報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

前廳主管的個人工作述職報告怎么寫篇一

自20____年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，采暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。

1、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

3、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，愿朝陽常照鳳凰。

____工程部

述職人：______

20____年____月__日

前廳主管的個人工作述職報告怎么寫篇二

我是餐飲部經理，20__年3月17日榮幸加入圣水長江大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識、培養與寬容，使自己為人處事上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝。現將本季度工作述職如下，敬請各位領導監督指導：

一、工作中回顧與總結

1、發動員工解決人荒之急

3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演習、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的

2、加強前廳與后廚溝通與協調。

首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多，需要前廳、后廚緊密協作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳、后廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現失誤時，都能在第一時間內得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。

二、收獲與不足：

這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高，對以后作有了更明確的目標。不足之處是：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。這都需要我在工作上加強改進;我個人最大的期望就是得到學習和指導。

三、下半年工作展望

七月份：搞好環境衛生、食品衛生、嚴防夏季食物中毒。

八八月份：餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。

十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節大閘蟹推出。

十一月份：各種資料匯總、收集、年終總結的準備，年度資產盤存和復查。

十二月份：圣誕節及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。

相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下，各個方面都會逐步走向規范和成熟。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協力，完成酒店下達的各項任務。我的述職完畢，謝謝大家

前廳主管的個人工作述職報告怎么寫篇三

吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下：

食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛生質量：加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其轄樓層領班將追究其連帶責任。

5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。

4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。

二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時

相互調動。

2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。

4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。

三、培養酒店自己的優秀人才

酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。

通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。

3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3、進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的`一系列監督制度。

4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：

1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。

2、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。

3、加大培訓力度，強化標準意識。

201__年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意。

前廳主管的個人工作述職報告怎么寫篇四

尊敬的各位領導、老師們：

大家好!

一年的時間很快過去了，回顧20____年的招生和教務工作，艱辛而快樂，忙碌而充實，平凡而實在。在領導以及同事的關心幫助下，圓滿地完成了各項工作任務。在思想覺悟方面有了更進一步的提高，并且平時不斷加強學習，豐富了自己的知識。本年度的工作總結主要有以下幾個方面：

一、在思想品德和工作作風方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，能主動關心學校的建設與發展，并為之努力工作;能加強自身修養，以身作則，身體力行，有吃苦和奉獻精神;具有較強的事業心、進取心和責任感，能加強學習，堅持原則，作風踏實、雷厲風行;能夠尊敬領導，團結老師，熱心幫助學生。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、在招生工作方面：

身為招生二部主任，我深知招生工作是學校的命脈，沒有生源一切將無從談起，于是我就根據自己以往的工作經驗，結合當前的實際情況帶領小組成員積極展開了一系列的工作，具體情況如下：

(一)工作措施

1、抓住時機、拓寬渠道

(1)在招生工作的黃金時段中，每分每秒都很重要，我們盡快的和從事教學工作的同學和朋友聯系上，一方面，從他們那里盡可能多的收集學生的信息，以備中考后聯系。另一方面，盡可能的做到深入學校，把學生集中到一起，和學生面對面。這樣能取得更好的效果。例如，在閆寺中學，我們與班主任建立關系以后，利用學生剛考試完的時間，深入到各個班級進行講解宣傳。

(2)今年3月份開始我們就針對一些鄉鎮中學大量散發傳單，我們首先以開發區廣平、韓集、北城為重點進行宣傳，其次又到東昌府區各鄉鎮中學，其中包括于集、沙鎮、閆寺、李海務、堂邑、道口鋪等中學。后來又到茌平、東阿、臨清、陽谷、高唐等縣進行宣傳。凡是能說上話的學校我們都宣傳到了。同時為了鞏固宣傳效果，我們多次邀請班主任前來學校參觀，在與班主任的交流中我們總是不失時機地推薦自己的學校。記得有一次，我們邀請茌平賈寨和菜屯中學的班主任前來學校參觀時，等王立科老師把他們送回去，再回到聊城時已是晚上11多點了。

(3)針對廣平中學我們下了不少功夫，我與孫立群、王珊珊老師往返多次耐心做工作，后來該學校領導為我們的誠心所感動，即使在學生學習比較緊張的情況下，也給我們提供了宣傳的機會，并讓我們帶著學生來校參觀，我們召集學生到多媒體教室放了光碟，發了傳單，并動員了一番;在學生畢業返校看成績時，他們又把學生召集在一起，我們再次進行了動員，最后取得了意想不到的效果。

