的時候了。北方深冬的六點，早已華燈初上。當那位客戶阿姨冒著寒風出現在銀行門口，要幫我補簽名時，我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水，包含著對客戶的濃濃歉意，包含著對工作深深地愧疚，還包含著自己對做好優質服務的堅定決心!

金融業出售的是服務，而優質服務就是我們的“立行之本”。用優質的服務吸引客戶，讓客戶認可和信賴的同時，工商銀行也在金融產品和金融服務上不斷的推陳出新。意識到網絡帶給人們的便利和改變，工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量，更好的、第一時間與客戶溝通，介紹我們的新型產品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關注率，定期在上面發布優惠快訊、金融產品、財經熱點，分享服務中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺，介紹我行貴金屬投資工具，實時發布信用卡優惠，原油期貨價格變動等信息。

這樣創新化的服務，使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務也從原來點到點的單線傳播，發展到了點到面的輻射式傳播。創新服務讓更多客戶的個性化需要得到了滿足，提供了解各類增值服務的平臺，幫助客戶實現財富增值、事業成就和人生成長。

著名經濟學家林毅夫曾經說過，“滿意度是今天的市場，忠誠是永恒的市場。”我們把客戶需求作為個人工作目標，用真誠的態度讓客戶滿意，不斷創新服務水平，確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現金柜員，透過服務窗口，我也會踏踏實實的做好每一件小事，找準位置，明確方向，力爭把優質的服務和踏實的作風變成我更高的標志，我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進步，我的青春也一定會在這里閃亮!

銀行開會員工講話材料篇七

大家好!

今天我非常榮幸地在這里，參加此次優秀員工的競選，心情特別的激動。說實在的當我看到競選文件的時候，心情十分的忐忑，以前甚至從未想象過，能有機會和我們這多兄弟姐妹站在同一舞臺來展示自己!在此我非常感謝聯社領導，在過去的三年中對我的工作的肯定，同時也由衷的感謝聯社為我們搭建了這樣一個舞臺。在進入信用社的這三年多時間里，我深刻體會到作為一個現代金融機構所承受的壓力，也許我并不像身邊的領導們那樣整天忙碌于對聯社大方向的把控，我身處一個平凡的崗位，我在這個平凡的崗位上體會到了不平凡的工作意義，我熱愛我所選擇的這份事業。

在我擔任基層分社主任的這一年多時間里，在聯社的帶領下，在各部門領導和同仁的支持和 幫助下，較好地履行了自身的工作職責。在實際工作中，聯社一直強調每一個人，都要永無止境地更新知識和提高素質，我是一名分社主任，在日常工作之余，我也從未停頓過對專業知識的學習，我渴望真的能有一天通過自身的努力上升到另外一個平臺，為聯社做出更大的貢獻。

“學習成就事業，知識創造未來”。我認真閱讀了《態度決定一切》這本書，體會很深。

在工作面前，態度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態度，成就不同的人生，有什么樣的態度就會產生什么樣的行為，從而決定不同的結果。

十年后，第一個人依然在砌墻;第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師;第三個人，是前兩個人的老板。

可見，一個人的工作態度折射著人生態度，人生態度決定一個人一生的成就。

所以，我想做任何事情，成敗的關鍵在于我們做事的態度，關鍵在于我們是直面困難、解決困難，還是回避困難、還是在困難面前放棄。這是一個態度問題。