總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

置業顧問年度工作總結篇一

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節,它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

房產中介所是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是房地產經營與估價，也算是與房地產經營相關，但以前從來沒有接觸過房產這個行業，說實話雖學此專業，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后，我已經充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業知識與管理知識，并努力提高自我。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況。

廈門搏源房產信息有限公司經營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔保、代辦交易手續,全資收購房屋、咨詢等,有關房屋的一切問題,貸款擔保、代辦手續費用最低,我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋貸款擔保,我公司一直得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,為社會就業作出了貢獻。

房地產業，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨著經濟的發展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網絡能大大減少時間和財力，所以說網上房產中介的產生為大家帶來了便利。

隨著信息時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的,業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。企業信息工作，就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

本文以一個房產中介管理系統的開發為實例，對網絡信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用網絡這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產的信息，實現了房屋開發商與客人的雙向溝通，具有很多的優點。

網上房產中介系統具有節省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基于網絡的管理信息系統，包括前臺應用程序的設計和后臺數據庫的開發。它要求數據庫具有數據一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產中介系統，用戶可以發布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，可以實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統計信息,充分發揮計算機網絡的優勢,實現資源共享和協同工作,使房產中介管理工作達到現代化、規范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統開發的總體任務是實現信息發布管理的系統化、規范化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

置業顧問年度工作總結篇二

1）、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急于 求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠 好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對 客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而 導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

4）、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下 基本已經很熟練的掌握， 但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到 實踐中。

5） 對國家房地產調控的政策認識比較膚淺， 多新政策把握不夠， 不能夠很好的解釋，造成自己有降價的恐懼感。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在 下個月的工作中一定時刻銘記各條， 面對每一位客戶都保持良好的心 態；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所 謂知己知彼百戰百勝。

我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正 對性的樓盤解說后一定能有優異的成績。

xx月份的工作未見實際成效， 讓我十分沮喪， 在同事和王經理、 田經理、潘經理、鄧主管等的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己 的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注 意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。?

置業顧問年度工作總結篇三

對于樓市，對于__房地產開發有限公司，還有對于我，20__年都是希望的一年，而7月是最好的月份。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

七月份基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以真誠的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，

我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

置業顧問年度工作總結篇四

xx 年x 月份工作總結距開盤已經兩個禮拜了 ，雖然自己的水平有限，但把這些工作 經歷寫下來，以便從中發現問題得到提高，也可以從中找到自己需要 學習的地方，完善自己的銷售水平。

在公司接觸的第一個項目就是東北亞鋼鐵物流港了， 在我們銷 售團隊的合作交流中對房地產銷售知識有了更深的了解。從剛開始 接觸項目到對每個細節的了解，一步步開始了我的銷售之旅。經歷 了上次開盤，從前期的準備到后期的開盤銷售，整個的銷售過程都 開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的 對于銷售這個概念有所認識，并做了以下總結

第一、 第一、 1． 本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程； 本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程； 的前期客戶積累及開盤流程首先 公司設置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等，為我們增加了很多來訪客戶。

2． 客戶來訪，記錄客戶詳細信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。

3． 項目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣。

（包括：電視臺、報刊、網絡、短信、海報 等） 4．客戶到訪看樓盤，預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象， 繼續積累客戶。

5、以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預期：自認為二期的房 源無論是贈送優惠上還是樓層設計上都比項目一期及其他同行業的1 項目號，肯定比市場價要高，兩層肯定比三層價高，價格更可讓客戶 了解樓盤。

6、積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認可，只要經營戶， 增強客戶信心，積累大量意向商戶，準備售卡活動。

從今年年初到本次開盤， 共積累了來訪客戶近 90 組，這將是我 開盤客戶成交的根本。

第二．根據客戶積累量，推算開盤時間，啟動 vip 選房卡活動； 第二．根據客戶積累量，推算開盤時間， 選房卡活動； 客戶積累量 活動 1) 銷售員主要任務，引導客戶大量辦理 vip 卡。

2) 售卡目的：篩選積累的客戶，統計 vip 意向成交量，分析客戶價 格層次與意向位置數量。

3) 確定開盤現場人員情況。

這次辦理 vip 選房卡， 前后近 30 張， 電開客戶的時候有很多預計 辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經 在其他項目購買了。但是在開盤期間發現辦理 vip 卡的客戶成交 率不是很高，很多客戶都沒有到現場，未購買的客戶原因大多是 位置因素或價格因素。在客戶來退卡的時候雖然極力再去推薦房 源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。

第三、根據 vip 客戶情況，啟動了產品推介會 產品推介會上有很多客戶想知道的信息，如市場規劃及運作，價 格等。

電開客戶的時候我著重強調推介會上對于市場規劃及運作的講 解時非常重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅定購買的信 心。在推介會開辦的前一天晚上給所有來訪客戶發送了推介會信息，2 也在推介會晚上給所有來訪客戶發送了第二天開盤信。

第四．提前 3 天通知 vip 客戶及未辦卡客戶開盤，排隊方式開盤。