(4)今年初我組經領導批準及時定做了大量的宣傳手提袋，為方便招生做好了準備;中考完后，我們通過郵局發放了大約5000份宣傳單，加強和擴大了學校的宣傳力度;暑假期間除了在外面宣傳，其余時間就在招辦值班;暑假末，學校在電視上打廣告期間，我組人員輪流值班，通過電話積極的宣傳我們學校，熱情接待來校咨詢的學生家長，對來電咨詢的問題進行詳細的解答。經過以上努力使前來就讀的學生逐漸增多。

2、發揚團隊精神、齊心協力促發展

我組人員都身兼數職，年初在教學任務繁重且兼職其他工作的前提下，不怕苦不怕累，利用一切有利條件開展招生工作，發揚特別能吃苦、特別能奉獻，特別能戰斗的團隊精神，體現了我組的核心凝聚力和教師的主人翁精神。

3、踏實肯干、熱情服務

招生宣傳是向社會介紹學校的一個重要方面，我們立足本職，細致認真地做好招生咨詢和接待工作。為此，我們積極研讀家長心理，增加溝通技巧，相互交流招生宣傳體會;認真熟悉招生政策，做到“熱心、細心、誠心、耐心”，讓家長“帶著疑問來，懷揣滿意歸”，保證生源“上得來，留得住”。不管什么時候我們都隨叫隨到，有問必答，我們的車也經常私車公用接送他們來校參觀。

“愛拼才會贏”，經過一番努力我們取得了令人滿意的成績，只差一人就完成招生任務。

4、積極做好學生就業安排工作，為明年的招生工作打好基礎

學生來我校就讀的最終目的就是就業，能給學生一個滿意的工作，既是學生家長的意愿，也是老師們所期望的。所以在學生臨近畢業的最后一個月里，我通過各種關系，聯系了市里、省里、甚至是外省的幾家藥店和制藥企業來我校應聘學生。其中包括中泰制藥、利民大藥店、五洲大藥店、華泰藥店、天津銀色世紀有限公司等。我校學生都找到了比較滿意的工作，滿懷信心的奔赴各自的工作崗位。

三、在教務工作方面：

(一)思想端正，正確定位

俗話說：在其位、謀其職、思其政。作為教務負責人，我要求自己做到定位正確，樹立合作、服務意識，努力做好學校領導的助手。

1、重視合作意識。作為部門負責人，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起到橋梁溝通的作用。在工作中，我以務實的態度，顧全大局，融合群體，在學校領導的指導下，制訂好教務工作計劃并組織實施，使學校教務工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結教學方面的經驗，使學校教務工作有條不紊。

2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習，不斷提高思想覺悟，弘揚正氣;二是樂于接受群眾監督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。

我不斷告誡自己：要以身作則，注重團結，容人容言，對待同志態度謙和，和教師建立起平等的合作關系，贏得教師們的信任與支持。

(二)主要工作完成情況

1、建立建全教務規章管理制度。組織教務科有關人員，(包括王英敏老師、何靜老師、王立科老師)，通過長達一個月的時間，結合我校實際情況，進行編寫制定了教學管理制度、教師量化管理制度、考務制度、教研活動制度、查課制度、作業檢查評比制度、學科結業管理制度等。《教務規章管理制度》的建立，能使我校教務工作有章可循，使學校的管理更具有系統性、秩序性。

2、在開學前排好了一學期的課程表，將課程表及時發到班級和任課教師手中。并制定了學期工作計劃。

3、完成了各科教材預訂、發放及作業教案訂購供應工作。

4、認真做好考務工作。要求任課老師上交電子版試卷，組織安排考場和監考人員，嚴格考場紀律，較好地完成了期中、期末考試和成績統計工作。5月份，針對每年一度的畢業生統考，我與王英敏、何靜和王立科老師進行了周密的計劃，本著儉省節約而又不影響考試效果的原則，提前準備，合理安排，使考試進行的有理有序，受到市勞動局領導的贊揚。

5、及時統計和核算教師課時及各位教師的課時費。

6、正常進行教學常規檢查。通過每天的查課、每次的教案和作業檢查等了解教學情況;通過與學生座談，了解學生對教師的滿意度。

7、實行推門聽課制度。隨時掌握教師的實際上課情況和同學們的學習情況，以便發現問題并及時解決問題。

8、做好學生評教工作，及時與老師進行交流。這一年，我們多次進行了學生評教，對學生評教中反映的問題，認真分析，研究相應的對策，及時與老師進行溝通和交流。

9、開展作業展評活動，每次評出

一、

二、三等獎。并頒發榮譽證書。提高了同學們學習的興趣和積極性。

10、為了方便教學，建立建全了多媒體教室二。讓教師逐漸使用多媒體教學，這樣既減輕了教師的負擔，克服了教學資源的不足，又能激發同學們的學習興趣，提高了學習效果。

11、建立建全了人體模型標本室，這學期并投入使用，提高了同學們的學習興趣，增強了同學們的實踐操作能力。

12、完成了圖書室和微機室的搬遷和整理工作。由于圖書室的整理工作量大而繁重，王立科老師利用課余時間，經過一學期的努力，將圖書室整理的井井有條，重新投入使用。

四、我們的工作還存在許多不足的地方，主要表現在以下方面：

1、社會因素

近幾年，參加中考的人數一再下滑，普通中學錄取分數一降再降，再加上嚴重的地方性保護主義，使我校招生工作在職業學校林立、生源緊張的嚴峻形勢下面臨挑戰。

2、招生思路缺乏創新。

3、偏遠地區的招生還沒見到效益。

4、招生存在短時性，我校教師身兼數職，招生時間與其他工作存在沖突的現象。

5、對教學環節的過程管理，精細化管理還未能完全到位。

五、20__年的工作思路：

1、建議學校明年重新錄制學校宣傳光碟。

2、制定招生宣傳課件，圖文并茂，詳細的介紹我校的概況和就業去向。使招生宣傳工作更加生動、有效。

3、充分調動全組人員的積極性，加大招生宣傳力度。努力完成明年招生任務，并爭取有所突破

4、做好10級學生的畢業統考工作。

5、開展教師觀摩教學活動。

6、組織學生到企業實地參觀學習。做到理論課與實踐課相結合，為企業培養出高素質的人才。

兩年的招生和教務工作，讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。招生和教務工作就是葉的事業，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業進行到底。

前廳主管的個人工作述職報告怎么寫篇五

尊敬的輔導員、親愛的同學們：

今天能站在這里為大家做這個述職報告，我很榮幸，也很感謝同學們和輔導員當時對我的信任和支持。

自從我成功競選上咱們財會一班的紀律委員到現在，也已經將近兩個月了，而我們的大一生活也已經過了將近四分之一了，工作以來，我以高度的責任心投入到工作中，做到從嚴要求自己，努力做好本職工作，積極配合其他班委的工作，現在將我這段時間所做工作做如下-匯報，并就個人體會和大家分享：

一、 認真履行崗位職責，保證考勤的準確性

作為紀律委員，主要工作職責是：負責班級上課和集體活動的考勤，及時向輔導員匯報，為班級的量化考核提供有管考勤的信息等。

這一個月來，我班考勤良好，具體表現在：上課，從開始上課到現在，我班的`上課出勤率為100%，各種集體活動，同學們也都積極參加。

協助其他班委工作，并積極參加班級會議，為班級的建設做貢獻

二、 崗位體會和自我成長

工作理念的確立：作為班干部，應該全心全意為同學們服務，集體利益高于一切。

在一個多月的工作中，我覺得自己真的得到了極大的鍛煉，以前我一上講臺就會緊張，而現在就可以站在講臺上很好的表達自己的想法，感謝同學們和輔導員給我這個鍛煉的機會，讓我在工作中成長，學會如何處事待人。

說實話，紀律委員是個很考驗人際關系的崗位，在這個崗位上，我真的學到了很多以前不懂的東西，我相信，我如果能在這個崗位上做好，那么對我將來進入社會如何處理人際關系也有一定的幫助。

三、 工作不足和今后努力方向

作為紀律委員，我為咱們班周評連著七周都是經管系第一而感到驕傲，這都是大家努力地結果，希望以后能繼續保持，爭取期評咱們班仍然是第一，做好當之無愧的經管系第一、這一個多月的工作中，我也有很多地方做的不是太好，但我會一點點改正，謝謝同學們對我工作的支持